Здравствуйте. Зарегистрировал ООО, и в июле открыл расчетный счет.  Для полноценной работы нужен был второй счет- счет платежного агента. вот с ним то и возникли проблемы... В декабре 2015 года подал весь пакет документов в ДО№45, вместо 5  рабочих дней это заняло почти 5 месяцев! Сотня звонков, десятки визитов в отделение, какие то постоянно требующиеся новые документы, копии, объяснения.... В итоге счет был открыт, НО заблокировали банк-клиент, который после месяца объяснений и кучи визитов обещали разблокировать, и только на этой неделе сказали, что этого не сделают. Зачем Вы тратили мое время? На визиты , дорогу, писанину..... я мог уже 4 месяца как работать и зарабатывать, а не тратить время на волокиту, обещания и ожидания.

Здравствуйте. Зарегистрировал ООО, и в июле открыл расчетный счет.  Для полноценной работы нужен был второй счет- счет платежного агента. вот с ним то и возникли проблемы... В декабре 2015 года подал весь пакет документов в ДО№45, вместо 5  рабочих дней это заняло почти 5 месяцев! Сотня звонков, десятки визитов в отделение, какие то постоянно требующиеся новые документы, копии, объяснения.... В итоге счет был открыт, НО заблокировали банк-клиент, который после месяца объяснений и кучи визитов обещали разблокировать, и только на этой неделе сказали, что этого не сделают. Зачем Вы тратили мое время? На визиты , дорогу, писанину..... я мог уже 4 месяца как работать и зарабатывать, а не тратить время на волокиту, обещания и ожидания.

Сегодня хотел сделать межбанковский перевод через интернет банк. В тарифах указано, что комиссия составит 1000р., что меня вполне устраивает. Но! По факту выяснилось, что лимит на перевод составляет 250 000 р. в сутки. Нужно  было это дописать в дополнительной информации - напротив тарифа. Завуалированный обман. Оператор в техподдержке даже и не собирался  на мою претензию реагировать. Сказал, что информация эта не утаивается) Я что - должен всю вашу документацию прочитать, чтобы найти все эти нюансы, или  вы все таки соблаговолите делать так - как удобнее клиенту. Учитесь работать у Тинькова!

Сегодня хотел сделать межбанковский перевод через интернет банк. В тарифах указано, что комиссия составит 1000р., что меня вполне устраивает. Но! По факту выяснилось, что лимит на перевод составляет 250 000 р. в сутки. Нужно  было это дописать в дополнительной информации - напротив тарифа. Завуалированный обман. Оператор в техподдержке даже и не собирался  на мою претензию реагировать. Сказал, что информация эта не утаивается) Я что - должен всю вашу документацию прочитать, чтобы найти все эти нюансы, или  вы все таки соблаговолите делать так - как удобнее клиенту. Учитесь работать у Тинькова!

Обратившись в банк ВТБ 24 с просьбой уточнить какую сумму я должна внести в апреле (ежемесячный платёж) я с удивлением узнала, что оказывается процентная ставка по кредиту была изменена АЖ В ОКТЯБРЕ 2015 ГОДА. Узнать об этом "счастье" мне удалось в апреле 2015 года. Дальше были телефонные переговоры с сотрудниками банка, которые ни к чему не привели. Были ссылки на пункты в договоре. Хотелось бы напомнить сотрудникам банка ВТБ 24 следующее: оповещение заёмщика об изменении процентной ставки за пользование кредитом путём размещения информации о новых ставках на стендах в здании банка, его отделений, филиалов, на официальном сайте банка в интернете, как предусмотрено оспариваемым условием, не свидетельствует о соблюдении банком требования о достижении взаимного согласия сторон по указанному существенномуусловию договора.Соглашение сторон об изменении ставки по кредиту в соответствии со ст.452 ГК РФ должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, т.е.в письменной форме. Поэтому условие договора о праве банка изменять процентную ставку по кредиту в одностороннем порядке и без оформления дополнительных соглашений нарушают права потребителей. Делайте выводы сами!

14.02.16 мне на телефон пришла смс о возможности получения предодобренного кредита на сумму 699 000 рублей под 18%. Тем же вечером я позвонила по телефону Горячей линии для уточнения всех подробностей данного предложения. Молодой человек рассказал мне, что заявка моя действительна до 26 апреля 2016 года, что сумму можно скорректировать в сторону уменьшения, а срок можно увеличить. Уточнив все подробности, я успокоилась до апреля, чтобы получить необходимую мне сумму. Сегодня, 07.04.16, я вновь обращаюсь на горячую линию для уточнения в какое отделение можно мне обратиться для получения кредита, и узнаю, что никакой заявки и в помине нет. И я ещё могла бы понять, если по ней закончился срок предложения, но её вообще нет! Как такое может произойти? Почему меня дезинформировали в первый звонок? Почему действия банка столь нелогичны? Или это компетентность сотрудников оставляет желать лучшего? Очень хочу получить объяснения данной ситуации.

Был одобрен МаксиКредит - с перекредитованием текущего кредита с получением дополнительных денежных средств! О сумме договорились, всё быстро по телефону заполнили, одобрили, сказали в любой день приходить за деньгами. Когда пришла в отделение, к сумме кредита добавилась "финансовая защита" - страховка. В договоре она описана как добровольная и не обязательная, но по факту, прождав месяц, Вам все равно скорей всего откажут. Вот такой навязчивый сервис 😤😤😤

Являюсь клиентом данного банка уже около 4 лет (продукт - кредитные карты, ранее пользовался еще зарплатной картой). Около года назад начались просрочки по кредитной карте (*2563), связанные с отсутствием дохода, которые я планировал погасить в кратчайший срок (в связи с этим за реструктуризацией не стал обращаться). Прошло некоторое время, финансовое положение незначительно улучшилось, но суммарный объем задолженности по кредитной карте в Банке ВТБ и по кредитам в других банках - стал для меня слишком большим (минимальный платеж по карте ВТБ-24 отображается в районе 45 000 рублей). Так как я единовременно не мог исполнить обязательства по внесению минимальных платежей, но от исполнения своих обязательств не отказываюсь, то я решил обратиться за реструктуризацией в ВТБ-24 с целью погашения образовавшей задолженности по новому графику, предложенному банком, и подал соответствующее заявление в интернет-банке, на что мне пришел ответ на электронную почту, что "Для уточнения информации о возможности проведения реструктуризации кредита рекомендуем Вам обратиться в Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ24 по телефону (495) 771-78-78 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный)".После звонка на указанную Горячую линию и разговора с несколькими специалистами мне был дан номер СОТОВОГО телефона одного из региональных работников, до которого я так и не смог дозвониться. Могу ли я как-то получить разъяснения о возможности реструктуризации образовавшей задолженности по кредитной карте? А при положительном решении - об условиях реструктуризации? Куда мне обращаться? Если в интернет банке посылают на Горячую линию, а на Горячей линии - на МОБИЛЬНЫЕ номера сотрудников.

Являюсь клиентом данного банка уже около 4 лет (продукт - кредитные карты, ранее пользовался еще зарплатной картой). Около года назад начались просрочки по кредитной карте (*2563), связанные с отсутствием дохода, которые я планировал погасить в кратчайший срок (в связи с этим за реструктуризацией не стал обращаться). Прошло некоторое время, финансовое положение незначительно улучшилось, но суммарный объем задолженности по кредитной карте в Банке ВТБ и по кредитам в других банках - стал для меня слишком большим (минимальный платеж по карте ВТБ-24 отображается в районе 45 000 рублей). Так как я единовременно не мог исполнить обязательства по внесению минимальных платежей, но от исполнения своих обязательств не отказываюсь, то я решил обратиться за реструктуризацией в ВТБ-24 с целью погашения образовавшей задолженности по новому графику, предложенному банком, и подал соответствующее заявление в интернет-банке, на что мне пришел ответ на электронную почту, что "Для уточнения информации о возможности проведения реструктуризации кредита рекомендуем Вам обратиться в Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ24 по телефону (495) 771-78-78 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный)".После звонка на указанную Горячую линию и разговора с несколькими специалистами мне был дан номер СОТОВОГО телефона одного из региональных работников, до которого я так и не смог дозвониться. Могу ли я как-то получить разъяснения о возможности реструктуризации образовавшей задолженности по кредитной карте? А при положительном решении - об условиях реструктуризации? Куда мне обращаться? Если в интернет банке посылают на Горячую линию, а на Горячей линии - на МОБИЛЬНЫЕ номера сотрудников.

Закрывала карточный счет. Терпеливо ждала 45 дней. Счет благополучно закрылся 31 марта. Но оставшиеся деньги выдать 1 апреля не смогли, хотя они на счет банка поступили (по словам операциониста). Якобы отправлен запрос в регион открытия карты, ответ еще не пришел. Обещали перезвонить 4 апреля. Звонка не дождалась. Пр обращении в банк 7 апреля операционист сообщила, что ответ на запрос не получен. Спустя неделю? Мы, кажется, давно не в каменном веке живем. Мне предложили подождать еще неделю. На вопрос выдадут ли мне деньги спустя неделю, операционист пожала плечами. Снова сказала, что позвонит. Банк разочаровал. Надежда получить свои же средства тает с каждым днем.

Решила написать о первом опыте обращения в банк за кредитом. После мониторинга мной процентных ставок и отзывов моих знакомых решила попробовать оформить кредит в ВТБ 24. Так как кредитной истории у меня не было, а сумма понадобилось относительно не маленькая 150 т.р. страх что откажут или процент будет слишком большой меня не покидал. Во-первых, понравилась доброжелательность в офисе (на Кирова в Кургане). Встретила вежливая девушка администратор и ожидать совсем не пришлось. Во-вторых, мой менеджер Р-ва Анна подробно рассказала мне об условиях, и подобрала оптимальный вариант кредитования. Она взяла от меня все необходимые документы и сказала ожидать до 5 дней. Через час мне уже перезвонили и сообщили о том, что по моей заявке принято положительное решение. Кредит одобрили под минимальную ставку и на нужный мне срок. В нужную дату я просто подъехала и подписала документы, что заняло буквально 20 мин. Спасибо Анне за профессионализм и за быстроту решения моих вопросом, в дальнейшем всегда буду обращаться к ней.

Добрый день!  Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру-кассиру Линкиной Анне Александровне ДО Московский проспект- за высокий профессионализм, качественное и грамотное обслуживание, умение индивидуально работать с каждым клиентом. Линкина Анна Александровна быстро и качественно ответила на все мои вопросы, проконсультировала меня по кредиту, и оформила, показав самый высокий уровень подготовки настоящего профессионала.   Огромное спасибо за активную работу с клиентом и проявленный интерес к каждому!!! Банк ВТБ24 я буду рекомендовать не только друзьям, но и всем заинтересованным  людям!!! Хорошо когда есть такие грамотные и приветливые специалисты!

Хотелось бы более человечного отношения к клиентам. Опишу свою ситуацию. Я досрочно погасила долг по кредиту. 16.02.16 написала заявление о выдаче мне справки об отсутствии задолженности, на что сотрудником было предложено - платный и бесплатный вариант? Я выбрала бесплатный. 05.04.16. я решила забрать справку. Отпросившись с работы, т.к. объект, где я работаю, режимный, пошла в банк города Волгограда на проспект Ленина 51. Сотрудник Р-енко А.Ю. отказалась выдать мне справку по паспорту, сказав, что нужно ждать еще месяц. А если я заплачу 200 руб., то она отдаст её сразу. А я как назло перерыла всю сумку и поняла, что запрос оставила на работе. На следующий день, взяв копию я вторично пришла за этой справкой. Зачем нужно было гонять человека, если в банке есть подлинник заявки? Отношение к сотруднику Р-енко А.Ю. было негативным. Прошу руководство банка разъяснить сотруднику её обязанности по работе с клиентами. С уважением, Лариса Николаевна.

Ситуация, проста как день.В декабре минувшего года взял ипотечный кредит в Банке Москвы. Платежи по кредиту должны осуществляться раз в месяц не позднее 15 числа. Всё было хорошо, пока, я не решил в марте оплатить не 15, а 11 числа, пораньше. Дальше всё было как по нотам. Банк Москвы по договору цессии 12 марта передал мой договор в ВТБ24, а уведомлен я был СМС информированием - 15 марта. Я не придал этому должного значения, обязательства перед банком выполнил, денежные средства внёс, и всё, можно думать о следующем месяце. Но, 19 марта пришло СМС от ВТБ24, что у меня имеется задолженность по кредиту.  Естественно, я в расстроенных чувствах поехал в отделение ВТБ24. Там мне пояснили, что деньги зависли на счёте Банка Москвы. Далее, я открыл расчётный счёт в ВТБ24, на который, по идее, должны будут перечислиться деньги с Банка Москвы, которые зависли там. Меня заверили, что сделают всё возможное. Начиная с понедельника мне начали звонить с колл-центра, с просьбой оплатить задолженность. В пятницу этой же недели, 25 марта, если не ошибаюсь, я вновь приехал в отделение и написал претензию. Ответ поступил через несколько дней, 1 апреля. Мне позвонили, и сказали, что для сохранения партнёрских отношений, и что бы с меня сняли пени и штрафы - мне нужно оплатить задолженность - 12 000 рублей. Всё бы ничего, но этот платёж не исключает платежа по графику - 15 числа. Итог ответа на претензию, за то, что банки между собой не могут решить этот вопрос (где моей вины, собственно нет), я обязан выплачивать по кредиту платежи в двойном размере. Хотелось бы решить вопрос по-мирному. Суд меня не привлекает, а быть крайним в споре и недопонимании банков - не хочется. Надеюсь, на мой отзыв мне дадут пояснение и проведут проверку по данному факту. P.S. Звонки и СМС от ВТБ 24 не прекращаются. Мне ежедневно напоминают о том что я что то должен банку.

31.03.2016 мною было получено письмо из банка на имя Кор.....вой Н.М., которая, по всей видимости, является клиентом банка. Данная гражданка не зарегистрирована, не проживает и не является собственницей квартиры, в которой я проживаю, о чем я незамедлительно сообщил в банк по телефону. Сотрудница банка приняла информацию к сведению и попросила отнести письмо обратно на почту для возврата отправителю, а также сообщила, что в течение 3-5 дней будет проведена проверка указанной мною информации. С момента звонка в банк, номер моего мобильного телефона попал в базу банка как номер, имеющий отношение к должнику Кор.....вой Н.М. и с 01.04.2016 мне начали поступать из банка СМС и автоматические звонки с требованием о возврате задолженности. 01.04.2016 и 06.04.2016 я обращался по телефону в Департамент по работе с проблемными активами банка с просьбой удалить мой номер и адрес моего проживания из базы банка, т.к. я никогда не являлся и не являюсь клиентом банка и никакого отношения не имею к задолженности Кор.....вой Н.М. Сотрудники обещали выполнить данную просьбу, но ничего не сделали т.к. СМС и звонки продолжаются до сих пор. Т.о. банк тратит время и деньги на возврат задолженности с человека, который никогда не брал кредит и плюс ко всему банк нарушает закон передавая информацию (ФИО, номер договора, сумма платежа) об обязательствах своих клиентов третьим лицам. Настоятельно прошу банк связаться со мной или указать способ связи, с помощью которого я могу указать номер мобильного телефона и адрес моего проживания с целью удаления из базы банка. В противном случае буду вынужден направить официальное обращение на имя Председателя Правления банка и в Прокуратуру.

По зарплатному проекту получила карту. В начале вообще бесплатные смс-оповещения о списании не предвиделось, только по тарифу. Но вот целый месяц в 3 - 4 часа утра получаю оповещения о снятии денежных средств, которые реально сняла в течение дня. Спасибо, что оповестили и нарушили сон!.. Нет слов...

С 2014 года являлась кредитором банка АКБ "Банк Москвы" согласно договора, кредитная история хорошая, (т.е без задержек в оплате указанного кредита), последняя оплата была произведена мной 23.03.2016 года (квитанция имеется), однако в последствии узнаю, что мой кредитный договор передан в пользу Банка ВТБ 24 (помимо моего желания и воли, что, считаю, является нарушением моих конституционных прав, с данным банком у меня нет никакого желания сотрудничать), о чём меня уведомили письменно лишь 06 апреля 2016г.При осуществлении звонка в ВТБ 24 02.04.2016г. для разъяснения, после продолжительного "перекидывания" от одного сотрудника банка другому (и, заметьте, каждому их них я утомительно называла свой адрес, ФИО и другие персональные данные, в разговоре сотрудники банка в абсолютно некорректной форме позволяли высказываться и давать абсурдные советы, например, тогда ждите прихода судебных приставов, можете жаловаться хоть Президенту, пусть за вас он платит, за меня платить не нужно я вполне платежеспособная), в конечном результате выяснилось, что у меня просрочка платежа по данному кредиту и мне необходимо явиться срочно лично (т.е. бросить все дела) в ближайшее отделение банка для перезаключения договора (за 300 км.) от населённого пункта, где я проживаю.В данное время у меня нет возможности выехать в гор. Иркутск для урегулирования данного вопроса. Почему-то свои интересы банк учитывает, а интересы заёмщика - нет. Всё равно в больнице ты, нет средств для проезда (не больше, не меньше - 1000 руб.), невозможность выезда в данный момент как по объективным, так  и по субъективным причинам - всё брось и приезжай. Начались ежедневные звонки сотрудников с вопросом почему просрочка платежа и сопутствующими "угрозами" о внесении в мою кредитную историю данного негатива. Прошу руководство банка принять исчерпывающие меры к восстановлению моей положительной кредитной истории, выяснить, куда ушли мои денежные средства в сумме около 25 000,00 (свои обязанности по кредиту я выполнила в полном объёме), направить их на погашение кредита, дать оценку работе банка с клиентами и разъяснить мои дальнейшие действия. Надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания, а также на Вашу объективность и порядочность.

От всего сердца хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ 24,  отделение на Площади Победы, Б-к Ирину. За все время взаимодействия с Ириной, а процесс продажи-покупки у нас занял более 1,5 мес., Ирина всегда приходила на помощь и советом, и действием (переговоры с застройщиком), и просто добрым словом и участием. Вот просто от всей души СПАСИБО! За день до сделки покупки и подписания ипотечного договора у нас возникла проблема с банком, где лежала сумма первоначального взноса, и мы думали, что в назначенное время сделка сорвется, все к этому шло. Ирина, переговорив с застройщиком, предложила выход из ситуации, чем спасла наши нервы, деньги, и все случилось так, как и предполагалось, в назначенный день и час. В процессе подписания ипотечного договора, Ирина ответила на все вопросы, мы с ней обговорили все возможные ситуации по исполнению договора, получили только положительные эмоции. Это наша вторая квартира в ипотеку и нам есть с чем сравнивать (ранее брали в другом крупном банке с гос. участием). Могу со всей ответственностью заявить - ВТБ 24 оказался на высоте. Особенно порадовала возможность досрочно погашать ипотечный кредит в любом отделении банка по Москве, а то и вообще позвонив по телефону и оплатив в личном кабинете- прогресс! Я так ждала этого на протяжении 6 лет ипотеки в Сбере (так и не дождалась, хотя руководство банка обещало). Ирина, спасибо еще раз, так держать! ВТБ 24 порадовал.

25 марта 2016 года обратился в отделение ВТБ 24 по адресу город Псков ул.Советская 40 с заявлением о выпуске новой зарплатной карты по истечению срока обслуживания. Работники банка, приняв заявление, сказали, что в течении 10 рабочих дней карта и пин-код к ней будет готов, чтобы я не ездил каждый раз в Псков дали номер телефона горячей линии 8-800-100-24-24, якобы всю информацию о готовности карты мне сообщат там.Через 9 дней позвонив по этому телефону мне сказали что карта и пин-конверт уже готовы, можно приезжать и забирать, после того как я приехал, мне сначала сказали, что нет карты, но после более хорошей моей просьбы проверить еще раз она нашлась, а пин-конверт еще не пришел. Я сказал сотруднику банка, что по телефону горячей линии говорят, что все готово, а в отделении банка говорят обратное.Это моя зарплатная карта на которой лежит зарплата уже аж за 3 месяца. Я ушел в отпуск, думая что карта в течении 10 рабочих дней будет готова, чтобы навестить родителей после долгой служебной командировки, но все стало вплоть до наоборот Просиживая свой отпуск, который у меня раз в году, я должен кататься и ругаться с сотрудниками банка по своей карте. Мне это уже порядком надоело и мне придеться обратиться в другие инстанции для решения этой проблемы.

Обратилась в отделение Текстильщики для того, чтобы закрыть зарплатную карту, срок которой истекает 04.2016г. Обратилась специально для того, чтоб с меня не списали годовое обслуживание 750р в апреле. В конце января я посетила отделение банка Москвы Текстильщики, получила новую карту. Оператора спросила о старой зарплатной карте. Могу ли я быть спокойна, что счёт закрыт, и карта недействительна. Девушка-оператор меня уверила, что беспокоится мне больше не надо. За годовое обслуживание в размере 750р с меня не спишут. Сегодня 07.04.2016г. с меня списали годовое обслуживание. Спрашивается почему?! Почему такие работают в банках "специалисты"?! Это уже не первый раз, когда в этом отделении меня обманывают. Безобразие! За что зарплату получают операторы в этом отделении?! За то, что людей обманывают?!