Перевёл 29.10.2015 на киви кошелёк через Интернет-банк Банка Москвы со своей дебетовой (социальной, я инвалид 3 группы!) картой банка Москвы (последние цифры карты 8154) для частных лиц 3000 и 1200 рублей. Деньги до киви кошелька не дошли и не вернулись обратно! В киви говорят в службе поддержки обращаться в банк, а в банке Москвы говорят обращаться с выпиской в киви, так как с моего счёта деньги ушли! Господа олигархи, кто стоит за киви и банком Москвы, не проще ли вернуть человеку кровные копейки, а потом разобраться между собой?

Несколько лет являюсь держателем кредитной карты ВТБ 24. С апреля перестали приходить СМСки о поступлении и списании денег с карты. Банкомат не помог возобновить - пошел в офис банка. В июне пообещали решить вопрос - мол, ждите. Летом ситуация не изменилась. Пошел в сентябре. Алгоритм привычный: талон, очередь, сотрудник банка, ждите. Ждал до ноября. "Воз и ныне там". Думаю, придется менять банк, так как были определенные сложности из-за отсутствия информации о поступлениях.

Согласно Вашему же [url=http://www.vtb24.ru/news/Pages/details.aspx?newsId=19596&category=%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81-%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D1%8B]пресс-релизу[/url] вчера я уже должен был получить пароль от личного кабинета. Пришлось брать билеты за деньги, т.к. за бонусы уже не успеваю. Большое спасибо банку за оперативное выполнение обещаний.

Согласно Вашему же пресс-релизувчера я уже должен был получить пароль от личного кабинета. Пришлось брать билеты за деньги, т.к. за бонусы уже не успеваю. Большое спасибо банку за оперативное выполнение обещаний.

При огромном количестве банков, зачастую сложно выбрать банк, который будет и надежным и предоставлять нужный тебе спектр услуг, а не «впаривать» кучу дополнительных и брать за это комиссии, в которых разобраться без специального финансового образования очень непросто. Так же было и в моем случае, банки предлагали отличные условия, бесплатное обслуживание и разные другие привилегии, в итоге завел кучу пластиковых карт. Деньги уходили на какие-то комиссии, за смс сообщения и другие услуги (как-то невзначай подключенные), о которых узнаешь только потом. Итогом этой истории была моя поездка в Тайланд, где снимал деньги и расплачивался картами. И, почему то, каждый банк 1000 местных батт переводил в рубли, как-то очень по-своему. По приезду в Россию решил разобраться и это оказалось очень непросто, такое ощущение, что менеджеры банков у нас в Кемерово научены только «впаривать» карты и открывать депозиты, а процессы, происходящие при конвертации рублей в другую валюту, это загадка из загадок. Доходило до смешного, звали старшего и звонили куда-то, но арифметика все равно не сходилась. Советовали позвонить на «горячую линию», что там помогут, разводили руками и мило улыбались. Через неделю пришло смс, что надо забрать перевыпущенную карту ВТБ-24, зашел в Кемеровский офис (на Строителей,16), забрал карту и задал тот же вопрос, ну, наверное, больше для порядка, чем получить ответ. Проводили к специальному менеджеру, сотрудник Клещева Ольга все доступно объяснила про процессы конвертации и комиссии банка и платежной системы, даже схему нарисовала, что куда и откуда. Был, если честно, очень удивлен, качеством консультации и профессиональной подготовкой. Вопросы к самому банку за высокий процент при конвертации остались, но зато доступно для простого смертного мне все объяснили и по полочкам разложили. Респект. Я нашел свой банк.

Пользуюсь мультивалютной картой, 27 октября истёк срок подписки смс информирования, вошёл в телебанк - онлайн переподключить услугу, но не тут-то было... Позвонив в тех. поддержку, объяснили, что на данной карте нельзя подключить данную услугу... "если хотите подключить, либо откройте ещё какую-нибудь карту, или откройте мастер-счёт". Спрашивается в задачнике, на кой чёрт мне Ваши карты и мастер счета? И странность ещё в том, что[b] на мыло приходит отчёт об операциях по карте (БЕСПЛАТНО[/b]), а за 59 р. [b]карты +[/b] не подключить. Объясните, уважаемые работники данного финансового учереждения, в чём фишка? :D

Добрый день! Взял потребительский кредит в банке ВТБ 24 на Маршала Жукова, кредит оформили по 2-м документам, справке и паспорту,. Купил машину, работаю на ней, платежи не замечаю. Оформили в кротчайшие сроки, без проблем и волокиты. Досрочное погашение можно оформлять через горячую линию-удобно.Сотрудникам отдельное, спасибо!

Хочется высказаться в отношении банка ВТБ 24 не являясь клиентом данного банка! И такое бывает! Меня просто "атакуют" звонки и смс рассылки от банка ВТБ 24, хотя сама я не являюсь клиентом этого банка, но мой личный номер чудесным образом попал в базу данных ВТБ 24. Звонки идут ежедневно, уже более полугода, начиная с 3-х часов ночи. Мой мобильный номер телефона указывается у неплатежеспособных клиентов по всей России, начиная с Дальнего Востока и заканчивая Сибирью. Помимо этого, идет рассылка смс об информировании зачисления заработной платы, смс кодов для входа в онлайн и т.д. Неоднократные обращения и жалобы в центральный офис банка в г. Москве и по месту моего проживания результатов не дает. Остается надежда на данный отзыв. Следующим шагом, видимо, будет прокуратура или суд!

Здравствуйте. Хочу отметить высокий профессиональный уровень сотрудников ДО ЦИК Павелецкий менеджера счёта Анну и персонального менеджера Ксению. Благодарю Вас за отличную работу, за повышенное внимание к проблемам клиента! Спасибо Вам!Отдельное спасибо руководителю ЦИК Павелецкий за организацию службы с клиентами. Всё организованно на высшем уровне. Сотрудники вежливые, работают быстро и спокойно.С уважением, Ушаков Игорь Леонидович

Здравствуйте. Хочу отметить высокий профессиональный уровень сотрудников ДО ЦИК Павелецкий менеджера счёта Анну и персонального менеджера Ксению. Благодарю Вас за отличную работу, за повышенное внимание к проблемам клиента! Спасибо Вам!Отдельное спасибо руководителю ЦИК Павелецкий за организацию службы с клиентами. Всё организованно на высшем уровне. Сотрудники вежливые, работают быстро и спокойно.С уважением, Ушаков Игорь Леонидович

Здравствуйте. Хочу отметить высокий профессиональный уровень сотрудников ДО ЦИК Павелецкий менеджера счёта Анну и персонального менеджера Ксению. Благодарю Вас за отличную работу, за повышенное внимание к проблемам клиента! Спасибо Вам!Отдельное спасибо руководителю ЦИК Павелецкий за организацию службы с клиентами. Всё организованно на высшем уровне. Сотрудники вежливые, работают быстро и спокойно.С уважением, Ушаков Игорь Леонидович

Являюсь уже долгое время клиентом ВТБ 24, также его интернет-банка. За последнее время хочу отметить только ухудшения: 1) отсутствие операций в обработке по счётам и вкладам (появляются они только, когда исполнена операция), 2) переход на дистанционное обслуживание привёл к задвоению функций - в системе присутствуют старые и новые счета, перевод между ними занимает долгое время, если вы готовы ждать сутками, то велком в веб 24, 3) извечная проблема - внесение наличных через банкомат на счёт - статус исполнено можно ждать до 3-х дней. В других интернет-банках с таким не приходиться сталкиваться. Крепко задумываюсь об уходе с обслуживания в ВТБ 24.

Являюсь уже долгое время клиентом ВТБ 24, также его интернет-банка. За последнее время хочу отметить только ухудшения: 1) отсутствие операций в обработке по счётам и вкладам (появляются они только, когда исполнена операция), 2) переход на дистанционное обслуживание привёл к задвоению функций - в системе присутствуют старые и новые счета, перевод между ними занимает долгое время, если вы готовы ждать сутками, то велком в веб 24, 3) извечная проблема - внесение наличных через банкомат на счёт - статус исполнено можно ждать до 3-х дней. В других интернет-банках с таким не приходиться сталкиваться. Крепко задумываюсь об уходе с обслуживания в ВТБ 24.

Являюсь уже долгое время клиентом ВТБ 24, также его интернет-банка. За последнее время хочу отметить только ухудшения: 1) отсутствие операций в обработке по счётам и вкладам (появляются они только, когда исполнена операция), 2) переход на дистанционное обслуживание привёл к задвоению функций - в системе присутствуют старые и новые счета, перевод между ними занимает долгое время, если вы готовы ждать сутками, то велком в веб 24, 3) извечная проблема - внесение наличных через банкомат на счёт - статус исполнено можно ждать до 3-х дней. В других интернет-банках с таким не приходиться сталкиваться. Крепко задумываюсь об уходе с обслуживания в ВТБ 24.

Взяли 5 лет назад потребительский кредит все 60 месяцев добросовестно выполняли свои обязательства перед банком, ежемесячно исправно платили платежи. Для оплаты последнего взноса своевременно приехали в банк для определения точного расчёта последнего платежа. Сотрудник банка произвёл расчёты необходимой суммы на основе которого была произведена оплата через кассу банка. Через 9 дней из банка позвонили о задолженности. Живём в области, в нашем городе нет банка и для оплаты надо ехать в другой районный центр. На что звонивший сотрудник сказал: "Раз вы не можете заплатить сегодня, то завтра сумма задолженности увеличится". В связи с испорченным настроением и выяснением произошедшего позвонили на горячую линию. И... Нам посоветовали вовремя производить платежи, что бы в дальнейшем подобных неприятных моментов не происходило, нас там не было и мы не можем отвечать за действия других сотрудников банка. О том, что факт недоплаты произошёл по вине сотрудника банка, сводился на нет. Сотрудник горячей линии с недовольством принял жалобу, на которой пришлось неоднократно настаивать. Так же нам сообщили, что в связи с рассмотрением жалобы в течение 15 дней нам будут насчитывать штрафные санкции и соответственно будет испорчена кредитная история. В связи с необходимостью в этот банк не пойдём сами и всем знакомым доведём, как из пальца высасываются денежные средства, оскорбление и испорченная кредитная история.

Решил открыть вклад в данном банке, чтоб деньги не лежали просто так на карте. Перевел средства на мастер-счет, начал оформлять вклады. Открыл несколько штук. Последний нажал оформить в 23:10, но не получилось, потому что постоянно вылетала ошибка. Позвонил в онлайн поддержку, сказали попробовать в другом браузере, хоть я и пробовал в 3х браузерах, на виндовс фоне на айфоне... Потом сказали, что сервис и вправду временно недоступен (если разговоры записываются, то можно найти мой звонок). Вклад не получалось открыть до 00:05, и когда я нажал на оформление, оказалось, что он уже не 9.6%, а 8.05%. Что?! С какого перепугу я должен теперь оформлять вклад на 1.55% меньше из-за сбоев в системе? Позвонил опять в онлайн поддержку, рассказал свою ситуацию, сказали, что могут оформить только обращение для разбирательства в данной ситуации. Оформили с моей просьбой открыть вклад на сумму N на прежних условиях. Сегодня позвонил спросить рассматривается ли мое обращение... Оказалось, что мое обращение закрыто, что проблема решена, что вклад на прошлых условиях у меня открыт. Что? Как это? Где мое обещанное устное оповещение? Почему я не вижу этого вклада, почему деньги на вклад так и лежат у меня на мастер-счете? Если в этот же день я открывал вклад на такую же сумму, это не означает, что моя проблема решена! Почему так безответственно отнеслись к моему вопросу? Почему сотрудник во время разговора не мог посмотреть остаток на мастер-счете, а требовал его номер, который мне дали, когда я оформлял карту? Почему меня три раза переключали между сотрудниками, и каждому мне приходилось описывать ситуацию заново, а последний сказал, что не работает сервис по просмотру обращений, и мне надо перезвонить позже. А то что я и так потратил 40 минут впустую на телефоне, никого не волнует? Почему в этом банке ничего и никто не работает? Откуда у меня накопилось столько вопросов, при, казалось бы, самой простой онлайн операции? Требую оформить мне вклад на ту сумму N на прежних условиях, какие были в тот день, когда я собрался его оформить.

Решил открыть вклад в данном банке, чтоб деньги не лежали просто так на карте. Перевел средства на мастер-счет, начал оформлять вклады. Открыл несколько штук. Последний нажал оформить в 23:10, но не получилось, потому что постоянно вылетала ошибка. Позвонил в онлайн поддержку, сказали попробовать в другом браузере, хоть я и пробовал в 3х браузерах, на виндовс фоне на айфоне... Потом сказали, что сервис и вправду временно недоступен (если разговоры записываются, то можно найти мой звонок). Вклад не получалось открыть до 00:05, и когда я нажал на оформление, оказалось, что он уже не 9.6%, а 8.05%. Что?! С какого перепугу я должен теперь оформлять вклад на 1.55% меньше из-за сбоев в системе? Позвонил опять в онлайн поддержку, рассказал свою ситуацию, сказали, что могут оформить только обращение для разбирательства в данной ситуации. Оформили с моей просьбой открыть вклад на сумму N на прежних условиях. Сегодня позвонил спросить рассматривается ли мое обращение... Оказалось, что мое обращение закрыто, что проблема решена, что вклад на прошлых условиях у меня открыт. Что? Как это? Где мое обещанное устное оповещение? Почему я не вижу этого вклада, почему деньги на вклад так и лежат у меня на мастер-счете? Если в этот же день я открывал вклад на такую же сумму, это не означает, что моя проблема решена! Почему так безответственно отнеслись к моему вопросу? Почему сотрудник во время разговора не мог посмотреть остаток на мастер-счете, а требовал его номер, который мне дали, когда я оформлял карту? Почему меня три раза переключали между сотрудниками, и каждому мне приходилось описывать ситуацию заново, а последний сказал, что не работает сервис по просмотру обращений, и мне надо перезвонить позже. А то что я и так потратил 40 минут впустую на телефоне, никого не волнует? Почему в этом банке ничего и никто не работает? Откуда у меня накопилось столько вопросов, при, казалось бы, самой простой онлайн операции? Требую оформить мне вклад на ту сумму N на прежних условиях, какие были в тот день, когда я собрался его оформить.

Пытался получить кредит в вашем банке. По горячей линии все посчитали, сказали список документов. Я - ИП. Отчетность по налогам - ЕНВД. Сказали: "Нормально. Нужна справка 3 НДФЛ". Ладно. Пришёл в банк. Там в приёме документов отказали, т.к. нет декларации по упрощённой системе налогообложения. Я прямо из банка позвонил на горячую линию. Там опять сказали, что всё нормально, можете подавать документы.

Я решил оформить себе пакет "Привилегия" и позвонил на выделенный номер программы, 8-800-500-24-24. Так как дело было в субботу, решил уточнить, есть ли в Москве офисы, которые в выходные дни могут оформить данный пакет. Молодой человек, ответивший мне, сказал, что данную информацию мне сможет предоставить ответственный сотрудник, записал мой контактный телефон и желаемое время для звонка. В означенное время со мной связались и сказали, что да, офис с персональным менеджером, работающий в субботу, есть, передали мои контактные данные в этот офис. Когда мне перезвонил персональный менеджер из этого офиса, выяснилось, что работает в субботу он только до 17:00 (а время уже было почти 16:30).Почему я решил оставить тут отзыв? Первый мой звонок на выделенную линию "Привилегии" поступил в 14:54. Если бы сотрудник, ответивший мне, сразу предоставил информацию об офисе, я бы смог поехать туда и оформить всё в субботу. Теперь же мне придётся дополнительно тратить своё время для поездки в понедельник. Просто у меня вызывает сильное сомнение, что сотрудник выделенной линии не мог сразу предоставить информацию по времени работы офисов в выходные дни. Если это не так, прошу представителя банка прокомментировать этот момент.

Добрый день, посетители портала банки.ру! С Банком Москвы я имею дело еще с тех пор, когда начали выдавать первые социальные карты москвича. В последующем в этом банке были оформлены все мои кредитные, дебетовые, зарплатные карты, разновалютные вклады, переведены накопительная часть пенсии и городские выплаты. Конкретно с отделением "Первомайское" (ул. Первомайская, 74) я работаю с самого его открытия. Оно удобно расположено, внутри комфортная обстановка (чисто, уютно, достаточно сидячих мест), очереди к банкоматам в "час пик" умеренные. Сфера моей деятельности далека от банковского дела, поэтому по любому возникающему вопросу я сразу же еду в банк. Персонал всегда приветлив, входит в те или иные положения и ситуации, не торопит с принятием решением и, главное, терпеливо объясняет все столько раз, сколько требуется. Работникам именно этого отделения я доверяю и могу на них положиться, когда мне требуется совет. Отдельное спасибо я хочу сказать Х-нову Игорю и Орл-к Юлии за их профессионализм, индивидуальный подход и доброту! Ваш постоянный клиент, Бетц Кристина.