Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке ВТБ на метро Южная, который находится в тц Глобал Сити. Очень приветливые сотрудники, не пришлось ждать в очереди, проводили к операционисту в другой зал. Оформлял дебетовую карту, сначала были сомнения , переводить ли заработную плату в ВТБ, хотел для начала попробовать карту в использовании, но теперь сомнений нет, сотрудник рассказала о всех перспективах использования карты и бонусах, очень порадовала бонусная система. Ещё раз спасибо сотруднику, которая меня обслуживала, подход к клиентам на высшем уровне!

Обратилась в отделение банка на ул. Ленина д. 65/4, г. Уфа для получения потребительского кредита. Попала к сотруднику Д-вой Разиле, девушка очень приветливая, общалась с большим интересом. Рассказала про привлекательное предложение, что с помощью новой мультикарты можно снизить процентную ставку. Настолько была удивлена преимуществами данной Карты. Банк снижает процентную ставку с помощью опции заёмщик по данной карте, и единственное условие это тратить минимум 5 000 руб. в месяц. Также понравилось, что сотрудник проинформировал о возможности открытия кредитной мультикарты, которая позволит снизить процентную ставку вдвойне. Прошу руководство поощрить сотрудника! Теперь советую всем друзьям такую карту! Это действительно очень круто!

Добрый день! Срок действия моей действующей карты Виза ВТБ подходит к концу, мне пришло оповещение, что изготовлена новая карта. Но (!) к моему большому удивлению, платежной системы Мастер Кард. Оператор колл-центра пояснила, что перевыпускаемая карта должна быть той же платежной системы, что и была прежде. Следовательно, возникает вопрос: почему сменили платежную систему без моего согласия? Второе, моя действующая карта Виза имеет возможность бесконтактной оплаты. У изготовленной карты такая возможность отсутствует. Я являюсь клиентом ВТБ давно, в том числе, зарплатным. Но заработную плату я вынуждена получать на карту платежной системы МИР, с которой нет возможности оплачивать операции в интернете, ее нельзя привязать к Эппл Пэй. В связи с этими неудобствами я активно использовала карту Виза, в том числе для осуществления операций в интернете, бесконтактной оплаты и оплаты с помощью мобильного телефона. При получении карты Мастер Кард эта возможность для меня будет утрачена, следовательно, придется рассматривать другой банк и пользоваться его банковскими продуктами, включая операции по перечислению заработной платы. Буду рада, если у ВТБ найдется возможность переизготовить карту ВИЗА без каких-либо дополнительных действий с моей стороны.

В середине июля обратилась в отделение банка в связи со сменой фамилии.  При смене произошел какой-то технический сбой и с этого момента пропала возможность пользоваться интернет банком. При входе отображается информация, что ни счетов, ни вкладов на мое имя не открыто и чудесным образом операции ни по зарплатной карте, ни с накопительными счетами я проводить не могу.  К  сотрудникам ДО никаких претензий нет. Прекрасно понимаю, что технические ошибки допустимы. Сразу на месте сделали заявку в службу поддержки, успокоили, что деньги есть, просто их в ЛК не видно.  Через неделю повторно уточнила через ДО, на какой стадии находится решение моей проблемы. Сказали, что в процессе. Спустя еще неделю обратилась по горячей линии, в надежде, что дело сдвинется с мертвой точки, но тут оказалось, что помочь ничем не могут и езжайте ка вы в ДО снова.  Несколько раз уточнила, что не могу туда обратиться, но ответ не изменился - заявку поданную через ДО они не видят и новую принять не могут. В итоге: на руках грудной ребенок, с которым я не могу каждую неделю ездить в ДО и сидеть в очередях; на карте деньги практически по нулям, а перевести свои же собственные средства с накопительного счета я не могу, так как он не отображается. Тупик, товарищи. Вот тебе и качественный сервис, и клиентоориентированность в одном флаконе.

В середине июля обратилась в отделение банка в связи со сменой фамилии.  При смене произошел какой-то технический сбой и с этого момента пропала возможность пользоваться интернет банком. При входе отображается информация, что ни счетов, ни вкладов на мое имя не открыто и чудесным образом операции ни по зарплатной карте, ни с накопительными счетами я проводить не могу.  К  сотрудникам ДО никаких претензий нет. Прекрасно понимаю, что технические ошибки допустимы. Сразу на месте сделали заявку в службу поддержки, успокоили, что деньги есть, просто их в ЛК не видно. Через неделю повторно уточнила через ДО, на какой стадии находится решение моей проблемы. Сказали, что в процессе. Спустя еще неделю обратилась по горячей линии, в надежде, что дело сдвинется с мертвой точки, но тут оказалось, что помочь ничем не могут и езжайте ка вы в ДО снова.  Несколько раз уточнила, что не могу туда обратиться, но ответ не изменился - заявку поданную через ДО они не видят и новую принять не могут.В итоге: на руках грудной ребенок, с которым я не могу каждую неделю ездить в ДО и сидеть в очередях; на карте деньги практически по нулям, а перевести свои же собственные средства с накопительного счета я не могу, так как он не отображается. Тупик, товарищи. Вот тебе и качественный сервис, и клиентоориентированность в одном флаконе.

24.06 2019 г. в банке ВТБ (ПАО) ДО «Сокол» в г. Москва мной был заключен кредитный договор № 625/0000-1080381 (далее -договор). В п. 4.1 договора указано, что процентная ставка на дату заключения договора равна 11.0%. Она определена как разница между базовой ставкой (18%) и дисконтом (7%), при условии осуществления Заемщиком страхования жизни и здоровья в «страховых компаниях соответствующих требованиям банка» (п.27 договора).  После проведения анализа, мною было установлено, что стоимость страхования жизни и здоровья по программе "Лайф +" в СК "ВТБ страхование" завышена в разы. В связи с более выгодными условиями страхования жизни и здоровья в СПАО «Ингосстрах», мною был оформлен полис № VI111483342 от 25.06.2019 г.в соответствующей страховой компании.  От полиса в СК "ВТБ Страхование" я отказалась в установленный период охлаждения.   В соответствии с условиями кредитного договора с ВТБ, страховая сумма по полису  страхования жизни и здоровья в СПАО "Ингосстрах" составляет 1 млн. руб., и превышает сумму кредита.  28.06.2019 в банк ВТБ ДО «Сокол» мною были переданы уведомление о страховании жизни и здоровья в СПАО «Ингосстрах» и оригинал полиса. Тем не менее банк ВТБ отменил дисконт и пересмотрел процент по кредитному договору с 11% до 18%.    По прошествии 15 дней, установленных банком ВТБ, на рассмотрение обращений от клиентов, процентная ставка по моему договору осталась прежней в размере 18%. Ответ на мое обращение мне отказываются предоставить, как в ДО "Сокол" так и на горячей линии банка.   Вывод – банк ВТБ игнорирует условия своего же кредитного договора и «принуждает» своих клиентов страховать жизнь и здоровье в аффилированной компании «ВТБ страхование», что противоречит законодательству РФ и Конституции РФ.

Добрый день.Закрыла ипотеку в банке 13 июля 2019 года.  Обратилась в банк 15 июля за закладной. Сотрудница сообщила, что моя ипотека была продана некому Дом РФ и они не могут мне выдать закладную, хотя по законодательству: [quote]залогодержатель, т.е. банк, по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [u]незамедлительно[/u] передать документарную закладную в полном объеме[/quote] Я  ушла ни с чем, мне не сказали никаких сроков, не выдали никаких документов. Т.е. я даже не знаю где находится моя закладная на квартиру, а может она и вовсе потеряна. Через 2 недели (29 июля) позвонила в банк, меня связали с отделением на Минина 8а, и девушка ответила мне то же самое что и 2 недели назад: "Ваша закладная где-то там, в каком-то Дом РФ, вам придется подождать еще 10 дней, потому что мы ждем ответа от них" Тем временем у меня срывается сделка по покупке квартиры. Банк как будто не несет никакой ответственности, сотрудники ничего не могут толком сказать.

Несколько раз обращалась в это отделение банка, в ВТБ у меня оформлена ипотека, дебетовая карта и кредитная карта. Подходила в окна где принимают специалисты, там не на все мои вопросы, смогли ответить, отправив меня к администратору зала. Администратор зала - Г-ва Рената Л. (Надеюсь верно написала ФИО), в считанные минуты смогла ответить на все мои вопросы. Очень вежливая и быстрая девушка. Теперь, когда прихожу в этот офис, сразу обращаюсь к ней, и она всегда помогает. Желаю карьерного роста, этой девушке!

Несколько раз обращалась в это отделение банка, в ВТБ у меня оформлена ипотека, дебетовая карта и кредитная карта. Подходила в окна где принимают специалисты, там не на все мои вопросы, смогли ответить, отправив меня к администратору зала. Администратор зала - Г-ва Рената Л. (Надеюсь верно написала ФИО), в считанные минуты смогла ответить на все мои вопросы. Очень вежливая и быстрая девушка. Теперь, когда прихожу в этот офис, сразу обращаюсь к ней, и она всегда помогает. Желаю карьерного роста, этой девушке!

Несколько раз обращалась в это отделение банка, в ВТБ у меня оформлена ипотека, дебетовая карта и кредитная карта. Подходила в окна где принимают специалисты, там не на все мои вопросы, смогли ответить, отправив меня к администратору зала. Администратор зала - Г-ва Рената Л. (Надеюсь верно написала ФИО), в считанные минуты смогла ответить на все мои вопросы. Очень вежливая и быстрая девушка. Теперь, когда прихожу в этот офис, сразу обращаюсь к ней, и она всегда помогает. Желаю карьерного роста, этой девушке!

Добрый день.Имею договор ипотеки в ВТБ с 2016 года. В июле 2019-го родился второй ребенок, таким образом моя семья стала попадать под условия программы господдержки семей с детьми (Постановление Правительства РФ №1711 от 30.12.17).Обратился в отделение банка по вопросу рефинансирования текущего ипотечного договора, как это предусмотрено Постановлением. Получил отказ с формулировкой «попробуйте через 2 месяца». При этом банк предварительно одобрил рефинансирование.Во-первых, подписание со мной соглашения о рефинансировании никак не затрагивает коммерческие интересы банка, т.к. вся недополученная прибыль будет компенсирована банку государством. Поэтому аргументы про «мы коммерческая организация …..» являются надуманными и безосновательными.Во-вторых, в соответствии с Приказом Минфина РФ №88 от 19.02.2018, ВТБ включен в список кредитных организаций, получающих от государства финансирование для реализации программы господдержки семей с детьми. На эти цели банку ВТБ выделен лимит в сумме 107 миллиардов (!!!) рублей.В-третьих, Постановление Правительства РФ №1711 от 30.12.17(ред. от 21.07.2018 ) абсолютно уравнивает в правах как граждан, желающих получить новый кредит, так и граждан, желающих рефинансировать ранее полученные кредиты. В частности, п.9 гласит: «Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. и не позднее 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей, имеющих гражданство Российской Федерации….» Таким образом, на основании вышеизложенного, считаю, что отказывая мне в подписании соглашения о рефинансировании ипотечного кредита, банк ВТБ:1) Нарушает положения Постановления Правительства РФ №1711 от 30.12.17 (ред. от 21.07.2018), не обеспечивая соответствующих целей, порядка и условий предоставления субсидий.2) Нарушает мое право на получение государственной поддержки путем подписания дополнительного соглашения о рефинансировании ипотечного кредита (несмотря на то что государством выделено банку на эти цели 107 млрд. рублей). Что, в свою очередь, приводит к моему прямому финансовому ущербу.Жду развернутых комментариев от представителей банка. В случае неполучения удовлетворительного ответа, буду вынужден обратиться в регулирующий орган и в суд. Спасибо.

А вот моя история. 22 июля по моей корпоративной карте № …. 9708, р/с 4080......35 был  открыта кредитная линия без каких-либо сообщений и предупреждений из банка. И сама того не ведая, я брала кредит у банка со всеми вытекающими....Начиная с 29 июля, продолжая 30 июля 2019 я пыталась разобраться в сложившейся ситуации со специалистами банка.Я написала письмо в банк. Тип документа указала "Запрос в операционный отдел"Теперь вопросы:1. На каком основании подключили эту кредитную линию?2. Почему не уведомили меня об этом, как держателя карты?3. И самый главный вопрос: как отключить эту возможность карты?

Здравствуйте,Сегодня, 30.07.2019, я купил со своей карты с переводом на мастер-счет доллары США. Курс в ВТБ-Онлайн был указан 1 USD = 64,50 рубля. После проведения операции в списке операций текущего дня появилось списание, но по курсу 1 USD = 61.45 рубля с указанием, что операция обрабатывается.  Примерно через час операция была проведена. Курс операции составил 1 USD = 66,25 рубля, что на 1,75 рубля выше, чем была текущая оферта в ВТБ-Онлайн. Я перепроверил подобные операции за прошедшие пару месяцев и получается, что Банк ВТБ всегда при покупке валюты проводил списания по  курсу существенно  выше, чем указывал в ВТБ-Онлайн, в нарушение статьи 435 ГК РФ.

Подходит к окончанию срок действия текущего полиса КАСКО. Для продления полиса необходима копия ПТС, но ее можно получить только по предварительной записи в городе хранения оригинла... А если я нахожусь в другом городе? Свои обязательства по кредиту выполняю в полном объеме, но со стороны банка абсолютное равнодушие к удобству обслуживания. Просьба решить эту ситуацию, в других банках получение копии возможно по email.

1) 29 марта 2019г был сделан с моего счета в Тинькофф на мой счет в ВТБ перевод в валюте на крупную сумму (около 100тыс $). Данные средства являются многолетним накоплением на квартиру в Москве. Никому не секрет, что сейчас столько стоит маленькая студия за МКАД. 2) Перевод приходит на следующий день на мой счет в ВТБ. Средства доступны для снятия. Никаких проблем с картами и счетами не наблюдается. По идиотским условиям ВТБ оказывается, чтобы снять средства в кассе данного заведения, нужно прождать 40-рабочих дней, иначе накладывается комиссия -10% (ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) за снятие раньше этого срока! Ну хорошо, я человек терпеливый, жду этот срок. 3) Накануне заказываю удаленно по телефону снятие наличных в долларах , мне приходит подтверждающее СМС на номер о том, что для меня будет готова сумма в такую-то дату и время. Отлично, жду посещения отделения. 4) Приехал в назначенное время за своими деньгами и тут начинается. Сажусь в окно к одной из дамочек, чтобы та бумажку (приходно-кассовый ордер) оформила на выдачу средств наличными и тут по всей видимости автоматически срабатывает блокировка из-за крупной суммы, мадам мне отвечает, что выдать деньги они не могут, ваш счет заблокирован! Сразу сует мне заявление на расторжение ДБО и говорит, что единственный способ получить свои деньги - это указать реквизиты счета в другом банке, ВТБ переведет эти деньги туда за вычетом комиссии в 350$ !!! (это вообще развод какой-то в наглую)... 5) Я отказался писать заявление. Написал объяснительную с просьбой в письменном виде пояснить причины блокировки и отказ в выдаче денежных средств. А так же почему банк, если у него были какие-то вопросы/подозрения не задает их в момент поступления средств, а тянет 3 месяца, при том карты, счета - все работает без нареканий! 6) Далее я решил взять паузу. Почитать документацию и информацию в интернете вообще о том, насколько правомерно и законно поведение данного заведения под называнием ВТБ. Так же прочитал Правила и Условия данного банка на ДБО. Потом уже решил приехать в другое отделение, так как у нас их два в городе и в первом мне показалось, что сотрудники просто издеваются с насмешкой и ведут себя по хамски. Приехав в другое отделение ВТБ решил попробовать снять в кассе сумму в валюте в размере 9000$ и самое интересное мне эти деньги выдали! То есть счет, карты - все работало, именно в том отделении по своим каким-то внутренним соображением решили мне не выдавать средства. При последующем посещении и в этом отделении перестали выдавать деньги. Запросили документы, подтверждающие происхождение данного перевода из Тинькофф. Я предоставил: 1) Справку с детализацией данных на валютный перевод, который поступил в ВТБ. В ней видно, что я являюсь владельцем счета в Тинькофф и в ВТБ. Этого им показалось мало. Запросили выписки за все время существования счета в Тинькофф. 2) Запросил все справки и выписки, по всем операциям за все 5 лет из Тинькофф, принес им 90 страниц! Все прокомментировал и пояснил. Проходит паузу, звонит дамочка из ВТБ и якобы цитирует официальный ответ банка о том, что банк не может разобраться в большом кол-ве операций и вообще им бы хотело узнать откуда средства оказались на Тинькофф, хотя большинство пополнений счета делалось наличными в банкоматах !!! Далее дамочка звонит мне и просит прокомментировать то одну операцию, то другую, на что я ей развернуто отвечаю на каждый вопрос. Потом она меня просит предоставить договор купли-продажи квартиры или машины и далее в таком духе, чтобы я доказал происхождение наличных средств! Это законно и правомерно , такое поведение банка ?

1) 29 марта 2019г был сделан с моего счета в Тинькофф на мой счет в ВТБ перевод в валюте на крупную сумму (около 100тыс $). Данные средства являются многолетним накоплением на квартиру в Москве. Никому не секрет, что сейчас столько стоит маленькая студия за МКАД.2) Перевод приходит на следующий день на мой счет в ВТБ. Средства доступны для снятия. Никаких проблем с картами и счетами не наблюдается. По идиотским условиям ВТБ оказывается, чтобы снять средства в кассе данного заведения, нужно прождать 40-рабочих дней, иначе накладывается комиссия -10% (ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) за снятие раньше этого срока! Ну хорошо, я человек терпеливый, жду этот срок.3) Накануне заказываю удаленно по телефону снятие наличных в долларах , мне приходит подтверждающее СМС на номер о том, что для меня будет готова сумма в такую-то дату и время. Отлично, жду посещения отделения.4) Приехал в назначенное время за своими деньгами и тут начинается. Сажусь в окно к одной из дамочек, чтобы та бумажку (приходно-кассовый ордер) оформила на выдачу средств наличными и тут по всей видимости автоматически срабатывает блокировка из-за крупной суммы, мадам мне отвечает, что выдать деньги они не могут, ваш счет заблокирован! Сразу сует мне заявление на расторжение ДБО и говорит, что единственный способ получить свои деньги - это указать реквизиты счета в другом банке, ВТБ переведет эти деньги туда за вычетом комиссии в 350$ !!! (это вообще развод какой-то в наглую)...5) Я отказался писать заявление. Написал объяснительную с просьбой в письменном виде пояснить причины блокировки и отказ в выдаче денежных средств. А так же почему банк, если у него были какие-то вопросы/подозрения не задает их в момент поступления средств, а тянет 3 месяца, при том карты, счета - все работает без нареканий!6) Далее я решил взять паузу. Почитать документацию и информацию в интернете вообще о том, насколько правомерно и законно поведение данного заведения под называнием ВТБ. Так же прочитал Правила и Условия данного банка на ДБО. Потом уже решил приехать в другое отделение, так как у нас их два в городе и в первом мне показалось, что сотрудники просто издеваются с насмешкой и ведут себя по хамски.Приехав в другое отделение ВТБ решил попробовать снять в кассе сумму в валюте в размере 9000$ и самое интересное мне эти деньги выдали! То есть счет, карты - все работало, именно в том отделении по своим каким-то внутренним соображением решили мне не выдавать средства. При последующем посещении и в этом отделении перестали выдавать деньги. Запросили документы, подтверждающие происхождение данного перевода из Тинькофф.Я предоставил: 1) Справку с детализацией данных на валютный перевод, который поступил в ВТБ. В ней видно, что я являюсь владельцем счета в Тинькофф и в ВТБ. Этого им показалось мало. Запросили выписки за все время существования счета в Тинькофф. 2) Запросил все справки и выписки, по всем операциям за все 5 лет из Тинькофф, принес им 90 страниц! Все прокомментировал и пояснил. Проходит паузу, звонит дамочка из ВТБ и якобы цитирует официальный ответ банка о том, что банк не может разобраться в большом кол-ве операций и вообще им бы хотело узнать откуда средства оказались на Тинькофф, хотя большинство пополнений счета делалось наличными в банкоматах !!!Далее дамочка звонит мне и просит прокомментировать то одну операцию, то другую, на что я ей развернуто отвечаю на каждый вопрос. Потом она меня просит предоставить договор купли-продажи квартиры или машины и далее в таком духе, чтобы я доказал происхождение наличных средств!Это законно и правомерно , такое поведение банка ?

Добрый день! Уже не знаю куда мне обратиться со своей проблемой. Я являюсь клиентом банка ВТБ. 6 лет назад я оформила ипотеку и все это время платила исправно. В прошлом году я так же оформила потребительский кредит в этом же банке по выгодным для меня условиям. Все денежные операции по оплатам я проводила через карту ВТБ вовремя. В этом месяце у меня возникли непредвиденные финансовые проблемы, из-за которых я не могу оплатить ипотеку (пытаюсь решить этот вопрос поскорее). За кредит же заплатить я в состоянии. Зная про задолженность по ипотеке, я обращалась в два офиса и по горячей линии с просьбой мне помочь оплатить кредит, чтобы не было просрочки ( т.к оплата через карту может быть списана в счет задолженности по ипотеке), но никто мне так и не помог, все только разводят руками. Теперь у меня просрочка идет и по кредиту. Знала бы зараннее, что возникнет такая проблема никогда бы в этот банк не обратилась. Вопрос: как же мне все-таки оплатить кредит, пока я решаю вопрос с оплатой по ипотеке?

Являясь клиентом банка ВТБ с 2010 года, выплатив там уже не один кредит, я решила обратится туда для оформления нового кредитного продукта. Заемщик я добросовестный, обязательства свои исполняю в срок.  Позвонив на горячую линию банка 24.7.2019, я заполнила по телефону заявку на кредит. Пришла смс о том, что предварительно моя заявка одобрена, нужно прийти в офис банка. Я выбрала офис на ул. Белинского, в который неоднократно обращалась и всегда была довольна работой всех его сотрудников. Там менеджер озвучила мне список необходимых документов . Я собрала их в тот же день и предоставила в банк. Прошли стандартные процедуры - мне позвонили из банка, позвонили мне на работу. На следующий день -25.07.2019 мне позвонили из отделения банка и сообщили, что кредит банк одобрил и пригласили в отделение для заключения договора. Я приехала в отделение(хочу напомнить - это третий! мои визит в банк за 2 дня и мы стали с менеджером оформлять документы. Подписали договор, мне выдали дебетовую карту , на которую должны были зачислить деньги. ... И в этот момент что то пошло не так.  Со слов работника банка, я узнала, что заявка на кредит моя почему-то прикрепилась к г. Санкт Петербург. Поэтому кредит мне выдать не могут. Сделать с этим тоже ничего и никто не может - просто катастрофа какая-то. Единственный вывод - это начинать все сначала. На эти манипуляции у меня времени нет... Просидев в отделении в общей сложности 2 часа, в надежде, что каким -то образом моя ситуация урегулируется и не получив никакого результата, я уехала. Менеджер обещала, что завтра до обеда все урегулируют. А в итоге мне позвонили через час и сообщили, что банк не одобрил повторную заявку на кредит. Что я имею в сухом остатке. Я клиент банка с 9-ти летним стажем и хорошей кредитной историей, обратившись в банк за кредитом потеряла кучу времени и нервов. Осталась с отвратительным впечатлением и полным непониманием - как так, банк одобрил мне кредит утром, по чьей-то из его сотрудников вине, произошла непонятная ситуация и вечером того же дня этот же банк мне в кредите отказывает. Сказать, что я возмущена работой банка - не сказать ничего. Мои впечатления от обращения резко негативные.

Я долгое время являлся зарплатным клиентом сначала БМ в последствии ВТБ(ПАО).Мной в банке ВТБ (ПАО) был открыт вклад «Выгодный Онлайн», номер счета насумму 150 000 рублей. 25.12.2018 года судебным приставом исполнителем постановлением был наложен арест на все мои денежные средства, находящиеся указанном выше счете. Для целей взыскания административного штрафа, суммакоторого в десятки раз меньше размещенных мною на указанном счете денежных средств. 23.01.2019 г. в связи с установлением факта «излишне арестованных денежных средств» судебный пристав-исполнитель вынес постановление о полном снятии ареста со всех счетов, открытых на мое имя в Банк ВТБ (ПАО). Копия постановления был направлена в Банк ВТБ (ПАО). Однако несмотря на все изложенное выше Банк ВТБ (ПАО) до сих пор (уже более5 месяцев!) под разными предлогами не предоставляет мне возможностираспоряжаться моими денежными средствами, размещенными на указанном счете, мотивированного отказа в удовлетворении моих законных требований мне не предоставляет, требования судебного пристава о снятии ареста с денежных средств не исполняет, мотивируя свои действия ошибкой в постановлении фссп о снятииареста. В связи с вышеизложенным считаю действия ОАО «Банк ВТБ» нарушением Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».А при последнем визите мне вообще сказали, что невозможность закрыть вклад –это технический сбой, который решается очень просто технической службой, надо лишь уведомить их. Я оставил заявку, ответ обещали прислать на электронную почту, но вот уже больше 10 дней тишина. А арест наложен, со слов сотрудника банка, на зарплатную карту, которую я до сих пор не закрыл.

Когда хвалил сотрудников лично, они обратили внимание, что можно сюда написать. Что и делаю. 3 года ВТБ обслуживает по зарплатному проекту, попал в "Привилегию". Много вопросов решают по телефону, в отделении всегда качественно обслуживают. Некоторые банки достают рекламой, но ВТБ делает это достаточно тактично. Новые продукты предлагают, но не по полчаса лекцией, а в виде основных тезисов, буклетами.. И уж если спросил - подробно рассказывают. По совету сотрудников "Привилегии" поставил "Мои инвестиции", успешно купил валюту, действительно подешевле, чем в обменниках банков. За уточнениями звонил в "поддержку" "Моих инвестиций" - тоже дали внятные советы-комментарии.  Небольшой негатив - иногда глючит приложение "ВТБ-Онлайн" (или как оно там у них называется).