для оформления кредита?

до конца года требуя при этом паспорт и страховое свидетельство. ВОПРОС при таком огромном штате пенсионного фонда и компьютеризации обход квартир выглядит очень странно. ЧТО ЭТО БЫЛО...

Оформил на официальном сайте ВТБ 24 заявку на потребительский кредит, через пару дней пришло смс, что кредит предварительно одобрен, позвонил в call центр банка, уточнил ещё раз на всякий случай, информацию подтвердили, что одобрен и сказали, что за получением обратитесь в банк, указанный при оформлении заявки, что я и сделал. Отделение в Москве на Свиблово. Тут начинается самое интересное... Прихожу в банк, отдаю все документы, сотрудник банка проверяет документы, начинает оформление, после чего заявляет, что требуется время, ибо возникла индивидуальная техническая неполадка "Задвоение данных клиента" и сказал, надо немного подождать. Ждем 30 минут, проблема устранена. Далее продолжается оформление кредита и тут опять возникает техническая неполадка - не может распечатать документы, как я понял, нет кнопки "Выдача кредита", сотрудник говорит мне, что он отправил заявку на решение данной проблемы и в скором времени проблему устранят, просит ещё немного подождать. В итоге я просидел в банке с 15:34 до 20:00 и так ошибку не устранили, объявленные сотрудником не раз "10 минут подождать" вышли почти в 5 часов пустой траты времени и никакого результата работы сотрудников банка! Почему мне как клиенту говорят каждые 10 минут, что ещё 10 минут подождать, а не могли сказать сразу, что для устранения данной проблемы потребуется много времени, я мог бы заняться своими делами, а не сидеть в банке 5 часов, как я понял, никакого взаимодействия между сотрудниками, полный бардак! Продолжение истории - сотрудник банка уверяет меня, что завтра с утра 100% исправят проблему и мы оформим начатое. На следующий день я звоню в отделение банка в 10:00, мне тот же сотрудник банка говорит, что проблему исправят к 11:00 и после этого он свяжется со мной, наступает 11:00 со мной никто не связывается, я продолжаю ждать, в 12:00 звонит сотрудник и заявляет мне, что проблема с выдачей не устранена и вряд ли её исправят в этот день! ИТОГО: Я потерял 2 дня, потребительский кредит так и не выдали, все планы рухнули!

Добрый день!Спасибо большое этому сайту за оперативность Банка после публикации отзыва. Писала заявление на реструктуризацию кредита в рубли по льготной ставке, но мне одобрили только снижение процентной ставки и оставили швейцарские франки. Почему сейчас нет возможности сделать реструктуризацию кредита в рубли по льготной ставке? Курс бешено растет. «Вчера» я досрочно погасила 200 000 рублей, а «сегодня» мой кредит опять на 200 000 больше, чем был и все из-за курсовой разницы! Что мне нужно предъявить банку, что бы он пошел на встречу и зафиксировал сумму в рублях по льготной ставке? Сумма с 2008 года уже существенно увеличилась, и курс продолжает расти! Почему моим знакомым зафиксировали рубли, а мне эту программу не дают? Мне надо доказать, что отдаю почти всю зарплату или начать копить долги по платежам?

В целом, был доволен работой банка ВТБ-24 вплоть до сегодняшнего дня.Поставил 2, а не 1, чисто из-за удобства системы Телебанк и низкой комиссии по переводу средств на карточки того же Сбербанка, который имеет гораздо большее число банкоматов и чьи карточки более распространены у населения.Ситуация сложилась такая: настал момент перевыпуска карты, после чего (что порадовало) обошлось без стандартной бюрократии и пластик просто передали работодателю (в отличие от Сбербанка, требующего личного присутствия клиента даже при получении зарплатной карточки; НО - у того подвида зарплатной карты от ВТБ-24, что есть у меня, есть и существенный минус перед оной Сбербанка - нет начисления годовых процентов, а вместо этого есть совершенно ненужный кредитный лимит), который вручил её мне. Далее потребовалось её активировать, ради чего я и отправился в отделение ВТБ-24 в Твери на Новоторжской-10. Активация прошла успешно, но вот затем, когда понадобилось положить на неё наличные, и началось самое интересное.Банкомат, во-первых, не идентифицировал купюру (к слову, оные были получены в офисе Сбербанка, т.е. напрямую от государства, а не через вторые руки), затем заглючил и не смог выдать ни купюру (было видно, что он её вертит в преемнике), ни карточку.Я обратился к консультанту. Она куда-то исчезла минут на 5, потом появилась и без всяких объяснений вручила квиток на общую очередь к операционистам. У меня в этот момент появилось сомнение - при чём здесь операционист, если явно нужен технарь для починки банкомата.Что интересно: если бы я был один, то этим действием меня попросту отстраняли от банкомата, перенаправляя в соседнюю комнату, в то время как в комнате с банкоматом не оставалось работником банка (что, по моему личному мнению, является безответственным поведением, т.к. может вести к утрате карточки и средств в случае внезапного прекращения глюков банкомата). Но т.к. я был со спутницей, то я оставил её у банкомата, а сам проследовал ждать своей очереди.Прошло минут 30, после чего в комнате с банкоматом всё-таки появились технари (о чём, кстати, я не был уведомлен), вскрыли банкомат (без моего присутствия), достали карточку и застрявшую купюру (она не попала в общее хранилище), после чего спросив: "чья карточка" (я уже подошёл к банкомату, заметив активность), направили меня к операционистке, которая уже как 15 минут никого не обслуживала (т.к. подошла моя очередь, но вызова еще не было), которой и была вручена карточка, а купюру технарь унёс с собой.Операционистка, несмотря на то, что моя карточка была отдана ей, отослала меня ожидать своей очереди, причём соответствующая надпись вспыхнула спустя несколько секунд (я даже не успел отойти).После чего что-то делала минут 10, и лишь затем вернула мне мою карточку, предварительно спросив паспорт.На мой вопрос: "а что с застрявшей купюрой" - она мне выдала какой-то бланк и форму, в котором раз 5 (на одной странице) нужно было повторить номер карточки и раза 3 название отделения. Где-то минут через 15 всё было закончено, она досконально сверила все данные, после чего дала отрывной талон и уведомила о том, что вопрос о возврате средств (зачислении их на карточку) будет решён в течении 2-х недель после проведения инкассации.Что интересно: из разговоров персонала стало ясно, что это уже далеко не первый случай и летом такое случалось довольно-таки часто (как предположил один из "комментаторов", из-за жары).Собственно, пара вопросов:1) насколько я понимаю, срок в 2 недели - это обычная практика банка ВТБ-24?2) является ли точно такой же обыденной практикой этого банка вышеописанное - т.е. несмотря на то, что произошёл сбой оборудования банка, клиент вынужден ждать технарей и стоять в общей очереди непонятно зачем, тем самым теряя час времени из-за секундного сбоя вашего банкомата? И при этом никаких объяснений, никаких извинений, + прямая угроза безопасности данных, указанных на карте (я про обратную сторону, данные с которой используются для привязки в интернете), которую не только таскают туда-сюда сотрудники банка, но еще и оставляют без присмотра.Какая цепочка действий - с моей точки зрения - была бы логична в такой ситуации:1) после обращения к консультанту, оный - в первую очередь - приносит извинения за случившееся, а во вторую тут же вызывает технарей, которые в присутствии клиента вскрывают банкомат;2) т.к. купюра не попала в общий сборник и над банкоматами висят камеры наблюдения, то не составит труда удостовериться, как именно эта купюра попала в банкомат (ну, есть такая еще "мелочь" как отпечатки пальцев, но не будем сильно заморачиваться);3) на всё про всё - 5-10 минут, после чего карточка и купюра возвращаются владельцу.Ничего этого я не увидел. За сим всё.P.S.: ах да, для своей дополнительной идентификации и подтверждения свершившегося факта, указываю номер обращения (или как там называется), который был присвоен и записан операционисткой на отрывном талоне.Это номер: СК-1179346.Замечание: первые две - это если кириллица; если латиница, то больше похожи на CR.

18.08.2013 подал заявку на потребительский кредит, 19.08 позвонил менеджер из банка и сказал, что мне позвонят течение 3 дней. В итоге тишина. До этого момента не было негативного настроя к этому банку. Но игнорировать клиента, уж извольте, если был отказ, так почему не сообщили? Или менеджеры не считают нужным сообщать об отказе? Ведь они с этого свой % не поимеют, так получается?

Настал счастливый момент, когда я понял, что пора покупать квартиру. Решили покупать ее по ипотеке. На тот момент самые оптимальные условия были в банке ВТБ24: невысокая процентная ставка, самая большая сумма предоставляемого кредита. Кроме всего, я являюсь участником зарплатного проекта, что позволяло мне максимально быстро и просто оформить дополнительно потребительский кредит (кстати, тоже по лояльной ставке, с удобным погашением без появления в банке и досрочным погашением без каких-то заявлений и комиссий). При обращении в банк (ДО на Никитской) получил полную, исчерпывающую информацию о процедуре оформления ипотечного кредита от менеджеров банка. Все работают как одна команда, максимально быстро реагируя на просьбы и отвечая на возникающие вопросы. Очень порадовало дружелюбное отношение менеджеров к нам, полное отсутствие какого-либо формализма и безграничное участие в покупке нашей квартиры. Особое спасибо хочется сказать отдельным сотрудникам банка: - Елизарову Роману за его работу и неоценимую помощь в разъяснении этих ипотечных дебрей (подсказывал нам, где и как можно сэкономить, как сделать быстрее и многие другие вещи, без которых мы бы возились в разы дольше) - Романову Илье за открытие кучи счетов и виртуозной манипуляции средствами между ними (кроме того, прекрасно владеет английским языком, чем нас немало удивил) - Хаимовой Лилии за то, что помогла нам решить возникающие вопросы с оценщиками, которые стремились занизить стоимость квартиры. С их помощью оформили ипотечный кредит за крайне короткий срок, несмотря на многие вопросы и проблемы, которые возникали в процессе оформления. Если доведется покупать квартиру, то рекомендую этот офис и именно этих сотрудников банка. [b]Администратор: [/b] "Крайне короткий срок" - это сколько, если не секрет? И при каких обстоятельствах при оформлении кредита пригодились познания Ильи в английском? [b]meeego: [/b] Мы потратили на все около 3 недель. С учетом того, что это была военная ипотека, это очень быстро. Пока мы оформляли все свои платежки, пришел клиент, практически не говорящий на русском, и Илья помог ему в его проблеме, общаясь на английском языке с неплохим уровнем.

Брал кредит в 2012 году, платил все четко по графику. Остался последний платеж в сентябре 2013 года, решил полностью погасить и забрать ПТС. В офисе "Павелецкий" на Бахрушина сотрудник банка рассчитала оставшуюся сумму 19580,85 рублей, я подписал заявление, положил деньги на карту, в этот же день указанная сумма была списана. 23.08.2013 звоню узнать, можно ли забрать ПТС из центра автокредитования, а мне сообщают, что у меня висит какая-то сумма 653,86 рублей, причем включая просроченную задолженность 118,79 :o . Срочно иду в офис на Павелецкой, там девушка начинает бормотать что-то невнятное, что мой кредит перепродан и у нее в системе два договора с одним номером, один закрыт, второй почему-то с июля ( :o ) и на нем эта сумма, понять откуда не может и вообще она автокредитами не занимается, подтвердила, что никаких просрочек не было и все платежи были списаны вовремя. Не ожидал таких сюрпризов от ВТБ... Написал заявление, номер запроса SR-1179193.

Хотел бы оставить весьма нелицеприятный отзыв о работе Вашего отделения банка «Сходненский», а точнее о качестве обслуживания персонала, работающего в нем. Итак, поехали: 1. Все началось с того, что я решил досрочно полностью погасить кредит, который брал в Вашем банке в феврале месяце этого года. Приехал я 16 августа в пятницу. Простояв в очереди и попав к одному из сотрудников, я получил от него ответ в том, что в данный момент не могу полностью закрыть кредит потому, как имею задолженность в сумме 40 рублей, погасив которую я смогу на следующий день оформить заявление на досрочное погашение кредита. В этот же день, внеся необходимую сумму, я стал ждать понедельника. 2. В понедельник 19 августа после работы я снова поехал в банк, отстоял очередь и попал к сотруднику (Ш-товой Ю.П.), которая, оформив необходимые документы (в том числе заявление на досрочное погашение кредита), направила меня в кассу, где кассир, взяв мой паспорт, выписала мне чек на сумму 91113р.10к. Внеся деньги в кассу, я поехал домой, чтобы на следующий день вернуться в банк для оформления справки об отсутствии задолженности. 3. Во вторник 20 августа я получил короткое СМС сообщение на свой телефон, в котором сообщалось о том, что мое заявление на досрочное погашение кредита банком не принято. Приехав после работы в банк для выяснения причин непринятия заявления, я, снова отстояв в очереди, попал к сотруднику К-ник О.Н., которой я объяснил ситуацию, произошедшую со мной. Просмотрев все данные о состоянии моего счета по компьютеру, она мне объяснила: «Банк не принял Ваше заявление, т.к. не вся сумма для досрочного погашения была внесена на счет». К-ник О.Н. выписала новую квитанцию на недостающую сумму (736 руб.), пообещав, что никаких проблем больше не случится. 4. Приехав в четверг 22 августа снова в отделение банка, я вновь был шокирован тем, что банк опять не закрыл мой кредит! На этот раз сотрудник А-ина Е.В. мотивировала это тем, что заявление на досрочное погашение было оформлено в понедельник 19 августа, а вся сумма была внесена 20 августа. Следовательно надо переписать заявление и опять внести деньги в сумме 110р., т.к. образовалась комиссия по состоянию на 22 августа. P.S.: Завтра вновь еду попытать счастья в Ваш банк и, может быть, мне наконец-то удастся закрыть в нем кредит и заказать долгожданную справку об отсутствии задолженности, а пока за ЧЕТЫРЕ дня попыток я потерял кучу времени, нервов и порядка 400 р. НИ ЗА ЧТО! Никогда в жизни теперь постараюсь не связываться с Вашим банком и отговорю от этого своих знакомых, а о своих приключениях расскажу в отзывах, чтобы других отгородить от таких нелепостей! Кредит получил в течение часа, а закрыть пытаюсь почти неделю!

После чего обратился к своему брату с целью заблокировать карту, дал ему паспортные данные, фото паспорта, но результата это не принесло. В отделение банка лишь посоветовали позвонить по номеру горячей линии 8–800–100–2424 , но дозвониться я не смог... подскажите что я сейчас могу сделать, что бы сохранить свои средства?

Добрый день!Не скажу, что с Вашим банком у меня часто возникают проблемы, в целом к банку отношусь положительно - бренд очень крепкий, некоторые услуги довольно интересны, качество обслуживания выше многих других банков. Тем не менее, в последнее время курьезы стали происходить заметно чаще.Недавно подавал заявку на Вашем сайте на кредитную карту. Затем со мной связалась сотрудница и мы по телефону дозаполняли всю необходимую информацию. Но заполнить заявку не удалось: паспорта рядом не было, по памяти я вспомнил необходимые данные, но девушка спросила меня о дате регистрации по месту проживания, на этот вопрос я ответить не смог, и пришлось перенести подачу заявки на след. день. Далее, на след. день, мне перезвонил сотрудник и нам удалось заполнить все необходимые данные по заявке. Кстати, о дате регистрации по месту проживания он меня не спросил. Странно, да?Лимит мной был запрошен максимальный, но о том, что по телефону нельзя установить максимальный лимит, он мне не сообщил. Я об этом узнал, только когда позвонил в банк и поинтересовался статусом заявки.Далее, мне снова позвонили из банка и запросили ИНН организации, в которой я работаю. Я точно помню, что сообщал его сотруднику, с которым мы заполняли заявку. Подозреваю, что этот сотрудник создал очень "кривую" заявку. Поэтому с Вашей третьей сотрудницей мы заново всё перепроверили.Затем я снова позвонил в банк уточнить, всё ли в порядке с заявкой. В итоге выяснилось, что фамилия на карте указана неверно. Выяснили это с большим трудом. Сотрудница проверяла заявку очень невнимательно.Далее, мне перезвонили из банка и сказали, что перевыпустят карту. Уточнили ФИО и дату рождения близкого родственника и приятно удивили – оказывается, первый год обслуживания по карте будет бесплатным.Наконец-то наступило время забрать карту в офисе. И когда я туда пришел – меня снова удивили. Во-первых, карта не бесплатная, а со скидкой в примерно тысячу рублей. А во-вторых, так как я на новом месте работы работаю 1,5 месяца и в справке 2НДФЛ у меня отображено 1,5 зарплаты – разница между заявленной мной з/п и посчитанной сотрудницей в офисе оказалась больше 15%, что поставило крест на кредитке. Сотрудница предложила оформить в офисе новую (уже третью) заявку и сказала, что через 2 дня, максимум 5 дн., я смогу получить долгожданную карту. Но в тот же день в заявке было отказано по инициативе банка.Теперь сотрудница предложила отправить заявку на доппроверку. Честно говоря, уже устал получать карту в Вашем банке. Столько косяков собралось в одной заявке. И почему такая странная методика расчета официальной зп, где не учитывается, что я работаю не с начала месяца? Почему произвели отказ по инициативе банка, если до этого банк принимал положительное решение? Почему сотрудники по телефону неверно консультируют и очень невнимательны? Почему они заполняют заявку не со слов клиента, а как им хочется? И что в итоге с заявкой? Есть ли смысл требовать проверки работы с заявкой?

Хуже отдела валютного контроля я не встречал ни в одном банке, а уж сравнить есть с чем. Во-первых, банк вообще не контролирует соблюдение валютного контроля. Если в других банках тебе поступают денежные деньги от нерезидента, то валютный контроль тут же присылает тебе напоминание о необходимости подачи документов - то тут никогда. Проверки отправленных им документов происходят как им захочется, они их могут проверять неделю, а затем прислать отказ. Более того, они могут в один день прислать сообщение о приеме документа, а на следующий день отказать. Никогда они не указывают в своем отказе о всех ошибках, они наслаждаются своими отказами и делают это по несколько раз, каждый раз находя новую ошибку и присылая отказ. Дозвониться к ним очень трудно, приходится ожидать переключений и соединений по 15-20 минут, а еще могут просто сбросить твой звонок после минут так 10-15 ожидания. А если уж дозвонишься, то получить грамотную консультацию просто невозможно - впечатление, что там одни студенты. В общем, мой совет, если вы работаете с валютным контролем - обходите этот банк стороной.18.09.2013 08:55Очередной перл от банка ВТБ24, клиентом которого являюсь. Вчера отправил валютный платеж. Отказали. Причина отказа - неверно указан номер паспорта сделки, все проверили пять раз (ошибки не нашли), позвонили, попросили указать? где ошибка, оказалось? что ошибки нет, ошибся работник валютного контроля. Обещали все исправить и платеж произвести. Сегодня смотрю ничего не изменилось, платеж так и не провели. Вот так хорошо работают!

Используем банк-клиент онлайн для юридических лиц.11.08.2013 отправил через БКО в банк 8 платежек.22.08.2013 данные платежки висят со статусом "Отправлено" - деньги со счета не снялись и корреспондентам не дошли. Платежки со статусом "Отправлено" из системы не удаляются - отменить их невозможно. Следовательно, создавать новые тоже не хочется, чтобы не было потом отправки денег дважды.16.08.2013 обращаюсь в службу поддержки системы Банк-клиент онлайн. Оператор создает заявку (тикет). Обещают разобраться и решить проблему в течение всего ТРЕХ (!) рабочих дней и перезвонить.22.08.2013 никто никуда не перезвонил, проблему никто не решил, платежки висят, все сидят и ждут денег.Отсюда вопросы:1) Банк вообще планирует как-то решать данную ситуацию, отправлять деньги в соответствии с платежными поручениями?2) Почему банк нарушает сроки решения проблемы? Почему никто до сих пор не перезвонил? Почему банк так нерасторопен с проблемами клиентов?3) Каким образом получить денежную компенсацию за "простой"? Среди отправляемых платежек были и платежки с налогами на ФОТ: банк будет платить пени за просроченное исполнение платежных поручений по оплате налогов?

Добрый день! Хочу рассказать не в целом о банке, а об отделении, в котором я обслуживаюсь. Отделение Банка расположено по проезду Лубянскому, д.27/1, стр.1. Отделение открылось недавно, стала клиентом в марте этого года. Мне всегда приятно входить в это чистое и светлое отделение, отношение самое доброжелательное, на лицах сотрудников улыбки, тон общения мягкий и приятный. В этом отделении кредитовалась я, оформляла вклад и оплачиваю ЖКУ. Когда оформляла кредит, мне очень подробно всё рассказали, чуть ли не "на пальцах" показывали, сравнили два кредита на необходимую для меня сумму, рассказали в чём плюсы, в чём минусы того и другого продукта. Приятно работать с такими людьми, персонал высший класс, от этого каждый раз выхожу из отделения в приподнятом настроении. Кредит оформила полгода назад, так что обслуживаюсь достаточно длительное время, чтобы написать свое мнение. Однажды пришла оплачивать кредит в отделение, а вышла уже с оформленным вкладом. Главное сотрудники не навязывают ничего! Просто по-дружески посоветовали открыть вклад, если есть деньги для вложения. Спасибо им за это! В то же время не могу сказать этого об обслуживании клиентов Сбербанка. Изначально хотела оформлять кредит в этом банке, так как есть зарплатная карта. Обратилась в отделение по адресу Сандуновский переулок,3 за кредитом. Лучше бы не обращалась, смотрели таким взглядом, будто у них лично беру в долг, тон был настолько грубым, что не описать словами. Такое ощущение сложилось, что я, как клиент, им вовсе не нужна, а они мне просто делают одолжение. Так, что, я считаю, всё зависит от набранного персонала, от их обучения, от их манер, от сплоченности коллектива. Отношение должно быть в первую очередь, как к человеку, а не как к назойливой тетке, которой все не так и все не понятно.

Являюсь клиентом Банка вот уже 7 месяцев, началось все с получения пластиковой карты, на которую получаю зарплату. Поскольку выбора не было у нас, как сотрудников предприятия, я стал клиентом именно Банка Москвы. Ранее обслуживался только в Сбербанке, доверял ему больше всего, ведь банк государственный. Поэтому переход в БМ я совершил с опаской. Если говорить про саму карту – получал ее в отделении на Полежаевской. Карту оформили в срок, никаких задержек, в очереди не стоял, сотрудники были крайне вежливы. В общем, этому отделению я ставлю явный плюс. Поскольку живу я немного далековато от этого отделения, обслуживаюсь постоянно в офисе на ул. 1905 года. Если описывать само отделение – находится на выходе из метро, в вестибюле, рядом стоит банкомат, в который всегда очень большие очереди! Особенно после окончания рабочего дня. Но тут я не жалуюсь, так как деньги снимаю у себя на работе, и, меня это устраивает. Но вот отделение настолько маленькое, что не развернуться! И тут явный минус. Какое бы ни было само отделение по размерам, могу отметить, что это перекрывает отношение сотрудников ко мне. Их там очень мало, но зато какие люди! Сколько бы я не приходил (а прихожу я часто, так как открыл счет для хранения денежных средств, который постоянно пополняю) всегда меня встретят с улыбкой! Иногда приходится ждать, но ожидание не напрягает, сотрудники работают очень быстро, слаженно. Всегда извиняются за очередь, хотя это даже не их вина! Они стараются как могут и мы, как клиенты, видим это! Это самый большой плюс. Банк мне пару раз звонил предлагал кредитование на выгодных условиях, я пока раздумываю. Возможно, приду к вам еще как заемщик в ближайшем будущем. Так что, взвесив все минусы и плюсы Банка, я поставлю 5 именно за сотрудников, их отношение! Ну и потом я ведь всегда могу обратиться и в более большое отделение при необходимости, ведь их так много по Москве.

Являюсь клиентом Банка вот уже 7 месяцев, началось все с получения пластиковой карты, на которую получаю зарплату. Поскольку выбора не было у нас, как сотрудников предприятия, я стал клиентом именно Банка Москвы. Ранее обслуживался только в Сбербанке, доверял ему больше всего, ведь банк государственный. Поэтому переход в БМ я совершил с опаской.Если говорить про саму карту – получал ее в отделении на Полежаевской. Карту оформили в срок, никаких задержек, в очереди не стоял, сотрудники были крайне вежливы. В общем, этому отделению я ставлю явный плюс.Поскольку живу я немного далековато от этого отделения, обслуживаюсь постоянно в офисе на ул. 1905 года. Если описывать само отделение – находится на выходе из метро, в вестибюле, рядом стоит банкомат, в который всегда очень большие очереди! Особенно после окончания рабочего дня. Но тут я не жалуюсь, так как деньги снимаю у себя на работе, и, меня это устраивает. Но вот отделение настолько маленькое, что не развернуться! И тут явный минус.Какое бы ни было само отделение по размерам, могу отметить, что это перекрывает отношение сотрудников ко мне. Их там очень мало, но зато какие люди! Сколько бы я не приходил (а прихожу я часто, так как открыл счет для хранения денежных средств, который постоянно пополняю) всегда меня встретят с улыбкой! Иногда приходится ждать, но ожидание не напрягает, сотрудники работают очень быстро, слаженно. Всегда извиняются за очередь, хотя это даже не их вина! Они стараются как могут и мы, как клиенты, видим это! Это самый большой плюс.Банк мне пару раз звонил предлагал кредитование на выгодных условиях, я пока раздумываю. Возможно, приду к вам еще как заемщик в ближайшем будущем.Так что, взвесив все минусы и плюсы Банка, я поставлю 5 именно за сотрудников, их отношение! Ну и потом я ведь всегда могу обратиться и в более большое отделение при необходимости, ведь их так много по Москве.

написал заявление о досрочном погашении, заплатил 77495 рублей, такую сумму мне назвал работник банка )))). Но прошло 2 года мне приходит письмо о задолженности, я в офис где гасил кредит, а там мне говорят, что заявление я подал в день платежа (почему работник банка приняла заявление в день платежа не понятно?), и все два года снимали со счёта денежки, а когда денежек не хватило стали выставлять задолженность 46 т.р., сейчас идёт суд, хотелось бы оплатить не хватавшие 2884 р, и забыть. Ведь это не моя вина что работник банка не знает собственных привил о досрочном погашение кредита, и что она сказала мне не правильную сумму без второго платежа, почему из–за ошибки работника я должен платить 46000 рублей?

11.07.2013 через смс–информирование получил сообщение о том, что на закрытый счет поступило детское пособие в размере 14625 руб. (работодатель перевод сделал как я полагаю умышленно, т.к был информирован о закрытии данного счета) 11.07.2013 я сообщил в офис ВТБ24 на Ленина. Мне было сказано, что через 5 дней деньги выдадут.
Через пять дней мне сообщили, что т.к. счет закрывается то деньги будут выданы через 45 дней после закрытия счета.
17.08.2013 мне сообщили, что деньги будут выданы 20.08.2013.
20.08.2013 уже указывают, что деньги будут выданы через 45 рабочих дней с момента поступления денег на счет. Но счет то закрыт 03.07.2013.
После обращения 20.08.2013 через интернет сайт банка ВТБ24 мне перезвонила сотрудница банка, и сообщила, что можно будет прийти 21.08.2013 получить деньги.
21.08.2013 в офисе ОО «на ленина» от меня наконец то приняли заявление на выдачу средств с закрытого счета. До этого у меня отказывались принимать подобные заявления. Прождав час я так и не получил ltytu, объяснили что средств нет на счете, надо связываться с Москвой. .Пообещали перезвонить в течении дня. Но так и не перезвонили, контактные телефоны 227–66–81, 227–93–51 либо заняты, или никто не отвечает.

Меня удивляет такое количество отрицательных оценок. Слежу за обсуждением на протяжении нескольких месяцев, но зарегистрироваться не стремилась. И что я заметила? Большинство людей, пользуясь продуктами Банка, пишут в основном только плохие отзывы, т.к. возникают какие-то проблемы и они боясь того, что вопрос не решится, сразу пишут сюда… Очень мало людей заходят сюда, чтобы написать свое хорошее мнение о Банке, хорошее мнение о продуктам Банка и о сотрудниках. Кому-то, как мне, просто лень, у кого-то нет времени. Мне в какой-то момент стало обидно за Банк в целом, и я решила зарегистрироваться и оставить свой положительный отзыв. Я воспользовалась двумя продуктами банка (покупала технику, оформляла кредит через справочную летом прошлого года) и одной услугой (Веб-банкинг). Выплатила кредит досрочно, никаких проблем не возникало. Однажды обратилась в банкомат, в последний день оплаты кредита, а он не работал, тут охватила паника. Позвонила в справочную, там мне быстро подобрали банкомат с приемом налика, также девушка сказала, чтобы я не переживала, пополнить карту надо до 8 вечера. Приятно, что все быстро и качественно подсказали, и я не оказалась должником. Перед досрочным погашением, позвонила в справочную и узнала сумму полную, меня сотрудник ознакомил с личным кодом (какая-то новая услуга), на будущее, конечно у кого есть кредиты, услуга оч удобная. Но мне показалось, что т.к. я закрываю кредит, мне этот код не потребуется. Через пару месяцев мне позвонили и предложили кредитку (правда, лимит маловат – 45 000 руб.). Карта оказалась очень удобной штукой, я довольна всем (и тарифами, и процентами). Плачу по ней уже 2 месяца, всегда вовремя в льготный период и никаких проблем :) Читайте свой договор и все приложения, держите пин вдалеке от карты, вовремя ознакамливайтесь с тарифами. Ничего сложного я тут не вижу. С дозвоном проблем никогда нет. Не ставлю пятерку только потому, что это и должна быть нормальная работа всех банков. Пожалуй, отмечу один негативный факт, что комиссия за перевод в Вебе повысилась :| А так я всем довольна и всем рекомендую этот Банк.

Меня удивляет такое количество отрицательных оценок. Слежу за обсуждением на протяжении нескольких месяцев, но зарегистрироваться не стремилась. И что я заметила? Большинство людей, пользуясь продуктами Банка, пишут в основном только плохие отзывы, т.к. возникают какие-то проблемы и они боясь того, что вопрос не решится, сразу пишут сюда… Очень мало людей заходят сюда, чтобы написать свое хорошее мнение о Банке, хорошее мнение о продуктам Банка и о сотрудниках. Кому-то, как мне, просто лень, у кого-то нет времени. Мне в какой-то момент стало обидно за Банк в целом, и я решила зарегистрироваться и оставить свой положительный отзыв.Я воспользовалась двумя продуктами банка (покупала технику, оформляла кредит через справочную летом прошлого года) и одной услугой (Веб-банкинг). Выплатила кредит досрочно, никаких проблем не возникало.Однажды обратилась в банкомат, в последний день оплаты кредита, а он не работал, тут охватила паника. Позвонила в справочную, там мне быстро подобрали банкомат с приемом налика, также девушка сказала, чтобы я не переживала, пополнить карту надо до 8 вечера. Приятно, что все быстро и качественно подсказали, и я не оказалась должником. Перед досрочным погашением, позвонила в справочную и узнала сумму полную, меня сотрудник ознакомил с личным кодом (какая-то новая услуга), на будущее, конечно у кого есть кредиты, услуга оч удобная. Но мне показалось, что т.к. я закрываю кредит, мне этот код не потребуется. Через пару месяцев мне позвонили и предложили кредитку (правда, лимит маловат – 45 000 руб.). Карта оказалась очень удобной штукой, я довольна всем (и тарифами, и процентами). Плачу по ней уже 2 месяца, всегда вовремя в льготный период и никаких проблем Читайте свой договор и все приложения, держите пин вдалеке от карты, вовремя ознакамливайтесь с тарифами. Ничего сложного я тут не вижу. С дозвоном проблем никогда нет. Не ставлю пятерку только потому, что это и должна быть нормальная работа всех банков. Пожалуй, отмечу один негативный факт, что комиссия за перевод в Вебе повысилась А так я всем довольна и всем рекомендую этот Банк.