отправил заявку на 400000 т р пришел отказ а мой товарищ с такой же зарплатой как у меня ему одобрили 410000 понять не могу почему

Я понимаю, что наверное странно видеть положительный отзыв от человека, на которого подали в суд, но все же по сравнению... ох как мне жаль потери взаимоотношений с этим банком по сравнению с тем же сбером. :( Да на меня подали в суд (сумма кредита не маленькая - повелась на прожекты бывшего мужа, потом сколько могла тащила сама, теперь не могу - бывает). Но никто никогда в этом банке (в отличии от других, где я даже не была заемщиком, а была поручителем или просто контактным лицом - именно банки не коллекторы) не грубил, не угрожал, не мотал нервы, ни Москва, ни местное отделение - все они предлагали пусть не слишком доступные (именно мне в моей ситуации не слишком доступные - развод, ребенок, квартира мужу, бизнеса нет), но все-таки варианты. ВТБ сами на суде изначально в первом же слушание сняли до минимума претензии (штрафы, пени). Я не знаю политика ли это банка, либо мне просто попадались адекватные люди, но Спасибо ребята, мне очень жаль, эх если бы не кредит, в плане обслуживания, ваш банк был лучшим. Жаль, что больше не могу пользоваться.

11.11.13 вечером я подал заявление на ипотеку в смоленском офисе менеджеру З. Н-дзе. В течение 2-х недель несколько раз он мне говорил, что оно рассматривается. В эту пятницу и понедельник я не мог с ним связаться, на общем телефоне Банка Москвы меня отсылали к нему же.В итоге я позвонил в Втб и там мне сказали, что мое заявление зарегистрировано 25.11 (кстати обещали разобраться и перезвонить, но тоже видимо забыли). Получается, оно где-то все это время лежало, может быть у менеджера в столе? Тем временем квартира стоит на платной брони, и может уйти, вместе с деньгами за бронь. Повелся на новогоднюю акцию со сниженным процентом, теперь жалею...

сказала что ждите ответа от банка. прошел день а результата никакого

Всем привет, решил поделиться своими впечатлениями. Являюсь клиентом Банка Москвы 1,5 года. Собственно переехал на новую квартиру на Старом Арбате, под окнами отделение (доп. офис Арбат). Пока обживался в новой квартире потребовался потребительский кредит - не жить же в пустых стенах. Ради интереса посетил это самое отделение - зачем далеко ходить? Старший кредитный инспектор Наталья (я к сожалению, могу быть не точен в названии должности, а фамилию сотрудника не запомнил) ответила на все вопросы, помогла подготовить все документы и через день я стал счастливым обладателем необходимой суммы. Спустя неделю мне позвонили из банка и сообщили о предодобренной кредитной карте с транспортным приложением. Получил её - кататься стало гораздо удобней. Весь транспорт в кармане. На карты типа тройки даже смотреть не хочется - карта Банка Москвы гораздо удобней, как с точки зрения пополнения (оплаты совершенных поездок), так и с точки зрения контроля своих расходов. Осенью мне также раздался звонок и "голос в трубке" сказал о предодобренном кредите на 3 млн рублей, упомянув, что моя история взаимоотношений с банком сугубо положительна, поэтому ставка будет минимальной - 18,9%. Кредит был получен, после чего были реализованы давние планы и задумки. Подводя промежуточный итог сотрудничества с банком я могу сказать лишь положительные вещи: благодаря Банку Москвы у меня появилась машина, я открыл собственный бизнес, слетал в отпуск в теплые страны.... да много чего сделал... и за это я хочу сказать спасибо. Сотрудники банка всегда внимательны и стараются помочь, и это не ограничивается отделением на Арбате, я буквально недавно видел тоже самое в отделении на Новослободской. Теперь о чем бы я хотел попросить БМ. Это Интернет Банк. Он немного не из нашего времени. Его развитие (речь идет о ИБ для физ лиц) видимо как то приостановлено. Получателей платежей (имеется ввиду оплата услуг) маловато и сам интерфейс не совсем удобен. По сути это единственный нюанс - если Вы это исправите и сделайте приложение для iOS, Вы по праву станете лучшим банком в моих глазах. С уважением, Ваш клиент. [b]Администратор: [/b] Подскажите, когда Вы посещали отделение на Новослободской? Что конкретно Вы можете выделить в данном отделении? [b]Devorian: [/b]В отделении на Новослободской был 20 ноября 2013 г. В данном случае, касаемо Новослободской хотел сказать следующее, касаемо учтивости сотрудников. Мне нужно было узнать размер платежа по карте. Выбрал пополнение карты в электронной очереди. Ошибся. Выпало окошко кассы. Зашел в кассу, объяснил ситуацию. Кассир объяснился, что я не прав, очень вежливо, после чего отправила меня к своей коллеге в зале, которая сразу же, без новых талончиков и тому подобного ответила на мои вопросы, за что ей огромное спасибо. В целом из отделения запомнилось, что помимо банкоматов есть отдельный столбик-киоск для оплаты мобильной связи - удобно, если только оплатить нужно.

Всем привет, решил поделиться своими впечатлениями.Являюсь клиентом Банка Москвы 1,5 года. Собственно переехал на новую квартиру на Старом Арбате, под окнами отделение (доп. офис Арбат). Пока обживался в новой квартире потребовался потребительский кредит - не жить же в пустых стенах. Ради интереса посетил это самое отделение - зачем далеко ходить?Старший кредитный инспектор Наталья (я к сожалению, могу быть не точен в названии должности, а фамилию сотрудника не запомнил) ответила на все вопросы, помогла подготовить все документы и через день я стал счастливым обладателем необходимой суммы. Спустя неделю мне позвонили из банка и сообщили о предодобренной кредитной карте с транспортным приложением. Получил её - кататься стало гораздо удобней. Весь транспорт в кармане. На карты типа тройки даже смотреть не хочется - карта Банка Москвы гораздо удобней, как с точки зрения пополнения (оплаты совершенных поездок), так и с точки зрения контроля своих расходов. Осенью мне также раздался звонок и "голос в трубке" сказал о предодобренном кредите на 3 млн рублей, упомянув, что моя история взаимоотношений с банком сугубо положительна, поэтому ставка будет минимальной - 18,9%. Кредит был получен, после чего были реализованы давние планы и задумки. Подводя промежуточный итог сотрудничества с банком я могу сказать лишь положительные вещи: благодаря Банку Москвы у меня появилась машина, я открыл собственный бизнес, слетал в отпуск в теплые страны.... да много чего сделал... и за это я хочу сказать спасибо.Сотрудники банка всегда внимательны и стараются помочь, и это не ограничивается отделением на Арбате, я буквально недавно видел тоже самое в отделении на Новослободской.Теперь о чем бы я хотел попросить БМ. Это Интернет Банк. Он немного не из нашего времени. Его развитие (речь идет о ИБ для физ лиц) видимо как то приостановлено. Получателей платежей (имеется ввиду оплата услуг) маловато и сам интерфейс не совсем удобен. По сути это единственный нюанс - если Вы это исправите и сделайте приложение для iOS, Вы по праву станете лучшим банком в моих глазах.С уважением,Ваш клиент.Администратор: Подскажите, когда Вы посещали отделение на Новослободской? Что конкретно Вы можете выделить в данном отделении?Devorian: В отделении на Новослободской был 20 ноября 2013 г. В данном случае, касаемо Новослободской хотел сказать следующее, касаемо учтивости сотрудников. Мне нужно было узнать размер платежа по карте. Выбрал пополнение карты в электронной очереди. Ошибся. Выпало окошко кассы. Зашел в кассу, объяснил ситуацию. Кассир объяснился, что я не прав, очень вежливо, после чего отправила меня к своей коллеге в зале, которая сразу же, без новых талончиков и тому подобного ответила на мои вопросы, за что ей огромное спасибо.В целом из отделения запомнилось, что помимо банкоматов есть отдельный столбик-киоск для оплаты мобильной связи - удобно, если только оплатить нужно.

При оформлении, сотрудник банка сказала, что примерно через 6 месяцев можно будет взять кредит повторно с меньшим процентом, и погасить им имеющийся, с целью уменьшить процент по выплате. Через 6 месяцев предоставил банку необходимые документы, получил отказ... Дважды. Отговорка– банк имеет право не объяснять причину отказа. При обращении за кредитом– .. P.s. Банк, о котором идёт речь, находится в Смоленской области, г.Рославль.

Приняла письменное заявление работник отделения Мелещенко И.И. и выдала мне отрывной талон для выдачи Клиента, обещав что в течении 15 дней мне дадут овет о решении моего вопроса .Сегодня уже 25.11.2013г. ответа нет. Я написал электронное письмо 22.11.2013г. в 15.11. Мне пришло подтверждение о получении моей жалобы. и сколько мне ещё ждать?

Являясь клиентом ВБТ24, на протяжении 3-х лет менял несколько офисов обслуживания ввиду расширения и смене территориального расположения. В итоге, где бы мне не приходилось останавливаться - есть ВТБ24. И даже при расширении на два офиса в разных районах города, я не ушел из отделения "Сокольники". Обслуживание всегда на высоте, постоянно приветствуют и прощаются, а главное - с корпоративными клиентами работает 3(!) специалиста. Особо хотелось отметить Екатерину Соколову - уж очень позитивный человек и грамотный. Желаю удачи каждому из Вас и процветания.

У меня открыты вклады в Телебанке. 23 ноября вклад должен был закрыться автоматически с начислением процентов. Он также мог быть пролонгирован с 24 ноября по условиям вклада еще на месяц. Это в идеале. На самом деле создается такое впечатление, что операции в выходные дни в Телебанке вообще не проводятся или некому кнопку нажать. Я вчера хотела снять деньги со вклада, но вклад до сих пор не закрыт, несмотря на дату закрытия - 23 ноября

У меня открыты вклады в Телебанке.23 ноября вклад должен был закрыться автоматически с начислением процентов. Он также мог быть пролонгирован с 24 ноября по условиям вклада еще на месяц. Это в идеале. На самом деле создается такое впечатление, что операции в выходные дни в Телебанке вообще не проводятся или некому кнопку нажать.Я вчера хотела снять деньги со вклада, но вклад до сих пор не закрыт, несмотря на дату закрытия - 23 ноября

Банкомат забрал мои купюры, пересчитал их а потом написал, что банкомат не обслуживается. К слову – этот банкомат прямо передо мной опустошали два инкассатора, при этом доступ ко второму банкомату был открыт. Естественно, я сразу обратилась к сотруднице банка, которая подошла к банкомату и вернулась со словами, что он работает и непонятно чем я недовольна. Тем не менее я попросила принять у меня претензию и вернуть мои деньги. На что мне сказали, что мою претензию банк будет рассматривать две недели. Т.е. Две недели банк будет пользоваться моими неучтенными деньгами? Я позвонила в клиентский центр банка и там получила восхитительный ответ, что банк не отвечает за работу банкоматов, т к их не производит. На вопрос – а кто отвечает? Мне ответили – никто! Банкоматы – это техника и она, видите ли, ломается. Что я должна была прочитать какие то правила работы банка, где четко указано, что банк к банкоматам не имеет отношения. Две недели банк будет решать вернуть ли мне деньги, и пользоваться ими. А а на вопрос, что если при инкассации банкомата выяснится, что денег там осталось больше или меньше моей суммы и что тогда мне вернут, я внятного ответа не получила – кроме того, что там работают камеры, на которых все видно. Интересно, номинал и количество купюр камера тоже видит? Конечно же, никакие две недели я ждать не буду, завтра же обращусь в вышестоящую организацию, попытаюсь получить внятный ответ, кто же все таки отвечает за исправность банкоматов и какие проценты мне заплатит банк за пользование моими средствами?

Всех приветствую. Меня зовут Руслан. Являюсь клиентом ВТБ24. В конце лета 2013 г. оформил вклад в ВТБ24. Отделение у метро Менделеевская (современное, комфортное). Всё приятно порадовало, включая сервис. Через время мне напомнили о сроке окончания вклада. Учитывая отличный сервис и подход банка решил по окончанию срока пополнить вклад и продлить. Ещё через время получил смс о спец. предложении по классической карте от ВТБ24 без документов с бесплатным годовым обслуживанием за первый год. Очень вовремя было предложение - позвонил по указанному телефону и, к сожалению, сообщили, что в базе подтверждения данной информации не видят, и предложили ту же карту на общих условиях. Господа и дамы из ВТБ24, думаю, если вы отладите корректно сервис смс оповещения (и не придётся говорить о некой ошибке в рассылке), у вас будет близкий к мировым стандартам опыт работы с клиентом. Мой отзыв больше положительный, но для полного счастья чуть чуть не хватило...

Всех приветствую. Меня зовут Руслан. Являюсь клиентом ВТБ24. В конце лета 2013 г. оформил вклад в ВТБ24. Отделение у метро Менделеевская (современное, комфортное). Всё приятно порадовало, включая сервис. Через время мне напомнили о сроке окончания вклада. Учитывая отличный сервис и подход банка решил по окончанию срока пополнить вклад и продлить. Ещё через время получил смс о спец. предложении по классической карте от ВТБ24 без документов с бесплатным годовым обслуживанием за первый год. Очень вовремя было предложение - позвонил по указанному телефону и, к сожалению, сообщили, что в базе подтверждения данной информации не видят, и предложили ту же карту на общих условиях. Господа и дамы из ВТБ24, думаю, если вы отладите корректно сервис смс оповещения (и не придётся говорить о некой ошибке в рассылке), у вас будет близкий к мировым стандартам опыт работы с клиентом.Мой отзыв больше положительный, но для полного счастья чуть чуть не хватило...

Здравствуйте.11.11.2013 я оформил перевыпуск зарплатной карты Банка Москвы в отделении на м.Электрозаводская. Мне сообщили срок перевыпуска - до 10 рабочих дней. 22.11.2013 я обратился в это же отделение. Мне сообщили, что карта не готова и попросили обратиться на горячую линию. На горячей линии мне сообщили, что информацию о перевыпуске карты они мне сообщить не могут и попросили обратиться в отделение.Считаю действия сотрудников банка неправомерными.

Нарушение №218-ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004, гл.2, ст.5, п.5. По счету кредитной карты *9038 с 21.10.2013 нет обновления данных в бюро кредитных историй историй ЭКВИФАКС. В выписке из НБКИ от 12.11.2013 дата последнего обновления данных по счету указана от 29-10-2013. То есть тоже с превышением.Обновите, пожалуйста, данные по моим счетам в НБКИ и ЭКВИФАКС.

Нежданно, не гадано... Звонок из Банка Москвы с предложением прийти и получить кредит наличными, "вы клиент нашего банка, принесите документы и т.д." (клиент банка в том смысле как и большинство москвичей), прихожу в отделение в г. Химки Московская ул. д. 3, ну что сказать, у специалистов банка один компьютер на двоих (и это в таком не мелком банке), далее еще интереснее, сотрудник делает запрос по моим данным, находит заявку на кредит и зовет другого сотрудника и идет диалог: "Тут заявка со статусом ПЕРЕОДОБРЕНО, что делать?". "Удали и создай новую", далее заявку заводят с нуля, мне сообщают, что решение в течение трех дней, далее приходит СМС, а том, что заявка ПРЕОДОБРЕНА, принесите документы... Документы в банке (справку по форме банка о зарплате предоставила), далее вообще весело, приходит смс с отказом...Вывод напрашивается сам собой, зачем вызванивать людей, заполнять заявку по телефону, потом удалять заявку, заводить новую и отказывать? Получается только одно, банк гоняет людей, люди тратят время собирая справки, далее банк удаляет предыдущую заявку со странным статусом ПЕРЕОДОБРЕНО и потом по новой заявке отказывает...

Через неделю сама позвонила сказали что отказ.сумму просила небольшую, зарплата позволяет платить и кредитная история хорошая всегда вовремя и досрочно гасила все кредиты.

Сегодня 22 ноября. Что-то там не видят сотрудники. Мне-то какая разница, что они там не видят?! Я ЗАПЛАТИЛА! Ребята! Все должно работать! Предлагают приехать в отделение! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТЕРЯТЬ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ?! В офисе в Митино из 8 окошек постоянно работает не более трех. Любое обращение в этот офис занимает не менее 40 минут. Какое обращение может быть на таких условиях?.. Заявки теряются. Ничего не делается уже две недели! Очень прошу, ввиду невозможности решения проблемы, продлить мне оплаченное уведомление на время, в течении которого ничего не делается. Когда дело доходит до Ваших денег - Вы требуете! А когда наших - Вам просто по барабану! [b] Администратор: [/b] Смс-сообщения вообще ни разу не приходили? [b] leru: [/b] Моей карточке уже 3 год пошел. Последнее смс по зарплатной карте приходило 5 ноября. Чтобы решить проблему пришлось обратиться в банк. Непонятно только, почему.

Добрый вечер, Я являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь Вашими кредитами как физ. лицо. До недавнего времени я брал несколько потребительских кредитов, и вот дошло дело до ипотеки. Взять ипотечный кредит именно в Вашем банке было осмысленным решением. Пользоваться потребительскими кредитами мне было удобно и комфортно. Я регулярно перечислял деньги на карту, привязанную к кредиту, и в назначенное время определенная сумма списывалась с карты, а мне приходило СМС сообщение. Беспроблемная работа ранее с Вашим банком стала в совокупности с хорошим процентом по ипотеки для меня решающим при выборе банка. И наконец я взял ипотеку. И тут начались проблемы. Я по опыту предыдущих кредитов решил оплачивать через карту, привязанную к кредитному договору. Я обратился в отдел ипотечного обслуживания. Девушка из ипотечного отдела сообщила мне, что лучше выпустить именную карту и привязать ее к договору. В этом случае у меня не возникнет проблем с налоговой при возмещении подоходного налога. Я обратился за выпуском карты, обозначил, что она мне нужна для оплаты ипотеки. В назначенное время пришел, чтобы забрать карту, и тут начались разочарования. Мне сказали, что данную карту невозможно привязать к кредитному договору, а также, что ВТБ24 вообще в настоящий момент не выпускает именных карт, которые можно привязать к кредитному договору. При этом девушка из общего отдела меня уверяла, что у меня с неименной картой не должно возникнуть никаких проблем с налоговой. В итоге я получил такую картину: сотрудники ВТБ24 общего отдела и ипотечного отдела противоречат друг другу. ОТДЕЛ ИПОТЕКИ говорит, что с неименной могут быть проблемы с налоговой, нужно делать именную. ОБЩИЙ ОТДЕЛ говорит, что именованную карту привязать к договору невозможно, а проблем с налоговой при неименной быть не должно. Как вы это объясните? Болезнь большой корпорации... Я пошел дальше и настоятельно попросил СОТРУДНИКА ИПОТЕКИ при мне лично пообщаться с СОТРУДНИКОМ ОБЩЕГО отдела. Это был "смешной" разговор, который существенно испортил мое мнение о ВТБ24. Правая рука не знает, что делает левая. ОБРАЩЕНИЕ: "Уважаемый ТОП-менеджмент ВТБ24, разбирайтесь с коммуникациями и своевременным информированием ваших сотрудников, не запускайте ситуации и дайте своим клиентом пользоваться Вашими услугами эффективно и комфортно." ПРОСЬБА: "Прошу разъяснить и предоставить возможность вносить выплаты по ипотечному кредиту, с использованием механизма автоматического списания с карты, при этом прошу избавить меня от возможных проблем с налоговой". На этом все, и оценка, надеюсь, что только пока, 3 (три). С уважением, Евгений.