Хочу отметить офис ВТБ, который располагается в г. Стерлитамак ул. Коммунистическая д. 71. Ранее не пользовался услугами банка. Зашел проконсультироватся, т.к. имел кредиты в стороннем банке. Менеджер Алия К-на очень грамотно проконсультировала по рефинансированию кредита. Была вежлива и добродушна. Объяснила как будет выгодно мне. В итоге оформил рефинансирование и очень доволен. Одобрили быстро. Менеджер Алия позвонила и уточнила когда мне будет удобно подойти на оформление. Оперативно и качественно! Спасибо, теперь я ваш клиент.

Хочу поблагодарить менеджера банка ВТБ "Пятницкий" В-ва Дмитрия Николаевича, который готовил документы и сопровождал мою сделку по покупке квартиры. Спокойный, приятный, деловой, умеющий слушать и слышать, эксперт своего дела! Я получила подробные и понятные разъяснения на все вопросы от Дмитрия, кроме этого он эмоционально очень приятный человек. Банк ВТБ Пятницкий офис, берегите Дмитрия, благодаря ему люди будут к вам возвращаться. ​ С уважением, Алла.

Обращался через интернет-сайт ВТБ для оформления и получения пластиковой мультикарты по совету знакомых. Оформили очень оперативно через 5 дней уже пришло уведомление что можно забрать в выбранном мной офисе.Пришел взял талончик,хотя народу было очень много долго ждать не пришлось. Обслуживала главный кассир-бухгалтер З-ная В. Особую признательность за внимательное, компетентное, тактичное обслуживание хотелось бы выразить именно ей и остальным сотрудникам учреждения.О банковском продукте мне было рассказано очень понятно и доходчиво.Спасибо за вашу работу.Рад сотрудничеству.С уважением Михаил

Добрый день!Являюсь счастливым обладателем карты ВТБ "Матрешка" вот уже больше двух лет. Очередной расчетным период был 20 января, воскресенье.Обратился к сотруднику банка через час, получил ответ, что пополнить денежные средства нужно до 21 января 18-00 (имеется история переписки и скриншот).  21 января, днем, до 18-00 погасил полностью задолженность этого периода. Следующий отчетный период был 20 февраля, погасил всю задолженность 13 февраля.С удивлением обнаружил, что 28 февраля начислили проценты. Прошу банк вернуть мне сумму начисленных процентов назад, так как я полностью гасил задолженность в грей-период.Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Добрый день.Уважаемые господа. Наличие в Ваш адрес предложения Банка о выдачи кредитного продукта, наличие положительной кредитной истории в Банке, отсутствия просрочек по кредитам еще не значит положительного решения о выдачи.  Изначально Вас попросят собрать пакет документов, включающий выписку НДФЛ, копию трудовой и информацию о дополнительном доходе. Вы будете тратить очень много личного времени, задействовать персонал своей организации для изготовления справок, отпрашиваться с работы для посещения соответствующих заведений выдающих справки итдВ итоге приходите в Банк с уже построенными планами и надеждами на реализацию предполагаемой суммы. Не дай бог Вы и Ваши близкие уже написали заявления на отпуск для выезда на отдых, взяли путевки итд. И тут, БИНГО!!!, ВАМ отказ!!! на этапе первоначального запроса.   Без объяснения причин, с грустным лицом и вымученной гримасой кредитного эксперта, ПРИЕХАЛИ.... ВСЕ. Теперь начинается "беготня" для отмены всего Вами запланированного, а это уже другая история и всё это только лишь из-за безобидной СМС  которую прислал Вам Кредитор скорее всего  с целью поднятия своих плановых показателей ...????  Так вот, Уважаемые, хочется предупредить соискателей долгожданных кредитов о возможном таком варианте развития событий. Лучше так (как говорил Классик):- "утром деньги- в обед стулья" . Не солидно, Господа Банкиры!, Вы уж сразу решайте, прежде чем СМС посылать ти предложения делать клиентам, достойны они или нет вашего внимания, это ведь не сложно? Или замените свои операционные программы на более актуальные. Это как совет прошу принять , а не руководство к действию.

Добрый день! Начну с того, что у банка глючит как интернет-банк, так и приложение. Не приходит ни смс-подтверждение, ни пуш-уведомление. Вот наконец-то смог зайти в личный кабинет, чтобы убедиться в том, что мой вопрос так и не был решён. В этом месяце мне неправильно был начислен кэшбэк. С 25.02.2019 эту проблему не могут решить ни по звонку в горячую линию, ни через чат.  Вместо ожидаемых 2 000 рублей было начислено 116 рублей. Причины не были мне объяснены, более того, мне просили подождать, поскольку 2 000 рублей "точно будут начислены". Но месяц закончился. И я не дождался. Надеюсь, что мой отзыв с оценкой будет зачтен. а как мне дальше сотрудничать с данным банкам, сам не знаю, доверия нет!

ВТБ 24. Я являюсь клиентом этого банка много лет.  Пользовался кредитной картой пару лет, потом решил закрыть. Обратился для этого в главный офис в г. Петропавловск-Камчатский у меня приняли заявление на закрытие карты и счета от 17.09.2019 сказали в течении 3х рабочих дней произойдет закрытие. Но сегодня 02.03.2019 обнаружили очередное списание за ведение счета. По горячем номеру 8 800 100 24 24 мне сообщили что карта и счет не закрыты и информацию почему так произошло они дать не могут. Заявление с подписями и печатями у меня на руках. Банк разъяснений не дает деньги пропадают.

Я никогда не брала кредиты. Никогда у меня не было кредитных карт. Однако я решила бесплатно запросить свою КИ (через гос.услуги узнала, что нужно посмотреть на сайте Equifax Credit Services). Я была весьма удивлена, увидев "не полное выполнение обязательств" по потреб.кредиту с 2016 года, который никогда не брала в ВТБ 24! Вспомнила, что когда-то давно была зарплатная карта в ВТБ 24 с овердрафтом (я никогда не уходила в минус и им не пользовалась), которую я несколько лет назад закрыла в ноль. Никаких уведомлений о задолженности я никогда не получала, в ЛК лишь данные о том, что кредитов нет.  Сегодня в 14-30 позвонила на горячую линию (разговор длился 17 мин 24 сек). Специально выписала номер договора. Итого: меня соединяли с 3-4 сотрудниками и (!!!) вернули к тому сотруднику, с кем я общалась изначально!!!! Каждому мне приходилось описывать ситуацию, в Департаменте по договорам ВТБ24 якобы не видят договор. НО (!) я им предложила назвать номер договора, чтобы проверили, получила отказ, я предложила выслать свой отчет по КИ, снова отказ, зато столько нелепых вопросов, типа какая платежная система была у карты и т.д. Я в шоке. Абсолютная бесполезность Горячей линии. Ярко выраженное отсутствие желания разобраться и помочь клиенту с его проблемой. В итоге я попросила оформить жалобу на работу горячей линии, и (!!!) жалобу мне предложили оформить за 10 минут (хотя я объяснила к тому моменту свое недовольство компетентности сотрудников Горячей линии). Вечером я смогла найти документы по данной карте (которая закрыта несколько лет назад!!!) и даже выписку об ее закрытии. Снова позвонила в горячую линию в 21-47, что проверить и подтвердить имеющиеся документы. Данный отзыв получает +2 балла только за то, что мне ответил компетентный сотрудник Егор (если не ошибаюсь), который за 7 минут смог ответить на все вопросы и сам предложил оставить претензию. У меня следующие претензии к банку: 1) Почему рассматривается запрос по КИ в течение 25 дней?! А если мне необходимо СРОЧНО взять кредит?! Почему второй по величине гос.банк РФ допускает такие ошибки и отнимает у уже даже не клиентов столько времени на исправление своих же ошибок?! Прошу как можно быстрее исправить КИ. Более того, почему клиент сам должен звонить и интересоваться итогом по претензии?!  2) Почему ваши сотрудники Горячей линии настолько не компетентны?! Ошибка со стороны ВТБ, почему по закрытому мною несколько лет назад продукту я должна тратить столько времени на разъяснения стольким сотрудникам проблемы и не получать никакого результата?! Егор - бриллиант, которых совсем немного.  3) Я заметила, что на сайте Банки.ру бывшие клиенты ВТБ публиковали подобные истории. Почему банк не может обучить своих сотрудников тому, как грамотно действовать в таких случаях?! Более того, ваши представители банка оставляют почтовый ящик для таких клиентов, чтобы они могли выслать свой отчет из БКИ. Таким образом, я же предлагала выслать этот отчет, но получила отказ, зато потратила столько времени впустую. Итого: в данной ситуации вина полностью на банке. Почему-то банк считает, что бывшие клиенты могут подождать, и ему плевать на их время, нервы, планы и т.д. Форумчане, пользоваться данным банком или нет - решайте сами, никто не гарантирует, что завтра банк не испортит вам кредитную историю, и вы не окажетесь в подобной ситуации.

Я никогда не брала кредиты. Никогда у меня не было кредитных карт. Однако я решила бесплатно запросить свою КИ (через гос.услуги узнала, что нужно посмотреть на сайте Equifax Credit Services). Я была весьма удивлена, увидев "не полное выполнение обязательств" по потреб.кредиту с 2016 года, который никогда не брала в ВТБ 24! Вспомнила, что когда-то давно была зарплатная карта в ВТБ 24 с овердрафтом (я никогда не уходила в минус и им не пользовалась), которую я несколько лет назад закрыла в ноль. Никаких уведомлений о задолженности я никогда не получала, в ЛК лишь данные о том, что кредитов нет. Сегодня в 14-30 позвонила на горячую линию (разговор длился 17 мин 24 сек). Специально выписала номер договора. Итого: меня соединяли с 3-4 сотрудниками и (!!!) вернули к тому сотруднику, с кем я общалась изначально!!!! Каждому мне приходилось описывать ситуацию, в Департаменте по договорам ВТБ24 якобы не видят договор. НО (!) я им предложила назвать номер договора, чтобы проверили, получила отказ, я предложила выслать свой отчет по КИ, снова отказ, зато столько нелепых вопросов, типа какая платежная система была у карты и т.д. Я в шоке. Абсолютная бесполезность Горячей линии. Ярко выраженное отсутствие желания разобраться и помочь клиенту с его проблемой. В итоге я попросила оформить жалобу на работу горячей линии, и (!!!) жалобу мне предложили оформить за 10 минут (хотя я объяснила к тому моменту свое недовольство компетентности сотрудников Горячей линии).Вечером я смогла найти документы по данной карте (которая закрыта несколько лет назад!!!) и даже выписку об ее закрытии. Снова позвонила в горячую линию в 21-47, что проверить и подтвердить имеющиеся документы. Данный отзыв получает +2 балла только за то, что мне ответил компетентный сотрудник Егор (если не ошибаюсь), который за 7 минут смог ответить на все вопросы и сам предложил оставить претензию.У меня следующие претензии к банку:1) Почему рассматривается запрос по КИ в течение 25 дней?! А если мне необходимо СРОЧНО взять кредит?! Почему второй по величине гос.банк РФ допускает такие ошибки и отнимает у уже даже не клиентов столько времени на исправление своих же ошибок?! Прошу как можно быстрее исправить КИ. Более того, почему клиент сам должен звонить и интересоваться итогом по претензии?! 2) Почему ваши сотрудники Горячей линии настолько не компетентны?! Ошибка со стороны ВТБ, почему по закрытому мною несколько лет назад продукту я должна тратить столько времени на разъяснения стольким сотрудникам проблемы и не получать никакого результата?! Егор - бриллиант, которых совсем немного. 3) Я заметила, что на сайте Банки.ру бывшие клиенты ВТБ публиковали подобные истории. Почему банк не может обучить своих сотрудников тому, как грамотно действовать в таких случаях?! Более того, ваши представители банка оставляют почтовый ящик для таких клиентов, чтобы они могли выслать свой отчет из БКИ. Таким образом, я же предлагала выслать этот отчет, но получила отказ, зато потратила столько времени впустую.Итого: в данной ситуации вина полностью на банке. Почему-то банк считает, что бывшие клиенты могут подождать, и ему плевать на их время, нервы, планы и т.д. Форумчане, пользоваться данным банком или нет - решайте сами, никто не гарантирует, что завтра банк не испортит вам кредитную историю, и вы не окажетесь в подобной ситуации.

Я никогда не брала кредиты. Никогда у меня не было кредитных карт. Однако я решила бесплатно запросить свою КИ (через гос.услуги узнала, что нужно посмотреть на сайте Equifax Credit Services). Я была весьма удивлена, увидев "не полное выполнение обязательств" по потреб.кредиту с 2016 года, который никогда не брала в ВТБ 24! Вспомнила, что когда-то давно была зарплатная карта в ВТБ 24 с овердрафтом (я никогда не уходила в минус и им не пользовалась), которую я несколько лет назад закрыла в ноль. Никаких уведомлений о задолженности я никогда не получала, в ЛК лишь данные о том, что кредитов нет. Сегодня в 14-30 позвонила на горячую линию (разговор длился 17 мин 24 сек). Специально выписала номер договора. Итого: меня соединяли с 3-4 сотрудниками и (!!!) вернули к тому сотруднику, с кем я общалась изначально!!!! Каждому мне приходилось описывать ситуацию, в Департаменте по договорам ВТБ24 якобы не видят договор. НО (!) я им предложила назвать номер договора, чтобы проверили, получила отказ, я предложила выслать свой отчет по КИ, снова отказ, зато столько нелепых вопросов, типа какая платежная система была у карты и т.д. Я в шоке. Абсолютная бесполезность Горячей линии. Ярко выраженное отсутствие желания разобраться и помочь клиенту с его проблемой. В итоге я попросила оформить жалобу на работу горячей линии, и (!!!) жалобу мне предложили оформить за 10 минут (хотя я объяснила к тому моменту свое недовольство компетентности сотрудников Горячей линии).Вечером я смогла найти документы по данной карте (которая закрыта несколько лет назад!!!) и даже выписку об ее закрытии. Снова позвонила в горячую линию в 21-47, что проверить и подтвердить имеющиеся документы. Данный отзыв получает +2 балла только за то, что мне ответил компетентный сотрудник Егор (если не ошибаюсь), который за 7 минут смог ответить на все вопросы и сам предложил оставить претензию.У меня следующие претензии к банку:1) Почему рассматривается запрос по КИ в течение 25 дней?! А если мне необходимо СРОЧНО взять кредит?! Почему второй по величине гос.банк РФ допускает такие ошибки и отнимает у уже даже не клиентов столько времени на исправление своих же ошибок?! Прошу как можно быстрее исправить КИ. Более того, почему клиент сам должен звонить и интересоваться итогом по претензии?! 2) Почему ваши сотрудники Горячей линии настолько не компетентны?! Ошибка со стороны ВТБ, почему по закрытому мною несколько лет назад продукту я должна тратить столько времени на разъяснения стольким сотрудникам проблемы и не получать никакого результата?! Егор - бриллиант, которых совсем немного. 3) Я заметила, что на сайте Банки.ру бывшие клиенты ВТБ публиковали подобные истории. Почему банк не может обучить своих сотрудников тому, как грамотно действовать в таких случаях?! Более того, ваши представители банка оставляют почтовый ящик для таких клиентов, чтобы они могли выслать свой отчет из БКИ. Таким образом, я же предлагала выслать этот отчет, но получила отказ, зато потратила столько времени впустую.Итого: в данной ситуации вина полностью на банке. Почему-то банк считает, что бывшие клиенты могут подождать, и ему плевать на их время, нервы, планы и т.д. Форумчане, пользоваться данным банком или нет - решайте сами, никто не гарантирует, что завтра банк не испортит вам кредитную историю, и вы не окажетесь в подобной ситуации.

Я никогда не брала кредиты. Никогда у меня не было кредитных карт. Однако я решила бесплатно запросить свою КИ (через гос.услуги узнала, что нужно посмотреть на сайте Equifax Credit Services). Я была весьма удивлена, увидев "не полное выполнение обязательств" по потреб.кредиту с 2016 года, который никогда не брала в ВТБ 24! Вспомнила, что когда-то давно была зарплатная карта в ВТБ 24 с овердрафтом (я никогда не уходила в минус и им не пользовалась), которую я несколько лет назад закрыла в ноль. Никаких уведомлений о задолженности я никогда не получала, в ЛК лишь данные о том, что кредитов нет. Сегодня в 14-30 позвонила на горячую линию (разговор длился 17 мин 24 сек). Специально выписала номер договора. Итого: меня соединяли с 3-4 сотрудниками и (!!!) вернули к тому сотруднику, с кем я общалась изначально!!!! Каждому мне приходилось описывать ситуацию, в Департаменте по договорам ВТБ24 якобы не видят договор. НО (!) я им предложила назвать номер договора, чтобы проверили, получила отказ, я предложила выслать свой отчет по КИ, снова отказ, зато столько нелепых вопросов, типа какая платежная система была у карты и т.д. Я в шоке. Абсолютная бесполезность Горячей линии. Ярко выраженное отсутствие желания разобраться и помочь клиенту с его проблемой. В итоге я попросила оформить жалобу на работу горячей линии, и (!!!) жалобу мне предложили оформить за 10 минут (хотя я объяснила к тому моменту свое недовольство компетентности сотрудников Горячей линии).Вечером я смогла найти документы по данной карте (которая закрыта несколько лет назад!!!) и даже выписку об ее закрытии. Снова позвонила в горячую линию в 21-47, что проверить и подтвердить имеющиеся документы. Данный отзыв получает +2 балла только за то, что мне ответил компетентный сотрудник Егор (если не ошибаюсь), который за 7 минут смог ответить на все вопросы и сам предложил оставить претензию.У меня следующие претензии к банку:1) Почему рассматривается запрос по КИ в течение 25 дней?! А если мне необходимо СРОЧНО взять кредит?! Почему второй по величине гос.банк РФ допускает такие ошибки и отнимает у уже даже не клиентов столько времени на исправление своих же ошибок?! Прошу как можно быстрее исправить КИ. Более того, почему клиент сам должен звонить и интересоваться итогом по претензии?! 2) Почему ваши сотрудники Горячей линии настолько не компетентны?! Ошибка со стороны ВТБ, почему по закрытому мною несколько лет назад продукту я должна тратить столько времени на разъяснения стольким сотрудникам проблемы и не получать никакого результата?! Егор - бриллиант, которых совсем немного. 3) Я заметила, что на сайте Банки.ру бывшие клиенты ВТБ публиковали подобные истории. Почему банк не может обучить своих сотрудников тому, как грамотно действовать в таких случаях?! Более того, ваши представители банка оставляют почтовый ящик для таких клиентов, чтобы они могли выслать свой отчет из БКИ. Таким образом, я же предлагала выслать этот отчет, но получила отказ, зато потратила столько времени впустую.Итого: в данной ситуации вина полностью на банке. Почему-то банк считает, что бывшие клиенты могут подождать, и ему плевать на их время, нервы, планы и т.д. Форумчане, пользоваться данным банком или нет - решайте сами, никто не гарантирует, что завтра банк не испортит вам кредитную историю, и вы не окажетесь в подобной ситуации.

Оформили ипотеку. Решили погасить часть долга материнским капиталом. Нужна справка в Пенсионный фонд из банка. Обратился в офис ВТБ. Сказали, что справка стоит 2 000 рублей. Это просто какой то ужас. Госбанк берёт деньги за предоставление справки в госорганы. Я уточнил, можно ли получить справку бесплатно, сказали, что это не возможно. Заплатил. И тут прочитал на банках.ру, что в других от делениях эту сумму берут за срочность и можно подождать 28 дней  и получить справку бесплатно. Выходит обманули.Хотелось бы спросить, как такой бардак возможен в таком крупном банке?

Сотрудники банка ВТБ (ДО Борисоглебск) высококвалифицированные специалисты.  Консультации по выбору продукта оказаны на очень высоком уровне. Выбор предложенного продукта сделан правильно. Качеству обслуживания банка ВТБ (ДО Борисоглебск) оценка пять из пяти возможных. Всегда буду рекомендовать этот банк и это отделение всем друзьям и знакомым

Сотрудники банка ВТБ (ДО Борисоглебск) высококвалифицированные специалисты.  Консультации по выбору продукта оказаны на очень высоком уровне. Выбор предложенного продукта сделан правильно. Качеству обслуживания банка ВТБ (ДО Борисоглебск) оценка пять из пяти возможных. Всегда буду рекомендовать этот банк и это отделение всем друзьям и знакомым

Обратился в банк по брокерскому обслуживанию. Специально позвонил в call-центр по номеру 88003332424 уточнить стоимость услуги депозитария, где мне озвучили, что данная услуга бесплатная и в итоге с меня списывают 150 рублей за обслуживание депозитария. Вдвойне обидно, что на хранении были акции втб.В целом приложение втб инвестор медленное и неповоротливое, деньги застревают непонятно где, но это уже тема для другого отзыва.

Подал заявку на ипотеку через онлайн ресурс ВТБ. Предварительно заявка была одобрена. После этого я поехал в отделение на м. Алексеевская для окончательного одобрения и ознакомления условиями сделки. С первых минут, как только попал в офис был очень удивлен отношению сотрудников к клиентам. Дальше больше. Я зашел в отдел ипотечного кредитования и долго искал того, кто бы мог мне помочь. Наконец после долгого ожидания вышла девушка (к сожалению не соизволила представиться) и мы прошли в переговорную, где она дала мне анкету, которую я должен был заполнить, а сама удалилась толком ничего не рассказав. Я заполнил анкету, прождал и когда понял, что про меня забыли я пошел искать специалиста. Нашел, передал анкеты, она посмотрев на них сказала что бы я приходил через месяц, что на данный момент отказано в кредите, вернула мне анкеты и ушел (могла бы для приличия к компьютеру подойти). Я забрал их и ушел. Хотя, ГУП в котором я работаю зарплатный проект ведет в данном банке. Посетив данное отделение у меня сложилось впечатление что они уже делают огромное одолжение клиенту только потому, что их дверь открылась и клиент туда вообще попал. Никому не советую данное отделение. Пойду теперь в Сбербанк...

В начале февраля 2019 года подала на сайте заявку на кредитную Мультикарту. Очень привлек 101 день льготного периода и акция 7 дней 0 рублей за снятие наличных. 14 февраля я ее уже получила. И каково же было мое удивление, что никак невозможно получить пин-код к карте. Его не было ни в приложении, ни по телефону его невозможно было сгенерировать, его не было в отделении. Я обращалась с этой проблемой и в службу поддержки по телефону, и переписывалась в чате в приложении, писала отзыв разработчикам приложения в App Store. Везде повторяли про технические неполадки непонятные, просили подождать и извинялись. Вот как только прошли 7 дней,  когда я могла бы снять наличные без комиссии, вдруг неполадки испарились и я смогла получить пин-код по телефону.  Но акция 7 дней прошла мимо. В отделении мне предложили выпустить новую карту, а эту закрыть.  Во-первых, мне пришел отказ на новую заявку, так как карту недавно одну уже выдали, и повторно заявку можно будет подать только 9 марта 2019 года, как мне сказали. Во-вторых, в правилах акции сказано, что она проводится по 3 марта 2019 включительно, и акция проводится первые 7 дней после выдачи первой карты к кредитному договору. А по поводу закрытия это несчастной карты сказали, что придется подождать 3 месяца.  Само обслуживание в отделении вообще сказка! Минут 40-60 ожидание в очереди, потом часик так другой общение с менеджером. Программа банковская тормозит, виснет, интернет отключается. Электронная очередь тоже не всегда работает.  Естественно никакую новую карту уже получать желания нет, и эту хотелось бы закрыть быстрее. И больше не иметь дела с этим банком.

Пользуюсь "мультикартой" с опцией "коллекция". Обратил внимание, что в интернет-банке и в мобильном приложении операции пополнения телефона и интернета  в январе отображаются как небонусируемые. Оплата происходила как обычно на сайте поставщиков услуг, с вводом реквизитов карты. То есть кэшбек за такие операции положен и всегда начислялся исправно. Знаю о том, что у вас изменялись правила обслуживания в двадцатых числах февраля, в последней редакции которых, данные операции находятся в исключениях. По последней информации от банка эти правила начали действовать с 1 марта.Величину моих расходов на связь и интернет вряд ли можно классифицировать как недобросовестные, траты в сумме, думаю, не превышают 1000 рублей в месяц, просто интересно почему за январь баллы не отобразились.

01.03.2019 года обратились с братом в этот банк. Он является клиентом этого банка по зарплатному проекту , решили рефинансировать ранее взятый кредит в альфа банке. Так как мой брат получает зарплату на их карту , уже больше года, и ему приходили предложения, не раздумывая подали заявку через личный кабинет. Нам пришла смс о том что кредит предварительно одобрен и приходите в офис.Попали мы в офис который находится рядом с улицей Ульянова , не помню как зовут девушку которая нас приняла , но это было 5 окно, сразу не понравилась то что она нам сказала, только не врите , говорите правду были ли у вас просрочки , нас это смутило честно говоря, Крайняя  бестактность, далее она почему то начала заводить новую заявку а не продолжать ту что мы оставили через интернет, и опять она нас упрекнула , чтож вы все через интернет подаёте ? видимо заявки по Интернету не идут в план сотрудникам ), после чего  я оговорилась что страховка нам не нужна.После моих слов ,  менеджер встала и пошла с нашим паспортом советоваться с кем то. Минут через 5 она нам сказала что в кредите отказано, так как не подходим под минимальные требования.Обычно приходит смс клиентам , что по кредиту отказ, а тут ничего не пришло, для нас это было крайне неожиданно, и очень не приятное ощущение сложилось от общения данного  сотрудника, ни платёж не посчитала , не по процентной ставки не сориентировала , о сроке не поинтересовалась а с ходу начала фотографировать и спросила сумму которая нам нужна .Так как первый этап, это обычно проверка кредитной истории, задолженностей ...а у нас в этом плане все идеально.В общем вот так банк втб в лице своих менеджеров относятся к своим клиентам , больше туда ни ногой.

Обратился в отделение банка ВТБ в городе Чехов, по улице Чехова, д. 4 строение 1, с порога встретили, помогли подсказали куда в какое окно обратиться, надо было сделать ДКО и изменение данных, сделали быстро и качественно! Отдельное спасибо ребятам. Продалжайте работать в том же духе. С наилучшими пожеланиями от С. Сергей Валерьевича. Спасибо!