Обратилась ВТБ банк отделение в г. Пятигорске на по. Кирова, 86 по оформлению вклада, попала к специалисту Х-вой Ларисе Сергеевне. Очень компетентный сотрудник, всё очень грамотно и доступно объяснила. Я осталась очень довольна. После общения с такими сотрудниками хочется обращаться в этот банк снова и снова. Спасибо.

Объясните, пожалуйста, почему только у Вашего банка есть такая отличительная особенность, когда деньги вроде и поступили моментально на счет, но если их использовать попадаешь на штраф с перелимитом. Кроме того у Вас на сайте написано, что сроки обработки операций если межбанковская операция была проведена в рабочий день до 16.30 (в пятницу – до 15.30) по московскому времени, то она обрабатывается в этот же день; если в рабочий день после 16.30 (в пятницу – после 15.30) – то на следующий рабочий день.Я вчера перевел деньги в 6 утра по Московскому времени, они до сих пор, в личном кабинете висят как кредитные.Уже надоело нарываться на Ваш штраф с перелимитом.  На мой взгляд это просто воровство денег. Оставляете очень негативное впечатление о своем банке, по крайней мере я его точно ни кому не порекомендую.

Был сегодня (01.03.2019) в филиале на Чистопольской 5. Талон A022 время 16:06. Сотрудников почти не было, очередь дошла только через пол часа, примерно в 16:35. Далее сотрудник начала проверять мои документы, ходила куда-то долго, прошло ещё пол часа. В результате оказалось что они не могут выдать мне деньги со счетов и нужно обращаться в филиал на Чистопольской 61. Полный бред. В сбербанке ту же услугу оказали за 5 минут. Потрачено времени 1 час, результат 0. Очень плохая работа банка.

В период выписок очереди огромные, на Ленина 45 конечно пришлось попотеть чтобы отстоять...и нервы уже сдают. Но когда наш негатив уже накопился, специалист за 6 окном Глеб, отпустив клиента, позвал нас вне очереди, за его улыбку я все забыла, даже мультикарту оформила, хотя скептично отношусь к кэш бэку. Очень добрый парень, сказал по любым вопросам обращаться к нему сразу вне очереди. Занесем ему шоколадку, уж очень добрый оказался, спасибо. Но очереди большие конечно. Сам Банк очень удобный, приложение классное, но тормозит.

Обращалась в отделение банка для получения выписки по счету. Максимально быстро предоставили выписку. Хочу выразить благодарность специалисту, с которым я работала Олесе, которая быстро и эффективно предоставила мне данные и пояснила мне все непонятные моменты. В этот офис хочется чаще возвращаться. Побольше бы таких специалистов.

Доброе время суток!В банке ВТБ имею два кредитных продукта,потребительский кредит и кредитную карту,оба кредита на просрочки менее 30 дней,также есть кредиты в других банках тоже на просрочки более 30 дней.Сегодня 01.03.2019 обратилась в банк ВТБ для решения и снижения финансовой нагрузки,на что получила ответ,что банк не может сделать реструктаризаю основного долга и также рефинансировать кредитные продукты своего же банка,так как просрочка в днях маленькая,посоветовали увеличить просрочку месяцев до двух.Политика банка не платите вообще!!!!!

Доброе время суток!В банке ВТБ имею два кредитных продукта,потребительский кредит и кредитную карту,оба кредита на просрочки менее 30 дней,также есть кредиты в других банках тоже на просрочки более 30 дней.Сегодня 01.03.2019 обратилась в банк ВТБ для решения и снижения финансовой нагрузки,на что получила ответ,что банк не может сделать реструктаризаю основного долга и также рефинансировать кредитные продукты своего же банка,так как просрочка в днях маленькая,посоветовали увеличить просрочку месяцев до двух.Политика банка не платите вообще!!!!!

Доброе время суток!В банке ВТБ имею два кредитных продукта,потребительский кредит и кредитную карту,оба кредита на просрочки менее 30 дней,также есть кредиты в других банках тоже на просрочки более 30 дней.Сегодня 01.03.2019 обратилась в банк ВТБ для решения и снижения финансовой нагрузки,на что получила ответ,что банк не может сделать реструктаризаю основного долга и также рефинансировать кредитные продукты своего же банка,так как просрочка в днях маленькая,посоветовали увеличить просрочку месяцев до двух.Политика банка не платите вообще!!!!!

После принятия решения о покупке квартиры был произведен анализ возможных банков и предложений по кредитованию и пр. для получения ипотечного кредита. На этом этапе сразу впечатлила работа специалистов банка ВТБ: скорость и емкость ответов на поставленные вопросы. Другие банки в свою очередь затягивали с ответом на поставленные вопросы, информировали в течение 2-3 дней.Меня обслуживал специалист М-ва Оксана. Курировала на каждом этапе совершения сделки, начиная с момента обращения в банк, заканчивая днем сделки. Заявку отправили в декабре 2018, долго выбирали объект, на сделку вышли в феврале 2019. В связи с удаленностью продавца (проживает в другом районе Тюменской области) все необходимые документы предоставлялись в электронном виде. Следовала моментальная реакция (обратная связь типа "все отлично" или нужно донести такие-то документы, подробное описание какие документы, подсказки где можно получить документы). Дополнительные документы требовались в связи с особенностью выбранного объекта.Список оценочных компаний, страховых компаний был предоставлен исчерпывающий. После сбора всех необходимых документов на сделку вышли буквально за 1 день. В момент оформления кредита еще раз порадовала специалист банка: очень вежливая, грамотная речь, приятный внешний вид и снова максимально развернутая информация о последовательности дальнейших действий. Помогла занять очередь в ближайшем МФЦ.  Таким образом оформление сделки и ипотечного кредита заняли всего 2 часа (от подписания договора до перечисления денежных средств).  Считаю, что мне очень повезло со специалистом. Приятно было работать с М-вой Оксаной.

Случилась неприятная ситуация у меня с банком ВТБ. Случилось так,что пришлось перевыпускать карту.После того как получил её начал ожидать кэшбек(потратил много)сегодня ждать надоело и позвонил в колл центр,и милая девушка перевела меня на главного специалиста банка,которая оповестила меня, что раз карта была перевыпущена то и кэшбек пропал,вот так,в онлайн банке траты видны, сумма в пределах 300 000 рублей,но ничего я не получу.Якобы раз карта была неактивна,то и начислений нет.Но компенсация комиссии,почему то дошла даже на не активную карту.    В общем делаю вывод.Т.к. сумма не малая,банк решил таким образом сэкономить.Очень неприятная ситуация.Люди работающие в колл центрах дают понять что им все равно. Настроение испорчено. Желания сотрудничать дальше нет. Подыскиваю банк,в котором клиент и его интересы на первом месте.

Доброго времени суток! Меня зовут Евгений, мне 43 года. решили все - таки с женой накануне сделать ремонт на кухне. Стали задаваться вопросом, где взять кредит, т.к. нужной суммы сразу в наличии нет. Т.к. я получаю зарплату в ВТБ, решил сразу же зайти на сайт и посмотреть ставки по кредиту. Меня очень приятно удивили ставки и я решил прийти на консультацию, да и вообще узнать, возможно ли кредитоваться. В итоге 22.02.19 пришёл в отделение по адресу Крылова 36. Взял талон, сел на диван. Прождал всего минуты 3 и меня пригласили в 11 окно к молодому человеку. Я сел и тут же описал ему всю ситуацию. Он представился и задал мне несколько вопросов. Потом рассказал мне план действий. Всего прошло около 10-и минут, как специалист мне тут же рассказал и показал несколько вариантов. Подробно описал преимущества каждого из них и предложил мне выбрать наилучший для меня.В итоге ставка меня устроила, плюсом ко всему я взял кредитную карту на выгодных условиях. На все ушло около 30 минут вместе с оформлением. Деньги поступили сразу! В общем я очень доволен, все доходчиво, быстро и понятно, огромное спасибо! Сотрудники очень доброжелательные и учтивые! Теперь наконец - то сделаем ремонт с супругой

Добрый день. Я клиент Группы ВТБ вот уже 7 лет (и ВТБ, и ВТБ24, и Банк Москвы (далее - БМ)). Обслуживание в банках мне всегда нравилось, но сегодня я столкнулся с очень неудобной ситуацией: несколько лет назад, будучи клиентом БМ я дистанционно открыл 2 пополняемых/снимаемых вклада с минимальным остатком 30 тыс. руб. (название вклада "Максимальный комфорт"). Время шло: БМ присоединился к ВТБ, потом ВТБ и ВТБ24 объединились... а вклады, после окончания срока действия каждого, продолжали автоматическую пролонгацию.  В силу жизненных обстоятельств у меня возникла потребность в закрытии данных вкладов, а точнее в снятии суммы минимального остатка с каждого. Но, к моему удивлению, в интернет и мобильном банке не оказалось возможности закрыть эти вклады, а всё, что я мог сделать - это "пополнить" или "частично снять". В службе поддержки подсказали, что я должен обратиться в отделение Банка для закрытия вклада. Обратившись в Дополнительный офис «Проспект Андропова», я получил ответ, что невозможно закрыть вклад экс-БМ в отделении экс-ВТБ24 и мне посоветовали обратиться в Дополнительный офис «Автозаводский». Времени у меня было в обрез и я решил сразу же поехать в данное отделение.  После томительного ожидания в очереди я с радостным лицом обратился к сотруднице фронт-линии с заветной просьбой закрыть 2 моих пролонгированных вклада. Но неожиданно помимо паспорта у меня потребовали карточку БМ. К сожалению такой карты у меня уже давно нет, а пользуюсь я картами ВТБ24 , которые были выданы взамен зарплатных карт БМ при объединении ВТБ и ВТБ24. Сотрудница отказалась принимать карту ВТБ24 и после моего недоумения посоветовала обратиться в отделение, в котором я вклад открывал (да-да, прямо как в том меме про Сбербанк :) ). Но она никак не ожидала получить от меня ответ о том, что вклады были открыты дистанционно через мобильный или интернет банк... После продолжительной и очень неловкой паузы со мной попрощались и дали совет поехать в бывшее центральное отделение БМ, которое находится на ул. Кузнецкий Мост (потому что "может быть там вам смогут закрыть вклады"). К большому сожалению у меня нет ни времени, ни возможности физически оказаться в отделении на ул. Кузнецкий Мост в бывшем центральном отделении БМ. Резюмируя, хочу сказать, что объединение ВТБ и ВТБ24 произошло уже более года назад, а делать такие примитивные операции так и не научились... Очень жаль, что в моменты жизненной необходимости нельзя без каких-то дополнительных действий забрать из банка свои же собственные деньги (даже с учётом выплаты процентов за снятие минимального остатка). Как там говорится в рекламе ВТБ: "Дальше - Больше"? Лично для меня пока это звучит не как "больше возможностей", а как "больше проблем" от взаимодействия с банком.

Добрый день.Я клиент Группы ВТБ вот уже 7 лет (и ВТБ, и ВТБ24, и Банк Москвы (далее - БМ)). Обслуживание в банках мне всегда нравилось, но сегодня я столкнулся с очень неудобной ситуацией: несколько лет назад, будучи клиентом БМ я дистанционно открыл 2 пополняемых/снимаемых вклада с минимальным остатком 30 тыс. руб. (название вклада "Максимальный комфорт"). Время шло: БМ присоединился к ВТБ, потом ВТБ и ВТБ24 объединились... а вклады, после окончания срока действия каждого, продолжали автоматическую пролонгацию.  В силу жизненных обстоятельств у меня возникла потребность в закрытии данных вкладов, а точнее в снятии суммы минимального остатка с каждого.Но, к моему удивлению, в интернет и мобильном банке не оказалось возможности закрыть эти вклады, а всё, что я мог сделать - это "пополнить" или "частично снять". В службе поддержки подсказали, что я должен обратиться в отделение Банка для закрытия вклада.Обратившись в Дополнительный офис «Проспект Андропова», я получил ответ, что невозможно закрыть вклад экс-БМ в отделении экс-ВТБ24 и мне посоветовали обратиться в Дополнительный офис «Автозаводский». Времени у меня было в обрез и я решил сразу же поехать в данное отделение. После томительного ожидания в очереди я с радостным лицом обратился к сотруднице фронт-линии с заветной просьбой закрыть 2 моих пролонгированных вклада. Но неожиданно помимо паспорта у меня потребовали карточку БМ. К сожалению такой карты у меня уже давно нет, а пользуюсь я картами ВТБ24 , которые были выданы взамен зарплатных карт БМ при объединении ВТБ и ВТБ24. Сотрудница отказалась принимать карту ВТБ24 и после моего недоумения посоветовала обратиться в отделение, в котором я вклад открывал (да-да, прямо как в том меме про Сбербанк ). Но она никак не ожидала получить от меня ответ о том, что вклады были открыты дистанционно через мобильный или интернет банк...После продолжительной и очень неловкой паузы со мной попрощались и дали совет поехать в бывшее центральное отделение БМ, которое находится на ул. Кузнецкий Мост (потому что "может быть там вам смогут закрыть вклады").К большому сожалению у меня нет ни времени, ни возможности физически оказаться в отделении на ул. Кузнецкий Мост в бывшем центральном отделении БМ.Резюмируя, хочу сказать, что объединение ВТБ и ВТБ24 произошло уже более года назад, а делать такие примитивные операции так и не научились...Очень жаль, что в моменты жизненной необходимости нельзя без каких-то дополнительных действий забрать из банка свои же собственные деньги (даже с учётом выплаты процентов за снятие минимального остатка).Как там говорится в рекламе ВТБ: "Дальше - Больше"? Лично для меня пока это звучит не как "больше возможностей", а как "больше проблем" от взаимодействия с банком.

Здравствуйте! Я в БАНКЕ ВТБ ПАО Филиал № 7806 в г. Санкт-Петербург ИНН 7702070139 КПП 783543012 никогда не открывала счетов, при этом у меня оказалось три открытых в 2016-2017 гг. действующих счета. Прошу отрегулировать ситуацию и удалить искажения о наличии счетов. Заранее спасибо! Я - государственный служащий и в связи с представлением справки прошу принять срочные меры к решению вопроса. Татьяна

С удовольствием хочется отметить работу специалистов банка «ВТБ» на Д.Ковальчук 187!! Специалисты решают все вопросы оперативно и качественно ! Спасибо им за вежливость и понимание в трудных вопросах. Ставлю твёрдую пятерку за работу по обращению в банк. Буду советовать банк своим друзьям и близким !

1. Моя дебетовая карта выпущенная несколько лет назад ~2 года перестала считываться сначала в новых банкоматах установленных в мфц (при этом считывалась в отделении банка), а затем и в отделении банка .2. Я обратился в отделение банка на Мичуринском проспекте, мне сказали, что карта не годна и ее нужно менять, поэтому я должен заплатить 300 р за перевыпуск и ждать неделю. * - здесь первый вопрос неужели кусок пластика который в других банках выпускают бесплатно в течении 20 минут, стоит 300р и делать его нужно неделю? Или неделю он едет из-за Урала на оленях до Москвы? (к сведению почта России за экспресс доставку посылки до Пензы такого веса берет 150 рублей и доставляет за 2 дня.3. Я попросил девушку в офисе отключить все платные услуги на вновь выпускаемой карте, девушка сказала, что раз она новая, то ни какие услуги подключены не будут.4. В понедельник мне стали поступать смс с подключением каких то услуг к моей карте, юноша в службе поддержки сказал, что так положено и, что для отключения услуг мне нужно обратиться в офис написать заявления. (И видимо выполнить какой то ритуальный обряд... юноша конечно такого не сказал, но это прям читалось в голосе)6. Во вторник у меня всплыло пушап уведомление ВТБ о том, что с меня списано 600 рублей...5.  Спустя неделю и 1 день, пришел в отделение за своей картой, и, тут меня ждал нежданчик! Оказывается карта моя не с могла перевыпуститься , из- за технических проблем.На просьбу отдать мне мои деньги и закрыть все счета, мне сказали, что без карты я тут сделать этого не могу и мне надо ехать в другое отделение где мне их открывали, или ждать перевыпуска карты еще неделю заплатить 300р и только после этого, я смогу расстаться с этим великолепным банком!!!Сейчас я не могу заплатить по счетам и сходить в магазин купить еды и доехать до работы, поскольку все мои деньги лежат в ВТБ который вторую неделю перевыпускает мою карту. Т.е. я страдаю из за их технического сбоя и их разгельдяйства и наплевательства.Господа! Не связывайтесь с этим банком, ибо оказывая услугу ненадлежащего качества за кусок пластика стоимостью 15рублей этот банк берет 300 рублей, и им абсолютно всеравно, что тебе не чего кушать и ты не можешь воспользоваться своими деньгами, а судя по качеству карт выходить из строя они будут каждый год, при бережном обращении 2 года, но выпускают, то их на четыре, а иначе как они помрут с голоду ж....

Выражаю огромную благодарность ипотечному менеджеру Банка ВТБ (Спб, Чайковского 32) Х-нко Екатерине за [u]высокий профессионализм[/u] и [u]ответственность[/u] в услуге проведения ипотечной сделки! Екатерина с первого контакта проявила себя как специалист, знающий все нюансы в сделках с ипотекой, все что нужно во время прислала на почту, внимательно выслушала все наши вопросы и на каждый дала развернутый ответ. Идя на сделку, [u][b]мы были спокойны[/b][/u] и в дальнейшем меня и моих клиентов это чувство не подвело. В процессе оформления появлялось несколько серьезных нюансов [i](один из них был связан со страхованием)[/i], в один момент наша сделка была под серьезным вопросом, мы уже хотели все перенести. Перенесли нотариуса на 4 часа, звонили по всем страховым одновременно.. но именно Екатерина и ее коллеги спасли нашу сделку, посодействовав в вопросе страхования. После этого Екатерина продолжила все оформлять и делала все так же четко и ответственно. В общем, мы остались предельно довольны качеством обслуживания Екатерины. Желаем дальнейшего [b]роста[/b] и [b]продвижения[/b] по карьерной лестнице!!

Добрый день. Пусть мой отзыв будет приятным подарком девушкам, работающим в банке. Так как работаю в сфере недвижимости, то неоднократно обращаюсь во многие отделения по вопросу обслуживания наших клиентов и проведения сделок с ипотекой. Что хочется отметить при сотрудничестве, так это постоянная обратная качественная связь и решение пусть не всегда срочных вопросов в оперативном режиме. Мы все понимаем, как важно продавцу квартиры быстро получить деньги через эскроу счет и это также понимают сотрудники. Если есть возможность провести раскрытие Эскроу счета без задержек, то это происходит без каких либо просьб.Вообще Эскроу счета при расчетах с недвижимостью на данный момент, единственно представлено в банке Санкт-Петербург, что значительно упрощает схему расчетов и скорость сделок. Удобно через портал подать заявку на проведение сделки и в назначенный час получить готовый договор Эскроу с условиями. Хочу поблагодарить также сотрудниц офиса на ул. Кирочной, дом 28 за оперативные действия по оформлению сделок через Эскроу счета и девушек с ипотечного центра, отдел согласования и сопровождения сделок, на Лиговском проспекте, дом 116. Спасибо вам огромное и с наступающим праздником!С уважением, Федоров Константин, руководитель Компании "Проспект-Недвижимость"

Невозможно подключить услугу кредитные каникулы. Просроченной задолженности нет , остальные необходимые условия соблюдены , сотрудники колл центра инфу подтверждают , но ничего сделать не могут. Оставил заявку ( срок рассмотрения аж до 25.03 ) Когда и не нужно вообще.  Такое ощущение , что банк решил молча забыть об этом условии договора. Черт его разберёт конечно зачем им это нужно.   Хотя что ещё ждать от ВТБ ?

Я и моя жена являемся клиентами ВТБ. У меня ипотека от этого банка. Т.к. к моменту очередного платежа на моем счете не хватало средств, я попросил жену перевести мне. При попытке перевода в онлайн-кабинете банк заблокировал операцию из-за подозрения доступа к личному кабинету третьих лиц. Жена позвонила в контактный центр (с зарегистрированного в банке номера телефона). И тут началось... Всего было 4 переключения с длительными ожиданиями, и 4-м человекам нужно было заново объяснить проблему. Плюс каждый выспрашивал дополнительную информацию типа адреса прописки и даты рождения, один начал впаривать кредит.. В итоге все закончилось ничем: последний сказал, что он, конечно, может написать заявку на подтверждение, что это она вошла в ЛК, но в течении 24 часов ЛК будет недоступен.Ужасный сервис... К слову сказать, Сбер у меня пару раз блокировал операции, но все решалось в течении пары минут при общении с одним человеком