О времени ожидания ответа колл-центра даже и не упоминаю подробно, время ожидания - 7 мин - 5 мин- 4 мин - 2 мин - 2 мин - 2 мин и т.д. Об отключении "специалиста", когда он не знает, что ответить клиенту, тоже как бы не говорю, и это при всем при том, что "Ваш звонок очень важен для нас..." . За два рабочих дня (согласно Инструкции...) заказала деньги для получения при закрытии вклада и закрытии ПК. На второй раз заказ нехотя приняли (разумеется, после написания жалобы). Специально несколько раз у старшего смены Владимира спрашивала о достоверности и точности полученной от них информации об отсутствии проблем при получении заказанных средств в ДО "Павелецкий" 27 мая 2013 г в 9-00 утра. Знаю, что инкассация, потом, мало ли что еще, ... но Владимир, ничтоже сумняшеся, бодро сказал - все нормально, заказ принят, деньги получите в любое удобное для Вас время, начиная с утра, т.е. с момента открытия ДО. Как все хорошо начиналось... не надолго. Зная, что для снятия денег с ПК требуется снять лимит, 27 мая 2013 г. в 8-30 утра начала звонить в колл-центр, ситуация до безобразия та же самая (см.начало сообщения) вплоть до повтора минут и наличия жалобы. Дозвонилась, рассказала все зачем и почему, что в ДО Павелецкий, для идентификации личности сообщила все, что требовалось, но возникла загвоздочка: снять деньги по ПК можно только в рамках лимита и ни при каких других условиях, не важно, что закрывая депозит, вы закрываете и карту, денег не получите! А еще сообщите-ка нам номер телефона, который Вы указывали при оформлении этой карты. А ничего, что карта оформлялась 4 года назад, за это время сменилось несколько номеров телефона, что смс-оповещение приходит уже не первый год на другой номер? - Нет, ничего, Вы съездите в тот ДО для выяснения номера, ну а потом, видимо, метнитесь обратно к нам. После жалобы, это уж обязательно, приняли заявку на снятие лимита. Вот тут бы порадоваться - ан нет, Вы же в ВТБ 24.... Заказанных денег у указанному времени, к слову сказать, все равно не было: "Когда привезут - не знаем". Звонок в колл-центр тоже не принес положительных эмоций: "А мы тут ни при чем, это офис виноват". В кассе офиса М-нова Н.В. тоже "очень была рада" клиенту, радушие и приветливость "не знали границ"(!): денег снять нельзя, идите разбирайтесь... (вообще-то я и пришла после уточнения информации у операциониста). Через 1 час сотрудниками ДО неспешно была написана СЗ на имя уполномоченного лица, которое вправе снять лимит - зачем тогда вся ситуация с колл-центром, который уполномочено "все сделал"? Ждем-с. Причем ждем всех: и инкассацию почему-то (хотя обещали выдать в 9-00 утра), и ответа от уполномоченного сотрудника (хотя заявка на снятие лимита была принята в 8-30 - 8-45 утра). Дела никому нет до клиента! Пишите - все равно без толку. Спустя полтора часика с небольшим ожидания начальник отдела В-ва Т.Н. соизволила подойти к клиенту (занята наверное очень была, клиентов-то в зале в этот период было раз-два и обчелся), шепоточком так принесла кратенькое извините, мол не виноваты.Можно еще долго рассказывать все перипетии общения, но как-то становится все противнее и противнее. Поэтому хватит. Все остальное сделает "сарафанное радио", а ВТБ 24 сделает все, чтобы не отдавать Вам Ваши деньги, чтобы испортить Вам нервную систему и настроение.

Доброго времени суток.Давно было заведено распоряжение за №86 (103 списание суммы в размере 989 руб. на электронный счёт с последующем распределением средств уже при помощи пользователя. Всё было хорошо до 13 мая (текущее время выполнения операции - 12 число каждого последующего месяца), средства, списанные 12-го, прошли на ура, но когда операция получила продолжение 14.05.2013 08:09:06*18.05.2013 17:03:09 59473068 1038 - Снятие с п/к банка Обработано 989.00 14.05.2013 07:14:10* 59470708 1038 - Снятие с п/к банка Отложено 989.0013.05.2013 11:21:27* 59414655 1038 - Снятие с п/к банка Отложено 989.00 13.05.2013 11:11:35*22.05.2013 17:02:24 59413730 1038 - Снятие с п/к банка Обработано 989.00 13.05.2013 10:30:13*22.05.2013 17:02:18 59409632 1038 - Снятие с п/к банка Обработано 989.00 13.05.2013 07:10:08*13.05.2013 7:10:08 59397089 1038 - Снятие с п/к банка Обработано 989.00 12.05.2013 09:41:27*12.05.2013 9:41:27 59361697 1038 - Снятие с п/к банка Обработано 989.00 Что же, недолго думая удалил операцию сам с телебанка 15-го числа, а на этом не кончилось дело, продолжение имеется по сей день 26-е мая. Звонил сотрудникам в теле банк, получил ответ "техническая ошибка, специалисты работают", просил заблокировать выполнение (по SMS сообщениям были попытки со стороны банка), но попытки списания возобновлялись. Благо сумма как видно маленькая и для покупок в магазине теперь приходится не превышать, чтобы не производились списания. К сожалению, распоряжение теперь ограничивает рамки оплаты с карты, так как игра в русскую рулету. Аль пользователь воспользовался средствами, аль распоряжение. Спасибо за внимание.

Добрый день. Я производил пополнение Кредитной карты Банка Москвы посредством переводов и платежей Visa c Киви кошелька. Сумма была списана со счета Киви 20.05.2013. Создан чек в личном кабинете. После чего поступило смс от смс-банкинга Банка Москвы, что карта пополнена на сумму перевода. Через некоторое время я попадаю в просрочку по причине того, что сумма поступила, но в данный момент в замороженном состоянии, так как Киви не прислал никаких платежных документов по данной операции. На что сам Киви отвечает: "Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела "Отчёты" вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться к в банк-эмитент карты по данному вопросу". Мне посоветовали обратиться в Банк Москвы и написать протестующее заявление на операцию. У меня вопрос, поможет ли чем-нибудь это заявление? Что делать в данной ситуации? Где еще могли потеряться эти документы или все что связанно с моим платежом?

Банк молчит 2 недели потом звонят что они ошиблись с рассчетом страховки и я недоплатил 4 рубля хреначат мне кредитную историю моментально в БКИ и крайнего не найдешь.

Как обычно вставил карту – ввел ПИН код, нажал внести деньги, вставил наличность. Заработанные честным трудом 40000 рублей. После чего банкомат их благополучно забрал начал шуршать и урчать (от удовольствия наверное), вдруг выдал информацию что ему надо срочно перезагрузиться, погасил экран, начал перезагружаться, деньги не вернул и на карту их не перечислил. Обратился к сотрудникам банка по данной проблеме. Посоветовали написать заявление и заверили что ВНИМАНИЕ: через 15 рабочих дней!!! в ходе проведения инкассации и при обнаружении излижков наличности в банкомате – деньги мне будут возвращены на карту. Я ответили что данный срок меня совершенно не устраивает. На вопрос можно ли этот процесс каким–то образом ускорить – все пожимают плечами и говорят, что ничего нельзя сделать. Советуют ждать. Почему в век Интернета и высоких скоростей озвучивают такие не реальные сроки? Позвонил по телефону горячей линии долго ждал ответа оператора, дождался, попросил рассказать кто занимается претензиями – ответили ВНИМАНИЕ "Претензионный отдел – это закрытая структура и доступа туда клиентам нет", оградились от клиентов и живут сами по себе. Поехал в городской центральный офис – там с большим трудом удалось выяснить, что у ВТБ24 договор на инкассацию с РОСИНКАС. Буду звонить туда и выяснять в какие сроки будут инкассировать мой банкомат.
Выводы из истории:
1. В возникшей проблемной ситуации очень трудно получить информацию для решения твоей проблемы
2. Рассмотрение заявлений производиться не вероятно долго. Считаю что 15 рабочих дней – это не допустимо и возмутительно.
3. Буду менять банк. Как говориться друг и партнер познается в беде и в данной ситуации банк себя показал с очень плохой стороны.

вместе с ней дали еще одну карту и сказали как только на вашу зарплатную карту прийдет не менее 80% от заявленного вами дохода,на вторую карту поступит кредитный лимит,пришло уже три оклада,а лимит так и не поступил!звонила по горячей линии мне сказали что все прийдет в течении 10 дней, прошло 3 месяца а денег так и нет!скажи в чем может быть дело? спасибо

Не могу не поделиться своими впечатлениями от работы банка по ипотеке, возможно, кому-то отзыв поможет, т.к. я в свое время не нашел отзывов на эту тему. Итак, возникла, как всегда водится, срочная необходимость в получении ипотечного кредита. Первоначальный взнос - 65% от стоимости квартиры. При этом: квартира в строящемся доме, застройщик не аккредитован ни в одном банке, строительство по плану заканчивается в октябре этого года, на данный момент все этажи дома построены, стройка активно продолжается. Ипотеку предлагает почти каждый банк, но мы остановились на ВТБ24 и их программе "Свобода выбора", согласно которой не требуется аккредитация застройщика, что эту программу выгодно отличает от других. После консультации с менеджером Банка выяснилось, что от меня, как заёмщика, требуется стандартный пакет документов (копия трудовой, 2-НДФЛ, копия паспорта, анкета и т.п., плюс анкета жены - она поручитель). От застройщика - ИНН, ОГРН, данные Ген. директора Застройщика и информация о ранее сданных объектах. Вроде нормальные и вменяемые требования, на первый взгляд.Я сразу же подготовил и сдал документы, необходимые для заемщика. Также предоставил ИНН, ОГРН, данные руководителя застройщика, проектную декларацию, опубликованную в СМИ, указываю сайт организации, которая проектировала дом - всё для максимальной прозрачности и понятности. И началось... Банк начал требовать документы о ранее сданных застройщиком объектах. Я объясняю, что мы покупаем квартиру через ЖСК, который создается под конкретный объект. Да, ранее был другой ЖСК, который также построил дом, сдал его и ликвидировался, создав ТСЖ для целей обслуживания сданного дома. Тоже самое будет и с этим ЖСК, который существует на период строительства дома, под который он и создается - ничего криминального нет! Ну нет документов у нашего ЖСК о построенных домах - они только достраиваются!Через несколько дней после сдачи указанных выше документов, ВТБ24 направляет мне уведомление об одобрении кредита, расписывает условия его получения (повышенная ставка на этапе строительства и ее снижение, после получения свидетельства о регистрации объекта недвижимости, несколько страховок и т.д.). Мы с женой обрадовались одобрению (НИКОГДА БЫ НЕ ПОДУМАЛ, ЧТО БУДУ ТАК РАДОВАТЬСЯ ИПОТЕКЕ). Однако на следующий день выяснилось, что одобрили меня, как заемщика. Но не застройщика. У застройщика запросили еще документы и теперь их ждут. Наверное, это правильно - требовать с застройщика максимум документов. Но я другого не понимаю: за кредит кто будет расплачиваться: клиент или застройщик? Мне представляется, что клиент. Ко мне, как клиенту, судя по одобрению заявки, претензий не возникло (пару лет назад брал крупный потребительский кредит в ВТБ24 и за 1,5 года его без единой просрочки погасил - что как минимум меня характеризует как ответственного и выгодного клиента для Банка, работаю несколько лет на одном месте с "белой", нормальной зарплатой, т.д.). Из смысла программы я понимаю, что клиент свободен в выборе застройщика и полностью несет все риски (сам или путем их страхования). ВТБ24 и эту программу превратил в обыкновенную, стандартную ипотеку.Уж проще получить и обойтись обыкновенным потребительским кредитом из того же Сбербанка, в котором честно сказали, что дают ипотеку только на аккредитованные стройки, и проверив документы за два дня сразу одобрили мне потребительский кредит на сумму, превышающую мне необходимую. ВТБ24 морочит голову уже больше недели и видится мне, что ни о какой "Свободе выбора" речи тут не идет... Очень жаль и неприятно, что добросовестный заёмщик, за которого активно ведут борьбу все приличные банки, вынужден чуть ли не навязываться ВТБ24. Конечно, мы одновременно обратились еще в несколько банков, но уже за потребительским кредитами, которые нам везде одобрили. Ни один банк не отказал (заявки в пяти крупных банках)!Итог всему вышеизложенному: до настоящего времени ипотека "Свобода выбора" не одобрена (справедливости ради скажу, что одобряют до 14 дней, дней 5 еще есть на ожидание). Я с трудом верю в то, что она будет одобрена, поскольку предоставлять "пробу грунта с поверхности Луны" и доказывать "что-то кому-то" наш застройщик не будет (и я его понимаю: не для того застройщик регистрировался в налоговой, предоставлял проектную декларацию, активно и с соблюдением всех сроков выполняет план строительства, и имеет отличную репутацию в нашем городе). Программа "Свобода выбора", вероятно, просто не работает, поскольку столько требований, порой даже абсурдных, предъявляют явно для последующего обоснования отказа в предоставлении кредита.Поэтому, если кто-то оказался в ситуации, аналогичной нашей, очень не рекомендую тратить время, нервы и силы на сбор документов под программу "Свобода выбора" - лучше искать альтернативные варианты решения квартирного вопроса. Я постараюсь сразу написать сюда результат нашей эпопеи, чтобы либо подтвердить, либо опровергнуть всё вышесказанное.

Положила на карту недостающее количество денег через банкомат. Когда вошла мне почти вежливо сообщили, что у них сегодня было много клиентов и они не успеют меня принять, хотя до окончания работы отделения оставалось около полу часа. Я была шокирована таким отношением, но все же ушла. На следующий день поехала в другое отделение (на Барклая), меня приняли. Сотрудница увидела, что деньги были внесены вчера, все хорошо. Я пожаловалась на то, как меня развернули вчера в другом отделении, и тоже удивилась, сказала, что они не имели права так делать, потому что политика банка такова, что обслужит клиента, даже если он пришел за 1 минуту до закрытия. Просьба донести до всех сотрудников эту политику, чтобы не портили лицо банка.

В начале мая, при выдаче зарплатной карты, была выдана подарочная кредитная карта VISA. При получении карт было написано 2 заявления на закрытие лимита по кредитной и зарплатным картам. Несмотря на это, 24.05.2013 максимальный кредитный лимит все равно был подключен на кредитную карту. Хотелось бы узнать: 1. На каком основании подключен максимальный кредитный лимит, при написанном ранее заявлении? 2. Кто из сотрудников это сделал, либо это было сделано само по себе.

Обслуживался в разных банках, поьзуюсь некоторыми услугами. Не раз натыкался на грубость сотрудников ВТБ24 и был недоволен отдельными моментами.
Вчера консультировался по вопросам автокредитования. Девушка Анна (фамилию не знаю)–редкое сочетание коммуникабельности и красоты. Поразительно очаровательная, уникальная натура. Объяснила понятно, доступно. На вопросы ответила чётко.
Обязательно воспользуюсь услугами Вашего банка. Побольше вам таких сотрудников.
Спасибо!!!!

и в один прекрасный день с моей карты (мошенники) списали две суммы на мтс и билайн 6000 и 4000 к. Через час мне перезвонила служба безопасности банка уточнила что я эти операции не проводил и по моему согласию карту заблокировали (надо отдать должное я бы и не кинулся что списали т.к. моб банк был не подключен) Через три дня мне выдали новую карту и приняли заявление о не законных списаниях с моего счета средств а вот дальше КАЧЕЛИ))) Через месяц мне перезвонили и объявили свое решение по моему заявлению!!! Сумму 6000 мне вернули а 4000 нет т.к. у меня не подключена БЕСПЛАТНАЯ услуга 3Д Секьюр (кажись так) о которой мне при выдаче карты не говорили и тупо сослались на договор что я с ним согласен и подписал при получении карты и незнание закона не освобождает от ответственности)))! На вопрос о повторном рассмотрение был ответ что это уже платно 1500! Еще посоветовали пойти в полицию и написать заяву там(все понимаете что там этим заниматься не будут) ! После всех этих качелей и долгих зачитываний долгих не понятных статей и формулировок банка из договора я понял что этим вопросом заниматься не будут и если завтра снимут опять бабосы то с тобой разбираться не будут а будут зачитывать решение банка которое на руки клиенту не дают я принял решение заблокировать карту и отказаться от услуг банка!
P.S. Сделайте выводы сами и выбирайте банк, который гарантирует безопасность ваших бабосиков!

сотрудница офиса Фазылова Аида, выпучив на монитор глаза,сказала, что там образовалась огромная просрочка, развернув монитор в нашу сторону и тыча в графу :пени и просрочка, естественно после этих слов моей родственнице стало плохо (она уже пожилая женщина с больным сердцем),ведь кредит должен быть уже давно закрыт, оператор побежала звать кого–то из других сотрудников офиса. оказалось, что это вина банка и они все исправят в ближайшее время .... а как же здоровье бедной женщины? никто даже не извинился за некорректную информацию!

Здравствуйте! У нас возникла проблема с входом в банк-клиент, уже с 01.05 мы не можем совершать операции с р/с.На компьютере автоматически обновился Internet Explorer до версии 10. Как выяснилось при общении со специалистами ВТБ 24(ЗАО), банк-клиент не может работать в версиях выше 9 Internet Explorer... Также сообщили, что версия 10 тестируется, но на все вопросы, "когда же можно будет работать в банк-клиенте, когда протестируете и запустите в работу?!", ответ "неизвестно"! А как тогда операции проводить и выписки смотреть?Так как понизить версию не возможно! А удаление Internet Explorer возможно при удалении всего Windows и как следствие удаление ключей к банк-клиенту, а это в последствии у нас займет уйма времени для переустановки системы и прикрепления ключей.В итоге, прошу Вас о следующем:1. Сообщить, когда можно будет проводить операции в банк-клиенте?2. Каким образом сейчас проводить операции по р/с?3. Комиссию за пользование банк-клиентом, которую вы списываете ежемесячно, прошу не списывать за период неиспользования банк-клиентом по вине банка.

Переехав в Ростов-на-Дону, через какое-то время, за ненадобностью, решил продать свое жилье в Томске. Но так как я в одном городе, жилье - в другом, пришлось все оформление возложить на родственников по доверенности. Покупатель нашелся с ипотекой от ВТБ24. И вот вроде дело идет к завершению, ВТБ24 готов перечислить деньги на счет родственников, но банкам доверия нет, начал узнавать, как я смогу получить эти деньги, на что по линии бесплатной поддержки получил ответ: 1% за снятие, а там сумма не один миллион рублей. Зашел в ВТБ24 в Ростове, опять ответ - 1% от суммы. Начал звонить риэлтору, чтобы урегулировать этот вопрос, она дает трубку сотруднику ВТБ24 в Томске, та уверяет, что нет 1%, деньги получим без комиссии. Деваться некуда, говорю родственникам - подписывайте и ждите зачисления. Опять звоню 8-800-... там мне опять рассказывают про 1%, переключают на отдел ипотеки, те вводят меня в ступор и заставляют пить валериану, объясняя мне, что я дурак и 1% банку заплачу. Прилетаю в Томск, иду в банк в отдел ипотеки, а мне в ответ - успокойтесь, не будет 1%. Но после такого общения с линией поддержки доверия-то к банку уже никакого не осталось... В общем, деньги выдали без комиссий. Но за качество линии поддержки ставлю твердую 2.

Переехав в Ростов-на-Дону, через какое-то время, за ненадобностью, решил продать свое жилье в Томске. Но так как я в одном городе, жилье - в другом, пришлось все оформление возложить на родственников по доверенности. Покупатель нашелся с ипотекой от ВТБ24. И вот вроде дело идет к завершению, ВТБ24 готов перечислить деньги на счет родственников, но банкам доверия нет, начал узнавать, как я смогу получить эти деньги, на что по линии бесплатной поддержки получил ответ: 1% за снятие, а там сумма не один миллион рублей. Зашел в ВТБ24 в Ростове, опять ответ - 1% от суммы. Начал звонить риэлтору, чтобы урегулировать этот вопрос, она дает трубку сотруднику ВТБ24 в Томске, та уверяет, что нет 1%, деньги получим без комиссии. Деваться некуда, говорю родственникам - подписывайте и ждите зачисления. Опять звоню 8-800-... там мне опять рассказывают про 1%, переключают на отдел ипотеки, те вводят меня в ступор и заставляют пить валериану, объясняя мне, что я дурак и 1% банку заплачу. Прилетаю в Томск, иду в банк в отдел ипотеки, а мне в ответ - успокойтесь, не будет 1%. Но после такого общения с линией поддержки доверия-то к банку уже никакого не осталось... В общем, деньги выдали без комиссий. Но за качество линии поддержки ставлю твердую 2.

Являюсь клиентом давно. Были кредитные отношения с банком. Претензий нет. На прошлой неделе обратился в техническую поддержку, в интернет банке не присутствовала моя новая карта. Позвонил, после уточнения моих данных, молодой человек посоветовал обратиться в отделение, по причине того, что карта моя была заблокирована, якобы какой-то операционист не выполнил свою работу и я вынужден снова идти в банк, тратить свое время. Позвольте, но это считается нормальным? После возмущений высказанных специалисту, я был перенаправлен на отдел по работе с картами. Только не понимаю зачем? Я прекрасно знаю специфику работы телефонной службы поддержки. Мои ожидания оправдались, специалист Екатерина была в полном недоумении, касательно моего вопроса, посмотрев мою карту, сказала, что карта активна для операций и блокировки никакой нет. Вот и хочется спросить, что это за система такая в банке, когда я картой могу расплачиваться, а для интернет банка она заблокирована? В процессе разговора со специалистом, я понимал, что все идет к тому, что я снова должен идти в отделение и тратить свое время. На какое-то время специалист взял паузу... видимо пошла с кем-то советоваться. После непродолжительного ожидания, услышал приятные моему слуху слова, что карта будет видна через 2-3 часа. Карта появилась гораздо быстрее, а конкретнее через 20 минут. Я очень благодарен оператору Екатерине и специалисту помощнику. Вывод следующий... Работники банка давайте выполнять свои обязанности на 100%. Я понимаю, что возможно лето и вы одной ногой уже в отпуске, но нам важно получать полный объем услуг без посещения отделений и стояний в очередях. Не перекладывайте свою работу на людей, которые по определению не должны этого делать и знать, как это делается, все знать невозможно. Я ни призываю наказывать виновных, но свою работу вы должны выполнять, ибо клиент-основной доход банка. Я еще не пенсионер, чтобы стоять в банке и тратить свое время на то, чтобы мне за мои же деньги разблокировали карту, чтобы я пользовался услугами дистанционной оплаты. Извините, мне детей поднимать нужно. Технической поддержке 2+ (+ за то, что направили в нужное "русло" для помощи, хотя вы это должны делать и делали когда-то, я уже обращался по этому вопросу). Отделу по картам 5. Итоговая оценка банку 3. Извините больше не могу, потратил свое время, а время - деньги!

в банке дали телефон 88001002424 ,потратила более 40 минут,а потом еще и сбросили звонок,полное безобразие, как так можно работать?

банкомат допофиса в Марьино на внесение наличных не работали с 18 мая, по 19 мая. 20 мая я искренне надеялась, что банкомат в течение рабочего дня все–таки починят, в 20–45 вечера он не работал, жалобную книгу нам, возмущенным клиентам не дали под предлогом того, что надо вносить деньги до 18.00, тогда они пойдут сегодняшним числом. Информация о допофисе на Домодедовской не соответствует действительности: было написано, что откроется 12 мая, однако но не открылся не только 12, но и 20. Мне интересно, неужели банк при такой организации своей работы выставит мне пени и штрафы?

Более года являюсь пользователем зарплатного проекта банка ВТБ24. Впечатление в целом очень печальное, особенно на фоне параллельного обслуживания в других банках. [B]Телебанк.[/B] Такого анахронизма я не встречал ни в одном другом банке. Эта система доступа через логины и пароли, которые нельзя поменять, а потом еще и на каждый чих вводить шестизначный номер с карты кодов... это ужас, от которого пропадает любое желание пользоваться этим сервисом. Если вам все-таки удалось собрать воедино все логины, пароли и коды и войти в систему, то внутри вас ждет целый квест по получению нужной вам информации. Я, например, так до сих пор и не разобрался как настроить отображение информации по имеющимся у меня картам - о том какие у меня есть карты, сколько на них осталось денег ... этого я не нашел, вместо этого у меня показывается информация по каким-то рублевым, долларовым и еще каким-то текущим счетам, на которых у меня вообще нет и не было денег. Для того чтобы получить информацию по историям операций, нужно вводить коды операций, типа, снятие наличных - код 7348, безналичный расчет в интернет магазине - 1253 и так далее, нельзя взять и вывести интегральную информацию по всем операциям. [B]Оформление кредитной карты.[/B] Всем коллегам после получения дебетовых зп карт вдогонку оформили еще и кредитные карты. Мне тоже оформили, но у меня у единственного не было на ней лимита. Тут недавно случился кассовый разрыв в личном бюджете и я все-таки дошел до банка, после 15-минутного выяснения причин моей дискриминации мне невнятно объяснили, что что-то у них там не получилось и карту теперь надо делать заново. ОК, подал заявление, в процессе еще попросили выбрать карту Трансаэро, Ютэйр или РЖД и сказали приходить через 5 дней. Прихожу через 5 дней, просидел в очереди минут 15, еще минут 15 выясняли что там с моей картой, а потом выяснилось, что оказывается карта Трансаэро оформляется не 5, а 10 дней, и вообще попросили прийти 3-4 июня за картой, с учетом того, что я заявление подавал 14 мая. С этим тоже можно было мириться, если бы они сказали об этом заранее и не обнадежили меня, что карта будет готова через 5 дней, я бы оформил ее в другом банке за 3 дня или вообще на месте. [B]Из преимуществ[/B] могу отметить наверное только большое количество офисов и банкоматов, в т.ч. за рубежом. А так в целом твердый неуд.

Более года являюсь пользователем зарплатного проекта банка ВТБ24. Впечатление в целом очень печальное, особенно на фоне параллельного обслуживания в других банках.Телебанк. Такого анахронизма я не встречал ни в одном другом банке. Эта система доступа через логины и пароли, которые нельзя поменять, а потом еще и на каждый чих вводить шестизначный номер с карты кодов... это ужас, от которого пропадает любое желание пользоваться этим сервисом. Если вам все-таки удалось собрать воедино все логины, пароли и коды и войти в систему, то внутри вас ждет целый квест по получению нужной вам информации. Я, например, так до сих пор и не разобрался как настроить отображение информации по имеющимся у меня картам - о том какие у меня есть карты, сколько на них осталось денег ... этого я не нашел, вместо этого у меня показывается информация по каким-то рублевым, долларовым и еще каким-то текущим счетам, на которых у меня вообще нет и не было денег.Для того чтобы получить информацию по историям операций, нужно вводить коды операций, типа, снятие наличных - код 7348, безналичный расчет в интернет магазине - 1253 и так далее, нельзя взять и вывести интегральную информацию по всем операциям.Оформление кредитной карты. Всем коллегам после получения дебетовых зп карт вдогонку оформили еще и кредитные карты. Мне тоже оформили, но у меня у единственного не было на ней лимита. Тут недавно случился кассовый разрыв в личном бюджете и я все-таки дошел до банка, после 15-минутного выяснения причин моей дискриминации мне невнятно объяснили, что что-то у них там не получилось и карту теперь надо делать заново. ОК, подал заявление, в процессе еще попросили выбрать карту Трансаэро, Ютэйр или РЖД и сказали приходить через 5 дней. Прихожу через 5 дней, просидел в очереди минут 15, еще минут 15 выясняли что там с моей картой, а потом выяснилось, что оказывается карта Трансаэро оформляется не 5, а 10 дней, и вообще попросили прийти 3-4 июня за картой, с учетом того, что я заявление подавал 14 мая. С этим тоже можно было мириться, если бы они сказали об этом заранее и не обнадежили меня, что карта будет готова через 5 дней, я бы оформил ее в другом банке за 3 дня или вообще на месте.Из преимуществ могу отметить наверное только большое количество офисов и банкоматов, в т.ч. за рубежом. А так в целом твердый неуд.