Уже 2-ой месяц не могу сделать карту. Из-за чрезвычайно "высокой" компетенции сотрудников, пришлось отсидеть час в вечной очереди на перевыпуск карты. Потом оказалось что можно перевыпустить по телефону. Потом оказалось, что карта перевыпущена банком и ждёт меня в отделении или на Авиамоторной, потом оказалось что на Авиамоторной нет карты, потом оказалось что она уничтожена. А когда очередной раз придя в отделение банка, написав заявление на перевыпуск карты мне отказали в обслуживании, потому что я опоздал на 2 после закрытия! Плюс ко всему Телебанк очень часто не работает. Бесит!

Уже 2-ой месяц не могу сделать карту. Из-за чрезвычайно "высокой" компетенции сотрудников, пришлось отсидеть час в вечной очереди на перевыпуск карты. Потом оказалось что можно перевыпустить по телефону. Потом оказалось, что карта перевыпущена банком и ждёт меня в отделении или на Авиамоторной, потом оказалось что на Авиамоторной нет карты, потом оказалось что она уничтожена. А когда очередной раз придя в отделение банка, написав заявление на перевыпуск карты мне отказали в обслуживании, потому что я опоздал на 2 после закрытия! Плюс ко всему Телебанк очень часто не работает. Бесит!

Уже 2-ой месяц не могу сделать карту. Из-за чрезвычайно "высокой" компетенции сотрудников, пришлось отсидеть час в вечной очереди на перевыпуск карты. Потом оказалось что можно перевыпустить по телефону. Потом оказалось, что карта перевыпущена банком и ждёт меня в отделении или на Авиамоторной, потом оказалось что на Авиамоторной нет карты, потом оказалось что она уничтожена. А когда очередной раз придя в отделение банка, написав заявление на перевыпуск карты мне отказали в обслуживании, потому что я опоздал на 2 после закрытия! Плюс ко всему Телебанк очень часто не работает. Бесит!

Являюсь клиентом Сбербанка, но так как не устраивает обменный курс валюты (евро) - решил открыть счет в ВТБ 24 путем получения именной - дебетовой карты класса gold, для возможности удобной и выгодной конвертации через онлайн. Впоследствие хотел перейти на полное обслуживание только этим банком.Необходимость была в наличии валютного счета и обычного. На сайте ВТБ 24 представлена информация о 3х мастер-счетах путем оформления договора комплексного обслуживания. В информации о получении написано: 1) Выберите пакет услуг исходя из ваших потребностей2) Обратитесь в любой офис банка с паспортом для заключения договора обслуживания3) Заберите карту в офисе после ее изготовления.06.04.2016 приехал в офис обслуживания (он находится в соседнем городе от меня). Оператор поинтересовался какую именно карту я хочу получить, на что я дал ответ, что получить хочу "Карта впечатлений класса gold" (дебетовая). Оператор попросил паспорт, номер телефона а далее следовали слабые, невнятные (без объяснения) 2 вопроса:1) Где работаете? По своему опыту получения дебетовой карты в Сбербанке - знаю что информация подобного плана относиться к кредитным картам с предоставлением справок и т.д. Поэтому ответил так же невнятно как и спросили - (программистом удаленно по договору). В общем я не придал этому вопросу особого смысла, подумав может просто так спросили.2) Для чего вам карта и как будут поступать на карту деньги? Вопрос как из каменного века. Для чего карта в 21 веке? - ответил, что мол покупки совершать в интернете, ЖКХ и т.д. Что обычно делают с картой?Все, больше оператор вопросов не задавал. Сказала, что приходите через час. Вам позвонят. Хм. кредиты за 10 минут выдают, а тут час. Ок, час так час. Через полтора часа приходит смс вида "Вам звонили". Видимо точно из каменного века, раз дозвониться не могут. Подъехал в офис. Оператор сказала - Вам отказали в карте. У меня недоумение. Пытаюсь добиться внятного ответа - почему?, а как об стенку горох - банк не предоставляет такой информации. А о публичной оферте банк вообще слышал? В общем оператор пожала плечами - ничем помочь не могу.Вышел из банка и думаю, дай позвоню на горячую линию ВТБ 24 может они хоть что-то адекватное скажут. Оператор горячей линии спросила информацию - какую я карту хотел, именную или нет, и т.д. несколько минут ожидания (видимо они сами запутались в своей политике). В итоге вердикт оператора - я не могу прокомментировать действия сотрудников банка, но сказать причину отказа они вам могут. Если причину отказа не называет сотрудник, то обратитесь к руководителю отделения. Все! Отлично, пойдем поговорим с руководителем. Возвращаюсь, захожу - начинаю беседу, что так мол и так - хотел стать клиентом вашего банка. Интересует дебетовая карта, отказали в оформлении. Руководитель на тоже волне - где работаете? что за деньги? - ответил, что программист, работаю по договору интересует именно карта с евро счетом. Заинтересовал курс конвертации в вашем банке. И после слова "евро" последовал явный неадекват, вытаращила глазенки и выдала перлы - где вы так работаете, что вам евро нужны, у нас в стране в валюте деньги не переводят, где вы взяли информацию что у нас можно с валютой операции совершать? Курс у всех одинаковый, его ЦБ устанавливает и чтобы открыть счет нужна информация о месте работы, информация о доходах и т.д. Мы банк при государственной поддержке! Это полный абзац! Тут кредиты налево и направо выдают, а я к вам с деньгами пришел, а вы мне кукиш. Вам клиенты не нужны как я понял? Ощущение было, что ей (королю жизни) оплеуху сделали! (может из-за должности) - ответил, мол компания в которой я работаю находится за границей. Информация по возможным операциям находится на вашем сайте (это мне нужно объяснять руководителю как работает банк?).Там четко черно по белому написано 3 мастер счета (RUR, USD, EUR). Нужен только паспорт. В чем проблема? Курс видите ли у всех одинаковый.Банк нужно видимо силой отрывать от государственной сиськи, работать не хотят! Объясняю, что мол у Сбербанка курс покупки и продажи один, у вас другой. Почему отказали в карте? Все та же песня - банк не предоставляет такую информацию. Выбираться из пещеры видимо не хотят, основательно там закрепились. И напоследок "руководитель" - пользуйтесь дальше "своим" Сбербанком! Все, занавес! Тут уместна фраза Задорнова.В общем не советую связываться с этим банком, работают какие-то заводные обезьянки. Ни внятных вопросов, ни внятных ответов. Сами себе противоречат, там одно, тут другое, а на деле третье. Только время потратил.З.Ы. Зашел в другой банк (неподалеку), 15 минут и карта оформлена, осталось получить по приходу.

12 марта 2016 года я внесла очередной платёж через кассу в офисе банка ВТБ 24 по кредитному договору  с Банком Москвы, так как произвести платёж по кредитной карте банка Москвы не представлялось возможным (происходило слияние банков). У меня имеется квитанция об оплате. Я была уверена, что деньги зачислят  в счёт погашения кредита вовремя, т.к. до даты (17 число) оставалось пять дней. 22 марта при проверке баланса зарплатной карты, я обнаружила, что личных денежных средств на счёте нет,(хотя пришло смс о начислении авансового платежа). Я позвонила по телефону горячей линии банка ВТБ 24, где мне сообщили,что у меня просрочка платежа по кредиту и на меня наложены штрафные санкции,посоветовали обратиться в офис банка ВТБ 24, что я незамедлительно сделала.Заместитель директора офиса предложила мне разыскивать свои деньги, позвонить в Банк Москвы.  Я позвонила, выяснилось,что деньги находятся на счёте Банка Москвы. Затем было предложено написать заявление о переводе денежных средств с одного счёта на другой, но, как выяснилось, мне  продиктовали неверный БИК и КОР.СЧЁТ банка получателя. С 22 по 26 марта меня замучили телефонными звонками с просьбами погасить задолженность, (которой фактически нет) и угрозами штрафных санкций.26 марта мною была написана претензия и зарегистрирована в другом филиале банка ВТБ 24.Там было составлено и введено в компьютер (вместе с претензией) ВТОРОЕ  заявление о перечислении денежных средств на бланке другого образца. 5 апреля меня попросили написать ТРЕТИЙ РАЗ  заявление о переводе денежных средств со счёта банка Москвы на счёт банка ВТБ 24.Неужели нужен  почти месяц, чтобы произвести простую операцию?! В офисах банка работают некомпетентные сотрудники. Им просто наплевать на переживания простых людей. До сих пор ежедневно по несколько раз мне поступают телефонные звонки с просьбой оплатить кредит. Как долго это будет продолжаться? В чём моя вина? 6 апреля снова списали с зарплатной карты деньги. Помогите мне вернуть мою зарплату! Очень на вас надеюсь.

Полное отсутствие компетентных специалистов! Будучи банковским сотрудником, я прекрасно знаю, что такое отношение к клиентам не приемлемо! Обратилась в отделение банка с просты вопросом, ЧДП. В отделении объяснила суть вопроса, менеджер мне пополнил счет, сказал что досрочное погашение можно будет сделать после списание платежа. На следующий день я позвонила на горячую линию, для подачи заявления, мне сказали что платеж не списан, т.к. с данный счет не привязан к кредитному договору. Спрашивается куда смотрел менеджер, пополняющий счет? Я попросила уточнить на какой счет я могу сделать переброску в интернет-банке, мне сказали что специалисты по ипотечному кредитованию данную информацию не предоставляют, меня переключат на менеджера. Переключили, там мне сказали что по ипотечным договорам не консультируют, переключили на ипотеку, в отделе ипотеке мне по итогу сказали, что по телефону номер счета мне никто не скажет, что только в договоре или отделении банка можно это узнать. Когда я спросила, почему мне изначально это не озвучили а "отфутболили" по менеджерам, я услышала стандартную фразу "За работу другого менеджера я не отвечаю". Я спросила, где я могу подать жалобу на их банк, девушка попросила подождать минуточку, что она меня соединит со специалистом, который этим занимается, а сама стала что то активно набивать в компе, видимо писала в карточке клиента, что я неадекват)))) Короче, еще один манагер, которому я обрисовала ситуацию, для того чтобы он принял от меня жалобу на всех "чудных" сотрудников банка, сказал что он этим вопросом не занимается и что жалобу я могу оставить на сайте), ну а за действия других сотрудников, он конечно же не отвечает). В общем мой вопрос не решился, нужно идти опять в отделение банка, но вот гарантии, что в отделении банка я решу свой вопрос, у меня нет!

Отвратительно обслуживание клиентов ВТБ-Бизнес за границей! При расчетах картой юр. лица за границей деньги списываются АБСОЛЮТНО по непонятной схеме! Т.е. схема то для банка может и понятная, но для клиента ОБДИРАЛОВО конкретное! Рекомендую НИ в КОЕМ случае не пользоваться картами БИЗНЕС за границей! Оповещения приходят сразу, но сумма списывается не как по СМС, а по какому то своему курсу и как потом оказывается, что больше на 5-10%, чем в СМС! т.е. вы пришли и купили что то за 100 рублей, вам пришла смс, что вы заплатили 100 рублей, а через 3 дня выясняется что с вас списали 110 рублей, а СМС отправляет видимо какая то бабушка и не ведает что к чему! БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ! Это ДАЖЕ хуже Сбербанка!Никогда точно не известно сколько у вас осталось на счете. По банк-клиенту вы видите сумму операций по карте за 2-3 дня, т.е. сколько вы потратили на определенную покупку НЕВОЗМОЖНО выяснить, только в справочной и то спустя 2-3 дня после транзакции, которая в ВТБ 24 БИЗНЕС проходит не сразу, а по истечении какого то срока и как потом выясняется через 2-3 дня когда КУРС $ прыгнет до наивысшей отметки! Барышне в справочной приходится только ПРИНОСИТЬ ИЗВИНЕНИЯ за такую систему! В общем все как в России!

Отвратительно обслуживание клиентов ВТБ-Бизнес за границей! При расчетах картой юр. лица за границей деньги списываются АБСОЛЮТНО по непонятной схеме! Т.е. схема то для банка может и понятная, но для клиента ОБДИРАЛОВО конкретное! Рекомендую НИ в КОЕМ случае не пользоваться картами БИЗНЕС за границей! Оповещения приходят сразу, но сумма списывается не как по СМС, а по какому то своему курсу и как потом оказывается, что больше на 5-10%, чем в СМС! т.е. вы пришли и купили что то за 100 рублей, вам пришла смс, что вы заплатили 100 рублей, а через 3 дня выясняется что с вас списали 110 рублей, а СМС отправляет видимо какая то бабушка и не ведает что к чему! БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ! Это ДАЖЕ хуже Сбербанка!Никогда точно не известно сколько у вас осталось на счете. По банк-клиенту вы видите сумму операций по карте за 2-3 дня, т.е. сколько вы потратили на определенную покупку НЕВОЗМОЖНО выяснить, только в справочной и то спустя 2-3 дня после транзакции, которая в ВТБ 24 БИЗНЕС проходит не сразу, а по истечении какого то срока и как потом выясняется через 2-3 дня когда КУРС $ прыгнет до наивысшей отметки! Барышне в справочной приходится только ПРИНОСИТЬ ИЗВИНЕНИЯ за такую систему! В общем все как в России!

Добрый вечер! Сложилась такая ситуация, видимо мои данные (паспортные, номер договора) использует мошенник. 06.04.16 с номера +7(925)831-44-93 мне пришла смс, в котором якобы от лица ВТБ 24 мне сообщалась, что на основании поступившего от меня звонка, зафиксированного службой безопасности, на меня готовятся документы в суд по ст. УК РФ 159 ч. 4. Позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 100 24 24 примерно в 18:14 по МСК я узнаю, что от моего имени был звонок в банк с номера +7(925)831-44-93, сотруднику банка от моего имени неизвестный сообщил о планах по платежам. Сотрудник горячей линии по моей просьбе устно заявил о подтверждении моего требования принимать информацию только с моего номера (соответственно указанного в анкете). На мою просьбу назвать номер, за которым фиксируется мое обращение, сотрудник горячей линии посоветовал мне обратиться в отделения банка в городе проживания (Вологда) по номерам (8172) 58-94-04 (данный номер оказался необслуживаемым) и (8172) 26-68-47 (гудки идут, ответа нет). Непосредственно в отделение банка сегодня мне уже не успеть доехать, а следующие два дня я на работе. Так что обратиться в отделение банка лично я смогу не раньше 09.04.16. Каким образом подтвердить, что я не мошенник и сделать так, чтобы звонки, осуществляемые с других номеров с представлением мною, указанием моих паспортных и данных кредитного договора, проверялись кодовым словом, указанным в анкете?

Бегите, люди, из этой конторы! Такого издевательского и хамского глумления над клиентами я не видел нигде!11 декабря 2015года я получил новую зарплатную карту, взамен старой по причине смены юрадреса моего работодателя. Я работающий пенсионер, учитель в муз.школе. Как пенсионер, я имею соц.карту и проезд у меня бесплатный. При получении карты я тут же попросил отключить мне транспортные услуги, которые автоматически внесены в свойства карты. Написал заявление, зарегистрировал его, операционистка заверила меня, что я могу не беспокоится - назавтра всё будет отключено! Я спокойно положил карту в портмоне, где у меня лежали и другие кредитки+соцкарта... Спокойно прикладывал в течение месяца это богатство к валидаторам в транспорте... А потом стал получать смс-ки о списании с моего счёта Некоторых сумм... за проезд! Зашел в Банк, проверил - Нет отключения! Написал претензию. Отключили через 3 дня! Случилось это... 26 января 2016 года! 1.5 месяца Б.М. снимал с меня деньги из-за своего косяка исправно, да ещё за 2 месяца снял с меня плату за услуги! Я написал 6(шесть) "Обращений клиента"! Думаете мне что-то вернули? Фиг вам! Несчастный управляющий Денис уже не мог смотреть мне в глаза! Он искренне надеялся вместе со мной, что у руководства проснётся что-то похожее на совесть. Оказалось - нет её у г-жи М-рян С.Я (Директор управления сетей), нет её и у г-на А-мова М.М.(Начальник центра претензионной работы) Эти господа ПРОСТО НЕ ЧИТАЛИ МОИХ ОБРАЩЕНИЙ! ИБО, ТО, ЧТО ОНИ МНЕ ОТПРАВИЛИ В ПИСЬМЕ, НЕ ПОДДАЁТСЯ ОСОЗНАНИЮ НОРМАЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ!По сути я там понял только одно (исх.от 01.02.2016 № 3955) - отвали, тебе никто ничего не вернёт! На последние обращения мне вовсе не ответили! Утомились, бедняги! Руководство филиала, где я получал карту и писал многочисленные "Обращения" развели руками: мы ничего не можем сделать, хотя понимаем, что это наша вина! Финита ля комедия! Дяденьки директора решили, что за их ошибку вполне может расплатиться пенсионер!Разумеется, я не умру без этих 600-700 рублей! Но наглость и равнодушие банкиров меня просто ошеломили! Надо бы подать на этих хамов в суд, но для этого у меня нет ни времени, ни здоровья - зарабатываю на старость копеечку уча детей 6 дней в неделю...Если случится чудо и Санта Клаус услышит мои слова, пусть позвонит мне 926.***-21-45 (Сергей Львович я, Санта...) Звони, я тебе ещё много интересного расскажу...

Обратился в банк ВТБ 24 за потребительским кредитом в начале марта 2016 года. Оформил заявку в ДО Аэропорт ВТБ 24. Заявку принимала и оформляла К-на Татьяна. Получил одобрение на 399 000 рублей под 27% годовых. Согласился на таких условиях получить потребительский кредит в сумме 300 000 рублей на 60 месяцев под 27% годовых. 09 марта 2016 года согласно договоренности с К-ной Татьяной в 10 часов пришел с супругой в ВТБ 24 по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д.60, корп.2. К-на меня предупредила, что 09 марта ей понадобится один час на подготовку документов на выдачу, поэтому пришел к 10 часам утра, а не к 9 часам, отпросился с работы на один час, в расчете, что к 11 часам освобожусь. К 11 часам не успели освободиться, еще понадобилось полчаса, так как в банке были какие-то технические сбои, мне приносили и уносили документы на подпись, а именно, договор на открытие счетов, карту пластиковую, заявку и еще документы. Я все подписал. Замечу, о том, что я должен оплатить страховку?! мне Татьяна не сказала ни разу. Наконец к 11-30 все бумаги были подписаны, я смог получить деньги через кассу в сумме 300 000 рублей. Я опаздывал на работу. Когда дома я просмотрел бумаги, выданные мне в ВТБ 24, оказалось, что я получил кредит в сумме 360 577 рублей. Я оплатил страховую сумму в размере 60 577 рублей, о которой меня просто не предупредили. Я позвонил К-ной Т. спросить, что же это такое, оказывается, она нам говорила (со мной была жена, которая тоже не слышала ни слова про страховку). Но никакие возражения К-ной не принимались. Я спросил про полис, который мне должны выдать в таком случае, но это оказались «особые условия по страховому продукту «Единовременный взнос», которые можно прочитать человеку даже со стопроцентным зрением только через лупу. Взяв лупу с пятикратным увеличением, я разобрал, что в случае расторжения договора страхования, сумма страховой премии не возвращается. Я позвонил в ВТБ-страхование – это страховая компания, которая меня застраховала. Мне еще раз сказали, что это совершенно добровольно, договор страхования нас никто не заставлял заключать и можно было отказаться! Но мне такой возможности никто не предоставил и в ВТБ 24-Страхование еще раз сказали, что на основании ст.658 п.3 Гражданского Кодекса РФ, мне страховую премию не вернут. Тогда я предложил вернуть кредит, взятый в ВТБ 24, поскольку обслуживать кредит под 47% годовых! это просто беспредел, еще и с суммы страховки я должен уплатить проценты! Я погасил кредит 04 апреля 2016 года, полностью с суммой страховки, хотя кредитом я не пользовался (с 09 марта 2016 года по 04 апреля 2016 года). Прошу разобраться в моей ситуации, вернуть денежные средства в размере 60 577 рублей, поскольку в настоящий момент отсутствует объект страхования (я погасил кредит полностью) и наказать виновных. Это только мое право брать кредит на таких условиях, как предлагает мне банк или отказаться. Если бы только хоть один раз мне сказали про страховку в размере 20% от суммы потребительского кредита, я бы отказался однозначно, таких процентов не бывает. Также могу предоставить копию «Особых условий по страховому продукту «Единовременный взнос», для того чтобы можно было убедиться, что этот документ прочитать в офисе банка было просто невозможно.

Брал кредит наличными, сотрудники банка сказали, что кредит не одобрят без покупки страховки. При оформлении договора еще подмахнули сертификат "личный адвокат". Итого все вместе около 10000р сверх кредитной суммы. Являюсь пользователем ВТБ24 с начала 2000х годов (первая карта была еще от Гута-банка), перевел накопительную часть в НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Что я собираюсь делать!? 1. Переведу накопительную часть в другой НПФ. 2. Судиться и еще раз судиться! ps: особо обескуражила ложь, хамство и наглость сотрудников банка! pss: "личный адвокат" был презентован как бесплатный бонус! в договоре на кредит он никак не указан, кассовый чек мне никто не давал, соответственно это может быть расценено как мошейничество!

Добрый день. Сегодня 06.04.2016 я обратилась в Марьинское отделение Банка Москвы с просьбой закрыть мой счет.Во-первых, в очереди провела 40 мин. Во-вторых, когда появился на табло мой номерок я подошла к 1-му окошку, где была Ольга М-ра. Я ей озвучила свою просьбу, что мне нужно снять все деньги и закрыть счет. Ольга, не объяснив мне мои действия, и что я должна для этого делать, грубым и нервным тоном отправила меня в банкомат для того, чтобы я сняла все деньги. После того как я это сделала вернулась к ней, сказала, что у меня на счету осталось 52 руб. с копейками, на что она молча на моих глазах порезала мою карту. Я у неё спросила, куда мне пройти за оставшимися деньгами, на что она смотря на меня самыми невинными глазами, сказала, что ничем мне помочь уже не может. Получается, что из-за таких не компетентных сотрудников я подарила Банку свои деньги. Ольга М-ра грубый сотрудник, не умеющий общаться с клиентами, нервная, повышает голос.

Являюсь держателем пакета Привилегия. Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за высокий профессионализм и качество обслуживания. Был опыт общения как в отделении, так и по горячей линии Привилегия. Всегда все оперативно и понятно. Особенно хотелось бы поблагодарить персонального менеджера ДО Домодедовский - Ирину. Без визита в отделение все вопросы решаются в максимально сжатые сроки. Можно смело констатировать факт, что за последнее время ВТБ вышел на совершенно другой качественный уровень, в данный момент это современный финансовый институт реально отвечающий стандартам 21 века. Также пользуюсь и другими продуктами группы ВТБ (пенсионный фонд, втб страхование) - всё на таком же высоком уровне. Теперь планируем тут же открывать р/с юр. лица. Спасибо, с вами приятно иметь дело!

Являюсь держателем пакета Привилегия. Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за высокий профессионализм и качество обслуживания. Был опыт общения как в отделении, так и по горячей линии Привилегия. Всегда все оперативно и понятно. Особенно хотелось бы поблагодарить персонального менеджера ДО Домодедовский - Ирину. Без визита в отделение все вопросы решаются в максимально сжатые сроки. Можно смело констатировать факт, что за последнее время ВТБ вышел на совершенно другой качественный уровень, в данный момент это современный финансовый институт реально отвечающий стандартам 21 века. Также пользуюсь и другими продуктами группы ВТБ (пенсионный фонд, втб страхование) - всё на таком же высоком уровне. Теперь планируем тут же открывать р/с юр. лица. Спасибо, с вами приятно иметь дело!

Хочу поделиться мнением о том, что название экспресс кредит утратило своё название "минимум формальностей" это уже не действует. Теперь это обычный кредит со всеми заморочками. 3 года назад брала экспресс кредит на 1 000 000 руб. Залог квартира. через 3 дня выдали деньги без всяких заморочек. А что же сегодня? Попытка взять кредит в 600 000 затребовали произвести оценку квартиры и предоставить поручителя. Очень жаль. До свиданья втб...

06.04.2016 в отделении ВТБ пыталась положить деньги в размере 5000 руб. на карту через банкомат. Банкомат купюры съел, потом появилось сообщение, что банкноты не могут быть приняты, но крышка купюроприемника не открылась. Затем появилось сообщение, что время вышло и купюры удержаны, и автомат вернул карту. Я сразу проверила баланс. Деньги не были зачислены. Я незамедлительно обратилась к сотруднику банка. На что тот ответил что банкоматы обслуживает другая компания и нужно писать обращение после чего деньги возможно вернут в течение 14 дней! Я беременная и нахожусь в Москве на сессии, оставшись без средств благодаря ВТБ! И ожидание даже в несколько дней для меня катастрофически неприемлемо. Неужели такая оргагизация не может продумать решение подобных проблем без промедления!? Тем более, что судя по отзывам такое не редкость. Нужно отметить, что с неисправным банкоматом ничего не сделали и не предупредили клиентов о том что банкомат может быть неисправен, хотя сразу после меня этим же автоматом пользовалась женщина. Это даже вызывает неприятные подозрения.Это был один из немногих банков РФ, к которому у меня было лояльное отношение и доверие. А сейчас у меня ощущение, что меня обокрали. Хоть сумма и небольшая, но на данный момент она для меня оооочень значительна, т.к. я больше не имею других средств в поездке.

Добрый день! Сегодня я обратилась со своим супругом в отделение Банка в Воронеже по адресу: ул. Остужева, д.6.  Нам обслуживала девушка со светлыми волосами и на бейдже было указано главный менеджер, имя не помню. В апреле 2016 у моего супруга истек срок действия карты этого банка, а так получилось, что с другого банка ему перевели деньги. Обратились казалось бы с простым вопросом - снять деньги через кассу банка. Однако нам сообщили, что никаким путем забрать деньги мы не можем. Либо мы перевыпускаем карту, либо закрываем. Спрашиваем у сотрудника банка, что-то нужно платить за перевыпуск карты. А нам просто сухо отвечают по тарифу банка, соответственно дальше вопрос, а где взять эти тарифы. Нам распечатали и сказали ознакомьтесь, просмотрев пару минут эти 2 листа бумаги, мы не нашли соответствующего пункта. И вновь обратились к сотруднику, чтобы она показала. И тут наконец-то нам показали эту строку. При этом перевыпуск карты платный - 150 руб. и ждать от 5 до 7 дней. За что мы должны платить деньги, если карта не по нашей вине больше не работает, во многих банках карты по истечению срока действия перевыпускаются совершенно бесплатно, а тут плати деньги! И второй вариант закрыть карту и забрать деньги ТОЛЬКО через 45 дней, это конечно ужас! Почему чтобы забрать деньги нам нужно что-то ждать? Ведь деньги наши, а банк этими деньгами пользуется. Прошу разобраться в данной ситуации и как-то взбодрить своих сотрудников на общение с клиентами!

Сегодня 06 апреля 2016 года обратились с просьбой разъяснить порядок и процедуру инкассации торговой выручки организации сотрудником организации. Разъяснили, что необходимо оформить доверенность, которую вышлют на интернет- банк. Результат: выслали доверенность, где данной функции не предусмотрено. ИТОГ: в течение сорока минут не могу дозвониться до специалистов отделения, видите ли они заняты до такой степени, что не могут ответить на телефонный звонок.РЕЗЮМЕ: отвратный банк, обслуживание никакое, открывайте счета в других банках.

Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания сотрудникам ВТБ 24 Привилегия. Обратился к ним в связи с необходимостью оформления дебетовой и кредитной карт. Полностью остался доволен отношением к клиенту и уровнем подготовки сотрудников. Особая благодарность клиентскому менеджеру - Гудкову Станиславу.  Всегда поможет при возникновении вопросов.