Скорее всего у меня не отзыв, а предостережение о страховке жизни Заемщика. Начну по порядку. 28 мая 2012 года я заключил кредитный договор № 621/0006-0021557. Когда я оформлял договор у работника центра автокредитования филиала № 7806, у меня произошло увеличение стоимости а./м на 10266 рублей. Сотрудник автокредитования пояснила, что увеличение стоимости кредита вызвано ошибкой при расчете стоимости а/м в автосалоне. Я поверил данной сотруднице и подписал, особо не читая кредитный договор (это была моя грубая ошибка). Когда же я начал разбираться в автосалоне по поводу увеличения стоимости а./м, я понял, что меня "ЗАПУТАЛИ" в кредитном центре. Мне помимо основного кредита (в сумме 309900 рублей) добавили кредит на страховку жизни Заемщика (в сумме 10266 рублей). Хотя по условиям приобретения а/м в автосалоне это не требовалось. Я вернулся на следующий день в филиал № 7806 и потребовал аннулировать договор на страхование жизни Заемщика. Мне объяснили, что сделать это невозможно, и более того, выяснилось что я сам "НАСТОЯЛ" на страховании моей жизни. Юридически банк прав на 100%. Поэтому подавать жалобы я не стал ни куда. Но неприятный осадок остался. В кратчайшие сроки я погасил автокредит (в октябре), и отказался от дальнейшего сотрудничества с данным банком.

Добрый день! Я работаю в организации, которая является зарплатным клиентом "Банка Москвы". В 2011 году я взял потребительский кредит в "Банке Москвы" (отделение "Ленинградское" на м. Сокол). Размер кредита составил 150 000 руб., срок - 3 года. В 2012 году я погасил кредит досрочно. Ни во время погашения кредита, ни после него никаких претензий ко мне "Банк Москвы" не предъявлял. Напротив, после погашения кредита специалисты "Банка Москвы" неоднократно звонили мне, предлагая снова воспользоваться кредитом. Сейчас я покупаю новый автомобиль. Часть средств на машину планирую взять в кредит в другом банке ("Юникредит"). 07.02.2013 я подал заявку на автокредит в автосалоне. Сегодня, 08.02.2012 кредитный менеджер автосалона сообщил мне, что кредит мне не может быть предоставлен. Оказалось, что в Бюро кредитных историй я до сих пор числюсь должником по кредиту в "Банке Москвы", взятому в 2011 году и полностью погашенному в 2012. Выяснились следующие подробности: Кредит мною до сих пор якобы не выплачен окончательно. Сумма [U]ежемесячного платежа[/U] по кредиту якобы составляет более [U][B]79 000 [/B][/U]рублей (!) - при том что в реальности я брал всего 150 000 на три года. Так как моя официальная месячная зарплата, указанная в заявке на автокредит, меньше суммы, которую я до сих пор якобы должен Банку Москвы, Юникредит естественно отказал мне в кредите. Более того, сейчас я выгляжу недобросовестным человеком, который берет кредит, не имея возможности его отдать. "Юникредит", понимая абсурдность ситуации, попросил предоставить справку из "Банка Москвы" о закрытии кредита и реальной величине ежемесячных платежей, которые я выплачивал. Теперь я должен тратить время, доказывая, что "я не верблюд". Никакой информации о моем кредите в Банке Москвы я Бюро кредитных историй не подавал, третьим лицам информацию о кредите не предоставлял. Таким образом, единственный источник, из которого в Бюро кредитных историй могла попасть информация о кредите и фантастическом ежемесячном платеже в 79 000 рублей - это сам Банк Москвы. Так Банк Москвы "поблагодарил" меня за лояльность, аккуратные платежи и досрочное погашение кредита. А я в свою очередь благодарю Банк Москвы за испорченную кредитную историю и срыв сделки. Сегодня я обратился в отделение "Ленинградское" за справкой о полном погашении кредита. Справку я оплатил, однако получить ее не удалось, так руководитель отделения отсутствовал на своем рабочем месте. За это потраченное впустую время я отдельно благодарю Банк Москвы в целом, и отделение "Ленинградское" в частности. Надеюсь, что в "Банке Москвы" найдется присутствующий на своем рабочем месте компетентный специалист, который урегулирует проблему и предоставит в Бюро кредитных историй информацию, соответствующую действительности. Призываю всех настоящих и будущих клиентов "Банка Москвы" быть осмотрительными. Если вы закрыли кредиты в этой организации - по возможности проверьте информацию о своих кредитах и платежах в Бюро кредитных историй. Из-за этой "ошибки" для вас может оказаться заблокированной возможность брать кредиты в других банках, кроме Банка Москвы.

Очень неожиданно для такого крупного (что для других обычно является синонимом слова "неповоротливый") банка обнаружил крайне интересное предложение по ипотеке - кредит по 2-м документам. При этом ставка такая же, как и по основным программам. При этом для новостроек с большим первоначальным взносом ставка лучшая из того, что удалось мне найти - в моем случае 12,4% на этапе строительства и 11,9% после оформления в собственность. Анкету на кредит заполнил 9 января. Одобрение получил 14 января (при заполнении анкеты сразу предупредили, что в 24 часа как в рекламе не получится, т.к. многие в отпуске-отгулах на новогодние праздники). Страховку жизни оформил в ВТБ-страхование, т.к. в этом случае договор согласован, пересылать-передавать его не требуется, а тарифы такие же, как и в любой другой страховой из их списка (не маленького, кстати) - по жизни (конструктив и титул для новостроек на этапе строительства не страхуется) меньше 0,5%. Кредитный договор прислали на ознакомление по электронной почте. Анкету на страховку - тоже. Подписание кредитного и договора страхования совместил в один визит в банк. К этому времени все документы были подготовлены, мною прочитаны - оставалось только подписать. После регистрации договора долевого строительства также по электронке направил им его скан. Оплата тоже прошла быстро и без проблем. Краткое резюме. Для получения ипотеки понадобилось 3 визита в банк и 2 документа: 1 заполнение анкеты на кредит и предоставление паспорта и прав. 2-й визит - подписание кредитного договора и договора страхования 3-й - предъявление оригинала ДДУ и подписание платежки. Одна из лучших (если не самая лучшая) ставка по рублевым кредитам на новостройку. С момента заполнения анкеты на кредит до момента перечисления денег застройщику прошло меньше месяца, при этом бОльшую часть времени заняла регистрация договора. Ожидание же решений- подтверждений банка всего несколько дней. Программа "победа над формальностями" на 100% оправдывает свое название - никаких лишних документов, удобное и оперативное общение по электронной почте. Надеюсь, что погашение кредита будет таким же удобным и беспроблемным, как и его получение. [b]От администратора: [/b] В каком отделении оформляли ипотеку? [b]Unicorn1: [/b] На площади Победы.

Наша организация подписалась на зарплатный проект у ВТБ24 в ноябре 2012 года. Карты сотрудники получили, зарплата перечисляется туда исправно. Вместе с зарплатными картами выдали кредитные карты. Менеджер объяснил при выдаче, что как только на зарплатные карты пойдут перечисления, откроется кредитный лимит на второй карте. Сейчас февраль, лимит так и не подключен. Звоню в банк в субботу, там регистрируют мою претензию, все проверяют и говорят, что все условия соблюдены и не понятно почему кредитная карта не работает, обещают в течение дня отзвониться и объяснить причину. Ну в течение дня, конечно, никто не позвонил. Звонят в среду вечером и объясняют это техническими неполадками и обещают подключить кредитный лимит, но... по срокам вообще не могут сориентировать, КОГДА ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ! Так то очень странно, что с клиентами своими так обращается банк. Я такую карточку могу получить чуть ли не в любом большом магазине и в другом банке ЗА ЧАС!

Наша организация подписалась на зарплатный проект у ВТБ24 в ноябре 2012 года. Карты сотрудники получили, зарплата перечисляется туда исправно. Вместе с зарплатными картами выдали кредитные карты. Менеджер объяснил при выдаче, что как только на зарплатные карты пойдут перечисления, откроется кредитный лимит на второй карте. Сейчас февраль, лимит так и не подключен. Звоню в банк в субботу, там регистрируют мою претензию, все проверяют и говорят, что все условия соблюдены и не понятно почему кредитная карта не работает, обещают в течение дня отзвониться и объяснить причину. Ну в течение дня, конечно, никто не позвонил. Звонят в среду вечером и объясняют это техническими неполадками и обещают подключить кредитный лимит, но... по срокам вообще не могут сориентировать, КОГДА ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ! Так то очень странно, что с клиентами своими так обращается банк. Я такую карточку могу получить чуть ли не в любом большом магазине и в другом банке ЗА ЧАС!

Знакомство с ВТБ у меня началось в 2011 году, когда наша компания стала их зарплатным клиентом. Поначалу было много недовольств, т.к. карты выглядели не ахти, хлипкие, еще и в подарок шла кредитная, а это такой соблазн. Но по прошествии 1,5 лет могу сказать, что о ВТБ у меня очень позитивное впечатление. Банкоматов в Москве много, есть возможность снимать в банкоматах Банка Москвы, а они вообще почти на каждой станции метро. Кроме того, у ВТБ есть отличное приложение для IPhone, всегда можно найти ближайшее отделение или банкомат. Смс-уведомления стоят недорого, неудобно, что нужно действие продлевать вручную, каюсь, забывала, но теперь приходят напоминания, что тоже очень удобно. Зарплатная какрта у меня Visa Unembossed, оплачивала ей покупки в оффлайн и онлайн магазинах, и не только в России. Проблем никогда не возникало. Пару раз приходили возвраты за покупки и авиабилеты, приходили очень быстро, но не уверена, что заслуга банка. С сентября 2012 года у меня кредит в этом банке. Предложение для зарплатных клиентов очень выгодное: я получила кредит за 5 минут (в воскресенье!) при наличии только паспорта, причем ставка у меня 15,6 - гораздо выгоднее, чем предложения других банков. Отдельное спасибо, что выдаете кредит 22х-летним, потому что оказалось это проблемой. Кредит я получала в офисе в Меге Химки, т.к. он работает по воскресеньям. После этого несколько раз заполняла заявления на частичное досрочное погашение, в отделении у Парка Победы и на Неглинной. Занимает все 5 минут, нужно только подписать. Очередей никогда не видела в этих отделениях. Звонила несколько раз на горячую линию по разным мелочам, трубки берут быстро, все очень вежливые, даже когда я была резковата. (Когда я находилась на отдыхе, сообщили, что на мне долг, немного разозлилась и была грубовата, мне все объяснили понятно и корректно). Отдельный плюс для меня - это возможность снимать мелкие суммы (от 100 рублей), т.к. не во всех банках это возможно. В общем и целом, общением с ВТБ я довольна. К сожалению, я покинула организацию, и карту мне придется закрыть (куда мне столько пластика), но надеюсь, что еще вернусь к ВТБ. [b]От администратора: [/b] Как и когда подавали заявку на кредит? На текущий момент он закрыт? [b]palateh: [/b] Предварительно о кредите меня информировал банк в рамках обычного рекламного звонка, Вам предлагают кредит на такую-то сумму на столько то лет, для получения необходимо обратиться с паспортом в любое отделение. Когда появилась необходимость в кредите, позвонила по телефону горячей линии и уточнила информацию. Там же мне подсказали, что отделение в Химках работает по воскресеньям. Приехала туда с паспортом и подала заявку, никаких доп. документов не потребовалось, в рамках зарплатной программы. Предупредили, что решение может быть не мгновенным, т.к. был нерабочий день, тем не менее, одобрили в течение 5 минут. Надо заметить, что сумму я запросила меньшую и на меньший срок, чем было в предложение. Через несколько минут деньги были доступны на карте и я их получила там же в кассе. Весь процесс занял не больше 20 минут. На данный момент кредит не закрыт, планирую закрыть в пятницу, приблизительную сумму погашения на 15.02 мне уже рассчитали. Вместе с кредитом планирую закрыть зарплатную карту. Если нужно о результате расскажу после 15.02

Знакомство с ВТБ у меня началось в 2011 году, когда наша компания стала их зарплатным клиентом. Поначалу было много недовольств, т.к. карты выглядели не ахти, хлипкие, еще и в подарок шла кредитная, а это такой соблазн. Но по прошествии 1,5 лет могу сказать, что о ВТБ у меня очень позитивное впечатление. Банкоматов в Москве много, есть возможность снимать в банкоматах Банка Москвы, а они вообще почти на каждой станции метро. Кроме того, у ВТБ есть отличное приложение для IPhone, всегда можно найти ближайшее отделение или банкомат.Смс-уведомления стоят недорого, неудобно, что нужно действие продлевать вручную, каюсь, забывала, но теперь приходят напоминания, что тоже очень удобно.Зарплатная какрта у меня Visa Unembossed, оплачивала ей покупки в оффлайн и онлайн магазинах, и не только в России. Проблем никогда не возникало. Пару раз приходили возвраты за покупки и авиабилеты, приходили очень быстро, но не уверена, что заслуга банка.С сентября 2012 года у меня кредит в этом банке. Предложение для зарплатных клиентов очень выгодное: я получила кредит за 5 минут (в воскресенье!) при наличии только паспорта, причем ставка у меня 15,6 - гораздо выгоднее, чем предложения других банков. Отдельное спасибо, что выдаете кредит 22х-летним, потому что оказалось это проблемой. Кредит я получала в офисе в Меге Химки, т.к. он работает по воскресеньям.После этого несколько раз заполняла заявления на частичное досрочное погашение, в отделении у Парка Победы и на Неглинной. Занимает все 5 минут, нужно только подписать. Очередей никогда не видела в этих отделениях.Звонила несколько раз на горячую линию по разным мелочам, трубки берут быстро, все очень вежливые, даже когда я была резковата. (Когда я находилась на отдыхе, сообщили, что на мне долг, немного разозлилась и была грубовата, мне все объяснили понятно и корректно).Отдельный плюс для меня - это возможность снимать мелкие суммы (от 100 рублей), т.к. не во всех банках это возможно.В общем и целом, общением с ВТБ я довольна. К сожалению, я покинула организацию, и карту мне придется закрыть (куда мне столько пластика), но надеюсь, что еще вернусь к ВТБ.От администратора: Как и когда подавали заявку на кредит? На текущий момент он закрыт?palateh: Предварительно о кредите меня информировал банк в рамках обычного рекламного звонка, Вам предлагают кредит на такую-то сумму на столько то лет, для получения необходимо обратиться с паспортом в любое отделение. Когда появилась необходимость в кредите, позвонила по телефону горячей линии и уточнила информацию. Там же мне подсказали, что отделение в Химках работает по воскресеньям. Приехала туда с паспортом и подала заявку, никаких доп. документов не потребовалось, в рамках зарплатной программы. Предупредили, что решение может быть не мгновенным, т.к. был нерабочий день, тем не менее, одобрили в течение 5 минут. Надо заметить, что сумму я запросила меньшую и на меньший срок, чем было в предложение. Через несколько минут деньги были доступны на карте и я их получила там же в кассе. Весь процесс занял не больше 20 минут.На данный момент кредит не закрыт, планирую закрыть в пятницу, приблизительную сумму погашения на 15.02 мне уже рассчитали. Вместе с кредитом планирую закрыть зарплатную карту. Если нужно о результате расскажу после 15.02

Начитавшись отзывов о банке ВТБ 24, обращаться туда не было никакого желания, но очень уж привлекательная программа "Победа над формальностями", аналогичной которой в других банках не было. Нам очень важны были сроки, чтобы успеть до очередного повышения цен у застройщика, и документов необходимо всего 2, замечательные условия для тех, у кого есть 35% или более первоначального взноса. За несколько недель до нас положительного решения от банка ВТБ 24 после НЕДЕЛЬНОГО ожидания дождалась одна из сотрудниц нашего офиса, поэтому заявленного ответа в один день мы и не ждали. Тут пора говорить огромное спасибо Николаю Веселову, сотруднику офиса на Фрунзе, который помог получить решение ровно через один день. Спасибо Николаю за желание помочь, позитивный настрой, оперативность на протяжении всего нашего общения, от подачи заявки до выдачи кредита. Общение с другими сотрудниками банка тоже только радовало, никаких замечаний, тем более нареканий. Все очень быстро, четко, профессионально. Только положительные впечатления, огромное всем спасибо. [b]Администратор: [/b] Почему Вы считаете, что в том, что решение о выдаче кредита было получено в заявленный срок, есть заслуга Николая? Были какие-то трудности с документами? [b]IS76: [/b] После того, как я сказала, что у застройщика повышение цен в начале следующего месяца, Николай сказал, что надо все сделать быстро и решение будет у нас через день, может быть раньше, он лично будет контролировать это. Так и получилось. На момент заполнения анкеты у мужа, как поручителя, не было второго документа. По правам разбирательства в суде назначены через 2 недели, пенсионное свидетельство было потеряно, была только плохая копия. Николай, несмотря на это, принял анкету, подсказал как можно быстро восстановить пенсионное свидетельство, место и время работы пенсионного фонда. Документ быстро восстановили, оригинал принесли. В ВТБ мы обратились так, на всякий случай, а получилось, что взяли кредит именно в ВТБ, хотя были положительные решения и от других банков.

Добрый день. Хочу рассказать о наших с мужем мытарствах в казалось бы простой процедуре - получение справки для пенсионного фонда. Предварительно узнав в ипотечном отделе, как получить справку, отправились к операционистке. Девушка-операционистка попыталась отправить нас в ипотечный отдел, но узнав ОТ НАС, что это все же по ее части, со словом "блин" пошла за заявлением. Вопрос "какую ставить дату в графе "Остаток задолженности на такое-то число" поставил нас в тупик. Достали бумаги из ПФ, там про справку из банка в скобках написано "за вычетом трехмесячных платежей" (как выяснилось позже, это для тех, у кого маленький остаток). Это еще больше осложнило ситуацию и с ответом "я тоже не знаю", девушка отправила нас в ипотечный отдел, мол пусть вам там скажут. Простояв в очереди, в ипотечном отделе нам тоже не смогли помочь, дали телефон горячей линии. На горячей линии после совместного обсуждения решили поставить 20 апреля 2013. Вернулись к операционистке, все заполнили и предложили (даже настаивали) взять ей образец, который получили в ПФ, какая нужна справка, с какими данными. Она отказалась, сказав, что такую и получите, шаблон мол стандартный. В результате после нескольких дней ожидания - звонок из московского офиса, что справку на такую дату дать не могут. Вопрос: а что операционисты не в курсе, что "наперед" справки не выдают? Второй раз едем, пишем заявление, через несколько дней оплачиваем и получаем справку. НО, выясняется, что в справке не указан адрес строящегося жилья, который нужно указывать обязательно для ПФ. Звоним в московский офис с вопросом, ответ - надо было указывать в заявлении, что нужен адрес!Вопрос: неужели в подольском офисе нет ни одного человека, который был бы в курсе и у которого можно проконсультироваться по поводу правильности заполнения заявления?! И прошу заметить, что это еще и платная услуга! Негодованию нет предела! Итог: на выходных в третий раз ехать и писать заявление на справку (и видимо еще раз оплачивать)...К слову, к ипотечному отделу - никаких претензий, вежливые, обходительные, приятно работать.

есть случаи что по этим документам оформляют кредиты но до человека не доходят деньги особенно это происходит в городе Ангарск иркутской области!

с начала шлют смс на телефон о том что банк может вам предоставить кредит на определенную сумму, проходит неделя опять шлют, другая опять шлют, настает то время когда есть необходимость взять кредит, приходиш приносиш все справки оформляют заявку и отправляют тебя ждать звонка или смс, проходит еще две недели молчат, приходиш узнать как там с заявкой тебе отвечают что не одобрили, как это понимать?

на следующий день позвонили сказали что одобрили так же прислали смс о том что кредит одобрен на 375 000 в банк пришел через неделю так как был в командировке начали оформлять мне сказали что у них че то там зависло придите через час, прихожу говорят что вам отказали якобы провели повторную проверку.

Доброго времени суток! Хочу от всей души поблагодарить банк ВТБ24 за отличную работу. Я обратился в банк для оформления ипотечного кредита на покупку квартиры в Санкт-Петербурге и просто был изумлен оперативностью и коммуникабельностью сотрудников банка. Я работаю в гос. бюджетных учреждениях и имею официальный доход, подтвержденный справками 2НДФЛ, но в городе, где я постоянно живу, нет отделения ВТБ24, и я был вынужден обратиться в другие банки для оформления ипотеки. Так вот, например, в Росбанке привлекли процентные ставки и я на них купился, подал заявку в региональное отделение, получил предварительное одобрение, а потом началась эпопея... Оказывается, в Росбанке, помимо одобрения на местах необходимо одобрение в краевом центре и далее в Москве, слава Богу на Луне одобрение получать не нужно. Получив одобрение на месте, я поехал в СПБ выбирать квартиру, нашел, внес задаток, собрал документы и жду решения Росбанка на всех уровнях, а его все нет и нет. Прошел месяц, со мной связывается сотрудники Росбанка и предлагают обновить справки о доходах, так как, видите ли, их срок истек. И как интересно я должен это сделать, когда я нахожусь не просто в другом городе, но и в другом субъекте РФ? Короче, у меня опустились руки, в этот момент я вспомнил об ипотеке ВТБ24 по двум документам (справки просрочены и нет возможности их обновить). Обратился в отделение ВТБ24 в СПБ на Лиговском проспекте, 116, меня приняла менеджер Широкова Екатерина. Она любезно предложила заполнить анкету-заявку и все разъяснила по данному продукту (огромное ей человеческое спасибо!). Ждать пришлось недолго, через двое суток мне был одобрен кредит и в течение нескольких дней был одобрен объект покупки. На все про все ушло меньше 10 суток. Я был в шоке от оперативности работниц Вашего банка. Далее мою сделку и выдачу кредита сопровождала Филиппова Елена в том же отделении, благодаря ее внимательности и оперативности мы дистанционно подписали договор поручительства с моей супругой, так как на момент сделки она уже вернулась домой в другой субъект, кроме того, все документы были оформлены без единой ошибки, и в назначенный день все стороны по сделке пришли в отделение подписали и оформили банковскую ячейку в течение 1-2 часов, супер! При этом хочу отметить внимательность, доброжелательность и готовность помочь девочек на протяжении всего процесса от момента принятия заявки на кредит до момента его выдачи. Огромное спасибо ВТБ24 за то, что помогли в тот момент, когда у меня уже опустились руки! Данный продукт (ипотека до двум документам) просто супер, и поможет Вам гораздо больше найти клиентов, а таких немало, тем более в нашем "теневом государстве"... Я вообще сторонник того, что людям надо доверять, тем более если у них на руках первоначальный взнос по ипотеке более 50 процентов. От всей души прошу поощрить указанных мной сотрудниц, так как они этого действительно заслуживают! А Банку желаю процветания, большого количества клиентов и всех благ! Большое человеческое СПАСИБО! С уважением, Трибунский Александр!

Обратился в банк для того чтобы оформить ипотеку, все документы подал, саму недвижимость для покупки нашел, у хозяев все документы готовы для продажи, все дело тормозится тем, что от банка не может приехать оценщик для оценки дома, который хочу приобрести. Уже вторая неделя пошла, а оценщика все нет и нет. В отделение звоню, все завтраками кормят. В итоге никто даже не звонил и не назначает время. Подскажите, когда придет оценщик, сколько можно его ждать?

Хочу отметить странный подход у банка и к рефинансированию ипотеки. Сначала я хотела просто перекинуться из долларей в рубли. Сумма оставалась порядка 35 тыс., вроде немного, но дергаться с курсом уже надоело. Сторонним клиентам ипотеку выдают по правам и паспорту, а собственным – только с кучей бумаг. Два раза скинули на почту не тот комплект документов. Потом долго выясняли с инспектором, что заполнять дочери ( она у меня созаемщик, квартира у нас в долевой собственности). Собираем пакет документов: справки, выписки, заверенные копии…
Срываю дочь с работы, чтоб вместе лично явиться в банк, все хорошо, потом инспектор произносит: « ну а пока мы будем все согласовывать, это с месяц, дочь переоформит на Вас свою долю». На резонный вопрос, зачем, отвечает: « а мы не выдаем кредит под долевую собственность». Ну неужели это нельзя было сказать раньше! Ни один нормальный человек не откажется от доли в квартире ради возможной экономии на курсе валюты (при гарантированной потере на ставке кредита). Дочь у меня нормальная. Значит два дня я убила на беготню за бумажками просто потому, что кредитный инспектор не смог напрячь мозги и сопоставить условия своего банка с имеющимся наличием совладельца⁄созаемщика.
Решила все–таки гасить кредит, заняв рубли у частника. Я понимаю, что набирают молодежь, но можно же их научить работать с собственным программным обеспечением! Девочка предложила мне придти через пару дней только потому, что она не может сформировать заявление на досрочное погашение. Ну не вводится оно у нее! Убедила обратиться к более опытным сотрудникам за помошью, только повысив голос. Считает сумму, необходимую к взносу в кассу – неправильно. Пробую объяснить, как надо считать – бесполезно. Заставляю ее распечатать приходник на сумму, которую посчитала сама. Вношу. Жду, когда она нагуляется где–то (вечер, клиентов мало). Спрашиваю, все ли нормально и погасится ли у меня завтра кредит? Пожимает плечами: «Откуда я знаю?». Начальства найти не могу, они все до 18–00 работают (кстати, и позвонить в офис нельзя, только на горячую линию), начинаю громко нервничать, подключаются более опытные сотрудники. Прошу юношу еще раз пересчитать сумму к погашению. В ответ слышу – у нас считает программа! Призыв подумать головой принял за оскорбление и угрожал отказаться от обслуживания. В общем, добровольно клиентом этого банка я бы не становилась.

Если отзывы читают сотрудники, подскажите, пожалуйста. 182 месяца - это до 15 лет или до 25 лет.Суть вот в чём. Кредит я брал на срок до 15 лет, с первоначальным платежом "менее 40%, но более 20% (включительно)" - это подпадает под процентную ставку 13,75% . У меня в кредитном договоре стоит 14,05%. Признаюсь, чувствую, что меня попросту "надули" (как никак пере плата за весь срок из-за этой разницы более 100 тысяч будет), хотя менеджер уверяла что срок до 15 лет, а два месяца - это первый и последний платёж. Так ли это, может кто-нибудь развеет мои сомнения?!Совет всем кто берёт кредит, внимательно читать всё и не доверять слепо сотрудникам банка.

Операторы работают модленно, все время какието новенькие.Мало того, что присидела 30 минут в электронной очереде, так попав к мененджеру банка выяснилось что у него не подключен Телебанк. Отправил к другому оператору– а она отказалась принимать сославшись на то, что пока она не обслужит "своих" клиентов (который стоял просто рядом и ждал когда она освободится), не примет клиента по эл. очереди. Так что потратила 40 минут и так и не подключила.

У меня потребительский кредит в банке ВТБ. Платила исправно один год и шесть месяцев, но потом обстоятельства повернулись так, что платить целиком не смогла. Тут же отправилась в банк, изложила ситуацию, попросила сделать реструктуризацию или отсрочить платежи, мне ответили, что это невозможно. В декабре 2012 года мне стали приходить СМС, что в банке проводится акция и что теперь можно сделать реструктуризацию. Я позвонила в банк по сотовому номеру тел., указанному в сообщении. Сотрудник банка по имени Дмитрий И-ков выслушал меня и сказал, что для того чтобы сделать реструктуризацию, мне нужно пойти в свое отделение банка, написать заявление о реструктуризации, сказать сотрудникам отделения его имя, чтобы они отправили заявление на его эл. почту и заплатить пять тысяч рублей. Я так и поступила. Стала ждать результат. Не дождалась. В январе 2013 позвонила этому сотруднику, он мне ответил, что он ушел в отпуск и не видел моего заявления на почте. На вопрос что же теперь мне делать, он сказал, что разберется и перезвонит в ближайшие часы. Не перезвонил, стала звонить сама, трубку не берет. Отправилась опять в банк, написала еще одно заявление о реструктуризации, в котором описала создавшуюся ситуацию. Через два дня позвонил сотрудник по имени Максим Викторович, говорили с ним около часа. Он на повышенных тонах (Поражаюсь таким людям, их наглости и некорректности. А еще мне интересно по каким параметрам их принимают на работу?) и грозным голосом сказал, что банк подает на меня в суд и что все эти заявления ничего не значат. Что с этой минуты я буду иметь дело только с ним. Что он не знает никакого сотрудника по имени Максим И-ков, и что он мне там наобещал, тоже не знает! Погрозил, что придут судебные приставы и отнимут все имущество вместе с квартирой! И что в банк я могу писать все что хочу, все равно все последующие заявления и просьбы будут приходить к нему. И выход у меня один - погасить долг. НО КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?! Я не работаю, активно ищу работу, надеюсь в ближайшее время на то, что она у меня будет и я опять смогу платить, но ведь бегут проценты и потом мне совсем не хотелось бы, чтобы на меня подавали с суд. Я законопослушный гражданин. Страшно ощущать себя человеком загнанным в тупик. Ведь мы живем в цивилизованном мире. Неужели, когда у меня еще не было долга, нельзя было пойти мне навстречу и решить эту проблему иначе? Мы все люди и каждый из нас может попасть в такую ситуацию, думаю даже те работники банка, с которыми мне пришлось столкнутся.

5 февраля 2013 в г.Уфе через банкомат, расположенный по адресу: Ул. Ленина, 65/4 решила пополнить кредитную карту, в результате банкомат проглотил 27 т.р. и сломался! Позвонила на горячую линию, сказали, что "с моих слов" зарегистрировали случай и оформили акт, но самое интересное, сказали, что деньги вернут в течение 15 дней! А почему я должна по вине банка, ждать 15 дней?

мало того, что вам дозвонится очень тяжело и информацию о моем платеже не возможно узнать, по телефону сотрудники узнав все данные паспорта, номер кредитной договора, счет кредитной карточки, и спрашивает номер телефона о котором я не помню, так как с этого города я уехал 2009 году. как я военный человек выехал по приказу, в нашем городе нет ВТБ24. мой вопрос: ответе пожалуйста как это так не возможно узнать данные о своем платеже? это правила придумали специально для того чтобы мучить людей?