Пользуюсь кредитной картой втб 101 день без процентов около года и исправно по ней закрываю лимит вовремя. 30.07 мною с дебетового счета была внесена сумма 21 410р, пришло подтверждение о поступление на счет. Следующее смс пришло через несколько минут о том, что зачислено на счет 9 766,90 и сумма на десять с лишним тысяч меньше, чем в предыдущем смс. Звоню в банк ВТБ. Проверяют информацию и говорят, что закончился грейс-период и это сумма процентов, но я помню, что дата в личном кабинете указана другая, ибо исправно закрываю эту карту вовремя. В личном кабинете окончание грейс-периода стоит 08.11.2019, на что консультант говорит, что прокомментировать не может и грейс-период закончился 16.07.2019 и я должна сама отслеживать информацию, а то, что банк меня обманывает и вводит в заблуждение с целью получения денег за просрочку - это бывает. Переключают на составление жалобы, а там никто трубку не берет. Я сделала скриншот информации в личном кабинете, это единственная кредитная карта у меня.Требую вернуть уплаченные проценты и привлечь банк к ответственности за намеренное введение клиента в заблуждение с целью получения прибыли, ибо это мошенничество. P.s. Консультант в контакт-центре, похоже, проникся в итоге моей проблемой и просил перезвонить еще утром (я звонила в 12 ночи по Москве), буду набирать пока не дозвонюсь. Пока что пока ждала ответа оператора успела написать только жалобу на действия банка в ЦБ и этот отзыв, не думала, что серьезный крупный банк может вот так вводить в заблуждение клиентов.

Доброго времени суток всем!После обьединения банов группы ВТБ 24 и Банка Москвы я как физическое лицо могу констатировать факт снижения клиентоориентированности со стороны банковских специалистов в рамках своих функциональных задач.Приведу свой личный пример .04.10.2018 я был признан банкротом. Далее после всех положенных процедур 06.03.2019 г было вынесено решении о окончании процедуры банкротства и о прощении всех долгов,комиссий перед кредиторами.Соответственно на период банкротства у меня по дебетовой карте в 2018г была выставлена комиссия = -593 рубля.Соответственно я обратился в марте о разблокировке дебетовой карты и списании задолженности на основании решения суда.Однако мне пришлось не один раз писать о разблокировки карты.В итоге вроде 30 апреля ее разблокировали ,но задолженность не убрали.Я обратился,повторно чтобы убрали задолженность и я буду пользоваться.Далее если в течении месяца не провести покупки на 10000 руб .то начислиться комиссия и в итоге они за апрель начислили комиссию =99 руб,за май =99 руб и за июнь =99 руб.На мои Заявления ВТБ банк в лице М-й О.М - Руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов-вице президент был озвучен ответ  от 11.07.2019 г 8649.455000 -..обязательства на требования кредиторов по текущим платежам. и далее пишет поскольку во вновь поступившим обращениям не приводятся  новые доводы ...переписка по рассматриваемому вопросу прекращена...Т.е.это уровень руководителя-вице президента?Для того,чтобы решить проблему нужно было:1.Взять сделать выписку по дебетовой карте ,увидеть период выставления комиссии ,то что она была выставлена в какой срок и в минусовом балансе,за счет технического овердрафта.2.Списать задолженность на основании служебного распоряжение на основании решения суда от 06.03.193. Я бы как Клиент уже бы пользовался картой,выполняя условия бесплатного обслуживания.Надеюсь на адекватное решение своей проблемы уже обычными сотрудниками банка знающими свою работу.Списание всей задолженности по комиссии,так как комиссия уже за апрель,май,июнь возникла по вине ВТБ банка из за бездействия в решении проблемы.Готов предоставить скан письма ответа ВТБ и свои обращения для документального подтверждения некомпетентности сотрудников ВТБ.

Очень довольна работой персонального менеджера Олега Д. из отделения ВТБ "Басманный". Грамотный, знающий специалист - профессионал высочайшего уровня. Получила всю необходимую информацию по кредиту, выбрала оптимальные условия. Очень довольна обслуживанием. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо большое!

На мой номер телефона начали приходить смс-оповещения и т.п. о доступе к личному кабинету и движении средств неизвестного мне человека.  Я не являюсь и никогда не был клиентом банка ВТБ. В какой то момент мне этот спам психологически сильно надоел (раздражает) и я как законопослушный гражданин обратился в колл-центр с информацией о том, что коды подтверждения и т.п. у них по одному из счетов идет человеку не являющемуся владельцем счета. И тут я сильно удивился - вместо того, чтоб проверить отправив мне смс, что этот номер мой и приостановить его использование до получения от владельца счета его правильного контакта, мне заявили, что это нормально и отключать они ничего не будут и вообще это в системе не возможно. Интересна их реакция на то, что я выложу где нибудь в общем доступе номер телефона и буду автоматически скидывать приходящие на него оповещения от ВТБ. Тогда номер отключат, или будут ждать, когда кто-нибудь оставит владельца счета без денег?! Отвратительный банк, я бы не доверил им свои финансы (собственно никогда не был их клиентом, и теперь точно не буду и никому из своих знакомых категорически не посоветую)

В феврале этого года поступил звонок от специалиста банка ВТБ, девушка предложила страхование жизни, было условлено, что договор будет выслан на почту, по сей день 30 июля, договор на почте отсутствует. Решив, что данная услуга не требуется, позвонив в банк сообщили, что необходимо личное присутствие. Посетив банк 30 июня(бизнес центр Октябрьский, 20-летия октября, 90-а), написав заявление о расторжении договора, было оговорено сотрудником:договор прекращает силу действия и в этот день(30 июня) спишут сумму за июль последний раз(деньги с карты-зарплатной списали). Сегодня в 20:32 списали повторно ежемесячную оплату за страховку, которую отключили 30 июня. Верните деньги! Страховку отключили, сумму списали за июль ещё 30 июня и сотрудник банка сказал, что больше списаний не будет! Выходит это был обман!

Являюсь клиентом банка ВТБ 2 года. У меня счет и дебетовая карта. Никаких нареканий не было, пока в мае нам не выдали зарплатные карты. Когда я зашла в личный кабинет, зарплатной карты там не было, но при оформлении на работе мне дали логин к личному кабинету. Я зашла по нему с другого компьютера и о чудо, там есть зарплатная карта. только она. Других моих продуктов там нет. Написав в онлайн чат, пообщавшись в офисе с сотрудником, спустя 2 недели выяснила, что у меня "задвоенная" учетная запись, так как при заключении договора была допущена ошибка в дате рождения, в связи с чем получилось как бы два человека. два кабинета. Убедили, что сейчас изменят мои данные и зарплатная карта появится в моем старом личном кабинете. но не тут то было. Через еще неделю-полторы в новом личном кабинете появились мои старые продукты (оставшись и в старом, к слову), но зарплатной карты теперь нет нигде! В связи с этим я лишена возможности пользоваться онлайн банком! я пользуюсь этой картой, я бы могла подключить на нее кэшбек или выбрать другой подарок. но я не могу этого сделать! что бы узнать баланс карты, мне нужно идти в банкомат, что бы перевести кому-то деньги, мне надо идти в банкомат, чтобы оплатить комуналку, мне надо идти в банкомат. А он не за стеной, к слову! Сотрудники офиса помочь не могут,так как ждут указаний "свыше". Я снова написала в поддержку, в надежде, что банк у себя сможет решить проблему, возникшую  не по моей вине. Сегодня пришло сообщение, что обращение рассмотрено и информацию могу узнать по телефону горячей линии. Девушка Наталья очень нечетко, запинаясь, прочитала мне ответ на мое обращения. Что за бред? Почему нельзя мне его отправить по почте? Девушка читает с трудом! Но я поняла, что мне нужно расторгнуть один договор с банком. на мои вопросы: а как же зарплата? Какие последствия расторжения договора? Какой нужно расторгать? Девочка ответила, что не обладает такой информацией и посоветовала идти в офис. офис, между прочим, тоже не за стеной! И работает он "для клиентов" так же как и большинство людей: с 9 до 18.  Вывод: офису плевать на клиентов, специалисты не обучены не то что отвечать на вопросы, но и четко читать, время работы у банка неудобное. Что делать то мне?

Являюсь клиентом банка ВТБ 2 года. У меня счет и дебетовая карта. Никаких нареканий не было, пока в мае нам не выдали зарплатные карты. Когда я зашла в личный кабинет, зарплатной карты там не было, но при оформлении на работе мне дали логин к личному кабинету. Я зашла по нему с другого компьютера и о чудо, там есть зарплатная карта. только она. Других моих продуктов там нет. Написав в онлайн чат, пообщавшись в офисе с сотрудником, спустя 2 недели выяснила, что у меня "задвоенная" учетная запись, так как при заключении договора была допущена ошибка в дате рождения, в связи с чем получилось как бы два человека. два кабинета. Убедили, что сейчас изменят мои данные и зарплатная карта появится в моем старом личном кабинете. но не тут то было. Через еще неделю-полторы в новом личном кабинете появились мои старые продукты (оставшись и в старом, к слову), но зарплатной карты теперь нет нигде! В связи с этим я лишена возможности пользоваться онлайн банком! я пользуюсь этой картой, я бы могла подключить на нее кэшбек или выбрать другой подарок. но я не могу этого сделать! что бы узнать баланс карты, мне нужно идти в банкомат, что бы перевести кому-то деньги, мне надо идти в банкомат, чтобы оплатить комуналку, мне надо идти в банкомат. А он не за стеной, к слову! Сотрудники офиса помочь не могут,так как ждут указаний "свыше". Я снова написала в поддержку, в надежде, что банк у себя сможет решить проблему, возникшую  не по моей вине. Сегодня пришло сообщение, что обращение рассмотрено и информацию могу узнать по телефону горячей линии. Девушка Наталья очень нечетко, запинаясь, прочитала мне ответ на мое обращения. Что за бред? Почему нельзя мне его отправить по почте? Девушка читает с трудом! Но я поняла, что мне нужно расторгнуть один договор с банком. на мои вопросы: а как же зарплата? Какие последствия расторжения договора? Какой нужно расторгать? Девочка ответила, что не обладает такой информацией и посоветовала идти в офис. офис, между прочим, тоже не за стеной! И работает он "для клиентов" так же как и большинство людей: с 9 до 18. Вывод: офису плевать на клиентов, специалисты не обучены не то что отвечать на вопросы, но и четко читать, время работы у банка неудобное. Что делать то мне?

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка ВТБ в городе Архангельске, находящийся на ул Воскресенской, за информацией по потребительскому кредиту и ипотеке. Сотрудница банка оказалась очень вежливой девушкой, все подробно и понятно объяснила об услугах банка, которые меня интересовали. Рекомендую всем данное отделение, живущим в Архангельске

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка ВТБ в городе Архангельске, находящийся на ул Воскресенской, за информацией по потребительскому кредиту и ипотеке. Сотрудница банка оказалась очень вежливой девушкой, все подробно и понятно объяснила об услугах банка, которые меня интересовали. Рекомендую всем данное отделение, живущим в Архангельске

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка ВТБ в городе Архангельске, находящийся на ул Воскресенской, за информацией по потребительскому кредиту и ипотеке. Сотрудница банка оказалась очень вежливой девушкой, все подробно и понятно объяснила об услугах банка, которые меня интересовали. Рекомендую всем данное отделение, живущим в Архангельске

18.07.19 подала онлайн заявку на рефинансирование,она была предварительно одобрена,поехала в банк.  Первое то,что не понравилось,это то ,что никто не предупреждал,что нужно кроме справки о доходах принести ещё копию трудовой книжки,ладно принесла.На следующий день позвонили из банка для проверки информации,опять всё распросили,после проверки информации позвонили и сказали ,что кредит одобрен,можно ехать в банк для оформления документов.Приехала в банк,там сказали ,что все хорошо, одобрено,сейчас проверим,подпишем и всё.Жду,проверяют,опять говорят ,что все хорошо. Рассказали про платежи, сколько ежемесячный платеж,когда первый платеж и т.д.При распечатывании документов что-то пошло не так, сказали,что сбой в программе,сколько ждать не известно.Я уехала,сказали ,что как только разберутся,позвонят.Позвонили часов через 7,сказали что мне отказано в кредите.Позвонила на горячую линию,там сказали ,что отказ из-за того,что  якобы я подала две заявки. Бред! Я подавала только одну заявку! Очень не понравилась данная ситуация,разочарована!

Решил оставить отзыв, раз уж я здесь зарегистрировался. Было это давно, но до сих пор обидно. В организации, где работаю до сих пор предложили перейти на зарплатный проект ВТБ. Позвонил в бухгалтерию, изъявил желание. После долгого ожидания, поинтересовался в бухгалтерии, как там дела с моей зарплатой картой ВТБ? Мне ответили, что она типа уже выпущена, приложили скриншот переписки со специалистом ВТБ. Ну ладно, не знаю чей косяк, позвонил в ВТБ сам, мне сказали отделение, куда прийти за картой, прихожу туда, на меня моргают глазами и ничего про меня не знают, звоню в бухгалтерию, говорят мы не при чем, иду опять в то отделение, там отправляют в центральный офис ВТБ, иду туда, и там наконец узнаю, что моя карта меня ждала-ждала и протухла, всё не действительна типа. Ну ок, с таким сервисом я как-то передумал в ВТБ переходить живу себе дальше, не тужу. И тут БАЦ, приходит мне смска, что якобы по МОЕМУ заявлению, накопительная часть пенсии переведена в ВТБ! Спасибо, что выбрали нас! Нужны вы мне по гроб колено. Я ещё и проценты какие-то потерял за три или четыре года, какие в предыдущем (сбере) банке на пенсию накопились. Налицо обман. Подозреваю, что мои данные были слиты "специалисту" банка, который подделал заявление и получил за мой "добровольный" перевод пенснакоплений в ВТБ какие-нибудь бонусы. Ещё для кучи меня заспамили рекламой ВТБ, для полной радости. Точно не помню, но я тогда вроде писал отзыв на сайт ВТБ, но уже не особо помню. Я конечно уже смирился с ситуацией, сидит моя пенсия теперь в ВТБ. Много я потерял или не очень, не знаю. Но осадок остался.

Между мною и банком ВТБ заключен кредитный договор. Для погашения ежемесячных платежей был открыт мастер-счет, а также выпущена дебетовая карта для внесения наличных. При попытке внесения очередного платежа стало известно, что мастер-счет и дебетовая карта заблокированы по постановлению судебных приставов с огромной суммой задолженности - гораздо выше стоимости самого кредита. В офисе банка сказали, что единственным способом внесения денежных средств - это погашение через 3-е лицо с допущением просрочки! Что сильно портит кредитную историю клиента. Другие банки решали такую же проблему при оплате кредита приняв заявление от 3-го лица и списывали денежные средства без допущения просрочек!ВТБ отказывает мне в возможности досрочно погасить кредит (со слов сотрудников банка в ДО в Мурино, пр. Авиаторов Балтики, 7), ссылаясь на то что мастер-счет заблокирован, однако при этом ВТБ берет ежемесячные платежи с процентами, тем самым нарушают мои права предоставленные частью 5 статьи 11 федерального закона №353 от 21.12.2013 "О потребительском кредите (займе)" в досрочном погашении и занимается незаконной предпринимательской деятельностью в данном конкретном случае.Я категорически не рекомендую обращаться в банк ВТБ за банковскими продуктами! Осторожно - опасно - Банк ВТБ!

Хотела бы выразить огромную благодарность офису ВТБ по адресу г.Уфа Ленина 65/4, и в частности сотруднику с которым я работал. Ранее я не был активным пользователем банковских услуг и было много сомнений. Я был категорический против кредитных продуктов. В апреле этого года я подошёл в офис для оформления дебетовой карты, офис был очень уютный, очереди не было и меня сразу пригласил специалист. Она мне рассказала про преимущества их Карты (мультикарта) и я ее открыл. Так же девушка мне рассказала про кредитную Карту, я по своей привычке сразу отказался, но девушка так подробно и увлечённо про неё рассказывала и я решил попробовать оформить, взял справку с работы и в этот же день мне открыли кредитную карту. И вот я ею пользуюсь уже 3 мес и сказать что я доволен- ничего не сказать. Эта Карта всегда выручает когда нет налички с собой и я даже представить не мог что мне от покупок вернутся деньги, за один месяц мне пришло 600 р. И это на пустом месте. Ещё раз огромное спасибо специалисту и всему банку ВТБ, буду и дальше с вами работать.

Хотела бы выразить огромную благодарность офису ВТБ по адресу г.Уфа Ленина 65/4, и в частности сотруднику с которым я работал. Ранее я не был активным пользователем банковских услуг и было много сомнений. Я был категорический против кредитных продуктов. В апреле этого года я подошёл в офис для оформления дебетовой карты, офис был очень уютный, очереди не было и меня сразу пригласил специалист. Она мне рассказала про преимущества их Карты (мультикарта) и я ее открыл. Так же девушка мне рассказала про кредитную Карту, я по своей привычке сразу отказался, но девушка так подробно и увлечённо про неё рассказывала и я решил попробовать оформить, взял справку с работы и в этот же день мне открыли кредитную карту. И вот я ею пользуюсь уже 3 мес и сказать что я доволен- ничего не сказать. Эта Карта всегда выручает когда нет налички с собой и я даже представить не мог что мне от покупок вернутся деньги, за один месяц мне пришло 600 р. И это на пустом месте. Ещё раз огромное спасибо специалисту и всему банку ВТБ, буду и дальше с вами работать.

Хотела бы выразить огромную благодарность офису ВТБ по адресу г.Уфа Ленина 65/4, и в частности сотруднику с которым я работал. Ранее я не был активным пользователем банковских услуг и было много сомнений. Я был категорический против кредитных продуктов. В апреле этого года я подошёл в офис для оформления дебетовой карты, офис был очень уютный, очереди не было и меня сразу пригласил специалист. Она мне рассказала про преимущества их Карты (мультикарта) и я ее открыл. Так же девушка мне рассказала про кредитную Карту, я по своей привычке сразу отказался, но девушка так подробно и увлечённо про неё рассказывала и я решил попробовать оформить, взял справку с работы и в этот же день мне открыли кредитную карту. И вот я ею пользуюсь уже 3 мес и сказать что я доволен- ничего не сказать. Эта Карта всегда выручает когда нет налички с собой и я даже представить не мог что мне от покупок вернутся деньги, за один месяц мне пришло 600 р. И это на пустом месте. Ещё раз огромное спасибо специалисту и всему банку ВТБ, буду и дальше с вами работать.

ВТБ № 541715******6712. К-н М. А. : Реквизиты по карте ВТБ № 541715******6712. К-н М. А. Наименование Банка получателя: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве (Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО))ИНН Банка получателя: 7702070139КПП Банка получателя: 770943002БИК Банка получателя: 044525411К/С Банка получателя: № 3010**********0411 в Отделении 1 Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. МоскваСчет получателя в банке получателя: 3023***********0004В Силу, трудовых отношений оформленных между мной с 01 Июля 2017 г. по 31 Мая 2018 г  и  ООО «*************»  я получил тридцать шесть тысяч ноль семнадцать рублей 0 девать копеек 36. 070 рублей 09 копеек  и уплатил налог 13 % пять тысяч семьсот семьдесят один рубль 21 копеек 5 771 рублей 21 копейку а так-же между ВТБ (ПАО) ) на основании договора заплатанного проекта  Я недополучил двадцать восемь тысяч рублей ноль копеек. Перевод осуществляется с помощью программы Банк Клиент совершили в момент упразднения Банк Москвы  под 01 августа 2018 поэтому сумма по выписке начальный остаток Баланс на начало периода 2 026 рублей 16 копеек. Дают полагать участник Менеджер компании ВТБ Бухгалтер ООО ****************. Направляю вам а также Центральный БАНК России через электронную систему обращений а также на сайт Banki.ru а также с оригиналами и заявление в мировой суд г Москвы 337 участок.  Званил в Банк ВТБ  сотрудники под номером 05874 и 0473 отказались помоготь начались манипуляции со счётом есть документы зафексировшие основной документ в силу которого трудовая книжка О сосотоянии счёта пенсионного фонда и доходы из Налоговой

ВТБ № 541715******6712. К-н М. А. : Реквизиты по карте ВТБ № 541715******6712. К-н М. А. Наименование Банка получателя: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве (Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО))ИНН Банка получателя: 7702070139КПП Банка получателя: 770943002БИК Банка получателя: 044525411К/С Банка получателя: № 3010**********0411 в Отделении 1 Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. МоскваСчет получателя в банке получателя: 3023***********0004В Силу, трудовых отношений оформленных между мной с 01 Июля 2017 г. по 31 Мая 2018 г  и  ООО «*************»  я получил тридцать шесть тысяч ноль семнадцать рублей 0 девать копеек 36. 070 рублей 09 копеек  и уплатил налог 13 % пять тысяч семьсот семьдесят один рубль 21 копеек 5 771 рублей 21 копейку а так-же между ВТБ (ПАО) ) на основании договора заплатанного проекта  Я недополучил двадцать восемь тысяч рублей ноль копеек. Перевод осуществляется с помощью программы Банк Клиент совершили в момент упразднения Банк Москвы  под 01 августа 2018 поэтому сумма по выписке начальный остаток Баланс на начало периода 2 026 рублей 16 копеек. Дают полагать участник Менеджер компании ВТБ Бухгалтер ООО ****************. Направляю вам а также Центральный БАНК России через электронную систему обращений а также на сайт Banki.ru а также с оригиналами и заявление в мировой суд г Москвы 337 участок.  Званил в Банк ВТБ  сотрудники под номером 05874 и 0473 отказались помоготь начались манипуляции со счётом есть документы зафексировшие основной документ в силу которого трудовая книжка О сосотоянии счёта пенсионного фонда и доходы из Налоговой

Я обратилась в отделении банка ВТБ ( филиал №6318 ) с просьбой закрыть все счета, в том числе бонусный счет ВТБ коллекция. При первом обращении сотрудник банка сказала, что счет закроется автоматически после расторжения договора комплексного обслуживания.  После расторжения данного договора бонусный счет так и не был закрыт. Я обратилась в банк во второй раз и получила уже другой ответ сотрудника: "данный счет нужно закрывать самостоятельно через сайт ВТБ лояльность".  Мною были предприняты несколько попыток закрытия бонусного счета через сайт, однако сайт выдает ошибку: "в настоящее время этот опрос закрыт". Я позвонила на горячую линию, оператор пояснила, что у меня открыта виртуальная карта, на которую начисляются бонусы и закрыть данную карту можно лишь при личном обращении в отделение банка. Я посетила банк в третий раз, где мне сообщили следующее: "бонусный счет к которому привязана виртуальная карта в отделении банка закрыть нельзя, закрывайте самостоятельно на сайте ВТБ".  В связи с вышеуказанными обстоятельствами мною было написано обращение в банк (CR-6427337) с требованием закрыть виртуальный бонусный счет. Однако, сотрудником банка сообщено, что ответом на моё обращение будет сообщение отделения банка об отсутствии компетенции указанного отделения банка в этом вопросе. Таким образом, можно сделать вывод о том, что банк легко и просто открывает бонусные счета и максимально противодействует их закрытию.

Потеря времении втб банк не соответствует реальности анкета в интернете не соответствует почти всем отказ