Теперь мне говорят ,что вышел новый указ президента банка и я уже не могу отказаться от страховки. Получается , что меня обманули дважды Брала кредит под 24,5% а плачу 27% Хочу спросить так могу я отказаться от страховки или нет?

отказали. причем причину не озвучили. интересно, кому же они дают добро, если зарплата у мужа более 120тр в месяц и он оказался недостойным клиентом? плюс общий доход на семью у нас более 200тр в месяц.

Далее в сентября брала потребительский кредит, половину данной суммы досрочно погасила уже. Плачу все своевременно без просроков, кредитная история хорошая. В начале ноября подала следующую заявку на ипотеку с первоначальным взносом 20 %.Я работаю на двух работах ( по найму и сама ИП) По найму с 2–НДФЛ меня рассматривать не стали(прокоментировав, что год назад на ипотеку я подавалась как ИП), предложили податься по ИП с пакетом документов, предложив сделать первоначальный взнос 35%. В ходе переговоров с кредитным экспертом, пришли к тому, что я предоставляю пакет документов по ИП и первоначальный взнос оставляю 20%. Моя заявка рассматривается уже с 5 ноября и ничего вразумительного ответить не могут. Постоянно запрашивают новые документы(у меня УСН 6%). По списку все необходимые документы были предоставлены. Но поражает то, что они требуют от меня внутренние документы(приход–раход и все отгрузки) и подтверждение дохода. В данном случае системы налогообложения подтверждение дохода– книга учета доходов и расходов и выписки из банка(все это предоставлено уже) У вас есть вообще какие–то критерии к пакету документов при УСН 6%. Почему меня не хотят услышать в пояснениях к данной системе налогообложения. Очень жду ответа от Вас и надеюсь на понимание. Уже устала ждать кредитное решение и не очень хочется обращаться в другие банки. Меня все устраивало у Вас.

опять вместо меня звонят моей маме (чей контактный телефон не оставляла!), только на этот раз звонит уже другой сотрудник и просит дать мой телефон, с учетом того, что он есть у банка, но по какой–то причине лично со мной не связываются

Добрый день. День платежа - 20-е число каждого месяца. Утром 20.11.1013 я пополнил счет карты через банкомат, а в телебанке у меня:7192 20.11.2013 09:34:34 20.11.2013 1 820.63 RUR 0.00 RUR -1 820.63 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 5541827192 20.11.2013 09:34:34 20.11.2013 15 000.00 RUR 0.00 RUR 15 000.00 RUR Note Acceptance RUS MOSCOW 39, SOVKHOZNAYA 554182Сумма заблокированных средств 1.00.Я вроде успел до 18 часов вечера, за что у меня процент перелимита?На вторую карту я также закинул деньги до 18, но через телебанк. В выписке похожее. А также есть неизвестный платеж, который повторяется: Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна9963 05.11.2013 12:47:03 05.11.2013 -351.42 RUR 0.00 RUR -351.42 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна9963 20.11.2013 17:14:27 20.11.2013 699.62 RUR 0.00 RUR -699.62 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 5118199963 20.11.2013 17:14:27 20.11.2013 2 750.00 RUR 0.00 RUR 2 750.00 RUR Credit RUS MOSCOW TELEBANK 511819Проясните плз, что за ситуация, что за платежи?

Подписан на пакет СМС-оповещений "Телебанк+". В настройках стоит, что необходимо отправлять уведомления по нескольким событиям, в том числе: 1. Изменение баланса карточного счёта 2. Транзакции по карте Однако "транзакции по карте" мне не приходили ни разу. "Уменьшение баланса карточного счёта" приходят с задержкой в несколько дней. Как сделать так, что бы оповещения по транзакциям по карте приходили сразу? Сегодня отключил оповещения "уменьшение баланса карточного счёта" - может после этого начнут приходить оповещения о транзакциях... Хотя это совсем не очевидно.

Может быть вы подумаете, что у меня предвзятое отношение к ТКБ (сейчас к ВТБ), но это не так. 1. Мне не понравилось, что банк ТКБ при выпуске карты неправильно написал мою фамилию и имя (в нарушение распоряжения ФМС от весны 2010 года, а именно окончание Кий и Рий написано как kiy и riy – а должно быть kii и rii, как в загранпаспорте и в распоряжении ФМС) – было несколько отказов за границей, из-за несовпадения фамилий. Банк отказался за свой счет перевыпустить карту (как и Сбербанк).2. При замене карты (по сроку) она пришла на старое предприятие (уже год нас перевели). В анкетах на все вопросы стояли только квадраты для постановки «да», графы «нет» не было – графу «да» ставили работники банка.3. Предложения на кредиты были разбросаны по всему депо с персональными данными работниками.4. Для активации новой карты требовалось подключение СМС информирования (бесплатно на 2 месяца, потом надо отключить – как понимаете это сделали не все. Пенсионеры попали на деньги). 5. Потом этот номер телефона активно забивали спамом и сейчас тоже.6. На домашний адрес поступило более только за последний год 5-7 писем с кредитными предложениями, последнее пришло вчера, когда на могиле ТКБ уже осела земля (учитывая работу почты и отсутствие замков на почтовых ящиков и просто брошенные письма – все мои данные могли знать все).7. И в ноябре месяце уже активировались господа из ВТБ – 4 звонка и одно СМС, причем в трех звонках просто бросили трубку при ответе (что больше всего и возмутило).8. Я УЖЕ не хочу пользоваться таким банком – мне он нужен для переноса денег на другие карты и банки.9. А учитывая условия получения новых карт – тем более.10. Я работаю на ж.д. – езжу на расстояние до 800 км от Питера. Я не хочу (имея навязанный разрешенный овердрафт на 300 тыс. и кредитную карт в подарок) получить по башке в Великих Луках или в Москве и вернуться домой без карты, нищим железнодорожником – без квартиры, машины и т.л. и т.п., т.е. стану бомжом.11. Я не против получать зарплату и аванс в кассе предприятия (и приведу еще более 50% работников). 12. Сегодня в Профсоюз, бухгалтерию и Начальнику написал заявление о рассмотрении возможности перевода моей зарплаты в другие банки и еще порядка 300-350 работников ждут ответа на мое заявление. Мы не хотим: разрешенный овердрафт без желания, кредитную карту в подарок без желания и ГЛАВНОЕ – МЫ НЕ ХОТИМ СЧИТАТЬ КАКУЮ-ТО РАСПИСКУ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ – СОГЛАСИЕМ С ВАШИМИ УСЛОВИЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАРПЛАТНЫХ КАРТ!Наверное получиться без оценки, т.к. уже не первое обращение за месяц. Вот уж повезло с банком - и фиг с него уйдешь!

Выражаем глубокую благодарность сотруднице банка ВТБ-24 на Большой Никитской, дом 37, ипотечному менеджеру Ванькиной Елене Анатольевне за профессионализм и компетентность, внимательное отношение к клиентам по ипотечной сделке, проведенной 11 ноября 2013 года по адресу: улица Садовая-Каретная, дом 20, стр. 2. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Выбрали банк по рекомендации знакомой, плюсы - в очень короткое время одобрили заемщика. Сделка прошла за два часа. Перерассчитали сумму выдачи кредита.Минусы - отделение расположено не в очень проходимом месте. Администратор: Большая просьба уточнить срок, в который пришло одобрение. По какой причине понадобился перерасчет суммы?

Не ожидала! Узнаем как на практике.

Перезвонили, предварительно одобрили на 430 тыс. Пришла в офис, мне вручили заполнить анкету для вступления в статус"Корпоротивная компания" Что это вообще значит? И что, если руководитель откажется ее заполнить, мне не дадут кредит? Платила все вовремя.

Вроде только закончился телефонный терроризм со звонками, и вот опять! Сегодня получил от банка СМС в 14.22 с предложением кредита.Господа банкиры, как избавиться от вашего назойливого внимания? Я не подписывал никаких бумаг на разрешение вам меня доставать (если где-то и стоит какая-нибудь отметка, то она поставлена вашими работниками). Еще раз говорю - мне ваш банк не нужен (это желание работодателя) и я вынужден пользоваться вами только для снятия своей зарплаты и переноса её в банк, который правильно пишет ФИО на карте, не достает звонками и СМС и наконец просто выбран мной, а не навязан работодателем. И еще порадовал снова ТКБ - вчера пришло письмо с предложением о кредите! В общем, письмо с того света!

Приезжаю в филиал №6318 в г. Самара на металлургов 18.11.2013. взял с собой сумму чуть больше, чем нужно было (спрашивал у сотрудников за ранее), настала моя очередь, присаживаюсь за стол к сотруднице Хибитан Г.Н. даю паспорт. она смотрит, говорит нужна такая то сумма для погашения, я– без вопросов. заполняю заявление "Заявление– обязательство", иду в кассу оплачиваю. подхожу к ней интересуюсь, я всё оплатил? ничего не нужно? она сказала да, все нормально. спокойно уезжаю.
звонок из банка 19.11.2013 (на след. день). звонит эта ГОСПОЖА Хибитан Г.Н., говорит, что нужно приехать в банк, мой платеж не прошел, потому что я не доплатил 1500 руб. я в недоумении, ей объясняю, как она сказала, тем более сама сделала приходник, столько я и заплатил. на это она отвечает, что сбой в программе, короче нужно приехать. естественно в этот день не смог. приезжаю на след. (20.11.2013), опять заполняю это заявление, уже денег нужно 1700 заплатить, т.к. % набежали. я говорю, 1500 же было, на что она отвечает, нужно было вчера приезжать.короче я в шоке от такого обслуживания, от этого банка и от их сбоев в программе(хотя думаю сама ошиблась скорей всего).

Добрый день! Очень хочется донести до вашего сведения как работает в филиале банка ВТБ 24 ипотечное кредитование в городе Ноябрьск! Расскажу на своем примере: мы молодая семья, около 2 лет ждали сертификат и зная, что мы его получим в этом году, начали поиски наиболее подходящего варианта покупки жилья.Заранее выбрав квартиру, обратились за консультацией в различные банки города, в итоге выбор пал на ВТБ 24. Выбрали его, т.к. уже ранее брали кредит и было все прекрасно: и обслуживание, и консультации. Получив консультацию, собрали необходимый перечень документов и подали заявку в сентябре 2013. Заявку оформляли с поручителем в связи с тем, что сама на работу еще не могла выйти, так как в семье маленький ребенок. После подачи документов и оговоренных сроков (3-5 рабочих дней) нам спустя даже 1,5 недель никто не перезвонил (все время созванивались сами, либо приходили в офис). Дозвонившись самостоятельно, в ответ нам Б-ев Евгений отвечал только, что заявка рассматривается. Спустя еще какое-то время Евгений, сотрудник банка, который непосредственно консультировал и принимал документы по заявке, сказал, что нашу заявку рассмотрели все службы, кроме аналитической группы, сославшись на то, что для дальнейшего рассмотрения необходима копия сертификата по молодой семье, хотя ранее на консультации не было сказано ни слова, что возможно копия будет нужна. Далее как только нам выдали сертификат (05.11.2013), в тот же день принесли, копию сделали. Заранее я лично спрашивала не нужно ли какие-то документы обновить или может что-то еще может потребоваться, на что Евгений ответил, что нет, больше ничего не нужно, ждите, в течении 3 рабочих дней ответ будет, вам перезвонят. В итоге никто не перезвонил, и как обычно пошли в банк самостоятельно... Сказали, что нашей заявки нет вообще в базе. В этот момент был только один вопрос - чем занимался все это время сотрудник банка?.. Получается, все это время он просто бездействовал и мягко сказать "вешал лапшу на уши"? После моей просьбы разобраться в данной ситуации другие сотрудники банка, не имеющие никакого отношения к ипотечным заявкам, пытались помочь как могли, пришлось привлечь даже высшее руководство, но все бесполезно. Даже пакет документов, сданный нами в сентябре месяце, не могли просто найти, в итоге документы нашлись только 12.11.2013 и это уже радовало. Но суть в том, что заявку тоже завели только от того же числа и, соответственно, весь пакет документов по срокам автоматически не подходил. По приезду 13.11.2013 нового сотрудника по вопросам ипотеки и посмотрев на все это, ничего не сказала по поводу замены документов. В итоге до сегодняшнего дня ответ нам так и не дали. Такое впечатление, что банк просто не дорожит своей репутацией, раз так относится к клиентам, мы в свою очередь из-за такой работы банковских сотрудников просто можем потерять данный сертификат, так так сроки реализации подходят к концу, и времени совсем уже не остается. Огромная просьба в дальнейшем организовать полноценную работу и на такое ответственное место брать на работу только компетентных и грамотных в этом вопросе сотрудников. Просто с такой проблемой столкнулась не только наша семья, есть еще люди, у которых срываются в буквальном смысле сделки.А от себя могу добавить только одно, что доверия больше нет ни к банку, ни к сотрудникам ипотечного кредитования. Во всей сложившейся ситуации пострадала только наша семья, перед нами никто не то что не извинился за такое отношение, так еще и выражались в наш адрес "вообще сейчас поставлю вашу заявку в отказ", а все потому, что задали в очередной раз не мы, а наш поручитель вопрос, почему так поздно перезванивают, ведь документы были сданы почти 2 месяца назад. Получается, таким своим поведением сотрудник показывает, что лишний раз вопросов задавать не нужно, а то пользуясь своим служебным положением могут и навредить.

Заявка была одобрена, когда заходил узнавать по условиям ее, выяснилось что сумма страхования все таки была добавлена в сумму кредита, а вопрос почему она была добавлена надо решать с оформлявшим меня менеджером, которого конечно же не оказалось на месте. Было предложено два варианта – либо отказаться от одобренной заявки и отправлять повторную без страховки (заказывать справку 2–ндфл и трудовую по новой, ждать рассмотрение, и еще сказать теперь раз 100 чтоб уж точно без страховки она была отправлена), либо платить 3 месяца платежи со страховкой и потом писать заявление на отказ от нее (смотрю тут некоторым 5–6 месяцев предлагается платить, тоже очень удобно платить за "впаренную" страховку). Жду ответа от представителей банка.

Это был пятый платеж.Специалист нас уговорил написать заявление на отмену в 20 числах,платеж ежемесячный у нас 29.Обращались к нему мы в начале месяца.Он нас уговорил написать позже, сказал сумма уменьшится уже в ближайшем платеже.Пришла 20 написала,сказали страховка будет отменена только со следующего месяца и что мы должны ближайший платеж заплатить с ней.Один говорит одно, на самом дела все иное.Как так,где правда?

Пришла получить мне в банке нет вы не можете получить. Заявка подана не корректно. Говорю как это ведь ваш сотрудник заполнял? Они он ошибся. Подаю заявку снова, мне через два дня звонок. Мой телефон недоступен. Перезваниваю в центральный банк. Мне там говорят одобрен. Снова в банк .Они вам отказали это старая заявка. Просто издевательство! Очень некомпетентные специалисты!А сегодня утром приходят смс успейте воспользоваться кредитом, просто обидно.

В октябре месяце оставил заявку на сайте ВТБ24 на получение кредитной карты Visa classic с лимитом 50 000 руб. На сайте сказано, что при заявке на карту через сайт первый год обслуживания будет льготным (190 руб). Позвонили из банка, узнали мои данные и сказали, что перезвонят. В итоге позвонили через несколько дней и сказали, что одобрена карта с нулевым лимитом. Ладно, думаю, первый год все равно льготный, попробую попользуюсь, если понравится, буду и дальше клиентом банка, если нет, то сдам карту через год. Приехал в банк, начали оформлять карту, во время оформления спросил у девушки про стоимость первого года обслуживания, получил ответ, что первый год будет с бесплатным обслуживанием, так как через интернет заказывал карту. В итоге! Вчера через банкомат ВТБ24 внес 300 $ и снял эквивалентную сумму в рублях. На счету должно было остаться 60 руб. Сегодня захожу через телебанк и и вижу задолженность - 678,81 руб.! Звоню в коллцентр, спрашиваю - какого рожна? В ответ слышу, что с меня списана сумма 750 руб. за годовое обслуживание! Спрашиваю - как так, было сказано, что первый год бесплатное обслуживание, так мне сказал сотрудник банка! Нет, говорят, мы не комментируем слова наших сотрудников, вам дали неверную информацию и вы должны погасить задолженность! Это что за ...? Почему я должен платить за обман? В общем, плевать на эти несчастные 750 руб., завтра еду в банк, даже скандалить не буду, уверен, что бесполезно, сдаю карту и закрываю счет! Больше ни ногой в данный банк и другим советовать не буду.

Очень, очень, очень разочаровался в сотрудниках банка и отношении к клиентам! Сотрудничаю с банком на протяжении долго времени. Всегда был доволен квалификацией и внимательностью сотрудников. Однако в июне этого года репутация банка, в моем лице, упала ниже нижнего. Решил я взять автокредит, конечно же в своем любимом и честном, как я думал на тот момент, ВТБ 24. Подошел к сотруднику, объяснил все свои требования (возможность досрочного погашения через 3 месяца). Сотрудник, сказав, что понял меня, акцентировал свое внимание на страховании. Без зазрения совести, глядя в глаза, сказал: "...Кредиты сейчас одобряют только со страховкой, если Вам очень нужен этот кредит, то лучше подключить страховку. После досрочного погашения нужно будет написать только заявление и вам все вернут..." Само собой, опираясь на опыт сотрудника, я дал свое согласие, предварительно еще раз уточнив информацию о возврате страховой премии. Через пару дней позвонили и сообщили о положительном решении. Приехав в автосалон, обнаружил, что сотрудник, с которым была составлена заявка и который отправлял ее, отсутствовал. Вместо него был другой менеджер З-ллина А.Ф. Для уточнения и у нее спросил о возможности досрочного погашения кредита и возврате страховой премии. Она так же подтвердила данную мне ранее информацию. Так как все условия были обговорены неоднократно, я, доверившись менеджеру, поставил подписи в указанных местах. И каково же было мое удивление, когда на мое заявление о возврате страховки мне ответили отказом! Отписались лишь, что "...вы сами поставили свою подпись, значит согласились со всеми условиями..."Много раз слышал, что сотрудники различных банков обманывают клиентов, пытаясь навязать доп услуги (страхование). Никак не мог представить, что столь солидный банк как ВТБ 24, опуститься до такого. Администратор: Когда и в каком автосалоне получали первоначальную и последующую консультации?

задал вопрос по горячей линии где меня не просто проигнорировали, а вообще удалили мой вопрос! думаю разбираться дальше

Кроме того в условиях договора было от меня получено согласие на обработку персональных данных, для рассылки мне СМС от банка, на что я согласилась.1 сенября срок вклада закончился и так как деньги мне на тот момент не были нужны, я решила автоматически(по условиям договора) пролонгировать ещё на 6 месяцев. Через 2,5 месяца из банка мне поступил звонок с просьбой подойти на перезаключение договора. Через два дня я подъехала и узнала, что вместо пролонгации банк в одностороннем порядке расторг со мной договор на основании того, что больше такого вклада "ВТБ24–плюс" у них нет и перевел мои деньги на счет до востребования под 0,01%. Оказалось что в договоре после пункта с автоматической пролонгацией, действительно есть пункт, о том что если на момент продления банк прекратил этот вид депозита, то он в одностороннем порядке расторгает с вами договор и Ваши деньги переводит на вклад до востребования, т.е. заключая с Вами договор и обещая Вам автоматическую пролонгацию в п. 3.3.1. банк фигурально выражаясь показывает Вам фигу в кармане п.3.3.3. Чтобы загладить неприятный инцидент, менеджер предложил мне золотую карту ВТБ24, стоимостью аж 3000 рублей, уточню что банк меня "прокатил" примерно на сумму в 10000 руб. Мне золотая карта не нужна и с обидой на банк, я забрала свой вклад из ВТБ24, слава богу банков много. И всё–таки хочется получить ответ на свой вопрос: Почему мне позвонили аж через 2,5 месяца? Для чего у меня брали разрешение на обработку персональных данных? Да еще пикантная подробность, на следующий день, на мой телефон мне стали поступать СМС от далеко не ТОПовых банков с предложением разместить у них вклад. Совпадение или работники банка ещё и передали мой номер телефона?