У меня все приняли и через какое–то время позвонили мне и сообщили,что дело закрыто! Спустя 2года,мне стали названивать из колекторского агентства, они мне звонят уже 2месяца каждый день. Я им говорила,о том что их клиент умер и ВДБ24 об этом был давно извещен! посылала свидетельство о смерти,но им это все не нужно,они продолжают звонить кричать на меня,угрожать. В отделении ВТБ24 мне сказали,что произошла техническая ошибка, и его долг был отдан коллекторскому агентству вместе с остальными задолжниками, и мне стоит обратиться в полицию. После моего письма на сайте банка,мне перезвонил сотрудник и сказал,что страховая компания которая должна была по договору покрывать все расходы отказалась это делать тк не достаточно было документов подтверждающих смерть гражданина. На мой вопрос почему мне не позвонили из банка и не сообщили об этом,для того что бы я принесла необходимые документы, мне не смог ответить сотрудник! ВТБ24, плевать на смерть человека,они для того что бы заработать деньги продают коллекторам такие договора плюс получают деньги со страховой компании,а люди которые страдают от действия неадекватных коллекторов их не интересуют. Я возмущена и не знаю что мне делать,очень хочется наказать банк за такие действия!

Документы все предоставили сразу. На сколько я знаю максимальный срок рассмотрения 5 дней!

Второй раз получаю возмещения по АСВ в ВТБ24 и с большими проблемами не сталкивалась. Во вторник 08.04.2014 получала возмещения в ДО Таганский. Отдельных сотрудников для возмещения нет, ждать в общей очереди пришлось больше часа. Возмещения получила. Оставила доверенность на проверку для получения возмещения. 10.04.2014 из банка позвонил сотрудник и сообщил, что доверенность проверена и можно приезжать за выплатой. Приехав в офис к 9 часам и спустя 1,5 часа все еще выясняют можно ли произвести выплату. Управляющий офисом Михаил Б-ев (так он представился), прочитав доверенность, сделал глубокомысленное заключение: "Сейчас мы не можем выплатить, оставляйте доверенность, ее проверят юристы". На мой вопрос, для чего ее проверяли, он ответил: "Проверяли ее подлинность". На мою просьбу дать письменный отказ в выплате предложил написать официальное обращение, на которое они ответят. Этот бред продолжается до сих пор. Потрясает отношение к клиентам. А я еще собиралась оставить деньги в этом банке.

Здравствуйте! Являюсь счастливым "долларовым ипотечником". Решил для снижения бремени выплаты процентов рассмотреть возможность рефинансирования, т.к. текущие процентные ставки некоторых банков в моей валюте стали ниже более чем на два пункта моей текущей ставки. Рассмотрев все имеющиеся предложения, решил подать заявку в ВТБ 24, т.к. ставка здесь достаточно приемлемая 8%. Был удивлён необходимостью сбора достаточно большого количества справок для рефинансирования. Но ничего, со второго раза на Московском, 6 удалось подать заявку. Неприятно был удивлён сообщенным мне сроком рассмотрения 1 месяц. За это время действия всех справок пройдёт и возможно опять нужно их собирать.Выражаю благодарность сотруднику банка Яне Халюто за профессиональную грамотность. Снижаю оценку за растянутые сроки рассмотрения и прошу его ускорить. Думаю, в моём случае все достаточно прозрачно и ясно.

Здравствуйте! Являюсь счастливым "долларовым ипотечником". Решил для снижения бремени выплаты процентов рассмотреть возможность рефинансирования, т.к. текущие процентные ставки некоторых банков в моей валюте стали ниже более чем на два пункта моей текущей ставки. Рассмотрев все имеющиеся предложения, решил подать заявку в ВТБ 24, т.к. ставка здесь достаточно приемлемая 8%. Был удивлён необходимостью сбора достаточно большого количества справок для рефинансирования. Но ничего, со второго раза на Московском, 6 удалось подать заявку. Неприятно был удивлён сообщенным мне сроком рассмотрения 1 месяц. За это время действия всех справок пройдёт и возможно опять нужно их собирать.Выражаю благодарность сотруднику банка Яне Халюто за профессиональную грамотность. Снижаю оценку за растянутые сроки рассмотрения и прошу его ускорить. Думаю, в моём случае все достаточно прозрачно и ясно.

Полтора года назад мы с мужем взяли ипотечный кредит. Недавно встал вопрос о погашении части долга средствами материнского капитала. Наш кредит был продан в другую компанию, уведомления об этом мы по каким-то причинам не получили. И вот в процессе рассмотрения наших документов в пенсионном фонде, срочно понадобилось это уведомление, иначе нам грозили отказать в перечислении мат капитала. Мы позвонили на горячую линию ВТБ, где нам посоветовали обратиться в отделение на Площади Победы. Мы приехали туда к открытию офиса, к нам сразу же спустилась Пом-кова Елена. Она внимательно нас выслушала, объяснила, что сейчас много обращений от клиентов, но заверила, что сделает все возможное, чтобы ускорить процесс. Зачастую, обращаясь в разные банки (да и не только в банки), мы сталкиваемся с сотрудниками-роботами. Ни шагу влево или вправо. Если справка готовится два дня, значит два дня. Но мы просто попросили выдать нам это уведомление поскорее, объяснив ситуацию, и Елена пошла нам навстречу. Не прошло и часа, как требуемая бумажка была у нас на руках. Я не знаю, сколько по регламенту должно готовиться подобное уведомление, и есть ли вообще такой регламент в ВТБ24. Я просто хочу выразить благодарность профессиональному сотруднику, сохранившему в большом потоке клиентов человеческое к ним отношение!

Через какой промежуток времени, после оформления кредита, можно подать заявку на получение дополнительного кредита?

Скажите могу ли я обратиться в банк за потребительским кредитом наличными.т.к. хочу приобрести б.у авто у частного лица. Или подсажите как будет лучше? Спасибо

после просьбы об более быстром сроке рассмотрения менеджер обещала, что заявку постараются рассмотреть в течение 5–ти дней. За это время возникли проблемы с номером телефона, как можно узнать о статусе рассмотрения заявки и оставить дополнительный номер телефона для связи. Фамилию менеджера, кот. принимала заявку к сожалению не знаю.

Сотрудник банка сказал, что получить одобренную мне сумму под сниженный процент не возможно без оформления страховки. Если я возьму страховку и через некоторое время откажусь от нее, то моя кредитная история будет испорчена навсегда.

добрый день.можно ли перенести дату платежа с 10–го на 17–е число?

Вопрос заключается в следующем: Могу ли я отказаться от услуги страхования, т.к. в месяц из моего платежа уходит на нее не маленькая сумма денег.

но тут недавно нашли подходящую квартиру, обратились в банк, нам говорят, что нужно подавать документы заново (хотя отказа официального или одобрения нам на почту не было прислано, только по телефону сказали, что одобрена такая–то сумма). Нас данная сумма устраивает, но почему–то надо повторно подавать документы. Мы подали 1 апреля 2014г повторно документы. Сказали, что в течении недели будет ответ, ответа до сих пор нет, менеджер трубку не берет, нам срочно необходимо знать ответ, т.к. цены на квартиры постоянно растут. Почему не могут дать ответ? Если буквально месяц назад уже была одобрена та сумма, которая необходима, с тех пор ничего не изменилось, даже наоборот у мужа средний доход вырос. Сколько нам ещё ждать?

Я много лет пользуюсь услугами ВТБ 24 и в частности - телебанком. Раньше все работало нормально и никаких претензий не было. Но 04.04.2014 началась какая-то беда. Попытался зайти в ТБ - пишет "Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных". Позвонил на горячую линию, сказали, чтоб я написал им на емаил. И сказали, что проблему решат от 1-го до 3-х рабочих дней. После того как я написал им об ошибке, которая возникает у меня, получил ответ: "Настройки скорректированы. Просим Вас проверить работоспособность системы Телебанк." Попробовал войти еще раз, ошибка так и не исчезла. В общем, переписывались мы с ними долго, сегодня получил письмо такого содержания: "Информируем Вас о том, что на данный момент в Банке действительно зарегистрированы технические ограничения при входе на сайт системы Телебанк. К сожалению, точные сроки решения данной проблемы не установлены.Банк приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящее время специалисты Банка принимают меры для устранения технического ограничения по входу на сайт системы Телебанк.Дополнительно информируем, что в настоящее время в Банке осуществляется модернизация сайта системы Телебанк, т.к. был осуществлен ввод новой версии системы Телебанк в промышленную эксплуатацию, в связи с этим сервис дистанционного банковского обслуживания может работать нестабильно."Телебанк не работает уже почти неделю... Когда решат проблему, непонятно.

Здравствуйте, я являюсь иностранным гражданином, Узбекистан, на руках вид на жительство, муж и я работаем, хотим взять у ВТБ 24 ипотеку с залогом, судя по отзывам, вы выдаете ипотеку ин. гражданам, но мне в Набережных Челнах сказали, что не занимаются с ин. гражданами, как это понимать? Прошу администрацию нам помочь... надеюсь на ваш ответ... Мы выбрали ваш банк по отзывам о том, что вы выдаёт ипотеку ин. гражданам...

Сегодня с супругой были в отделении в г.Москве по ул. Чертановская с целью подключения телебанка к кредитной карте Мои условия. Решили наконец-то начать ей пользоваться. (Данная карта была получена 07.02.2014 с достаточно хорошим кредитным лимитом и лежала без дела.) После подключения услуги были приятно удивлены, что кредитный лимит у нас 0. Для нас стала полной загадкой, что вдруг у нас его не оказалось, хотя в договоре и всех бумагах, которые мы получили с картой, он был. Приносили справку НДФЛ-2 с достаточно хорошим доходом. Очень странно, что никакой информации об отключении,смс уведомлении и звонков от сотрудников так и не поступало. Понятное дело, кредитная политика - личное дело банка, но для себя мы сделали выводы, завтра эту кредитную карту отдадим назад, так как платить за кредитную карту с нулевым лимитом считаем нецелесообразным.16.04.2014 00:04Сегодня пришли в отделение к начальнику, она все сделала за пять минут, выяснилось, что это сотрудник банка что-то сделал не так.Прошу отзыв зачесть без оценки, все таки нам изрядно потрепали нервы и мы сами все решили, с нами представители ВТБ-4 ТАК И НЕ СВЯЗАЛИСЬ.

а получается что ждем уже 10 дней и конкретной информации нет, у нас сертификат (срок действия ограниченный) и хотелось бы конкретики какой–то.

Я написал жалобу в Роспотребнадзор.05.04.2014 на который мне пришел ответ, что деньги были переведены на счет Транскредит банка ошибочно, и вернуться на мой счет. Деньги действительно были переведены 27.03.2014 года и сразу–же в этот день исчезли со счета.я их так и не получил.объяните пожалуйста почему и что делать дальше?

Здравствуйте. Попробую кратко. 15 марта 2014 года моя жена Жаровина Анна Сергеевна открыла вклад Максимальный комфорт в "Банке Москвы". Все ее устраивало: и банк, и условия вклада, и месторасположения. Вклад ей оформляла Ведущий специалист Отдела розничного бизнеса Г-ва Татьяна В-вна, отделение доп. офис. №1 Центральное по адресу СПб, ул. Невский проспект 22-24. Номер договора вклада 91004709292. Специалист ей не понравилась, т.к. все время жевала ЖВАЧКУ!!!(Это как вообще, нормально в банке?) и ничего толком не объяснила. Тут же жена попросила оформить ей кредитную карту, на что Специалист неразборчиво пояснила, что тут что-то должно АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДГРУЗИТЬСЯ. Моей жене она сказала, что ничего не подгрузилось, пусть приходит со справкой 2НДФЛ. 2 апреля 2014 года моя жена выделила время, спустя 2 часа попала к нормальному специалисту. Но та почему-то перенаправила ее опять к этой госпоже Г-вой, которая снова жевала жвачку! Та якобы оформила заявление на кредитную карту, сказали ждать 2 дня. Спустя НЕДЕЛЮ ожидания, моя жена позвонила в банк. 20 минут ровно висела на линии, чтобы дозвониться до специалиста по заявкам на кредитные карты. В итоге выяснилось, что на заявление на кредитную карту ВНИМАНИЕ! от 15 марта 2014 года! Отказ! Жена спросила, какая заявка? Я ничего не подавала 15-го! А как же заявка от 2 апреля 2014. Ей сказали, что такой заявки НЕТ! Приходите 15 апреля и пробуйте снова! Вопрос: к кому нам теперь обращаться? Какая заявка была подана 15 марта без ведома моей жены? Конечно, там был отказ, ведь никаких справок и ничего не было. А сумма взноса по вкладу мала. Почему она ходила, делала 2НДФЛ справки, в итоге получила отказ, т.к. время для повторной заявки еще не наступило, по сути второй раз можно было подавать заявку только 15 апреля. Почему Ведущий специалист, который жует жвачки на работе, не уведомила нас об этом? И какого же все-таки числа теперь подавать новое заявление на карту? Спасибо!

Здравствуйте. Попробую кратко. 15 марта 2014 года моя жена Жаровина Анна Сергеевна открыла вклад Максимальный комфорт в "Банке Москвы". Все ее устраивало: и банк, и условия вклада, и месторасположения. Вклад ей оформляла Ведущий специалист Отдела розничного бизнеса Г-ва Татьяна В-вна, отделение доп. офис. №1 Центральное по адресу СПб, ул. Невский проспект 22-24. Номер договора вклада 91004709292. Специалист ей не понравилась, т.к. все время жевала ЖВАЧКУ!!!(Это как вообще, нормально в банке?) и ничего толком не объяснила. Тут же жена попросила оформить ей кредитную карту, на что Специалист неразборчиво пояснила, что тут что-то должно АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДГРУЗИТЬСЯ. Моей жене она сказала, что ничего не подгрузилось, пусть приходит со справкой 2НДФЛ. 2 апреля 2014 года моя жена выделила время, спустя 2 часа попала к нормальному специалисту. Но та почему-то перенаправила ее опять к этой госпоже Г-вой, которая снова жевала жвачку! Та якобы оформила заявление на кредитную карту, сказали ждать 2 дня. Спустя НЕДЕЛЮ ожидания, моя жена позвонила в банк. 20 минут ровно висела на линии, чтобы дозвониться до специалиста по заявкам на кредитные карты. В итоге выяснилось, что на заявление на кредитную карту ВНИМАНИЕ! от 15 марта 2014 года! Отказ! Жена спросила, какая заявка? Я ничего не подавала 15-го! А как же заявка от 2 апреля 2014. Ей сказали, что такой заявки НЕТ! Приходите 15 апреля и пробуйте снова!Вопрос: к кому нам теперь обращаться? Какая заявка была подана 15 марта без ведома моей жены? Конечно, там был отказ, ведь никаких справок и ничего не было. А сумма взноса по вкладу мала. Почему она ходила, делала 2НДФЛ справки, в итоге получила отказ, т.к. время для повторной заявки еще не наступило, по сути второй раз можно было подавать заявку только 15 апреля. Почему Ведущий специалист, который жует жвачки на работе, не уведомила нас об этом? И какого же все-таки числа теперь подавать новое заявление на карту?Спасибо!