Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Банка ВТБ 24 по адресу: г.Новосибирск, Красный проспект,81. Обратился по оформлению дебетовой  и кредитной картам. Приветливо встретили, очереди практически нет.Все рассказали, объяснили, оперативно составили заявление на получение. Не один год пользуюсь услугами данного банка и всегда остаюсь доволен!

Добрый день! У меня такая проблема. Зарплатная карта была заблокирована по постановлению судебных приставов за неуплату штрафов ГИБДД. Мы обратились в службу судебных приставов, которые нам выдали все документы о закрытии дела, т.к. штрафы мы погасили. И еще приставы сказали, что они не дают постановление и блокировке карты, а дают постановление только о снятии со счета суммы штрафа. Полученные у приставов документы мы отнесли в банк, где нам сказали, что карта будет разблокирована в срок от 1 дня до 1 месяца. Это при том, что карта и так уже заблокирована месяц, т.к. у нас не было возможности съездить к приставам, потому что они находятся в другом городе. У меня вопрос, почему так долго будет разблокироваться карта? Как можно решить этот вопрос быстрее? Моя семья остается без средств к существованию! И еще вопрос: почему банк ВТБ блокирует карты, когда приставы  выносят постановление о снятии суммы штрафа, а не о блокировке? Законно ли это? Очень прошу помочь в этом вопросе!

Оформили по телефону заявку на рефинансирование кредита, полученного в другом банке, разница в условиях составила 4,5 процента. Банк одобрил сумму без финансовой поддержки (страховка), когда пришел в отделение оформлять кредит, сотрудник так же подтвердил сумму к выдаче без фин. поддержки. Но после его консультаций управляющим доп. офиса, оказалось, что страховка откуда-то взялась как по волшебству. В службе поддержки так же подтвердили, что страховка добавлена. Ссылаясь на запись телефонных переговоров, попросил разъяснить откуда взялась финансовая поддержка, если изначально анкету оформляли без неё, создал с помощью оператора претензию. На следующий день выяснилось, что в кредите и вовсе отказано. При этом управляющий доп. офисом начал утверждать, что никакой фин. поддержки и не было и даже речи про неё никто не вёл. Вот такая прозрачная компания. Обидно!

Оформили по телефону заявку на рефинансирование кредита, полученного в другом банке, разница в условиях составила 4,5 процента. Банк одобрил сумму без финансовой поддержки (страховка), когда пришел в отделение оформлять кредит, сотрудник так же подтвердил сумму к выдаче без фин. поддержки. Но после его консультаций управляющим доп. офиса, оказалось, что страховка откуда-то взялась как по волшебству. В службе поддержки так же подтвердили, что страховка добавлена. Ссылаясь на запись телефонных переговоров, попросил разъяснить откуда взялась финансовая поддержка, если изначально анкету оформляли без неё, создал с помощью оператора претензию. На следующий день выяснилось, что в кредите и вовсе отказано. При этом управляющий доп. офисом начал утверждать, что никакой фин. поддержки и не было и даже речи про неё никто не вёл. Вот такая прозрачная компания. Обидно!

Подал заявку через сайт на потребительский кредит. В итоге приходит смс: "Ваш паспорт недействителен". Поехал в ФМС, все исправили. Звоню на горячую линию банка, объясняю ситуацию, девушка на том конце провода еще раз все проверяет, как она говорит, заполняет заявку заново. В итоге говорит о том, что в ближайшее время с вами свяжется специалист, для того чтобы уточнить информацию. Прошла неделя... В итоге звонка так и не было. Считаю, что отношение банка к клиенту просто ужасное, ни в одном банке такого отношения я не видел.

24.03.2016 года Акт о снятии блокировки с зарплатной карты был передан в Нижневартовский офис по адресу Ленина, 46. Сказали, что в 3-х дневный срок карточку разблокируют. Сегодня 29.03.2016 карточка не разблокированная.Карточка является Единым источником дохода, в семье грудной ребёнок и жена не работающая. Очень не хочется обращаться в Центробанк, так как банком ВТБ24 очень доволен. Но, видимо, других вариантов уже нету...

Хочу выразить благодарность специолистам банка ВТБ24 в частности Нужных Екатерине Игоревне и Шаханову Александру Александровичу. С каким бы вопросом не обратился к специолистам помогут оперативно и качественно решить поставленные задачи. Что ещё хочется сказать ребята очень корректны и вежливы, это большая редкость (есть опыт обслуживаний в других банках).

Исправно платил потребительский кредит полтора года, но в последнее время из-за серьезных финансовых проблем начались просрочки по кредиту. И тут началось! Постоянные угрозы звонки на все телефоны с утра до позднего вечера. Приезжал в банк с просьбой помочь выйти из ситуации,  сделать отсрочку или реструктуризацию - даже слушать не стали, сказали, что нужна просрочка более двух месяцев. Так как положение очень тяжелое и доход уменьшился в три раза, просрочка подходит к двум месяцам. Пошли новые угрозы о расторжении кредитного договора. Как так?! Где логика? Я не отказываюсь от своих обязательств, я хочу сотрудничать и погашать свои обязательства, но пока не могу  в полном объеме, а в ответ одни угрозы. Разве можно так с постоянным клиентом, который сотрудничает с банком много лет?

Я 19 марта 2016 года обратился в филиал банка ВТБ 24 №6602, расположенный по адресу г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 27.Взял талон в электронную очередь, подождал 10 минут и прошел к указанному на табло окну (сотруднику) и тут началось...Девушка вежливо поинтересовалась какой у меня вопрос, и я вежливо ответил, после чего девушка печально сообщила, что не может выполнить нужные мне операции по техническим причинам. Попросила подождать, когда освободиться другой специалист. К слову сказать, в  отделении было всего 3 сотрудника на такой большой офис. Я мирно сидел и ожидал своей очереди, а тем временем в офисе начала скапливаться очередь. Через 15 минут (25 минут от получения талона) нужный мне сотрудник освободился и я прошел к ней, изложил суть вопроса и девушка приступила к выполнению операций. Где-то через 5-10 минут неожиданно выключилось электропитание всех рабочих мест, девушки стали включать оборудование и проверять последние операции (еще 5-10 минут ожидания в пустую). Наконец очередь дошла до смены пакета обслуживания на Классик и выпуска карты к мастер-счету (дождались). Я предоставил написание своего имени латинскими буквами для карты, девушка заполнила анкету и внесла в неё написание имени и распечатала анкету. В распечатанной анкете было неправильно указано написание имени, о чем я поспешил сообщить сотруднику. Сотрудник, в свою очередь, повернув экран, показала, что в "СИСТЕМЕ" написание отображается корректно, сказала что ничего сделать не может и другой анкеты распечатать тоже не сможет. Я вручную в анкете вписал корректное написание имени и подписал анкету. Сотрудник заверил меня, что карта будет выпущена с правильным именем. Далее девушка еще приняла заявление на закрытие счетов и на этом мой визит в отделение банка был закончен. В сухом остатке - 70 минут времени, потраченного не понятно на что. Карту я попросил выдать в отделении банка «На Амундсена» (г. Екатеринбург, ул. Амундсена, д. 62).28 марта 2016 года пришло СМС о готовности карты и возможности ее забрать в отделении банка «На Амундсена».29 марта 2016 года в отделение банка «На Амундсена» пришел получать карту. Каково же было мое разочарование, когда мне предоставили карту с неправильным написанием имени... Карту получать естественно отказался. Сотрудник банка оформила повторную анкету на выпуск карты, в анкете (о чудо) было уже правильное написание имени. Что ж - ждем 5-7 рабочих дней и проверяем что из этого получилось.PS: Считаю, что 1 - это слишком много для банка и пора уже вводить отрицательные оценки.

Решил брать машину, ну и как водится денег на неё нет. Пошёл в банк брать кредит, ну как брать, просить: ) Предоставил все документы, сказали рассмотрят в течении 5-ти дней. Подал заявку 21-го марта, 23-го позвонили с банка (местного) попросили другой рабочий номер телефона, мобильный начальника не подошёл,  дал стационарный. 24-го позвонили с Новосибирска-сбор данных, ну думаю в пятницу будет всё решено.В пятницу звонят с банка(местного) говорит номер опять не прошёл, они видят его как Камчатский! Даю ещё один номер, специалист банка говорит:" теперь до понедельника". Я в печали, жду понедельника. Звонок вечером, сотрудник банка информирует, что теперь проблема с адресом, но она занимается этой проблемой, задаю вопрос о сроках, ответа и она не знает.P.S. Кредит оформлял без страховки, сам военный, что случись семья неплохую страховку за меня получит но, почитав отзывы, думаю откажут. Посмотрим, напишу как будет известно.

Банк ВТБ 24 отказывается исполнять свои обязательства по бонусной программе "коллекция". Участвую в этой программе уже 2,5 года. Недавно решил воспользоваться своими бонусами. Заказал в программе оплату бонусами продукты банка - возврат денежных средств за годовое обслуживание по карте. Первый раз заказал 4 марта 2016, а 7 марта почему то мой заказ банк аннулировал. Позвонил в службу поддержки, там сослались на какие-то технические проблемы. С боем, после 3 обращения мне удалось снова сделать заказ этого продукта и опять заказ не исполняется. Повторно сделал заказ 18 марта 2016, срок исполнения 5 рабочих дней, т.е. до 25 марта он должен был быть исполнен, до сих пор заказ обрабатывается. Очень разочарован в банке ВТБ24, с каждым годом он сдает свои позиции во всем: в отношении к клиенту, стал навязывать свои услуги (почти ежемесячно приходит предложение о кредите или звонит сотрудник банка и прям навязывает кредит).

Получала в 2014 году взяла ипотеку через АИЖК г. Вологды. Как выяснилось, в начале марта, а именно 7.03.2016, что управление кредитом передано ВТБ 24. Узнала я об этом при след. обстоятельствах - был звонок от агента ВТБ 24 о просрочке. На мой резонный вопрос, в чем собственно дело и какое вы имеете отношение к моей ипотеке, получила ответ, что управление передано ВТБ 24, и последовал вопрос: "А вы разве не получали письмо-уведомление?". Нет, не получала. Мне порекомендовали подойти в офис на Челюскинцев, 9. Дабы прояснить ситуацию - 9го марта прибыла в Вологду в это отделение (проживаю  в другом городе), т.е. потратила свой рабочий день  (за который я могла бы получить зп)+расходы на проезд. 1,5 часа меня гоняли по двум этажам от одного работника к другому. Все руководители оказались в отпуске. Нашлась якобы управляющая, ничем подтвердить это не смогла и отправила меня в оф. на Ленингр-й, 128 с словами, что все мои вопросы могут решить только там. На мой ответ, что по телефону мне указали этот адрес - развела руками и ответила, что ничем помочь мне не может. Прибыв на Ленингр-ю, 128, так же 20 минут выясняли, кто может мне помочь. Нашлась девушка, отвечающая за кредиты переданные от АИЖК. Я объяснила ей всю ситуацию. Почему платеж не прошел - ответить не смогла, лишь подтвердила, что у меня задолженность порядка 9-ти дней. Не спорю, я была возмущена, что теперь я в черных списках всех банков (не по своей вине, кстати, кредитная история испорчена!). Но что делать, раз не прошел, в любом случае необходимо заплатить снова. Я сказала, что сделаю это через их банк непосредственно. На что данная барышня не смогла мне ответить, а сколько же я должна с учетом пени (по факту платеж просрочен) и спросила об этом у меня!... Я просто в ШОКЕ! На мой вопрос: "А разве не вы должны мне об этом сказать?" она ответила: "Простите, но нам недавно передали управление вашими закладными, я в них не разбираюсь. Нас никто не учил (орфография и текст сохранены)...". ???!!!  Без комментариев... В итоге я предложила заплатить сумму выше чем предполагаемые пени (дабы закончить данную ситуацию и подстраховать себя). Заплатили. Платили к слову 40 минут и зачем-то понадобилось заводить карту ВТБ 24 (если проводить расчет с нее - не берут комиссию), хотя я готова была заплатить комиссию, лишь бы сделать все быстрей и успеть доехать в Ярославль (где я живу). Уехала с уверенностью, что все оплачено, хотя уже и с испорченной кредитной историей... Сегодня 28.03.16 я собираюсь платить за этот месяц, выясняется - я должна за прошлый! Платеж снова не прошел! Я в черном списке должников! УЖЕ ВТОРАЯ квитанция с реквизитами об оплате  на руках и снова такая ерунда! Завтра снова еду в Вологду, снова за свой счет и снова тратя свое время на чью-то безалаберность, безответственность и полнейшую некомпетентность и необразованность! Но! Уже имея просрочку в МЕСЯЦ и чем мне это грозит - представить страшно! Крайне возмущена работой данного банка. Прошу откликнуться всех тех, кто столкнулся с подобным отношением и халатностью при обращении в данные отделения, а также буду благодарна за советы тех, кто может помочь советом, как выйти на руководство, минуя данных, абсолютно некомпетентных сотрудников, которые даже не знают как зовут их руководство и ничем не могут помочь!

Ставка по кредиту 17% + 20% от суммы кредита на страховку. Без страховки кредит не дают! :) Кредит 600 тыс. руб., в т.ч. страховка 100 тыс. руб., срок кредита 60 мес. Потратил 1.5 часа времени впустую, перед приездом в банк по телефону 2 раза задавал вопрос есть или нет комиссии и страховка для кредита? Ответ банка: [b]нет. [/b] Обманывать не хорошо! Страхуйте себя за свой счёт. :)

Было списание с кредитной карты за месячное обслуживание. Карта не активировна. Оставил претензию. В течение 4х дней позвонили и сказали, что деньги вернули. Второй случай: списалось 120 рублей с кредитки. Покупка яндекс телеком. Я её не совершал. О чём написал заявление в банк. Деньги вернули через три дня. О чём оператор колцентра сообщил. Смс не приходили о возврате. Надо будет проверить. Есть элемент недоверия. А так обслуживанием доволен. Спасибо. Не ожидал такой оперативности.

Не работает втб-онлайн. 27 марта был произведён перевод между счетами, распоряжение 1817....40, через 7 часов в системе появилась сообщение "ошибка", после второй попытки деньги просто зависли в воздухе. В связи с этим появилась просрочка. Почему я должен бегать по банкам, стоять в очереди и ждать 15 рабочих дней, пока огромная куча бесполезных сотрудников из рук в руки передаст заявление? Можно ли решить вопрос без посещения банка, как в цивилизованных крупных банках? Ещё один вопрос к сотрудник банка: я хочу перенести ипотечный кредит в другой, менее проблемный банк. Я так понимаю, теперь с этим возникнут проблемы? Очень жду ответа!

Сегодня, 28.03.2016 г. были начислены мили по моей карте "Visa Platinum Карта Мира ВТБ24" за февраль 2016 г. (второй месяц пользования картой), вместо 28572 миль пришло только 460 (т. е. в 62,11 раза меньше). Сказать, что я был расстроен, шокирован, удивлён, значит ничего не сказать... Но почитав соответствующие темы на форумах banki.ru и других, где обсуждается данный продукт, выяснилось, что оказывается, это вполне нормальное "поведение" для Банка, в нёс кто-то решает, что что-то сильного много операций по карте было проведено и давайте не будем начислять тому или иному клиенту мили под различными предлогами, самое популярное, это "использование карты в коммерческих целях"... (перечитал весь сайт, Правила выпуска и обслуживания карт, Тарифы НИГДЕ о такой возможности даже слова нет!) Самое обидное в данной ситуации, что Банк в корне неправ... В марте 2016 года мы с друзьями отправлялись в путешествие по странам Азии (Индонезия, Гонконг и пр.) и все билеты, отели в данную поездку себе и своим друзьям я оплатил с данной карты (так как это вроде бы логично, "Карта Мира" - "Карта для путешественников")! При нынешних ценах на билеты и курсах получилось порядка 200000 руб. (за четверых, включая меня, что разве похоже на КОММЕРЧЕСКУЮ деятельность?! Это что же за деятельности с таким оборотом в месяц? Что смеяться то? Хоть бы сами НЕМНОГО подумали!) Ещё более поразительное то, что практически ВСЕ покупки в поездке в марте 2016 года я также оплачивал исключительно этой картой (переплачивая гигантскую комиссию за конвертацию, чтобы получить двойные мили, получается всё зря), у меня сохранились авиабилеты, брони отелей, отметки в паспортах о взъезде / выезде на территории России... Что теперь делать не знаю... Да, обидно, но ещё и злость присутствует, так как с этой картой было СТОЛЬКО приключений при её выпуске. :) Выпустили только со второй попытки (первая карта пришла в отделение уже аннулированной). Затем по второй неправильно указали мою фамилию на карте (забыли последнюю букву), в связи с чем недействителен страховой полис (обещали в январе новый полис, воз и ныне там, никому дела нет)...  Теперь ещё уже за ВТОРОЙ месяц использования карты не начислены мили... Ну как так?! Что за премиальный сервис и премиальная карта такая?! Даже Сбербанк России в плане Сервиса и "честности" Вас переплюнул. Никогда по их картам не было подобных ситуаций с не начислением положенных миль! Всем совет: будьте очень аккуратны, по возможности, обходите Банк стороной... Очень нечестные...

Прошу прекратить названивать мне на телефон. Мне не нужны кредиты! Хватит раздавать мой номер своим сотрудникам для обзвона, если не беру трубку от ваших номеров, то можно понять и перестать звонить!Как можно быть такими назойливыми? Думал - нормальный банк, а на самом деле хуже многих... другим сказал и тишина, а тут миллионы вариантов кредитов.

24.12.2015 г. обратилась в ОО Железнодорожный Банк ВТБ24 за консультацией по кредиту. Обслуживала меня Дащенко Наталья, получив полную консультацию, оформила заявку и получила кредит. Наталья проявила себя как очень компетентный специалист, кредит был оформлен быстро и на выгодных для меня условиях. Давно пользуюсь услугами Банка ВТБ24, не только кредитными продуктами, а также и дебетовыми картами и депозитами, всегда отличный сервис, грамотные сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Постоянный клиент отделения Железнодорожный, всем рекомендую!

18.08.2014 мною был взят потребительский кредит в вашем банке, в кредит была включена страховка в размере 1600₽ в месяц при платеже 15 100. Через полгода со слов вашего специалиста я мог отказаться от страховки написав заявление в любом офисе. 28.02.2015 в ДО "На Лавочкина" мною было подано это заявление, приняв его специалист сказал, что будет сделан перерасчёт. Я выплачивал дальше полную сумму платежа с учётом страховки. В марте сего года обратившись в тоже отделение за уточнением ситуации и перерасчетом, специалистом было сказано, что заявление действительно есть в базе, но отключить страховку можно только с даты обращения, добавив, что у меня нет копии заявления и его как бы не было с её слов. За год я переплатил 19 200, мне было предложено составить ещё одно обращение, узнав решение в колл-центре сегодня,  которое совпадает с озвученным ранее. Таким образом Банк, либо специально создаёт условия для мошенничества с заявлениями и страховкой, либо не хочет признавать вину своего сотрудника.

У нашей организации ООО "Бетис" (ИНН 7807093581) открыт расчетный счет в филиале 7806 ВТБ 24 (ПАО) ДО №2 на Луначарского, 11. Без каких-либо запросов и уведомлений компании был отключен клиент банк. 18 марта в банк было подано заявление на закрытие счета и платежное поручение на перевод остатка денежных средств на счет компании, открытый в другом банке. Счет не закрыт до сих пор, денежные средства удерживаются. На все запросы и претензии (в том числе и письменные) сотрудники банка не отвечают. Прошу головной офис банка пояснить - на каком основании не закрывается счет и удерживаются денежные средства? Обращаю внимание на то, что комиссия за обслуживание счета банком исправно взимается.