Взял кредит на покупку автомобиля в Транскредитбанке. Платежи в счет задолженности списывались автоматически, согласно графику погашения с зарплатной карты. Просрочек не допускал. Транскредитбанк соединился с ВТБ24 и платежи стали списывать не в срок по графику, а позднее. В связи с этим мне были начислены штрафы и пени. Обратившись в офис по адресу: г. Ярославль, ул. Угличская, д.21, для того чтобы разобраться в ситуации. Операционист подтвердила, что сумма была на счете. Провели погашение очередного ежемесячного платежа через операциониста. На вопрос кто виновен в задолженности и испорченной кредитной истории операционист заверила, что в любом случае я. Очень возмущен данным инцидентом. Такая же ситуация произошла у коллеги. Прошу возместить начисленную задолженность в течение 10 календарных дней, так как с моей стороны сумма для списания платежа находилась на счете вовремя. Также прошу откорректировать мою испорченную кредитную историю по вине банка. В случае отказа банка на мою претензию намерен обратиться в ЦБ РФ.

В этом месяце последний платеж по кредиту, понадобился новый и мы обратились, теперь уже в втб, написали онлайн заявку, которая была предварительно одобрена, потом позвонили из банка стали к кредиту еще и кредитную карту навяливать, муж отказался, приехали оформлять кредит- нам отказ. В Трасткредите брал кредит 2 раза, все нормально, просрочек не было, а ВТБ24 -отказ, идиотизм. А вчера прислали смс о пополнении зарплатной карты, когда работники ржд поехали снимать деньги, оказалось что на карте их нет, а смс пришла, это как назвать? Да и процентная ставка у них по кредиту, участникам зарплатного проекта, немалая . Я посоветовала супругу оформить зарплатную карту в Сбербанке, т.к. с этим банком проблем не было, а с ВТБ связываться зареклись! Делайте выводы.

Для кого-то 1 сентября 2014 - праздничный день, а лично для меня это дата начала истории с ВТБ24, которая продолжается третий уже месяц. Все дело в том, что полтора года назад я стала оплачивать кредит из собственных средств за свою маму. Ее точное место нахождения мне неизвестно, но т.к. мне важна ее репутация и взаимоотношения с банком, ежемесячные платежи вносились регулярно. 1 сентября 2014г. я узнала, что сумма в размере 130000 (сто тридцать тысяч) рублей, внесенная мною в счет частичного погашения задолженности кредита, была внесена сотрудником банка на арестованный счет, о котором мне было неизвестно. Получается так, что полтора года не возникало проблемы и не всплывал вопрос о каком-либо еще счете открытым на мою маму, а тут сотрудник видите ли ошибся. 1 сентября 2014г. мною было написано обращение, с просьбой о том, чтобы мне вернули мои личные средства, но банк ответил отказом. Рассмотрения ждала пятнадцать дней, по истечении которых мне сообщили, когда я сама им позвонила, что банку нужно еще неопределенное время для принятия решения. Я просила ответ мне прислать в письменном виде, но ВТБ24 решил, что звонка для меня достаточно. Так я узнала об отказе. После чего 27 октября я обратилась в ДО «ЦИК «На Мясницкой», где написала повторное обращение, с просьбой вернуть личные деньги, также попросив ответить мне в письменном виде. Но пока тишина. Столкнувшись с этой проблемой, мне пришлось за август месяц оплатить ежемесячный платеж два раза, т.к. в сумму в 130000 (сто тридцать тысяч рублей) был включен платеж за август месяц. Сотрудники ВТБ24 предложили мне открыть счет на мое имя, с которого напрямую уже деньги будут списываться в счет кредита. Платеж за сентябрь прошел, а с октябрьским случилась вот какая ситуация. Я внесла платеж на день раньше, т.к. нужно было уехать, и через какое-то время на мой личный номер стали поступать звонки из банка. Сотрудники дерзящим тоном выясняли у меня по какой причине просрочка платежа. В недоумении я обратилась в отделение банка, где мне сообщили о том, что деньги были списаны, а потом возвращены. Обещали выяснить этот вопрос и перезвонить, но как вы понимаете, никто не набрал. Поэтому я была вынуждена поехать в ДО «ЦИК «На Мясницкой», где меня обслуживал Кр-нин А.Ю., который заявил, что денежную сумму в размере 130000 (Сто тридцать тысяч) рублей мне не вернут и т.к. я - третье лицо по данному кредиту, справок никаких он мне не даст. Хотя в банке от моей матери есть доверенность на меня. На свой вопрос о том, как я думаю нахожусь ли я в центральном отделении и получив неоднозначный ответ от меня, вывел в соседнюю дверь и наглядно показал мне, где именно находится центральное отделение. После чего, что он не понимает как вообще от меня принимали какие-либо заявления, не беря в расчет, что последние полтора года этим всем занимаюсь я. Его больше интересовал вопрос где моя мать, чем как-либо мне подсказать и помочь. Не послушав его, я взяла талончик и обратилась к операционистам. Где меня обслуживала Стр-ва Светлана В. Я составила обращение, но мне сказали, что в подобной форме у меня принять его не могут, т.к. не пришел ответ на претензию от 27 октября 2014 года. Показала свое заявление, по которому у меня принимали ежемесячный платеж за октябрь, на что Светлана В. мне стала объяснять, что это все неверная схема и что деньги в данный момент находятся на моем счету, но почему платеж был принят в сентябре, я так и не поняла. И моя проблема с тем, как мне сказали по телефону, что начисляются пени, так и не была решена. Обоих сотрудников куда более интересовало, почему я приехала именно к ним в отделение. Как мне казалось, что нет особой разницы, но видимо для многих это имеет значение. Так же, в обращении я хотела отобразить то, что в случае невозврата мне моей личной денежной суммы в размере 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей и несписания пени за оплаченный мною месяц октябрь, я отказываюсь платить за свою мать, сотрудники ВТБ24 абсолютно правы в том, что я являюсь третьим лицом по этому вопросу. Сегодня я пыталась написать на официальном сайте ВТБ24, не знаю как они так могут работать, т.к. я потратила минут 20 для того, чтобы отправить обращение, но постоянно выскакивала таблица об ошибке. Прошу руководство банка помочь мне в данном вопросе.

Добрый вечер. Это самый ужасный банк! Никому не советую туда общаться! Обманут и облапошат в два счета! Прошу отменить страховку и вернуть деньги! 05.11.2014 мною был оформлен кредит наличными в вашем банке. По договору была подключена страховка, о которой я узнал после подписания документов, о ней сотрудник оговорился как бы между делом. Сотрудник банка даже не спросила моего согласия. Позвонив на горячую линию банка оператор 426 Юлия сказала, что сотрудник банка ДОЛЖЕН был предупредить о страховке, но что от страховки отказаться нельзя, так как страхование добровольное и вы сами на него согласились. Что по каким-то новым законам БАНКА, плата по страховке взимается в полном объеме сразу при оформлении и не возвращается обратно. Но уважаемые, сотрудник банка как минимум должен был спросить мое СОГЛАСИЕ! Или я что-то не так понимаю в программе так называемого "добровольного" страхования! Позвонив повторно на горячую линию, сотрудник Екатерина сказала, что от страховки можно отказаться, только деньги вам никто не вернет, они в страховой компании. Ваш банк - это что, какое-то отдельное государство, которое само себе устанавливает правила и законы? Понятно, что оформление страховки выгодно и вам и вашим работникам... Исходя из всего этого делаю вывод, что пора обращаться с жалобой на действия банка в Прокуратуру, центральный банк и Роспотребнадзор. Так же обращусь в суд с иском «О защите прав потребителей» о расторжения договора страхования. Ответ прошу направить в письменном виде по электронной почте: jaroslav_0104@rambler.ru.

Добрый вечер!Хотелось бы обратить внимание на работу сотрудника ипотечного кредитования банка ВТБ24 в городе Губкин Белгородская область по улице Королева Екатерины Д. Такого хамского отношения к клиентам при консультировании я не видела еще ни в одном банке.По рекомендации знакомых, которые ранее воспользовались ипотечным кредитом вашего банка, заверив, что заявка рассматривается довольно быстро, сделка при оформлении купли-продажи между продавцом и заемщиком проводится непосредственно в офисе банка (необязательно прибегать к услугам агентств недвижимости), без поручителей, все оперативно и замечательно, одни сплошные ПЛЮСЫ!Решено! 07.11.2014 года в районе 15.00 я обратилась в офис банка за консультацией. Так как ипотека является долгосрочным кредитом и довольно серьезным (касательно суммы и того, что квартира находится в залоге у банка), решила довериться положительным отзывам действующих клиентов.И каково же было мое удивление, что, пока я ожидала своей очереди к специалисту, мужчина, находящийся в окне №15 стал громко возмущаться во всеуслышание, что перед ним БЕЗДАРЬ, а не специалист, которая сначала говорит одно, потом другое. Сделку ему провести нормально не могут, у него все срывается и он терпит убытки, благодаря БЕЗГРАМОТНОСТИ. Тут же начала возмущаться женщина, которая ожидала очереди в другое окно, что к специалисту Екатерине вообще не стоит обращаться. И тут я слышу ее слова о том, что до Екатерины на этом месте была другой специалист, которая решала все вопросы грамотно и быстро. А к этой обращаться не стоит, только тратить свои нервы и время.На весь этот хаос подошел сотрудник банка, мужчина средних лет (не знаю кто он, может руководитель) он увел возмущенного клиента в кабинет для разбирательства (видимо, чтобы не распугивать остальных клиентов).Мне стало не себе, и я уже думала уходить, как администратор пригласила меня пройти в окно №15.Специалист не представилась. Раздраженно буркнула: "Что меня интересует?" Я ответила, что покупка жилья и хотелось бы получить консультацию по поводу кредита.В ходе консультации, Екатерина (благо бейдж присутствовал) неоднократно на задаваемые мной вопросы, параллельно куда-то звонила и переадресовывала эти вопросы, "плавающе" на них отвечала, в чем не проявляла уверенности. Мне не понятно стало про страховку, при первоначальном взносе менее 15%, я сказала об этом специалисту попросила более подробно объяснить, на что последовал ответ: "Вы один раз заплатили страховку и забыли про нее". На что я возмутилась: "Как это так заплатили и ЗАБЫЛИ? И для чего эта страховка платится?". В ответ в губой форме я услышала полную ахинею: "Я не знаю как вам еще объяснять, вы все равно меня не понимаете!" Меня это просто повергло в шок. Ни распечатки платежей, ни список документов для подачи заявки предоставлено не было, не знаю, может предыдущий клиент отбил охоту у сотрудника, но почему должна страдать я?Из кабинета вышел мужчина, который был до меня, и снова начал задавать вопросы, касающиеся его сделки, я стала свидетелем фразы Екатерины: "Я такие сделки никогда не проводила и не знаю как они проводятся", на что мужчина спросил: "И что мне теперь делать?". Ответ последовал ошеломляющий: "Не знаю, выйдет ваш специалист с больничного, спросите у нее".Я в ШОКЕ... Напоследок разъяренный мужчина обратился ко мне: "Женщина, не связывайтесь с этим Банком, поверьте моему горькому опыту". Сказал, что эту ситуацию он так не оставит и будет жаловаться выше.Оформлять ипотеку в ВТБ24 желание пропало. Придется обращаться в другие банки, там может и ставки по кредитам выше, но клиентоориентированность, надеюсь, присутствует и отношение к клиентам "ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ".Очень надеюсь, что такой крупный банк, один из ведущих в России, который дорожит своей репутацией и не хочет растерять всех клиентов, примет меры в отношении сотрудника данного отделения и не оставит мой отзыв без внимания.

Добрый вечер! Сегодня мною, Егоровым Денисом, был заключен кредитный договор № 621/2010-0071494 от 12 ноября 2014 года, на приобретение автомобиля в салоне АвтоГЕРМЕС по адресу ул. Красная Сосна, д. 2, стр. 1. При заключении данного договора сотрудник банка обязал меня (сказал, что это является обязательным условием предоставления кредита по вышеуказанному кредитному договору) заключить Договор страхования по программе "Защита заемщика Автокредита", таким образом ввел меня в заблуждение и обязал заключить Договор страхования № К05777621/2010-0071494. Данный договор вступает в силу с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой подписания, но не ранее момента оплаты данного Полиса (п.5 Полис по программе "Защита заемщика Автокредита" № К05777621/2010-0071494). Согласно п. 4 Полиса по программе "Защита заемщика Автокредита" № К05777621/2010-0071494 страховая премия в размере 125 291,22 руб. подлежит оплате единовременным платежом в течении трех рабочих дней с момента выдачи Полиса. В случае неуплаты Страхователем страховой премии в указанный срок, настоящий полис считается недействительным. Таким образом, так как данный договор на сегодняшний день не вступил в силу и страховая премия не была фактически мною уплачена, я хотел бы расторгнуть договор страхования и сделать перерасчет суммы кредиты по кредитному договору № 621/2010-0071494 от 12 ноября 2014 года без учета страховой премии в размере: 125 291,22 руб. Уточнить вопрос расторжения Договора страхования и перерасчета суммы кредита, за вычетом суммы страховой премии в размере 125 291,22 мне не удалось, я звонил в Центр автокредитования ВТБ 24 в 17.34 12.11.2014 г., в ВТБ страхование - в 17.51, 18.36 12.11.2014 г., в Call центр банка ВТБ 24 - в 17.07, 18.04, 18.35, 18.49, 19.02, 18.35 12.11.2014 г., всякий раз сотрудники давали разные ответы, примерно 50% говорили, что нужно приехать в центр автокредитования и расторгнуть договор страхования по программе "Защита заемщика Автокредита", при этом происходит перерасчет ежемесячного платежа по кредитному договору № 621/2010-0071494 от 12 ноября 2014 года, а 50 % говорили, что расторгнуть можно, но при этом никакого перерасчета не произойдет и сумма, предусмотренная договором страхования, в размере 125 291, 22 руб. будет выплачиваться мною в полном объеме. Данные действия сотрудников Банка ВТБ 24, я расцениваю как выполняемые с целью продвижения продуктов Банка, и намерен отстаивать свои интересы в суде. Буду рад услышать компетентный ответ сотрудников данного банка.

Давно пользуюсь этим банком, работа ранее не вызывала нареканий, кроме того, что система Банк-Клиент Онлайн работает только с Windows, о чем писала в банк уже несколько лет назад, но письмо осталось без ответа. На мой взгляд, со стороны банка было бы любезно обеспечить возможность работы с онлайн-системой также и на Mac. Ок, при моих объемах не сложно отнести в банк платежку лично. Сейчас в связи с повышением тарифов на неэлектронное обслуживание счета решила подключить все же Банк-Клиент Онлайн. Было подписано заявление в банк, в котором указано кодовое слово для входа в систему, состоящее из 8 цифр и 2 латинских букв, явно по написанию - малых. При попытке подключения к системе выдается ошибка. 12.11 в 18:15 связалась с горячей линией банка. Мне было предложено: - попробовать ввести кодовое слово, включив CAPS LOCK - при этом мною в заявлении указаны малые буквы! - попробовать ввести кодовое слово на русской раскладке - при этом я подразумеваю, что могу пользоваться онлайн-банком из любой страны мира, в большинстве которых нет русской раскладки. То есть оператор сказал мне - вам надо попробовать все возможные варианты ввода, которые мог сделать сотрудник! В итоге мне было сообщено, что мое кодовое слово - не верное! (Указано в бумаге с печатью банка) И мне надо опять лично обратиться в банк чтобы выяснить (!), как именно сотрудник ввел мое кодовое слово или заменить его на другое. Мягко говоря, удивляет такая организация работы и клиентский сервис, хотелось бы услышать комментарии сотрудника банка по этому поводу. Обслуживающий офис - ДО "Аэропорт". [b]15.11.2014 14:39[/b] Крайне удивлена и возмущена тем, что происходит с сервисами банка. Вынуждена писать второй негативный отзыв за месяц, теперь уже по картам физических лиц. При оплате через интернет, используя функцию 3ds? выяснила следующее: 1. В одностороннем порядке, никак не уведомив меня об этом, банк отменил ранее действующую систему ввода пароля при верификации карты (подписана бумага в банке об указании этого пароля и использовании функции в такой форме). 2. Ввел систему отправки одноразовых смс-паролей, при этом в базе банка указан не мой номер телефона, на который высылаются смс с паролями к моей карте. Разговор с горячей линией банка 15.11 14:16 Требую объяснения сотрудников банка этой ситуации.

Давно пользуюсь этим банком, работа ранее не вызывала нареканий, кроме того, что система Банк-Клиент Онлайн работает только с Windows, о чем писала в банк уже несколько лет назад, но письмо осталось без ответа. На мой взгляд, со стороны банка было бы любезно обеспечить возможность работы с онлайн-системой также и на Mac. Ок, при моих объемах не сложно отнести в банк платежку лично.Сейчас в связи с повышением тарифов на неэлектронное обслуживание счета решила подключить все же Банк-Клиент Онлайн. Было подписано заявление в банк, в котором указано кодовое слово для входа в систему, состоящее из 8 цифр и 2 латинских букв, явно по написанию - малых.При попытке подключения к системе выдается ошибка. 12.11 в 18:15 связалась с горячей линией банка. Мне было предложено: - попробовать ввести кодовое слово, включив CAPS LOCK - при этом мною в заявлении указаны малые буквы!- попробовать ввести кодовое слово на русской раскладке - при этом я подразумеваю, что могу пользоваться онлайн-банком из любой страны мира, в большинстве которых нет русской раскладки.То есть оператор сказал мне - вам надо попробовать все возможные варианты ввода, которые мог сделать сотрудник!В итоге мне было сообщено, что мое кодовое слово - не верное! (Указано в бумаге с печатью банка)И мне надо опять лично обратиться в банк чтобы выяснить (!), как именно сотрудник ввел мое кодовое слово или заменить его на другое. Мягко говоря, удивляет такая организация работы и клиентский сервис, хотелось бы услышать комментарии сотрудника банка по этому поводу. Обслуживающий офис - ДО "Аэропорт".15.11.2014 14:39Крайне удивлена и возмущена тем, что происходит с сервисами банка. Вынуждена писать второй негативный отзыв за месяц, теперь уже по картам физических лиц. При оплате через интернет, используя функцию 3ds? выяснила следующее: 1. В одностороннем порядке, никак не уведомив меня об этом, банк отменил ранее действующую систему ввода пароля при верификации карты (подписана бумага в банке об указании этого пароля и использовании функции в такой форме). 2. Ввел систему отправки одноразовых смс-паролей, при этом в базе банка указан не мой номер телефона, на который высылаются смс с паролями к моей карте.Разговор с горячей линией банка 15.11 14:16 Требую объяснения сотрудников банка этой ситуации.

Подскажите, могу ли я узнать причину отказа по заявке на ипотечный кредит. Подавали дважды, сначала по двум документам, затем со справкой 2 ндфл. По прошествии недели от подачи был звонок от оператора, но причину отказа не назвали.

В договоре об автокредите есть такой пункт: в течение 10 рабочих дней с даты заключения договора ПТС должен быть предоставлен в банк.Это противоречит как минимум:1) договору с дилером, по которому у него есть 14 рабочих дней с момента полной оплаты для выдачи авто2) а также постановлению Правительства РФ от 12 ноября 2012 г. № 1156 по которому автомобиль для регистрации автомобиля отводится 10 суток.Учитывая это, после получения ПТС от дилера максимум на 14 рабочий день + 10 дней для постановки на учет = никак не вписывается в 10 рабочих дней с даты заключения кредитного договора.Логичнее отсчитывать этот срок с момента получения покупателем ПТС. Не очень-то радует всё время звонить дилеру и просить писать информационные письма в банк из-за его абсурдных требований.

Получила смс о возврате суммы на счет.

Кредитная история у нас хорошая (никогда вообще не брали никаких кредитов) по зарплате мы подходим (сказали при подаче документов). ПО какой причине нам до сих пор не дали ответ?? Не думала, что для сотрудников так долго рассматривают зачвку...

Мы хотели отказаться,но нам сказали,что банк вправе повысить нам процентную ставку ипотечного кредитования.Законно ли банк (в лице менеджера) заставляет нас страховать жизнь?

(к сожалению не запомнила как ее зовут) ничего толком не объяснив посадила за свободный столик и сказала заполняйте, я заполнила анкету, оператор проверила, сказала все нормально, я приложила к заявлению 2НДФЛ о доходах за 2014 год, попросила соседнего оператора меня сфотографировать так как у нее не работала камера, и после этого она со мной попрощалась и сказала что в течение недели она со мной свяжется и скажет о одобрении или о отказе в заявке. Через неделю естественно со мной никто не связался, я решила позвонить сама, оператор клиентской службы выслушала меня и начала проверять, искать меня в базе данных, после 2х минут она сказала что мою заявку она не наблюдает, и меня в базе данных нет вообще, сказала что возможно понадобилось больше времени на рассмотрение заявки и предложила перезвонить на следующий день, я так и сделала, перезвонила на следующий день и в ответ услышала тоже самое. Так вот на сегодняшний день я так и не узнала что с моей заявкой, очень жаль что ВТБ 24 так относится к клиентам.

Это действительно так? Спасибо.

У меня кредитная карата вашего банка. Пару месяцев назад я сменила номер телефона. Пошла в офис №45 «Индустриальный, 26» (Питер), где сказала, что хочу изменить контактный номер и подключить телебанк на новый номер. Сотрудник банка сформировал несколько заявлений в которых я расписалась и заверил, что на этом всё. Телебанк действительно подключили на новый номер. Примерно через месяц, человек, пользующийся моим старым номером, сообщил мне, что ему пришла смс о том, что нужно не забыть внести обязательный платёж по кредитке. Я позвонила в коллцентр банка, где мне сообщили, что мой контактный номер изменён не был и сделать это можно только в отделении, несмотря на то, что я уже это делала. Скрепя зубами я снова пошла в отделение банка (офис №45 «Индустриальный, 26»), где сказала, что хочу изменить контактный номер, чтобы никакие смс-ки на старый номер больше не приходили. Сотрудница банка сообщила, что письменных заявления для этого не нужно и что она внесла необходимые изменения. Сегодня 12.11.2014 на мой старый номер вновь пришла смс о том, что нужно не забыть внести минимальный платёж по карте. Как долго будет продолжаться это безобразие? Почему банк рассылает конфиденциальную информацию неизвестно куда? Что мне необходимо сделать, что-бы банк навсегда забыл мой старый номер телефона?

Свыше 10 лет работаю в органах внутренних дел. Являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы уже более 7 лет. Помимо зарплатной карты Банка Москвы имеется их кредитная карта и карта для интернет платежей. Кредитной картой Банка Москвы пользуюсь с 2008г. Кредитный лимит 30 000 руб. За весь период пользования кредитной картой по настоящее время было три просроченных задолженности – две на 2-3 дня, одна 10 дней. В прошлом году в Банке Москвы мной был взят потребительский кредит 500 000 руб. По указанному кредиту ежемесячные платежи осуществлялись своевременно.В этом году возникла необходимость в расширении жилья – супруга ждёт второго ребёнка. Естественно, обратился в Курский филиал Банка Москвы с консультацией по ипотечному кредиту к специалисту Луценко Евгении. При обращении уточнил, что продаю свою старую квартиру, после продажи погашаю потребительский кредит и планирую оформить заявку на ипотечный кредит. Однако, специалист пояснила, что погашать кредит необязательно и можно оставить заявку с уже имеющимся непогашенным кредитом. Оформил заявку 30 октября. 04 ноября позвонили из банка для уточнения данных, при этом обратились ко мне «Евгений Владимирович», хотя я Евгений Александрович. На мой вопрос про неправильное отчество сказали, что у них моё отчество так указано. Для чего копировали паспорт? 05 ноября состоялась сделка по продаже моей старой квартиры, а ещё позвонила Евгения и сообщила, что Банком Москвы мне в ипотеке отказано без объяснения причин…Странная ситуация – по видимому Банку Москвы не нужен клиент:- который работает в бюджетной сфере,- который уже давно получает зарплату через этот банк,- который своевременно платит кредит,- зарплата которого позволяет взять ипотеку,- у которого будет возможность погасить часть ипотеки материнским капиталом;- который берёт ипотеку в сумме 60% от общей стоимости жилья, а 40% стоимости жилья погашает собственными средствами.На настоящий момент мной был погашен потребительский кредит досрочно, закрыта кредитная карта. Зарплату в Банке Москвы я получать не хочу, буду искать другой банк. Я больше не буду работать с банком который мне не доверяет!

Всем привет! В сентябре оформил ипотеку в ВТБ24, всё отлично, всем доволен. Сегодня столкнулся с первым "подводным камнем". Излагаю суть. Захожу сегодня в Телебанк ВТБ24 и вижу, что 10 ноября банк не снял платеж по кредиту и он висит у меня как просроченный, хотя деньги на счету были. Еду в банк, где девушка-специалист даже с какой-то радостью мне заявляет: так деньги же у вас лежат на счету, открытом в Телебанке, а с него деньги не списываются... Позвольте, я очень скрупулезно отношусь к платежам по кредиту и когда оформлял ипотеку и открывал этот счет, несколько раз спрашивал у вашего сотрудника, откуда и как будут списываться платежи, ваш сотрудник сказал, что с любого счета, на котором будут средства и со счета в Телебанке в том числе. Где моя вина? Давайте, говорю ей, напишу претензию по этому поводу. Нет, отвечает, претензия необоснованна, это ваши проблемы, говорит. Вот теперь имею одну "просрочку" по кредиту. Будьте внимательны, у каждого сотрудника ВТБ24 похоже свое мнение по поводу работы банка, Телебанка и т.д. [b]Администратор: [/b] Где и когда оформляли ипотеку и, соответственно, консультировалась по вопросу списания платежей? [b]andrey2404: [/b] Оформлял ипотеку в конце августа - начале сентября, Курган, Гоголя 103.

Итог. время выкинуто, нервы потрачены. 7 минут -идет информация,что специалист ответит через 10 минут. и так по тридцать минут..а ближе к итогу -сброс. Так я не могу понять.Специалисты там чем заняты??? и почему такое хамское отношение к людям. Буде просто думать и искать банк где долларовый счет открыть,и где не будет таких проблем.

и как понять это понижение ставок по кредиту если она оказалась выше той которую я рефенансировал смешно,Я просил на два года а они предложили на пять и где логика