Здравствуйте, уважаемые господа!Хотим рассказать вам свою историю, связанную с попыткой взять ипотечный кредит в вашем банке, и которая произошла буквально несколько дней назад.Сначала немного о себе. Мы - обычная среднестатистическая российская молодая семья, наш возраст 32 и 34 года, каждый из нас имеет стабильную работу, стаж несколько лет на одном рабочем месте, неплохую «белую» зарплату и очаровательную дочку 4 лет. Но, к сожалению, мы не имеем собственного жилья, несколько лет снимаем квартиру. Поэтому было решено брать ипотечный кредит, мобилизовав собственные накопления, а также взяв взаймы у добрых родителей и хороших друзей.Далее встал выбор - в какой из банков обратиться, чтобы и проценты по кредиту были небольшие и банк был надежным. Решили обратиться в ВТБ24 (ДО "ЦИК На Куйбышева" в г. Екатеринбурге, ул.Куйбышева, д.44), так как в это отделение мы уже обращались и у нас неплохая кредитная история в вашем банке. В первых числах февраля 2013 года мы обратились впервые к менеджеру банка Анне Б-вой с запросом - на какую сумму кредита от банка ВТБ24 мы можем рассчитывать.Нужно сказать, что после Нового Года мы просматривали предложения о продажах квартир в строящихся домах, четко представляя, что нам нужно. Нам очень понравился дом по адресу: улица Краснолесья, дом 16/3. Застройщик - солидная компания и расположение дома нам подходит более чем. (Напротив дома стоит школа № 181, в которую мы планировали отдать учиться свою дочь.)Итак, после первой консультации нам было объявлено, что мы можем рассчитывать на сумму кредита в 8000000 (восемь миллионов) рублей. Нам же нужна была сумма в размере 4600000 (у нас был свой первоначальный взнос в размере 20%). Кроме того, было сказано, что банк без проблем прокредитует квартиру в том доме, о котором мы написали выше, и что можно собирать все справки - банк рассмотрит нашу заявку в течение 3-5 рабочих дней. Все складывалось просто отлично, и мы бросились осуществлять свою мечту.Итак, окрылённые, мы сдали в банк последнюю справку 20 февраля и… наступила тишина! И только 25 марта нам сообщили, что наш кредит одобрен. На вопрос - а что же так долго рассматривали нашу заявку, был ответ: между банком и застройщиком сложная процедура согласования документов. Хорошо, сложная - так сложная, мы это проглотили.Не беда, что за это время мы потеряли скидку в 50000 (пятьдесят тысяч) рублей от застройщика. Хотя для нас это значительная сумма.На этом сюрпризы не закончились. Далее мы узнаем, что нам банк может предоставить сумму в размере не 4600000 (четыре миллиона шестьсот тысяч) которая нужна была нам, а 4560000 (четыре миллиона пятьсот шестьдесят тысяч) рублей. 40 тысяч рублей нужно где-то найти. Опять спасибо друзьям - выручили.И вот нам назначен день сделки - 29 марта! С утра мы с супругой быстро делаем всю работу по месту службы, отпрашиваемся у руководства и в 11.00 мы уже у застройщика, подписываем предварительный договор, вносим свой первоначальный взнос 20% - 1230000 (один миллион двести тридцать тысяч) рублей, и становимся самыми счастливыми людьми на планете!Далее мы едем в страховую компанию, предварительно созвонившись с банком, и услышав подтверждение, что все в силе, оплачиваем страховку наших жизней в размере 11630 (одиннадцать тысяч шестьсот тридцать) рублей. Звоним в банк, говорим, что мы готовы. Нам отвечает Начальник отдела ипотечного кредитования Марина Владимировна Пр-кова, что у нас сделка назначена на 13.00, и нужно подъехать точно к этому времени. Нам так даже лучше - успеем перекусить в кафе, настроение отличное!Прибыв в банк строго в 13.00, нас попросили немного подождать и приняли в 13.25.Тут начинается самое интересное: к нам вышла вышеупомянутая Марина и незнакомая девушка (к сожалению, не запомнили как её зовут).Начался разговор в таком духе: «Уважаемые заемщики! У нас очень много сделок с этим застройщиком, просто ооооочень много, поэтому нам не хватило времени проверить документы на ваш объект. И к тому же, немножко (совсем чуть-чуть) изменились условия кредитования. Менеджер немножко (совсем немножко) просчитался, и нужно внести первоначальный взнос не 20, а 30 (!)% - «всего-то» на 500000 рублей больше!»Дальше было прение сторон, негодование с нашей стороны, непонимание со стороны банка (как такая мелочь может смутить заёмщиков, ну да они немного ошиблись - простите). В общем, вся сделка рухнула в одночасье и с треском.Мы не будем в подробностях описывать, как расторгали договора с застройщиком и страховой компанией, в каком состоянии мы были на тот момент, и какой шок и стресс испытывали пару дней после этого.Подводя итог всей этой истории, нас есть всего лишь одна просьба – найдите и скажите нам: кто конкретно виноват в этой истории? Кто бросил наши документы в дальний ящик и до последнего дня пальцем не пошевелил, чтобы мы купили свою квартиру?Мы просим официально разобраться в бездействии и в безответственной работе отдела ипотечного кредитования вашего банка. Такие гнусные и постыдные истории не должны повториться.Отвечу на любые вопросы связанные с этим делом по телефону: 8912-291-4-333 или на эл. адрес: a.anoshkin@cargoekat.ruС Уважение Аношкин Артем Васильевич.P.S. Маленькая деталь. Когда мы сказали девушкам из банка, что 500000 рублей нам взять больше негде, и мы уже заняли деньги, нам предложили взять потребительский кредит на эти недостающие 500 000 под небольшой %(23-25), в итоге в сумме двух кредитов (ипотека + потребительский кредит) мы бы платили уже примерно по 60 000р, а не по 50 000 р.Администратор: Возник ли на первом этапе консультирования вопрос о программах по готовому и строящемуся жилью, была ли разъяснена разница между ними?Bolik74: Да нам была разъяснена разница между программами, но она была незначительной (особые условия для застройщика) на стройку примерно на 0,5% больше, чем на готовое жильё, до получения свидетельства о регистрации на квартиру. По пакету документов различий не было.

Я заказал заранее снятие наличности.Ожидать пришлось немного дольше обычного и вечером при работе в системе Телебанк я обнаружил списанную коммиссию с моего счёта за сегодняшнее снятие наличности (= 1000 р.).Звоню на горячую линию ВТБ 24 8–800–100–24–24 называю свой УНК в системе Телебанк а "специалист" Валерий любезно говорит,что он не может ответить на мои вопросы почему меня : 1) не предупредили о лимите операции по снятию наличных в сумме 000 000 р.⁄день 2) не предупредили о сумме комиссии 3) по умолчанию списали средства с моего счёта, я никаких бумаг на это не подписывал и должным образом уведомлен не был. Валерий предложил мне решать вопросы со своим отделением (ДО Реутовский) Что решать? Как деньги украли оспаривать?

Добрый день. Обращалась в банк ВТБ 24, отделение "СИНЕГОРЬЕ", ЧЕЛЯБИНСК для оформления ипотечного кредита. Застройщик успешно прошел аккредитацию в банке. Придя в отделение банка "Синегорье" г. Челябинск, я была направлена к специалисту, обращу внимание - старшему специалисту Ксении К. Ксении было сообщено: какая квартира, в каком доме, кто застройщик. Был определен конкретный объект. Для оформления заявки мною был предоставлен полный пакет документов (копия ТК, паспорт, вод. удостоверение, документы на машину, дипломы о образовании, справки 2 НДФЛ, копия трудового договора, ИНН, СНИЛС, анкеты). Было получено положительное решение по заявке на сумму 1300 000 рублей, ипотека "с госуд. поддержкой". Сумма первоначального взноса - 1200 000 рублей. Ксения сообщила, что нужно открыть вклад в ипотеку, что и было сделано, но позже выяснилось это был необязательный момент для заключения сделки, тем самым я потеряла доход со своего вклада, но это другая история... Документы о застройщике у Ксении были, о доме - тоже. В январе было получено положительное решение, в течении всего срока до даты назначения сделки (а именно, до 07 февр.), были мною осуществлены многократные звонки менеджеру Ксении с вопросами: что-то еще нужно, какие документы, могу не переживать и просто ждать сделку? Был дан ответ, что ничего не нужно, только потом оплатите страховку. Т.к. была уже выбрана квартира, я сделала первоначальный взнос для бронирования квартиры, тем самым стоимость кв. метра зафиксировалась, в договоре прописано, что до 01 марта 2013 года нужно заключить договор, иначе стоимость кв. метра возрастет на 8000 рублей. 07 февраля сделка не состоялась по вине застройщика, дата сделки была перенесена на другое число - 20 февраля. Я снова неоднократно звонила Ксении, уточняя - ничего больше не нужно (внутреннее волнение не покидало меня), ответ снова дан - ничего не нужно, просто придете, подпишите договор и все. НО! И вот началось удивительное! 19 февраля звонит Ксения и сообщает, что не может оформить кредит "с гос.поддержкой", т.к. сдача дома 31.03.2014 года. И тут начались "муки ада"... почему раньше никто не сказал? Почему я столько времени была в неведении? Документы о застройщике у вас были, почему никто не обратил внимание на это? Ведь компания проходила аккредитацию по этому дому, вы владели всей информацией о доме, квартире. Мне было сообщено, что у меня повысится процентная ставка, извините, с 12,5 до 16,5 - это нереальные проценты для ипотеки и затраты по кредиту. Но деваться было некуда, пришлось соглашаться, иначе теряла квартиру и первоначальный взнос. Далее началось следующее, что необходим поручитель и в залог недвижимость, т.к. стадия строительства дома 20%. Поручителем выступил папа, пришлось быстро (моментально) собрать пакет документов, но для оформления квартиры в недвижимость нужна была куча справок: из ЖЭК, кадастровый паспорт, технический. Т.к. квартиру никто не собирался продавать, то этих документов не было. Мною были потрачены два рабочих дня, также за быстроту оформления справок ок 8000 рублей, был потрачен рабочий день на оценку квартиры. Все документы были привезены. Последней каплей было то, что нужно еще предоставить нотариальное разрешение о том, что мама согласна дать квартиру в залог. Мама в это время находилась в командировке, возможности предоставить не было. Затем нужно было застраховать себя и папу... Ув. руководители! Это нереально! Естественно, полный пакет документов я не успела собрать к 26.02 (это последний день заключения сделки у застройщика), поэтому сделка не осуществилась. Кто компенсирует трату моего времени? Почему в течении месяца мною как клиентом никто не занимался, никто не проверил данные о застройщике, никто не сказал, что программа не проходит? Кто компенсирует затраты на справки и рост цены квартиры на почти на 600 000 рублей? Почему из-за неграмотности ваших специалистов должны страдать клиенты? Почему общаясь, с Ксенией она позволяет кричать и бросать трубку (это больше всего возмутило!)? Всем знакомым буду сообщать, чтобы обходили стороной ваш банк. Вы потеряли надежного клиента. Оформила ипотеку в 10 раз быстрее и качественнее в другом банке. Никаких проблем и сложностей. Только положительные отзывы, но увы, о другом банке... Более того, ситуация с процентными ставками, а именно с их неожиданным увеличением, не у меня одной...у застройщика очень много клиентов, которые ушли из ВТБ-24. Да, и на письма менеджеры застройщику отвечали тоже через раз, пока застройщик не вышел на руководителя. Оставляла жалобу на сайте, был осуществлен звонок из Москвы... мальчик монотонным голосом прочитал стандартный текст по бумажке и сказал, что во всем виновата я сама. Я попросила дать письменный ответ, на что сообщили, что такое не предоставляют. Всем на все наплевать!

Добрый вечер! Взял кредит в ВТБ 24, когда средняя зарплата была 40 т.р., платил первые несколько месяцев исправно, но потом начались удержания на работе, нарушения со стороны работодателя, и средняя зарплата не дотягивает и до 20 т.р., кредит в банке 12 т.р. в месяц, и то после реструктуризации, я не могу уже выплачивать его 3 месяца, банк грозится подать в суд и удерживать часть моей заработной платы, постоянно звонят.На ту компанию, в которой я работаю, уже сам подал в суд, сегодня заседание перенесли из-за болезни судьи... И опять получается, что я не смогу гасить первое время кредит, хотя уверен, что суд вынесет решение в мою пользу и деньги все мне вернут, т.к. и есть на что-то надо, и за квартиру платить, и на работу ездить, тоже нужны деньги...Не по себе от этой ситуации, а деньги банку вернуть я хочу... Может быть можно было бы и без суда отписать им часть этой заработной платы, максимально возможной по закону?!

В понедельник пришло решение об отказе в кредите. Кредитная история у меня положительная, все справки я предоставил, кстати. справку 2 НДФЛ мне обратно не вернули. Кредитный специалист на вопрос о возврате мне справки ответила – отказом. Уважаемые ЗАО ВТБ24 почему вы клиентам с положительной кредитной историей и хорошим чистым заработком кредиты не выдаете?

В субботу 30 марта выбрал себе новый автомобиль, часть суммы у меня была, оставшуюся сумму добрал в кредит. Из представленных в автосалоне банков выбрал ВТБ24, так как он наиболее быстро предоставляет решение о выдаче кредита (в течение часа приняли положительное решение), не самый высокий процент, в отличие от Русфинансбанка не принуждает к заключению договора страхования жизни и прочего ненужного (впрочем, как позже выяснится, ВТБ24 просто поставит перед фактом, когда отказываться уже поздно), только КАСКО, а также имеет офис в моем городе. На фоне Сбербанка ВТБ24 выделился быстрым решением, не надо ждать двух рабочих дней. В воскресенье 31 марта неожиданно нашелся покупатель на мой старый автомобиль, и в понедельник 1 апреля выбрал автомобиль, в автосалоне выписали счет и я отправился к кредитному специалисту ВТБ24 в другой автосалон. Специалист оказался уже полчаса на обеде и "через полчаса будет". Но через полчаса он не появился, пришлось несколько раз созвониться с менеджером автосалона, появилась она только через час. Далее она час разбиралась с моим счетом на оплату, созванивалась, в итоге реквизитов счета не было в программе, далее она сказала, что ничего не сможет сделать, предложила прийти завтра. В итоге я на неё потратил 2 часа, у меня «горела» работа, а итог нулевой. Так как я работаю в соседнем городе, на работе «аврал» и возможности приехать на этой неделе не было, пришлось отложить покупку до выходных. В субботу 6 апреля банк выписал гарантийное письмо в автосалон (спасибо за оперативность) и я забрал автомобиль. Я установил самое необходимое на первое время оборудование и даже успел зарегистрировать автомобиль в ГИБДД, а в понедельник поехал подписывать кредитный договор в банк к специалисту, предоставившему гарантийное письмо, она предложила купить шоколадку ей, а также той девушке, что запуталась в реквизитах в прошлый понедельник (сидела рядом), далее попросила купить ей еще и сок, потом потребовала подарить ей цветы. В кульминации, когда были готовы все документы, она меня поставила перед фактом, что в кредит кроме КАСКО, оплаченного мной в субботу наличными, включена еще и страховка за 9000 на 4 года. На мое возмущение назвала меня неадекватным, стала рассказывать, как это недорого, всего лишь 100р в месяц. Я потребовал позвать старшего, но никого не нашлось. Предложила тогда отказаться от автомобиля, так как она уже ничего сделать не может, обвинила во всем специалиста, который одобрял кредит в субботу 30 марта. Такого отношения в таком солидном заведении я не ожидал, боюсь представить, что еще меня ждет в процессе оплаты за кредит. Хотите панибратских отношений и сюрпризов за Ваш счет, путь Вам в ВТБ24! Кредитный договор №622/2064-0004471 от 08.04.13 Полис №К05616-0004471 от 08.04.13

Родители начали звонить в банк и объяснять ситуацию,им девушка сказала что пусть он сам позвонит скажет свои паспортные данные и ему разблокируют карту. Он так и сделал. Сначала ему сказали что данные не корректны. Хотя быть такого не может, т.к. дынные записаны и были перед глазами. Потом сказали что вообще по телефону не могут они разблокировать, хотя нам сказали что могут! Вобщем сказали ему явиться в офис. Но это в его ситуации не реально, ведь в город их не отпускают!То есть разблокировать он её не сможет, а служить ему еще 8 месяцев,а деньги очень нужны! Вот такая вот безвыходная ситуация! Очень разочарованы в банке.Каждый оператор говорит по разному. Неразбериха полная!

Хочу сказать большое спасибо за оперативность и компетентность сотрудникам Банка Москвы ЦИК "Смоленский", а именно Маслову Николаю и Коцегоровой Ольге. Как я описывал ранее, оперативно и грамотно подписали с клиентами кредитный договор 19 марта, уже на следующий день он был подан на регистрацию и 28 марта успешно зарегистрирован. Маслов Николай, сотрудник Банка Москвы, оперативно назначил дату выдачи кредита и перевода всей суммы застройщику. Все прошло быстро и без затруднений (пока проводилась выдача кредита, Николай проконсультировал нас по досрочному погашению, способам оплаты, по страховке и т.д.). Организация сделки была на высшем уровне - быстро, качественно, профессионально.Спасибо большое Банку Москвы ЦИК "Смоленский". Все очень позитивные, грамотные ребята с горящими глазами. СС уважениемТарасов Д.Е.

В начале октября 2012 года написала заявление об изменении статуса пластиковой карты с зарплатной на дебетовую в связи с уходом из организации. Заявление приняли в отделении "Петровско-Разумовское" и клятвенно заверили, что через несколько дней карту переведут в личное пользование.В начале марта пришло смс о том, что срок действия карты заканчивается, и я озаботилась ее перевыпуском. Однако, с удивлением узнала, что карта до сих пор числится за организацией. Вооружившись терпением, 13 марта 2013г. написала повторное заявление о переводе карты в личное пользование. Заявление приняли в отделение "Савеловское" - сотрудник - Васютикова Анастасия, которая также клялась, что через 5-7 рабочих дней карта будет числиться за мной. Копию заявления я сохранила уже на всякий случай. И он (случай) не заставил себя долго ждать.29 марта служба клиентской поддержки сообщила, что карта в личное пользование не переведена и числится за организацией. 31 марта карта прекратила свое существование, сотрудники банка на претензии заявляют, что нужно приехать в любое отделение и... написать еще раз заявление о переводе карты в личное пользование. Оставляла претензию на сайте банка с просьбой перезвонить, оставляла номер телефона, однако, никто так и не перезвонил. Вот такое качество обслуживания у "Банка Москвы". Из личного опыта.

Банкомат их распознал, попросил подтвердить. После этого, написал "невозможное выполнение операции", чек не выдал, вернул карту, и экран почернел. На счету денег не оказалось. И таблички, что банкомат не работает не было. Следом за мной мужчина пытался положить на этот же банкомат деньги, и у него случилась такая же ситуация. Я позвонил в Call–цетр, составили претензию, позже позвонили и сказали номер заявки, чтобы узнавать результаты проверки, после того как инкассация проверит наличие лишних купюр. Огромная просьба к работникам банка побыстрее разобраться в этой ситуации!!!! Выходные были испорчены. Банкоматы и банки теперь хочется обходить стороной.

Добрый день. У меня такая ситуация. Я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Несколько раз пытался взять кредит в вашем банке, но всегда отказывали, без объяснения причин, в Банке Москвы ранее кредитов не было. В других банках без проблем дают любую сумму. Никогда не было никаких просрочек с моей стороны. Могу я узнать, в чем причина?

Добрый день. У меня такая ситуация. Я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Несколько раз пытался взять кредит в вашем банке, но всегда отказывали, без объяснения причин, в Банке Москвы ранее кредитов не было. В других банках без проблем дают любую сумму. Никогда не было никаких просрочек с моей стороны. Могу я узнать, в чем причина?

27.02.2013 мне пришло СМС от банка: "Уважаемый Николай Викторович, напоминаем, вы можете получить кредитную карту ВТБ 24 с лимитом 34 000 руб. на специальных условиях. Позвоните в банк по телефону 8 800 100 24 24. Спешите, предложение действует до 26.03.2013". Я созвонился с сотрудником банка по данному номеру и оформил карту. Как мне было обещано, карта должна была быть доставлена в Екатеринбург по готовности, по заверению сотрудника, это обычно занимает 2 недели, после доставки карты мне должны были позвонить, я специально уточнял это при оформлении ДВАЖДЫ. Сегодня я позвонил в банк сам и оказалось, что мне было ОТКАЗАНО (интересно в чем, если предложение уже было одобрено?), т.к. карта была изготовлена 19.02.2013 и отправлена в Екатеринбург, и забрать ее я мог только до 26.02.2013, ни днем раньше, ни днем позже. Но об этом меня никто не уведомлял, и как сказал оператор, не собирался уведомлять (видимо я должен был догадаться о том, что у меня есть ровно один день для получения). Также оператор заверила меня, что банк НИКОГДА не уведомляет о том карту можно забрать. У меня в вашем банке есть автокредит, который я исправно плачу и по завершению выплат я собирался брать ипотеку, но с тем отношением, которое сегодня продемонстрировали ваши сотрудники, я более не вижу резона работать с вашим банком.

Представить трудно, что может быть хуже. Два раза имела НЕудовольствие обратится в ВТБ24 и два раза было ощущение, что к тебе относятся как к быдлу. Время нахождения в офисе - от 40 минут, это чтобы просто попасть к специалисту. Дальше, при том, что вся моя подноготная уже была в наличии, все провели по-новой и снова сфотографировали. Попросили дождаться еще одного специалиста. Еще через 15 минут я еще раз ответила на те же вопросы, подала те же документы и ...снова сфотографирована. Еще через 40 минут меня отпустили с комментариями: "Мы с вами свяжемся. Срок рассмотрения - 5 дней". Прошло 5 дней, НИЧЕГО. Прошло 12 дней, звоню на "горячую линию", получаю ответ: "Кредит одобрен, когда вам удобнее подойти?". Надо ли говорить, что я предприниматель и кредит мне нужен был на приобретение нового автобуса. Мой звонок был на горячую линию 29.03, кредит был одобрен 27.03. За все это время от банка не было ни смс, ни звонка. Я бронирую автобус, оплачиваю предоплату. И на 1 апреля договариваюсь с банком о подписании всех договоров. Самое главное - на всем протяжении с 18 марта, когда были поданы документы, и по 1 апреля не было ни смс, ни звонков. Но подъехав в банк, как было условлено к 11 часам, я узнала, что в кредите мне отказано! И это не дядя Вася который пообещал да не выполнил, это БАНК! Если на стадии оформления меня "мариновали" около 2 часов, рассматривали заявку более 10 дней, мне самой пришлось узнавать результаты их "расследований", подтвердить, а затем БЕЗ предупреждения (а у банка было время сообщить об отказе) отказать. Сообщение об отказе поступило 1 апреля, ближе к вечеру. В то самое время, когда работники банка 29 марта приглашали на оформление всех бумаг к 11 часам 1 апреля. Я представляю, что творится, когда человек уже вступил в это "болото"!

Есть кредит в банке ВТБ 24 Екатеринбург, плачу более года без просрочек. В ноябре 2012 пришло СМС об одобренном автокредите на 1,38 млн. руб. под 14% - тогда не стал пользоваться, так как было не актуально, но по телефону сказали, что нужен только паспорт заемщика. В конце февраля 2013 года пришло еще СМС: одобрен кредит на 1 млн. руб. наличными под 21,5% годовых. Звонил в начале марта несколько раз по номеру 8-800... по телефону сказали, что предложение действует 90 дней. Сказали, что кредит уже одобрен 100% и для получения нужен только паспорт. Сказали, что никаких дополнительных проверок или документов кроме паспорта не потребуется, сумма 1 млн. не изменится. В конце марта позвонили, как я понял не с конкретного отделения, сами (не помню с какого номера) и спросили, интересно ли мне предложение - сказал, что Да, интересно.1 апреля 2013 года позвонили с конкретного отделения ВТБ 24 в Екатеринбурге и сказали, что кредит одобрен 100% на 1 млн., можно прийти и получить без предварительного звонка, спросить Елену. Но уточнили, что для получения до 500 тыс. руб. нужен только паспорт, но более 500 тыс. и до 1 млн. еще и второй документ на собственность (авто, квартира и проч.) Перезвонил по федеральному номеру 8-800... - сказали, что никаких вторых документов кроме паспорта не нужно, кредит одобрен на 100%, отказа не будет, нужно только с паспортом прийти за деньгами, никаких проверок не будет - вы наш добросовестный клиент.Почитал отзывы в интернете: оказывается и предодобренный кредит могут не выдать?ВОПРОС. Так все-таки, кредит уже одобрен на 100% и нужен только паспорт или это рекламный ход и все проверки и документы потребуются заново?

Отделение Балашиха. Искренне благодарна Банку за помощь и понимание. Я брала кредит полгода назад и 1 апреля я не успевала зайти в банк, поэтому решила перевести деньги через веб. У меня на счете лежит НЗ и вот наступил случай, когда нужно им воспользоваться. Нашла договор и забила поля платежки. Отправила перевод и успокоилась. Утром мне из офиса позвонили и сказали, что я неправильно ввела одну цифру и платеж отклонен, и у меня образовался штраф. Нужно еще раз перевести деньги. Я немного рассеянный человек и честно без звонка из Банка даже не проверила бы платеж. Еще неизвестно, какие штрафы мне набежали. Конечно, мне не хочется портить свою кредитную историю, и сотрудник мне сказал, что просрочка на 1 день негативно не скажется на моей истории. Спасибо ответственным сотрудникам за своевременный звонок и заботу.

Отделение Балашиха. Искренне благодарна Банку за помощь и понимание. Я брала кредит полгода назад и 1 апреля я не успевала зайти в банк, поэтому решила перевести деньги через веб. У меня на счете лежит НЗ и вот наступил случай, когда нужно им воспользоваться. Нашла договор и забила поля платежки. Отправила перевод и успокоилась. Утром мне из офиса позвонили и сказали, что я неправильно ввела одну цифру и платеж отклонен, и у меня образовался штраф. Нужно еще раз перевести деньги. Я немного рассеянный человек и честно без звонка из Банка даже не проверила бы платеж. Еще неизвестно, какие штрафы мне набежали. Конечно, мне не хочется портить свою кредитную историю, и сотрудник мне сказал, что просрочка на 1 день негативно не скажется на моей истории. Спасибо ответственным сотрудникам за своевременный звонок и заботу.

В силу кризисных явлений в банке пришлось частично перейти в другой банк. Естественно, после присоединения к группе ВТБ24 этим банком оказался ВТБ24. Проще средства было переносить через объединенные банкоматы. И вот после года использования ВТБ24 не выдерживаю, хочу полностью уйти из ВТБ24 и остатки вернуть в БМ. Масса необъяснимых минусов в ВТБ24.1. Пожизненная комиссия ВТБ24 для денег поступивших безналично. Зачем она физическому лицу непонятно?2. Технические овердрафты по картам ВТБ24. Конечно, не на 100% доволен картами БМ, но ваши карты лучше.3. Длинные договоры дистанционного обслуживания с непонятными условиями мелким шрифтом ВТБ24. Договоры БМ не образец грамотности, но логика присутствует.4. Жадные до комиссий переводы ВТБ24. Коммунальные платежи продолжаю делать через ИБ БМ.5. Нелогичность устройства платежей в ВТБ24. Хотел заплатить пошлину за паспорт в Телебанке - и не смог. Легко сделал через ИБ "колхозно-муниципального" банка БМ, указав бюджетный платеж и КБК. "Мастерство не пропьешь" относится к этому случаю ИБ БМ, "не купишь" - к ВТБ24.Конечно, ИБ БМ не 100% надежен, но лучше многих продвинутых ИБ.Так вот, чтобы пользоваться ИБ БМ, туда надо предварительно завести рубли. Сейчас перевожу со счета ВТБ24 Телебанка на счет БМ. С бОльшим удовольствием сделал бы пополняемо-снимаемый депозит в БМ. Но принципы пока не позволяют, ставки по таким депозитам в БМ ниже ставок ВТБ24 даже после последнего повышения. Глупый вопрос, почему проценты по таким вкладам (они ниже учетной ставки) в БМ худшие среди Сбербанка или ВТБ24? Такое впечатление, что БМ отказывается от денег вкладчиков за небольшой % в пользу ВТБ24. Спасибо за ответы.

В силу кризисных явлений в банке пришлось частично перейти в другой банк. Естественно, после присоединения к группе ВТБ24 этим банком оказался ВТБ24. Проще средства было переносить через объединенные банкоматы. И вот после года использования ВТБ24 не выдерживаю, хочу полностью уйти из ВТБ24 и остатки вернуть в БМ. Масса необъяснимых минусов в ВТБ24.1. Пожизненная комиссия ВТБ24 для денег поступивших безналично. Зачем она физическому лицу непонятно?2. Технические овердрафты по картам ВТБ24. Конечно, не на 100% доволен картами БМ, но ваши карты лучше.3. Длинные договоры дистанционного обслуживания с непонятными условиями мелким шрифтом ВТБ24. Договоры БМ не образец грамотности, но логика присутствует.4. Жадные до комиссий переводы ВТБ24. Коммунальные платежи продолжаю делать через ИБ БМ.5. Нелогичность устройства платежей в ВТБ24. Хотел заплатить пошлину за паспорт в Телебанке - и не смог. Легко сделал через ИБ "колхозно-муниципального" банка БМ, указав бюджетный платеж и КБК. "Мастерство не пропьешь" относится к этому случаю ИБ БМ, "не купишь" - к ВТБ24.Конечно, ИБ БМ не 100% надежен, но лучше многих продвинутых ИБ.Так вот, чтобы пользоваться ИБ БМ, туда надо предварительно завести рубли. Сейчас перевожу со счета ВТБ24 Телебанка на счет БМ. С бОльшим удовольствием сделал бы пополняемо-снимаемый депозит в БМ. Но принципы пока не позволяют, ставки по таким депозитам в БМ ниже ставок ВТБ24 даже после последнего повышения. Глупый вопрос, почему проценты по таким вкладам (они ниже учетной ставки) в БМ худшие среди Сбербанка или ВТБ24? Такое впечатление, что БМ отказывается от денег вкладчиков за небольшой % в пользу ВТБ24. Спасибо за ответы.

С моей карты мошенники украли около 9 000 рублей (через интернет видимо, т.к. карта была у меня на руках). 1. Карта была заблокирована банком только после того, как на ней уже почти ничего не осталось! Безопасность видимо в это время спала... 2. Деньги все еще находились в банке, т.е. были заблокированы на момент моего неподтверждения операций! Но тем не менее, банк позволил их списать причем с заблокированной карты!Если кому интересно подробнее, вот текст моего официального обращения в банк:Я, ***, являюсь держателем кредитной карты Mastercard Standart ***. 24 октября 2012 года в результате мошеннических действий третьих лиц с данной карты были сняты денежные средства в размере 9018,18 рублей (7 операций). В тот же день 24 октября 2012 года мне поступил звонок из банка с целью подтверждения данных операций, которые я не подтвердила. Исходя из полученной информации от сотрудника банка, я выяснила, что данные денежные средства еще не списаны с карты, а находятся в статусе заблокированных и что в течение 33 дней следует ожидать возврата денежных средств обратно на карту, также сотрудник сказал, что было еще множество попыток списания, но за неимением средств они не состоялись и информация передана в службу безопасности банка. На следующий день выясняется, что мои деньги все же были списаны с карты, т.е. на момент неподтверждения мною этих операций деньги находились еще на карте, но позже все же были списаны, не смотря на информацию о неправомерности их списания. В связи с вышеизложеным не ясно: - как банк мог допустить списание практически всех доступных денежных средств с карты, тем более, что операции проходили ночью и в течение 77 минут с разных интернет сайтов. - банк заблокировал карту только после того, как на ней практически закончились денежные средства, а попытки списаний продолжались. Вследствие этого помимо вышеуказанной суммы, я понесла потери в виде начисленных процентов по кредиту и страхового взноса при пользовании кредитом.Ранее, 27 октября 2012 года мною было подано заявление (рег. номер ****) с целью возврата моих средств, прождав около месяца я получила отказ. На второе обращение я также получила отказ. Теперь приходится выплачивать деньги... Какие могут быть разговоры о безопасности карт, Телебанка и прочего-прочего-прочего, если даже в такой ситуации банк не может защитить своего клиента!