С удовольствием пользуюсь продуктами Банка Москвы, однако у данной банковской организации есть небольшая, но довольно-таки существенная проблема: после выплаты кредита по программе "Лояльности", информация в БКИ страны не обновляется от 3 месяцев до бесконечности... В целом всем очень доволен, если бы не вышеобозначенная проблема (кредитный договор №00098/15/00659-13 от 25.04.2013 г.). Поэтому вместо оценки 5 только 4.С уважением, Ваш Клиент.

После подключения к новому интернет провайдеру и одновременной покупки нового ноутбука не могу воспользоваться интернет-сервисом с домашнего компьютера. Операционная система виндоус 8, браузеры IE 10, Мозилла 22, Гугл Хром 28.После ввода логина, пароля, переменного кода со скретч карты выполняются три действия:1. выкидывает на страницу ввода логина пароля;2. опять просит ввести переменный код с тем же номером, при вводе зависает;3. дает войти, но при любом действии, например просмотре истории операций или шаблонов, выкидывает на стартовую страницу.Пробовала с разных браузеров, даже отключала Касперского, всё безрезультатно. От службы поддержки ничего конкретного для решения проблемы не услышала. Мои мучения длятся уже месяц, с рабочего компа всё прекрасно открывается. Может кто-то столкнулся с такой же проблемой.

Банк одобрил кредит 28 % и на 5 лет, хотя мы подавали на 3 года. При первоначальном этапе разговор был что от 19 до 24 %. Потом менеджер Анастасия сказала что банк дает до 38 % где это указано? зачем давать рекламу которая неправдоподобна.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24. На днях сумма моих средств на карте необоснованно увеличилась на 20 тыс. руб. Зная, что поступлений не было, пошла в банк за выпиской (ДО Б. Черкасский, 10/11 г. Москва). Изучив выписку, оказалось что поступлений на 20 тыс. руб. не было! Проверяю свой баланс через банкомат, сумма, доступная снятию, на 20 тыс. руб. больше! В общем, оказалось, что банк, без всякого предупреждения, положил мне на карту 20 тыс. руб. – это кредитный лимит, на который я не подписывалась. А ведь я могла снять их и потратить, ведь на моей карте должны находиться только мои деньги и никаких чужих! Считаю, что как минимум должно было быть смс-уведомление. После написания заявления в банк на карте остались только мои доступные средства. Такому отношению банка к своему клиенту осталась крайне недовольна.

Не знаю, кто бы и что бы не говорил, а меня банк ВТБ24 устраивает полностью! Обратилась впервые в этот банк, когда срочно понадобились деньги, и мне отказали 3 банка. В этом банке мне выдали кредит за полчаса. И вот я являюсь клиентом банка уже больше года и ни разу не возникало проблемных ситуаций. Не навязывают страховку, как в других банках, например в Альфа банке мне прямым текстом сказали, что страховка у них на кредитную карту принудительная и стоит почти 2000 руб., и сумма списывается сразу, и еще плюс годовое обслуживание. А в банке ВТБ 24 мне выпустили подарочную карту в дополнение к моему кредиту, и первый год обслуживания бесплатный. И впредь, если я и буду нуждаться в деньгах, то обращусь именно в этот банк!От админа: Когда именно и какой кредит оформляли? Какие документы предъявляли?

Добрый день!Я начал работать с Банком Москвы с 2008 года. Одним из очень важных и положительных моментов для меня было что тариф за перевод денег в сторонний банк через WEB банкинг составлял 10 рублей. Но с 17-го июля он уже стал 0,3 процента (от 15-ти до 1500 рублей). Придется переходить на обслуживание в другой банк, где тариф за перевод еще остается 10 рублей. Хочу отметить, что качество обслуживания в Банке Москвы остается хорошим.С уважением,Максим Мазин

через несколько дней мне перезвонила девушка чтобы все уточнить .Через день пришла смс что кридит одобрен 224т .После этого позвонили ещё 2раза .Я приехала отдала документы справка 2НДФЛ все соответственно было в порядке.Девушка которая со мной занималась всё время куда то бегала чтото спашивато я так поняла что она новенькая с кридитами не работала .Просидев с ней полтора часа я совершено случайно узнаю что оператор который розговаривал со мной по телефону сделала ошибку в инн организации и она решила отправить мой кредит на повторное расмотрение . И естественно сказала чтото я могу идти она мне позвонит.Никто мне не позвонил и тогда я сома позвонила и была в шоке окозалось чтото повторный кредит забивать не стоило т как программа даёт отказ и мараторий на 60 дней поправки надо было сделать на месте .Уменя хорошая кредитная история .И я разачарована в таком отношении больше я в этот банк никогда не обращусь если они так розбрасываются своими потанциальными клиентами. Обращалась ВТБ24 Воровского 21

Добрый день! Скажите, пож-та, если мы взяли кредит наличными со страховкой, брали на 4 года, но хочу погасить на 7-м месяце. Девочка нам его втюхала, но потом, когда мы стали подписывать документы, сказала, что через 5 месяцев можете отказаться от неё. Могу ли я отказаться от страховки? Будет ли график пересчитан после отказа от страховки и как долго ждать? Я хотела бы погасить досрочно, но без учёта страховки и будут ли пересчитаны проценты?

Отвратительно устроена система интернет обслуживания. Если вы планируете использовать интернет для оплаты различных услуг, налогов, коммунальных платежей и прочего, я не рекомендую вам заводить для этого карту ВТБ24. Их система телебанк очень сложная и неудобна для использования. Вы можете потратить час для заполнения реквизитов и форм, а затем получить отказ в проведении операции или того хуже - автоматический выход из системы не даст вам провести платеж и вы будете вынуждены вводить все данные снова. Происходит выход без предупреждения и возможно, что вы, заполняя реквизиты, уже находитесь в офлайне. Получается, что начиная работу с телебанком вы должны подготовиться заранее и вводить все цифры как можно быстрее, что создает проблемы и меня как клиента не устраивает. Система с переменными паролями на карточке создана для безопасности, но способствует усложнению работы. Я должен постоянно стирать эти защитные полоски и вводить циферки, при входе, при оплате, при любых действиях. Бывает, что за один сеанс я ввожу по 5 временных паролей. Чтобы осуществить оплату картой, я должен переводить средства с карточного счета на текущий, что так же является отдельной операцией, для которой требуется временный пароль! Если вам нужно заплатить тысячу, которую вы уже перевели на текущий счет с карточного, но требуется оплатить комиссию, то вы не сможете провести платеж. Придется заново переводить деньги с учетом комиссии на текущий счет. Или вы можете угадать размер комиссии, чтобы получилось оплатить с одного раза (точнее, с двух). Пояснения к полям для заполнения в формах существуют, но написаны они так, что закрадываются подозрения во вменяемости их автора. Можно подумать, что это не пояснения, а какой то манускрипт, автоматически переведенный с иностранного языка и который я должен разгадать. Я являюсь зарплатным клиентом, поэтому, к сожалению, вынужден обслуживаться в этом банке.

Их система телебанк очень сложная и неудобна для использования. Вы можете потратить час и более для заполнения реквизитов и форм, а затем получить отказ в проведении операции или того хуже автоматический выход из системы не даст вам провести платеж и вы будете вынуждены вводить все данные снова. Происходит выход без предупреждения и возможно что вы заполняя реквизиты, вы уже находитесь в офлайне. Получается, что начиная работу с телебанком вы должны подготовиться заранее и вводить все цифры как можно быстрее, что есть полный бред и меня как клиента не устраивает. Система с переменными паролями на карточке создана для безопасности, но способствует усложнению работы. Я должен постоянно стирать эти защитные полоски и вводить циферки, при входе, при оплате, при любых действиях. Бывает что за один сеанс я ввожу по 7 временных паролей. Что–бы осуществить оплату картой, я должен переводить средства с карточного счета на текущий что так же является отдельной операцией! Для которой требуется временный пароль. Если вам нужно заплатить тысячу, которую вы уже перевели на текущий счет с карточного, но требуется оплатить комиссию то вы не сможете провести платеж. Придется заново переводить деньги с учетом комиссии на текущий счет. Или вы можете угадать! размер комиссии что бы получилось оплатить с одного раза (точнее с двух)

Решил оформить кредитную карту и очень сильно пожалел, что связался с ВТБ24. 12.07 обратился в местное отделение банка для оформления карты (г. Тюмень ул. Пермякова 78а). Сотрудница сказала, что перезвонит на следующий день и сообщит об одобрении кредита, сама карта, с ее слов, будет в банке через 5 дней. Естественно, она не перезвонила. Через 7 дней я решил сходить в банк сам узнать пришла ли моя карта. Другая сотрудница мне сказала, что раз моя карта включат программу статус, то карта изготавливается дольше, и как только она будет в банке, она сразу перезвонит. Вот тут уже пришлось сильно менять собственные планы, т.к. по словам некомпетентной первой сотрудницы карта должна была быть у меня уже на руках. Ок, дальше больше. 26.07. звонят мне из банка и говорят, что моя карта в офисе и я ее могу забрать. НО когда я пришел в офис мне сказали, что я могу получить свою карту только 29.07, потому что не пришел пинкод к карте. ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, ЧТО ЛИ?!

20.07.2013 г. (в субботу) подала заявку на сайте ВТБ 24 на ипотеку без формальностей (ипотека по двум документам). Сайт обещает, что ответ будет уже через 24 часа.22.07.2013 г. мне перезвонили из банка, задали несколько вопросов и пообещали ответ на заявку через 2-3 дня (что уже противоречит 24 часам, указанным на сайте).По сегодняшний день ответа нет, сегодня пыталась связаться с банком, никакой информации о статусе заявки ни по телефону горячей линии, ни по телефону кредитного центра мне сказать не смогли. Не могут сказать, поступила ли такая заявка, рассматривается ли, есть ли по ней ответ. Когда будет ответ - непонятно. "Ждите, в ближайшее время"... К сожалению у меня уже поджимает время брони квартиры у застройщика, в ВТБ обратилась во многом из-за обещания быстрого ответа. За 6 дней я бы могла получить ответ из Сбера или любого другого банка. Надеюсь, этот отзыв как-то повлияет на скорость рассмотрения заявки...

Судя по отзывам, я не одна в такой ситуации... 16.07.2013 подала заявку на потребительский кредит. Девушка, оформляющая заявку, в офисе банка всё подробно объяснила, убедила(!), что заявка будет рассматриваться в течение 2, максимум 5 рабочих дней. Моя задача была ждать смс-оповещение или звонка специалиста (в случае одобрения заявки). В течение 5 дней никто, естественно, не написал и не позвонил. Деньги мне нужны срочно, поэтому пошла в офис узнавать, что не так. В итоге, мою анкету искали по всему офису, созванивались с девушкой, оформлявшей заявку... Я - в шоке. Что это было? В результате, другая девушка мне говорит: "Ваша заявка еще на рассмотрении. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист". Ок. Поздно вечером звонит та, что оформляла заявку, и извиняется за то, что не уточнила в каком именно офисе нашей организации я работаю. Отлично! "Теперь мне еще 5 дней ждать?" - "Ну, что Вы, Вам уже сегодня-завтра позвонят и известят о решении". Уже не веря ни единому её слову, я на следующий день звоню в Москву. И что мне говорят? "Ваша заявка еще на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист". Уже прошло больше недели с момента подачи заявки, а ответа так и нет... В течение трех дней я звоню и узнаю статус моей заявки и каждый день мне говорят, что моя заявка на рассмотрении, специалист со дня на день свяжется со мной... Я очень не хотела писать этот отзыв, но другого выхода не вижу. Никого не интересует, что человеку деньги нужны срочно. Если не одобрили, так сказали бы уже, я бы обратилась в другой банк. Знала бы заранее, что может сложиться такая ситуация, не обратилась бы в ВТБ... Только время потеряла впустую.

Позвонил в бак–там сказали "мы тут не причем на сливают данные из единой базы УФК"(причем тут федеральное казначейство и штрафы ГИБДД непонятно). Позвонил туда–сказали что нет никакого штафа и номера квитанции такой не выписывалось. Позвонил в УФК там сказали что вообще никогда никому никаких сведений не выдовалось тем более банкам. Отсюда вывод–сплошная ложь. Месяц бьюсь с банком чтобы удолили свое вранье.

Являюсь клиентом банка более десяти лет. Работой с банком был удовлетворен. Особенно системой телебанк. Которая на мой взгляд является одной из лучших среди Интернет-банков конкурентов. Но проблемы все-таки имеются.За последние два месяца я трижды по разным причинам посещал офис ВТБ 24 (г. Москва, пер. 4 Лесной 4) и каждый раз (то есть в 100% случаев) мой вопрос был либо решен некорректно, либо не был решен вовсе.1. Первый раз, в мае я заехал в этот офис для того, чтобы отказаться от автоматического перевыпуска карты. Написал заявление. Результат – заявление потеряли, карту перевыпустили.2. Во второй раз мне нужно было выпустить мультивалютную карту. Заехал в офис, написал заявление. Результат – клерк перепутал образцы заявлений и мне, в момент получения карты, пришлось задним числом заполнять заявление повторно.3. 22 июля мне нужно было снять лимиты по неподписанным распоряжениям (операциям) в системе телебанк. Заехал в офис. Подписал кипу распоряжений. Клерк меня заверил, что лимиты будут обнулены в течении нескольких минут (по его словам, как только он дойдет до двери). ПРОШЛО ДВА ДНЯ. Лимиты не обнулились. Может быть этот человек очень медленно ходит?По поводу лимитов по неподписанным распоряжениям мне хотелось бы написать особо.Я понимаю, зачем нужны лимиты по операциям, суточные, месячные, они есть во всех банках, но лимиты по неподписанным распоряжениям имеются только в ВТБ 24. То есть банк не доверяет таблицам переменных кодов (им же выданным) и ЭЦП (электронно-цифровой подписи), а предпочитает перестраховаться и гонять клиента в банк. Есть даже суточный лимит по неподписанным распоряжениям, то есть клиент, по мысли банкиров, должен бегать в банк через день. Про то, что в офисах ВТБ 24 очереди от получаса до часа, я думаю, знают все.Ну а теперь немного конкретики. В понедельник 30.07 в 10 00 по Гринвичу мне нужно будет закрывать сделку, для чего совершить некоторые платежи. На момент написания статьи 25.07 14 20 Мск. Тот самый суточный лимит по неподписанным распоряжениям в 20000 USD выбран до 19285 USD. При том, что все эти распоряжения мною были подписаны два дня назад. То есть банк блокирует проведение переводов, чем фактически срывает сделку. Не пора ли требовать компенсацию?

Здравствуйте! Мы с мужем оба являемся клиентами вашего банка. Были очень довольны, пока не столкнулись с проблемами. Я забеременела, и пришлось выйти в декрет. Работает только муж. Иногда на пару дней задерживаем с оплатой, но тем не менее просрочек не допускали, сразу платили все с процентами! Огорчали сотрудники банка, звонившие каждый день (!) с угрозами! Я разговаривала спокойно, просила войти в положение, что мы заплатим буквально через два дня, на что получала грубые ответы! Но на днях у нас появилась еще большая проблема, мужа забирают в армию! То есть я остаюсь совсем одна, с месячным ребенком, на пособие в размере 4 тысяч! Мы обратились в банк, с вопросом о реструктуризации хотя бы одно кредита (у нас в вашем банке их два, мой и мужа), на что в банке, даже не дослушав нас до конца, сотрудница сказала: "Наш банк никакие реструктуризации не дает!".Что нам теперь делать?

Во первых– досрочное погашение возможно только за полгода до окончания срока. Пришлось тянуть лямку пять лет, хотя, была возможность расплатиться быстрее. Вернее, можно было положить на счет большую сумму и забыть про кредит на какое то время. А что мне за резон в досрочном погашении, если проценты не уменьшаются. Во вторых– наконец то погасила кредит. Специально пошла в филиал, погасила остатки в кассе, подписала заявление о полном погашении кредита. И вдруг– через полгода мне приходит письмо о том,что я должна банку 31 руб. До этого, ни звонков из банка о задолженности, ни писем. В банке со мной разговаривать даже не стали. Мол, ваш долг в коллекторском агентстве, и вообще, не мелочитесь– отдайте 31 руб и все. Тоже самое мне ответил и коллектор.Нормально! Оказывается, я должна была сама догадаться и потребовать от оператора справку о том, что я погасила кредит и закрыла карту. Уму непостижимо! Больше в этот банк ни ногой.

Открыла расчетный счет, не пользовалась им. А когда пришла закрыть его за ненадобностью, оказывается был сделан ЭКЦ за "моей" якобы подписью. И через мой счет прогнали не одну сотню миллионов.

Произошла очень долгая (ключевое слово) и невеселая история с перевыпуском зарплатной карты. 30 июня срок действия карты закончился. Принимая это обстоятельство во внимание, бухгалтерия в начале июня направила письмо в Банк к запросом о перевыпуске карты. Письмо с отметкой Банка о принятии есть в наличии, поэтому сомневаться в действиях бухгалтерии не приходится. Но карта до сих пор не перевыпущена. То есть практически 2 месяца банк бездействовал.Только сегодня (24 ИЮЛЯ) появилась информация о том, что 23 июля начался процесс перевыпуска, который (со слов операторов call центра) длится 5-7 рабочих дней. Вопрос вот в чем: если Банк совершенно не заботится о КРУПНЫХ корпоративных клиентах, то как он может относиться к частным лицам?.. Очень хочется услышать от представителей Банка объяснения о том, почему такие сроки перевыпуска карты, и информацию о дате, когда я смогу забрать свою карту из отделения...

позвонили с Казанского банка, что на Островского, со мной быстренько связалиь и сообщили какие документы нужно отправить для заключения договора. Я отправил. Прошол уже месяц, Я второй раз отправил, специалист, который со мной разговаривал уже в отпуск сходила а я всё жду.