Это большое счастье если этот терминал хотя бы раз в неделю делает попытки начать работать. Прошу дать ответ, для чего он там установлен, если воспользоваться им все равно невозможно и приходится ездить в другой конец города? Заранее спасибо за решение данного вопроса.

Новое в Телебанке (new.telebank.ru) порадовало, но не долго. Система видимо находится в тестировании (хотя самой информации о тестировании нет на сайте, но видимо на тестовый режим должно натолкнуть клиента слово "попробуйте" при обращение к нему со стороны Банка), так после недолгой работы я нашел следующее:1) Система нового Телебанка не работает в части например оплаты услуг сотовой связи. Зависает на 3 шаге при попытке подтвердить платеж. Нажимаю далее и снова возвращает через секунду на страницу ввода суммы и номера телефона. Пытался это сделать неоднократно на разных браузерах и компьютерах в разные дни. Одно и тоже. 2) Кроме есть того проблема: не нашел кнопки обновления статуса перевода денежных средств с расчетных счетов на карты и обратно, информация не отображается и со временем. приходится обновлять полностью целиком страницу.3) На браузерах с функцией скрывать ip и с настройками анонимности (не сохраняет кэш, куки и историю и пр.), приходится снова заходить в систему Телебанка.Кроме того, система утверждает что версии браузеров устарели не различая что браузеры работают с linux системы в принципе, сразу определяет что мой гуглхром допустим устарел. Написал в поддержку. Жду решения. Остался пока на старой версии Телебанка.

26.10.12 получила в отделении банка кредитную карту сроком на два года (выдали ее после получения мной потребительского кредита). Работник банка уверяла, что это бесплатно и, если я не воспользуюсь кредитом, то никакой оплаты с меня никто брать не будет. В договоре не указано, что первый год бесплатно, а последующие 750 руб. и еще страховка.Карта мой активирована не была. Деньги, зачисленные на карте остались нетронутыми (я даже не «активировала карту»), поэтому считала, что факта выдачи кредита не было, и ни в какие кредитные отношения с банком я не вступала и какого-либо обслуживания чего-либо со стороны банка не просила и не оплачивала. Правомерно ли банк списал деньги за обслуживание, которого фактически не было, со счета карты, которую я не активировала, ни одной операции по ней не провела и кредитом не пользовалась? Деньги, находящиеся на карте, своими я не считаю, также не считаю их взятыми в кредит у банка.Фактически работники банка ввели меня в заблуждение, прямо обманув при заключении договора и устно сказав, что, если я не воспользуюсь кредитом, то считается, что я его не брала, но плату за обслуживание карты изъяли именно из денег, зачисленных ими на карту, без моего на то ведома или согласия, по факту посчитав, что деньги мне принадлежат, и фактически открыв этим действием кредит на 19 000 р., от которого я теперь не могу отказаться, не оплатив «услугу» банка. Еще приписали при этом сумму по страховке, про которую ни слова нигде не сказано! Прошу, по возможности, ответить мне о правомерности подобных действий банка. До 20.11.13 я должна внести минимальную сумму, соответственно я активирую карту. Если не заплачу, то будет просроченная задолженность. Так как портить кредитную историю мне не хочется, и выплачивать необоснованную сумму за годовое обслуживание неактивированной карты.

Попросили копию паспорта и фото,отправляю на электронный адрес данный мне работником банка,документы получить не могут адрес почты не существует.ПРОСЬБА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС Г.ТАЙШЕТ ВТБ 24 КУДА Я МОГУ ОТПРАВИТЬ СВОИ ДОКУМЕНТЫ,ТАК КАК ЖИВУ ЗА 200 КМ ОТ ТАЙШЕТА

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на компетентность работников доп.офиса Филиала ВТБ-24 в г. Якутске на ул. Дзержинского, 23.1) В сентябре я пошла в офис написать заявление на перевыпуск зарплатной карты в связи с истечением срока действия. (Примечание: я в 2009 г. поменяла фамилию, приносила в банк свидетельство о браке, копию паспорта, но в 2010 г. карта перевыпустилась со старой фамилией, я 3 года ходила с такой картой, в магазинах все время требовали паспорт.) Девушка приняла заявление и сообщила, что карта автоматически перевыпустится с новой фамилией, и в квадратике галочку ставить не надо. 2) 19 сентября я пришла в офис забрать карточку. Как оказалось, на карте опять старая фамилия, и почему так случилось, никто не может сказать, говорят "мы не знаем, кто выпускал карту". Операционист (Надежда) помогла написать заявление еще на перевыпуск карты, только с галочкой, где "с изменением фамилии". Через 10 минут звонит на сотовый и говорит, что чтобы перевыпустить карту, нужно, чтобы на счете было 150 рублей, а у меня не хватает. А раньше, похоже, этого сказать не могла. Я вернулась и сказала, что хочу закрыть счет (не карту, а счет). Надежда сказала, что закрыть счет и карту это одно и то же, и я написала заявление о закрытии карты, написала номер, продиктованный ею. 3) Однако бухгалтерия моей организации 01 октября отправила на мой закрытый зарплатный счет мои отпускные и зарплату. Я пошла разбираться в банк, почему они не возвратил сумму, потому что счет я закрыла. И деньги отправителю тоже не вернутся. Уже другая девушка (имени не помню) объяснила мне, что основной счет, оказывается, не закрыт. А закрыта последняя карта. На вопрос, почему в таком случае сразу не закрывается основной счет, не было внятного ответа. Она с кем-то проконсультировалась и сказала, что есть только один выход (это их любимая фраза) - перевыпустить еще одну карту. Что поделать, написала еще заявление. Сказали, позвоним, как только придет карта.4) Не дождавшись звонка, пришла через 10 РАБОЧИХ дней. Получила карту. Пошла в банкомат. А там: "срок действия вашей карты истёк". Вернулась в зал. Девушка Олеся сообщила, что нужно еще раз перевыпустить карту или через 45 дней со дня закрытия счета деньги придут (неизвестно откуда, я так поняла, они заморожены). Я подумала, что с перевыпуском будет так же, поэтому сказала, что приду 7 ноября.5) 7 ноября Олеся же сказала, что деньги еще не пришли, из-за 2 дней праздников они еще через неделю придут.6) Терпеливо пришла 14 ноября. Опять Олеся. Долго разговаривала с Хабаровском по телефону. Оказалось, никакие деньги не придут. Она говорит, что оказывается, эти деньги должны были быть при закрытии счета, чтобы вернуться. (Хотя не могу понять, как люди закрывают счет и оставляют там деньги?) Оказывается надо еще раз написать заявление на перевыпуск карты (только "самой-самой" первой). А они этого не знали. Но этот перевыпуск будет мне стоить 150 рублей, хоть предупредила.7) Но все еще впереди - деньги-то я еще не получила.Если бы заранее они мне сказали, что нужно перевыпустить "самую-самую" первую карту, все давно бы закончилось.Налицо некомпетентность работников. Я думаю, консультирование клиентов входит в их должностную инструкцию, и за прием заявлений они несут ответственность. И за все это получают зарплату.Прошу Руководство банка разобраться в ситуации и хотя бы комиссию за перевыпуск карты 150 рублей изъять за счет доп.офиса Филиала ВТБ-24 в г. Якутске на ул. Дзержинского, 23.

Был клиентом Транскредитбанка, который недавно был присоединен к ВТБ24. По Транскредиту вообще вопросов не было - все четко, быстро, без очередей, интернет банк прекрасно работал. С 5 ноября, когда банком ТКБ овладел ВТБ, начались проблемы. 1. Во-первых, несколько дней не работает интернет банк ТКБ. Никому до этого дела нет. Вчера, когда обнаружил, что не могу пользоваться интернет банком, стал звонить на номера, указанные на сайте. Естественно, что это номера ВТБ 24. Пять минут слушаешь "нажмите 0", "нажмите 1", и т.д. Раздражает страшно - какое-то болото, в котором невозможно найти никого, кто не то чтобы решал вопрос, но хотя бы был компетентен в нем, т.е. понимал, о чем идет речь, и кому внутри ВТБ 24 адресовать проблему. Контакт центр поговорил со мной очень любезно, предложил поменять провайдера и вообще улучшить доступ в интернет. :) Сегодня с удивлением обнаружил, что интернет банк не работает, т.е. видимо его никто даже не пытался исправить. Никаких сообщений о том, что есть проблемы, на сайте нет. В общем, сделал принтскрины, сбросил на техподдержку 2 сообщения, посмотрю, что будет дальше. 2. ВТБ24 стал взимать комиссию за переводы со счетов клиентов ТКБ на счета клиентов ТКБ. Деньги небольшие, но тут вопрос принципа - я открывал интернет банк, чтобы сэкономить эти копейки коммунальных платежей и комиссий. Обнаружил это обстоятельство сразу. Написал в банк - ответ выглядит так: "Ваше обращение зарегистрировано, на решение вопроса мы берем - внимание! - 15 дней". Ха ха. 3. Уровень сотрудника контакт центра удручает - может они мало спят, или работают по 14 часов в смену, но когда мы обсуждали один перевод, милая девушка из ВТБ24 искренне пыталась меня уверить, что перевода на сумму 17300 с копейками рублей просто не было последние несколько месяцев. Когда же я ей назвал и дату и сумму, она спокойно его нашла и как ни в чем ни бывало стала дальше вешать мне лапшу на уши. Чтобы проверить то, что она мне сказала, мне придется идти в офис. Уверен, что она меня обманула. В общем, был хороший банк (Транскредит), даже может быть очень хороший. Пришел ВТБ 24 и качество сервиса упало в разы. То, как работает ВТБ 24 - это сервис для невзыскательных пенсионеров и мало обеспеченных ипотечных заемщиков.

Было подписано "море" бумаг, которые перечитать получилось только дома. Только почему–то не дали, под "шумок" подсунутую, расписку о тарифах по обслуживанию карт (даже не знаю как точно она называется, так как в глаза её не видела). Теперь знаю,что есть информация в интернете, НО меня интересует больше то, что я подписала. Теперь я должна банку 750 рублей. Карта не активна. Пакет с паролем не вскрыт! Сотрудники банка подсовывают под "шумок" расписки, которые потом не выдают на руки клиенту (хотя бы копию). Прочитав ТАКИЕ условия, я бы может на следующий день избавилась от такого "подарочка"! И не надо ссылаться на интернет! Я не обязана его иметь! Так же считаю нарушением прав потребителя брать деньги за то, чем он не пользовался? У меня не вскрыт даже пакет с паролем! Карта не активирована!
Следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор, в ЦБ и т.д.

Ждала почти двое суток, когда пройдет межбанковский платеж. Оказывается, чтобы получить информацию о статусе платежа, необходимо везде и всегда при себе иметь кипу бумаг: УНК и коды доступа - без этого вас НИКАК не могут идентифицировать, ни ФИО, ни номер карты и секретные слова-цифры не помогут.Связалась с нашим зарплатным менеджером - Ксенией Л. От нее было предложение снимать через банкомат. Аха, конечно, через банкомат комиссия - 1%, так как зарплатные карты все овердрафт, а снятие с овердрафта даже в собственных банкоматах - 1% комиссии. К тому же наглядно показала ей географию наших сотрудников - в больше половины городов вообще НЕТ ни банкоматов ВТБ, ни дружественных банков.На вопросы, заданные с сайта, банк не отвечает. Негативные отзывы в фейсбуке все удаляют. Здесь последний вопрос "представитель" банка не ответил.Телебанк устаревший на asp.net без какого-либо юзабилити или дружелюбного интерфейса.И да, на днях знакомый управленец одного предприятия рассказал, как они все попали из-за ВТБ24: чтобы взять у них кредит на нужды компании всех управленцев обязали (!) взять драконовский кредит на крупную, очень крупную, сумму денег.Как видим, нет никакой политики открытости и диалога с клиентами. Более того, судя по поведению представителей банка им на клиентов глубоко все равно.

К сожалению, в настоящее время я являюсь ипотечным заемщиком банка ВТБ24. Перед первой датой погашения обратилась в отделение на Садовой-Кудринской с просьбой выдать мне неперсонифицированную карту для погашения кредита, так как пополнение через кассу обычно занимает от 15 минут до часа (через оформление документов у операционистов). Операционист ответила мне, что она не может "привязать" карту у ипотечному кредиту, если же я настаиваю, то могу обратиться в центр ипотечного кредитования. Не желая тратить время на посещение ЦИКа, я оформила услугу Телебанк, о бесплатности которой при открытии вклада операционист не сообщила, хотя разговор о вкладе шел, мне пришлось к ней вернуться, увидев буклет уже на выходе из отделения. Примерно через месяц был визит в офис "Долгоруковский", в котором мне выдали карту к счету в системе Телебанк. И вот мое удивление, когда вдруг с карты пропадают все деньги, а на счете, с которого происходит погашение кредита, образуется положительный остаток. Из разъяснений службы поддержки стало ясно, что карту не надо "привязывать" к ипотечному кредиту, и банк ВТБ24 при наступлении даты погашения списывает сначала со всех карточных счетов, открытых клиенту, затем уже с текущего счета (с которого происходит погашение). Соответственно, предоставленная офисом "Садово-Кудринский" информация была неверной изначально, и сотрудники банка вынуждали клиента тратить время на стояние в очередях. Сегодняшний диалог со службой поддержки (в общей сложности 5 различных операторов) закончился тем, что деньги с текущего счета я могу перевести обратно на карту только в отделении, что опять же оказалось полной чушью, но чтобы найти типовую УПИ (да, да, так это называется в Телебанке) о снятии средств с текущего счета, особенно после уверений о невозможности этого, пришлось потратить изрядно времени.

К сожалению, в настоящее время я являюсь ипотечным заемщиком банка ВТБ24. Перед первой датой погашения обратилась в отделение на Садовой-Кудринской с просьбой выдать мне неперсонифицированную карту для погашения кредита, так как пополнение через кассу обычно занимает от 15 минут до часа (через оформление документов у операционистов). Операционист ответила мне, что она не может "привязать" карту у ипотечному кредиту, если же я настаиваю, то могу обратиться в центр ипотечного кредитования. Не желая тратить время на посещение ЦИКа, я оформила услугу Телебанк, о бесплатности которой при открытии вклада операционист не сообщила, хотя разговор о вкладе шел, мне пришлось к ней вернуться, увидев буклет уже на выходе из отделения.Примерно через месяц был визит в офис "Долгоруковский", в котором мне выдали карту к счету в системе Телебанк.И вот мое удивление, когда вдруг с карты пропадают все деньги, а на счете, с которого происходит погашение кредита, образуется положительный остаток.Из разъяснений службы поддержки стало ясно, что карту не надо "привязывать" к ипотечному кредиту, и банк ВТБ24 при наступлении даты погашения списывает сначала со всех карточных счетов, открытых клиенту, затем уже с текущего счета (с которого происходит погашение).Соответственно, предоставленная офисом "Садово-Кудринский" информация была неверной изначально, и сотрудники банка вынуждали клиента тратить время на стояние в очередях.Сегодняшний диалог со службой поддержки (в общей сложности 5 различных операторов) закончился тем, что деньги с текущего счета я могу перевести обратно на карту только в отделении, что опять же оказалось полной чушью, но чтобы найти типовую УПИ (да, да, так это называется в Телебанке) о снятии средств с текущего счета, особенно после уверений о невозможности этого, пришлось потратить изрядно времени.

Кроме самой себя винить некого, самой надо было быть внимательнее(( Но расскажу о своей проблеме людям для информации...Я не клиент этого банка ,но в районе, где я проживаю имеется всего 3 банкомата, в том числе и ВТБ 24. Поэтому чаще всего я снимала наличные именно в их банкомате (радовалась, поближе к дому все–таки), всегда на экране высвечивалась надпись "КОМИССИЯ ЗА ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ НЕ ВЗИМАЕТСЯ", карточку мою принимал, пока...не выяснилось, что за каждое снятие была комиссия от 44 руб до 109 руб– зависело от суммы! Итак, по моим подсчетам за комиссию я отдала около 2500 тыс за 5 месяцев.

Сегодня столкнулся с тем, что практически невозможно оплатить взносы за квартиру по Договору Долевого Участия (ДДУ) через Телебанк ВТБ24. Суточный лимит по операции 9999 «Универсальный рублёвый платеж» - 150 000 рублей! И этот лимит нельзя никак увеличить через службу поддержки, в которую я сегодня обратился, даже если предоставить копию ДДУ.Откуда такие лимиты? Почему клиент сам не может установить лимит по операциям? Вам кажется, что клиент не сможет распорядиться своими же деньгами свыше обозначенной вами суммы? Через тот же Телебанк, службу поддержки или другим способом, не приходя в офис. Неужели для этого я должен каждый раз бегать в отделение банка, сидеть с номерком, зажатым в ладошке, ждать по 30 минут, чтоб меня вызвал операционист?Я в данный момент нахожусь за пределами России и не могу посетить отделение банка, для того чтоб увеличить лимит по операциям. Через две недели буду дома, тогда обращусь в отделение ВТБ24.Поэтому хочу узнать, смогу ли я увеличить лимит по операции 9999 «Универсальный рублёвый платеж» до 500 000 в день и хотя бы до 1 000 000 в месяц?В другом банке, клиентом которого я также являюсь всего лишь два месяца, я перевел 2 000 000 р на счет в другой банк месяц назад, комиссия за перевод 10р, без предоставления копий договора, без посещений отделения банка итд. Для подтверждения операции с меня потребовалась только лишь ЭЦП и код со скретч карты – всё. Этому интернет банку 5.ВТБ24 клиентом которого я являюсь более 6-ти лет, с его «детскими» лимитами -2. За "детский перевод" в 150 000 р ВТБ24 комиссия -450р - где логика? Комиссия не столь страшна, есть - ну и пусть будет, лимиты просто смех. Вам клиенты нужны, только те, что могут оперировать суммами не больше 150 000 рублей в день? За массовость боритесь?Ещё раз повторюсь, что как только в Санкт-Петербурге появится банк, работающий с английскими фунтами стерлингов, но не Сбербанк, то я уйду туда из ВТБ24 без сожаления, только эта услуга пока что удерживает меня в ВТБ24.

Хочу описать неприятную ситуацию, с которой я столкнулся. Я являюсь держателем кредитной карты Visa Classic БМ с 2008 года. Карту я открывал по месту прописки в Новосибирске. В настоящее время я по работе нахожусь в Прибалтике, и поскольку в октябре у моей карты истекал срок действия, а в Новосибирске в ближайшие пару месяцев я появляться не планировал, я решил узнать, можно ли получить перевыпущенную карту в Санкт-Петербурге. Я обратился за информацией в колл-центр, и оператор уверенно мне ответил, что такая возможность есть - достаточно лично подойти в любое отделение БМ и написать заявление. Конечно, было бы удобнее, если бы заявление можно было подать через удаленные каналы (такая возможность есть у многих банков), но, в любом случае, Санкт-Петербург ближе Новосибирска, поэтому 9 октября я приехал туда, чтобы выполнить необходимые формальности. Девушка в отделении на Невском, 24, дала мне бланк заявления, я его заполнил, а она от руки написала резолюцию, что карту необходимо прислать в Санкт-Петербург, и сообщила, что получить ее можно будет в отделении на Лиговском проспекте. 22 октября я позвонил в колл-центр, чтобы узнать о готовности карты. Мне сообщили, что моя карта перевыпущена и находится в Новосибирске. На мой вопрос, знают ли там, что карту я хочу получить в Санкт-Петербурге, оператор заверил меня, что раз я писал заявление, то, разумеется, карта будет доставлена в Санкт-Петербург. 31 октября, в день окончания срока действия моей старой карты, я приехал в Санкт-Петербург и позвонил в отделение, где писал заявление. К моему удивлению, мой вопрос о том, где находится карта, вызвал у сотрудницы замешательство - она довольно долго что-то выясняла, затем спросила у меня, кто именно принимал у меня заявление. К сожалению, копии заявления или какой-либо другой бумаги мне никто не дал, поэтому фамилии сотрудницы я не знаю. Повыясняв что-то еще несколько минут, сотрудница сообщила мне, что карта "находится в процессе выпуска" (при том, что уже 9 дней назад мне говорили о том, что она в Новосибирске!), узнала номер моего мобильного телефона и пообещала держать меня в курсе дела. Таким образом, с 1 ноября я остался без действующей карты, несмотря на то, что написал заявление на ее перевыпуск за три недели до окончания срока действия, специально для этого приехав из-за границы в Санкт-Петербург. За полмесяца я так и не дождался обещанного звонка из отделения БМ, и, вновь приехав в Санкт-Петербург по своим делам 15 ноября, позвонил в колл-центр, чтобы узнать о судьбе своей карты. Ответивший мне сотрудник радостно сообщил мне, что карта готова и находится... в Новосибирске! Когда я сказал ему, что в Новосибирске она находится уже больше месяца, а меня она интересует совсем в другом месте, он переключил меня на специалиста, которая в очередной раз попыталась узнать у меня неведомую мне фамилию сотрудницы, принимавшей у меня заявление. Потом она стала жаловаться на то, что получение карты не в своем отделении - это очень сложный и длительный процесс, что в ее практике были случаи, когда люди ждали карты по два месяца, что зная фамилию сотрудницы, она могла бы поспрашивать у себя, а так мне нужно самому звонить в отделение на Невском и заставить людей там "шевелиться". В итоге она переключила меня на это отделение, сказав, что если соединиться не удастся, мне нужно самому звонить туда по прямому телефону и выяснять ситуацию. Соединиться действительно не удалось - пару минут я безрезультатно слушал музыку в трубке, а подобрать звонок и сообщить мне, почему соединения не произошло, никто не счел нужным. Звонить в отделение я не стал - во-первых, его сотрудники сами обещали, что будут со мной на связи, а во-вторых, в их неэффективности я уже достаточно убедился. Ситуация неприятна для меня еще и тем, что в начале месяца я обычно вношу минимальный платеж по карте, а на этот раз был лишен такой возможности. За неполных шесть лет пользования картой у меня ни разу не было просрочек, и мне не хотелось бы стать недобросовестным клиентом по вине банка. Сама по себе сложность процедуры получения карты в другом отделении уже кажется мне серьезной недоработкой; но даже если допустить, что это вызвано какими-то объективными и непреодолимыми причинами, стоило хотя бы предупреждать об этом клиентов заранее, тогда как при моем первом обращении в колл-центр по этому вопросу о возможных затруднениях не было сказано ни слова. Поэтому я прошу представителей банка всё же обратить внимание на мою проблему и принять меры по скорейшей доставке карты в Санкт-Петербург, а также, по возможности, отменить минимальный платеж за ноябрь или хотя бы отсрочить его до тех пор, пока карта не будет у меня на руках.

Однако в рамках продления договора обслуживания в июле 2013 года условия моего договора были изменены, вчастности, мне был предоставлен кредитный лимит, о чем меня не уведомили.
Почему условия пользования мной зарплатной картой меняются без уведомления меня об этом? Должна ли я возвращать сумму использованног окредитного лимита? Должна ли выплачивать проценты за пользование кредитным лимитом?

Я поверив сотруднику банка,более не стала подавать заявки в другие банки.Была тщательная проверка моей личности,звонки моему начальству,в бухгалтерию.Далее,через 6 дней я получила смс уведомление ,что кредит одобрен на сумму 150 000 и меня ждут с пакетом документов в офисе банка и 2ое смс об изготовление карты на мое имя,которую я могу забрать в бывранном офисе банка,но придя в ближающий офис,я столкнулась с сотрцудником,который проявил изначально не приязненное отношение ко мне.При проверки моих документов обнаружил не достающую подпись.Я поехала за 100 км за этой подписью,заплатив за машину 1,5 тыс рубл.Вернувшись снова в офис,снова оказывается я привезла не тот документ,хотя я и в первый раз привозила только те документы,что являются достоверными,но без подписи руководителя.Но сотрудник банка снова отправил меня назад,чтобы я заполнила документ по форме банка,я спросила" Девушка я привезу документ по форме банка,я смогу забрать деньги?.Она ответила,что да.Я снова отправилась за 100 км.Но и на этот раз мне не выдали деньги.Я стала просить руководителя офиса,но собравшись в комнате переговоров они обвинили меня,что я не имею права получить деньги,т.к. документы не те.Вот интересно,нужно 5 дней на проверку и 5 дней,чтобы сотрудники отделения банка обьяснили, как должен выглядить документ. А самое не вероятное,когда я снова позвонила в банк,спросить,когда ,наконец,я могу забрать деньги,мне ответили,что с офиса,куда я обращалась ушла заявка на повторную заявку от моего имени,после чего банк отказывает.Я переписываю каждое слово,что отправлял мне банк–Уважемая Татьяна РакиповнаБанк ВТБ24 уведомляет вас об одобрении кредита на сумму 150 000 сроком на 60 мес.по ставке 25,8% годовых.Приглашаем в офис банка для оформления с пак.докум. 5.11.2013.20.20. 2ое смс,что на мое имя изготовлена карта,и я ее могу уже забрать в выбранном офисе банка. Я не поняла систему работы банка.Неужели любой сотрудник в офисе банка может решать,как поступить с клиентом,не понравился клиент,буду"гонять до потери пульса" пусть за 100 км,пенсионерку.НЕ буду обьяснять,что надо,пусть сама догадывается.Как то так поступили со мной и что греха таить они же и оправдаются.

сегодня уже 17.11.2013 и в добавок выходные!Бухгалтер сказал что деньги переведены уже 14.11.2013 где находятся наши денежные средства уже 4 день?и с кого можно спросить на кого писать жалобы?

Теперь думаем с женой взять еще одну ипотеку по двум документам, так как белой зарплаты не хватает. Имею другую недвижимость в собственности. Вопрос следует ли закрывать потребительские кредиты при получении новой ипотеки? Не станет ли препятствием наличие уже одной ипотеки?

Я сразу же начала звонить в банк на горячую линию и пока дозванивалась от банка пришло еще смс, что карта заблокирована, то есть банк автоматически заблокировал карту. Далее оператор сказал, что необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление, что бы вернули деньги, так как денежные средства были сняты мошенниками. Я приехала в отделение банка, которое находится по адресу г. Саранск, пр. Ленина д.10б, там я написала заявление и мне сказали ожидать результат в течение 45 дней. Спустя некоторое время мне позвонили и сообщили, что служба безопасности установила: денежные средства были сняты мошенниками (сняли в двух разных городах (Новосибирск и Санкт Петербург) приблизительно в одно и то же время, разница в минутах) но денежные средства возвращены Вам не будут, так каку Вас не подключена услуга 3–D Secure. Эта карта (с которой сняли деньги) является зарплатной и выдавали нам их в офисе сотрудники банка, которые ничего не рассказали не о такой услуге, ни о том, что такие случаи вообще бывают, кроме того услуга оказалось бесплатной, то есть не за подключение, ни за обслуживание денежные средства не взымаются. Сразу же возникает вопрос: ПОЧЕМУ ЭТУ УСЛУГУ МНЕ НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ АВТОМАТИЧЕСКИ? ИЛИ ХОТЯ БЫ НЕ РАССКАЗАЛИ О НЕЙ? Через знакомых узнала, что это не первый случай и банк ищет причины по которым не возвращать похищенные денежные средства. Просто так дарить свои заработанные деньги тоже не хочется. Выход один, я написала заявление в РОВД и теперь собираю все необходимые документы и подаю в суд на банк. Адвокат гарантирует 100% что я выиграю суд.

Являюсь держателем зарплатной карты.На мой вопрос"Могу ли я при онлайн переводе с карты на карту, посмотреть номер ПОЛНОСТЬЮ на который я отправил денежные ср–ва ,после того как совершил операцию.

Не возможно совершенно войти в их "новый" Телебанк (https://new.telebank.ru/content/telebank-client/ru/login.html) При вводе УМК и пароля в систему окно обновляется, и вылетает. Хотя на почту приходит уведомление о том, что в ходе, хотя фактически вход не выполняется? Браузер Firefox 26.0 Попытки очистки кэша и входа через другие бразуеры (Опера, Хром, Сафари) выдают то же самое. В то время как в обычный, морально и программно устаревший, телебанк войти можно. Почему проанонсирована НОВАЯ версия, но она по факту не работает.