В прошлом месяце получал кредитую карту. При получении, менеджер банка ознакомил меня с документами, показала тарифы, проценты, объяснила как все оплачивается, рассказала, что месячное обслуживание карты у меня бесплатное, так как у меня есть заплатанная карта. После этого мне дали большую пачку документов, которые попросили подписать. Ни о каких страховках не было и слова! Через месяц с меня сняли около 2 тыс. рублей, как оказалось за страховку кредита, это 0,95% в месяц :o (это при том что в год 19% за кредит)! Когда я пришел в банк, мне сказали: "Но вы же подписывали документы, нужно смотреть что подписывали". В этом они конечно правы, но я все документы прочитал дома, просто как оказалось копию договора на страховку в банке не дают при заключения договора на кредит! В общем, в организацию на стенде повесим объявление для сотрудников, чтобы они имели ввиду о стиле работы втб банка и конечно напишу официальную жалобу в банк.

11 июня 2013 г. было написано заявление о намерении осуществить полное досрочное погашение задолженности. Заявление было принято вашим сотрудником, М-ко Анастасией Ю. Она же рассчитала мне сумму, необходимую для полного погашения по данному кредитному договору, а именно: 62 633,14 (Шестьдесят две тысячи шестьсот тридцать три рубля 14 копеек). После чего я в этот же день внесла денежные средства в кассу банка. Деньги в нужном количестве были приняты кассовым работником Ф-ой А.А., о чем свидетельствует штамп банка.Далее, М-ко Анастасия Ю. сообщила мне о том, что денежные средства спишутся 13 июня 2013 г. и кредитный договор будет закрыт. Вчера, 04 июля 2013 года, я пришла в банк ВТБ 24 ДО «Автозаводский» с намерением взять справку об отсутствии задолженности, но в ответ на это мне была выдана информация о том, что я по прежнему являюсь должником банка и кредитные обязательства мною не погашены. По данным банка, мой остаток задолженности составляет 62504,70 (Шестьдесят две тысячи пятьсот четыре рубля, 70 копеек).Я являюсь добропорядочным заемщиком, всегда вовремя вносила платежи. По вине сотрудника вашего банка я рискую получить испорченную кредитную историю и проблемы с якобы незакрытым кредитным договором. Прошу разобраться в кратчайшие сроки со сложившейся ситуацией, в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации.И это вы так относитесь к своим клиентам? Хотела взять в вашем банке кредит на новую иномарку, но к вам больше не ногой. И другим не посоветую.

Здравствуйте, форумчане! На сайте банки.ру я сижу уже давно, в основном просто просматривал выгодные предложения по вкладам, которые мне очень помогали. Все время перекладываю различные суммы в разных валютах по более выгодному курсу. Недавно я решил обратиться в Банк Москвы, и оставляю отзыв о сложившемся впечатлении. Честно говоря, проценты по вкладам не самые выгодные, поэтому предлагаю руководству Банка их немного пересмотреть, у конкурентов лучшие условия. Но в банк я обратился не для депозита, а для взятия кредита. 03.06.2013 я обратился в отделение Солнцево за получением кредита наличными. Банк меня полностью устроил по ставкам, так как моя организация сотрудничает с банком, я получаю зарплату на карту БМ и для меня более выгодные условия, чем для остальных клиентов. Придя в отделение, я не увидел большой очереди, так как работали все окна, а сами сотрудники старались не задерживать своих клиентов. Меня обслуживала Вероника, явно специалист в своем деле. Смс об одобрении кредита пришла мне через 20 минут после выхода из отделения. И уже в этот день я получил деньги! Быстрота принятия решения и выдачи наличных меня поразила! Видно, что в отделении работают люди, которые хотят помочь, а не просто получить свою зарплату и разойтись по домам. Сама Вероника была со мной крайне вежлива и обходительна, никаких проблем не возникло. Недавно я уже сделал первый платеж по кредиту через банкомат, очень удобно, ведь он стоит у меня рядом с работой. В общем, впечатления о самом Банке и его сотрудниках у меня очень хорошее, надеюсь, в будущем ничего его не омрачит.

Являюсь постоянным заемщиком банка ВТБ24. Хорошо знакома с кредитными продуктами и условиями их получения.20 июня 2013 года подавала заявку через интернет на кредит. После успешного заполнения заявки на электронную почту пришло письмо, в котором было сказано, что ответ мне сообщат в течение трех рабочих дней. Ждала я ровно неделю, до 27 июня. Ответа так и не было. Никто не звонил ни мне, ни моему работодателю.Ничего не подозревая, я решила подать заявку очно через отделение банка, так как помнила, что в этом случае решение принимается день в день. Обратилась в офис на Московском проспекте 220. Каково же было мое удивление, когда сотрудница банка сказала ждать мне еще до 2 июля (итого вновь 3 рабочих дня не считая дня подачи). Напомнив, что при отказе придет смс, а при положительном решении - она мне отзвонится.Ждала я до 4 июля - опять тишина по всем фронтам. Тут уж я не выдержала и позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что по моей заявке отказ из-за нарушения моратория на подачи заявок на кредит. Мол, я вначале подала заявку через интернет, а потом, не дождавшись решения, пришла в банк.Вопрос: почему банк не уведомил меня об отказе по кредиту посредством смс? Почему оператор в банке не может отследить, подана ли уже заявка у клиента или нет, чтобы не возникали такие нелепые ситуации для отказа?

Всегда удивлялся появлением отрицательных отзывов о Банке Москвы на этом сайте. Судя по всему, большинство недовольных отзывов от тех, кто не следит за своим счётом и не знает тарифов банка, в том числе штрафов. Сам являюсь клиентом Банка Москвы с 2009 года, весьма основательно подходил к выбору банка, предложений было масса, но остановился на Банке Москвы. Сравнил несколько банков, фаворитами для меня были ВТБ24, СитиБанк и Промсвязьбанк. Но почитав отзывы, ознакомившись с тарифами банка и посетив отделение, понял, что Банк Москвы – это лучшее, что может быть. Огромное спасибо Банку за качественно набранный коллектив, а именно об отделении Хорошевское, сотрудники набраны явно не по объявлению, а прошли хорошее обучение и имеют хорошую квалификацию. Народу в этом отделении всегда много и поверьте, много видел недовольных лиц, но даже к концу рабочего дня, видно по глазам уставшего сотрудника, расскажет от А до Я все, что вас интересует и всегда поможет в обслуживание, без всякого намека «Поскорей бы отвязался». Имею кредитную и дебетовую карты. На дебетовую приходит зарплата и необходимость посещать кассы или банкоматы cash-in отсутствует (за очень редким исключением). В отделения хожу только для того, чтобы получить подтверждения платежей и справки о состоянии счёта. А теперь и в отделение перестал ходить, так как мне подключили Web-банкинг и я все могу отслеживать дома. Любые консультации, при необходимости, получаю по телефону 24 часа в сутки, сервисная служба работает от иголочки, а особое внимание хочется уделить сотруднику Алексею, ну просто парень-молодец, таким премию нужно выписывать. Абсолютно все коммунальные платежи провожу в Web-банкинге: за телефон, за квартиру, за электричество, за интернет... очень удобно! С кредитной картой тоже проблем никаких не было, все погашаю вовремя и вхожу в грейс-период. В общем, банк замечательный и нареканий по работе не было и, надеюсь, не будет. В последнее время только одно расстройство-поднятие тарифов в метро, раньше так удобно было и поездки выходили дешевле, а сейчас почему-то стоимость подняли :( Спасибо Вам за Вашу хорошо слаженную работу!

Всегда удивлялся появлением отрицательных отзывов о Банке Москвы на этом сайте. Судя по всему, большинство недовольных отзывов от тех, кто не следит за своим счётом и не знает тарифов банка, в том числе штрафов. Сам являюсь клиентом Банка Москвы с 2009 года, весьма основательно подходил к выбору банка, предложений было масса, но остановился на Банке Москвы. Сравнил несколько банков, фаворитами для меня были ВТБ24, СитиБанк и Промсвязьбанк. Но почитав отзывы, ознакомившись с тарифами банка и посетив отделение, понял, что Банк Москвы – это лучшее, что может быть. Огромное спасибо Банку за качественно набранный коллектив, а именно об отделении Хорошевское, сотрудники набраны явно не по объявлению, а прошли хорошее обучение и имеют хорошую квалификацию. Народу в этом отделении всегда много и поверьте, много видел недовольных лиц, но даже к концу рабочего дня, видно по глазам уставшего сотрудника, расскажет от А до Я все, что вас интересует и всегда поможет в обслуживание, без всякого намека «Поскорей бы отвязался».Имею кредитную и дебетовую карты. На дебетовую приходит зарплата и необходимость посещать кассы или банкоматы cash-in отсутствует (за очень редким исключением). В отделения хожу только для того, чтобы получить подтверждения платежей и справки о состоянии счёта. А теперь и в отделение перестал ходить, так как мне подключили Web-банкинг и я все могу отслеживать дома. Любые консультации, при необходимости, получаю по телефону 24 часа в сутки, сервисная служба работает от иголочки, а особое внимание хочется уделить сотруднику Алексею, ну просто парень-молодец, таким премию нужно выписывать. Абсолютно все коммунальные платежи провожу в Web-банкинге: за телефон, за квартиру, за электричество, за интернет... очень удобно!С кредитной картой тоже проблем никаких не было, все погашаю вовремя и вхожу в грейс-период. В общем, банк замечательный и нареканий по работе не было и, надеюсь, не будет. В последнее время только одно расстройство-поднятие тарифов в метро, раньше так удобно было и поездки выходили дешевле, а сейчас почему-то стоимость подняли Спасибо Вам за Вашу хорошо слаженную работу!

Позвонила в банк, чтобы узнать про программу победа над формальностями. Все обсудили, рассчитали и Анна - специалист по кредитованию пригласила для оформления заявки, предупредив, чтобы я принесла копии паспорта и второго документа, так как ксерокс у них платный. :) Неожиданно приятным оказалось посещение банка. Работники выглядели бодрыми и радостными, несмотря на конец рабочего дня - даже завидно стало. По опыту - это большая редкость, типичный работник банка - загнанный, злой и зашуганный начальством. Через минут 20 я уже вышла из банка. Обещали позвонить и сообщить о решении на следующий день. Назавтра, как и обещала, позвонила Анна, но не с решением, а с вопросами относительно моей работы и компании, в которой я работаю. Тоже неожиданно - т.е. по заявке принимается не формальное решение, а ведется индивидуальное рассмотрение и работа. Еще через пару часов Анна перезвонила и сообщила, что кредит одобрен! Ура! В ответ на внимательное отношение и заинтересованность во мне, как в клиенте не могла не написать этот отзыв. Надеюсь, что банк также заботится о своих сотрудниках, как и они стараются заботиться о клиентах! Спасибо!

подали заявку, попросили заполнить новые анкеты, потом внести еще изменения в документы, потом еще какие–то заморочки, короче протянули нас без ответа 3 недели!!это при 50% первоначальном взносе! Потом менеджер сообщила, что аналитики дали добро, но у них там что–то случилось с системой в банке–пока письменный ответ дать не могут, а потом вообще отказали, и то муж об этом узнал, позвонив в банк, потому что вызвонить менеджера Викторию так и не удалось(не брала трубку,а потом и вовсе отключила!)! другой сотрудник сообщил, что нам отказали!причем на тел. мужу ничего так и не сообщили! Так зачем было столько тянуть и делать исправления, чтобы потом отказать–непонятно!А квартира за это время подорожала на 30 тыс.!СПАСИБО банку, который думает о своих клиентах!

Обратились с мужем в ВТБ24 за ипотечным кредитом в начале июня, поскольку застройщик, где мы выбрали квартиру предоставил нам сотрудника, который нам помогал и с выбором банка и с документами, делали все через него. Собрали весь пакет документов, заполнили анкеты (которые банк сам предоставил застройщику), отправили заявку он-лайн. У нас получался 50% первый взнос и кредит мы брали 1 950 000 р. Скажем прямо, не самые большие деньги за историю ипотеки! Сотрудник нам сказал, что заявка отправлена в отделение на Автозаводской. После обещанных 3 дней нам позвонил этот сотрудник застройщика и попросил заполнить новые анкеты, вроде как банк анкеты сменил, а партнера предупредить забыл! Мы заполнили, внесли еще какие-то изменения и все, тишина, через 4 дня позвонила менеджер из банка (Виктория), попросила внести еще какие-то изменения в справку о доходах и опять пропала, прошло как вы понимаете уже более 2 недель, мы забронировали квартиру, но без фиксирования стоимости (так как у нас нет одобрения банка), конечно нас начали уже дергать менеджеры застройщика - почему так долго висит бронь, но мы ждем и надеемся, что раз столько раз вносили изменения в документы, нам все-таки одобрят, ведь ели бы захотели отказать, отказали бы сразу! Но проходит еще несколько дней, у застройщика поднимаются цены и мы получается попадаем еще тысяч на 30! Звоним в банк, нам менеджер отвечает, что аналитики дали добро, но у них не работает то ли система, то ли база. В общем, письменно они ничего пока ответить не могут, обещали на следующий день. Потом муж начинает вызванивать менеджера Викторию, чтобы уже наконец получить этот долгожданный ответ, но она не снимает трубку и более того потом просто отключает телефон! Наконец мужу удается дозвониться до сотрудника застройщика, который ему сообщил, что банк отказал, и конечно без объяснений! И только спустя несколько часов дозвона с другого номера в банк, ответила другой менеджер и подтвердила, что есть отказ, кстати мужу так никто и не позвонил и не прислал смс, что ему отказали! В общем, мнение о банке напрашивается само! НИКОГДА И НИКОМУ его не посоветуем! Единственный вопрос, который меня беспокоит: ЗАЧЕМ тянуть почти месяц с ответом, вносить коррективы, если потом отказ, ведь отказ можно и быстрее придумать, тем более они же ничего не обязаны объяснять, и еще, благодаря им теперь наша квартира будет стоить на 30-40 тыс. дороже-мы ведь так долго ждали, чтоб нам отказали! Да, отказали нам как раз сегодня 04.07!

Здравствуйте! Суть проблемы такова: я являюсь поручителем по кредиту взятом в банке ВТБ24 в г. Новороссийск, ул. Советов 13. (Краснод. Кр.). Около года назад у заёмщика возникли проблемы и я как поручитель по требованию банка оплачивал ежемесячные платежи. У меня появилась возможность досрочно погасить кредит о чём я предупредил за 2 недели сотрудников банка и узнал процедуру. Мне ответили, что списание всей суммы происходит в день внесения средств и что я как поручитель могу досрочно погасить кредит и никаких сложностей не будет. Я всё сделал как сказали сотрудники банка: 03.07.13 написал заявление о досрочном погашении кредита и внёс всю необходимую сумму. Сказали, что справку об отсутствии задолженности предоставят на следующий день. Но во второй половине дня позвонил Михаил из отдела по работе с проблемными кредитами и сообщили, что у заёмщика есть просрочки по другим кредитам, (к которым я отношения не имею) и предлагал мне эту сумму направить на погашение тех кредитов, иначе они будут тормозить это дело. Потом позвонил руководитель этого отделения (Казбек Владимирович) и предложил примерно то же самое. Так же сказал, что это заявление на списание всей суммы с моего счёта должен написать ещё заёмщик. Опять сделали как сказали. Заявление было написано. Сегодня в банке сообщили, что списание не прошло, справку не дают, проценты начисляются, в 8 -800 говорят решайте вопрос в своём отделении. Это просто беспредел со стороны работников банка. Сотрудники банка никаких действий не предпринимают, а на мои доводы о том, что я оплатил со своих средств и другие кредиты заёмщика меня не интересуют, просто говорят ждать принятия решения, а проценты начисляются. На сайте бтб24 указанно, что Списание денежных средств для полного погашения задолженности по кредиту производится банком в дату, указанную в заявлении о полном досрочном погашении. В общем, в ужасе от работы сотрудников банка. Не знаю что делать!

То есть в течении недели

Все мы столкнулись сначала с проблемой отказа от страховки через 3 месяца (не верьте – это не реально), так как до 3 месяцев вы не можете отказаться, а после трех надо еще месяц оплатить т.к списание через месяц...(вот такие объяснения). Я не новичок в кредитах, но такие замысловатости только в ВТБ, чтобы оплатить досрочно кредит, нужно помимо остаточного долга оплатить еще текущий месяц (это я простыми словами выражаюсь), так как график погашения такой замысловатый, что последняя графа подразумевает совсем не то, что вы думаете и вам насчитают еще.....Заявление на досрочное погашение не поддается разуму, т.к "программа у них такая", думаю в суде эта отговорка не сработает. В общем вам решать, нужен ли вам такой банк. Я очень не довольна филиалом г. Саратова на пр. Строителей.

Искала банк для многолетних "отношений". Хотела открыть депозит и ежемесячно его пополнять на n-ную сумму. Найдя много информации и, профильтровав ее, остановила свой выбор на двух банках. Решила все-таки связать финансовые отношения с Банком Москвы. Пришла в марьинское отделение. Банком это назвать сложно - очень маленькое помещение, где над каждым операционистом висит табличка "кредитование". Мне кредит не нужен, поэтому прошла по всему узкому коридорчику шагов в двадцать длиной, зато с несколькими поворотами - завихрениями, в поисках нужного мне операциониста. Но, увы, "кредитование" и "касса" это все, что удалось найти при осмотре. Еще не сильно почувствовав себя лишней на этом празднике жизни, пробираясь сквозь клиентов данного учреждения, подошла к девушке, стоящей у терминала. Узнав у нее, что здесь все-таки занимаются такими, как я получила талончик с номером очереди "В 030". Встав, где смогла поместиться, начала осматриваться.Прямо передо мной сидела операционист, над которой мигало табло с номером "В 026", что вселило в меня надежду, что моя очередь подойдет скоро. Табло светилось, клиента не было, работала она наверное над какими-то важными документами. Рядом молодой человек с соседним операционистом решал свои "кредитные вопросы". Ожидающих клиентов было - человек 15. "Загоном" для нас служил все тот же проход (коридор). Размещались мы примерно на 10 кв.м.Очередь двигалась очень медленно, условия ожидания весьма стесненные. Буквально дыша в затылок тем счастливчикам, которые "добрались" таки до операциониста, мы во всех подробностях слушали об их взаимоотношениях с банком. Это меня озадачило - неужели, когда подойдет моя очередь, я буду вот так, всенародно, озвучивать суммы, которые я хочу положить сейчас и позже? Тем временем, табло над операционистом, которая находилась напротив, продолжало мигать все тем же "В 026" (на тот момент прошло 20 минут моего томного ожидания).Поскольку клиента так и не наблюдалось, я подошла к этой девушке и попросила договор для ознакомления, чтобы не терять время в очереди настолько зря. Мне ответили, что типового договора у них нет (забавная отговорка) и сказали ждать своей очереди. Именно в этот момент мое сердце защемило от захлестнувшей меня ностальгии. Так прошло мое детство в СССР - отвратительный сервис, большие очереди, которые двигаются раз в час... Но все же было в моем детстве еще и много хороших и счастливых мгновений. Поностальгировав еще 20 минут, я ушла, оставив за собой узкий коридорчик, клиентов, зажатых своими кредитами в этой консервной Банке, и табло, мигающее все тем же "В 026".Я не поставила оценку Банку, потому что у меня не было возможности оценить его с точки зрения финансовых взаимоотношений. Однако, не смотря на то, что я потеряла зря 40 минут своей жизни, хочу сказать спасибо. Моя жизнь проходит на бегу, в очень серьезном темпе, поэтому давно не предавалась воспоминаниям о детстве. П.С. Как работает Банк не знаю, но это отделение не советую никому.

У матери на предприятии оформили зарплатную карту. По невнимательности потеряли ПИН–код. 18 мая в Алтуфьевском отделении она написала заявление на перевыпуск карты по утере ПИН–кода, сотрудница сказала, что через 3 недели будет готова. Через 3 недели никто не перезвонил, набрал в банк я сам, ответили, что она не перевыпущена, так как заблокирована. Поехали с мамой, написали заявление на разблокировку. В итоге 18 июня все же карту перевыпустили, но теперь 2 недели (сегодня 3 июля) не могут привезти в Алтуфьевское отделение. Зато ОБЯЗАТЕЛЬНО спросят, кто картодержатель и попросят его к телефону, а иначе инфу не дадут, как будто это секрет, готова карта или нет. Ребят, спасибо вам, что она не может 2 недели снять зарплату.Единственное светлое пятно – Краснова Марина.

Добрый день! Два года назад в марте на Ленинском,45, в Москве, я открыла счет, мне предстояло уезжать, деньги должны были перечислить уже после моего отъезда, вернуться за ними я не могла, поэтому мне надо было, чтобы ВСЕ мои деньги я впоследствии могла снять по карточке. Об этом я сообщила милой девушке, рядом с которой стояла табличка - лучший работник месяца. Девушка кивнула, принесла кило бумаг на подпись, потом я улетала из страны, а на мой счет поступили деньги - у меня есть вэб-банкинг и я это все проверяла регулярно. Проблемы стали возникать сразу же, мою карту постоянно блокировали, хотя все той же милой девушке с табличкой, я сказала - не делайте, пожалуйста, ограничений по сумме, которую я могу снять. За два года я позвонила в банк раз 50 и все с одним и тем же вопросом - почему не могу снять деньги? Каждый раз мне говорили об ограничении, каждый раз его якобы снимали, и опять снова и снова нем могла снять свои деньги, тратила время, нервы и деньги на телефонные переговоры с оператором. В итоге выяснилось, что все снять по карточке я не могу, хучь умри, но или приезжай в банк или присылай доверенность на оставшуюся небольшую сумму. Я позвонила в 101-ый раз и спросила, какую именно доверенность - это отдельная история, в итоге небольшую часть информацию о доверенности мне чудом удалось получить в ФБ, на странице банка, девушки-операторы не могли ответить на этот вопрос. Я потратила свое рабочее время на поездку в консульства за этой доверенностью - приема туда ждала 3 недели, доверенность стоила мне 30 долларов, ее отправка в Москву - 72, плюс я потеряла половину дневной зарплаты. На сегодняшний день доверенность находится в банке больше двух недель... мой доверитель не может получить по ней ни копейки, потому что ему говорят, что доверенность проверяется службой безопасности банка... Я опять связалась с представителями банка в ФБ, мне ответили, что таковы правила банка, доверенности, мол, мы не доверяем. А потому сотрудники банка в настоящее время героически пытаются связаться с посольством РФ в США, чтобы проверить - а выдавало ли посольство такую доверенность? У меня в связи с этой ситуацией несколько вопросов, приличные выглядят так: а) почему сотрудники пытаются связаться с посольством, которое находится в Вашингтоне, если я оформляла доверенность в консульстве в Нью-Йорке? И это указано в самой доверенности. б) почему никто не сказал моему доверителю о том, что на протяжении двух недель связаться с посольством не удалось, то есть проверить доверенность невозможно, в) почему не проверили личность моего доверителя, почему никто не пытался связаться со мной? г) почему мне не сказали об этом милые девушки-операторы, ведь я звонила только по вопросам, связанным с доверенностью, раз 15. Вообще, конечно, странно - в России, насколько я знаю, детей вывозят из страны по доверенности и никто не звонит нотариусам и не спрашивает - давали ли вы доверенность на этого ребенка? А дети вроде как дороже денег. д) В какое время сотрудники банка пытаются связаться с США, если учесть, что наша разница во времени аккурат - рабочий день... е) почему я за 24 часа получила ответ от консульства США, который выглядит вот так: "Уважаемая Марина! Банк Москвы должен отправить официальное письмо о подтверждении факта выдачи доверенности на бланке, с печатью и подписью по факсу: (212)831-9162. По телефону факт выдачи доверенности не подтверждается". Сотрудники банка в ФБ уверяли и уверяют меня, что подтвердить доверенность они намерены по телефону... Я знаю все свои счета, свое секретное слово, почему я не могу подтвердить, что жива и что отправила доверенность по телефону? Зачем мне тогда нужно было секретное слово? Я отправила ответ из консульства сотрудникам банка в ФБ, им там никто до сих пор не поинтересовался, хотя до этого мне было написано, мол, делаем все возможное, и Вы, Марина, со своей стороны помогите нам связаться с теми, кто выдал Вам доверенность. Если б я не поинтересовалась в ФБ судьбой своих денег и ходом проверки, эта проверка длилась бы бесконечно, потому что в посольстве обо мне ничего не слышали, а в консульство ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО, ТАМ ТОЛЬКО АВТООТВЕТЧИК, звонить каждый день и героически слушать механический голос - это работа службы безопасности банка? Я за сутки сделала то, что они не могут сделать больше двух недель. Я. Вы считаете это цивилизованное обслуживание? За два года я потратила деньги на переговоры с вами, нервы, время, почему? И я не просила ничего особенного, просто сохранить мои деньги, а потом вернуть мне их... В итоге я хочу понять - когда будет отправлен факс в консульство, и когда мой доверитель сможет закрыть все счета и забрать мои деньги? На этот вопрос ответа мне до сих пор никто не дал, хотя задавала я его многократно. Да, возможно я уже достала всех своими звонками, но я делала и делаю это не потому, что это мой каприз. Я одинокая мама с тремя детьми, я доверила банку все свои деньги, и получила проблемы длиной в два года. Марина. PS Это невинно выглядит, когда написано, но попробуйте представить себе - за два года вы только пару раз сняли деньги с карточки просто как обычный человек - поошли и сняли! А все остальное время вы должны попытаться, потом позвонить в банк и попросить на это особого разрешения, и кстати, в банке вам его могут и не дать - в 80% случаев девушки-операторы милым голосом говорили, что я неправильно ввела пин-код... два года, банк Москвы, два года нашему с вами роману.

24 июня через застройщика подавала документы на ипотеку в сей банк. Неделю не было ответа (что допускаю, т.к. о сроках меня никто не уведомил). Далее, 2 июля со мной связалась менеджер Елена (отделение не знаю, тел. 3477443). Задавала вопросы, отвечала на мои расспросы. Сообщила о том, что я не указала в анкете свою кредитную карту банка ВТБ 24, и для одобрения мне ипотеки ее следует закрыть. Т.к. я не пользовалась данной картой, то закрыть ее не составило бы труда, но Елене я сообщила, что не смогу это совершить сегодня же. На что Елена мне ответила: "Ну Вы же сами понимаете, что тянете время, решите для себя, что для Вас на данный момент важнее...". И обещала перезвонить мне 4 июля, но перезвонила мне через пару часов и сообщила, что сейчас отправляет мои документы на ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ рассмотрение и до 18-00 мне сообщит результат: стоит закрывать мне карту или нет. Ответа в этот день я так и не дождалась, и вечером обратилась в отделение банка и написала заявление на закрытие карты, т.к. не ждала отказа по ипотеке. Сегодня (3.07) мне позвонила менеджер от застройщика и сообщила, что по моей заявке на ипотеку пришел отказ! Вопрос: как называется сие обслуживание банка ВТБ 24? Оплатит ли мне менеджер Елена восстановление кредитной карты?P.S. Какие же заемщики нужны банку, если я имею зарплатную карту ВТБ24 (вся з/п белая) и перевела пенсионные накопления в этот же банк и сумма ипотеки требовалась менее млн. руб.?

Кроме выплаты процентов придется заплатить за массу всяких расходов: страховка, нотариус, оценка, перевод (даже внутри банка), принеси то, принеси это! Такое ощущение, что я не работаю (и создан, что бы им бумажки носить) и деньги печатаю! Ни кредитов, ни ипотеки у них больше не возьму!

Чтобы забрать выписку или отдать платежку можно простоять и прослушать разговор сотрудников по телефону (решают личные вопросы!) больше получаса! В принудительном порядке советуют подключать клиент–банк, чтоб поменьше обслуживать клиентов посещающих офис! Вообще претензий к ним просто уйма.

В апреле месяце подавала заявку на кредит (500 000 руб), позвонили сотрудники банка и рассказали, что при моей з/п могут предоставить кредит на сумму примерно 300 тыс. руб., несколько раз звонили, приглашали прийти в отделение и получить предоставленную сумму. Когда же я наконец добралась до отделения банка, оказалась, что что-то с моей анкетой не так, просидев час в банке, составили мне новую анкету, сделали запрос и - о чудо! - банк мне одобрил 64 ООО руб.!Жаль свое время, которое я потратила на ответы банку по телефону, оформляя заявку, время, которое я потеряла в офисе банка, составляя заново анкету и рассматривая рекламу про 5 000 000 ДА! Объяснить мне внятно не могли, почему по телефону называют одну сумму, а по факту предоставляют другую, тем более все данные мои есть, т.к. у меня зарплатная карта данного банка!Далее в июне месяце пришла в отделение банка по поводу перевыпуска карты в связи с кражей, предоставила документы с полиции о краже, написала заявление и пришла за картой через 10 дней, при получении обнаружила, что карта выпущена на фамилию, которая у меня была изменена в 2011 году. Странно, ведь после смены фамилии я перевыпуск карты уже делала, и опять пустая трата времени на беготню в отделение банка.

Сегодня оформлял автокредит в ВТБ24 на сумму 196 тыс. рублей. Сотрудница банка Ев-ва Е.В. пригласила для подписания договора, и оказалось, что стоимость кредита возросла на 15 тыс. рублей! Когда я спросил почему, она сказала, что это из-за договора страхования жизни. Когда я спросил почему меня никто не спросил, она сказала, что я согласился с ним при подаче заявки, что явная ложь. При оформлении заявки на автокредит меня никто не спрашивал про эту страховку. На вопрос, могу ли я сейчас отказаться от этой страховки, сотрудница сказала, что не могу, и если откажусь, придется подавать второй раз заявку на кредит, и не факт, что ее одобрят. После раздумий я подписал договор, так как не хотелось опять терять время. Когда пришел домой, я нашел информацию, что это страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ! Вот цитата из условий автокредитования на сайте ВТБ24: Страхование жизни, ДСАГО, ДКАСКО является добровольным (по желанию клиента) То есть, получается сотрудница Ев-ва Е.В. дезинформировала клиента и навязала ему услугу! Как мне отказаться от страхования жизни и как вернуть страховую премию? [b]Администратор: [/b] А заявку Вы когда и каким способом подавали? Бумажной копии не сохранилось? [b]sdemius: [/b] По заявке ни одного документа мне не дали, просто позвонили, что она одобрена и все. При оформлении назвали только процент, про страховку ни слова. Видимо это у них отработанная схема. Я первый раз кредит брал, не в курсе был.