Не работает автоматический перевыпуск зарплатной карты. Звонишь по телефону в банк, говорят - все готово, приезжаешь за картой - в банке говорят: "Кто вам такое сказал?! Карта ПОЧЕМУ-ТО не перевыпустилась".Уже 12 дней без карты. У нас на предприятии каждый месяц одна и та же проблема, у всех, у кого заканчивается карта, не знают что делать, банк эту проблему не решает.

Идеальных банков не бывает. И банк Москвы здесь не исключение. Разные отзывы люди пишут - от единицы до 5 баллов оценки. Значит, где-то и банк виноват, где-то и клиент, а где-то и обе стороны допустили ошибки в сотрудничестве.Скажу про себя-я очень рад, что на моем жизненном пути однажды возник банк Москвы. Началось все в 2005 году, когда впервые обратился в банк за быстрокредитом. Зарплата еще была небольшая, а в отпуск съездить хотелось всей семьей. Взял тогда 25 тысяч. Проблем с кредитом не было. Через год обратился вновь - снова одобрили и снова никаких проблем не было с обслуживанием кредита. Правда, получал кредит с приключением , когда приехал на выдачу, в отделение банка не было света. Уже начал расстраиваться из-за потерянного времени (отпрашивался с работы), но подошел менеджер, что готовил документы на выдачу кредита, принес извинения за невозможность финансовой операции и попросил 10 минут подождать. Ровно через 10 минут он подошел ко мне, поблагодарил за ожидание и сказал, что сейчас из этого отделения в другое поедет служебная машина, меня захватят с собой и в другом отделении выдадут кредит. Конечно, я был не против , машина была солидная и выдачей кредита занимался специально отведенный мне сотрудник. Мне было очень приятно такое нестандартное внимание банка - ладно, если б я миллионер какой был, приятно было очень .Потом пришло время зарплатной карточки, подросла зарплата и с помощью банка Москвы исполнилась моя мечта о собственном авто. Киа рио выбирали всей семьей . Сейчас уже и ласточка у нас другая, проблемы и запросы другие, но с банком Москвы дружбы по-прежнему не теряю.Что для клиентов банка: была у меня и одна просрочка, внес деньги по платежу в 22 часа через банкомат, а, как потом узнал, надо не позже 20 часов. Утром был звонок из банка, где девушка сообщила о возникновении задолженности. Сказала также, что средства на счету видит и попросила быть в дальнейшем внимательнее. Все было предельно вежливо. Так же банк при заключении кредитного договора демократичен к страховому обеспечению, в отличии от многих других банков (их названия, думаю, все знают). От страховки можно и отказаться, и взять, или, как я делал, пролонгировал ее ежегодно за счет своих средств - 3000 в год выходило одним платежом.Справки о закрытии кредита банк делает сразу, после оплаты нужной суммы, так что не надо ездить за такой справкой специально, большой плюс за это.Любимые отделения банка - на академической в Москве и в Серпухове, что там, что там - девчонки профессионалы с большой буквы, работают быстро, компетентно и всегда дружелюбно. Есть, конечно, и отделения - антиподы у банка, где и очередь по часу, и еле прикрытый снобизм сотрудников, но в такие я больше не хожу, в какие надо обращаться - уже написал .Теперь, почему 5 копеек с грустью: месяц назад, имея кредит в банке и имея предложение по корпоративному каналу, обратился за реструкторизацией старого кредита с выдачей нового. Заявку заполнили быстро и также быстро в кредите отказали это, конечно, право банка, отказывать, сумму хотелось немаленькую, да и я сам виноват - не стал говорить о второй работе, думал, одной работы хватит. Просто другой банк позвонил с предложением о предодобренном кредите. Наверное, возьму, строим дом на даче. Но с банком Москвы прощаться не собираюсь, надеюсь, и он со мной .В доказательство того, что я не работник банка, а клиент, вот номер одного из моих закрытых кредитных договоров: 00075/15/00153-08.Удачи и финансового благополучия вам!

Итак, вот такая забавная история произошла у меня с Банком Москвы, и до сих пор не завершилась.В феврале 2013 года получил я кредит наличными в банке Москвы. Ставка была довольно высокая - 27,9% годовых, но дело того стоило (решение квартирного вопроса) и я подписался под договором. Буквально через пару дней мне позвонили сотрудники ДО №1 «Центральный» (СПб-филиал) и, учитывая, что я являюсь финансовым директором крупной компании, предложили провести аккредитацию моей компании в банке, чтобы привлекать наших работников к пользованию продуктами банка по льготной корпоративной программе. Я принял предложение. Вскоре наша компания успешно прошла аккредитацию и банкиры получили возможность работать с нашими людьми. Однако, поскольку мой личный кредитный договор был заключен буквально за несколько дней до прохождения аттестации компанией, под льготную корпоративную программу он не попал. И это при том, что мои сотрудники уже получают кредиты по корпоративной программе по значительно более низкой ставке.Вот тут то и началась вся история. Я обратился в банк с просьбой рассмотреть изменение ставки моего договора с общей на ставку по корпоративной программе. Зная любовь банков «играть в одни ворота», на положительное решение надеялся, но не очень… (Хотя, есть же банки, снижающие ставку аккуратным клиентам по ходу дела. Называть не буду – рекламу все и так видят). В общем, надежда оставалась.Однако, события обернулись совсем не так, как хотелось или как ожидалось. Письмо с просьбой я направил в СПб-филиал в марте 2013 года. Прошло более полугода, но я так и не получил внятного ответа на свое письмо, ни то что положительного, а вообще никакого… В лучших бюрократических традициях мое письмо из СПб-филиала было перенаправлено обратно в ДО №1 «Центральный», сотрудники которого изначально не могли решить мой вопрос. Затем, на протяжении нескольких месяцев, сотрудники банка на мои периодические вопросы сообщали мне, что дело находится на рассмотрении то в одной, то в другой банковской инстанции, а так же, что все уже почти решено и осталось только получить подпись какого-то высокого руководителя в Москве. И это продолжается уже девятый (!) месяц. В последние месяцы сотрудники банка вообще перестали отвечать на мои вопросы, которые я иногда посылаю им по e-mail.Желание получить хоть какой-нибудь ответ (хотя бы из вежливости) заставил меня в начале октября написать второе письмо с изложением ситуации, уже в Москву, в головной офис банка. Ну, думаю, уж там то обратят внимание и научат своих сотрудников работать с обращениями клиентов… Ага… Как говорится, Банк Москвы, он и в Москве банк Москвы. С момента второго письма прошло более месяца - ни ответа, ни привета. Похоже, банку клиент интересен только когда надо получить с него деньги, причем здесь и сейчас. О перспективе, имидже банка и корпоративном сотрудничестве (которое я, кстати, пока приостановил) при этом никто не думает. Хотелось бы ошибаться...Каждый месяц из банка мне аккуратно приходят СМС-ки с напоминанием о сроке очередного платежа по кредиту. Большое банку спасибо за напоминания. Свои обязательства я выполняю. Хотелось бы надеяться, что это мое послание напомнит банку о том, что хорошо бы и банку как-то отреагировать на неоднократные обращения своего клиента.С уважением,Вадим Нестеров30.11.2013 21:10Вынужден повторно изложить свою проблему, ибо банк продолжает отмалчиваться, игнорируя мои и письменные обращения, и публикации на этом сайте, и даже вопросы на "горячей линии" банка. В феврале 2013 года я получил кредит наличными в банке Москвы. Буквально через пару дней мне позвонили сотрудники ДО №1 «Центральный» (СПб–филиал) и, учитывая, что я являюсь финансовым директором крупной компании, предложили провести аккредитацию моей компании в банке, чтобы привлекать наших работников к пользованию продуктами банка по корпоративной программе. Я принял предложение. Наша компания успешно прошла аккредитацию и банкиры получили возможность работать с нашими людьми. Однако, поскольку мой личный кредитный договор был заключен за несколько дней до прохождения аттестации компанией, под льготную корпоративную программу я не попал. И это при том, что мои сотрудники получают кредиты по корпоративной программе по значительно более низкой ставке. Я обратился в банк с просьбой рассмотреть изменение ставки моего договора с общей на ставку по корпоративной программе. На положительное решение надеялся, но не очень… В общем, надежда оставалась. Однако, события обернулись совсем не так, как ожидалось. Письмо с просьбой я направил в СПб–филиал в марте 2013 года. Прошло более полугода, но я так и не получил внятного ответа, ни то что положительного, а вообще никакого… В лучших бюрократических традициях мое письмо из СПб–филиала было перенаправлено обратно в ДО №1 «Центральный», сотрудники которого изначально не могли решить мой вопрос. Затем, на протяжении нескольких месяцев, сотрудники банка на мои вопросы сообщали мне, что дело находится на рассмотрении то в одной, то в другой банковской инстанции, а так же, что все уже почти решено и осталось только получить подпись какого–то высокого руководителя в Москве. И это продолжается уже девятый (!) месяц. В последние месяцы сотрудники банка вообще перестали отвечать на мои вопросы. Желание получить хоть какой–нибудь ответ (хотя бы из вежливости) заставил меня в начале октября написать второе письмо с изложением ситуации, уже в Москву, в головной офис банка. Ну, думаю, уж там-то обратят внимание и научат своих сотрудников работать с обращениями клиентов… Прошло еще около месяца– ни ответа, ни привета. 11 ноября я написал свой отзыв об этой ситуации на сайте banki.ru. Однако, и после этого банк продолжает упорно игнорировать мой вопрос. "Горячая линия" на banki.ru дает тот же эффект– ответы банка на более поздние обращения других клиентов опубликованы. На мое– нет. Похоже, банку клиент интересен только, когда надо получить с него деньги, причем здесь и сейчас. О перспективе, имидже банка и корпоративном сотрудничестве (которое я, кстати, пока приостановил) при этом никто не думает. Мне трудно объяснить молчание банка ни с точки зрения простой человеческой этики, ни с точки зрения бизнеса. Столкнувшись с таким отношением, я не могу рекомендовать своим сотрудникам работать с банком, да и приводить в банк свою компанию (как юр. лицо) желания не возникает. Как можно работать с банком, который даже на вежливую отписку не способен? За время своего "молчания" банк потерял около 200 потенциальных клиентов из числа сотрудников нашей компании, и потенциального клиента– компанию с почти миллиардным годовым оборотом. Воистину, скупость и глупость дорого стоят. И, тем не менее, я не оставляю надежды добиться от банка ответа, и намерен довести дело до конца. С уважением, В. Н-ов (СПб)

Здравствуйте! Никогда ранее не оставляла нигде отзывов, но на этот раз накипело! В августе 2013 г. я решила купить квартиру в г. Иваново в ипотеку, для чего выбрала банк ВТБ 24. Данный банк я выбрала не случайно, так как я являюсь сотрудником ОП №4 СУ УМВД России по г. Иваново (следователем с 2003 года), и к нам на работу приходят сотрудники Банка ВТБ 24 и рассказывают о специальных пониженных ставках по кредитам для нашей организации. Для получения кредита я обратилась в банк за списком необходимых документов и за консультацией. В результате консультации я осталась довольна обслуживанием и стала собирать необходимые документы для предоставления в банк. При подаче всех необходимых справок меня уверили, что срок рассмотрения кредитной заявки не более 2 недель. Моя заявка в компьютерную базу со слов сотрудников банка была заведена 16 октября 2013 года. На 6 ноября 2013 года была назначена сделка с квартирой, но до этого срока никаких ответов получить мне не удалось. Сделку пришлось перенести на 14 ноября 2013 года. Сегодня 11 ноября 2013 года. Я сама каждый день звоню в отделение банка и узнаю про заявку, однако моя заявка со слов сотрудников находиться на рассмотрении в офисе г. Москва и никакого влияния на сроки они оказать не могу. При этом мне никто не говорил, что мои справки как-то не так собраны или необходимо предоставить ещё какие-либо документы. В настоящее время мы находимся в отчаянии, так как найденная нами квартира так долго ждать нас не будет, а найти подобный вариант в нашем городе будет не просто. Квартира выбрана была с учетом района, в котором находиться специализированное детское учреждение по лечению зрения у детей дошкольного возраста. В данное учреждение я уже вожу своего ребенка с другого конца города. В необходимом районе подобных квартиры более нет. Прошу пояснить, почему у сотрудника со стажем 10 лет, белой зарплатой в сумме не менее 36000 рублей и хорошей кредитной историей, возникли такие сложности. В какие-либо другие банки мы не обращались и теперь времени для сбора новых документов на ипотечный кредит в другом банке у нас не остается.

Идеальных банков не бывает. И банк Москвы здесь не исключение. Разные отзывы люди пишут - от единицы до 5 баллов оценки. Значит, где-то и банк виноват, где-то и клиент, а где-то и обе стороны допустили ошибки в сотрудничестве. Скажу про себя-я очень рад, что на моем жизненном пути однажды возник банк Москвы. Началось все в 2005 году, когда впервые обратился в банк за быстрокредитом. Зарплата еще была небольшая, а в отпуск съездить хотелось всей семьей. Взял тогда 25 тысяч. Проблем с кредитом не было. Через год обратился вновь - снова одобрили и снова никаких проблем не было с обслуживанием кредита. Правда, получал кредит с приключением :), когда приехал на выдачу, в отделение банка не было света. Уже начал расстраиваться из-за потерянного времени (отпрашивался с работы), но подошел менеджер, что готовил документы на выдачу кредита, принес извинения за невозможность финансовой операции и попросил 10 минут подождать. Ровно через 10 минут он подошел ко мне, поблагодарил за ожидание и сказал, что сейчас из этого отделения в другое поедет служебная машина, меня захватят с собой и в другом отделении выдадут кредит. Конечно, я был не против :), машина была солидная и выдачей кредита занимался специально отведенный мне сотрудник. Мне было очень приятно такое нестандартное внимание банка - ладно, если б я миллионер какой был, приятно было очень :). Потом пришло время зарплатной карточки, подросла зарплата и с помощью банка Москвы исполнилась моя мечта о собственном авто. Киа рио выбирали всей семьей :). Сейчас уже и ласточка у нас другая, проблемы и запросы другие, но с банком Москвы дружбы по-прежнему не теряю. Что для клиентов банка: была у меня и одна просрочка, внес деньги по платежу в 22 часа через банкомат, а, как потом узнал, надо не позже 20 часов. Утром был звонок из банка, где девушка сообщила о возникновении задолженности. Сказала также, что средства на счету видит и попросила быть в дальнейшем внимательнее. Все было предельно вежливо. Так же банк при заключении кредитного договора демократичен к страховому обеспечению, в отличии от многих других банков (их названия, думаю, все знают). От страховки можно и отказаться, и взять, или, как я делал, пролонгировал ее ежегодно за счет своих средств - 3000 в год выходило одним платежом. Справки о закрытии кредита банк делает сразу, после оплаты нужной суммы, так что не надо ездить за такой справкой специально, большой плюс за это. Любимые отделения банка - на академической в Москве и в Серпухове, что там, что там - девчонки профессионалы с большой буквы, работают быстро, компетентно и всегда дружелюбно. Есть, конечно, и отделения - антиподы у банка, где и очередь по часу, и еле прикрытый снобизм сотрудников, но в такие я больше не хожу, в какие надо обращаться - уже написал :). Теперь, почему 5 копеек с грустью: месяц назад, имея кредит в банке и имея предложение по корпоративному каналу, обратился за реструкторизацией старого кредита с выдачей нового. Заявку заполнили быстро и также быстро в кредите отказали :) это, конечно, право банка, отказывать, сумму хотелось немаленькую, да и я сам виноват - не стал говорить о второй работе, думал, одной работы хватит. Просто другой банк позвонил с предложением о предодобренном кредите. Наверное, возьму, строим дом на даче. Но с банком Москвы прощаться не собираюсь, надеюсь, и он со мной :). В доказательство того, что я не работник банка, а клиент, вот номер одного из моих закрытых кредитных договоров: 00075/15/00153-08. Удачи и финансового благополучия вам!

Пользуюсь кредитной картой Банка Москвы уже 6 год. 19 сентября 2013 года при пополнении счета в банкомате с функцией приема наличных произошел сбой, деньги остались в банкомате, но на счет не зачислились. подошедший сотрудник банка сказал - ничего страшного подобные ситуации были, я написал претензионнное заявление, и началось. В течение почти 50 дней - никакой реакции со стороны банка, 7 ноября получил официальный ответ, денег в банкомате не обнаружено, всего наилучшего. На что банк потратил 50 дней? На то, чтобы спросить инкассаторов - деньги случайно не находили? Попросил предоставить информацию, были ли сбои в депозитарии - ответили, что информация служебная, только по запросу правоохранительных органов. И дописали в ответе, что за сбои терминала банк ответственности не несет. Что прикажете делать в таком случае? Поселиться около банкомата и ждать инкассации?

Прошло уже три недели и никаких звонков. Карта мне нужна срочно. Устала ждать!

Позднее позвонили из Москвы, сказали, что заявка одобрена даже на большую сумму. Затем позвонили из местного отделения, велели жд Вопрос: если отказ однозначен, зачем играть в кошки–мышки,отнимать чужое время, особенно если оно дорого?ать– придут смотреть бизнес. Прождала целый день– никто не пришел, потеряла только время. А у меня время– деньги. На следующий день позвонили из местного отделения, пригласили за деньгами. Когда пришла–отказ. Затем оставили заявку на сайте. Заявку также одобрили. Когда пришла в отделение опять отказ ввиду моратория.

Приветствую всех! Люююююдии! Оо-оочень хочется спросить: сколько мы будем платить за чужую некомпетентность и неграмотность? Банк ВТБ24 в последнее время превратился в учреждение, из которого хочется бежать. Закрывали кредитную карту с грейс-периодом. Получили от операциониста сумму к полному закрытию карты. Внесли деньги. Через несколько дней пришли сдавать карту и просить у банка справку о том, что карта закрыта, задолженность погашена полностью и банк претензий не имеет. Девушка сообщает: для того чтобы закрыть карту, внесите сумму в размере 3 147 рублей. Показываю ей документы, выписку по счету, где ярко-оранжевым маркером рукой её коллеги выделена сумма для полного закрытия карты. Начинает извиняться и говорит: "Банк приносит вам свои извинения, видимо, операционист ошиблась при расчете!" Вот у меня вопрос: зачем нам извинения? Почему руководство Банка сажает в оперзал работать тех, кто не может сделать верный расчет или верно проконсультировать? Эти люди работают с нами и нашими деньгами! Я оплачиваю чужую безграмотность, я плачу за чужую ошибку! Да, и ещё одно: дорогие сотрудники Банка ВТБ24, хочется к вам обратиться: ЛЮДИ НЕ ЛОЖАТ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ! ЛЮДИ - КЛАДУТ!

Банк Москвы хороший партнер, но и у него бывают сбои. Пишу на banki.ru, т.к. при написании отзыва обратная связь появляется практически мгновенно. За это отдельное спасибо порталу и специалистам из БМ, которые ответственны за работу с порталом. Со сбоем в работе сталкиваюсь во второй раз. Моя компания является клиентом БМ. Используем систему Банк Клиент.Подали заявление на создание нового ключа для доступа к интернет банкингу. Прошло 5 рабочих дней с момента подачи. Ключ не работает.

Банк Москвы хороший партнер, но и у него бывают сбои. Пишу на banki.ru, т.к. при написании отзыва обратная связь появляется практически мгновенно. За это отдельное спасибо порталу и специалистам из БМ, которые ответственны за работу с порталом. Со сбоем в работе сталкиваюсь во второй раз. Моя компания является клиентом БМ. Используем систему Банк Клиент.Подали заявление на создание нового ключа для доступа к интернет банкингу. Прошло 5 рабочих дней с момента подачи. Ключ не работает.

Раздался звонок, поступивший на сим-карту МТС, установленную в модем. Ребенок спал. Вместо "отклонить звонок" в спешке нажал "принять вызов". В колонках раздался голос. Время для завершения вызова потребовалось больше 3-ех секунд и интернет пропал. А интернет есть только мобильный, либо с модема, опять мобильный же.Живу в лесу. Поэтому ни терминалов оплаты, ни других провайдеров ни вайфаев, к сожалению, нет.Включаю доблестный Андроид. Я же установил туда приложения мобильных банков. Вот они мне и помогут деньги на МТС отправить, чтобы интернет на компьютере появился.Начал со Сбербанка, помнится на Винд.Фоне приложение мобильного Сбербанк-онлайна было прекрасно организовано, с помощью которого я мог пополнять что угодно и где угодно. Но почему-то в сырейшем приложении на Андроиде в том месте, где надо оплатить услуги написано - "зайдите в шаблон". А шаблон создайте на полной версии сайта, то есть не в мобильном телефоне. Попробовал через оперу зайти на полную версию сайта с телефона, но попытки были тщетны...Не беда, думаю, ведь есть же еще ВТБ-24. И у них тоже есть мобильное приложение для Андроида. А у меня там интернет банк зарегистрирован. О чудо!, приложение запустилось. После ввода кучи паролей я попал на свои счета. Но я не смог найти каким образом можно отправить деньги с моих счетов на сим-карту МТС. Наверняка такая возможность предусмотрена разработчиками, но я не нашел...Остается Тинькофф. Но очень не хотелось деньги с карты отправлять. Проценты же нормальные. Но делать нечего. Мгновенно вхожу в приложение мобильного банка от Тинькова для Андроида. И отправляю копеечку на свой МТС. Уважаемые разработчики приложений банка ВТБ-24, сделайте продукт, чтобы им было удобно пользоваться.

мне подробно рассказали какая будет процентная ставка, сумму ежемесячного платежа и на какой срок могу взять кредит. Когда я пришел в отделение банка, чтобы оформить кредит, (прождав в очереди около часа), я попросил более точную информацию о кредите и по моей просьбе консультант сделала предварительную распечатку графика погашения кредита, где была указана совсем другая сумма погашения кредита, т.е. была выше, чем когда мне объясняли по телефону. На мой вопрос "А почему такая сумма?", сотрудник банка ответила, что включено также страхование кредита. На что я ей ответил, что имею право отказаться от страховки и попросил, чтобы страховку не включали в сумму погашения кредита. На что она мне ответила, что если я откажусь от страхования, то банк может отказать мне предоставлении кредита! Внимание вопрос!
Действительно ли так? Почему страхование суммы кредита так важно? Ведь по–сути, если страховать сумму кредита, то это вроде лишняя переплата получается! Складывается такое впечатление, что страхование суммы кредита дело чуть ли не добровольно принудительное.

Для чего тогда они значатся круглосуточными если в них не попасть?

Как эпиграф:Думаю написать отдельный отзыв от своего имени, и уже с более детальным обзором функций и наполнения, которое нужно менять немедленно. Немедленно, потому что и по отзывам пользователей на этом портале, и при общении с клиентами БМ, например, сотрудниками нашей организации, где мы все участники зарплатного проекта БМ, мнение о WEB-банкинге солидарно, - надо многое менять, надо идти вперед! M.SVОценку не ставлю, поскольку это не отзыв в его "классическом понимании", а скорее всего обращение к Банку. Обращение к руководителям профильных подразделений, с использованием такого авторитетного ресурса, как BANKI.RUКак я уже говорил, работой Банка в целом, лично я доволен на 5 баллов. За 12 лет, - ни одной серьезной проблемы, да и мелкие, что были в единичном количестве, решались за пару дней. Взаимодействие с операционными офисами мне приносят исключительно положительные эмоции, правда гость я там нечастый, все, что мне нужно я делаю через ДБО.Но, к сожалению, самая важная часть ДБО, - WEB-банкинг вызывает у меня, и, не только у меня, очень серьезные нарекания. Мной указывались недостатки системы, были ответы Представителя Банка, что запланированы работы на такой-то квартал такого-то года, но к сожалению, надежды не оправдались. Что-то, конечно было сделано, но абсолютно недостаточно для решения всех проблем, которые отмечали пользователи.Я прошу Банк Москвы уделить большее внимание к системам ДБО. Именно эти системы позволяют клиентам проводить операции наиболее удобным способом, не выходя из дома, сокращая необходимость посещения офисов Банка. Более того, я могу отметить, что как говорится "ядро" системы WEB-банкинга работает безукоризненно, и самое главное - с весьма высоким уровнем безопасности.Но, к сожалению, пользовательский интерфейс сильно хромает. Я, за свой "клиентский стаж" уже привык не замечать некоторые недоработки WEB-банкинга, пользуясь им по принципу "Вам "шашечки", или ехать куда?", но для новых клиентов интерфейс очень "неюзабельный", и на первоначальных стадиях вызывает проблемы.Очень хочется, чтобы в самой системе WEB-банкинг была организована реальная обратная связь с пользователями, а не "напишите письмо на support@..." Именно действующая обратная связь позволяет выявить недостатки системы, и принять те или иные меры для устранения.Хочу очень кратко изложить "солидарное мнение" клиентов WEB-банкинга, как на основе отзывов на портале, так и из личного общения с коллегами по зарплатному проекту:Самые жесткие нарекания по поводу меню. Свалка! Надо рассортировать меню по принципу:Главная страницаПродукты Банка- Меню "Карты" (действующие, архив карт, заявки на открытие карты, и.т.д.)- Меню "Счета" (действующие, архив счетов, заявки на открытие счета, и.т.д.)- Меню "Вклады" (действующие, архив вкладов, заявки на открытие вклада, и.т.д.)- Меню "Кредиты"- Меню "Выписки и заказ справок"Операции- Переводы- Платежи- Оплата ЖКХ по ЕПД- Выписка ПФР- Работа с ПИФНастройкиГлавную страницу сделать по принципу настраиваемого рабочего стола. Предоставить клиенту возможность настроить отображение нужных ему карт, счетов, вкладов, шаблонов операций, и.т.д.Актуализировать информацию по картам, счетам и вкладам.Должны корректно отображаться:- процентная ставка на текущую дату + плюс всплывающее меню с историей ставок)- размер неснижаемого остатка- разрешенные операции (пополнение, однократное снятие, многократное снятие)Это, - основное. Спасибо за внимание,с Уважением,M.SV

Подала документы 19 октября, позвонили 22 октября и сказали т.к. фамилия (девечья) совпадает с Фамилией работодателя (работаю в магазине у мамы она ИП). Мне сказали, что нужна оценка ее бизнеса. Дали такой список...по оценке бизнеса. 1. Сочинение: как мама решила стать ИП почему, зачем, где денег взяла и т.д. Св–ва, св–во собственности и еще кучу документов. Только не понятно зачем. Она (мама и работодатель в одном лице). не является не поручителем ни кем в данной ситуации . Но все же собрали весь список и привезли 24 октября... Строительная фирма ждет ответ, звонят. На забронированную квартиру уже три желающих, а меня кормят "завтраками" 7 ноября вновь позвонили, новые вопросы: Где берем деньги на товар и т. д. Я им про свое когда ответ дадите? Мне опять сегодня или завтра...9 ноября...молчание. Обратилась в этот банк по рекомендации.

Добрый день! Решил произвести полное досрочное погашение ипотечного кредита, предоставленного банком ВТБ-24 в г.Москве из города Калининграда, в котором в данный момент нахожусь. Для этого пришёл в одно из отделений г.Калининграда. Сотрудница данного отделения отправила запрос и связалась с "Бутовским" отделением г.Москвы, а конкретно - с ведущим менеджером-кассиром Бяшимовой Лейлой Курбановной. Лейла вежливо, компетентно и профессионально общалась со мной по телефону, быстро и оперативно внесла данное заявление о досрочном погашении в операционную систему банка.Обращаюсь к руководству банка, прошу Вас поощрить-премировать данную сотрудницу за хорошую и достойную работу!С Уважением,Виталий.9.11.2013г. Администратор А сколько времени ушло на весь процесс?

когда я спросила как я могу отказаться от нее одна девушка сказала через 3 месяца другая через 6,так как же на самом деле от нее можно отказаться?

Хочу выразить свое недовольство работой банка и обслуживающего персонала. К сожалению, мой работодатель выбрал именно этот банк для перечисления заработной платы сотрудников и поэтому я поневоле оказался к нему привязан. Работаю в организации более 8 лет и примерно 5 из них получаю зарплату по карте, выпущенной ВТБ 24. Никогда не брал никакие кредиты ни у какого банка. Все взаимодействие с банком сводилось к получению зарплатных денег в его банкоматах, иногда размещал срочные вклады в системе Телебанк. По специфике своей работы приходится много ездить за границу, для поездок бывает удобно пользоваться кредитной картой, благо к зарплатной карте можно получить кредитку без годового обслуживания. Прочитав договор, решил завести ее в прошлом году (2012), кредитный лимит попросил сделать минимальным. Сделали 20000 рублей, остался доволен. Несколько раз пользовался за границей, все работало, деньги списывались. Были накладки с покупкой авиабилетов: блокировалась одна сумма в рублях, а списывалась другая, но ненамного. Как объяснили с третьего раза в банке, это связано с тем, что авиакомпании выставляли им счета в валюте, а курс ее менялся. Не понимаю, почему я за это должен платить... С моей стороны никаких опозданий с возвратом денег не было. В этом году решил попросить у банка увеличить кредитный лимит карты. Зарплата достойная, есть несколько вкладов в банке, да и попросил не бог весть сколько. Обещали результат сообщить в течении дня. Мало того, что никто не позвонил в течении недели и не сообщил его, так еще и кредитный лимит не увеличили. Отказываете - пожалуйста, но неужели трудно сказать об этом клиентам, хранящим у вас свои деньги? Несколько слов о Телебанке - полный бардак в офисе на ул. Минина, г. Нижний Новгород. Обращаясь в указанный офис за снятием денег, находящихся на вкладе в системе Телебанк, каждый раз требуют 300 рублей за помощь операциониста по закрытию вклада. То же самое с размещением вклада через офис банка в системе Телебанк. Это противоречит перечню официальных тарифов по обслуживанию клиентов в Телебанке (см. 0101.36 и 0101.39 сборника тарифов на обслуживание в системе Телебанк). Т.е. размещая/снимая свои деньги через офис банка, я должен банку платить за это. Совесть-то есть? Вопрос иногда удавалось решить приглашая менеджера, но каждый раз одно и то же. Те же операционисты взахлеб спорят, что за эти операции я должен платить. Планирую закрыть все вклады и кредитку, и не иметь никаких дел с таким банком в будущем.

Хочу выразить свое недовольство работой банка и обслуживающего персонала. К сожалению, мой работодатель выбрал именно этот банк для перечисления заработной платы сотрудников и поэтому я поневоле оказался к нему привязан. Работаю в организации более 8 лет и примерно 5 из них получаю зарплату по карте, выпущенной ВТБ 24. Никогда не брал никакие кредиты ни у какого банка. Все взаимодействие с банком сводилось к получению зарплатных денег в его банкоматах, иногда размещал срочные вклады в системе Телебанк. По специфике своей работы приходится много ездить за границу, для поездок бывает удобно пользоваться кредитной картой, благо к зарплатной карте можно получить кредитку без годового обслуживания. Прочитав договор, решил завести ее в прошлом году (2012), кредитный лимит попросил сделать минимальным. Сделали 20000 рублей, остался доволен. Несколько раз пользовался за границей, все работало, деньги списывались. Были накладки с покупкой авиабилетов: блокировалась одна сумма в рублях, а списывалась другая, но ненамного. Как объяснили с третьего раза в банке, это связано с тем, что авиакомпании выставляли им счета в валюте, а курс ее менялся. Не понимаю, почему я за это должен платить... С моей стороны никаких опозданий с возвратом денег не было. В этом году решил попросить у банка увеличить кредитный лимит карты. Зарплата достойная, есть несколько вкладов в банке, да и попросил не бог весть сколько. Обещали результат сообщить в течении дня. Мало того, что никто не позвонил в течении недели и не сообщил его, так еще и кредитный лимит не увеличили. Отказываете - пожалуйста, но неужели трудно сказать об этом клиентам, хранящим у вас свои деньги? Несколько слов о Телебанке - полный бардак в офисе на ул. Минина, г. Нижний Новгород. Обращаясь в указанный офис за снятием денег, находящихся на вкладе в системе Телебанк, каждый раз требуют 300 рублей за помощь операциониста по закрытию вклада. То же самое с размещением вклада через офис банка в системе Телебанк. Это противоречит перечню официальных тарифов по обслуживанию клиентов в Телебанке (см. 0101.36 и 0101.39 сборника тарифов на обслуживание в системе Телебанк). Т.е. размещая/снимая свои деньги через офис банка, я должен банку платить за это. Совесть-то есть? Вопрос иногда удавалось решить приглашая менеджера, но каждый раз одно и то же. Те же операционисты взахлеб спорят, что за эти операции я должен платить. Планирую закрыть все вклады и кредитку, и не иметь никаких дел с таким банком в будущем.