Не прошло и месяца после моих приключений со страховкой по ипотеке ВТБ, как банк выкинул новый фокус. На этот раз банк просто решил не списывать очередной платеж по ипотеке 634/10**72 с моего счета при наличии на нем средств и за это взять с меня пени за просрочку и испортить кредитную историю, в онлайн чате никакой помощи я не получил, дали номер чтобы позвонить по просроченной задолженности на котором автоответчик просто сбрасывает вызов. Обходите эту организацию стороной при любой возможности!

Отличный банк, хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. Понимают и помогают разобраться в вопросе. Вовремя уведомляют об изменения, как в приложении так и по программам. Идут в пору со временем, внедряю и используют новые технологии которые упрощают жизнь и дают возможно быстро решить любой свой вопрос.

ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ВТБ 05.12.2023 ПРИМЕРНО В 17:00 ПО АДРЕСУ Г. КАЗАНЬ УЛ ДЕКАБРИСТОВ Д.185 ЗА ОФОРМЛЕНИЕМ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА. ОБЫЧНО В ЭТОМ БАНКЕ СОТРУДНИКИ НЕ ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЕ. 

СЕГОДНЯ ОБРАТИЛАСЬ К КОВАЛЁВОЙ ЮЛИИ АЛЕКСЕЕВНЕ, ДАННАЯ СОТРУДНИЦА ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНА, СПОКОЙНА И НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ С ОХОТОЙ И НЕРАВНОДУШИЕМ. ОЧЕНЬ ПОДРОБНО ВСЁ ОБЪЯСНИЛА И ПОМОГЛА ВСЁ СДЕЛАТЬ. БОЛЬШАЯ ЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! ДОРОЖИТЕ ТАКИМИ КАДРАМИ!!!

Картой толком не пользуюсь, она бесплатная в обслуживании, в магазине со скандалом заплатила, банк просто заблокировал деньги без объяснения, а пополнить дал без проблем. После скандала разблокировали, но перевести свои деньги между считает нельзя и вывести тоже, в чате пишут тех. работы , оператор чата пишет, что счета заблокированы банком и звоните на номер 1000,а горячая линия шлёт в чат, скрин отправлять. Кому верить и что делать, когда нужно пополнить кредитку другого банка срочно? Втяните другой картой и заплатите комиссию ответ на номере 1000,причем старший спец откровенно издевается, ждите ответ10дней!!! Это что такое? Мы что опять в совке живём? Я просто требую компенсации деньгами за такое обслуживание и хамство оператора Андрея, который бросил трубку, а потом старший спец тоже издевался. Ни в коем случае не надо брать их карты. Под санкциями, отлично, пусть и сидят. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность специалисту Мамонтовой Яне Александровне. В конце сентября 2023 года обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Пермь, ул. Сибирская 53, чтобы сделать рефенансирование. Яна Александровна очень вежливо и внимательно отнеслась к моей проблеме, все очень доступно мне объяснила и решила мою проблему. Хорошо что есть специалисты такого уровня, профессионалы своего дела. Всем буду советовать обращаться в этот офис. Спасибо!

Сегодня мошенникики совершиа ряд манипуляции списали денежные средства с карты. После списания в течении 3 минут обратилась на горячую линию банка для блокировки платежа. И преставления данных о платеже. На горячей линии помочь не смогли , через час была в отделении банка втб для получения пп или номера транзакции или данных по переводу для блокировки со стороны Тинькофф куда ушли денежные средства. После кучи обращений и 2 часов сотрудники так и не смогли предоставить данные. Согласно закону о банковской деятельности все платежи уходят по платежным поручениям. Данное платежное поручение мне отказались предоставить. Сотрудники Тинькофф банка готовы были заморозить платеж до выяснения обстоятельств. Из чего следует банк втб раз не пресекает и не дает информации , значит способствует мошенникам и краже денежных средств. По данному факту написано заявление в полиции. 

5 декабря я обратился в отделение банка ВТБ на Ленина 68 для открытия накопительного втб счета. Сотрудник провел подробную консультацию, рассказал про актуальные акции и как можно получить дополнительные бонусы. Остался вполне доволен обслуживанием и разместился на 3 месяца. Также обсудили варианты размещения на будущее, думаю, что продолжу размещать средства в ВТБ.

29.11.23 обратился в офис банка по адресу г.Москва, Тверская улица, 8к1. Хотел сделать рефенансирование кредитных карт на сумму прмерно 300000 р. на 3 года,а также дополнительно взять 50000 р. на вскякий случай, предворительно оставив заявку на сайте VTB. Практический сразу пришло сообщение "Вам предворительно одобрено рефинансирование" Прийдя в офис мне сразу предложили вместо рефенансирования взять автокредит, аргументирую тем, что он более выгоднее. Из-за своей доверчивости, глупости и невнимательности, я согласился и просто не заметил как вместо 350000 р. я взял кредит на 595000 р. Девушка меня постоянно подгоняла тыкая пальцем в мой телефон проставляю галочки в докментах (одно дело показать и рассказать, что я подписываю, но это совсем другое), а так же во время оформление отвлека, начав рассказывать и показывать о накопительном счете (который меня вообще неинтересовал) И только на следующий день я увидел, что: 1. Кредит на 7 лет!!!
2. С карты в тот же день как списалось 140592, 05 рублей за Оплату комисси какрты "Автолюбитель" И это не говоря о разных страховках которые в сумме дают около 900000 тысяч.
В тот момент я подумал, может быть какая то ошибка и на следующий день прийдя в офис меня "обрадовали" сказав, что низкая ставка как раз из-за этой карты "Автолюбитель" и отказаться я могу, но если откажусь мне повысят ставку на 10%!!! А если откажусь от страховки то это еще 3%. А когда я просил почему на 7 лет если я просил на 3 года, они просто развели руками. Плюс ко всему прочему из-за того я брал кредит не на траспортное средство, а на РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ, а в договоре прописано, что если я не передам ТС в залог процентная ставка станет 34.60%
Сказать, что расстроился это еще очень и очень мягко сказано. Все что я хотел так это рефенансировать кредиты и все.

Обратились 2.11.2023 г. в отд. Банка ВТБ г. Кисловодска открыть накоп. счёт. Не смогли пишут отсутствует какой то документ? Какой никто не знает. Обещали разобраться перезвонить. Обманули, не разобрались, не перезвонили. Через месяц! 1.12.2023 г. снова обратились в банк, опять не смогли открыть, так же пишут отсутствует какой то документ, какой опять никто не знает. Месяц вообще никто не разбирался. Мною было написано письменное обращение. До сих пор на рассмотрении. Очень печально, что в банке всем всё равно. Писали в чат банка, звонили постоянно по номеру горячей линии. Никто ничего ответить не может. И никто ничего не делает. Такое ощущение, что положительные отзывы пишут только сами работники этого банка. 

процентная Ставка ипотеки была повышена с 9.7 до 14 %!!! Основание: отсутствие Страховки. Но страховой полис был куплен еще 8 месяцев назад, и чек отправлен в банк! Но не дошел. 

Звонила, Писала, отправила все документы еще раз и подтверждения. Обещали в течение 5 рабочих дней все исправить.

прошло 5 дней. Списали повышенный платеж. ситуация НЕ разрешилась. Через контакт центр и операторов невозможно решить вопрос! ждите ждите 5 дней. Но ничего не решается!!! Я в шоке от того, как ловко повысили ставку и в панике, что делать. Я все оплатила! Полисы, ежемесячные выплаты всегда вовремя! И вот так вот...не предупредили даже! ВТБ почему вы так? 

Спасибо специалисту Дмитрию, сотруднику контакт центра втб , 04.12.2023 21:15 консультировал по накопительному счету , условия мне понравились, все подробно рассказал , условия начисления, пополнения и снятия! Ни в одном банке такого не встречала! Планирую дальнейшее размещение ДС. 5 баллов!!!!!!!!!

Приходила в банк ВТБ на улице Васильевна в г Бийске купить доллары, все понравилось.

Очереди в кассу нет, курсы валют размещены удобно, все понятно, сотрудники вежливые, приятно посмотреть.

В кассе обслуживала Акулова Наталья, отдельное ей спасибо. Все корректно, быстро, качественно, добро желательно. Спасибо, приду ещё и друзьям расскажу.