Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Банка Москвы, а именно об отделении Тверская,8. Я являюсь клиентом банка с середины 2009 года. И мне сразу же повезло, что я стал клиентом именно этого отделения.При выборе отделение, конечно, было несколько ключевых моментов: во-первых, отделение рассматривал рядом с отделением и рядом с метро; во-вторых, интересовал достаточно большой перечень услуг, так как Банк выбирал не на один год.Конечно, изначально внутренний вид не особо меня привлек, сотрудники были постоянно заняты, очереди и длительное время ожидания. Но… позже отделение закрылось на ремонт, обслуживание клиентов перевели в ближайшее отделение. Скажу честно, было неудобно, с ячейками была постоянная беда, и не всегда успевал в отделение. Это неудобство длилось недолго, и потом я очутился словно в раю.Отделение стало совершенно другим: светлым, новым, буквально по последнему слову техники! Очень грамотный персонал, отличное качество обслуживания, все очень быстро и профессионально. Само помещение банка вызывает только положительные эмоции, всегда чисто, тепло и уютно. Появился новый депозитарий, и отделение стало доступно 24 часа в сутки. Изначально даже стояли специализированные банкоматы, где я мог пообщаться с сотрудником банка и проконсультироваться по любому вопросу, и не поверите, данная консультация также предоставлялась круглосуточно, консультировали очень милые и приятные девушки, жаль сейчас такого нет. Операционистки в отделении всегда приветливы, здороваются, улыбаются, всегда опрятно выглядят и очень культурны.В этом отделении у меня и ячейка есть, и кредитка, и вклад. Я очень доволен организацией работы в Банке Москвы, на этот банк нужно другим банкам равняться! Ставки по вкладам высокие, открытие вкладов возможно дистанционно, кредитные карты с маленьким процентом и ячейки круглосуточно. Ну не рай ли это?! Так что рекомендую всем этот замечательный Банк!

Счет: 00000,625/2200-0006452Закрыт 12 числа.Сегодня обновление в НБКИ произошло, почему-то данный счет значится как АКТИВНЫЙ, при этом следующий платеж RUB 0.Оценку не ставлю, так как подобными недочетами страдают очень многие банки. Надеюсь, ВТБ 24 пошлет верную информацию насчет данного счета, тем более что являюсь клиентом банка по другому продукту. С уважением, Дмитрий.

Хочу оставить свое мнение об этом Банке. Я только устроилась на работу в коммерческую организацию, где попросили оформить карту для перечисления заработной платы. Естественно, я хотела произвести хорошее впечатление на своего нового работодателя, соответственно обратиться в отделение для подачи заявления у меня получалось только в выходные, чтобы не отпрашиваться с работы. Я живу в районе Марьино, у нас есть несколько Банков, но я решила остановиться на Банке Русский стандарт, так как он был ближе к моему дому.Придя в субботу в отделение я была в шоке. Передо мной в очереди было 11 человек! Просидев полтора часа я поняла, что больше своего времени я тут тратить не хочу и попробую прийти завтра, но как оказалось отделение не работает в воскресенье! Карту надо было оформлять быстрее, так как сидеть без зарплаты мне совсем не хотелось. Зайдя на следующий день на сайт Банка Москвы я узнала, что отделение Марьино работает в воскресенье. Лелея надежду на отсутствие очереди, я тут же побежала туда.Придя в отделение я была удивлена на сколько сильно отличаются эти два банка! В очереди передо мной было три человека, но их обслужили на столько быстро, что я даже не успела рассмотреть всю обстановку отделения. Карту мне оформила очень вежливая девушка, получила ее я потом тоже без проблем. Так же хочу отметить, что мне ее выдали на 2 дня раньше, чем истек установленный срок в 2 недели, и я смогла получить аванс так же как и все в организации!Могу отметить, что при выдаче карты мне сразу предложили подключить Интернет банк, которым я теперь успешно пользуюсь, оплачивая счета за квартиру. Еще сотрудница оформила мне смс-банкинг, я получаю смс очень быстро после покупки в магазине. Конечно, хотелось бы, чтобы эта услуга была бесплатной…Делая вывод хочу сказать, что теперь я пойду только в Банк Москвы!От админа: Когда посещали отделение с целью оформления карты? Когда получили карту?lo_anna: В отделение я обратилась 19.05, а карту получила 31.05.

Добрый день!Пользуюсь ипотекой Вашего банка, успел заплатить один платёж, но уже начались проблемы. Дата списания задолженности с 10 числа месяца, 9-го я пришел в банк внес средства и написал заявление на частичное досрочное погашение, график не распечатался, забрал его через несколько дней. Спустя 3 недели, мне звонят из Москвы из " отдела по работе с просроченной задолженностью", и говорят, что я должен банку 700 руб. На мое предположение, что это ошибка банка и в таком случае мне было бы удобно в следующий платёж доплатить, категоричный посыл платить, на возражения, вопрос, а зачем Вы выбрали ВТБ24? На ультразвук не переходил, но дальнейшая беседа проходила на повышенных тонах, с рекомендациями жаловаться и писать и результата не принесла.Вопрос: почему за 12,5% в год я самостоятельно должен выяснять кто у Вас в банке ошибся и вместо извинений идти и стоять очередь?

В Банке видите ли не работает программа, причем не первый день подряд, а когда она заработает остается только догадываться и ждать... А проценты то каждый день начисляются, кто будет возмещать эти расходы?

Во–вторых, позвонила грубая девушка со службы безопасности, ну да ладно! Все таки кредит одобрили (11.07 был звонок от менеджера и подтверждающее смс–сообщение)! Подходит время, машина пришла, необходимо оформляться и перечислять деньги в автосалон, а мне звонят с ВТБ 23.07 числа и сообщают якобы банк пересмотрел решение и вам ОТКАЗАЛИ в кредите! Это что еще за свинское отношение, А! А 2 недели вы чем думали? Как вообще с вами можно сотрудничать, когда вы так подставляете! И главное, все другим банкам отказываю, говорю я уже нашла банк, мне не нужны ваши услуги. Главное ни причин, ни объяснения, ни извинения! Как в порядке вещей. Никогда не обращусь больше в ваш банк!

и в кредите отказали,карту не выдали и деньги "сгорели", как у цыганки за грехи.

приходишь в банк забрать свои незаконно перечисленные деньги ,а там 45 дней ждать. Вот так могут оставить без зарплаты на 1,5 месяца. Граждане будьте бдительны на вас может быть оформлена карта, а вы и не узнаете, что за вас могут и получать деньги. Например тот кто оформил.

Юристы банка ВТБ заводят карты на граждан без устного/письменного согласия/заявления. Вообще без какого-либо ведома и уведомления граждан. После того как карта аннулирована, на нее может прийти зарплата, о которой вы можете и не знать. Приходишь в банк забрать свои незаконно перечисленные деньги, а там говорят - 45 дней ждать. Вот так могут оставить без зарплаты на 1,5 месяца. Граждане, будьте бдительны, на вас может быть оформлена карта, а вы и не узнаете, что за вас могут и получить деньги.

если ипотека будет одобрена, первоначальный взнос 40–50%, вообщем мы серьезные взрослые люди и серьезно подошли к данному вопросу. Но банк после проверки в 3 недели отказал нам! Причины смешные! Очень обидно! Кому же они вообще дают ипотеку?

С 2007 года я являюсь клиентом Банка ВТБ24, зарплатный проект. За все время взаимодействия до недавнего времени нареканий по работе сотрудников Банка не было. Однако все изменилось, когда я решил произвести рефинансирование ипотечного кредита в офисе №21 «ЦИК, Чайковского, 32» г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, дом 32. Хронология событий: 15.01.2013 – отправлен запрос на рефинансирование ипотечного кредита на имя Р-н Т.В., Главного менеджера Отдела Ипотечного Кредитования. 21.01.13 – Р-н Т.В. прислала условия рефинансирования, список документов, анкеты. Условия рефинансирования – 11,4% без учета скидки как корпоративному клиенту. 01.02.13 – состоялась личная встреча, пакет документов был предоставлен. На встрече прозвучала необходимость предоставления дополнительных документов. 19.02.13 – Пакет дополнительных документов был предоставлен. 26.02.13 – на имя Р-н Т.В. выслан запрос о дальнейших шагах. Ответа не последовало. 25.03.12 – на имя Р-н Т.В. выслан запрос о текущем статусе заявки. Ответа не последовало. 27.05.13 - на имя Р-н Т.В. выслан очередной запрос. Ответа не последовало. 31.05.13 – со мной связался Г-бев С.В., сотрудник Отдела Ипотечного кредитования, и запросил обновить все ранее предоставленные справки + выписку по ссудному счету. 03.06.13 – справки были предоставлены. 01.07.13 – Получен ответ об одобрении, однако с измененными условиями – 12,95%-скидка 1% как корпоративному клиенту – 11,95%. Рефинансировать по первоначальному предложению сотрудники ОИК отказались. Никакой оперативности, да еще и отказ рефинансировать по первоначальному предложению.

Клиентом банка ВТБ24 являюсь уже три года. У меня оформлены потребительский кредит и кредитная карта данной кредитной организации. Сразу скажу, что опыт общения с банками у меня небольшой, но когда оформляла заявку в интернете, на ответ, признаться, особо не надеялась. Очень быстро перезвонили, заполнили заявку, пригласили в ближайший офис. Там меня встретили приветливые компетентные сотрудники, умеющие прийти на помощь. Тем более приятно, что заявка была достаточно быстро рассмотрена и одобрена.Когда же через год при наличии действующего кредита мне понадобилась сумма на лечение, банк и здесь меня приятно удивил: оказывается, сумма была одобрена банком, при этом ни назойливых звонков с предложениями, ни смс не было.Спасибо вам за хорошую работу!

Если в этом году не решится эта проблема,придётся стать клиентом другого банка. Надеюсь всё же на положительный результат.Всего доброго!

Здравствуйте!В декабре прошлого года оформлял у вас кредит наличными, выплачиваю всегда вовремя, просрочек ни разу не допускал.С начала этого года, а точнее с мая месяца, столкнулся с отказами в других банках, даже на смешные суммы, даже кредитки со смешным лимитом не дают.В чем же дело, подумал я, и заказал отчет в БКИ, прочитав его понял в чем соль - последние отказы шли из-за первых отказов (при частых запросах скоринговый балл сильно снижается). Но первые отказы шли... Из за высокой кредитной нагрузки. А у меня из нагрузки только ваш кредит, да карта ТКС, которую почти всегда гашу в грейс.Дело в том, что банк ВТБ24 специально, или не специально, не выгружает в БКИ суммы, которые уже выплачены. Рассмотрим на примере: БКИ Эквифакс Кредит Сервисиз - http://s020.radikal.ru/i717/1307/55/3604975dc8f4.jpgТо есть, что мы видим? Есть кредит на определенную сумму. Сумма указана. Есть все даты, и даже видно что кредит гасится без просрочек. Но нет главного - сколько уже погашено, текущей задолженности. Полагаю, это делается специально, дабы искусственно создать долговую нагрузку с целью чтобы клиент снова обратился к вам.Далее, я обратился в Эквифакс с просьбой это прокомментировать, однако они сказали, что выгружают только те данные, которые им подает Банк, поэтому обращаться стоит к ним.Уважаемый ВТБ24! Я понимаю, что если сейчас начнется разбирательство, вы ещё не один раз закажете мою КИ, что ещё несколько усугубит мой скоринговый балл, но мне правда неприятно получать отказы, я все таки считаю себя порядочным заемщиком.Требую в кратчайшие сроки исправить данную ситуацию, и не только в Эквифаксе, а ещё во всех других БКИ.Отзыв пока без оценки. По факту решения/нерешения выставлю.

Изложу ситуацию кратко.Зарплатная карта Банка Москвы была выдана на предприятии моей жене больше 7 лет назад. Подразделение, где работает моя жена находится в Красноярске, а сама организация зарегистрирована в Новосибирске. Через какое-то время открыли "Овердрафт" на сумму половины ежемесячной перечисляемой на эту карту зарплаты (14 500 рублей). Летом 2012 года компания жены перешла на другой зарплатный проект (другой банк) в связи с чем, все последние поступления на счет были направлены Банком на погашение долгов. Последняя сумму поступившая на карту Банка была как раз остатком с учетом погашенного овердрафта.Весной 2013 года жена устроилась на работу в фирму, в которая обслуживается в Банке Москвы. Т.к. карта у нее была, то новую ей не открывали, а стали перечислять зарплату на старую. И вот приходит первая зарплата (аванс) и ее не удается снять. Баланс показывает минус 5 000 рублей, что соответствует сумме аванса минус "овердрафт".При обращении в банк за выпиской, который сейчас называется Новосибирский филиал Банка Москвы, сотрудники сказали, что никаких движений по суммам они не видят и предложили позвонить в Москву! Жена прямо из банка звонит в Москву и там девочка предлагает ей съездить в Новосибирск и разобраться на месте! Зарегистрировала претензию. Ответа, к слову нет до сих пор. Помощи от этих сотрудников - НОЛЬ!Жена узнала в своей бухгалтерии телефон сотрудницы банка в Новосибирске, которая сказала, что помочь по телефону не может но информацию все же приняла и пообещала разобраться. Через несколько дней вся сумма аванса была зачислена обратно на карту.И вот, в июне приходит майская зарплата и со счета сразу снимается (списывается 4500 рублей). На вопрос - КУДА списана сумма сотрудники в филиале разводят руками и говорят, что назначение списания они не видят, но деньги списаны внутри банка. Предположительно опять за "овердрафт". Сегодня бухгалтерия перечислила небольшую сумму отпускных и они списываются вместе с остатком на карте. В результате баланс - НОЛЬ.Ситуация бредовая! Почему никто из сотрудников банка ничего не могут ответить и сказать!? Почему они способны только принять и зарегистрировать претензию!? И не ответить на нее!Напишите внятно - к кому обратиться, что бы получить конкретный ответ о назначении списания денег? Если отправите в Новосибирск, то попрошу оплатить дорогу туда-обратно.Администратор: Просьба предоставить персональные данные Вашей супруги представителю банка и отписаться об этом в комментариях.

Добрый день. 5.07.2013 оставил заявку на кредит наличными в доп. офисе Южный, на ул. Лейтенанта Шмидта в г. Новороссийск. По сей день нет никакого ответа. Ну, как же так, в течение двух недель не дать никакого ответа. В предыдущий раз положительный ответ пришел через день после подачи заявки.Операционисты в офисе пожимают плечами и ничего толком сказать не могут. Так же и при обращении на горячую линию, говорят, что вашу заявку передали специалисту. Но сколько можно ее передавать? Написал обращение в Твиттере, но в ответ тишина! Уважаемое руководство банка! Дайте какой-либо ответ по оставленной мною заявке!

Подала заявку на ипотеку по двум документам. Заполнила анкету. Жду 10 дней - тишина. Звоню сама - отказ. Прошу выдать уведомление об отказе - не выдаем, после моего заявления об обращении за ипотекой с отметкой - платите, тогда получите в течение 3 дней. В результате потеряла 2 рабочих дня и 150 р. за справку об отказе. Ксерокопии документов вернули не все. Не верьте рекламе, о рассмотрении заявки за 24 часа. Очень негативное впечатление.

1.5 месяца ВТБ не может сделать мне карту.Сначала они объясняли это тем, что моя старая карта не закрыта, хотя по факту она была закрыта (был подписан договор), предложили мне подождать, я подождал 1.5 недели, после чего сходил в банк: там мне ответили, что мою карту никто не делал, т.к. старая карта не закрыта, и сказали, что ничего страшного - можно подавать новое заявление на зарплатную карту. Бухгалтерия подала - в итоге приходит ответ, что паспорт у меня просрочен (в ответе была допущена ошибка в моем имени!), хотя по факту наша организация подавала новые данные и сотрудники банка у меня брали новые данные, служба качества объяснила это тем, что сотрудник банка не обновил мои паспортные данные. Я пришел вчера (17.07) в банк, чтобы узнать статус карты - оказывается, ее никто и не делал даже! Сказали, что организация подает старые паспортные данные, я сверил данные, которые мы подаем - они новые! В итоге с начала июня прошло 1.5 месяца, карты нет! Ужасный банк, у меня уже нет сил бороться с вашими сотрудниками, которые каждый раз обещают связаться со мной по телефону! Но ни разу сотрудник банка по поводу моей зарплатной карты со мной не связывался. Где вы сотрудников набираете-то? К финансовому вопросу нельзя так халатно относиться.

Являлся давним клиентом банка ВТБ 24, брал кредит в размере 450 тыс. руб, погасил досрочно. В июне этого года решил приобрести квартиру в строящемся доме в Подмосковье (сам живу в Саратове). Подал заявку в офис на ул. Московской г. Саратова и мне одобрили ипотечный кредит на квартиру в строящемся доме в Московской области (Уведомление с исх.№ 00.1952/Ф.19-04-01-05/618 от 27 июня 2013 г. подписано Зам. директора ОО "Приоритет" Филиала №6318 ВТБ 24(ЗАО) Гр-новым С.М.). Распределили меня в московский офис банка по адресу пр-т Вернандского, 29. Далее начинается самое интересное. В Саратове мне сказали, что можете спокойно ехать в этот офис и там уже человек будет Вами заниматься. Приехал в Подмосковье, выбрал объект, забронировал, менеджер на объекте подготовил предварительный договор в электронном виде, теперь его нужно отправить в банк на предварительное одобрение в юр. отделе банка. 16.07.2013 г. приезжаю в офис на Вернандского - там обо мне никто ничего и знать не знает! Полчаса девушки-операторы бегали, шептались, потом меня попросили в переговорную, где предложили мне самому звонить в Саратов и выяснить на какого сотрудника распределили мою заявку! Я возмутился и попросил им сделать это самим по своим банковским каналам. Сотрудница ушла и вернулась через 10 мин - выяснилось, что меня распределили на Р-нову Е.А., но та оказывается в отпуске до 1 августа сего года и мной якобы должна заниматься Г-ва Юлия. ОК, я отсылаю номер электронной почты Г-вой застройщику и ей скидывают документы. На след. день мне звонит Г-ва и говорит, что ей из Саратова не пришло уведомление об одобрении кредита и она не понимает с каким менеджером нужно сотрудничать по этому вопросу в Саратове. Раздраженным тоном опять предлагает мне звонить и выяснить это. Я опять возмутился и она предложила опять дождаться 1 августа пока не вышла из отпуска Р-нова Е.А. Жена вечером того же дня пошла в Саратовский филиал и попросила выслать документы на почту Г-вой. Вечером того же дня от Г-вой на мою почту приходит письмо - мой менеджер теперь не она, а Т-нова И.С. Сегодня, 18.07.2013 г. я звоню Г-вой и она говорит, что да, менеджер опять сменился и она даже не знает начал ли обрабатывать юр. отдел мой предварительный договор, а Т-нова на больничном и выйдет только в субботу 20 июля. Жена опять пошла в Саратовский филиал банка, там начали звонить, как я понял, руководству филиала на Вернандского - так невозможно дозвониться, все руководство ушло на обед и никто больше никакой информацией не владеет. Итог: за последние 3 дня здесь я даже не выяснил начал ли юр. отдел обрабатывать мою заявку! Бардак, я думал в Москве так не работают. Я собираюсь отказываться от вашей ипотеки и возвращаюсь домой ни с чем, а банк в моем лице потерял выгодного клиента! Больше я в этот банк ни ногой! Кстати, примите меры по моей заявке, может хоть другие с так называемыми распределенными ипотечными сделками мучиться меньше будут.

14 июля на сайте ВТБ 24 оставила он-лайн заявку на получение кредита, заполнила все страницы анкеты, кучу полей. В течение 3-х рабочих дней ждала звонка сотрудника банка (звонок был обещан после отправки анкеты), но никто так и не позвонил. Вчера сама позвонила в колл-центр, мне был дан ответ: "Ваша заявка не зарегистрирована в системе". Можно заполнить заявку заново по телефону или в отделении банка. Непонятно только, зачем я все это делала на сайте и куда отправились мои данные...То есть заполнять заявку на сайте бесполезно, никто вам не перезвонит, не теряйте времени.