Итак получил исполнительный лист. Пришел в отделение г Химки ул. пролетарская 8 с1. меня отправили в канцелярию в башне федерации 28.06.2018 зарегистрировал заявление и отдал исполнительный лист №ФС №024562770 ну все думаю, ждем денег (наконец-то спустя пол года я их получу). Проходит три рабочих дня денег нет. 05.07 прихожу в отделение г.Химки ул. Пролетарская, 8 с1 специалист Татьяна спросит судьбу моего заявления взяли мой телефон обещали перезвонить. В итоге Татьяна перезвонила 06.07 и сказала, что исполнительный лист исполнен 02.07. Хорошо думаю а где деньги. Звоню в свой банк, нашли эти деньги, висят в невыясненных. Проверяю свое заявление, может чего указал не так. Проверил, все указанно верно. Звоню в ВТБ спрашиваю, что делать-то, что бы деньги не ушли назад. Мне говорят, что пусть они уточнение сделают электронное и они все уточнят. Вот думаю молодцы что там мой банк тупит надо подсказать. Звоню в свой банк, объясняю все еще раз и говорю: вы уточнение у ВТБ сделайте и все, а мне говорят, так мы делали, а в ответ тишина. Думаю про себя ничего себе. Звоню в ВТБ говорю так и так вы там можете как то уточнить платеж? И что мне нужно сделать, что бы вам назад деньги не вернулись и как это сделать все в понедельник. На что мне ответ: вы напишите заявление и отвезите его в канцелярию (в башню федерации) и мы все сделаем. На мой ответ, что ребята пока ваша канцелярия все передаст деньги назад уйдут. ответа мне не последовало. В общем, в понедельник пойду в отделение может удастся, что-то сделать. Итого в сухом остатке банку за исполнение ФЗ в трехдневный срок 5 за работу сотрудника кто делал перевод или вбивал мои данные кол. За работу горячей линии 2. лично Татьяне 5 общая пока 2. Посмотрим, что изменится в понедельник удастся ли мне свои кровно заработанные у ВТБ забрать. Или пройти десять кругов ада как некоторым на форуме. Продолжение следует...

По какой причине заблокировали мою зарплатную карту? Да, есть просрочка по кредиту, но я Вашим сотрудникам объяснял, что будут поступления и я все оплачу. Вы не имеете права блокировать зарплатную карту, тем более без решения суда. Если не разблокируете сегодня, буду писать заявление за незаконные действия с вашей стороны в ЦБ и прокуратуру.

Банк ВТБОфис Покровка ПривилегияМенеджер Ковалева Светлана29.06.18 покупал машину перед августовским подорожанием, старую еще не продал, поэтому воспользовался потребом. Основные требования были: не возить наличность на себе, безопасное место сделки, предотвращение подмены автомобиля во время подписания договора. Немного перестраховываюсь, но деньги для меня большие.Я был поражен предложенным мне сервисом, реально новый уровень. Мне удаленно согласовали кредитный лимит, в рамках которого я выбирал машину, предоставили переговорную для сделки, закрытую парковку для покупаемой машины и машины жены продавца. Как выглядела вся процедура: приехали с продавцом на парковку банка, проверили VIN и соответствие личинок ключей машине - все ок. Далее проследовали в переговорную, проверили закрытие автокредита ВТБ продавцом (он тоже в ВТБ обслуживался), подписал заранее подготовленный кредитный договор, получил оранжевый кирпич банкнот в кассе, подписал договор купли-продажи, передал деньги под камерой (что тоже важно) и забрал ключи с ПТС. Всё, 25 минут вся сделка, включая чаепитие. Далее сели в свои машины и поехали по домам, причем продавец с наличными тоже по улице не ходил, сел в машину жены на территории банка и прямиком домой. Удобство и безопасность можете оценить сами, но я теперь все крупные сделки буду проводить на Покровке. Спасибо!

Всех поздравляю с нововведением ВТБ (ВТБ24), теперь в интернет-банк с компьютера (не мобильного устройства, по словам тех. поддержки) можно входить без СМС, достаточно пароля! Часть платежей в самом интернет-банке также можно делать без подтверждения! И эту великолепную, сногсшибательную возможность отключить нельзя! "Все делается для вашего удобства!" - бодро рапортует ТП! Двухфакторная авторизация? Нет, не слышали. Господа, одумайтесь, нельзя так делать! Вот я могу постоянно ходить, например, с рабочего PC, по-сути мне не принадлежащего и мной полностью не контролируемого. Я то конечно добьюсь того, что ЛК перестанет меня узнавать, но зачем такие чудеса?

Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. Последние несколько лет в рамках пакета Привилегии, пользуюсь картой мира, с начислением миль. В середине мая 2018 года, в одном из автосалонов Санкт-Петербурга, мной была совершена разовая покупка на сумму 260 000 рублей. Начисление миль по правилам пакета, должно происходить до конца месяца, следующего за месяцем, в котором проводились транзакции. Дождавшись 6 июля 2018 года, убедившись в том, что мили так и не поступили за данную покупку, я связался с банком. На что получил ответ, который меня крайне удивил. Девушка сообщила, что по каким-то там внутренним инструкциям, мили не начисляются, если сумма покупки выше на 70% месячного оборота по карте, и этих условий нет в общем доступе.В других банках, мили начисляются без проблем, за любые суммы, итд. Никогда не возникало вопросов.Тут же ВТБ, превзошел себя, и начисляет мили только за мелкие покупки. Абсурд, сначала Привилегию превратили в программу с максимум отрицательных отзывов, потом пофиксили приорити пасс, теперь взялись и за программу миль.Стыдно за вас, закрою в ближайшее время все карты у себя, всем членам своей семьи, также закрою зарплатный проект, и друзьям посоветую.Удачи ВТБ.

Добрый день! подала заявку на рефинансирование 28.06.2018 на 06.07.2018 до сих пор мою заявку не рассмотрели и не могут даже соорентировать меня когда это будет сделано, все сроки превышены. Звонила уже 2 раза на горячую линию и ни кто не может дать ответ!Как работают Ваши сотрудники?Они не заинтересованны в выдачи данной услуги?Или им вообще все равно на Клиентов, и они не знают что такое клиентоориентированность?

Банкомат съел карту, на горячей линии посоветовали немедленно заблокировать карту и в отделении разблокировать и получить деньги. В отделении сказали, что выдача денег возможна только после получения новой карты, а это 7-10 рабочих дней. Никто не отвечает за консультацию на горячей линии. Веселый банк... веселый отдых...

Поддалась рекламе и решила рефинансировать кредиты Сбера. По телефону прямой линии оформила заявку, указав, что хочу без страховки. Пришел отказ. СМС о том, что только через 3 месяца опять смогу обратиться. Спустя недели 2 получаю СМС с рекламным предложением по кредиту и опять звоню на прямую линию, решив попробовать еще раз. Сорок минут одних и тех же вопросов, затем еще звонки с уточняющими вопросами! Наконец получаю СМС о том, что банк одобряет мне от 240 т.р. под 11%, приходите в офис с документами. Ни слова о трехмесячном моратории! На следующий день еду в город в бухгалтерию за 2НДФЛ, трачу полдня и 80р. денег, приезжаю в офис по адресу Братск, Холоднова 11, менеджер 40 минут опять оформляет заявку, и под занавес - мораторий 3 мес. Спрашивается, зачем нужно было столько пудрить мозги, слать сообщения, что одобрено, что, нельзя сразу было сказать, мол, мораторий и все такое?! Что за странная организация работы с клиентами, зачем я убила на вас столько своего времени? И не смейте больше слать мне свою рекламу и донимать звонками, вы в моем лице потеряли клиента навсегда! Через 3 месяца мне ваше рефинансирование и нафиг будет не нужно! Разбрасываться такими клиентами, как я, у которой ни одной просрочки, стабильная работа и идеальная КИ, тупо и глупо! Такого отношения к себе я вам не прощу, никогда больше не обращусь в этот банк и другим не посоветую! Просто плюете на нормальных клиентов!

Являюсь клиентом ВТБ. Несколько лет получаю возврат НДФЛ на карту, открытую в этом банке. В этом году деньги до меня не дошли. Из налоговой ушли и обратно не возвращались. В налоговой мне дали реквизиты платежа: номер, дату, сумму и т.д. Так вот в отделении №6318 Банка ВТБ (ПАО) г.Самара мне несколько раз отказывали при личном обращении отследить этот платеж! Я не понимаю, почему банк мне как клиенту совершенно никак не хочет помочь! Они же зарабатывают на мне деньги! Отслеживать платеж они не хотят. Сегодня пыталась написать заявление, чтобы дали мне официальный ответ о причинах отказа в поиске пропавшего платежа. Только после этого соизволили написать письмо в отдел, который проверяет невыясненные платежи. После третьего личного обращения в банк и требования принять заявление! Хотя на горячей линии банка мне сказали, что в отделении обязаны принять заявление и отследить платеж, а по телефону теперь это нельзя сделать. Вот жду ответа. Обещали в течение дня. Я, конечно, сомневаюсь, что сегодня ответят. Налоговый инспектор целый час звонила в разные инстанции (в вышестоящие инспекции, в казначейство), чтобы как-то мне помочь. А банк палец о палец ударить не хочет! Кредиты они при этом предварительно одобряют за 15 минут. И еще мозг выносят по поводу перевода денег в их пенсионный фонд негосударственный. Это да, за это сотрудники бонусы получают видимо неплохие.

Обратилась в банк по вопросу обмена валют. Банк отказался произвести обмен валюты по указанному на сайте курсу, указанному на сайте, сославшись на отсутствие инструкций о данном предложении. Две недели я связывалась с поддержкой, обращалась в разные офисы. Офис отсылал в службу поддержки, служба поддержки в офисы. Чтобы не ходить по офисам с наличными 25тыс./$, положила их на счет. В итоге сегодня предложение с сайта пропало.Итого, имеем потерянное время, невозможность теперь обратиться в другие банки за приемлемым курсом,  придется обменять в ВТБ по невыгодному курсу, т.к. операция срочная. Мои потери 0,4 руб*25000=10000 руб.Ранее предложенный на сайте курс (предложение было на сайте минимум полгода), цитата:"При покупке клиентом долларов США за рубли от 10 000 долларов США курс устанавливается от текущего рыночного курса межбанковского рынка расчетами ТОМ с применением надбавки в размере 30 копеек, при продаже клиентом долларов — с применением скидки в размере 30 копеек (в период с 10-00 до 23-45 мск по будним дням)."Скриншот предложения по адресу https://www.vtb24.ru/banking/currency/ (сейчас страница недоступна) прилагаю.  Скрин: https://ibb.co/g4yapyПрошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность обмена онлайн по льготному курсу.

Являюсь вашим клиентом уже не первый год. 06.07.2018 обращалась в отделение по поводу смены телефона и оформления мультикарты. С условиями ранее не была ознакомлена и специалист не больно то и утруждался, чтобы ознакомить меня. Специалист предложил выбрать опции, а далее, пока оформлял карту, начал предлагать переход в ваш пенсионный фонд. И только про него и рассказывал всё время. Не уведомил заранее, что по карте предусмотрено ежемесячное списание комиссии! У сотрудника главная цель как бы побольше хапнуть денег и обмануть, а не качественно предоставить услуги, чтобы клиент остался доволен! После того как специалист отправил заявку на выпуск карты, он всё таки сообщил, что с моего счёта произошло списание и что будет так каждый месяц и что нужно ежемесячно тратить 5000. На мое возражение, что меня это не устраивает и почему-то вы сразу об этом не сказали, получила ответ, что я сама виновата, подписала же заявку! У меня все деньги уходят на лечение и кредиты! Разберитесь по данному факту и с этим сотрудником. И верните мне деньги. Обращение было также направлено по горячей линии.

Свою "любовь" к ВТБ я не скрывал и не собираюсь. Однако, как разумный человек, я отдаю должное ряду сервисов и активно ими пользуюсь. Когда появился пакет "Мультикарта", я стал одним из активнейших его пользователей и пропагандистов. Несомненно, у пакета есть ряд минусов, но плюсы до недавнего времени перевешивали. У меня подключен кэшбэк с любых покупок. Главным условием являлось совершать в месяц операций не менее чем на 5000 рублей, кроме коммунальных платежей и переводов на счета в другие банки. Кэшбэк начисляли обычно после 25 числа каждого месяца. И вот в июне я кэшбэк не получаю... Проценты на накопительный счет пришли вовремя, а вот свой процентик возврата я не увидел. Воспользовался кошмарным онлайн кабинетом, проверил, сколько я расходовал в мае и июне. Все получается, а возврата нет... Звонить и писать в службу поддержки - бессмысленно, я это знаю по истории своих обращений. Идти в душный, не проветриваемый офис, сидеть в очереди чтобы написать претензию - не хочу (время и здоровье дороже). Да и результат неизвестен. Моя знакомая, кстати, сотрудница данного учреждения, написала претензию, что не получала кэшбэк три(!) месяца, но ее проигнорировали. Очень похоже на то, что после объединения банк сдает по всем позициям. Плевать на сотрудников, плевать на клиентов. Зачем улучшать сервис, если можно у государства денег попросить? К моему глубокому сожалению, никому больше не рекомендую пакет "мультикарта" от ВТБ. Есть предложения других банков, гораздо лучше.

Банк ВТБ Офис Покровка Привилегия Менеджер Ковалева Светлана 29.06.18 покупал машину перед августовским подорожанием, старую еще не продал, поэтому воспользовался потребом. Основные требования были: не возить наличность на себе, безопасное место сделки, предотвращение подмены автомобиля во время подписания договора. Немного перестраховываюсь, но деньги для меня большие. Я был поражен предложенным мне сервисом, реально новый уровень. Мне удаленно согласовали кредитный лимит, в рамках которого я выбирал машину, предоставили переговорную для сделки, закрытую парковку для покупаемой машины и машины жены продавца. Как выглядела вся процедура: приехали с продавцом на парковку банка, проверили VIN и соответствие личинок ключей машине - все ок. Далее проследовали в переговорную, проверили закрытие автокредита ВТБ продавцом (он тоже в ВТБ обслуживался), подписал заранее подготовленный кредитный договор, получил оранжевый кирпич банкнот в кассе, подписал договор купли-продажи, передал деньги под камерой (что тоже важно) и забрал ключи с ПТС. Всё, 25 минут вся сделка, включая чаепитие. Далее сели в свои машины и поехали по домам, причем продавец с наличными тоже по улице не ходил, сел в машину жены на территории банка и прямиком домой. Удобство и безопасность можете оценить сами, но я теперь все крупные сделки буду проводить на Покровке. Спасибо!

Впервые довелось обратиться в данный банк - в новой организации в данном банке зарплатный проект. Ну ок, не будем настаивать на перевод в Альфа-банк или Сбер, пойдем навстречу - пусть будет ВТБ, решил я и согласился на предложение работодателя о получении зарплаты на карту ВТБ. 3 июля, как удалось узнать - карта была доставлена в отделение в г.Саранск. Уже на данном этапе несколько насторожило то, что банк никак не оповестил о приходе карты, как всегда делал мой любимый Альфа-Банк,  благо - сообщил работодатель. 4 июля - я решил сию чудную карту получить. И тут начинается самое интересное - заполните анкету непонятной формы, причем - требование настоятельное. Ладно, проехали - от нас не убудет. Едем дальше - что-то там смотрим в компьютере, делаем фотографию, копию паспорта, присылаем на телефон пароль для личного кабинета и т.п. А далее - карту мы вам выдать не можем, у нас технический сбой. Ладно, бывает, но на вопрос "когда сможете выдать?" - приходите в пятницу, завтра мы не можем, у нас обучение на весь день. Бред - не могут выдать карту по причине обучения персонала.Сегодня пятница, 06.07. 2018, прихожу в это непонятное учреждение, которое и банком наверное назвать нельзя, и узнаю, что карту выдать не могут, у них "все еще технический сбой". Сбой, в банке, не устраненный третьи сутки - это как вообще может быть? И главное: на вопрос - а когда у вас сие безобразие закончится и можно будет получить карту, дабы не тратить время на поездки через полгорода, ответа нет, приходите завтра и т.п. В контакт центре ровно тот же самый ответ - "выдать не можем, технический сбой, когда сможем - не знаем, давайте мы вам дадим временную обезличенную ерунду вместо карты". ВТБ - это банк, который не уважает время своих клиентов, работает по принципу - не банк для клиента, а клиент для банка, банк, за которым приходится бегать... В дальнейшем, буду переводить получение зарплаты в Альфа-банк или Сбербанк, благо - зарплатное рабство у нас отменили.

Взяли с супругом автокредит в ВТБ 24 г. Воронеж (договор №621/0051-0013291 от 25.04.2018г ). Навязали страхование жизни. Говоря о том, что без нее кредит не одобрят. Согласились. После написали отказ от страховки и вернули деньги. В рекомендованной страховой компании (указана на сайте ВТБ 24) сделали страхование жизни, в соответствии с условиями кредитного договора. Копию страхового полиса направили в банк. Сотрудник принимать отказался, дословно сказал - "идите со своей бумажкой...". Направили почтой с уведомлением. Теперь звонят из банка и пугают увеличением процента по кредиту, и пугают какими то проверками. Это уже похоже на самоуправство и произвол работников банка. Будем вынуждены обратиться в контролирующие органы, а если будут продолжаться подобные звонки - в полицию, звонок записан.

В связи с приобретением недвижимости обращались неоднократно с дочерью в данный филиал в зале по работе с физическими лицами за различными консультациями в связи с возникновением множества разноплановых вопросов, за получением справок об открытых счетах, проведением операций, по вопросу кредитования. На все наши вопросы Руководитель по работе с физическими лицами (к сож. не знаем фамилии) давал профессиональные ответы и в полном объеме консультации. Случилось так, что после сделки для перевода ден. средств на счет Застройщика мы в банк до закрытия пришли за 15 минут! Понимая, что необходимо провести несколько операций как мне, так и моей дочери, служащие банка остались после закрытия банка и после окончания своего рабочего времени и провели все необходимые операции! Несмотря на то, что после закрытия мы там находились еще 40 минут! Они сказали, что работаем до последнего клиента! Ничем не проявив недовольства! Во многих банках приходилось сталкиваться  с различным обслуживанием (встречали и негатив, отсутствие профес. навыков и т.д.) Руководство просим особо отметить работу, а также поощрить [b][u]Руководителя по работе с физ. лицами, ведущего  фин. консультанта Курносову Н.А. (удивительно доброжелательна, внимательна) и Лилию (фамилию к сож. не знаем).[/u][/b] Индивидуальный подход к клиентам, профессионализм, умение и желание работать с клиентом, клиентоориентированность - все это высокие показатели, которые создают общую картину о самом банке и повышает рейтинг банка. В дальнейшем, я обязательно перейду на обслуживание только в этот филиал и буду рекомендовать его своим коллегам, друзьям и своему окружению. Желаю команде дальнейшей успешной работы, карьерного роста! С уважением семья Зиннатуллиных.

В связи с приобретением недвижимости обращались неоднократно с дочерью в данный филиал в зале по работе с физическими лицами за различными консультациями в связи с возникновением множества разноплановых вопросов, за получением справок об открытых счетах, проведением операций, по вопросу кредитования.На все наши вопросы Руководитель по работе с физическими лицами (к сож. не знаем фамилии) давал профессиональные ответы и в полном объеме консультации.Случилось так, что после сделки для перевода ден. средств на счет Застройщика мы в банк до закрытия пришли за 15 минут! Понимая, что необходимо провести несколько операций как мне, так и моей дочери, служащие банка остались после закрытия банка и после окончания своего рабочего времени и провели все необходимые операции! Несмотря на то, что после закрытия мы там находились еще 40 минут! Они сказали, что работаем до последнего клиента! Ничем не проявив недовольства!Во многих банках приходилось сталкиваться  с различным обслуживанием (встречали и негатив, отсутствие профес. навыков и т.д.)Руководство просим особо отметить работу, а также поощрить Руководителя по работе с физ. лицами, ведущего  фин. консультанта Курносову Н.А. (удивительно доброжелательна, внимательна) и Лилию (фамилию к сож. не знаем). Индивидуальный подход к клиентам, профессионализм, умение и желание работать с клиентом, клиентоориентированность - все это высокие показатели, которые создают общую картину о самом банке и повышает рейтинг банка.В дальнейшем, я обязательно перейду на обслуживание только в этот филиал и буду рекомендовать его своим коллегам, друзьям и своему окружению.Желаю команде дальнейшей успешной работы, карьерного роста!С уважением семья Зиннатуллиных.

В связи с приобретением недвижимости обращались неоднократно с дочерью в данный филиал в зале по работе с физическими лицами за различными консультациями в связи с возникновением множества разноплановых вопросов, за получением справок об открытых счетах, проведением операций, по вопросу кредитования.На все наши вопросы Руководитель по работе с физическими лицами (к сож. не знаем фамилии) давал профессиональные ответы и в полном объеме консультации.Случилось так, что после сделки для перевода ден. средств на счет Застройщика мы в банк до закрытия пришли за 15 минут! Понимая, что необходимо провести несколько операций как мне, так и моей дочери, служащие банка остались после закрытия банка и после окончания своего рабочего времени и провели все необходимые операции! Несмотря на то, что после закрытия мы там находились еще 40 минут! Они сказали, что работаем до последнего клиента! Ничем не проявив недовольства!Во многих банках приходилось сталкиваться  с различным обслуживанием (встречали и негатив, отсутствие профес. навыков и т.д.)Руководство просим особо отметить работу, а также поощрить Руководителя по работе с физ. лицами, ведущего  фин. консультанта Курносову Н.А. (удивительно доброжелательна, внимательна) и Лилию (фамилию к сож. не знаем). Индивидуальный подход к клиентам, профессионализм, умение и желание работать с клиентом, клиентоориентированность - все это высокие показатели, которые создают общую картину о самом банке и повышает рейтинг банка.В дальнейшем, я обязательно перейду на обслуживание только в этот филиал и буду рекомендовать его своим коллегам, друзьям и своему окружению.Желаю команде дальнейшей успешной работы, карьерного роста!С уважением семья Зиннатуллиных.

Здравствуйте! Долгое время был клиентом вашего банка, и все было неплохо, но в последнее время возниклапроблема с безопасностью входа в ВТБ–онлайн. Ранее на сайте после ввода своих учетных данных на мой телефон приходило СМС с цифровым кодом, который надо было ввести, чтобы получить доступ в личный кабинет, а теперь доступ происходит сразу после ввода личных данных (имени пользователя и пароля). Также не приходит СМС с уведомлением, что кто-то вошел в личный кабинет банка. Обратившись поэтому поводу  в службу поддержки, я получил неутешительный ответ – оказывается, это нововведение было введено для того чтобы сделать более удобным и простым для клиентов процесс входа. Такого глупого ответа я не ожидал услышать от сотрудника банка. Какой здравомыслящий человек станет снимать замок со своей входной двери для удобства вхождения в квартиру? Непонятно для чего ВТБ упрощает жизнь хакерам? Я считаю, что у клиентов, которые хранят деньги в банках, на первом месте конечно же  стоит надежность и безопасность, а уже потом удобства. В связи с этим я намерен отказаться от услуг такого ненадежного банка и советую это сделать другим вкладчикам, если такие нововведения не будут отменены.

Итак, началось все с того, что мне потребовалась финансовая гарантия для визы. Я обратилась в ДО Охотный ряд (филиал 7701 банка ВТБ), взяла справку и ушла.С этого момента в приложении исчезла одна из дебетовых карт! Я звонила несколько раз на горячую линию, где меня вешали на трубке надолго, потом говорили о якобы технических работах, которые скоро кончатся и тп, и тп. После нескольких дней оператор-мужчина смог дать более-менее внятный ответ: оказалось, что мою карту кто-то закрыл (другие операторы слепые?)! Я бы никогда не закрыла карту, имея хоть какие-то деньги на счету! Я пошла в отделение, узнать, как это произошло. С-лова Д.А. предусмотрительно до окончании рабочего дня сняла с себя бэйдж, пока искала заявление о закрытии 10 минут, которого и не существует! На мой вопрос, почему без бэйджа, сказала, что он отвалился. Ага, конечно.. Управляющей уже не было. Кто закрыл, когда и почему мою карту, никто не ответил. Аннулировать закрытие также никто не может, что за чушь?! Составили письменную претензию от 27.06.18, я оставляла запрос на горячей линии, чтобы со мной срочно связались и дали ответ, КТО это сделал, чтобы ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ до истечения закрытия карты, ПОТОМУ что я уже буду не в России! Я НЕ МОГУ ЖДАТЬ 19 числа! Кто-то может это понять в вашем банке или плевать всем? Что за правила у вас такие: я не закрывала свою карту, и талдычат ждать закрытия, 35-40 дней, чтобы получить остаток денег с нее, еще раз повторяю: ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ СЕЙЧАС!