Уважаемые сотрудники ВТБ24, года 4 назад начала приходить рассылка от вашего робота (VTB24). Год назад вроде бы проблема была решена, но ваш VTB24 как терминатор вынул откуда -то из старой базы мой номер и вновь отправляет сообщения такого вида:2016-09-04 17:25 Uvazhaemyj klient! Vy zaregistritovany v programme VTB24.Dlya vkhoda v lichnyj kabinet  www.bonus.vtb24.ru imya:+7(916)441-48-xx iparol': xxxxxxx2016-09-12 14:18Уважаемый АЛЕКСЕЙ БОРИСОВИЧ! Ваш номер карты участника в программе"Коллекция:": 498629488197xxxx.Срок действия: 09.2066.  <----------------------------------------------- (!) бог вас накажетНе удаляйте, пожалуйста, это сообщение - данные реквизиты Вам потребуются припервом заказе.ВТБ24 (ПАО)Не хотелось до 2066г включительно получать такие сообщения, прошу удалить мой номер из ваших баз, я никогда не был вашим клиентом и теперь даже страшно подумать какого быть вашим клиентом, если даже совершенно посторонним людям в любое время суток по 5 лет приходят ваши рассылки.С уважением,Павел Троев

Я оформил карту ВТБ24, через месяц с моей карты списали денежные средства по постановлению суда. Я пришел в банк узнать почему это произошло, т. к. у меня кредитов нет, штрафов и решений суда тоже. В банке мне сказали, что это могло произойти потому, что приставы предоставляют им только имя и фамилию (возможно и отчество, точно не помню). Поэтому могло произойти совпадение и они ошибочно списали деньги с моего счета. Мне это объяснение представляется весьма сомнительным. Помимо этого банк в личном кабинете называет меня должником, что не соответствует действительности. По данному инциденту я написал заявление в МВД. В том числе с просьбой провести проверку на предмет клеветы порочащей мою честь и достоинство со стороны банка (в связи с тем, что банк меня называл в выписке должником).

Доброго времени суток!Хотелось бы поделиться проблемой, связанной с банком ВТБ24. В банке был оформлен кредит, кредит был погашен досрочно. Основную часть долга выплачивал в августе месяце. По определенным причинам, остаток долга суммой около 9000 рублей оставался в течении недели. 3 сентября кредит был полностью погашен, 5 сентября он ушел в архив. 7 сентября пошел подавать заявку на новый кредит. Оператор сообщает мне о том, что у меня было спец. предложение по рефинансированию моего, на тот момент, существующего кредита, но так как кредит уже в архиве, спец. предложение недействительно (спец. предложение было именно на ту сумму, которую я рассчитывал получить в банке). В итоге заявку оформил на общих условиях. 9 сентября получил отрицательное решение по кредиту, что меня очень расстроило (ведь было же спец. предложение!!). 9 сентября, через часа три после получения решения, раздается звонок из банка, где оператор говорит мне, что у меня сейчас действует спец. предложение по рефинансированию кредита. Моему недоумению не было предела. Выглядело это так, как будто банк ВТБ24 решил поиздеваться надо мной. Когда я объяснил девушке, что кредит у меня закрыт, а на общих условиях мне отказали в кредите, она извинилась и попрощалась. У меня вопрос: как работает система оповещения о спец. предложениях в банке? На экран банкомата оно не выводится. Звонил в августе месяце неоднократно в банк на горячую линию, чтобы составить заявление о досрочном частичном погашении, ни один оператор мне не сообщил о наличии спец. предложения, и только тогда, когда оно перестало действовать, мне позвонили из банка и сообщили. Проверьте, пожалуйста, работу оповещения своих клиентов.

Добрый день. В декабре 2014г я обратилась в банк ВТБ-24 за ипотечным кредитом, где у меня даже не приняли документы, т.к. с нашими условиями ничего не могли нам предложить. (На тот момент я, уже в декрете, являлась участником Гос. программы по субсидированию процентной ставки в АЖП - а, значит я и должна выступать в договоре как основной заемщик.) Но через несколько дней мне позвонили из Банка Москвы, там 17 декабря 2014г по программе ВТБ-24 я заключила с банком ВТБ-24 договор №634/2005-0002296. Основным моим требованием к банку было - возможность ЧДП с уменьшением срока кредита. При подписании договора специалист банка заверил, что при погашении материнским капиталом мне будет предоставлен выбор способа списания средств материнского капитала в счет уменьшения срока кредита или уменьшения суммы ежемесячного платежа. Никакой информации о необходимости подачи заявления о ЧДП с изменением срока кредита до поступления денежных средств из ПФР мне не предоставили. А также в договоре отсутствуют правила о ЧДП и необходимости подачи того же заявления в определенные сроки.  08.06.2016г. я обратилась в отделение банка ВТБ-24 за справкой для ПФР, где также мне не предложили написать заявление и на вопрос о моих дальнейших действиях был дан ответ: "С вами свяжутся". 07.07.2016 я сдала документы в ПФР . Здесь мне была дана информация, что средства поступят на счет в течение трех месяцев. 05.09.2016г, спустя 2 месяца, я позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать состояние счета, спросить когда с нами свяжутся и как будет происходить списание средств. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что средства поступили еще 29.08.2016 и без моего ведома, автоматически списаны в счет уменьшения суммы ежемесячного платежа! Я срочно отправилась в банк, написала заявление на пересчет средств с уменьшением срока кредита. Сотрудник банка заявил, что уже ничего нельзя исправить, а на мою просьбу о встрече с руководством, предложил подъехать к 9:00 на следующий день. Естественно, в 9:00 на следующий день нас никто не встречал, и мы (с супругом и пятимесячным ребенком!) после двухчасового ожидания смогли поговорить опять же со специалистом ипотечного отдела Светланой Г. Нам были озвучены неутешительные прогнозы. Несколько раз было повторено, что банк будет отстаивать свою точку зрения. И больше всего возмутили слова "ну так получилось". Единственное, чем нам помогла Светлана - это зарегистрировать претензию, т.к. сначала нам отказывали присвоить номер документу (что тоже весьма неприятно!). И вообще сотрудниками банка были приняты все меры, чтобы НЕ принять, НЕ выслушать, не зарегистрировать... То есть нам (повторюсь, с пятимесячным ребенком) пришлось "стоять до конца" , чтобы быть услышанными! А как же сервис обслуживания?  Итог: казавшиеся прозрачные условия и клиентоориентированная политика банка имеют свои подводные камни; дезинформация и недосказанность сотрудниками банка важной информации, никак не прописанной в договоре; как следствие списание мат. капитала навязанным банком способом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести пересчет средств мат. капитала с уменьшением срока кредита без изменения суммы ежемесячного платежа. И предлагаю добавить к регламенту банка письменное ознакомление клиента с правилами ЧДП материнским капиталом. А также наладить систему оповещения о поступлении средств мат. капитала, и считаться с мнением клиента по поводу его списания.

Мною был взят кредит в данном банке. Деньги в счет уплаты кредита вносились вовремя. Однажды приехал по моему адресу представитель банка с требованием погасить задолженность по кредиту. Конкретно мне ничего не было объяснено, почему возникла задолженность. Придя в банк, для выяснения откуда взялась задолженность, я узнал, что мои счета (две кредитные карты, на которые я вносил денежные средства) арестованы по требованию судебных приставов. Мною была составлена претензия, что я не являюсь должником. В претензии написал, чтобы сняли арест с карт, вернули изъятые денежные средства, а также восстановили мою кредитную историю. И сняли пени и штрафы по просрочке платежей, возникших не по моей вине. Через три дня банк прислал сообщение на сотовый телефон, что по моей претензии принято положительное решение. После звонка на горячую линию банка, указанную в данном сообщении, я узнал, что банк признал арест моих счетов ошибочным, разблокировали карты, пропустили ранее сделанные мною платежи. При этом звонки и сообщения из банка с требованием погашения пеней и штрафов не прекратились и на сей день. Связавшись с представителем банка по горячей линии, я сообщил свою проблему. Данный представитель банка, подтвердил ошибочность ареста моих счетов, однако, заявил, что пени я заплатить обязан. Сказал, что возможно, мне пени вернут через 180 дней. С данной постановкой вопроса я в корне не согласен. ПОЛУЧАЕТСЯ, заплатив пенни, я согласен с долгом и просрочкой по моей вине, чего не было. Кредитная история моя испорчена. Господа, подскажите, как решить эту проблему. Приближается срок очередного платежа по кредиту, а я не знаю, куда пойдут эти денежные средства.

Добрый день! Решил поделиться положительным опытом работы с ВТБ24 (ипотека). Банк работает просто отлично, очень рад, что именно этот банк одобрил мне ипотеку и до этого помог с рефинансированием ипотеки. Из плюсов: - быстрый ответ (до 5 минут) менеджеров банка по email на любой вопрос (по страховке, регистрации собственности и т.д.) - досрочное погашение по телефону (не надо идти в офис). Ранее, в 2012 году, надо было ехать в офис. Примерно в 2014 стало возможно делать заявления по телефону. - красивые сотрудницы (такое чувство, что моделей отбирают) - помогли с рефинансирование ипотеки в 2012 году Минусы конечно тоже есть, с ними я сталкивался ранее: - Когда пополнял счет наличными, банкоматы принимали деньги очень медленно и по 1 купюре (2012-2013 год). Сейчас только безнал,  поэтому не знаю, решили ли проблему - Справки (для налоговой, выписки) платные, либо бесплатные, но через 30 дней (и это рабочие дни). Один раз сделали исключение беременной жене, и сделали бесплатно :) ) - Справка о том, что закрыли ипотеку, получили через 45 дней (иначе платно) - Отказали в новой ипотеке на дом (нужен взнос 40%, а в рекламе от 15%) ВТБ24 хоть и гос банк, но уходит далеко вперед от других банков и тем более от Сбербанка, где планируется брать ипотеку на дом. В Сбере менеджер начал работать только после жалобы на банки.ру.

Я оформил карту ВТБ24, через месяц с моей карты списали денежные средства по постановлению суда. Я пришел в банк узнать почему это произошло, т. к. у меня кредитов нет, штрафов и решений суда - тоже. В банке мне сказали, что это могло произойти потому, что приставы предоставляют им только имя и фамилию (возможно и отчество, точно не помню). Поэтому могло произойти совпадение и они ошибочно списали деньги с моего счета. Мне это объяснение представляется весьма сомнительным. Помимо этого, банк в личном кабинете называет меня должником, что не соответствует действительности. По данному инциденту я написал заявление в МВД. В том числе с просьбой провести проверку на предмет клеветы порочащей мою честь и достоинство со стороны банка (в связи с тем, что банк меня называл в выписке должником).

Добрый день!Редко пишу какие-либо отзывы, но в этот раз захотелось поделиться положительным опытом и выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ24, а именно офиса по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 128.Обратился в данный офис с целью получения ипотечного кредита по рекомендации своих знакомых в июле этого года. На консультацию попал к главному менеджеру Пряничниковой Марине Владимировне. Сотрудник разобралась в нашей ситуации (продажа своей квартиры, покупка новой), предложила возможные варианты (например, возможность использовать материнский капитал как первый взнос). Консультация была очень полной и подробной. Марина Владимировна ответила на наши вопросы, доходчиво, понятным языком все объяснила. Решение по заявке было принято очень быстро (за 2 или 3 дня). После чего менеджер рассказала о дальнейших действиях, а также помогала нам до момента получения кредита, что поспособствовало комфортному психологическому состоянию на всех этапах.Что немаловажно в нашей ситуации (супруга уезжала в отпуск) - сделку нам смогли провести в короткие сроки, за что отдельное спасибо также Исаковой Екатерине Сергеевне (специалисту, которая вела нашу сделку)!Приносим благодарность за профессионализм сотрудников на всех этапах и просто человеческое отношение. Огромное Спасибо!

При заключении кредитного договора №629/1050-0000650 от 17.08.2016 не получил на руки своего экземпляра. Сотрудником Евгением М. из отдела кредитования малого бизнеса было обещано, после подписания договора начальником, передать мою копию в Приокское отделение Банка. Месяц ожидания, два бесполезных посещения (ведь позвонить и узнать пришли ли документы нельзя) - результата нет. Кстати, никакие договоренности накануне не действуют, звоните непосредственно перед посещением. В отделе кредитования малого бизнеса на ул. Минина один человек умеет звонить по телефону, другой обучен распечатывать договор, а третий должен это подписать. Проблема в том, что их с трудом можно застать одновременно на рабочем месте. Хотя главное в том, что кредит получен, поэтому оценка 4.

Добрый день! Писал уже везде, где только можно! В начале сентября (примерно 3 числа) подавал на сайте банка заявку на рефинансирование кредитов в стороннем банке. Заявку предварительно одобрили. Подъехал в отделение банка, оставил пакет документов для окончательного решения банка. Через три дня перезвонили, пригласили на подписание кредитного договора. Запрашиваемая сумма была 250 000 рулей, из них 182 000 на рефинансирование. Одобрили сумму около 400 000 рублей под 19,9% годовых. Решили оформляться на 320 000 рублей. При предварительном расчете менеджер озвучивает ежемесячный платеж в сумме 10 500 рублей (хорошо, что я был с супругой, и банку не удалось меня обмануть), спрашиваем, откуда такая сумма при 19,9 годовых, на что менеджер отвечает, что это со страховкой. Мы отвечаем, что подавали заявку без учета страховки, на что менеджер отвечает, что да, действительно вам одобрили без страховки, но [b]добровольная страховка является обязательным условием[/b], иначе кредит нам просто не выдадут. Видимо, что такое Закон о защите прав потребителей сотрудникам банка не известно? Ах, да… И пока я не соглашусь на страхование, и она не поставит соответствующую галочку в своем компьютере, программа ей попросту не даст распечатать договор (что за чушь?). Минуточку, как не выдадут кредит, если [b]он уже одобрен Московским банком[/b]? Звоню в Call-центр, девушка отвечает, что страхование - дело добровольное и кредит мы можем получить без страховки. Менеджер Анна Д. отвечает, что [b]вообще не стоит обращать внимания на колл-центр[/b], что они всем так отвечают(?). Хорошо, давайте оформлять только рефинансирование, без доп.средств, опять отказывает, якобы меньше 300 000 рублей мы не можем оформить. Ни с чем еду домой. Пишу письма, отзывы. На следующий день (в пятницу 9 сентября 2016 г) звоню менеджеру Анне Д. и говорю, что все-таки хочу подъехать и оформиться БЕЗ СТРАХОВКИ! на что получаю ответ, что о моей жалобе в службу заботы о клиентах уже[b] известно управляющей и она будет решать, что со мной делать (!!!) [/b]в понедельник 12 сентября, [b]либо откажут в кредитовании, либо увеличат процентную ставку[/b]. [b][u]ВНИМАНИЕ, ВОПРОС!!![/u][/b] На каком основании, менеджеры, управляющие и прочие люди решают, выдавать ли кредит, увеличивать ли процентную ставку на УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, ОДОБРЕННУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ??? Сегодня понедельник 12 сентября 2016 года, я жду решения банка... Но вот, почему-то, ничуть не удивлюсь, если мне попросту откажут, увеличат проценты, либо затянут с ответом и дождутся истечения времени кредитного предложения. Продолжение следует...

Очень странный банк. Брал у них кредит на юр.лицо (ИП). Погасил полностью, без единой просрочки. Возникла идея в развитии нового направления своего бизнеса, на это потребовались деньги. Снова решил воспользоваться услугами этого банка по той же программе "Коммерсант". Тут бы хотел отметить, что за время первого кредита у меня не изменилось абсолютно ничего - все данные, место жительства итд, а также то, что никаких и ни у кого кредитов больше не брал. Итог - я закрыл глаза на то,что информация на их сайте по этой программе несколько отличается, на то, что у меня запросили в разы больше документов, чем при первом обращении, на то, что мне постоянно приходилось звонить менеджеру и напоминать, чтобы он не забыл про мою заявку, в общем, на все недостатки, так как был уверен, что являюсь хорошим клиентом для банка... и вдруг... отказ! Вот уж никогда не думал, что есть банки, которые сами же избавляются от своих же клиентов. Планирую закрыть у них счет и никогда больше не работать с данным банком даже не из мести какой то (понятно, что я для них всего лишь капля в море), а просто потому, что на личном опыте убедился, что данному банку хорошие клиенты не интересны.

Решил рефинансировать сбербанковский кредит (взять кредит на его погашение плюс дополнительную сумму, с увеличением срока и уменьшением платежа). Старый кредит был под 25%, новый по акции - под 15%). С одобрением проблем не возникло. В понедельник 5 сентября пошел оформляться. Сразу спросил про страховку: без неё не выдают и стоит около 12 тысяч. Неприятно, но ладно, можно вернуть, да и сумма относительно невелика. Оформили неименную карту для внесения платежей, начали оформлять сам договор. В этот момент программа выдала некую ошибку и не дала продолжить. Сотрудник сказал, что такое бывает, и написал тикет в техподдержку. Ждали решения  проблемы полдня, затем решили, что я приду завтра. На следующий день созванивались с сотрудником, техподдержка проблему так и не решила. В среду мне сказали, что придётся подавать новую заявку. За это время у меня просрочилась справка 2-НДФЛ (действует месяц). Новую справку принести не было возможности (работа в другом городе), договорились, что я пришлю скан. Отправили новую заявку (без моего присутствия). Оказалось, что оригинал справки все-таки необходим для выдачи кредита. Сотрудник обсуждал этот вопрос с директором, тот выдачу без оригинала не одобрил. Таким образом, в пятницу 9 сентября стало окончательно известно, что кредит я не получу.  К сотруднику банка ВТБ 24 претензий нет, все или почти все возможное он делал. Но техническая сторона оставляет желать лучшего. В итоге я решил после получения свежей справки 2-НДФЛ воспользоваться аналогичным продуктом другого банка, хоть и чуть менее выгодным (ставка 17%, обязательная страховка отсутствует).

Решил рефинансировать сбербанковский кредит (взять кредит на его погашение плюс дополнительную сумму, с увеличением срока и уменьшением платежа). Старый кредит был под 25%, новый по акции - под 15%). С одобрением проблем не возникло. В понедельник 5 сентября пошел оформляться. Сразу спросил про страховку: без неё не выдают и стоит около 12 тысяч. Неприятно, но ладно, можно вернуть, да и сумма относительно невелика. Оформили неименную карту для внесения платежей, начали оформлять сам договор. В этот момент программа выдала некую ошибку и не дала продолжить. Сотрудник сказал, что такое бывает, и написал тикет в техподдержку. Ждали решения  проблемы полдня, затем решили, что я приду завтра. На следующий день созванивались с сотрудником, техподдержка проблему так и не решила. В среду мне сказали, что придётся подавать новую заявку. За это время у меня просрочилась справка 2-НДФЛ (действует месяц). Новую справку принести не было возможности (работа в другом городе), договорились, что я пришлю скан. Отправили новую заявку (без моего присутствия). Оказалось, что оригинал справки все-таки необходим для выдачи кредита. Сотрудник обсуждал этот вопрос с директором, тот выдачу без оригинала не одобрил.Таким образом, в пятницу 9 сентября стало окончательно известно, что кредит я не получу. К сотруднику банка ВТБ 24 претензий нет, все или почти все возможное он делал. Но техническая сторона оставляет желать лучшего.В итоге я решил после получения свежей справки 2-НДФЛ воспользоваться аналогичным продуктом другого банка, хоть и чуть менее выгодным (ставка 17%, обязательная страховка отсутствует).

Это просто ужас! Я являюсь привилегированным клиентом этого банка. Обслуживание стоит 2000 в месяц! И второй раз уже сталкиваюсь с тем, что не могу воспользоваться своими же деньгами! Ситуация вот в чем. Днем в системе телебанк я перевел сумму с карты на счет. А вечером мне нужно было оплатить гостиницу. И я решил перевести деньги на карту для дальнейшей оплаты. И вот тут я попал! Зайдя в интернет банк, я обнаружил, что ни счета, ни денег у меня нет! Система пишет, что счет не найден! Время было 23:40. Я позвонил на горячую линию и оператор мне ответил, что ничем помочь не сможет, так как в банке профилактика! На мой вопрос как мне получить свои деньги, мне так и не ответили! Приняли жалобу, которую уже 2-й раз оставят без рассмотрения, и сказали, что ждите до 5 утра! Вопрос: где мне этого было ждать? На улице? И мне пришлось ночевать на вокзале!В прошлый раз в марте похожая история случилась примерно в это же время! Я не смог расплатиться в заведении за счет, имея при этом на карте около 90000 рублей! И ответ я услышал точно такой же! Хотя мне этот банк посоветовали мои 2 партнера, которые тоже обслуживаются по пакету Привилегия! ВЫВОД: в понедельник буду выбирать другой банк для хранения денежных средств. Это просто возмутительно! Как списать деньги, так как бы плохо не работала система, их списывают за секунды, а как обратно вернуть, ответ один - ждите до 5-ти утра!

Это просто ужас! Я являюсь привилегированным клиентом этого банка. Обслуживание стоит 2000 в месяц! И второй раз уже сталкиваюсь с тем, что не могу воспользоваться своими же деньгами! Ситуация вот в чем. Днем в системе телебанк я перевел сумму с карты на счет. А вечером мне нужно было оплатить гостиницу. И я решил перевести деньги на карту для дальнейшей оплаты. И вот тут я попал! Зайдя в интернет банк, я обнаружил, что ни счета, ни денег у меня нет! Система пишет, что счет не найден! Время было 23:40. Я позвонил на горячую линию и оператор мне ответил, что ничем помочь не сможет, так как в банке профилактика! На мой вопрос как мне получить свои деньги, мне так и не ответили! Приняли жалобу, которую уже 2-й раз оставят без рассмотрения, и сказали, что ждите до 5 утра! Вопрос: где мне этого было ждать? На улице? И мне пришлось ночевать на вокзале!В прошлый раз в марте похожая история случилась примерно в это же время! Я не смог расплатиться в заведении за счет, имея при этом на карте около 90000 рублей! И ответ я услышал точно такой же! Хотя мне этот банк посоветовали мои 2 партнера, которые тоже обслуживаются по пакету Привилегия! ВЫВОД: в понедельник буду выбирать другой банк для хранения денежных средств. Это просто возмутительно! Как списать деньги, так как бы плохо не работала система, их списывают за секунды, а как обратно вернуть, ответ один - ждите до 5-ти утра!

Я являюсь клиентом Банка Москвы уже 4 года. Произошла такая ситуация: 24.07.2016 делал покупку в магазине "касторама" и с карты кредитной списали 2 раза сумму в размере 6091 руб. за одну и ту же покупку. 26.07.2016 я обратился в офис банка на м.Бульвар Дмитрия Донского с данной проблемой, сотрудник мне сказал, что нужно написать претензию, и я написал. Мне сказали, что моя претензия будет рассмотрена через 1 месяц. Прошел 1 месяц, но банк меня никак не проинформировал что с моей претензией и на каком этапе рассмотрения. Позвонил по телефону, который указан на карте для уточнения информации по претензии, сотрудник банка сообщил, что информацию по претензии я могу получить только в том отделении, где была написана претензия. Т.е. к сожалению, по телефону банк не информируют своих клиентов, и приходится тратить свое время на поездки в офисы и выстаивать в очереди. Пришлось снова ехать в отделение банка, а оказывается по субботам сотрудники не могут предоставить информацию, т.к. отдел, который занимается претензиями по выходным дням не работает. Я так понимаю, что с претензионным отделом взаимодействует только сотрудник, который находится в отделении банка, т.к. по телефону сотрудники меня не переключают на этот отдел и сами не могут с ними связаться. Как-то работа внутри банка неорганизованна, какой-то замкнутый круг. И клиентам приходится неоднократно приезжать в отделение и выстаивать в очереди тратить на это большое количество времени и уезжать с нерешенной проблемой. Пришлось ехать третий раз в отделение ,сотрудник сказал что продлили рассмотрение до 10.09.2016.по какой причине, не говорят. А сегодня 11.09.2016 ,а воз ныне там. За смс банк 58 руб. не забыли снять с карточки и еще пришла смс, что долг 6091 руб. оплатить до 20.09.2016,а какой долг? У меня никакой задолженности кроме этой суммы нет и интересно, кто же будет платить проценты с этой суммы? Это же не моя вина. Такое ощущение, что информация о моей претензии в системе банка никак не зарегистрирована, иначе не приходили бы такие смс. Придется теперь 4 раз ехать в отделение, чтобы узнать решение. Я звонил в магазин "касторама" мне сказали, что деньги уже 27.07.2016 перевели и сказали код авторизации и сообщили, что решайте данную проблему теперь с банком. А банк до сих пор не может решить такую "СЛОЖНУЮ " проблему. Я раньше считал, что Банк Москвы, действительно серьезный банк, а теперь из-за сложившейся ситуации не хочется этот банк ни кому советовать. Очень жаль уважаемые руководители, что вы не дорожите своими клиентами и гоняете их от одного сотрудника к другому и заставляете выстаивать в очередях. Я почитал отзывы клиентов, и, оказывается, у многих клиентов проблемы с вашим банком. Интересно, на какой срок теперь отложат мою претензию. Ведь существует же максимальный срок рассмотрения таких претензий?

11.09.16 в сбербанке через банкомат перевела на социальную карту учащегося банка ВТБ Банк Москвы ребенка деньги. Удобно, что не нужно каждый раз давать ребенку деньги на питание.Баланс до перевода был 88.54 коп. (чек есть)Перевод 400 руб.+ комиссия 30 руб. (чек есть)Баланс после перевода стал 438,87 (чек есть)Не понятно куда исчезли 49,67коп. На чеках по балансу видно, что комиссию сбербанк за запрос баланса не начисляет.Не понятно куда исчезли 49,67коп.Обратилась в ВТБ Банк Москвы спросила про комиссию сказали, что за перевод денег с другого банка комиссию не берут. Приезжайте в банк разбираться, т.е. я должна потратить на дорогу ещё 100 руб. Оказалось, что за запрос баланса в банкоматах сторонних банков с  социальной карты берут комиссию 50руб.Почему с социальной карты берут такую комиссию!Вот как банк с полугосударственным  участием наживается на менее защищенных слоях населения.

Не могу сделать перевод со счета на счет в интернет-банке. Высвечивается сообщение об ошибке проверки операции во внешней системе. По телефону справочной сказали, что идут плановые работы. Срок окончания работ назвать не могут! А если бы у меня сегодня был платеж по кредиту!? Такие работы надо проводить ночью на буднях. И точно знать срок их окончания.

Пишу в негодовании. В нашей стране кому-то можно всё? Или я что-то не понимаю? Почему банк дает рекламу "Ставка снижена до 15%. Успейте до 4 ноября!Переведите кредиты в ВТБ24 со 100-процентной гарантией одобрения". Законы РФ читали? Если вы даете такую рекламу, тогда и одобряйте со 100%. А если нет, то неужели не хватило данных для принятия решения из анкеты на сайте? Главное сначала все заполняешь на сайте, потом перезвонил менеджер, единственно, не спросил историю болезни. В итоге пол часа мурыжили, собрали все данные по мне, моему кредиту и... отказали. Так если мне другой банк дал под другие проценты и ОДОБРИЛ, а вы нет, под свои 15% , так НЕ ПИШИТЕ или УБЕРИТЕ со 100-процентной гарантией одобрения. Я бы с превеликим удовольствием подал бы в суд на это и собираюсь проконсультироваться с юристом по этому поводу. И продублирую на нескольких сайтах это, чтобы народ знал, этот лохотрон.

Пишу в негодовании. В нашей стране кому-то можно всё? Или я что-то не понимаю?Почему банк дает рекламу "Ставка снижена до 15%. Успейте до 4 ноября! Переведите кредиты в ВТБ24 со 100-процентной гарантией одобрения". Законы РФ читали? Если вы даете такую рекламу, тогда и одобряйте со 100%. А если нет, то неужели не хватило данных для принятия решения из анкеты на сайте? Главное - сначала все заполняешь на сайте, потом перезвонил менеджер, единственно, не спросил историю болезни. В итоге полчаса мурыжили, собрали все данные по мне, моему кредиту и.... отказали. Так если мне другой банк дал под другие проценты и ОДОБРИЛ, а вы нет, под свои 15%, так НЕ ПИШИТЕ или УБЕРИТЕ со 100-процентной гарантией одобрения. Я бы с превеликим удовольствием подал бы в суд на это и собираюсь проконсультироваться с юристом по этому поводу.