Пришел говорю сколько надо заплатить денег чтоб закрыть кредит раз и навсегда,чтоб не было проблем и как это сделать. Все просто говорят – под чутким руководством операциониста написали заявление, произвели расчет, ну и плати сумму указанную в заявлении, что я тут же и сделал. Никаких требований что надо платить в другой день или еще чего не было. Попросил справку о том что все закрыл – ответили нет не можем такую дать, да и зачем. А в октябре звонят из ВТБ ну и говорят что записали меня в проблемные и со мной надо работать– долги с меня выбивать. Причем начали не с разговора а сразу с пугалок т.е позиция у ВТБ – не разобраться. Поразила реакция специалиста когда я сказал что досрочно закрыл кредит – "ага ты сделал это неправильно!" – он явно обрадовался. Потом этот специалист в течении двух дней просто включал автомат пугалку–и пофигу что я побывал в ВТБ и написал обращение с просьбой разобраться в ситуации.Смотрят 15 дней– чтоб пени накопить. Ошибка оператора: в этот день вообще нельзя было писать (принимать) заявление – это день следующий за праздничным т.е расчетный; да даже если написали заявление можно было и указать сумму ежемесячного платежа (в заявлении 0.0) и было–бы нормально всем, но видимо ВТБ не надо что бы было нормально. Прочитав отзывы о ВТБ понял для банка эта ситуация штатная, понимаю что ВТБ отпишет в ответ, поэтому прошу три вещи 1. выдать мне квитанцию что мне надо оплатить с указанием сумм долга и из чего он состоит (пеней и т.д ) 2. ответ на мое обращение в письменной форме. 3. После оплаты мне справку с печатью что я вам ничего не должен. И в послесловие у меня кредиты в других банках, так вот узнал я что у меня возникли проблемы с ВТБ от них. Так что кто дочитал, делайте выводы!

Процесс оформления документов по программе "Победа над формальностями" занял немногим более 6 часов с беготней по нотариусам. 5 часов в самом отделении, где 3 раза переделывали договор, т.к. то в паспортных данных ошибутся, то в адресе, то просто опечатки. Встреча была на 13:00, а в 18:00 только полностью подготовили документы, но закрепить у нотариуса уже не успевали, пришлось на следующий день ехать и там ещё пару часов потерять. Также заставили постоять в очереди у операциониста, для открытия счета, через который должен был погашать кредит. Но, оказывается, он автоматически создается при заключении договора. Теперь их 2 и каждый раз спрашивают - на какой счет вносить деньги. Сделка была 5-го числа, а 10-го уже надо было бежать в банк и оплачивать первые проценты за 5 дней пользования кредитом. А с материнским капиталом вообще интересная ситуация получилась. Брал ипотечный кредит 900 тыс. руб. на 10 лет под 11% годовых. Нехитрым подсчетом ежемесячных платежей было вычислено, сколько в итоге будет отдано банку (приблизительно на 400 тыс. руб. больше). Через полгода на счет поступают средства материнского капитала и мне снижают ежемесячный платеж почти в 2 раза, но оставляют срок кредитования (те же 10 лет). При общении со специалистом банка стало понятно, что срок снижать никто не собирается (хотя нужно было именно это). Специалист любезно сообщил, что срок можно снизить только частично-досрочным погашением. Нужно написать 2 заявления - на досрочное погашение (даже если на 500 руб больше ежемесячного платежа) и на уменьшение срока кредитования, где банк рассмотрит мое заявление на уменьшение срока и уменьшит его согласно сумме досрочного платежа. Отсюда у меня возник первый вопрос - чем отличается досрочное погашение материнским капиталом от любого другого? Почему уменьшили сумму, а не срок? Хотелось бы срок для уменьшения переплат. На это мне тупо не ответили. Ну ладно, думаю. Ремонт в квартире, все дела, пусть. Еще через год я решаю посмотреть, сколько осталась задолженность - очень удивился, что по новому графику получается так, как будто мне новый кредит дали, с меньшей суммой и платежами, но с теми же условиями. Каюсь, виноват, даже мысли не возникло такого подхода и не проследил. Т.е. весь год я отдавал проценты по "новому" кредиту и сумма задолженности почти не изменилась. Вернулся к нехитрому подсчету суммы платежа на 10 лет - разница те же 400 тысяч! Я в сложных расчетах не силен и обратно рассчитать из тех данных получившуюся процентную ставку вряд ли смог правильно, но получилось 19.7% годовых. Хотя договор прежний, сменился только график платежей. Т.е. грубо говоря: сумма кредита уменьшилась в 1.5 раза, ежемесячный платеж тоже почти в 2, но переплата осталась та же - 400 тыс.руб. Это что получается - какую сумму ни возьми, попадаешь на полмиллиона? Если кому-то будет не лень объяснить такое, буду очень признателен, а пока один шок и срочно ищу рефинансирование, потому как получился вместо ипотеки обыкновенный потребительский кредит, с договором на ипотеку. Я не знаю, может другие банки хуже, но как для потребителя - это сплошной минус. Плюс только в одном, что смог улучшить жилищные условия "без формальностей".Администратор: Когда заключали сделку? Все документы готовили сотрудники банка? Карты для погашения задолженности через банкомат Вам не выдавали? Объект недвижимости - новостройка? После получения свидетельства о собственности перезаключали ли договор?

Добрый день! Спасибо всем, кто решится прочитать мой длинный отзыв до конца. Краткость - не мое. Хочу поделиться своей печальной историей несостоявшегося сотрудничества с данным банком. Недавно возникла необходимость взять потребительский кредит. Обратилась в 2 банка, которые считала наиболее надежными. В ВТБ24 одобрили желаемую сумму, поэтому и остановилась на нем. Ранее никогда не имела в этом банке ни счетов, ни карт, а потребкредит вообще брала впервые. Но почему-то была уверена, что с такой солидной кредитной организацией проблем с обслуживанием не возникнет. Ошибалась… На начальном этапе все шло прекрасно, с менеджером банка заполнили анкету, сказал, что решение примут в течение 2 дней, и действительно на 2-й день позвонил и сказал, что кредит я могу забрать сегодня же в выбранном мною офисе. «Вот это сервис!» - подумала я… Я попросила перенести мероприятие на завтра. Итак, менеджер Михаил заверил, что завтра в 10 утра, в офисе на Мясницкой я смогу оформить выдачу кредита. На следующий день, в субботу, я встала пораньше (стоит уточнить, что живу я в Подмосковье) и отправилась в офис - дорога заняла примерно 1,5 часа. В офисе меня обслуживала кредитный специалист Ольга. Она взяла мой паспорт, поковырялась в компьютере, и… сказала мне, что менеджер не записал меня в очередь выдачи кредита. На мои возражения, что менеджер сам предложил мне это время, и что я ехала сюда из области, Ольга заявила, что это не ее вина, виноват менеджер, который не записал меня, а у них в офисе выдача кредита только по записи. На мой вопрос, в какой офис я могу обратиться без записи, Ольга ответила, что не знает. Но может записать меня на понедельник. Так и решили. В понедельник мне позвонил менеджер Михаил и задал гениальный вопрос: «Я вижу, у Вас в субботу не получилось подъехать за кредитом?». У меня-то как раз получилось! Я объяснила ему ситуацию. Он извинился и заверил, что теперь-то все будет ок… С работы я отпросилась пораньше и в 17-30 уже была в банке, взяла талончик и ожидала, когда же наконец я получу свой кредит. И вот, на табло высветился мой номерок. Оказалось, что обслуживать меня будет уже знакомая мне Ольга. Она сказала, что тоже помнит меня. Взяла, мой паспорт и… сказала, что менеджер не завершил операцию оформления моей заявки и выдать она кредит не может! (Неужели нельзя было увидеть это в субботу?) Я предложила ей связаться с менеджером и как-то решить уже эту проблему. Но, заниматься этим Ольга не стала, сказала, что бы я сама звонила своему менеджеру и решала проблему с ним, потому что ее вины в этом нет, а пока она будет обслуживать других, ведь у нее очередь! Т.е. я не вхожу в число людей, которых надо обслужить. Михаил как раз позвонил сам, выслушав меня, он сказал, что сейчас все сделает и чтобы я сразу проходила к Ольге, и она меня обслужит. Я уточнила, не нужно ли мне брать талон, Михаил заверил, что меня примут по моему первому талону. Честно говоря, я сомневалась. Дождавшись пока Ольга закончит обслуживать клиента, я подошла к ней. Конечно же, без талона никто не собирался меня обслуживать. Я уже начала выходить из себя, ведь в конце концов, я ведь спрашивала нужно ли мне брать талон! Делать было нечего, я взяла новый талон и оказалась в конце очереди, дело шло к 7 вечера. У меня было ужасное чувство. Такое ощущение, что банк делает мне одолжение этим кредитом. Но это ведь не беспроцентный займ, я плачу банку за это проценты и не маленькие, я считаю это взаимовыгодным сотрудничеством, так почему я должна выпрашивать что бы меня обслужили! Наконец, подошла очередь по моему 2 талону. И вот, случилось чудо, меня приняли. Я понимаю, что сотрудник Ольга не была виновата в ошибках Михаила, но она и не выразила никакого участия, никакой заинтересованности в решении моей проблемы, хотя я считаю, что банк это единая система, и даже если на одном этапе сотрудник совершил ошибку, то другой сотрудник должен как-то попытаться сгладить этот инцидент, решить вопрос, а не отмахиваться от клиента, мол «Ну это же не моя вина!» Ну так ведь и НЕ МОЯ! Для меня это ошибка БАНКА, и мне все равно кто там какую кнопку не нажал, я просто хочу, чтобы меня обслужили. Осадок после этого остался, и я сразу хотела написать отзыв на этот портал, но потом подостыв, я решила забыть все плохое и просто добавив к своим накоплениям кредитные средства, купить долгожданную квартиру (именно для этого я и брала кредит). Но, на этом мои приключения не закончилось! Сделка по покупке квартиры была назначена на сегодняшнее утро. Вчера я отправилась в банкомат за деньгами. Прошла уже неделя с тех пор, как я оформила выдачу кредита на карту и я не снимала деньги, т.к. хранить наличные дома считаю небезопасным. Каково же было мое удивление, когда сделав запрос баланса, я обнаружила, что остаток на картсчете 0 руб.! Я позвонила в службу поддержки, девушка сказала, что не понимает как так произошло и предложила позвонить в понедельник, т.к. офис на Мясницкой не работает и помочь она мне ничем не может! Но деньги мне нужны к утру! Сделку я отменила, мою квартиру теперь продают другому человеку (так как я не одна имела на нее виды). Я уже не говорю про то, что все воскресенье я провела в думах о том, что случилось с моими деньгами и не придется ли мне теперь 5 лет выплачивать так и не полученный мною кредит! Сегодня днем я вновь позвонила в службу поддержки, и сотрудник предположила, что деньги могли быть зачислены не на карту, а на текущий счет (не понятно, почему вчера при звонке в службу поддержи не сказали о такой возможности). Но мы проговаривали условия с кредитным специалистом при оформлении выдачи! Ольга сама предложила мне зачислить на карту! Мотивируя тем, что так я смогу снять в любом банкомате, а при снятии со счета в офисе нужно заказывать деньги. Я, конечно, сама могла догадаться и еще раз прочитать договор, но как-то не могла даже подумать, что сотрудник распишет все прелести получения кредита на карту, а зачислит на текущий счет… Номера текущего счета у меня с собой не было, поэтому в очередной раз я позвонила в службу поддержки уже из дома. Да, деньги действительно были зачислены на текущий… Я ужу не удивлялась. Только спросила, как мне погасить кредит. Оказалось, что я должна банку около 3000 руб. за неделю «пользования» кредитом! Никаких денег не жалко. Только бы поскорее попрощаться с этим банком! Подведем итог: куча потраченного времени, нервов, упущенная квартира. Спасибо банку за «прекрасный» сервис!

Можно ли взять отсрочку об уплате кредита?

Обратился в банк за информацией на основании каких документов поизведен арест счета. В банке ответили, что счет заблокирован судебными приставами за штраф 500 рублей. Но ни номера постановления ни кем вдан документ не говорят, так–как блокирует счета Самара.Есть фамилия специалиста производившего блокировку, но они до него не могут дозвониться. Судебные приставы по месту регистрации ареста не накладывали. Как узнать на основании чего заблокирована карта.? И вообще законна ли данная процедура т.к. из за штрафа в 500р. я немгу снять свою зарплату. К кому обратится с жалобой по данному вопросу?

Сегодня пришел в банк получать компенсацию за банк Пушкино. И что же? После часового ожидания в очереди мне объявляют: "НЕТ денег"! И записывают якобы на среду.При этом никаких бумаг не дают, и опять также придется в очереди париться.Да, это отделение на Московском, 6, Санкт-Петербург.Как же так, если банк выиграл конкурс, значит он обещал, что деньги будут?Я уже несколько раз участвовал в таких процедурах по получению компенсации, даже у СБЕРа всегда все было в первый день.Администратор: Во сколько подошла Ваша очередь? И почему у Вас сложилось впечатление, что запись на среду - неочевидна?ddd123: А очевидно известно станет только в среду.Весь процесс происходил в 12 часов при минимальном количестве народа (очередюжка 3 чел) и занял процесс 1,5 минуты. Мне просто сказали, что зарезервировали меня на среду и все. посмотрим.Это отделение было специально назначено для дыдачи компенсаций и готовилось к нему.Почему было не завезти денег в отделение? Или деньги-то были, но начали резину тянуть.

Никогда не оставляла на сайтах отзывов, но в данном случае уж очень хочется поделиться, может быть кому-то он окажется полезен при выборе банка. Работаю главным бухгалтером, с банками сотрудничаю очень часто по различным вопросам и личным и рабочим, бывают разные ситуации, но такого отношения, с каким я столкнулась, обратившись в ВТБ24, я не встречала еще никогда.23 сентября 2013 года обратилась в ВТБ24 г. Иваново филиал «На Ленина» с полным комплектом документов для получения ипотечного кредита на покупку квартиры в новостройке. Срок рассмотрения документов по выбранной мной программе кредитования составляет 10 рабочих дней. Поскольку застройщик с 14 октября собирался повышать цены, я попросила девушку, принимающую у меня документы, рассмотреть мою заявку побыстрее, насколько это возможно, на что получила ответ, что случай у меня несложный и возможно результат будет в течение одной недели, о чем мне сообщат по телефону. Однако результата не было и после окончания 10 рабочих дней со дня подачи заявки! При этом дозвониться до сотрудников банка и выяснить что-либо практически невозможно: либо никто не берет трубку, либо записывают координаты и обещают перезвонить, чего никогда не происходит. Таким образом я «общалась» с сотрудниками банка 8 октября в течение всего дня!9 октября, отпросившись с работы, я поехала в банк лично. Отсидев очередь, я узнала у сотрудницы, что мне необходимо предоставить еще выписку из ЕГРЮЛ по организации, в которой я работаю. Когда бы я узнала об этом не приехав сама, сложно даже представить! Заказала в налоговой срочное изготовление выписки, 10 октября отвезла ее в банк и тут же узнала, что кредит мне одобрили. Осталось дело за малым – получить уведомление об одобрении ипотеки и отправиться с ним к застройщику. Уведомление мне обещали подготовить на следующий день. 11 октября утром я, каким-то чудом, дозвонилась до ипотечного отдела, мне еще раз подтвердили одобрение кредита и сказали, что я могу подъехать за уведомлением! Я в очередной раз отпросилась с работы и поехала в банк. Однако приехав, я услышала, что уведомление не распечатано и что будет готово оно либо в течение пятницы, либо в понедельник, о чем мне сообщат по телефону. В чем сложность его распечатывания, я, честно говоря, понять не могу!Сейчас уже понедельник, 14 октября! Позвонив два раза в банк, я в очередной раз услышала, что мне перезвонят. У застройщика повысились цены! Квартира, которая меня устраивает по планировке, осталась одна! И уже даже и не верится, что вся эта история закончится чем-то хорошим!Итог сотрудничества с ВТБ24: потерянные деньги за счет увеличения стоимости квартиры, огромное количество потерянного рабочего времени и нервов, а, возможно, и потеря самой возможности покупки квартиры в выбранном районе, в случае неполучения мной уведомления еще в течение пары дней.Дальше делайте выводы сами об отношении банка ВТБ24 к своим клиентам! Это я еще не упомянула о компетентности сотрудников, которые на один и тот же вопрос отвечают почему-то по-разному!

Более года назад при оформлении потребительского кредита мне была вежливо навязана кредитная карта. Естественно о том, что через год с меня Банк возьмёт комиссию за обслуживание кредитной карты, сотрудница Банка скромно умолчала, Правила предоставления и использования банковских карт при подписании Расписки в получении карты не выдала и даже не проинформировала, что они существуют.Кредитной картой я не пользовалась, она мне была совсем не нужна. Сдать карту у меня не было возможности, так как я проживаю в 130 км от ближайшего отделения Банка ВТБ 24, личного транспорта не имею.Каково же было моё изумление и удивление, когда 13.09.2013 года я получила SMS-сообщение о том, что по кредитной карте образовалась задолженность в размере 37,5 рублей.Я позвонила в Банк ВТБ 24 по телефону 88001002424 и получила информацию о том, что должна Банку комиссию за обслуживание кредитной карты. Моему возмущению не было предела, т.к. кредитной картой я не пользовалась и пользоваться не собиралась. Почему же тогда я должна производить оплату услуг Банка ВТБ 24, которые не были мне ни разу оказаны? Действующее законодательство говорит об обратном: если человек услуг не принимал, то и оплачивать он их не должен. Ведь когда мы идем в магазин, мы платим только за товар, который купили, а не за тот, который мечтаем купить. С услугами дело обстоит также.И всё же дабы не портить отношения с Банком во исполнение п.5.4. Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 16.09.2013 г. переводом через Сберегательный банк мною были направлены средства в размере 755 рублей на счёт кредитной карты в погашение образовавшейся задолженности.Дальше началось самое интересное! 28.09.2013 г. в 21.19 мне поступил звонок автоинформатора из Банка о том, что я должна погасить просроченную задолженность. Я перезвонила в банк по номеру 8957831402 и уточнила в следствие чего образовалась просроченная задолженность. Сотрудница банка пояснила мне, что моя карта заблокирована по инициативе Банка, и поэтому поступившие на счёт карты средства не могли быть списаны в погашение задолженности по кредитной карте.Ситуация сложилась СУПЕР. Я вовремя оплатила услуги, которые не получала, но в итоге осталась с просроченной задолженность по кредитной карте, а также начисленными процентами и штрафными санкциями. Но это не главное, главное то, что БАНК ВТБ24 испортил мне безосновательно КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. По сегодняшний день я пребываю в шоковом состоянии, как такое могло произойти.12 октября 2013 г. я обратилась в офис Банка, в котором получала кредитную карту, с вопросом: «Почему же Банк заблокировал кредитную карту и даже не поставил меня в известность?». Оказалась, что кредитная карта не была заблокирована, она просто была не активная, потому что я ей ни разу не воспользовалась.Карту я сдала в Банк, заполнила бланк обращения, теперь жду ответа.Очень хочется получить ответ, почему же я должна платить за услуги, которые мне не были оказаны, ведь об этом говорит даже моя не активная карта.Обращаюсь с просьбой к Банку ВТБ 24 – ВОССТАНОВИТЕ МНЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Почему я должна страдать из-за недоработок в Вашей банковской программе?С уважением клиент Банка ВТБ 24 Вотякова Н.М.P.S. Хотелось бы положительно отметить быстроту обслуживания и вежливость сотрудниц операционного офиса, в который я обращалась.

Обратилась в ближайшее отделение банка, сотрудники ничего внятного не сказали... На вопрос: когда и где можно карту забрать и куда могли деться мои деньги... ответили, что информацию такую клиентам не дают... даже не предложили карту заблокировать! Только позже. сама, догадалась позвонить по горячей линии, где девушка заблокировала карту, но так же не объяснила где мне карту искать и деньги! Бермудский треугольник какой то... Где карту и деньги искать теперь?

Только с седьмого соизволили ответить!

Сказ о том как Банк Москвы два дня у меня украл, пытаясь на деньги развести. Имеем потребительский кредит. По договору я должен ежегодно страховать жизнь, чтоб не дай Бог, в случае кончины моей, банк с носом не остался. Ну должен так должен... Ежегодно в срок означенный приезжал я в Банк Москвы и сумму требуемую исправно уплачивал. Недели за две до истечения очередного срока раздается звонок на телефоне. Снимаю трубку и приятный голос девичий любезно меня уведомляет, что год закончился, и мне снова надо жизнь свою застраховать. Спрашиваю я девицу любезную, что мне для этого делать требуется? "Денежки взять, да в офис на Молодежную приехать" - отвечает мне девица. Выкраиваю я в сонме дел многочисленных времечко, и еду через полгорода в офис означенный. В офисе тоже девица меня встречает, пригожая да вежливая, прям души отрада. И поведала мне сия девица, что банк обо мне, бедном печалуясь, приглядел для меня страховую компанию новую да невиданную. И страховой пакет то так хорош, что ни в сказке сказать ни пером описать. И включает он в себя все мыслимые и немыслимые случае страховые. И давай мне случаи те перечислять... Стою и чувствую, что дело это до вечера затянуться может. Прерываю, я девицу любезную, дабы озвучила она мне сумму окончательную. Пощелкала девица пальцами длинными на костяшках счет-калькулятора... Да и выдала, что страховка сказочная мне обойдется в 1600 целковых. Выкатились тут у меня глаза, да так что еле поймать успел, а вот челюсть на пол так и упала с грохотом. А как так ?- вопрошаю я девицу. - Получилось, что в прошлом году я всего 300 целковых с копейками заплатил, а в этом году в пять раз больше жизнь моя стоить стала? (Несмотря на то, что целый год я сумму кредита уменьшал старательно). И пустилась снова девица в рассказ нескончаемый о достоинствах нового страхового пакета невиданного, с длинным перечнем случаев страховых. Тут уж у меня, добра молодца, взыграло сердце молодецкое, и брякнул я девице в лоб прямехонько, что не мил мне ее новый страховой полис расчудесный, и хочу я прежний простой да невзрачный. Погрустнела тут девица, и улыбка ее расчудесная без следа растворилася, и стала она меня убеждать, что нет мне возврата во времена прежние, и придется мне на новый чудо полис раскошеливаться. Но не для того мы богатыри русские на земле русской взрощены, чтоб без боя сдаваться. Наотрез отказался я, от полиса драгоценного. Ах, так - вспылила красавица банковская - Тогда поднимем мы тебе, добрый молодец, процент по кредиту - будешь знать как ерепенится! Но и тут не пошел я на попятный. Объяснил я девице, что процент банковский поднять мне можно, только если я от страхования вовсе откажусь, а я всего лишь хочу, чтоб меня застраховали услуг лишних не навязывая. Совсем взгрустнула тут девица, и сказала, что раз уж я такой неуступчивый то могу сам в страховую компанию съездить, и застраховаться так, как угодно моей душеньке. Но чтоб непременно, страховая компания та мила была банку ее сурьёзному. И выкатила мне список целый компаний страховых, банком аккредитованных. И даже самолично рученькой белой да маркером цветным в списке том нужные мне компании отметила. И спросил, я тогда девицу красную: "А за каким лешим меня в банк, тогда приглашали через полгорода, если я в страховую компанию в итоге ехать должен?". Ничего вразумительного девица мне так и не ответила, лишь посетовала, что за девицу, что меня по телефону в банк приглашала, она де не ответственна. Ну да ладно взял я список заветный, да вышел за ворота банка негостеприимного. И стал я знакомому агенту страховому названивать, чтобы разъяснил он мне тайны страшные страхования, да совет мне дал дельный. А агент знакомый меня стал спрашивать меня о вещах мне неведомых. И вернулся я в банк, да за разъяснениями. А девица уж более мне не лыбится, хмуру думу на чело навесила. И стал я девицу спрашивать, от каких бед конкретно должен я застрахован быть. И твердит девица заучено, что застрахован должен быть я от гибели, что по случаю может случится несчастному, иль по вине тяжелейшей хворости. Да еще застрахован быть должен, от потери трудится способности, да такой что инвалидности группа присвоена может быть. И еще всенепременейше от потери трудится способности временной. Тут опять взыграло ретивое, сердце мое молодецкое. Не нужно мне, кричу, страхование от потери трудится способности временной. Что на службе я государевой, и зарплата в здоровье и болести мне всегда одинаково платится. Но не слышит девица хмурая, мудрых доводов моих человеческих. От меня руками отмахивается, все твердя про пакет страхования, повелителем банка одобренный. Пришлось мне заставить ту девицу договор распечатать кредитный, да и сунуть носом ее в пункт, где про страховку говорено. А там славянскою письменностью прямо черным по белому писано, что застрахован я должен быть, лишь по мною описанным случаям. Но и это не довод для девицы. Все стоит на своем, окаянная. И потребовал я аудиенции у директора банка самого. Заюлила тут девица хмурая, и сказала, что нет его в офисе. Ну тогда пойду - говорю - к заместителю. Тут мадам, вся такая серьезная, что до этого за стойкою бегала и вниманием нас не баловала, стопами к нам сирым прошествовала. Подошла она и представилась, что сим отделом заведует. И не надо мне к заместителю, на вопросы сама мне ответствует. И вняла она моим доводам, и сказала, что все же действительно, я могу страховать лишь два случая, а не три как девица настаивала. (Устал я в общем от письменности старославянской быстренько нормальным языком дорасскажу). А какого тогда - говорю - хрена мне тут два часа мозг выносят? Страхуйте как в прошлом году и все. Нет, говорит не можем у на с только один пакет заложен в программное обеспечение. Езжайте в страховую. Сюда - спрашиваю - тогда зачем меня звали? Ну извините, ну наш косяк. (Типа ее извинения мне потраченное время вернут или бензин. Ну хрен с ним! Плюнул я и уехал страховую компанию искать). Стал страховые обзванивать. В Рессо позвонил, которое они мне там усиленно рекламировали. Так они мне уже сумму в 1000 руб. выкатывают. Вместо предложенных в банке 1600. Но все равно много. Мой агент в Уралсибе сумму в 200 с копейками озвучил. Чего говорю так много? Тариф у нас такой. Начинаю выяснять чего страхуем, опять выясняется, что временная нетрудоспособность включена. Да не нужна она, мне говорю. А нас с Банком Москвы такой пакет, и мы по другому страховать не можем. Хотите страхуйтесь - хотите нет. В ВТб страхование звоню... Та же хрень! После долгих переговоров, советуют позвонить в банк и выяснить, если там возьмут полис без страхования потери временной трудоспособности, то они меня застрахуют. Снова звоню в банк, снова девица меня полчаса лечит, что не могу я застраховаться без временной потери трудоспособности. Ну никак просто! И советует на линию поддержки звонить 8 -800-тра-лял и там свои дурацкие вопросы задавать, почему это я настаиваю, что бы страховка соответствовала тому, что в кредитном договоре написано. Бросаю трубку. Набираю номер приемной. Директора на месте нет. Соединяют с заместителем. Тот говорит, что я заместитель по другому, и соединяет с приемной второго заместителя. Там секретарь говорит, что заместителя по нужному мне вопросу нет на месте, и просит оставить свои координаты. Через минут пятнадцать перезванивает начальник отдела, с которой мы разговаривали при первой встрече. И наконец-то Алилуя! Она говорит, что примет страховой договор без пункта о временной потери трудоспособности. Слов нет! Второй день от вас этого добиваюсь! Ну да ладно вооружившись новыми знаниями начинаю в снова в ВТБ-страхование звонить. Не дозвонился. В результате позвонил в ВСК и после недолгих объяснений, что банк согласен, мне насчитывают 493 рубля. Снова спрашиваю, чего так много, в Уралсибе чуть больше 200 было. Еще раз пересчитывают, и называют сумму 357 рублей. Итого мне два дня выносили мозг чтобы заставить меня застраховаться в четыре раза дороже, чем нужно на самом деле! Браво Банк Москвы! После выплаты кредита, я к вам больше ни ногой!

Доброго времени суток! Подавал в отделении у метро Бибирево (Плещеева 4, ежели не ошибаюсь адрес) заявку на кредитную карту 27 сентября 2013 года. В качестве справки о доходах предоставил справку 2НДФЛ с января по сентябрь текущего года. Сотрудник банка (к сожалению, я не уточнил его ФИО) занёс заявку, проверил документы, просчитал з/п согласно справке 2НДФЛ, озвучил сумму ежемесячного дохода, которая полностью совпадала с реальной з/п. 30 сентября мне позвонили из банка, сказали, что моя заявка одобрена и карта будет выпущена в течение 10 дней (карта классик РЖД). В тот же день мне также позвонили уже из отделения и также сказали, что заявка одобрена и карта будет выпущена в течение 10 дней. Сегодня (11 октября 2013 года) я звонил в банк, чтобы уточнить выпущена ли карта. На горячей линии мне сказали, что карта готова и уже находится в отделении банка. Можете приходить забирать. Вечером я посетил отделение, чтобы получить карту. Просидел 10 минут в ожидании "очереди", хотя фактически очереди никакой не было, ожидающий был только я и на квиточке электронной очереди также было напечатано, что передо мной 0 человек в очереди. Сидел, ждал когда на табло появится мой номер. Девушка проходила там где-то на фоне и спросила "а вы по какому вопросу?", я говорю - карту получить. Ушла. Потом на табло наконец-то загорелся мой номер. И тут начинается непонятная процедура. Эта самая девушка (ФИО не стал записывать, ибо она в принципе стажёр судя по всему) проверила документы, но возле неё находился сотрудник - Александр М., который её обучал какие кнопки нужно нажимать (почему я и сделал вывод, что она стажируется). Сотрудник Александр М. начал пересчитывать сумму дохода по справке 2НДФЛ (оригинал всё это время находился, естественно, в банке). И каким-то образом непонятным он насчитал, что у меня доход составляет более чем на 10 000 р в месяц меньше фактического. Я в бухгалтерских вопросах совершенно ничего не понимаю, но на работе в понедельник, конечно же, постараюсь уточнить как доход среднемесячный у меня мог так вдруг значительно снизиться (хотя при проверке ранее по той же справке расчёт был совершенно верный). Вопрос такой. Почему первый сотрудник посчитал и реальный мой доход полностью совпал с его расчётом, а другой сотрудник посчитал так, что у меня з/п вдруг так резко изменилась? У каждого сотрудника свои формулы расчёта? Правильные и не совпадающие с реальностью? Мне этот вопрос крайне непонятен до сих пор. Хотелось бы узнать, что за двойные стандарты и системы исчисления такие у ВТБ24 и, собственно, сотрудники такие. На вопрос что делать теперь, ведь карточка одобрена, изготовлена и уже в вашем отделении находится - сотрудник М. сказал, что нужно новую справку 2НДФЛ принести (Хотя что в ней изменится-то? Там что-то через год может поменяться разве что...) и новую заявку оформлять. "А что с той картой?" - я спросил. Он ответил - перевыпустим заново. Это мне тоже не понятно. Итого, вопросов уже не один. Зачем перевыпускать ещё раз, ежели уже карта выпущена? По каким правилам и формулам он считал доход, деля и вычитая, ежели фактический доход мой выше и был правильно подсчитан другим сотрудником ранее? Зачем нести фактически ту же справку 2НДФЛ ещё раз, ежели в ней ничего не изменится за эти 2 недели? Почему банк одобрил карту, ведь, полагаю, сканы справки отправляются в главный офис и там всё ещё раз проверяют, прежде чем сделать одобрение? В результате 30 минут были потеряны на заведение новой заявки сотрудником банка (не считая времени ожидания в пустой очереди), затем придётся ждать перевыпуска новой карты ещё 10 дней, которая уже выпущена и была в отделении, но её новую снова перевыпускать, снова нести справку 2НДФЛ, снова сидеть в очереди, снова терять время, т.к. в ВТБ не очень спешно обслуживают и только лишь в очереди по 40 минут порой можно сидеть (Авангард - пример, там очередей нет и всё очень быстро и оперативно, и сотрудники грамотные). Полагаю (но не могу быть уверен), что скан справки 2НДФЛ в банке имеется. Ежели нет (что странно было бы, но не удивительно уже), то отсканирую и пришлю. Я клиент банка уже 10 лет (с января 2004 года). Тогда это был Гута-банк, который подобрал под себя ВТБ... К сожалению. Ибо с тех пор изменения только в худшую сторону. Об этом чуть ниже. Потому, основываясь на многолетнем уже опыте, могу это утверждать. Почему отрицательная оценка (накипело, соберу уж всё сразу в кучу): 1. Некомпетентность сотрудника (в данном случае Александра М.), заключающаяся в совершенно непонятной логике и формулах, "благодаря" которым у меня вдруг доход оказался гораздо ниже фактического (опять же, повторюсь, первый сотрудник посчитал всё правильно и кредитный отдел в банке также наверняка пересчитывал всё). 2. Бывшая система телебанка (времён Гута-банка) была прекрасна, удобна в использовании и интуитивно понятна. Сейчас телебанк - это крайне убогое зрелище. Без слёз смотреть и пользоваться невозможно. 3. Нерасторопность сотрудников банка - была всегда. Бывают случаи, когда просто необходимо физическое посещение банка - это перевыпуск карты (а я уже много раз перевыпускал за эти годы свою дебетовую карту), либо получение карточек с кодами доступа для телебанка. Фактически процедура не должна занимать более 5 минут. Но сначала в очереди сидишь по 30-40 минут, потом ещё минут 10 у операциониста. То, что не все операционные места оснащены живыми сотрудниками - это давнее и уже перманентное явление. Напомню, что ранее написал о том, что очереди то сегодня как удивительно не было, но мне пришлось сидеть ждать 10 минут, пока девушка даже не посмотрев в компьютер, что клиент то на самом деле есть, не спросила "а вы по какому вопросу?". Зачем же тогда электронная очередь нужна? Единственное, что могу сказать - это спасибо тому сотруднику, который оформлял и заносил заявку 27 сентября. Всё правильно и грамотно посчитал. К тому же просто приятный и внешне и ответственный человек (позвонил, уведомил, что карта одобрена и выпускается). К сожалению, его ФИО, повторюсь, я не знаю. Но в банке знают наверняка кто принимал ту заявку. После подобных заморочек, да тем более уже накипевшего за эти годы, даже как-то теряется совсем желание продолжать отношения с этим банком. И на вопрос сотрудницы сегодня (странный вопрос, когда и так знают какой кредитный лимит был ранее указан) - я задумался и даже не знал что ответить. Просто желание фактически отпало уже. Ежели сейчас всё так не то, чтобы совсем плохо, но уж точно не лучше чем раньше, то... То ли ещё будет ой ой ой... За сим всё.

На сайте указанно рассмотрение от 1–2 уже. На 3–й день начал звонить сам, так как риэлтор звонил и спрашивал , что там с ипотекой?. Сначала мне сказали, что данные не обработаны, а потом когда я перезвонил уже вечером мне сказали, что мне отказано. Рекомендую всем максимально пройтись по банкам пусть мы будем выбирать , а не они. Другой банк дал без проблем и ответил в течение дня. из–за них время потратил. А и ещё если ставите галочку , что не разглашать личные ваши данные сторонним лицам...не одобрят! Так, что выбирайте ипотека или личные данные?

В телебанке подключил пакет уведомлений "Телебанк+" (300 рублей), в нем выбрал все возможные уведомления. Уведомления по операциям телебанка приходят, а по привязанной банковской карте - нет. Зашел сегодня в ближайший офис - оператор никак не смогла помочь, но обещала разобраться. Но, видимо, так и не разобралась, потому что уведомления так и не появились. С горя подключил пакет уведомлений "Карты" (+200 рублей) в надежде, что хоть сейчас уведомления появится. Сильно разочарован, т.к. подключал услугу уведомлений только ради контроля списания денег с карты, а этого не получаю... Самое забавное, что проблема с отсутствием уведомлений у этого банка существует достаточно давно (уже есть негативные подобные отзывы клиентов на этом сайте): https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3354502 Но, видимо, данная информация не доходит до разработчиков биллинга банка, либо просто ими же и игнорируется, в силу "нерешаемых" проблем. Итого: 500 рублей любезно подарено банку. [b]Администратор: [/b] В какой офис Вы обращались? [b]Николай Александрович: [/b] Челябинск, Комсомольский проспект, 41.

12 сентября 2013 года мы с мужем подали заявку на ипотечный кредит в ВТБ 24 в Воркуте. Две недели тишина. Пришли мы в банк 24.09 - сотрудница сказала, что заявку еще рассматривают. Опять тишина. Пришли еще через неделю - попали на своего менеджера, которая принимала заявку. Выяснилось, что заявка никуда не ушла и при нас она отправила ее заново (в этот вечер позвонили из Сыктывкара с уточняющими данными). Еще неделю тишина (10 октября на дворе). Звоним менеджеру Оксане. После того, как она связалась с Сыктывкаром, выяснилось, что скорей всего, позвонят они только на следующей неделе, т.е.начиная с 14.10, а у нас билеты на 16 число (ипотека нужна в другом городе). Если даже и откажут, то этих банков с ипотеками как грязи - не беда, возьмем в другом. Но они ведь могут отметить нас как недобросовестных заемщиков, т.к. мы откажемся от получения ипотеки по той причине, что все сроки уже прошли и мы уехали из города. У нас нет никаких просьб, одно негодование - наша ипотечная заявка рассматривается не обещанные 10 дней максимум, а на данный момент 38 дней (минимум).

Ну что ж, начнём... Сей замечательный банк в кавычках, не давеча как 3 месяца назад просто наглым образом подставил меня. С 1.07.2013 по 3.10.2013 у меня образовалась задолженность в размере 72127 рублей. Вы только вдумайтесь в эту цифру, 72127 рублей - это получается надо не платить банку где-то полгода примерно. И самое интересное: ни сотрудники банка, ни коллекторы мне не сообщили о просроченной задолженности за 3 месяца. 4.07.2013 менеджер банка сказал мне о том, что у меня якобы был указан неверный номер в анкете, ну да конечно всего-то одна цифра. У меня вопрос ребята к вам Вы намеренно посадили меня в долговую яму? У вас почта не работает, ноги не ходят или выпал снег по самую крышу? И Вы не знаете, где мой адрес проживания, место работы? Я не понимаю, я пришел оплатить кредит к вам в отделение на ул. Брагина, 6а и случайно спросил, есть ли у меня просроченная задолженность, и оп-па, номер!, всего-то 72127 рублей! Вы понимаете, что без письменного уведомления в течении 30 дней ваши действия по взысканию просроченной задолженности неправомерны?В общем, всем советую обходить данный Банк стороной, ибо в данный момент возможности погасить этот долг помимо основного долга я не вижу возможности. Ну и соответственно спасибо Вам за то что, внесли меня в чёрный список. Теперь в течении 5-10 лет ни один Банк мира мне не одобрит кредит. Ещё раз спасибо.С уважением клиент банка, Быков Максим Владимирович номер договора №625/0051-0064732

Так уж получилось, что у работодателя (СПбГУСЭ) зарплатный проект в ВТБ24, и я как новый сотрудник вынужден был написать заявление на выдачу именно его карты. Обещали, судя по форме анкеты, аж мультивалютную, что неплохо. Ждать сказали три недели. Не спрашивая, почему так долго, я честно прождал, потом подождал ещё, потому что избранное работодателем отделение — Бабушкина, 36 — находится далеко и от дома, и от работы. Сегодня прихожу в отделение, отсиживаю очередь (отделение, похоже, сильно загружено); сотрудница банка, покопавшись в компьютере и пару раз куда-то отлучившись, говорит, что карта моя выдана представителю работодателя. Причём не через три, а через две недели, потому что карты изготавливаются всего одну неделю. Логично. Почему только работодатель меня ни о каких представителях не предупреждал, подумал я и поехал в бухгалтерию. Где мне сказали, что их представители никогда на Бабушкина не ездят (и правильно, ибо далеко), разбирайтесь с отделением банка, почему так безобразно работают. В справочной ВТБ тоже предложили либо перевыпустить карту (за денежку, которую я должен платить за чьё-то разгильдяйство или халатность), либо разбираться с отделением, у которого, разумеется, нет телефона. Справочная, кстати, ничего. Несмотря на следование моде на автоинформаторы, с живым оператором после нажатия 5 соединяют очень быстро. Висеть на линии и слушать музыку не понадобилось. Но оператор, разумеется, помочь в такой ситуации и не мог: больно уж она привязана к конкретному пространству.Такая вот история. В связи с чем встаёт ряд вопросов:1. Куда могла деться карта в отделении банка?2. Если карта якобы выдана представителю организации, которого организация туда якобы не посылала, то куда в действительности ушла свежая карта, то есть, очевидно, в конверте с пином, готовая к употреблению? 3. Как бы её всё же получить, имею я наглость вопрошать.Пока без оценки. Посмотрим…

Сумма не большая–осадок большой, так как это не справедливо.

Добрый день! Я действующий клиент банка ВТБ24, плачу кредит на протяжении 8 месяцев, в последний раз оплатил кредит с задержкой, но внес всю сумму. Проверил свою кредитную историю, и в ней статус кредита по ВТБ24 не обновлен на активный, стоит статус "Просрочен", хотя просрочки нет. Следующий платеж только 25.10. Хотелось бы обновить историю и исправить статус кредита, иначе получаю отказы в банках.

Добрый день. Остались самые лучшие впечатления от работы специалиста ДО "Семеновский" Марии Досковской. Обратился в августе с.г. в ДО "Семеновский" за получением кобрендинговой кредитной карты (РЖД). Так уж получилось, что попал на обслуживание к Марии. Все оформлено было быстро, несмотря на то, что Мария в то время была стажером. Так как я собирался в отпуск, мне важно было получить карту до отъезда в отпуск, и приобрести с помощью карты ж/д билеты (карта кобренд РЖД). Изготовлена карта была с опережением сроков регламента, как раз до моего отъезда в отпуск. Мария позвонила, пригласила в офис за получением карты. Неприятной неожиданностью правда стало извещение о том, что мне установлен нулевой кредитный лимит? :o но по совету Марии, спустя пару месяцев подал заявление об увеличении кредитного лимита. Буквально через несколько минут пришло сообщение о одобрении запрошенного лимита. С банком ВТБ24 ранее никогда не работал, но впечатления очень хорошие. Спасибо.