ОТВЕТ Вы не волнуйтесь все будет хорошо ни чего взиматься не будет по факту –31 000 и еще и не можем ни как снять деньги.

Начало - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5572786]здесь[/url]. 9 марта 2013 года в Дополнительном офисе «Митино» банка ВТБ 24 (ЗАО) мной был открыт срочный вклад «ВТБ 24 – Целевой - Телебанк». На руки получил договор и приходный кассовый ордер. Договор оформлен не верно. При повторном обращении в ДО «Митино» банка ВТБ 24 (ЗАО) 12 октября 2013г., мне было отказано в переоформлении договора. В договоре, оформленном при открытии вклада: 1) не указана доверенность сотрудника, представлявшего сторону банка, 2) не указано место нахождения банка и его реквизиты, 3) вместо печати стоит штамп (без реквизитов), 4) содержатся противоречивые выражения, параграф 5.7 «ВКЛАДЧИК выражает не выражает свое согласие …» При повторном обращении 12 октября 2013г. ведущий менеджер-кассир М. А.С. отказала в переоформлении договора, обосновав свое решение тем, что вклад «ВТБ 24 – Целевой - Телебанк» большинство клиентов заключают через сервис дистанционного обслуживания «Телебанк». После чего М. А.С. приняла следующее решение: 1. В имеющийся у меня договор, рядом с сотрудником, который заключал договор, через запятую вписала свою фамилию, имя и отчество. 2. Проигнорировав отведенные поля для заполнения доверенности, рядом с заголовком одного из параграфов вписала свой номер и дату доверенности. 3. В шапке договора поставила штамп, содержащий её должность и фамилию. Поставила подпись. 4. Выполнить мое требование указать в договоре реквизиты банка отказалась. Вместо этого дала отдельный лист с «Реквизитами банка для перечисления средств на счет в рублях/Евро/долларах США». 5. Поставить печать в договоре отказалась. 6. Отказала в предоставлении мне копии своей доверенности. Обращаю внимание, что вклад открывал не дистанционно, а лично присутствуя в ДО «Митино» банка ВТБ 24 (ЗАО). Согласно ГК РФ, Глава 44 - Банковский вклад, Статья 836 ГК РФ - Форма договора банковского вклада: 1. Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота. 2. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным. На данный момент у меня нет документов о наличии вклада в ВТБ 24. Согласно ГК РФ я не имею вклада в банке ВТБ 24. Считаю, что банк ВТБ 24 приобрел право на мое имущество путем злоупотребления моим доверием. Согласно закону «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» мой вклад должен быть застрахован. Полагаю, что страхование не выполняется, поскольку нет договора.

у меня отличная кредитная история, справка по форме банка, все документы в порядке. Через неделю после подачи позвонили ген диру , учинили ему такой допрос, что он даже растерялся.. Вопросы были даже о том, где он деньги берет и технику для своей фирмы. Сидим ли мы в одном кабинете и прочую чепуху. Я потом выслушала от него много нелицеприятных вещей о себе и моей ипотеке. Так ведь можно и работы лишиться. Потом они ему начали снова названивать, а он еще не отошел от прошлого допроса не стал трубку брать. Теперь не знаю, что и делать. Квартирный вопрос решать надо, будем обращаться в другой банк, но как уговорить ген дира теперь подтвердить мой доход ? "Спасибо" ВТБ 24, чтобы с вами так же поступили...

Господа банкиры! Я являюсь ЗАРПЛАТНЫМ (а значит я вас не выбирал, а мне вас навязали) клиентом банка ТКБ, а теперь ВТБ24. Я не давал банку ТКБ согласия (а ВАМ УЖ ТЕМ БОЛЕЕ) права звонков на мой телефон! Мне не НУЖНЫ от вас никакие УСЛУГИ (для этого у меня счета в других банках) - от вас мне надо только возможность получить зарплату и сразу её снять!Думал, что поглотив ТКБ, улучшится обслуживание - но видимо бывшие кадры ТКБ не хотят этого. Уберите мой телефон из своей базы! Номера телефонов - 4992703647 и 4957559465. Мало того что звонят, так еще и сбрасывают через раз. Скорей бы: "Так, ранее президент РЖД Владимир Якунин не исключил возможности перевода части сотрудников его организации на обслуживание в Сбербанк. Якунин также отметил, что любой сотрудник РЖД может воспользоваться опцией по переводу своей зарплаты в другой банк".Администратор: А по какому поводу звонят?k-dmitrij: Я вешаю трубку после их "Здравствуйте", если они не сбросят ранее (два из трех звонков банк сбрасывает когда возьмешь трубку). В ТКБ ранее пытались кредитовать!

пришол за деньгами опечатка в фамилии на 2 буквы она по новой завела мою анкету в базу данных и опять одобрение только не на 400т.р а на 298т.р опять назначила мне время приезжаю у них сбой в програме и так уже 2 дня и теперь даже и не знаю дадут ли мне кредит

Банк хороший, но очень много проблем, с персоналом такое впечатление, что эти люди набраны из глубоких деревень. Новый офис «Молодежный» встречает вас новизной приятным ремонтом, и направлен на то, чтобы вы взяли кредит! Т.к., предприятие имеет счет в банке для сдачи денег был, выбран данный офис. Офис Дорогомилово переезжает и там было, озвучено приходите в любой. Был выбран офис «Молодежный» молодой человек озвучил, что с юриками они не работают, но был оформлен ордер, передан в кассу. На кассе нет таблички касса. В кассовом узле сидели две девушки: одна молоденькая без униформы и кассир в униформе без бейджика!(Римма П-ева), кассир отказалась принять 335 000 в хамской форме, так как была занята разговором с девушкой в кассе, что она не работает с юриками. Путем долгих разговоров, с управляющим, который оказался приятным человеком, в отличие от кассира Риммы П-вой, выяснилась, что банк не в состоянии принять деньги и обработать зачисление, потому что у них нет программы! Банкоматы не принимают 5000 руб, а через кассира зачесть нельзя на корпоративную bisnes (нет программы, или кассир не знает, как это сделать!) На вопрос, о размене 335 000 на другие, было сказано размен 1% от суммы! Я согласился. Каково было мое удивление, что у кассира всего 30 000 по 1000 купюрам! Прошу банк повесить на кассира бейджик. На учить работать с клиентами, обеспечить разменом, если банк берет такую комиссию 1%. Если посмотреть на офис Западный или Дорогомилово с его безупречными работниками и кассирами, то понятно, что кадры решают все, то офису на Молодежной, есть куда стремиться!

В сентябре 2013 года подался на автокредит в банк ВТБ24, стоимость покупаемого автомобиля - 787000 рублей, первоначальный взнос 20%, т.е. 157400 рублей, итого: сумма кредита составила 629600 рублей. КАСКО оплачивал отдельно, но когда пришел на подписание договора, специалист банка говорит, что есть страховая программа "Защита заемщика автокредита" и "без нее мне кредита не дадут". В итоге сумма кредита увеличилась сразу с 629600 до 712707 руб.Почитал на форумах и узнал, что страховка обязательной быть не может, обратился в банк, меня отправили в страховую (ВТБ Страхование), там написал заявление с целью отказаться от страховки, тем самым уменьшить ежемесячный платеж. Дали ответ - мол, страховку они расторгают, а деньги, которые банк за меня заплатил, не вернут. В итоге развели меня на 83100 руб. плюс проценты за пять лет, итого получается немыслимая сумма. Подскажите, что делать в подобных случаях, и куда бежать, чтобы добиться справедливости?

Если нет то очень хотелось бы что бы открылось.

первоначальный взнос 150000руб при полной стоимости авто 513000руб, полный пакет документов включая 2 ндфл и завереные копии трудовой, срок кредита 2 года - по причине "НЕРАЗБОРЧИВЫ ЦИФРЫ НА ШТАМПЕ ПАСПОРТНО–ВИЗОВОЙ СЛУЖБЫ" Меняйте паспорт тогда дадим кредит.
То есть я с абсолютно чистой кредитной историей, работающий на постоянной основе в крупной организации более четырех лет, с уровнем зарплаты выше среднего для данного региона, под залог приобретаемого имущества – не могу получить кредит из за того что смазался штамп в той части которая ДУБЛИРУЕТСЯ в поле КОД ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ.
Для прописки – оформления прав на собственность, обращений в госорганизации, авиаперелетов, и прочего паспорт годен а для банка он слишком плох?

Здравствуйте.05.11.2013 г. воспользовался сервисом банка по оплате услуг Домашнего интернета МТС (раньше он назывался Стрим) пластиковой картой Банка Москвы через банкомат Банка Москвы. Раньше деньги приходили максимум в течение часа. Сейчас идут уже вторые сутки, при том, что сумма 618 рублей. Т.к. мне заблокировали интернет доступ обратился в Службу поддержки клиентов Элекснет (это их провайдер услуг, его телефон указан на квитанции банкомата), в Элекснете говорят, что им не поступили деньги от Банка Москвы. В Службе поддержки Банка Москвы устно подтвердили, что возможно проблема на их стороне, т.к. деньги с моей карты списаны и должны были давно уйти, но они не знают, почему не дошли и взяли устную претензию, правда сказали, что все равно необходимо идти в Отделение и писать письменный запрос на опротестование транзакции и возврат средств обратно на карту (не понимаю, почему их нельзя все-таки перевести провайдеру по указанным реквизитам?). Дополнительно сказали, что ответ на претензию будет в течение 5-30 дней. Все это время деньги будут крутиться в банке (однако неплохой бизнес!?). Впредь советую клиентам не пользоваться указанным сервисом в Банке Москвы.P.S.: через 50 секунд после этой транзакции я пополнял свой мобильный МТС с этой же карты и этого же банкомата и деньги дошли моментально, правда СМС от МТС о поступлении платежа не пришла до сих пор, но при проверке баланса они есть. Администратор: Давайте подождем ответ от банка.

было и сообщение на телефон типа уважаемый и тд.сам с пангод не близко ехать.позвонил сказали у вас хорошая кредитная история.берите паспорт и все.приехал в банк все обяснил .а мне говорят нужны еще справки.хотя по телефону ни слова. прокатал 200 км.за здря.

Сегодня, 05.11.2013 пришла в отделение Сходненское, прямо около метро. Выбрала вариант вклада на три года, паспорт взяли, долго печатала что-то Ведущий специалист М-на З.Н., параллельно подсказывала постоянно что-то своим сотрудникам, комментировала. В итоге ожидания мной договора вкладе, мне дали сначала подписать Анкету. Вроде на первый взгляд анкета клиента, сказали проверить и подписать. Я проверила, но в конце анкеты мелкими буквами напечатан целый почти договор - "Подтверждение клиента о присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания физ. лиц в Банке Москвы".А дальше самое интересное мелко-мелко... целый договор с датами, которые не проставлены никем, что я,.. Предлагаю (делаю оферту)банку заключить со мной Договор ... на обслуживание по правилам банка. Не буду перечислять все 8 пунктов договора, но там было и то, что я разрешаю не просто сбор, накопление и использование моих персональных данных, но и на Распространение и Передачу третьим лицам моих данных, сведений о расходах, доходах и пр. Причем это согласие действительно независимо от срока действия договора.После отказа подписать анкету, мне было отказано в открытии вклада, предложено сходить к начальнику. В кабинете начальника все повторилось, мне стали объяснять как мне нужно это подписать. Был сделан и звонок выше, но там тоже нужен видимо не клиент с деньгами, а еще и сбор информация для третьих лиц, которая дорого стоит.Пошла открыла вклад через дорогу в соседний банк, где такое мне не предлагали подписывать, а условия практически такие же.Считаю, что банк не имеет права собирать, распространять и передавать информацию о клиентах, не берущих кредит, третьим лицам. А в целом, читайте и не подписывайте все подряд, если не хотите потом неожиданных звонков, смс, писем и пр.

Доброго времени суток! Получил положительное решение по потреб. кредиту на 400 000-00 руб. 30.10.2013 в отделении на м. Домодедовская, со мной созвонился сотрудник, мы договорились о встрече, все было супер, подъехал... Сам работаю в Банке, знаю, что такое планы, но здесь поступок был не из красивых, ну да ладно. В общем, ближе к делу, мое недовольство выражается тем, что на вопрос, который задал несколько раз, о том, обязательна ли страховка, было строго и уверенно сказано, что обязательно! Так же не отказался от карт (планы, понимаю) дебетовой и кредитной.. . Через несколько дней решил прочитать заявление на страхование, где указано, что это дело добровольное и отменить это дело можно в любое время. Разочаровался в сотруднице, которая обманула меня нагло, Алевтиной ее звали, ну да ладно, виноват сам, подписал. В общем вопросы: 1) Как отказаться от страховки? 2) Поменяется ли ставка? (Ставка 19.5, т.к. мой работодатель является корпоративным партнером Банка Москвы). 3) Почему сотрудник (Алевтина) указала, что можно отказаться строго через три месяца? Жду 3 ответа, спасибо.

Авто попадает под госпрограмму кредитования (до 750 000 руб), необходимая сумма 375 000 на 1 год мой взнос так же 375 000. Предъявляю налоговые декларации за 6 месяцев, мой доход 50 000 +жены 20 000, дети взрослые. Сегодня кредит одобрили на...212 000. Зачем мне этот полуфабрикат?
либо ДА,либо НЕТ! Еще и потерял время на поездки в офис банка. Неужели моего дохода недостаточно?

Хотела рассказать свою историю отношений с этим банком. Т.к. сама работаю в банке, была просто шокирована поведением сотрудников горячей линии и отдела ипотечного кредитования. Подала заявку в ВТБ. Прошло 5 дней, ни ответа, ни привета. При том, что Банк позиционирует решение за день. Я бы и не нервничала, но забронировала квартиру за 15.000 тыс. и хотела быстрее оформить сделку. Так вот. Звоню на линию 8800, жду 5 минут. Берет трубку девушка. Говорю: - Хочу узнать решение по заявке. Она меня переключает на горячую линии ипотечного кредитования. Там берет трубку вторая девушка, повторяю вопрос. Она мне: - Где подавали заявку? Я говорю: - В компании застройщика. Она мне: - Узнайте офис и перезвоните! Я начинаю возмущаться, что вы - горячая линия, вы и должны мне сказать. Она недовольно повесила меня на холд и через несколько минут сообщает, что заявка моя была отправлена в офис Арбатский. "Узнавайте там". Говорю - соедините. Она соединяет и звонок обрывается. Но я же настырная! :) Звоню. Опять горячая линия ВТБ - горячая линия Ипотечного кредитования - офис Арбатский. О чудо! Трубку берут и говорят, что мою заявку рассматривают. При этом ФИО кредитного менеджера не сообщают. СРАЗУ ПОСЛЕ ЭТОГО мне звонит андеррайтер Максим и задает всего 2 странных вопроса. Знаю ли я родную сестру :) и номер моего рабочего телефона. Я все сообщаю. Он говорит - ждите решения. Прошли ноябрьские праздники. Звоню опять. Горячая линия ВТБ - горячая линия Ипотечного кредитования (тут девушка, уже не сдерживания раздражения, начинает мне говорить, чтобы я узнала своего кредитного менеджера, а потом звонила. Спрашивает - звонила ли я раньше. (В ВТБ нет истории обращений клиентов?) Выясняю, что в офисе на Арбатском работают два Сергея, она говорит: давайте с кем-нибудь соединю. Офис Арбатский. Там уже НЕПРИКРЫТО ХАМСКИ мне говорят "АЛЕ!". Я удивилась и спрашиваю: - А я куда попала? На что слышу почти коронное: - А Вы куда звоните? Ну, так вот, это Был Сергей, :) представляться их, видимо, не учат, как впрочем и работать с клиентами. Не знаю, отвлекала ли я его и еще что-то, но он мне начинает рассказывать, что "Ваша заявка на рассмотрении, ждите". Я спрашиваю: - Откуда вы знаете, что на рассмотрении? Если Вы даже не спросили мои данные? - Ну скажите... - вяло тянет он. Ищет мою заявку, сообщает, что по срокам дедлайна она еще не рассмотрена. Дедлайн - неделя, которая кончается сегодня. Он говорит: - Ну, до конца дня еще есть время. После этого милого разговора, где мне ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРИЛИ (цитата) по срокам принятия решения, через пару часов мне на мобильный раздается звонок с мобильного телефона и девушка сообщает мне, что по заявке отказ. Вот и хочется, чтобы Банк проверил - это андеррайтеры или кредитные менеджеры звонят с мобильных и сообщают решение? Девушка быстро протараторила и повесила трубку. Или это была чья-то инициатива? Почему в итоге у меня не было одного менеджера, а каждый раз новые? Почему так грубо общаются с клиентом? А вообще совет: убирайте IVR и дайте всем сотрудникам права на решения по заявкам. Делить операторов по скиллам - прошлый век... ПС. Судя по рейтингу, с жалобами вы работаете так же, как с клиентами!

Добрый день. О ВТБ24, всегда был и остаюсь хорошего мнения. Хороший коллектив, вежливые, компетентные сотрудники. Не первый год являюсь клиентом этого банка, Оформил ипотеку, сумму кредита на 1 100 000 р. Все прошло быстро и в сроки. Часть ипотеки погасил материнским капиталом. Переключил несколько своих сотрудников с других банков на ВТБ 24. Даже после мошеннических действий с моего телефона, банк вернул мне деньги. И так как часть кредита была погашена материнским капиталом, соответственно и сумма платежа стала меньше.Я решил взять потребительский кредит на сумму 250 000 р. Но получил отказ. Жаль. Мне всегда нравилась работа Вашего банка, и так же я понимаю что банк вправе отказать не объяснив причину отказа. Все же прошу еще раз пересмотреть мою заявку, у нас ведь с банком всегда были и надеюсь будут хорошие отношения.

Уважаемое руководство ВТБ, обратите внимание на мой отзыв. Наша компания - давний клиент банка. Местный филиал банка уже полгода не может установить торговый эквайринг в нашу очередную точку. Сперва ссылаются на отсутствие терминала. Теперь - на долгую прошивку терминала Москвой. Обе проблемы звучат довольно глупо, учитывая размеры и статус банка.Позвоните мне, чтобы я рассказал ситуацию и мы вместе решили вопрос. Отрицательную оценку сниму после решения. Прошу решить этот вопрос без письменной претензии с моей стороны. Город - Архангельск. Администратор Просьба идентифицировать организацию, ответив на запрос представителя банка.

Предоставил все документы, в банке сказали что на рассмотрение ипотеки нужно 3–5 дней. Уже прошло 8 дней, звонил – говорят как обычно "завал там у них, все берут ипотеки". Как быть? Меня ждет продавец, а я ему буду говорить, что в ВТБ не могут определиться со сроками на рассмотрение что–ли? куда обратиться что–бы ускорить процесс? Реально из–за такой медлительности и недоговоренности можно упустить желаемое приобретение.
г. Новочеркасск. Проспект Ермака 56

Дико радовал ВТБ24, все было прекрасно... до момента обращения в него за ипотекой. Вместо обещанных 3-5 дней рассмотрения после 3-х недельного перезвона со странной девушкой Эльвирой (фамилию она мне так и не сказала) с ипотечного отдела ВТБ 24 Уфа, причем общалась она со мной строго на повышенных тонах и манера разговора - как будто я уже должна изначально кучу денег и не отдаю... Хотя я их еще и не получила! А после того как я сделала ей замечание, она и вовсе обвинила меня в том, что, оказывается, по ее мнению в предоставленных мною справках еще 3 недели назад как ей кажется подписи главбуха не совсем похожи. У меня просто не было слов... Сказать, что я разочарована, ничего не сказать... Неужели нужно было ждать 3 недели (вместо 3-5 дней), чтобы по истечении срока справок просто попросить новые? Естественно, за это время были проданы все квартиры, которые рассматривали как варианты. Я являюсь вкладчиком ВТБ24, на счет регулярно поступают (ежемесячно) суммы не менее 40000, мой доход ежемесячный 50-60 тыс. по предоставленным справкам, детей нет, есть квартира в собственности... все было предоставлено... Но при этом, потеряв столько времени, я поняла, что дальше не стоит терять его в этом банке, чтобы еще недели 3 выслушивать от Эльвиры, что она мне звонила 3 дня назад и просила придти... но она мне звонила 10 дней назад и не просила ни придти, ни сделать справки новые, ничего! На мои возмущения она просто продолжала говорить со мной в параллель, вернее орать, что я ее не слушаю и что я обманываю.. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! Пришлось отказаться и все забрать... Но я очень хочу с этим банком сотрудничать. Вклад точно оставлю...

В последнее время обслуживание клиентов в отделении становится все хуже и хуже : время ожидания существенно увеличивается, количество сотрудников в отделении катастрофически уменьшается, качество работы сотрудников падает. К сожалению это не только мое мнение, но и мнение других клиентов банка. Ранее время ожидания в очереди и работа с клиентом занимали У СОТРУДНИКОВ в общем не более 10–20 минут, сейчас время СУЩЕСТВЕННО возросло. 26.10.2013 подошла в указанное отделение для проведения операции по своему вкладу. Несмотря НА ТО ЧТО БЫЛА ПЕРВОЙ В ОЧЕРЕДИ, ОСВОБОДИТЬСЯ СМОГЛА ТОЛЬКО СПУСТЯ 40–50 МИНУТ ВСЕГО ЛИШЬ ПЫТАЯСЬ ВЫПОЛНИТЬ ПРОСТЕЙШУЮ ОПЕРАЦИЮ. Во время работы со мной сотрудница банка отправила меня в кассу, после чего я была вынуждена еще не менее получаса прождать, пока она оформляет документы еще двум близким родственникам своей сослуживицы. При этом на вопрос о том что может быть она меня сначала отпустит меня попросили подождать И ТОЛЬКО ПОТОМ ОТПУСТИВ ИХ она смогла завершить все операции по моему вкладу. Такая ситуация повторяется не первый раз, регулярно зависает техника, свободные сотрудники не могут обслуживать клиентов потому как они не обладают паролями и доступами и т.д. Прошу ответственных лиц разобраться в ситуации, потому как возникает настойчивое желание закрыть вклад и отнести свои деньги в другой банк.
С уважением.