12.12.23 Мною при снятии денег в банкомате часть денег осталось в лотке.Понял уже дома.Вернулся в банкомат увидел надпись что деньги удержаны банкоматом.Позвонил в банк сделал заявку № CR-11676084.По итогу каждые 2 дня присылают СМС с переносом результатов обращения.Звонил операторам это что-то.Один говорит в течении 7 дней рассмотрение хотя срок прошёл,другой говорит 30 дней ждите.Один даже сказал что написал человеку кто разбирается с этой проблемой.Обещал что сегодня завтра придут,что позвонит.Никаких звонков и денег не поступило. Сегодня 23.12.23.Если ваши люди очень заняты, я готов сам вашего человека привезти к банкомату чтобы он камеры посмотрел.Если я не заплачу ипотеку во время в вашем банке сославшись на отсутствие денег из-за этой ситуации вы войдёте в моё положение?Думаю нет.Неужели нужно так много времени чтобы это всё проверить.Ваши банкоматы управляются удалённо.Похоже просто вашему банку наплевать.Только на словах забота.

В субботу снял крупную сумму денег в другом банке, чтобы внести на счет в ВТБ и погасить кредит. Отделения ВТБ по субботам и воскресеньям закрыты, а банкоматы 24 ч старые и принимают не все купюры по 5000 р. Новые банкоматы, установленые в отделении, принимают все купюры, но они работают только в часы работы отделения. Альтернативный способ внесения денег контактный центр ВТБ предложить не смог. Партнеров у ВТБ нет.

Здравствуйте! Когда я пыталась пополнить наличными средствами свою карту Озон Мир через банкомат ВТБ, произошел сбой в системе и деньги остались в банкомате, на карту поступления не произошло. Колл-центр утверждает не принимает моей заявки. Говорит, что заявку на возврат средств должен подать мой банк Озон. Но таким способом деньги не возвращаются.
Прошу вернуть и зачислить мои деньги на карту Озон.

дата:20.12.2023время: 18-56

Адрес: набережная Обводного канала, 120, здание Балтийского вокзала.

id Банкомата: 397646

Самый плохой банк России…

На прошлой неделе, точно не помню, но, по-моему, 15.12.2023г., я через мобильное приложение ВТБ заказал бесплатный стикер по Акции. Доставка должна была проходить 18 декабря, по адресу г. Грозный, ул. Л. Магомадова, д.70 с 10:00-12:00, но курьер не пришёл, и мне пришлось уехать домой в другой город. Только вечером, в районе 17:00 мне позвонил курьер, и сказал, что подъезжает к назначенному адресу, чтобы мне вручить стикер. 

В тот день, мне пришлось специально съездить в г. Грозный, который находится от меня более 30 км., так как курьер не пришёл в назначенное время, и не позвонил за ранее, что он опаздывает, я приехал домой. Когда мне позвонил курьер, я ему сказал, что я отказываюсь от стикера, можно отменить заказ, так как обратно ехать в г. Грозный не было возможным. 

Сегодня 23.12.2023г., я зашёл в личный кабинет, и вижу там новую МУЛЬТИ КАРТУ **1761. Позвонил 13:12, по номеру 1000 оператору. Ответила оператор Анастасия (внутренний операторский номер 0***03), и я ей озвучил всю информацию, которую тут написал, но Анастасия отказалось предоставлять какую-либо информацию, а просто тупо, снова и снова говорила, что данная карта не активна, и она мне не мешает. На вопрос, откуда всё-таки, это карта появилось, Анастасия отказалась отвечать. Несколько раз попросил её связать меня с другим специалистом или составить заявку по данному вопросу, если она не компетентна, но, она проигнорировала мою просьбу. 

Требую предоставить мне полную информацию по данной МУЛЬТЕ КАРТЕ **1761, не отправлять меня в офис банка, для получения данной информации, так как данная МУЛЬТИ КАРТА, у меня не с помощью офиса появилось в личном кабинете.

Требую закрыть данную МУЛЬТИ КАРТУ, убрать его из моего личного кабинета, так же требую наказать Анастасия (внутренний операторский номер 0***03), за его наплевательское отношение к клиенту. 

В противном случае обращусь во все возможные инстанции по данному направлению.

Невозможно закрыть дебетовую карту. 

7.12.23 обратилась с заявлением о закрытии карты и счета, на что получила ответ, что карта закрывается 10 рабочих дней, только после этого можно закрыть счет. 23.12.23 карта не закрыта, и конечно "счет закрыть не можем". 

Почитала в интернете - подобных отзывов масса, причем карты "закрываются" по году. 

По какой причине банк откровенно препятствует уходу клиентов? 

При пополнении карты через банкомат 386732, появилось сообщение о том что деньги задержаны банкоматом, никакого чека не выдано, деньги на счет не поступили банкомат просто выдал обратно карту и всё. Не уверен, что этот банк с такими древними банкоматами заслуживает доверия, не только как средство для хранения денег, но даже как средство для платежей.

Перевод № 209172112 от 20.12.2023 Из мультибонусов в рубли.

статус заказа на 23.12.23 создано. Хотя сроки перевода указаны как 1-3 дня, а сумма там не 100 рублей, а 3450.15 рублей, поддержка ничего конкретного ответить не может, постоянно пишут что конвертация сейчас долго проходит, но при этом новые бонусы нормально зачисляются и соотвественно нормально тратятся без задержек.

прошло 4 дня уже, и каждый раз поддержка говорит ничего сделать нельзя ждите, так я с банком работаю или какой-то пирамидой очень не приятная ситуация, что банк такое может себе позволить, а сделать с этим ничего не може.

Во ворник 19-го декабря заказал в интернет-банке кредитную карту. После одобрения выбрал доставку карты, а также удобный диапазон времени доставки из предложенных.

В указанный день ближе к концу заявленно диапазона позвонил курьер, и сообщил, что не успевает и не поедет ко мне. Затем несколько раз звонил менеджер из банка, и было согласовано новое время в другой день.

Со второй попытки у банка получилось еще хуже. Курьер позвонил через 10 минут после того, как закончилось согласованное время. Не извинился за задержку и предложил перенести на другое время, которое мне было неудобно. После этого пропал до настоящего момента.

В итоге, с двух попыток банк так и не доставил мне пока выпущенную еще в начале недели карту. 

1. 16.10.2023 Обратился в банк для открытия счета юридического лица и попросил менеджера открыть счет без ежемесячной стоимости обслуживания. В соответствии с сайтом для новых клиентов возможен пакет услуг "На старте" с бесплатным обслуживанием. Менеджер сказала, что такой тариф невозможен, т.к. в банке уже открыт счет у Генерального директора как индивидуального предпринимателя. На моё замечание, что это два разных юридических лица, ничего пояснить не смогла и предложила пакет услуг "Самое важное" при этом со скидкой 50% за ежемесячное обслуживание в первые 6 месяцев. Я согласился, хотя считаю это обманом. 2. К сожалению, вплоть до конца декабря 2023 года снимается полная стоимость пакета услуг без всякой скидки. Мои обращения к менеджеру ни к чему не привели: по словам менеджера она писала какое-то обращение, но ответа в течение 2-х месяцев я так и не получил. Моё обращение через личный кабинет в банк в течение 3-х недель остаётся без ответа. Менеджер мне прямо сказала - не нравится - закрывайте счёт. Видимо, так и стоит поступить.

Мой отзыв будет полезен тем, кто планирует брать ипотеку в банке ВТБ. Сегодня я столкнулась с злоупотреблением служебным положением, во главе которого стояла руководитель ипотечного центра А-ва Н. Н. В конце сделки мне предложили страхование жизни, я отказалась. Спустя время вышла руководитель А-ва и сказала, что я должна купить у них любой продукт, хотя бы самый дешёвый, если я откажусь, то ипотеку мне не дадут. Следом я позвонила на номер 1000 Горячая линия ВТБ, где мне было сказано, что я не должна ничего покупать, разговор был на громкой связи, А-ва начала нервничать и повышенным голосом говорить, что это распоряжение Москвы с сегодняшнего дня и вообще оператор ничего не знает, знает только Москва и Она. После разговора продолжался натиск, руководитель уверяла меня, что ипотеку она мне не даст и вообще сегодня последний день льготной ипотеки. Шантаж и враньё, так работает руководитель ВТБ. Я соглашаюсь взять страховку, жду документы, чтобы ознакомиться что я приобретаю и в конце сделки выясняется, что деньги списали за страховку с моего счета в ВТБ без моего участия. После чего последовали ухмылки, мне сказали что я свободна, так как ипотеку мне выдали. После чего я просила принести мне документы на страховку, которую я оплатила и спустя время мне принесли мои документы. И, внимание, в конце, спустя шум, поднятый мной, менеджер отдела ВТБ сказала, что в течении 14 дней я имею право отказаться от страховки. Опустим момент,что для этого мне нужно отправить письмо в страховую, распечатать, сходить на почту и ждать возврата. Дальше А-ва начала смеяться и говорить, что страховка 3 рубля в день и я из-за этого возмущаюсь. А почему я должна покупать то, что не хочу и имею право не покупать? Будем разбираться дальше с этим руководителем, хотя бы для того, чтобы человек почувствовал хоть немного себя на моем месте. 

Не могу получить документ о движении денежных средств по закрытому счету. Счет закрыт в текущем году. Обращалась в несколько офисов банка ВТБ г. Москва счёт не видят и документ дать не могут . Прошу чтобы дали письмо о том, что не видят данный счёт, но и его не дают. Что делать и как быть не знают . Безобразие .