Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по вопросу перехода на новый тариф, и получила исчерпывающую информацию и помощь от Марии Сергеевны. Она терпеливо отвечала на любые вопросы, даже заданные повторно, объясняла все нюансы и подбирала условия удобные мне, а также параллельно поддерживала непринуждённую атмосферу, что бы я как клиент чувствовала себя комфортно. Не пыталась как можно быстрее "отвязаться ", а наоборот предлагала подумать видя колебания в выборе, терпеливо ожидая решения. Она как сотрудник умеет подбирать правильный подход к клиентам, что и привело к повышению уровня доверия к банку и осознанному выбору нужных услуг. Так же она дала визитку с рабочим телефоном, для уточнения каких либо вопросов возникших в будущем , что подчёркивает ее желание выполнять свою работу на все сто процентов.
Так же могу заметить что в отделе по работе с юр лицами сложился прекрасный коллектив и благодаря этому присутствовала хорошая атмосфера, доброжелательнон общение и комфортная обстановка.

Хочется что бы таких сотрудников как Мария Сергеевна Бл-ва поощеряли и ставили в пример. 

необходима выписка о движение средств за периоды,о закрытие счета,остаток на 1декабря 23г. Выписки не смогли предоставить!прошу урегулировать вопрос! обращалась в отделение на ярцевскую.

Прошу урегулировать .мне выписки необходимы до конца этого месяца ! на сегодняшний день я до сих пор не могу получить выписки .в банк обращалась24.12.23.

Добрый день!

15.08.2023 в порядке ст. 8 ФЗ от 02.10.2077 г. 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» ООО «Т-ое э-кое о-ние» (ООО «Т**») ИНН 7204****39 направило в Ваш адрес (филиал ПАО Банк ВТБ г. Екатеринбург, ул. М. Жукова 5) на исполнение подлинник исполнительного документа ФС 04*****37 по делу А70-****/**** о взыскании задолженности с ООО С*****-В ИНН 7224****07. Данное заявление было получено 23.08.2023 (прилагается почтовое уведомление с печатью и подписью Вашего сотрудника П-вой Д.О.). 

29.09.2023 направлено заявление на возврат указанного исполнительного документа. Из почтового уведомления следует, что оно получено 10.10.2023 Вашим сотрудником П-вой Д.О.

30.11.2023 ПОВТОРНО направлено заявление о возврате исполнительного документа ФС 04*****37 по делу А70-****/**** ООО С*****-В (заявление также продублировано на электронную почту info@vtb.ru). Согласно ШПИ 8008159*****88 (штрих код почтового идентификатора) данное заявление было получено 08.12.2023.

НА 26.12.2023 НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ В НАШ АДРЕС ПО ИПОЛНИТЕЛЬНОМУ ДОКУМЕНТУ НЕ ПОСТУПАЛО.

ПРОШУ ВАС, В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ВОЗВРАТИТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ ФС 04*****37 по делу А70-****/**** ООО С*****-В либо направить в наш адрес справку об утрате исполнительного документа, в противном случае будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Данное письмо 26.12.2023 продублировано на эл.почту info@vtb.ru (автоматический ответ Вашей почты "Уважаемые клиенты! Для получения консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в Чат в ВТБ-Онлайн или по телефону горячей линии. Уведомляем, что на запросы органов государственной власти и юридических лиц ответы по электронной почте предоставляются в стандартный срок 1 календарный день. С уважением, Банк ВТБ (ПАО))

P. S. Доверенность в данный отзыв вложить не дает. 26.12.2023 на горячую линию 8-800-100-24-24 звонила, меня культурно послали, мотивировав тем, что такие данные по телефону не предоставляются.

09.12.2023 банк ВТБ списал деньги с моих счетов. По выписке от банка деньги списаны в счёт якобы какого-то ИД от 01-12-2022. Но в отношении меня нет вопросов ни у приставов, ни у каких либо других инстанций. Долгов нет. А в период с 28.10.2022 по 30.03.2023 была введена процедура реализации имущества в связи с банкротством. Документы об окончании процедуры реализации имущества и признании меня банкротом были представлены в банк своевременно, все счета разблокированы. И вот спустя 9 месяцев они где-то находят какое-то ИД и списывают деньги. В банк обращение было составлено. Но банк тянет время и все время переносит срок ответа, хотя очевидно же, что списание незаконное. 

По совету знакомой связалась с торговым эквайрингом банка ВТБ и очень пожалела, когда поняла, что потеряла 30500руб. Обо всем по порядку.

Заключили договор на торговый эквайринг и на аренду кассового оборудования. Сначала все шло хорошо, ничего не предвещало... Работа менеджера Татьяны порадовала (Вы единственный лучик света в этом темном царстве) , все оперативно, без проволочек, по щелчку пальцев. Вся эпопея началась после установки кассы 2-в-1. Касса оказалась крайне неудобной, медлительной, использует не просто много, а ООООООООЧЕНЬ МНОГО ленты для печати одного чека! Чтобы пробить этот самый чек, нужно сделать столько действий, что теряешь драгоценное время, клиентов и деньги. Касса старого образца, аж 2021 года, а на дворе конец 2023! Ребят, ну есть у вас совесть? Заряжать эту кассу приходится несколько раз в день. Расходует ТРИ-ЧЕТЫРЕ рулона ленты за один рабочий день, хотя предыдущая касса расходовала ОДИН рулон в 2-3 дня! Нормальная разница? Один рулончик ленты на сегодня стоит 21,44, и если со старой кассой могло быть потрачено 7782, 72руб, то с этой кассой потребуется 93907,20 руб на 3 года!

На пробивание одного чека уходит 1 минута 2 секунды, это не имело бы значения, если бы не специфика работы, о которой сотрудники банка были предупреждены. У меня кафе-пекарня, и в обеденное время нужно успеть покормить огромное количество голодных детей-студентов, ребятишки должны успеть поесть за большую перемену. Теперь подумайте сами, господа руководители, как это можно сделать с вашей тормозной кассой!? Еще один момент: как только выяснилось, что касса отвратительно работает, а это было сделано на следующий день после установки кассы (кстати, установили кассу поздно вечером, перед самым закрытием пекарни) сразу позвонили в банк, где сотрудница (Л-ва) стала утверждать, что она предупреждала о том, что касса очень медлительная и расходует очень много ленты! В последние дни касса вообще стала зависать, в середине рабочего дня! У нас что благотворительный центр, почему мы должны подарить огромную сумму денег за старую, нерабочую кассу, на кассовую ленту?

Аааа, да... Мы ведь сделали заявку на замену кассы! Обещали поменять аппарат, но рано я обрадовалась, потому что привезли точно такую же "супер" кассу! Чуда так и не произошло!

Требую возврата тех средств, которые я потратила на покупку Фискального накопителя и покупку чековой ленты! 

22.12 Был отменён перевод на другую карту по техническим причинам. Деньги с тех пор не были возвращены (26.12)

Самое неприятное в этой ситуации - общение с чатом техподдержки. Каждый раз меня просили сделать выписку по переводу, утверждали, что у меня эти деньги есть и они никуда не переводились. Они действительно по выписке у меня есть, но находятся в обработке и я не могу, например, воспользоваться своими же деньгами. Уже прошло несколько дней, на выписках уже не указывается, что деньги обрабатываются, и я даже не знаю как буду доказывать это через 10 дней, как меня просят подождать, что мне ничего не пришло назад, ведь мне уже не верят. 

Кстати, первоначально утверждали, что деньги вернутся к вечеру, потом в течении дня, сейчас в течении 10 дней. В отзывах читаю, что в течении 15 дней. И когда они должны вернуться

Пришел чтобы оформить карту, так как много знакомых рекомендовали оформить ее + у банка есть бесплатные стикеры. Обслуживание было быстрым, очереди не было совсем. Вместе с картой, по рекомендации сотрудницы, на очень выгодных условиях оформил накопительный счет. Буду обращаться еще. Спасибо за работу хочется передать Зи-ой М. В.

Здравствуйте, я посетил офис банка ВТБ в городе Воркута, попал в 5 окно. Шел целенаправленно за кредитной картой. Сотрудница была приветлева и тактична, все рассказала об условиях. В иных услугах я не нуждался. Картой продолжаю пользоваться по сей день, все прекрасно. Проблем пока что никаких не возникало.

25.12.2023 я обратилась в отделение банка ВТБ на пр. Мира г. Омска с просьбой открыть мне накопительный счёт, где мне в этом отказали, т.к. я не захотела переводить пенсию в данный банк. Предложили заказать карту и открыть счёт онлайн, т.к. в офисе они это делают только при условии перевода социальных выплат. До сих пор клиентом банка я не являлась. Предварительно изучила условия на сайте ВТБ и на горячей линии банка. Нигде условие открытия счета при переводе пенсии не озвучено. Т.е., если у меня нет интернета, накопительного счета я не достойна? После этого на горячей линии банка подтвердили мою правоту, но пытались убедить меня, что я неправильно поняла сотрудников банка. Хотя по моей просьбе оператор пригласила руководителя данного офиса, которая подтвердила необходимость перевода пенсии для открытия в офисе накопительного счета.

17 ноября 2023 получала карту для гашения потреб кредита банка Открытие т.к. кредит был передан в ВТБ. При получении дважды уточнила будет ли списываться плата за уведомления, мне сказали карта бесплатная если пожелаете можно подключить. Сегодня разместила средства с учётом частично досрочного погашения, т.к. 25 ноября платеж. Но с меня списали 79 руб за уведомления. Частично досрочное погашение не проведено т.к. средств не хватило с учётом поданной заявки. Будьте внимательны и осторожны или специалисты специально вводят в заблуждение или просто некомпетентны. А что говорить о других продуктах банка если даже дебетовую карты выдать не могут.

Обратился 22 декабря в отделение банка ВТБ в г. Новосибирске для того чтобы закрыть вклад и получить денежные средства. Сотрудники банка отказываются выдать вклад, ссылаясь на технические проблемы. 

Была составлена жалоба CR-11714257. Технические специалисты предложили ожидание до 29 декабря. То есть клиент банка должен ждать 7 дней чтобы получить свои деньги. 

Представитель ВТБ может прокомментировать ситуацию?

21.12.23 приходила в отделение на новослободской с целью закрыть кредит покойной мамы и закрыть ее счета. Сотрудница долго куда-то ходила, потом вернулась и сказала, что ни погасить кредит, ни закрыть счета не может. И что я должна ждать звонка (проценты по кредитной карте, пока я должна ждать звонка, конечно, никто замораживать не собирался). 

25.12.23 пришла в другое отделение на Автозаводской, где у мамы были открыты счета. Меня два часа обслуживал стажёр. Мало того, как выяснилось, без открытия продуктов в ВТБ нельзя отправить закрыть счета покойного. То, что я не собираюсь пользоваться продуктами ВТБ, никого не волновало. 

Мало этого, банк начислил проценты и штрафы на кредитку, хотя это незаконно, так как проценты и штрафы должны быть заморожены до вступления в наследство. 

Сотрудники согласились пересмотреть штраф (но не процент), в итоге мне вроде как пересчитали сумму без штрафа, но в кассе потребовали сумму со штрафом. Я оплатила, потому что я уже устала от этой двухчасовой возни. 

Отвратительный банк и обслуживание. 

Отвратительные сотрудники 

не рекомендую банк ВТБ, т.к. качество его услуг не соответсвует заявляемым:

столкнулся с тем, что банк при закрытии счета списал сумму на которую можно почти год обслуживаться в банке, объяснения сотрудников по поводу этого списания, как то не вяжутся с выписко по счету. Это как бы можно посчтитать исключением, но по карточному счету уже несколько лет нет СМС информирования, но и с этим можно было бы смириться, но даже в личном кабинете отражение средств не соответствует реальному положению, отражение происходит через 3-4 дня, что так же наводит на кое какие мысли. И вишенка на торте это перевод денег с расчетного счета на карточный счет, когда в личном кабинете отображается, что деньги зачислены, а их нет на карте, "рекорд" по переводу составлял более 2х часов. Хотя даже в банках не из первой десятки он составляет в пределах 5 мин. 

Добрый день, брал автокредит наличными, к сожалению с автомобилем меня обманул продавец и хотел подсунить битый автомобиль. Сделка не состоялась и деньги я решил вернуть банку. Так же я брал карту помощи, которую анулировал. 22.12.2023 мне были возвращены деньги за данную карту, после чего мною было создано заявление на полное досрочное погашение со сроком исполнения 23:30 22.12.2023 (которая до сих пор ожидает исполнение, скриншот имеется). Позвонил сегодня 25.12.2023 (думал из-за выходных какие то сбои) на что мне ответили, что я аннулировал заявку. Предложили мне снова её создать, но проценты за выходные конечно взыщут. Настоящие обманщики. 

При этом хотел бы выразить благодарность работникам банка в офисе на Жилина 9, которые помогли вернуть деньги за карту помощи. Когда имеешь дело с сотрудником лично, то люди очень профессиональны. В тоже время когда онлайн или через невидимого оператора, который не "имеет право называть своё ФИО полностью" то так и стараются обмануть, очень огорчён, клиент банка с 2011 года.