Решил себе купить квартиру в ипотеку по конкретному адресу от конкретного застройщика. Застройщик почему-то только в ВТБ24 в конкретном офисе на Площади Победы готов ипотеку вести. 28 февраля запросил инфу по интернету, получил предварительный расчет, письмо с инструкциями, вполне четко/понятно/любезно объяснили, сказали, что нужно записаться на подачу документов. С записи на подачу начинается веселуха, которая длится до сих пор: 1) Перед подачей документов: вместо записи меня зачем-то хотели переключить на менеджера, которая не брала трубку (что неудивительно, т.к. сидит с клиентами). Мотивацию операторов не понял. Затем выяснилось, что нужно предварительную заявку делать. Зачем - неясно, т.к. мои данные есть, инфу по желаемому кредиту предоставил, из того офиса расчет приходил. Оперативно собрал документы, т.к. перед этим подавал в Сбер, и уже получил одобрение на сумму, в полтора раза больше, чем запросил в ВТБ24. Вся процедура у Сбера заняла меньше недели, кстати... 2) Запись на подачу: в понедельник записи на текущую неделю уже не было, на следующую еще записи не было. Было забавно, когда спрашивают "На какое время время и какой день хотите записаться?", я в ответ "А какие есть варианты?", в ответ разрыв мозга девушки и ответ, что уже варианты все разобрали. 3) Записался... Принес документы, почему-то девушка не могла снять копию паспорта моего, попросила дослать по почте. Выслал, попросил подтвердить. Не отвечает. Пишу еще письма - не отвечает. Звоню - тишина. Попросил перезвонить в колл-центре - тишина. Пришел сам - она спросила когда присылал, и только после этого пошли документы в работу. 4) Прошло еще некоторое время, начал беспокоиться о результатах рассмотрения. Все так же не берет трубку, не перезванивает. Позвонил продавцу, через час приходит письмо от банка, что ипотека одобрена. Дата одобрения 26 марта, письмо пришло 28 марта. 5) После одобрения решил вопросы с продавцом, банку оперативно передали все справки, опять пытаюсь выяснить статус... Написал письмо без надежды получить ответ. Через час пришло письмо, что досье передается в отдел заключения ипотечных сделок. Итого: прошло 2 месяца от обращения в банк до передачи документов в отдел заключения сделок. По каждому этапу пришлось висеть на телефоне, электронной почте. Каждый этап двигался с места только после того, как я (или кто-то другой) дотягивался до менеджера, что очень сложно.

Ситуация была такая: решили выкупить у родителей часть квартиры (всего квартира была распределена на 5 частей, одна оформлена на мужа), в итоге нужно было выкупить 4/5 квартиры, с нас родители потребовали сумму в размере 800 тыс.р. Пришли в ВТБ, нам кредит одобрили под минимальный процент (11%), плюс еще было оговорено, что банк нам дает 680 тыс., а остальные 120 мы переводим на счет родителей в день сделки! ДВА МЕСЯЦА(!) мы собирали справки, причем "умные" менеджеры банка нас отправляли по несколько раз в юстицию и к нотариусам, поскольку сразу они ЗАБЫВАЛИ сказать, что нужна будет еще такая-то справка! В итоге, когда было потрачено немало денег на сбор документов и все было готово, назначили день сделки! ЗА ДЕНЬ до сделки звонит наш уважаемый менеджер и говорит: "А вы знаете, что у вас на руках должно быть не 120 т.р., а 500 (!), т.к. квартира ваша оценена на 1,5 млн.р. и у вас должно быть около 50%"! Нашему гневу не было предела! А в самом начале, когда нам одобрили сделку, это нельзя было сказать?! Говорили СОВСЕМ ДРУГОЕ! И сами бы подумали - уж если бы у нас было на руках 500 т.р., мы бы наверно не обратились в этот злополучный банк!В итоге от этой ипотеки мы конечно же отказались! Столько нервов и денег было потрачено впустую! А еще у них лозунг - "Индивидуальный подход к каждому клиенту!". НИЧЕГО ПОДОБНОГО ТАМ НЕТ! Полный беспредел, менеджеры не знают ничего!

Добрый день, я подавал заявку на Потребительский кредит через сайт втб24, мне его предварительно одобрили на большую сумму чем нужно, но прошло время нужда в деньгах отпала, не стал брать кредит. Решил воспользоваться другим вашим продуктом, и оформить дебетовую карту с кредитном лимитом. Подал заявку. Вчера звонит девушка спрашивает собираюсь ли я брать потреб. кредит, на что я дал отрицательный ответ, она спросила причину, на что я сказал, что подал заявку на Кредитную карту, а в Потребительском кредите не нуждаюсь.После разговора на мой телефон стали поступать смс-сообщение рекламного характера "Вам одобрено ххх ххх рублей, зайдите на сайт ххххххх.ru и получите Карту. Обвинять я естественно в сливе информации никого не могу, но по-моему очевидно слив моих данных третьим лицам Сотрудником (ами) вашей организации. Кстати, рекламируемый сайт, очень плохо сделан и он совсем новый, если это промо сайт ВТБ24, то вопросов нет реклама маркетинг и т.д., но похож совсем на другое...

Пять лет назад взял кредит в ВТБ 24... Отличный банк - мне особенно понравилось то, что не смотря на просроченные платежи - сначала уволили с работы, потом попал в наводнение в Ленске (3 месяца не платил) - ни хамства, ни грубости я не услышал, приехав с рейса оплатил все "просрочки" и оплатил на 3 месяца вперед... В общем, остался доволен банком и обслуживанием. Хочу поинтересоваться: возможно ли повторное кредитование с такой историей? Или я уже в ч\с?С уважением Петров Борис Борисович.P.S. Админам: учетная запись моей жены.

Мы подавали заявку на получение кредитной карты с кредитным лимитом 100 000. Через несколько дней нам перезвонили из банка и сказали, что банк одобрил заявку и карта готова будет через (примерно) 5 дней. В банк необходимо будет принести справку 2 НДФЛ, копию трудовой и паспорт. Когда мы спросили, какой на карте будет лимит, нам ответили что 0 руб., но потом его можно будет увеличить, но для этого опять нужно будет приходить со всеми документами. Хотелось бы узнать, для чего нужны все эти документы, и для чего почти неделю рассматривать заявку на карту с кредитным лимитом 0 рублей? Или оператор, с которым мы общались ошибся, и лимит на карте другой?

Приехал получить пакет– мне сунули талончик очереди к специалисту (услуга– Получение выписок). Прождал 30 минут (это в 11 утра), наконец подошла моя очередь, после чего "квалифицированный специалист", сбегав в подсобку, через минуту! принесла мне пакет. Это все что, мне требовалось. На этом фоне извинение сотрудника за долгое ожидание выглядит просто издевательством! Между прочим я приезжал уже во второй раз, т.к. в первый–это было вечером– получив талончик и оценив очередь, решил не рисковать– а то прождал бы часа 3!

И когда и что и как...Банковские сотрудницы обьяснить не могут...Это же кошмар.

Был счастливым обладателем ISIC карты в БМ. Карта и вправду замечательная. Проценты очень низкие, в метро по ней можно проходить, скидки в разных местах она предоставляет (ни разу не воспользовался, да и не БМ это заслуга). Небольшой минус данной карты - лимит первоначальный в 10 000 руб. Об этом я был уведомлен при оформлении. Я не расстроился, студент как никак и в то время еще и не работающий. Пожалуй на этом все плюсы БМ и заканчиваются, т.к. Ваш клиент я уже давно (помимо карты, что указана выше). Я устроился на работу, и решил подать заявление на увеличение кредитного лимита. Обратился по горячей линии для четкой инструкции как это делать. Мне посоветовали обратиться на работу для получении справки о доходах. Несколько раз задал вопрос уточняющий о возможных преградах, либо препятствиях, и все тонкости этого дела. Сотрудники сказали, что нужна только эта справка, паспорт и карта. Замечательно. Я приехал в офис на Маяковке (Москва). Мне выдали талон. На удивление офис был полон сотрудниками, т.е. пустых мест не было. Тем не менее образовалась очередь, потому что только один-два сотрудника принимали клиентов. Остальные просто болтали между друг другом. При всем при этом было очень жарко. Через какое-то время и эти двое сотрудников также перестали принимать, и начали разговаривать. Очередь стала двигаться, когда один молодой человек и я сделали замечание сотрудникам. Подошла моя очередь. Я излагаю свой вопрос, предоставляю соответствующие документы, на что получаю ответ ожидать. Прождал около 10 мин. Сотрудник в этом время совещался с более старшим сотрудником (было видно, что по моему вопросу). Далее был дан ответ о невозможности увеличения кредитного лимита, т.к. я не проработал в своей организации полгода. Мне показалось, что сотрудники вдвоем плохо видят, т.к. в справке была указана дата прихода в организацию и прошло ровно 6 месяцев и одна неделя. На что сотрудники даже не извиняясь за неточность информации сообщили (цитата): "Ну тогда у вас не указано, что вы получили за шестой месяц оклад". Против регламента и закона не попрешь. Я все прекрасно понял. Уважаемый БМ, почему тогда сотрудники не сказали по телефону, что должно пройти полгода, и именно за эти полгода я должен был получить 6 окладов и они значились в справке? Я потратил свое время на этот ужасный визит. Я потратил следующий день для расторжения договора. Кредитную карту я закрыл. Также не понимаю, почему старший сотрудник банка в отделении на Маяковке никак не захотел мне помочь в борьбе с некорректной информацией. Сотрудники могли бы хотя бы зафиксировать, что их коллеги по телефону говорят неполную информацию, и из-за этого банк теряет клиентов. По поводу дебетовых карт у меня нареканий никаких нет. Давно уже пользуюсь, и никаких казусов. За перевыпуском по сроку приходил и почти сразу получал. Обидно, что карта привязана к отдельно взятому отделению, но это не большая проблема. Оставил отзыв, потому что накипело. А могли бы просто все выяснить в офисе. Банально написать какую-нибудь бумажку, что бы до руководства дошла. [b]От администратора:[/b] Сколько времени Вы провели в отделении? [b]Rushport:[/b] Ориентировочно 17.02.13 обратился на горячую линию. Добавлено: В отделении провел 30-40.

Краткая предыстория. Взят автокредит. Сумма ежемесячного платежа 23859 рублей. Выплачено 14 месяцев из 24. Ни одной просрочки. На карточке постоянно болтается сумма в 400-900 рублей. СМС из банка. У вас просрочка 40 рублей! Звонок на следующий день: у вас просрочка 140 рублей! Обращаемся в отделение ДО Ломоносовский. Получаем выписку, по которой видно, что банк снял с карты не 23859, а 23967 рублей. При этом остаемся должны еще 140 рублей! На вопрос, откуда взялась эта сумма, сотрудники ответить не могут! Пишем претензию! Через час после написания претензии приходит СМС с требованием банка погасить задолженность! Ё! Звоним в банк... Просим объяснить почему снято больше, чем платеж по кредиту, и при этом еще просроченная задолженность! Ответить ни один сотрудник банка на этот вопрос не может... На просьбу не беспокоить до момента решения вопроса (то есть, не звонить и не слать смс) сотрудник банка в весьма грубой форме отвечает, что это дело банка как себя вести... Написано все в весьма мягкой форме... Как разговаривают сотрудники ВТБ 24, писать нельзя. Пренебрежение к клиенту полное! Итог: ни один сотрудник банка не смог объяснить почему такие суммы сняты с карты. Из чего можно сделать вывод, что те, кто работает в банке, некомпетентны в решении вопросов с клиентом. Жаль... Хотели брать еще один автомобиль в кредит и тоже через ВТБ, но видимо поищем другой банк. С ВТБ желания иметь отношения больше нет! С уважением, Дмитрий и Анна.

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотечного кредита.Изначально выбор пал на СберБанк и ВТБ24. Сопоставив условия, требования, расчеты, выбрал ВТБ. Ближе к дому был ЦИК на Мясницкой, туда я и отправился. Сопровождением моей заявки занялась Елена Константиновна Колпакова. До сегодняшнего момента ипотеку не брал. Несмотря на огромное количество желающих подать заявку на ипотеку или оформиться, в процессе консультаций я получил ответы на все интересующие меня вопросы, моей простой персоне было уделено столько времени, сколько потребовалось, и вся процедура оформления заявки свелась к обычным формальностям.Решил подать заявку по двум документам при первом взносе от 40% и был приятно удивлен, что одобрение пришло в течение суток с момента заявки. Дальше выбрал удобную мне страховую компанию, банк был не против. Обменявшись документами с застройщиком, в качестве специалиста по оформлению ипотечной сделки мне назначили Ольгу (отчество не помню) Приходько. И тут все вся процедура тоже свелась к формальностям, волнение ушло, на его место пришло доверие. Когда оформлял поручения на перевод средств застройщику, был снова приятно удивлен, что за время нахождения моих средств на счете банка мне были начислены проценты, почти 10т за короткий срок, этого хватит покрыть все издержки на нотариуса и сделку.Всего за месяц с небольшим я стал полноценным клиентом банка. Размер ежемесячного платежа совпал с расчетным на сайте.Хочу отметить высокий уровень работы упомянутых мною сотрудников ипотечного центра на Мясницкой, превосходное знание кредитных продуктов, полную компетенцию в ипотечном деле и за проявленное понимание при моих визитах с опозданиями и визитах без предупреждения. Спасибо за проявленный профессионализм, надеюсь, Ваш труд будет оценен, а старания вознаграждены. Успехов и всех благ!Администратор: Если не секрет, какие вопросы Вас интересовали при первичной консультации и когда она была?

Как суббота–понедельник денег в нем нет. Ну неужели это так трудно – ХОРОШО РАБОТАТЬ!

Добрый день, у меня ситуация следующая. Взял в банке кредит наличными. Срок погашения платежа 17 число каждого месяца. Стараюсь не откладывать платежи на последний день. 15 апреля решил внести сумму 30 000 рублей для частично досрочного погашения с уменьшением срока платежей с учетом платежа этого месяца. Внес деньги в кассу.21 апреля раздается шокирующий звонок, сообщающий мне, что у меня задолженность плюс штраф. Оказалось, что операционистки внесла сумму не учитывая ежемесячный платеж, при этом меня не предупредив.За всю мою кредитную историю всегда исправно вносил платежи. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить штраф, который возник не по моей вине. Также прошу провести дополнительные разъяснения сотрудникам, чтобы впредь не возникало таких ситуаций. Надеюсь, что банку не безразличны его клиенты.

Продала квартиру. Покупатель для оплаты брал кредит в банке ВТБ 24. По условиям договора купли–продажи деньги, полученные в кредит, должны быть перечислены на мой счет, открытый в ВТБ 24.
Несколько раз уточняла у сотрудника банка (ДО "Никитский"), будет ли комиссия за выдачу наличных денежных средств. Меня уверили, что комиссии не будет, если я покажу договор купли–продажи, деньги можно будет получить в любом отделении банка. Спрашиваю, где это написано. Ответ: это указано в тарифах банка, о размещенных на сайте.
Заключаем договор, приезжаю в банк за деньгами (ДО "Тверской"). И тут выясняется, чтобы получить мои деньги, я должна заплатить комиссию в размере 1% от не маленькой, вообще–то суммы. Показываю свой договор купли–продажи. Мне отвечают, что комиссии установлена тарифами банка, размещенными на сайте.
Вообще, забавная выходит ситуация. Банк благополучно начисляет проценты моему покупателю с даты зачисления денег на мой счет и еще берет с меня комиссию за получение этих же денег.
И тарифы, видимо, у ВТБ24 для каждого доп. офиса свои.
Вывод один. Соглашаетесь на оплату безналом в славном банке ВТБ 24, будьте готовы к дополнительным расходам.

Добрый день! У меня впереди счастливое мгновение, я выхожу замуж. Решила самостоятельно сделать из этого события сказку и взять кредит. Друзья и главное мама посоветовали банк ВТБ 24, я собрала все документы и 14.04 подала заявку по телефону. Специалист сказал, что рассматривать будут до пяти рабочих дней. 18.04 звонила сама с вопросом о решении, на что мне сказали, что все еще на рассмотрении. Скажите пожалуйста, сколько примерно ждать? Может, судя по отзывам, там давно есть решение и просто некому сообщить? Конечно, никогда не поздно обратится в другой банк, но это же выбор, поиск и время, которого у меня все меньше.  

Из-за нежелания возместить клиенту 3600 руб. ВТБ24 теряет 600 000 руб. и постоянного клиента. Имеет место ввод в заблуждение при оформлении предодобренного кредита. А менеджеры вынуждены действовать по инструкции, хотя может и понимают, что если клиент отказывается от страховой программы, то и в первый месяц из 60 она ему была не нужна.

Хотели взять ипотеку в Банке Москвы - отказали! Странно, тем более в другом банке есть одобренная ипотека. Непонятно почему, причины как всегда не объясняют. Люди, которые готовы платить честно, ничего не получают. Кредитная история чистая. Позвонила девушка из банка, задавала разные вопросы. Попросила назвать стационарный номер телефона друзей, либо родственников. Ну нет у моих знакомых и у меня стационарного телефона. Или может из-за одобренной ипотеки отказали. Но глупо было бы отказываться от одобренной ипотеки, пока с этой не все ясно!

С ВТБ24 необходимо было решить 3 задачи: 1. Забрать закладную, т.к. ипотека погашена. Сделать можно только в ДО на "Площади Победы". 2. Закрыть все счета в банке. 3. Получить справку об уплаченных процентах по ипотеке. Теплая мартовская суббота, поскольку п.1 возможен только в одном ДО, еду туда (хотя живу на Востоке и кататься через всю Москву не айс. Ранее обслуживалась в ДО на Таганской, ВТБ24 без уведомления перебросил меня на Площадь Победы). Банк за 2 месяца-таки подготовил закладную, ну да ладно. Мне не к спеху, квартиру продавать не собиралась. Жду минут 10, закладную отдали. Беру талончик для оставшихся 2-х вопросов. И тут очень интересная история - 1,5 часа выброшенных из жизни и не решено ни одного вопроса. Попала к девушке-стажеру (ну или просто новенькой). П.2 долго нажимала кнопки, в итоге сказала, что через 40 дней все счета будут закрыты. Никаких копий заявлений на закрытие счетов мне не вернули, хотя я подписывала 2 оригинала. И где у меня теперь гарантия, что счета закрыты? Перешли к третьему вопросу. Девушка сказала, что каждая справка будет 150 р. стоить, а мне нужно по 3 экземпляра за 5 лет. Я попросила показать тарифы, сославшись, что кредитным договором плата за справки у меня не предусмотрена. Девушка почти час искала. В итоге у меня не хватило запаса времени, я просто ушла, не получив в течение 1,5 часов 2-х элементарных услуг из 3-х. Время потрачено - документов нет. Выбираю опять время. И вот 16 апреля прихожу в ДО "Сокольнический" за справкой по уплаченным процентам. Жду в очереди минут 10, подхожу к окошку. И тут началось, что справка стоит 150 р., вам нужно за 5 лет - значит, по 150 р. за каждую справку. Попросила тарифы, девушка убежала и вернулась минут через 15 без тарифов. Сослалась на то, что на внутреннем портале банка у них размещены тарифы и там такая комиссия. Меня меньше всего волнует внутренний портал банка и вся "внутренняя кухня". Тарифы - это не секретная информация, клиент имеет право в любой момент ознакомиться с тарифным сборником, в чем мне было отказано. Опять же я сослалась на свой кредитный договор, которым не предусмотрена плата за такие справки, более того в январе этого года справку по уплаченным процентам мне выдавали бесплатно. Девушка опять убежала. Вернувшись, сообщила, что они посовещались и решили, что раз у меня справки за 5 лет (по каждому году), а не одной целиковой, то они у меня возьмут комиссию как за 1 справку. Я вообще была в шоке, правда в ответ не стала возражать, но желание написать в прокуратуру о факте коррупции у меня возникло. Непонятно все-таки - в банке есть тарифы или "мы посовещались"? Минут через 30 после моих диалогов с операционисткой подошла зам управляющего, операционистка попросила ее помочь, разъяснив ситуацию. В ответ Ольга Олеговна (по-моему, так ее звали), не оборачиваясь к клиенту холодно бросила "Подождите". С учетом того, что полчаса я уже ждала, сколько надо еще подождать? В итоге по прошествии 45-50 минут Ольга Олеговна направилась к выходу, операционистка опять попросила ее помочь, на что Ольга Олеговна сказала обратись к Ане (кажется так звали девушку, которая прибежала помогать). И тут началось. Хамство за хамством. Цитаты из ответов мне "Идите и читайте на сайте тарифы" (честно шерстила сайт минут 20 - тарифов на справки не нашла), "Идите ищите на стендах", "Щелкай по каждому пункту тарифов на портале, пусть клиент читает", "Распечатай строчку с тарифом с портала, пусть клиент смотрит", "Тарифный сборник очень толстый, мы его не можем показать", "Справки не заверяй ни в коем случае" и т.д. В итоге я ушла опять ни с чем, поскольку слегка плохо стала себя чувствовать (все-таки беременность). 17 апреля мне позвонила Ольга Олеговна с извинениями. Это, конечно, красивый жест, но моих вопросов он не решает. Опять выбирать время и торчать в офисе непонятно сколько пока такой возможности нет. Ольга Олеговна намекала, чтобы на банки.ру не писала ничего о ситуации, что меры приняты: операционистка написала объяснительную и работать не будет больше. Для меня эти меры вообще ни о чем. Я не увидела результата для себя - справок нет, время убито, надо опять выкраивать его и тащиться в банк. Хорошо бы еще для ребенка не было последствий от такого вот сервиса. Резюме: 1. Тарифы у ВТБ24 - секретная информация что ли? 2. Непонятно как тарифы вяжутся с ранее заключенными договорами? 3. Вопрос к сотруднику банка: в какой офис обратиться, чтобы получить услуги наконец в разумное время и с адекватным отношением?

18.04.2013г. обратился в банк с заявление об утере и выпуске новой карты. Итог: выдача наличных с карты не производиться не под каким соусом, по причине регламента банка. По обращению в службу банка call–центра о возможных вариантах выдачи части наличных или какой то минимальной суммы не увенчалось успехом. Ответ один : "НЕТ", сможете получить только при выдаче новой карты. Вывод один: им не нужны не только просто клиенты, а клиенты в лице организации, заключившей с ними договор. Организации (компании) прежде чем заключать договор с банком, подумайте как будут страдать Ваши сотрудники от предоставления "таких услуг банка", и если Ваши сотрудники потеряют или кража карты ( не дай бог) а такое сплошь и рядом, то Ваши сотрудники останутся без средств существования. Обидно, иду в отпуск, перечислили и отпускные и зарплату, а получить не могу. Вот и вспомнишь о том, что зарплата в конвертах всё таки надёжной.

Приветствую всех читателей. Я очень довольная банком. У меня есть счета и карты в разных банках (Ситибанк, Сбербанк, Авангард, Альфабанк), и у каждого банка есть свои достоинства и есть недостатки. Но в Банке Москвы недостатков я пока не заметила. В 2006 году я оформила первую свою кредитную карту, и, если честно, это был первый мой кредитный банк. Через полгода я оформила вторую кредитку в долларах для зарубежных поездок. Еще через год взяла кредит на машину. Потом через год взяла еще кредит на ремонт. В общем, в банке Москвы у меня не прошло и года, чтобы я не оформила продукт. Я очень часто обращалась в отделение, колл-центр и все видоизменения видела воочию. Уже в 2006 году Банк почти единственный заполняла анкеты по телефону. Для меня это было достоинством, т.к. я могла не собирать все документы, чтобы потом получить отказ. Поэтому и начала работать именно с этим Банком. Взяла несколько продуктов до кризиса, после кризиса мне довелось попасть в Ситибанк. Они пошли вперед, и их менеджер выезжал в кафе для заполнения анкеты. Потом кредитная карта в Авангарде и счет для получения детских денег в Сбере, а потом и карта. Ну про Сбер особо писать не буду, с ним и так все ясно. Авангардом была очень довольна до момента закрытия карты и неправильного расчета последнего платежа, в связи с чем образовалась задолженность. Про Ситибанк напишу отдельно у них на странице. Явными достоинствами Банка Москвы могу назвать: 1. Отличная программа для добросовестных клиентов. Я брала кредиты по ставкам от 16%. При этом звонки не назойливы, в отличие от Ситибанка, всегда вовремя и очень доброжелательны. Последний кредит я оформила в прошедшую субботу под 18%. 2. Отличный и выгодный по комиссиям Интернет-банкинг. Конечно, с первого раза разобраться в интерфейсе сложновато, но после трех лет пользования системой возражений особых нет. Комиссия за перевод в 10 рублей - уникальна, платежи бесплатные. Ежемесячно и очень активно пользуюсь. Спасибо. 3. Удобные кредитные карты. Карты так и не закрывала, т.к. очень мне нравится льготный период. Деньги пригождаются, когда нужно дотянуть до зарплаты. Моя мама и папа также являются владельцами этих карт. 4. Отделение Банка изменилось до неузнаваемости. Очередей я не видела, сотрудники очень вежливы и улыбчивы. Видела, что поставили стойку для встречи клиентов. Конфеты на стойке, цветы в офисе, удобные диваны и всегда желание помочь. За мои посещения в офис я ни разу не была чем-то недовольна. Всегда выходу в хорошем настроении. 5. Отдельное спасибо сотрудникам в недавней ситуации: провела перевод через Интернет-банкинг в счет оплаты обучения брата. Дело было вечером 2 апреля. Мне позвонили из Южнобутовского и сказали, что платежка не пройдет, т.к. я указала неверно расчетный счет, подробно объяснили, какие цифры должны присутствовать. Я бы и думать забыла про перевод, если бы не звонок. Оказалось, что мне платежку неправильную дали и продублировали корреспондентский счет. Благодарю за помощь. В общем, я очень довольна, и надеюсь, что негатив, который коснулся кого-то, пройдет мимо. :)

Приветствую всех читателей.Я очень довольная банком. У меня есть счета и карты в разных банках (Ситибанк, Сбербанк, Авангард, Альфабанк), и у каждого банка есть свои достоинства и есть недостатки. Но в Банке Москвы недостатков я пока не заметила. В 2006 году я оформила первую свою кредитную карту, и, если честно, это был первый мой кредитный банк. Через полгода я оформила вторую кредитку в долларах для зарубежных поездок. Еще через год взяла кредит на машину. Потом через год взяла еще кредит на ремонт. В общем, в банке Москвы у меня не прошло и года, чтобы я не оформила продукт. Я очень часто обращалась в отделение, колл-центр и все видоизменения видела воочию. Уже в 2006 году Банк почти единственный заполняла анкеты по телефону. Для меня это было достоинством, т.к. я могла не собирать все документы, чтобы потом получить отказ. Поэтому и начала работать именно с этим Банком. Взяла несколько продуктов до кризиса, после кризиса мне довелось попасть в Ситибанк. Они пошли вперед, и их менеджер выезжал в кафе для заполнения анкеты. Потом кредитная карта в Авангарде и счет для получения детских денег в Сбере, а потом и карта. Ну про Сбер особо писать не буду, с ним и так все ясно. Авангардом была очень довольна до момента закрытия карты и неправильного расчета последнего платежа, в связи с чем образовалась задолженность. Про Ситибанк напишу отдельно у них на странице. Явными достоинствами Банка Москвы могу назвать:1. Отличная программа для добросовестных клиентов. Я брала кредиты по ставкам от 16%. При этом звонки не назойливы, в отличие от Ситибанка, всегда вовремя и очень доброжелательны. Последний кредит я оформила в прошедшую субботу под 18%.2. Отличный и выгодный по комиссиям Интернет-банкинг. Конечно, с первого раза разобраться в интерфейсе сложновато, но после трех лет пользования системой возражений особых нет. Комиссия за перевод в 10 рублей - уникальна, платежи бесплатные. Ежемесячно и очень активно пользуюсь. Спасибо.3. Удобные кредитные карты. Карты так и не закрывала, т.к. очень мне нравится льготный период. Деньги пригождаются, когда нужно дотянуть до зарплаты. Моя мама и папа также являются владельцами этих карт.4. Отделение Банка изменилось до неузнаваемости. Очередей я не видела, сотрудники очень вежливы и улыбчивы. Видела, что поставили стойку для встречи клиентов. Конфеты на стойке, цветы в офисе, удобные диваны и всегда желание помочь. За мои посещения в офис я ни разу не была чем-то недовольна. Всегда выходу в хорошем настроении.5. Отдельное спасибо сотрудникам в недавней ситуации: провела перевод через Интернет-банкинг в счет оплаты обучения брата. Дело было вечером 2 апреля. Мне позвонили из Южнобутовского и сказали, что платежка не пройдет, т.к. я указала неверно расчетный счет, подробно объяснили, какие цифры должны присутствовать. Я бы и думать забыла про перевод, если бы не звонок. Оказалось, что мне платежку неправильную дали и продублировали корреспондентский счет. Благодарю за помощь.В общем, я очень довольна, и надеюсь, что негатив, который коснулся кого-то, пройдет мимо.