Добрый день!   Видимо решать вопросы с Банком можно только на платформе banki.ru, тк остальные каналы, которые я использовала отправляли меня к друг другу. Предыстория.  Я пользователь услуг Банка «ВТБ» у меня автокредит , договор№ 621/0006-0070765 от 13.01.2021 01 марта в компании, в которой я работаю произошли изменения,теперь день зачисления заработной платы не 05, а 10 число каждого месяца. В связи с этим, мне не очень удобно платить кредит по 7 числам, я обратилась в банк, с вопросом, что нужно сделать, чтобы изменить дату в графике. 02.03 обращение в онлайн-чат Банка по этому вопросу- ответ- обратитесь в офис 04.03 Обращение в офис, обратитесь в центр автокредитования, позвонив черех колл-центр, тк прямого телефона у них нет. 04.03 параллельно письмо на официальную почту банка, ответ- обратитесь в колл-центр 04.03 Обращение в колл-центр, сотрудники ничем помочь не могут, звоните через колл-центр  в центр автокредитования. За 3 часа я 3 раза звонила в колл-центр и просила соединить с центром автокредитования- трубку никто не берет. Для чего делать множество каналов электронной связи с клиентом, если никто не может решить вопрос? Что необходимо сделать, чтобы апрельский платеж и далее все платежи по кредиту перенести на 12 числа гашения? Возможно ли это сделать, платно ли это? Не нужно отвечать обратитесь в центр автокредитования, я не могу поехать туда, отстоять очередь с ребенком 1.5 лет, чтоб мне сказали , что в итоге это сделать нельзя.

С середины 2018 г пытаюсь подать заявление на снижение процентных ставок до 6% действующего ипотечного кредита т.к. появился второй ребенок в 2018 году, НО получаю ОТКАЗ от банка ВТБ в г. Якутске. Причиной отказа объясняют следующее:Что в эту программу могут вступить, если есть действующая ипотека оформленная после 1 января 18 года при рождении в период дейтсвия программы второго или третьего ребенка. Но в середине в 2018 г. были поправки Постановления Правительства от 30 декабря 2017 года #1711, что можно рефинансировать дейтсвующую ипотеку, которая была оформлена ранее. Есть ли возможность все таки рефинансировать ипотеку под 6%?

15.02.2019 года оформляла кредит наличными в отделении города Новосибирска на Гоголя 9, попала в первое окно к менеджеру Анастасии, при консультации выяснилось, что кредит, который я рефинансировать два года назад был не закрыт, я была полностью уверена, что данный кредит закрыт и на настоящий момент за мной числится только один кредитный договор, но выяснилось, что это не так, что у меня просто списываются денежные средства со счета, который был открыт в банке Москвы, я не представляю, что бы было если бы я не обратилась в отделение банка, так бы и не знала, пока не пошла просрочка после того как, закончились бы денежные средства на Счету, Менеджер данного отделения предложила очень хороший вариант, так как мне нужны были денежные средства на свои нужды, то мы объединили два кредита в один, закрыли кредит про который я знала и кредит про который я думала что он закрыт, спасибо огромное специалисту Анастасии, за то, что помогла разобраться в данной ситуации и решила данную данную проблему. Она мне оставила свою визитку , теперь буду обращаться только к ней.

Хотим выразить огромную благодарность Ш-вой Назиле, работающей в отделении банка ВТБ на улице Новослободская 41, за высокий профессионализм, клиентоориентированность и настолько приятное общение, что именно в это отделение банка хочется возвращаться снова и снова!С Уваженим, Эльмира Ш. и Отари А.

Очень понравилось обслуживание в офисе ДО 45 параллель, вежливые, компетентные специалисты, обратилась за консультацией по вкладу, предложили максимально выгодные условия для меня, все очень понятно объяснили, в итоге после консультаций в нескольких банках, вернулась в ВТБ, открыла вклад с повышенной ставкой, а также мультикарту, очень нравится опция кэшбэк от всех покупок, в сервисе втб онлайн очень удобно все отслеживать, ставлю оценку 5.

Чудной вы наш банк ВТБ... Сегодня внёс в 7 утра (через банкомат) минимальный платеж 11000, вечером приходит смс об увеличении баланса карты - проценты, а в личном кабинете обнаружил, что ещё списали (без смс информирования) Client Deposit Special Upper Limit Special -466 .. Никаких движений по карте и счёту не было с утра, денег на карте полно...

28.01.2019 г.оформила кредит в банке ВТБ гор.Астрахань РОО Астраханский.На след.день пришла и написала заявление на отказ от страхования и возврата мне денежных средств.Начальник отдела С-ик О.А. через другого сотрудника приняла мое собственноручно написанное заявление, в котором я попросила вернуть мне всю сумму страховки в размере 214 000, имею на это полное право в течение двух недель.Сотрудник заявление приняла,но деньги за 2 нед.так и не поступили.Когда я связалась с сотрудником, она сказала что допустила ошибку и поставила галочку деньги не выдавать.Тоесть я сама типо отказалась от своих денег в пользу банка и еще плачу огромный процент.Написала претензию,но и опять денег нкт уже 3 недели.Я требую вернуть мне денежные средства до 5.03.2019.В противном случае пишу жалобу в ЦБ и прокуратуру.Вы обнаглели товарищи.И верните начисленные за это время % на эту сумму.А сотрудника наказать по всей строгости.

Этой зимой искал банк для размещения денежных средств под проценты, и конечно же не мог пройти мимо банка ВТБ. Загланул в офис по улице Ленина и был приятно  удивлен обстановке в офисе.При входе в отделение меня сразу же встретила и поприветствовала приятная девушка, С-ва Ангелина. Уточнила по какому вопросу я пришел в банк, далее узнав что я хочу разместить денежные средства под проценты, она проговорила мне ключевые ставки и условия по актуальным вкладам. Меня весьма заинтересовали условия вклада. Девушка далее выдала мне соответствующий талон для электронной очереди и предложила присесть, но я даже не успел присесть как уже вызвался мой номер на электронном табло и я последовал в указанное окошко.Весьма приятно было находится в данном офисе, никаких очередей, приветливые и вежливые сотрудники.

14 февраля я с женой посещал офис банка ВТБ на Ленина 65/4. У нас есть несколько кредитов в сбербанке и home credit под не совсем выгодную ставку. На сайте банка ВТБ увидели что возможно все действующие кредиты объединить в один и при этом еще и снизить ежемесячный платеж, поскольку откровенно говоря платежи по вышеперечисленным кредитам уже "душили". О том что посетили данный офис совершенно не жалеем. Попали к девушке за 5 стол по имени А*. Она помогла нам подобрать наиболее выгодный для нас вариант, заявку завела быстро, и также быстро пришел ответ. В результате оформили договор рефинансирования, снизили свой ежемесячный платеж на 2 500 рублей. В целом офис на Ленина понравился. Длительных очередей нет, специалисты молодые и грамотные. Обстановка очень располагает. В офисе очень красиво и современно. А больше всего понравилось что не было какого то традиционного навязывания всяких ненужных услуг. Помимо кредита также оформила карту с лимитом на 50 000. Но не потому что нам ее навязали, а потому что специалист грамотно преподнесла весьма выгодные по ней условия. Вообщем,если у кого то возникли финансовые затруднения, поверьте ВТБ поможет!!!! рекомендую этот банк!

Пришёл восстановить зарплатную карту,в отделение расположенное в тц экватор на ул.Ленина. На моё удивление,больших очередей не было,буквально через минуту меня пригласили в 6 окно.Сотрудница Елена-быстро проверила мои паспортные данные,и приняла моё заявление на восстановление карты. А также предложила оформить мультикарту,рассказав о её бонусах и преимуществах.Помогла активировать приложение втб онлайн,которым теперь активно пользуюсь.Хочу выразить огромную благодарность Елене,за быстрое,приветливое,а самое главное понятное обслуживание.

Доброго времени суток.Мною 8 февраля был подан исполнительный лист ФС 029557050. 12 февраля позвонила представитель банка с номера 8-495-252-12-45 задала несколько уточняющих вопросов.  На мой вопрос, когда будет перевод денежных средств по исполнительному листу. Ответили в течение дня. Сегодня уже 3 марта. Ничего не поступило. Все сроки прошли.Прошу дать ответ.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Банку ВТБ за то, что в их офисах работают очень компетентные сотрудники банка! Дело было перед Новым 2019 годом. Перед Новым годом я понимал, что как обычно это бывает, траты будут большие. Меня заинтересовало получение кредитной карты с льготным периодом. Моё решение было между 2 банками (первый банк, где я не стал брать карту я озвучивать не стану), но хочу сказать, что обратился туда за получением кредитной карты, но после визита в банк был разочарован обслуживанием и незаинтересованностью менеджеров в продаже. Кредитную карту я оформлять там не стал. Я, соответственно, до визита в 1-й банк, изучил продуктовую линейку всех банков, мне  очень понравилась мультикарта ВТБ и по тарифам и по вознаграждения, которые даёт эта карта! Интернет-заявку я отправлять не стал, решил сделать визит в банк. Я обратился в отделение в городе Уфа на улице Ленина 65/4. Мне понравилось как меня встретили, дали талон и проводили в зону ожидания. Затем я попал к сотруднику М-ну Евгению, который очень подробно и грамотно рассказал мне про все преимущества этой кредитной карты.Помимо этого, мне очень понравилось, что несмотря на то, что я сперва не мог понять как работает льготный период, сотрудник с терпением объяснил мне все доходчиво. Я остался очень доволен обслуживанием и пользованием этой карты! Хочу выразить благодарность Банку ВТБ, что у них очень грамотные специалисты и в офисе позитивная атмосфера!

Добрый вечер. Хотел бы оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка ВТБ по адресу г. Уфа, ул. Ленина д.65/4 Ш-вой Эльвиры. 01.03.2818 г. обратился в офис на переоформление вклада, мало того что сотрудники звонят и предупреждают о сроках окончания вклада, так и еще был приятно удивлен, что появилась новая услуга, которую порекомендовал мне сотрудник, а новое в банке это карта с опцией "сбережения", так называемая мультикарта. Теперь будет приятно ходить по магазинам, так как я получу дополнительный 1% по вкладу. Карту получил сразу, чем был приятно удивлен. Спасибо Банку за отличных сотрудников.

Хотела бы выразить свою благодарность банку Втб г.Уфа отделению, которая находится по адресу Ленина 65/4 и сотруднице Д-вой Разиле. Я обратилась в отделение за получением кредитной карты, так как мои знакомые давно рассказывали мне про эту карту. Сотрудница этого отделение очень понятно и доступно объяснила мне все условия и плюсы этой карты. Мне очень нужны были денежные средства и эта карта мне очень помогла. Ранее я пользовалась картами других банков, но эта карта действительна оказалась лучшей! Спасибо огромное банку ВТБ и отдельное спасибо сотруднице! Недавно обратилась к ней же за увеличением кредитного лимита, приветливая и очень доброжелательная. Побольше бы в нашей банковской сфере таких сотрудников. Скоро планирую обратиться к Разиле за кредитом. И отдельно хотелось отметить в этом отделении уют и комфортность. Находиться там одно удовольствие!

Обратился с просьбой сделать выписку по счёту,на Ленина 65/4- уютное  отделение, главное  удобное  расположение  офиса в центре, недалеко от работы.Обслуживал сотрудник С-лов А., быстро помог мне в решении моего вопроса,так же доступно объяснил о действующих выгодных предложениях банка,был заинтересован и доброжелателен. Сам получаю зарплату на карту ВТБ,очень нравятся все выгоды и бонусы данной карты.Буду советовать друзьям.

Выражаю огромную благодарность ипотечному менеджеру- С-вой Н.Р. (ДО ЦИК "Пушечный) за профессиональный подход к клиенту при оформлении документов по ипотеке, внимательное отношение, доброе сердце и обаятельную улыбку. В короткие сроки была проведена сделка по приобретению недвижимости (договор от 25.02.2019 № 623/4327-0000840). С уважением, Ольга

Добрый день!Я являюсь ипотечным клиентом, Погашение Ипотеки я осуществляю переводом с карты на карту из другого банка, перевожу, жду когда поступят деньги на карту в онлайн банке втб, вижу поступление, оставляю заявку на Погашение Ипотеки на следующий день, и получается, что деньги лежат в банке целые сутки, и со спокойной совестью закрываю приложение, зная что деньги будут погашены. Так было каждый раз, и тут меня оштрафовали на 75 рублей за то, что я перевела с другого банка себе на карту деньги 08.02.19. В другом банке с меня деньги списали тут же 08.02.19, В онлайн банке ВТБ я увидела поступление денег на карту 08.02.19, перевела их на текущий счёт 08.02.19, сделала заявку на частичное погашение на следующий день 09.02.19, и все казалось бы хорошо прошло, но тут возникает нюанс: то, что я вижу в онлайн банке данные, они не окончательные, оказывается я пользовалась деньгами вымышленными, т к ещё сутки их поступление не подтверждали, а я ими уже начала пользоваться (под пользованием подразумевается то, что я ими в течении суток не пользовалась, зачислила деньги 08.02.19, платёж должен был осуществиться только 09.02.19), и то что я вижу в онлайн-банке не означает достоверную информацию по по счету. Получается, ВТБ придумали новые системы штрафов? Только я не понимаю за что меня оштрафовали, как вы говорите, обработка суммы висела ещё сутки, но и платеж я сделала только на следующий день. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Я являюсь ипотечным клиентом, Погашение Ипотеки я осуществляю переводом с карты на карту из другого банка, перевожу, жду когда поступят деньги на карту в онлайн банке втб, вижу поступление, оставляю заявку на Погашение Ипотеки на следующий день, и получается, что деньги лежат в банке целые сутки, и со спокойной совестью закрываю приложение, зная что деньги будут погашены. Так было каждый раз, и тут меня оштрафовали на 75 рублей за то, что я перевела с другого банка себе на карту деньги 08.02.19. В другом банке с меня деньги списали тут же 08.02.19, В онлайн банке ВТБ я увидела поступление денег на карту 08.02.19, перевела их на текущий счёт 08.02.19, сделала заявку на частичное погашение на следующий день 09.02.19, и все казалось бы хорошо прошло, но тут возникает нюанс: то, что я вижу в онлайн банке данные, они не окончательные, оказывается я пользовалась деньгами вымышленными, т к ещё сутки их поступление не подтверждали, а я ими уже начала пользоваться (под пользованием подразумевается то, что я ими в течении суток не пользовалась, зачислила деньги 08.02.19, платёж должен был осуществиться только 09.02.19), и то что я вижу в онлайн-банке не означает достоверную информацию по по счету. Получается, ВТБ придумали новые системы штрафов? Только я не понимаю за что меня оштрафовали, как вы говорите, обработка суммы висела ещё сутки, но и платеж я сделала только на следующий день. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здраствуйте, пишу очередной отзыв о банке ВТБ24.У меня есть кредитная карта, именная, ЗОЛОТАЯ, пользуюсь ГОД! Ну так вот, делаю по карте покупки, пополняю, все в выписках есть, все мои расходы, а вот мой банк снимает с моей карты деньги и не ответа, не привета, не смс, не в выписках, что сумма такая-то списана.Мне это поднадоело, самому в голове прибавлять отнимать сколько они и за что сняли... звоню в кол центр если я не ошибаюсь 26 февраля этого года и говорю: так и так, они - посмотрите через компьютер. Я смотрел - НЕТУ, просто: захотели - сняли. Пришлите смс или в выписке, чтоб я отслеживал и контролировал свой баланс... А они: так это вы виноваты, у вас отчет приходит там на какую-то старую карту, которую я якобы не забрал в том году! Она лежала, ждала вас целый месяц, а вы не забрали.🤔 Ммм... стойте, это про которую мне здесь 07.07.2018 года пришлось отзыв писать как вы с картой моей меня мурыжили?.... Я спрашиваю- можете вы это исправить, они - НЕТ... Есть варианты? Они - да, только закрыть карту и открывать новую.....и тут я подумал: ааа, зачем она и вправду мне нужна, если банк снимает с меня деньги и не отчитывается передо мной.И для себя я решил: покупок по ней не делать, плачу наличкой или Сбером. Сейчас собираюсь погасить и закрыть, как посоветовал мне банк😘Теряют клиентов на ровном месте... такой большой банк, столько айтишников програмистов и не могут сделать, чтоб отчеты о списании приходили...Скорей всего, оценку вы не засчитаете, как и всегда в принципе, раньше думал, что это народный рейтинг, и если банк решил или устроил меня своим ответом, то я могу исправить сам в дальнейшем свою оценку! Но здесь такой выбор не , просто банк говорит, что мы прослушали звонок, вы виноваты, вы дурак, не так все поняли и оценку не засчитывают...

15 февраля мной была погашена ипотека, на следующий день я обратился в отделение "Международное" г. Санкт-Петербург, с тем, что бы закрыть все имеющиеся карты и счета и получить закладную. Спасибо большое сотрудникам данного отделения они большие молодцы и уже помогали мне. Часть счетов мне закрыли.  Для закрытия остальных  счетов находящихся в г. Краснодар, где у меня и была ипотека, мной было написано заявление, и сотрудник отправила их коллегам в г. Краснодар.  Через несколько дней со мной связались сотрудники из Краснодарского отделения и сказали что отправили мою закладную в отделение "Лесная" г. Санкт-Петербург и через неделю оно будет там. Мне никто так и не позвонил и где теперь моя закладная я не знаю, а она мне очень нужна! Так же счета в г. Краснодар до сих пор не закрыты.