Я очень доволен этим банком. Обратился не в первый раз и получил –"мечту". Я буду пользоваться услугами этого банка и в будущем.

Добрый день! 29.03.13 г. я написала заявление на частичное досрочное погашение долларового ипотечного кредита в размере 2000,00 дол. К 20.04.13 г. (день погашения) сумма, достаточная для погашения, была внесена мной на рублевый счет. Согласно кредитного договора и поданного заявления банк имеет право осуществлять безакцептное списание со ВСЕХ моих банковских счетов в банке. Когда я в очередной раз (17.05.13 г.) пришла в банк, оказалось, что мое заявление было отклонено по причине недостаточности средств на счете, несмотря на то, что на рублевом счете денежных средств было более чем достаточно. Кроме того, с меня сняли пени за комиссию за обязательство по договору в размере 3146,05 руб. В этот же день, 17.05.13 г., я повторно написала заявление и конвертировала сумму 2000,00 дол. Сегодня (21.05.13 г) мне пришло смс, что мое очередное заявление опять не было исполнено банком. Объясните, почему банк не списывает деньги с рублевого счета, а предпочитает снимать с меня пени? Где прописано, что досрочное погашение может быть осуществлено только с валютного счета?

Получаю новую скретч карту. Заехал в ОО "Октябрьский": "У нас не работает телебанк. Едьте на Копылова". Доехал до ОО "Копыловский". 1:30 простоял в очереди из трех человек (судя по талону) - на весь офис работает один операционист (второй постоянно у него консультируется, тратя время посетителей). Подошла очередь - "Ой, а у меня не работает телебанк. Я вас к соседнему операционисту отправлю". Еще 40 минут ожидания. Ребята, вам явно пора оптимизировать процессы обслуживания - почему в Альфе все гораздо быстрее?

Являюсь клиентом Банка Москвы в городе Сегежа (Карелия), сегодня пришел в банк для гашения кредита, но вместо БМ увидел вывеску ВТБ 24. Вопрос: где и как мне теперь гасить кредит? По качеству обслуживания всё было на 5, без толкучки и очередей, быстро и без нервов... Но то было в БМ, а теперь ВТБ.

По запросу наличных деньги не получила, а СМС на моб пришло, что операция прошла. 10000 руб. улетело. Стресс, потереное время на связь с банком по отмене операции.

Я являюсь клиентом банка не один год и месяц назад закрыл немаленький потребительский кредит. У меня не было ни одной просрочки и были предложения банка на автокредит. Пришло время менять машину. Заполнил онлайн заявку на сайте банка по автокредиту. Перезвонили на следующий день. Я привык, что сотрудники банка ВТБ24, в среднем, очень корректны в общении и внимательны к клиенту. Даже если они не всегда находятся на одном "уровне понимания" с клиентом, они не хамят и, обычно, терпеливы. Сегодня мне позвонила сотрудница кредитного отдела (имя к сожалению не запомнил, т.к. представилась скомкано и сразу начала "напирать".) Ее тон, ее манеры говорили о том, что она "Эксперт" и все, что я бы ей не говорил (даже не давала закончить мысль) она уже тысячи раз слышала и знает все наперед, общалась девушка очень снисходительно. В общем, я так и не понял кто кому и что продает (или у ВТБ24 другой подход к этим вопросам?). Разве можно говорить клиенту, что Вы тут у нас не один такой, мол, много Вас тут таких (понятно, что это так, но зачем это говорить клиенту, да еще в таком контексте и с такой подачей). Одним словом, в течении разговора я начал чувствовать себя как "г***", которое пришло к великому меценату за подаянием. Вывод: после такого отношения сотрудника - брать кредит считаю ниже своего достоинства. Есть другие предложения на рынке, с более адекватными менеджерами. И даже разница предложения по ставке 0.9% не спасет такой провал в обслуживании. Пусть это всего лишь один случай с сотрудниками этого банка за несколько лет обслуживания, но зато вопиющий! Я в следующий раз крепко подумаю прежде, чем обратиться в ВТБ24. Поставил оценку 3, учитывая только обычный уровень обращения с клиентом, а не данный конкретный случай. Отзыв на сайте ВТБ24 оставить нельзя, т.к. ссылка не работает, поэтому я написал его сюда. Резюме: Вы потеряли клиента. Звонок сотрудника был сделан с тел. 8(812)2446005

В шутку или нет, 1 апреля 2013 с моей карты ВТБ24 украли около 28000 руб. через интернет: совершили порядка 10 транзакций через RBK MONEY, ROBOKASSA, Blizzard Online Store, DIABLO III за 2 часа. К сожалению, не включал 3DS для карты. Я заметил это через несколько часов и позвонил в колл-центр для блокировки карты. Утром следующего дня пришел в отделение ВТБ24 и написал заявление на отказ от мошеннических транзакций. Фиксация транзакций обычно длится от 1-3 суток. Я подал заявление через 12 часов от совершения операций и поэтому ожидал, что их откат произойдет быстро и гладко.Однако ответ сотрудника банка меня весьма удивил: заявление на возврат средств по причине воровства будет зарегистрировано в системе только после окончательного коммита транзакций, т.е. через несколько дней. Позвонил через 2 недели. Выясняется, что заявление до сих пор не зарегистрировали, т.к. часть транзакций из списка (европейские магазины Blizzard, Diablo, которые сразу засекли фрод) до сих пор висят в холде. Понимая, что эти транзакции не дойдут до коммита (через 30 дней это подтвердилось), написал новое заявление, только на те транзакции, которые на тот день уже прошли окончательно (RBK MONEY, ROBOKASSA). Заявление на этот раз зарегистрировали быстро. Теперь жду 60 дней, когда рассмотрят заявление и надеюсь, вернут деньги на карту.Для сравнения: при такой же ситуации в Альфабанке, тебе позвонят на сотовый из службы безопасности в течение часа, сами заблокируют подозрительные транзакции и никакой заморозки моих денег на 2 месяца.Как резюме: ожидал более вменяемой процедуры со стороны ВТБ24. Зачем надо было ждать, пока деньги уйдут магазину окончательно, чтобы потом разбираться с их возвратом. Для меня накладна заморозка собственных денег на 2 месяца. И я буду совсем шокирован, если мне не вернут их по истечению 2-месячного срока.P.S. Свою вину, что где-то спалил данные карты, осознаю. Скорее всего это произошло в оффлайне. В интернете плачу только на достоверных ресурсах.

Здравствуйте! Ранее никаких отзывов я не размещал, да и особо повода не было. У меня зарплатная карта в Банке Москвы уже несколько лет. Никаких кредитов, кредитных карт я не оформлял никогда, считаю, что в жизни надо без них обходиться. По зарплате проблем не возникало, зарплата приходит во время, снимаем мы с коллегами ее в одном и том же банкомате около метро Чеховская. Никто пока не жаловался, банкомат деньги не съедал. Но написать я хочу совсем не об этом. 14.05 мне приходит смс-ка следующего содержания: «Получите максимальный доход с новым вкладом от Банка Москвы! Сумма вклада - от 1000 руб., срок - от 3 месяцев, эффективный доход-до 11,07% годовых. Вклад "Максимальный доход"- лучший выбор!». Меня смс заинтриговала! Я решил позвонить на номер банка и уточнить условия по этому, ранее неизвестному, для меня вкладу. Ответил оператор Андрей проконсультировал по условиям. И действительно, вклад оказался очень выгодный, на мой взгляд. Андрей записал меня в отделение на определенное время, чтобы я точно не стоял в очереди, хотя придя в отделение я ее не заметил. В отделение меня обслуживала очень приятная девушка, все по порядку объяснила, документы заполнили быстро, без каких либо проблем. Она мне рассчитала все % по вкладу, мы с ней вместе просчитали на какое время лучше всего разместить вклад и на какую сумму (Решил 100 тыс. на 3 года). Ушел довольный, спасибо милой и доброжелательной сотруднице за это!

Начну с того, что пока не хочу наказывать какого-то конкретного сотрудника. Потому, что столкнулся с такой же ситуацией дважды у разных сотрудников банка. Правда в одном и том же отделении. По этой причине я не хочу озвучивать ФИО сотрудников.Началось с того, что срочно понадобились деньги. Захожу на официальный сайт Банка Москвы в раздел расчёта кредитов. К примеру, сумма 100.000 на 24 мес. Страховка не нужна. Получаем ответ 23.5%, ежемесячный платеж 5.262. Относительно приемлемо. Ладно, заполняем он-лайн анкету на получение кредита (это единственное, что очень удобное). Куча ненужных вопросов. После 4-х шагов анкета отправлена. Через 10 минут приходит SMS: "перезвоните в банк". Звоню. Полный устный допрос. И заново по всем пунктам анкеты. Ладно, думаю, ничего. Всё из-за того, что у них в анкете не проставляется город Москва. Надо именно так писать. А не Москва, г.Москва, гор.Москва. Короче, вся суть он-лайн заявки теряется. Думаю, ну ладно, и это вытерпим. Через 20 минут опять приходит SMS о том, что предварительная заявка одобрена. Приходите с документами. Приходим в банк. Оформляем всё, ставку озвучивают ту же, 23%, как и при расчёте на сайте. Ухожу. Через час приходит SMS: "кредит одобрен". Опять иду в банк. Тут начинается ещё интереснее. Перед подписанием договора прошу мне рассчитать и распечатать график ежемесячных платежей. С удивлением узнаю, что могу получить это только после подписания договора. Что за колхоз? Прошу тогда хотя бы устно озвучить. Мадам что-то там в компьютере начала забивать. В итоге озвучивает мне ежемесячный платеж 5.622. Хм, странно... Я говорю, а по моим расчетам 5.262. Она говорит - "ничего не знаю". Итого за 2 года у банка получается навар 7.680. И я им должен почти 135 тыс.! Грубо говоря, 35%! Мне она начала говорить, что это годовая ставка и т.п. Мне пришлось отказаться от кредита с такими странными расчетами. По телефону и в интернете одно, а при подписании договора совсем другое. Она мне предложила 150 тыс взять под меньшие проценты. Но такая сумма мне не нужна. Далее ещё интереснее. Из дома звоню в контактный центр и в кредитном отделе мне спокойно озвучили сумму 5.262, а не 5.622. На следующий день с утра мне из банка начинаются звонки. Приходите, приходите. Прихожу. Предварительно беру с собой распечатку со ставкой, рассчитанной на официальном сайте. Меня успокаивают типа всё решим. Я соглашаюсь подписать договор. Что вы думаете?! Опять мне втюхивают сумму 5.622. И тут, я уже сам спрашиваю - вы мне случайно ничего там дополнительного не навязываете? И тут мадам отвечает, ну как же, тут у вас страховка жизни 320 рублей ежемесячно. Чего? Я не заказывал никакую страховку! Вы меня не спрашивали и я не давал на это согласия. Начала мне такую чушь там нести. Люди, почитайте условия страховки, им выгодно впарить. Но риски просто нереальные по той страховке. Страховка начинает действовать только с 61 дня потери работы (максимум покрывается 123 дня) и с 31 дня, если у вас больничный лист! Это варварские условия и просто нереальные риски за ломовую ставку в 320 рублей в мес.! И как оказалось, предыдущий сотрудник банка также втихаря посчитала мне эту страховку, которая реально выгодна только банку!Короче подписываю договор, с трудом убрав эти их скрытые услуги.И это не всё. После подписания договора, но до зачисления денег на счёт мне подсовывают кипу бумаг + кредитную карту. И говорят, что это мне подарок на плюс ещё 150 тыс кредита. Я вроде не заказывал никакую карту и не нужен мне такой подарок. Меня начинают просить подписать документы, настойчиво! Что за бред?! Я говорю не буду! 5 раз повторял. Тогда мне говорят пишите заявления на закрытие карты? Какой карты? Которую я не открывал? Да! С таким я впервые сталкиваюсь! Человек пришел за кредитом, а его куролесили 2 дня со скрытыми платежами! А на второй день БЕЗ ЗАЯВЛЕНИЯ открыли кредитную банковскую карту, от которой я почему-то письменно должен отказываться.С банком наша корпорация сотрудничает давно, я как сотрудник очень не доволен подобным поведением и политикой банка. Будьте осторожны! Ответ банка на данный отзыв мне безразличен, т.к. для себя я сделал выводы. Это предостережение для простых людей.Администратор: Просьба указать отделение, в котором происходили описанные в отзыве события.

Начну с того, что пока не хочу наказывать какого-то конкретного сотрудника. Потому, что столкнулся с такой же ситуацией дважды у разных сотрудников банка. Правда в одном и том же отделении. По этой причине я не хочу озвучивать ФИО сотрудников.Началось с того, что срочно понадобились деньги. Захожу на официальный сайт Банка Москвы в раздел расчёта кредитов. К примеру, сумма 100.000 на 24 мес. Страховка не нужна. Получаем ответ 23.5%, ежемесячный платеж 5.262. Относительно приемлемо. Ладно, заполняем он-лайн анкету на получение кредита (это единственное, что очень удобное). Куча ненужных вопросов. После 4-х шагов анкета отправлена. Через 10 минут приходит SMS: "перезвоните в банк". Звоню. Полный устный допрос. И заново по всем пунктам анкеты. Ладно, думаю, ничего. Всё из-за того, что у них в анкете не проставляется город Москва. Надо именно так писать. А не Москва, г.Москва, гор.Москва. Короче, вся суть он-лайн заявки теряется. Думаю, ну ладно, и это вытерпим. Через 20 минут опять приходит SMS о том, что предварительная заявка одобрена. Приходите с документами. Приходим в банк. Оформляем всё, ставку озвучивают ту же, 23%, как и при расчёте на сайте. Ухожу. Через час приходит SMS: "кредит одобрен". Опять иду в банк. Тут начинается ещё интереснее. Перед подписанием договора прошу мне рассчитать и распечатать график ежемесячных платежей. С удивлением узнаю, что могу получить это только после подписания договора. Что за колхоз? Прошу тогда хотя бы устно озвучить. Мадам что-то там в компьютере начала забивать. В итоге озвучивает мне ежемесячный платеж 5.622. Хм, странно... Я говорю, а по моим расчетам 5.262. Она говорит - "ничего не знаю". Итого за 2 года у банка получается навар 7.680. И я им должен почти 135 тыс.! Грубо говоря, 35%! Мне она начала говорить, что это годовая ставка и т.п. Мне пришлось отказаться от кредита с такими странными расчетами. По телефону и в интернете одно, а при подписании договора совсем другое. Она мне предложила 150 тыс взять под меньшие проценты. Но такая сумма мне не нужна. Далее ещё интереснее. Из дома звоню в контактный центр и в кредитном отделе мне спокойно озвучили сумму 5.262, а не 5.622. На следующий день с утра мне из банка начинаются звонки. Приходите, приходите. Прихожу. Предварительно беру с собой распечатку со ставкой, рассчитанной на официальном сайте. Меня успокаивают типа всё решим. Я соглашаюсь подписать договор. Что вы думаете?! Опять мне втюхивают сумму 5.622. И тут, я уже сам спрашиваю - вы мне случайно ничего там дополнительного не навязываете? И тут мадам отвечает, ну как же, тут у вас страховка жизни 320 рублей ежемесячно. Чего? Я не заказывал никакую страховку! Вы меня не спрашивали и я не давал на это согласия. Начала мне такую чушь там нести. Люди, почитайте условия страховки, им выгодно впарить. Но риски просто нереальные по той страховке. Страховка начинает действовать только с 61 дня потери работы (максимум покрывается 123 дня) и с 31 дня, если у вас больничный лист! Это варварские условия и просто нереальные риски за ломовую ставку в 320 рублей в мес.! И как оказалось, предыдущий сотрудник банка также втихаря посчитала мне эту страховку, которая реально выгодна только банку!Короче подписываю договор, с трудом убрав эти их скрытые услуги.И это не всё. После подписания договора, но до зачисления денег на счёт мне подсовывают кипу бумаг + кредитную карту. И говорят, что это мне подарок на плюс ещё 150 тыс кредита. Я вроде не заказывал никакую карту и не нужен мне такой подарок. Меня начинают просить подписать документы, настойчиво! Что за бред?! Я говорю не буду! 5 раз повторял. Тогда мне говорят пишите заявления на закрытие карты? Какой карты? Которую я не открывал? Да! С таким я впервые сталкиваюсь! Человек пришел за кредитом, а его куролесили 2 дня со скрытыми платежами! А на второй день БЕЗ ЗАЯВЛЕНИЯ открыли кредитную банковскую карту, от которой я почему-то письменно должен отказываться.С банком наша корпорация сотрудничает давно, я как сотрудник очень не доволен подобным поведением и политикой банка. Будьте осторожны! Ответ банка на данный отзыв мне безразличен, т.к. для себя я сделал выводы. Это предостережение для простых людей.Администратор: Просьба указать отделение, в котором происходили описанные в отзыве события.

Начну с того, что пока не хочу наказывать какого-то конкретного сотрудника. Потому, что столкнулся с такой же ситуацией дважды у разных сотрудников банка. Правда в одном и том же отделении. По этой причине я не хочу озвучивать ФИО сотрудников.Началось с того, что срочно понадобились деньги. Захожу на официальный сайт Банка Москвы в раздел расчёта кредитов. К примеру, сумма 100.000 на 24 мес. Страховка не нужна. Получаем ответ 23.5%, ежемесячный платеж 5.262. Относительно приемлемо. Ладно, заполняем он-лайн анкету на получение кредита (это единственное, что очень удобное). Куча ненужных вопросов. После 4-х шагов анкета отправлена. Через 10 минут приходит SMS: "перезвоните в банк". Звоню. Полный устный допрос. И заново по всем пунктам анкеты. Ладно, думаю, ничего. Всё из-за того, что у них в анкете не проставляется город Москва. Надо именно так писать. А не Москва, г.Москва, гор.Москва. Короче, вся суть он-лайн заявки теряется. Думаю, ну ладно, и это вытерпим. Через 20 минут опять приходит SMS о том, что предварительная заявка одобрена. Приходите с документами. Приходим в банк. Оформляем всё, ставку озвучивают ту же, 23%, как и при расчёте на сайте. Ухожу. Через час приходит SMS: "кредит одобрен". Опять иду в банк. Тут начинается ещё интереснее. Перед подписанием договора прошу мне рассчитать и распечатать график ежемесячных платежей. С удивлением узнаю, что могу получить это только после подписания договора. Что за колхоз? Прошу тогда хотя бы устно озвучить. Мадам что-то там в компьютере начала забивать. В итоге озвучивает мне ежемесячный платеж 5.622. Хм, странно... Я говорю, а по моим расчетам 5.262. Она говорит - "ничего не знаю". Итого за 2 года у банка получается навар 7.680. И я им должен почти 135 тыс.! Грубо говоря, 35%! Мне она начала говорить, что это годовая ставка и т.п. Мне пришлось отказаться от кредита с такими странными расчетами. По телефону и в интернете одно, а при подписании договора совсем другое. Она мне предложила 150 тыс взять под меньшие проценты. Но такая сумма мне не нужна. Далее ещё интереснее. Из дома звоню в контактный центр и в кредитном отделе мне спокойно озвучили сумму 5.262, а не 5.622. На следующий день с утра мне из банка начинаются звонки. Приходите, приходите. Прихожу. Предварительно беру с собой распечатку со ставкой, рассчитанной на официальном сайте. Меня успокаивают типа всё решим. Я соглашаюсь подписать договор. Что вы думаете?! Опять мне втюхивают сумму 5.622. И тут, я уже сам спрашиваю - вы мне случайно ничего там дополнительного не навязываете? И тут мадам отвечает, ну как же, тут у вас страховка жизни 320 рублей ежемесячно. Чего? Я не заказывал никакую страховку! Вы меня не спрашивали и я не давал на это согласия. Начала мне такую чушь там нести. Люди, почитайте условия страховки, им выгодно впарить. Но риски просто нереальные по той страховке. Страховка начинает действовать только с 61 дня потери работы (максимум покрывается 123 дня) и с 31 дня, если у вас больничный лист! Это варварские условия и просто нереальные риски за ломовую ставку в 320 рублей в мес.! И как оказалось, предыдущий сотрудник банка также втихаря посчитала мне эту страховку, которая реально выгодна только банку!Короче подписываю договор, с трудом убрав эти их скрытые услуги.И это не всё. После подписания договора, но до зачисления денег на счёт мне подсовывают кипу бумаг + кредитную карту. И говорят, что это мне подарок на плюс ещё 150 тыс кредита. Я вроде не заказывал никакую карту и не нужен мне такой подарок. Меня начинают просить подписать документы, настойчиво! Что за бред?! Я говорю не буду! 5 раз повторял. Тогда мне говорят пишите заявления на закрытие карты? Какой карты? Которую я не открывал? Да! С таким я впервые сталкиваюсь! Человек пришел за кредитом, а его куролесили 2 дня со скрытыми платежами! А на второй день БЕЗ ЗАЯВЛЕНИЯ открыли кредитную банковскую карту, от которой я почему-то письменно должен отказываться.С банком наша корпорация сотрудничает давно, я как сотрудник очень не доволен подобным поведением и политикой банка. Будьте осторожны! Ответ банка на данный отзыв мне безразличен, т.к. для себя я сделал выводы. Это предостережение для простых людей.Администратор: Просьба указать отделение, в котором происходили описанные в отзыве события.

Отвратительное отношение к клиентам. Работаю в компании, являющейся корпоративным клиентом данного банка, потому и решил подавать в ВТБ24 заявление на ипотеку. Приехали с женой, отдали документы, сотрудник даже сказал, что такой идеальной анкеты почти никто не привозит. С документами тоже все отлично, зарплатная карта в ВТБ24 (но зачем-то все равно просили 2НДФЛ - ну да ладно, справку принес). Документы были поданы 15 апреля. Спустя 2 недели стал сам звонить дабы узнать решение банка. Первые два дня звонков меня уверял сотрудник банка Евгений, что вот вот уже будет решение, буквально сегодня вечером. Потом в банке перестали отвечать, либо скидывали звонок (звонил 1-2 раза в неделю на горячую линию и там уже соединялся с банком). В начале мая (в рабочий день) по горячей линии изложил проблему и мне было предложено оставить сотрудникам банка заявку, чтобы они со мной связались, а не я названивал. Обещали связаться в этот же день. Через неделю молчания я смог все же соединиться с сотрудниками банка и там мне ответили, что заявка еще рассматривается. Уже месяц рассматривается! Обещали написать заявку руководству, чтобы ускорить процесс. И вот уже прошла еще неделя. С момента подачи документов в банк - месяц и 5 дней. И почему-то никому в голову даже не приходит позвонить, объяснить причины таких задержек, элементарно извиниться. Все действо происходит в филиале "Химкинский", что в ТЦ "Лига". Спустя месяц ожидания подал документы в другие банки, думаю, они ответят быстрее, чем сотрудники ВТБ24. [b]Администратор: [/b] Никаких дополнительных документов банк не запрашивал? [b]ZelPirat: [/b] Документы банк запрашивал дополнительно через неделю - сотрудник с кучей не пригодившихся дополнительных документов вернул копию трудовой книжки (но, тем не менее прошел месяц, хотя обещали, что трудовую получат и в этот же день дадут ответ).

данные остались и вот давай мне смс слать чуть не каждый месяц–приходите,получите,до 3 млн,и тд и тп... думаю ну попробую,как раз положение не ахти,оставил заявку в онлайне во вт,связались со мной в чт,попросили принести док–ты в ближайшее отделение,ок–в пт принес,сказали –максимум 2 дня.ок,пропали...хотя предупреждали,что в сб тоже позвонят.в пн сам звоню–отказ,и оператор удивленно–СТРАННО,МОЖЕТ У ВАС ТЕЛЕФОН НЕДУСТУПЕН!....вот это сильно бесить начало...терплю...! Я беру кредит как ИП коммерсант и неужели так халатно буду относиться к своему самому важному инструменту в данное время?! че за цирк ? пообщался,через 3 мин пришло смс...типа так и так...отрицалово....ок....через 5 минут опять ПРИХОДИТ СМС! ПРИДИТЕ И ВОЗЬМИТЕ ДО З БЛЯТЬ МИЛЛИОНОВ! Вы че издеваетесь?

Совершенно мало банкоматов, в выходные дни они всегда пустые. Приходится бегать по всему городу. Не будьте такими жадными, деньги надо не только брать, но отдавать. По ул. Щорса, Кутузова, Павлова один банкомат в супермаркете по ул. Пионерской правды.

В 2010 году в Липецком филиале по ул. Гагарина, 33 взял кредит сумой 130 000. руб сроком на 3 года. Кредит погасил досрочно в 2011 г. Последний платеж был оплачен в мае 2011 года суммой, названной сотрудником банка. Написал заявление на досрочное погашение, оплатил указанную сумму в кассе банка. Через 6 месяцев мне проходит письмо о передаче суммы долга, а именно 11 руб. 65 коп. и пени с этой суммы, около 15 руб. в коллекторское агентство. Заплатил все долги на следующий день.Сотрудники банка, на мой взгляд, некомпетентны, могли бы и предупредить, что образовалась задолженность, а не портить кредитную историю. Теперь столкнулся с ситуацией, что не могу взять в другом банке ипотечный кредит.Администратор: Вам удалось выяснить, откуда возникла задолженность?

Открыл счет как ИП в ВТБ24 и уже сто раз пожалел об этом. Описать все проблемы при работе с он-лайн программой не хватит места. Расскажу лишь некоторые.1. Программа не ставится на МАК. Пришлось завести отдельный компьютер с виндоуз.2. Программа не работает ни с одним браузером, кроме ИЕ (им еще кто-то пользуется?).3. Программа неудобная и постоянно глючит (например, пароль нужно вводить два раза - с первого не понимает, и так далее - в общем, "песня").4. Сегодня попытался войти, система написала какую-то околесицу "установите ИЕ версии не ниже 4", в то время как у меня 10-я. В службе поддержки сказали, что версию ИЕ нужно ПОНИЗИТЬ до 9-й! В версией 10 не работает! Как понизить версию ИЕ, они не знают! При том, что автоматическое обновление ИЕ стоит у 99% клиентов, я делаю вывод, что 99% клиентов с этой проблемой столкнулись. Рядовому гражданину пользоваться услугой "Банк клиент онлайн" от ВТБ24 невозможно, служба поддержки некомпетентна, подход к клиенту формальный. Убегаю при первой же возможности.

Нет, ну просто нет слов, это дурдом какой-то... Судя по тому, что я не одинок, сумасшествие становится нормой? А заполнение онлайн анкет - опасным?!Итак!Являюсь клиентом ВТБ24 долгое время, но активные дела с ним вести перестал. И тут я решил попробовать открыть кредитную карту, обычную Классику!Дабы получить льготное годовое обслуживание карты, вместо 790 руб, решил оформить Заявку через интернет! Ведь в этом случае банк обещает выпустить карту с льготным обслуживанием всего за 190 рублей! О чем почему-то никто не знает, включая сотрудников банка! Но ссылка есть, и я ее если что скопировал и даже сохранил, на всякий случай.ЗАПОЛНИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОЛНОСТЬЮ!Указал все данные, что только были...Буквально на следующий день, мне оперативно позвонили... Но то ли данные моего паспорта спутали где-то, то ли ФИО у кого-то больно схожа, я так и не понял! Итог - мне сказали обратиться в отделение банка, дабы исправить и это!Придя в банк, сотрудник ничего не обнаружил, все данные были верны! Я приготовил "Справку о доходах по форме Банка", загран паспорт (он не понадобился), паспорт, короче полный атрибут!Сотрудник что-то там долго заполнял... Был удивлен, почему я заказал карту то через инет, и не кэшбэк и тп? Я объяснил, что хочу льготное ОБСЛУЖИВАНИЕ!Я вот думаю, это искренне было или это установка такая? Развести клиента в итоге открывать карту через офис за 790 руб.?!Итак, проходит время и, о БОГИ!, моя карта уже подтверждена, но с НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ! Пардон, как бы это помягче, а на... мне это? Объясните, зачем мне нужна КРЕДИТНАЯ КАРТА С 0 ЛИМИТОМ?!Это не просто "плевок" в сторону клиента, это "палата №6" какая-то...Мало того, что на ней 0, так при активации я еще и должен буду. И это при том, что меня уверяли, что минимальный одобренный лимит, даже просто по паспорту от 50 000! А у меня еще и загран был с кучей штампов!Я просил в 4 раза больше! Что полностью подтверждалось справкой о доходах! И уж как минимум на 50 000 я с информации самого банка, имел право рассчитывать!Администратор: Сожалеем, однако кредитные решения банков в Народном рейтинге не оцениваются - поэтому можем обсуждать лишь ситуацию с верификацией контактных данных клиента. Когда (дата и ориентировочно - время) и какое отделение Вы посетили? Можете добавить подробности разговора с сотрудником?

В 2008 г. оформила потребительский кредит с банком ВТБ 24 на 500 000 руб. на 5 лет.Кредит погашался за счет списания с платежной карты, через три года решила произвести досрочное погашение кредита, пришла в ДО Подольский, где с сотрудником банка подали заявление на досрочное погашение задолженности от 28 марта 2011 г., в заявлении указана сумма, подлежащая оплате через кассу. Т.к на карте, через которую оплачивался кредит, оставались еще деньги, то сотрудник банка рассчитала недостающую сумму и распечатала приходный ордер, который я оплатила через кассу в банке. Далее мне выдали расходным ордером 252 руб. 58 коп. с расчетного счета (как мне объяснили, что это остаток). И я с покойной душой отправилась домой. Через 2 года по адресу прописки, указанному в договоре, я получаю письмо от ООО "М.Б.А.Финансы" о заведение досудебного производства о взыскании просроченной задолженности перед ВТБ 24 в сумме 78 151 руб. 96 коп. (на данный момент эта сумма уже гораздо больше) со всеми вытекающими негативными последствиями, связанными с принудительным взысканием. При обращении в ДО Подольское ВТБ, 24 где все это происходило, мне сказали, что заявление на досрочное погашение было аннулировано, т.к. не хватило как раз тех несчастных 252 руб. 58 коп., кот. мне выдали расходным ордером, и деньги, внесенные как за полное погашение кредита, просто списывались ежемесячными платежами по кредиту, и закончились они 16.03.12г., за два месяца до окончания кредита. И в течении целого года на них начислялись пени и пени по просроченной задолженности в сумме, в два раза превышающей саму задолженность по кредиту.Теперь по прядку возникновения вопросов:- почему когда аннулировали заявление на досрочное погашение кредита, меня не поставили в известность? Насколько я понимаю, я должна была узнать об этом в первую очередь. Я более 2-х лет была полностью уверена, что кредит мною погашен. Почему не позвонили? Хорошо, прислали бы письмом по почте. Неужели бы я не заплатила 252 руб. 58 коп., чтобы закрыть кредит почти в 200 тыс. руб.? Почему эти 252 руб. 58 коп. сразу не посчитали с остальной суммой, указанной в приходном ордере? - хорошо, объясните дальше, почему когда закончились деньги которые вы списывали "по тихому" и пошла просрочка платежей, почему опять меня не поставили в известность в течении всего следующего года? Что ждали, пока набежит побольше пеней на просроченный платеж? Почему письмо от ООО "М.Б.А.Финанс" о взыскании дошло на мой адрес в течении 4-х дней, а от вас не доходило в течении более 2-х лет? Любой другой банк уже на следующий день просрочки платежей оборвет телефон и забросает письмами. Я брала кредиты у других банков, и все кредиты были полностью досрочно погашены, и ни в одном из банков подобной ситуации не возникало. Кроме того, вы испортили мою кредитную историю!

Всем добрый день. За все время я воспользовался услугами 3-х различных банков: это Московский кредитный банк (более года), Сбербанк (пользовался 4 года назад), и вот мне не повезло, я столкнулся с банком ВТБ24. Не прошло и пары недель, как начали возникать проблемы. Хотя на самом деле проблема одна. Но она уже наглядно показала мне, стоит ли пользоваться услугами этого банка. Итак, как все происходило. Я приобрел кредит у данного банка на автомобиль, мне дали карточку и договор на заключения счета. Объяснили это тем, что мне будет удобно расплачиваться за кредит, просто пополнив карту. И это действительно удобно, как я подумал сразу. Я решил уточнить у специалиста, который выдавал карту: "Смогу ли я оформить на эту карту свою зарплату, чтобы мне не пришлось постоянно ее пополнять?". На что сотрудник ответил: "Конечно, все необходимые реквизиты в договоре". После чего я сделал скан данного договора и отправил нашему бухгалтеру для начисления заработной платы. Прошел 1 день после того как все сотрудники нашей компании получили деньги, но я, к сожалению, ничего не получил. Сначала хотел подождать, но потом все таки решил позвонить в службу поддержки. Там мне ответили, что реквизиты в договоре не те, нужны другие. Вот первый косяк - почему меня сразу не предупредили? Но, думаю, ладно, отдал верные реквизиты бухгалтеру, тот направил в банк корректирующее письмо, после чего бухгалтер позвонил в наш банк и уточнил ушли ли деньги. Деньги ушли.Я снова подождал один день и решил узнать на какой стадии сейчас этот процесс. Я позвонил в службу поддержки, там мне пришлось ждать 10 минут оператора, который мне ответил, что без номера платежного поручения ничего посмотреть нельзя. Ок, я положил трубку, далее написал бухгалтеру, чтобы узнать номер поручения. Затем снова звоню в банк, и снова мне пришлось ждать оператора, но это не самое страшное. Далее мне другой оператор говорит, что для получения информации о моей зарплате одного номер платежного поручения недостаточно, нужна еще точная сумма перевода. (А откуда я ее могу знать? Я ведь не бухгалтер...) Оператор сказал мне, что без этой информации ничего узнать не сможем. Мне пришлось немного повозмущаться, ПОСЛЕ чего оператор мне сообщил, что нужно еще знать какой-то счет, куда высылались деньги (опять же сказано это было не сразу). Я попытался назвать несколько возможных счетов, но оператор сказал, что и без этих данных узнать где мои деньги невозможно. Ну тут я разозлился конечно! На самом деле не страшно, что требуется много данных, это нормально, НО почему я узнаю с каждым звонком новую информацию? Получается, что мне нужно позвонить им раз 10, чтобы узнать полную информацию, которая им нужна. Данная ситуация полностью отбила мое желание пользоваться данным банком. Но, к сожалению, выплачивать кредит мне необходимо, поэтому заплачу кредит и забуду про данный банк. А данную карту сегодня сломаю и выкину, чтобы не мелькала перед глазами. Слава богу, что я не порекомендовал всем друзьям этот банк, теперь наоборот буду отговаривать всех от услуг этого банка.

приходиться всегда ходить на другой конец квартала(1километр). с двумя детьми чтобы снять денежку. почему бы не наставить их 3–4 шт. в квартале. жалко что ли не пойму. с удовольствием бы отказалась от услуг ВТБ 24. но моя организация не разрешает этого. почему банкоматы сбербанка на каждом углу, а ваш банкомат всего один?