Сроки– 7–10 дней, хорошо, максимум 14! Сколько ждать ответ?

Добрый день! Скажу сразу, что банк мне нравится и никаких проблем в нашем сотрудничестве не возникало до недавнего момента. У меня потребительский кредит в банке и плюс мне как бонус выдали кредитную карту. Платежи всегда вносила вовремя, иногда даже раньше на несколько дней, картой в основном расплачивалась в магазинах и иногда по мере необходимости снимала наличку, но небольшие суммы.И вот в один очень не прекрасный день у меня случилась просрочка (знаю, сама виновата), но у нас на работе сменился директор и зарплату выплатили не вовремя. Мне пришло смс с суммой, которую я должна заплатить и как только я получила деньги побежала в банк вносить платежи. Сумма в смс сумма стояла 8300 (точно не помню, но если округлить, то 8400), зная про штрафы я положила на карту 10 000 рублей, пологая, что этого достаточно. Через время в магазине я узнала, что карта заблокирована. Странно, ведь 10 000 должно было хватить и на погашение долга и на штрафы.Я пришла в отделение банка, где милая девушка выслушала меня, долго что-то смотрела в компьютере и сказала, что вроде платеж не списался и что карту мне наверняка уже не разблокируют. Я показала ей чеки, она удивилась, но сказала, что надо внести еще один платеж на сумму 6800. Этот платеж должна я внести до 20 числа, но мне надо внести его сейчас и тогда мне карту разблокируют. Я 3 апреля внесла еще 7000 рублей. Но карта до сих пор заблокирована. Скажите, пожалуйста, что мне делать дальше и когда разблокируют мою карту?

Ничего, кроме разочарования от того, что являемся клиентами зарплатного проекта ВТБ24, нет. В этом году с мужем хотели взять кредит. Оформили заявку. Так как решения по зарплатникам приходит раньше, подождали, все ок. В кредите нам отказали на месте. Причины не ясны. На следующий день позвонили, сказали, что кредит одобрен. На наши непонимающие вопросы сказали - ошибка. Одобрили даже на 200 000 больше, чем нужно. Кредит мы взяли небольшой, выплачивается постоянно и в срок. И вот пришлось снова обратиться в банк с автокредитом с КАСКО и первоначальным взносом. И... Отказ! Что за ерунда? Нельзя-можно-нельзя? Очень раздражает. Если со Сбером все будет в порядке, принципиально ни ногой больше в этот банк! И все деньги буду сразу на Сбер перекладывать. Достали.Администратор: Заметим, что отказ в выдаче кредита в Народном рейтинге не оценивается. Просьба уточнить, когда и в какое отделение подавали заявку на потребительский кредит.Ответьте, пожалуйста, на запрос представителя банка.

Ничего, кроме разочарования от того, что являемся клиентами зарплатного проекта ВТБ24, нет. В этом году с мужем хотели взять кредит. Оформили заявку. Так как решения по зарплатникам приходит раньше, подождали, все ок. В кредите нам отказали на месте. Причины не ясны. На следующий день позвонили, сказали, что кредит одобрен. На наши непонимающие вопросы сказали - ошибка. Одобрили даже на 200 000 больше, чем нужно. Кредит мы взяли небольшой, выплачивается постоянно и в срок. И вот пришлось снова обратиться в банк с автокредитом с КАСКО и первоначальным взносом. И... Отказ! Что за ерунда? Нельзя-можно-нельзя? Очень раздражает. Если со Сбером все будет в порядке, принципиально ни ногой больше в этот банк! И все деньги буду сразу на Сбер перекладывать. Достали.Администратор: Заметим, что отказ в выдаче кредита в Народном рейтинге не оценивается. Просьба уточнить, когда и в какое отделение подавали заявку на потребительский кредит.Ответьте, пожалуйста, на запрос представителя банка.

Ничего, кроме разочарования от того, что являемся клиентами зарплатного проекта ВТБ24, нет. В этом году с мужем хотели взять кредит. Оформили заявку. Так как решения по зарплатникам приходит раньше, подождали, все ок. В кредите нам отказали на месте. Причины не ясны. На следующий день позвонили, сказали, что кредит одобрен. На наши непонимающие вопросы сказали - ошибка. Одобрили даже на 200 000 больше, чем нужно. Кредит мы взяли небольшой, выплачивается постоянно и в срок. И вот пришлось снова обратиться в банк с автокредитом с КАСКО и первоначальным взносом. И... Отказ! Что за ерунда? Нельзя-можно-нельзя? Очень раздражает. Если со Сбером все будет в порядке, принципиально ни ногой больше в этот банк! И все деньги буду сразу на Сбер перекладывать. Достали.Администратор: Заметим, что отказ в выдаче кредита в Народном рейтинге не оценивается. Просьба уточнить, когда и в какое отделение подавали заявку на потребительский кредит.Ответьте, пожалуйста, на запрос представителя банка.

законно ли это и в праве я изначально от нее отказаться?

Чуть более года назад я стал обладателем зарплатной карты от банка ВТБ24. В силу личных обстоятельств мне гораздо удобней снимать деньги через кассу. Сразу всю сумму до десятков рублей в первых числах месяца с получением выписки, и если кассир в хорошем настроении - предпочитаемые купюры. Как-то сразу ощутил недовольство кассиров, постоянно отправляющих меня в банкомат. Дальше интересней - однажды мне пришлось ставить подпись на выписке около 10 раз, т.к. она якобы не совпадала с подписью в паспорте. А последние 6 месяцев в кассе банка нет наличных, и талончики в кассу выдают только тем, кто оплачивает кредиты. Я общался с руководителем филиала, она довольно вежливо предложила делать заказ на перевод наличных предварительно за сутки. В общем, процедура это затратная по времени и нервам, потому как администратор офиса кидает сначала на единую справочную, после выяснения причин звонка возвращаемся обратно и ждем... потом еще немного висим на телефоне... Политика общения с клиентами, как правило, далека от friendly. Я клиент банка, мое взаимодействие с ВТБ24 ограничивается получением зарплаты. Задача банка - выдать наличные удобным для меня способом, и даже этот момент они не в состоянии выполнить без нареканий. Пришел к выводу, что нужно просто отказаться от услуг данного банка.

Быстрое обслуживание, высокая скорость проведения операций, возникшие проблемы ( бывает крайне редко ) решить можно по телефону, не посещая отделения, что очень удобно. При необходимости, быстрое рассмотрение кредита, выдача так же проходит в день одобрения. Процветания вам. P.s. Являюсь держателем пакета "приоритет" а это еще большие привилегии)))

Являюсь держателем кредитной карты Банка Москвы с 2006 года. На данный момент задолженность по ней составляет 7914, 74 руб. Просроченной задолженности нет. Получаю выписку на электронный ящик. регулярно вношу платежи. Неделю назад начались звонки представителей банка с утверждениями, что у меня просроченная задолженность и три месяца я не вношу платежи. Попытки что-то объяснить ничего не дали. Девушка спрашивает меня: "А вы получаете выписки?". Я говорю: "Да" и сразу другой вопрос: "Когда погасите задолженность?". Отвечаю, что нет никакой задолженности. Никто ничего слышать не хочет. Это низкий профессионализм, нахальство и просто безобразие. Что самое удивительное, что сотрудница утверждала, что они три месяца не видят моих денег, но звонить стали только неделю назад.

Дамочка за компьютером сказала, что у ней там всё нормально, виноват "Ростелеком". Но я же Вам заплатил деньги. В ответ она заявила, что платил я их совсем не ей, а банкомату, что напротив. Так и ушёл ни с чем. Такие вот барышни работают в ВТБ–24.

Нервы на пределе! Серьезно задумываюсь о смене банка! Ваш банк очень меня подвел! Не могу постоянно оперативно решать с Вами вопросы, портятся отношения с контрагентами. Такое впечатление, что ВТБ24 вообще не заинтересован в клиентах! С таким безразличным банком к своим клиентам я еще не сталкивалась.!

В Орехово–Зуево тоже есть отделение. Почему так?

сегодня конец четвёртого, ни слуху не духу. все планы прогорели. большое спасибо отделению в городе бологое тверской области.

Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно.Некоторое время назад я уже писал негативный отзыв о том, как пытался сделать перевод на карту ВТБ24. После чего получил ответ сотрудников, мы разобрались в ситуации - не был указан номер карточного счета в комментариях к платежу. На прошлой неделе попробовали снова сделать перевод на карту ВТБ24 и учли все предыдущие ошибки. Прошла неделя, а деньги так и не поступили.Хочется понять - функция перевода на карту в ВТБ24 не работает в принципе? Если это так, то может стоит написать это где-то большими буквами, чтобы люди зря не тратили свои время и нервы?

Добрый день. (Хотя уже не очень!)В декабре месяце мною была открыта кредитная карта на 50 т.р. лимита.Весь лимит я потратил в первый месяц использования.Никакого СМС оповещения, или звонка со стороны банка о необходимой сумме для внесения ни 1-го числа следующего месяца, ни 20 я не получил. Внес наугад 3% + начисленные проценты - не хватило, образовалась задолженность, погасил.Во втором месяце - то же самое. Там хоть звонил числах в 25 сотрудник и сообщал сколько не хватило. В третий месяц то же самое, но звонка нет, сумма списалась. Я уверен, что все в порядке.И вот 03.04.2014 в 12.35 мне позвонила Анна М. из отдела выбивания долгов. (Послушайте разговор - рекомендую!) В ходе телефонного разговора она сообщила, что у меня задолженность 400 рублей. Я попросил решить проблему с оповещением, на что она мне довольно грубо сказала: "За своими деньгами и платежами вы должны следить сами! Ложите деньги на счет, и обращайтесь в офис банка!" (орфография сохранена).В колл-центре мне сказали, что банк оповещает о задолженности, а если я хочу узнать сумму к погашению - то должен звонить сам!В результате, подозреваю, что кредитная история испорчена безвозвратно."Шикарный сервис". При первой же возможности закрою все кредиты в вашем банке.

Здравствуйте! Я - ИП Бабаджанова З.Б., 23.01.13 года оформила кредит по программе Бизнесс-экспресс на сумму 2 млн.р в банке ВТБ24 ЗАО филиал "Горки" г.Казань по ул.Зорге 57/29. Ранее я оформляла 2 кредита на физ.лицо. Своевременно вносила ежемесячные платежи в период с 29.11.11 по 23.01.2013г. И когда у меня образовались три кредитные линии в банке ВТБ-24 я уточнила у операциониста, которая обслуживала меня как юр.лицо, как и где оплачивать очередной кредит, но уже оформленный как на ИП по программе Бизнес-экспресс. На что она мне ответила, что система банка сама определяет ваши платежи по назначению и я могу продолжать оплачивать на тот р/с, куда я и раньше оплачивала первые два кредита по физ. лицу! Подтверждение тому, сохраненный мною листок бумаге, на котором она собственноручно написала номер р/с и сумму всех ежемесячных платежей по всем трем кредитам! По истечению трех месяцев со дня получения кредитной линии по программе Бизнес-экспресс, я решила досрочно погасить все кредиты и пришла в банк с деньгами на руках и написала заявление о намерении досрочного погашения задолженности по всем трем кредитам 24.04.2013 года. В этот день операционист обнаружила, что на моем р/с лежит энная сумма денег, которая не перечислена и просто висит. А по кредиту Бизнес-экспресс имеется задолженность с первого месяца по тот период, когда я подошла в банк с заявлением. И оказалось, что будто бы я не оплачивала ежемесячные платежи по этому кредиту никогда! И слава Богу, что я вовремя решила погасить кредиты, ведь ни каких смс сообщений или звонков со стороны банка не было и ведь операционист ни разу не сообщала мне о каких-либо нарушениях, так как всю сумму оплачивала заблаговременно, чему есть веские доказательства в виде сохраненных мною квитанций об оплате за весь период по всем кредитам! После закрытия всех кредитов и полной оплаты задолженности я решила выяснить и разобраться в этой нелепой ситуации из-за грубейшей ошибки операциониста, ведь я переживала за свою кредитную историю и подошла к Б-нову Дмитрию, начальнику отдела по проблемам! Он направил меня написать претензию-заявление в тот филиал, где я обслуживалась. Я последовала его рекомендации, но была крайне возмущена, когда меня просто не хотела принимать директор филиала "Горки", ее великодушие госпожа Л-цкая Е.А.! В течении всего года до сегодняшнего дня я простаивала по 5-6 часов в ожидании и с надеждой на то, что хотя бы примут мое заявление-претензию! Но нет! Довожу до вашего сведения, что не то что меня как давнишнего почетного и порядочного клиента, так даже мою бумажку не принимали, ссылаясь на то, что они просто не могут оформить мой документ, и вся эта проблема их не волнует! Подобное отношение самого директора и всех сотрудников филиала "Горки" г.Казани по ул.Зорге довело меня до депрессии и до больничной койки! Ведь я прекрасно понимала, что из-за грубой ошибки операциониста и моей доверчивости к "опытному" сотруднику банка ВТБ-24 у меня образовалась негативная кредитная история! Причем не по моей вине! Очень обидно, ведь когда приходишь со стопкой квитанций и сидишь ждешь эту хамку директора, а она, попивая один за другим чашку кофе, говорит, что не имеет возможности принять меня и выслушать проблему и что вообще не ее эта проблема! В итоге я весь год пыталась добиться справедливости и боролась за свое честное и благородное имя и наконец решила обратиться в головной офис банка ВТБ24 города Казани и написала претензию жалобу на имя управляющего РОО "Казанский Банк" ВТБ-24 ЗАО филиал N-6318 Габ-кову Д.К. от 02.04.14 г. Под рег.номером 1911. Но как выяснилось, такого регистрационного номера в Москве не обнаружено, так как я звонила на горячую линию и узнавала донесли ли мой документ до сведения головного офиса банка ВТБ24 г.Москвы! В итоге хочу попросить Вас - хоть кто-нибудь, проверьте мои данные, посмотрите ведь у вас в системе есть весь архив и вся история данных о моих платежах с датами, неужели никто в этом разбираться не хочет? Я очень прошу Вас, верните мне мое честное имя и исправьте мою кредитную историю! Ведь вы позиционируете себя как честный банк с прозрачным отношением к клиентам!

С января 2014 года изменились условия по овердрафту, но так как об этих изменениях не было практически никакой внятной информации, то я, как и многие владельцы карт с овердрафтом, "влетел" на неплохую для меня сумму. Но благодаря распространенной у нас на заводе информации, а не самим ВТБ24, оказывается можно написать претензию о возврате удержанной комиссии, что я и сделал.И да, тем кто не знает. У ВТБ24 есть бонусная программа для держателей зарплатных карт на активацию телебанка на 1100 дней. Мне для того чтобы активировать этот бонус, пришлось два раза в офис съездить. В первый раз девушка-операционист просто на меня глаза вытаращила и сказала, что первый раз слышит об этом и ничего на сайте не смогла найти. Пришлось приехать во второй раз и привезти точный адрес ссылки, где я видел эту информацию и только после этого мне был активирован этот бонус.Тройку ставлю за то, что всю эту информацию я узнал не на вашем сайте, а из "третьих рук". У вас же там полезную для пользователей информацию приходится очень долго и упорно искать и при этом еще знать, что ты ищешь.

Прошу ускорить. Я являюсь зарплатным клиентом. Бронь на квартиру заканчивается, да цены повышаются.

Менеджер по тел. не отвечает, прошу ускорить процесс. Я являюсь зарплатным клиентом. Бронь на квартиру заканчивается, да цены повышаются.

Здравствуйте! Я - ИП Бабаджанова З.Б., 23.01.13 года оформила кредит по программе Бизнесс-экспресс на сумму 2 млн.р в банке ВТБ24 ЗАО филиал "Горки" г.Казань по ул.Зорге 57/29. Ранее я оформляла 2 кредита на физ.лицо. Своевременно вносила ежемесячные платежи в период с 29.11.11 по 23.01.2013г. И когда у меня образовались три кредитные линии в банке ВТБ-24 я уточнила у операциониста, которая обслуживала меня как юр.лицо, как и где оплачивать очередной кредит, но уже оформленный как на ИП по программе Бизнес-экспресс. На что она мне ответила, что система банка сама определяет ваши платежи по назначению и я могу продолжать оплачивать на тот р/с, куда я и раньше оплачивала первые два кредита по физ. лицу! Подтверждение тому, сохраненный мною листок бумаге, на котором она собственноручно написала номер р/с и сумму всех ежемесячных платежей по всем трем кредитам! По истечению трех месяцев со дня получения кредитной линии по программе Бизнес-экспресс, я решила досрочно погасить все кредиты и пришла в банк с деньгами на руках и написала заявление о намерении досрочного погашения задолженности по всем трем кредитам 24.04.2013 года. В этот день операционист обнаружила, что на моем р/с лежит энная сумма денег, которая не перечислена и просто висит. А по кредиту Бизнес-экспресс имеется задолженность с первого месяца по тот период, когда я подошла в банк с заявлением. И оказалось, что будто бы я не оплачивала ежемесячные платежи по этому кредиту никогда! И слава Богу, что я вовремя решила погасить кредиты, ведь ни каких смс сообщений или звонков со стороны банка не было и ведь операционист ни разу не сообщала мне о каких-либо нарушениях, так как всю сумму оплачивала заблаговременно, чему есть веские доказательства в виде сохраненных мною квитанций об оплате за весь период по всем кредитам! После закрытия всех кредитов и полной оплаты задолженности я решила выяснить и разобраться в этой нелепой ситуации из-за грубейшей ошибки операциониста, ведь я переживала за свою кредитную историю и подошла к Б-нову Дмитрию, начальнику отдела по проблемам! Он направил меня написать претензию-заявление в тот филиал, где я обслуживалась. Я последовала его рекомендации, но была крайне возмущена, когда меня просто не хотела принимать директор филиала "Горки", ее великодушие госпожа Л-цкая Е.А.! В течении всего года до сегодняшнего дня я простаивала по 5-6 часов в ожидании и с надеждой на то, что хотя бы примут мое заявление-претензию! Но нет! Довожу до вашего сведения, что не то что меня как давнишнего почетного и порядочного клиента, так даже мою бумажку не принимали, ссылаясь на то, что они просто не могут оформить мой документ, и вся эта проблема их не волнует! Подобное отношение самого директора и всех сотрудников филиала "Горки" г.Казани по ул.Зорге довело меня до депрессии и до больничной койки! Ведь я прекрасно понимала, что из-за грубой ошибки операциониста и моей доверчивости к "опытному" сотруднику банка ВТБ-24 у меня образовалась негативная кредитная история! Причем не по моей вине! Очень обидно, ведь когда приходишь со стопкой квитанций и сидишь ждешь эту хамку директора, а она, попивая один за другим чашку кофе, говорит, что не имеет возможности принять меня и выслушать проблему и что вообще не ее эта проблема! В итоге я весь год пыталась добиться справедливости и боролась за свое честное и благородное имя и наконец решила обратиться в головной офис банка ВТБ24 города Казани и написала претензию жалобу на имя управляющего РОО "Казанский Банк" ВТБ-24 ЗАО филиал N-6318 Габ-кову Д.К. от 02.04.14 г. Под рег.номером 1911. Но как выяснилось, такого регистрационного номера в Москве не обнаружено, так как я звонила на горячую линию и узнавала донесли ли мой документ до сведения головного офиса банка ВТБ24 г.Москвы! В итоге хочу попросить Вас - хоть кто-нибудь, проверьте мои данные, посмотрите ведь у вас в системе есть весь архив и вся история данных о моих платежах с датами, неужели никто в этом разбираться не хочет? Я очень прошу Вас, верните мне мое честное имя и исправьте мою кредитную историю! Ведь вы позиционируете себя как честный банк с прозрачным отношением к клиентам!