Мой банк отослал в ВТБ24 прошение на пересчет банкомата...и так ничего нету...долго я буду ждать свои деньги!И уже следует обращаться в суд!

Возмущена до предела. Четыре часа меня держат в банке! Я являюсь гражданкой Украины, но с регистрацией в Омске. В банк положила деньги на телебанк. Когда сумму принимали, проблем не было, но когда я решила забрать, вот тут мне было сказано, что я не резидент страны и не имею права получить сумму. В итоге что делать не известно, Москва ответ не дала. День испорчен и потерян, денег мне не выдали, было сказано ждать, сколько и чего - неизвестно! Деньги нужны срочно! В полном шоке. По отзывам других людей при закрытии счетов это постоянная ситуация!

помимо этого одобрили сумму меньше, чем мы запрашивали, так еще и не учли снижение процентной ставки на 0,5%, т.к. я являюсь зар. платным клиентом банка. Сказали если хотите получить эту скидку нужно заново подавать документы для получения ипотеки. Это же не моя вина, в анкете я указывала, что являюсь зар. платным клиентом банка, а то что это просмотрели при рассмотрении заявки почему я должна заново ждать одобрения?

а вечером перед окончанием рабочего дня звонит специалист банка и говорит, что вам отказали, каким образом, если специалисты банка подписали договор?

либо по итогам ее рассмотрения банк предоставляет какой то лимит в зависимости от критериев того или иного заемщика? Спасибо.

дальше просят назвать последние операции по карте (покупки) когда и сколько? Вы идиоты, товарищи? Если бы я мог знать точно КОГДА и СКОЛЬКО, то я бы наверное посмотрел бы там и сумму снятую для верицикации, нет? Говорят извините ни чем не можем помочь) просто идиотизм

Сегодня уже 27.02. Продавец квартиры ждет ответа...

12.02.2014 подал заявку на ипотечный кредит в операционный офис Самотлорский г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, 18а 14.02.2014 донес справку о погашенном кредите. 22.02.2014 позвонили из офиса и попросили принести кредитную историю жены из Сбербанка по закрытому ипотечному кредиту, 24.02.2014 в 10-00 я принес им эти бумаги и мне сказали, что в течение двух дней сообщат итоги рассмотрения заявки. Сейчас 26.02.2014 ночь грустно закончился 11-ый рабочий день с момента подачи документов а информации по моей заявке никакой.

Моя история, дорогие друзья, началась с того, что я решила оформить в банке ВТБ24 кредитную карту РЖД. Мне приходится часто путешествовать и бонусы в поездке российскими железными дорогами показались не лишними. Плюс кредитный процент радовал - 19, не 36, как в других банках. Но боже мой, забегая вперед, как я пожалела об этой экономии!) Проблемы на самом деле начались еще на стадии оформления. Дело в том, что оформляла я карту в Красноярске, живу в маленьком городе за несколько сотен км и офис банка ближайший в столице края. Когда же мне после заявки в интернете одобрили карту, выкроила время и приехала в офис Красноярска. Зайдя туда, обнаружила следующую картину - огромная толпа народу, и менеджеры, общающиеся между собой. Как выяснилось, у банка "слетела программа", что означало невозможность проведения каких либо операций. Когда программа "слетит" обратно сказать тоже никто не мог. Благо за полчаса до конца рабочего дня компьютеры заработали и мне, как самой стойкой клиентке, прождавшей 4 часа на улице, выдали злополучную карту. Карта меня порадовала, красивая такая, с жд вагончиком и логотипом ржд, загляденье! И все было хорошо до того, как я не решила воспользоваться картой. Пару раз рассчитывалась в магазине косметики и в течение льготного периода закрывала долг. А перед самым новым годом, желая заранее закрыть такой же незначительный долг пришла в банк, но по каким то неясным причинам двери его были закрыты и банкоматы не работали. Печаль ситуации в том, что на следующий день я уезжала за границу. Попереживав немного, я решила внести платеж сразу по возвращении. Дабы не бегать перед новым годом в поисках организации, принимающей платежи для ВТБ24. Да и запас времени, как мне казалось, до первого платежа был. Выяснилось - нет. Уже находясь за границей я узнала, что у меня просрочка. Не стало переживать, думаю заплачу проценты за 5 дней, ничего страшного. Естественно, вернувшись, я первым делом побежала в банк и закрыла ее. Январь месяц, платеж внесен, просрочки нет. Но! Через неделю мне на телефон начинают поступать звонки с просьбой оплатить задолженность. Я перезваниваю в банк, мне говорят - задолженности нет. Да ее и не могло быть, потому как мой январский платеж превысил минимальный в несколько раз. На следующий день та же картина - звонок автомата, уточняю в банке - все в порядке. Дабы успокоить свою совесть, вношу еще один платеж. И тут, как по какой то злой шутке, начинается КОШМАР. Телефон звонит не переставая! Каждые 5-10 минут мне звонит автомат банка с требованием оплатить задолженность! Менеджеры банка лишь разводят руками - мы не знаем, почему вам звонят. У меня буквально не было возможности спокойно работать, вести бытовые дела, автомат звонил до 12 ночи. Теперь я поняла, как тяжело действует психологическое давление со стороны сотрудников колл-центра на людей. Браво, ВТБ с этой работой отлично справляется! Жалко, что не по тому адресу стараются, картой я пользовалась добросовестно. Обратилась непосредственно в офис, где девушка тоже лишь пожала плечами, удивившись рассказу. Звонки не закончились, а сегодня 26.02.2014 автомат позвонил и в угрожающей форме потребовал в течение ближайшего времени вернуть все долги банку. Опять позвонила на горячую линию, и опять мне сказали, что задолженности нет, а автомат звонит просто потому, что у них сбой в системе. А что будет дальше, дорогой банк? из за сбоя в системе вы начнете звонить мне на работу и угрожать моим родственникам! угрозы в мой адрес уже поступают, теперь по смс от вашего банка. Дабы не иметь никаких общих дел с таким "надежным партнером", сразу после звонка с угрозами закрыла все остатки по карте преждевременно. Отправила переводом через сторонний банк, приехать сиюминутно в офис ВТБ и подать заявление о закрытии карты пока нет возможности. Но и теперь кошмар не прекратился. СМС и звонки продолжают поступать, несмотря на заверения менеджеров об их прекращении. Я не уверена даже, что это прекратится после расторжения любых отношений с банком. Они просто не контролируют свою базу данных. Не удивлюсь, если я попаду благодаря им в черный список других банков, и через месяц мой телефон дадут "вышибалам" и уже они будут требовать с меня несуществующие долги, угрожая расправой над детьми. В общем, история моя печальна. Слышала я о таких случаях, но никогда не думала, что угрозы могут сыпаться по ОШИБКЕ да еще и от такого крупного банка как ВТБ24. Спасибо, банк, за слаженную работу. Надеюсь в ближайшее время прекратить быть вашим клиентом и забыть об этом кошмаре. С наилучшими пожеланиями, Кристина Шикина.

Заполнял через интернет предварительную заявку по ипотечному кредиту "Победа над формальностями". После чего мне перезвонили и, "в соответствии с достигнутой договоренностью", прислали на почту ряд необходимых документов-копий и анкету. Сделав все это и отстояв свою очередь в ярославском отделении, сказали, что для этого продукта нужен возраст от 25 лет (хотя я и написал в предварительной анкете, что мне 24, уточнял), а также поручители-родители (хотя мне сказали по телефону (800), что поручители при залоге не нужны). Зря потерял время и нервы. Спасибо.Администратор: Когда и у кого Вы уточняли требования к возрасту заемщика?

В начале года открыла вклад в долларах. Регулярно пополняла. А сегодня узнала новость: комиссия за пополнение вклада-300 рублей. Естественно, вклад закрывать не стала, просто открою в другом банке, где нет комиссий за пополнение вклада и буду там пополнять, но от ВТБ-24 я этого не ожидала... Видимо, слишком много вкладчиков у банка.

В начале года открыла вклад в долларах. Регулярно пополняла. А сегодня узнала новость: комиссия за пополнение вклада-300 рублей. Естественно, вклад закрывать не стала, просто открою в другом банке, где нет комиссий за пополнение вклада и буду там пополнять, но от ВТБ-24 я этого не ожидала... Видимо, слишком много вкладчиков у банка.

Перезвонил, сказали, что в течении дня позвонят сами. Менеджер последние 3 дня трубки не берет (спрашивается зачем визитку дала?), более того на филиале (Отрадное, г. Москва) трубки тоже не берут. По горячей линии сказали, что менеджер работает, но трубку не берет. Уважаемый ВТБ 24, решение то будет или нет?

Хочу сказать господам,которые сетуют на блокировку карт за границей, поймите– это ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ! у меня за границей несколько раз блокировали карту! Берешь местную симку. звонишь, при этом не уходишь в минус по связи на миллион рублей, подтверждаешь свое местонахождение, и свои операции! карту разблокируют и ты счастливый идешь тратить нажитое непосильным трудом! Люди! помогите себе сами, разбиритесь в услугах Банка! Подключите себе сервисы дополнительной защиты! И будет Вам счастье! Всем удачи!

Сказали что заявку нужно аннулировать и делать новую, я объяснил девушке что мне кредит нужен срочно ( через 3 недели выселяют со съемной квартиры). Сказали что решение примут в течении суток, так и вышло, сегодня позвонили и дали положительный ответ. Теперь лишь бы не отказали.

Мне звонят в 20.00 и 30 мин меня по телефону допрашивают , все снова здорова .И потом мне говорят что моя заявка не подлежит рассмотрению , так как мне сделали отказ не 26 декабря 2013 г , а 10 января 2014 г . Меня это так ошарашило , 30 мин меня допрашивал , одни и те же вопросы задавал и в итоге выяснилось что моя заявка не подлежит рассмотрению! Обращение к руководству : набирайте нормальных консультантов , а не со школьной скамьи.

На сайте ВТБ24, который является публичной офертой, заявлено о предоставлении дисконта по ипотеке на минус 0,5% для работников корпоративных клиентов банка. Также дисконт могут получить те, кто является участником зарплатного проекта банка. Я являюсь и работником корпоративного клиента банка, и имею зарплатную карту ВТБ24. Все документы вместе с копией зарплатной карты мной были предоставлены в банк, сумма кредита согласована, но БАНК ОТКАЗЫВАЕТ в предоставлении дисконта. Пояснили, что сотрудникам корпоративных клиентов дисконт больше не предоставляется. А для получения дисконта участниками зарплатных проектов требуются определенные поступления на карту. Прошу представителя банка на banki.ru разъяснить, что именно необходимо для получения дисконта.

Уже обращалась в банк входящий номер № 1380485 (ответа пока нет).В 2011 году оформила кредитную карту в ВТБ-24. В конце года я пришла в банк для закрытия карты, внесла необходимую сумму и попросила закрыть карту. Через 3-4 месяца я получила почтовое уведомление, что мне начислены пени и штраф (т.к с карты было списано ежегодное обслуживание, кредитными средствами я не пользовалась), никакой информации до этого не поступало. Сразу же я пришла в отделение и попросила разобраться. Работники банка мне пояснили, что для закрытия счета мне необходимо было написать заявление, (обслуживающая в декабре девушка меня не проинформировала по этому поводу). В этот же день мной были погашена образовавшаяся задолженность и подано заявление на закрытие. Я неоднократно в дальнейшем пользовалась кредитными продуктами ВТБ-24 и своевременно их погашала. После отказа банка ВТБ-24 в ипотеки, я обратилась в другой банк, где меня проинформировали, что мою кредитную историю портит кредитная карта ВТБ. Задолженность по данной карте, образовалась из-за некорректного обслуживания сотрудника банка. Результат испорченная кредитная история!

Обратилась в ВТБ24 повторно. Первый кредит был успешно выплачен, за вторым обратилась не задумываясь в ВТБ24. На этот раз обратилась в другой офис. Очень об этом пожалела.Заявление на кредит было заполнено на сайте банка. В заявлении было указано, что не нуждаюсь в страховке. После позвонили из банка и повторно прошлись по всем пунктам заявления на кредит. И снова я обозначила. что не нуждаюсь в страховании. Когда кредит одобрили, я подъехала в отделение банка, где мне сообщили, что по моей программе кредита страхование включается автоматически. На сумму кредита в 170 000 руб. страховка составила 22 000 руб. за 3 года. Это в год около 7300 руб. Мой муж выплачивает ипотеку, у него страхование на полтора миллиона в год около 5000руб. Но дело даже не в стоимости страховки, а в принципе. Я обратилась в этот банк как в один из самых надежных банков, я доверяла. По горячей линии мне сообщили, что страхование - услуга добровольная и отказаться от нее можно в любой момент. В отделении банка мне сообщают, что страхование обязательное, и отказаться от него я могу лишь по истечении 6 мес. Я считаю, что таким образом недобросовестные сотрудники лишь портят репутацию банка.

В жкх что–ли пришёл? Написал снова и тут беспредел СБ. Общение как с подследственным. Ментовское хамство в самой грубой форме. Они у вас понимают, где работают?.Вступился за себя в ответ отказ в зарплатном проекте. Шапито блин. Претензию написал, ответа так и нет.