Во уже около 10 лет являюсь клиентом этого банка. Как физическое лицо и как 3 юридических. Сразу оговорюсь - кредиты никогда в жизни не брал! Но имея расчетные счета компаний в двух городах - на Сахалине и в Сибири, могу сказать, что для бизнеса банк работает неплохо. Как частный клиент, еще до кризиса 2008 года положил по 12 % годовых на депозит. В 2009 год пришел - снял всю сумму с % без проблем. Если необходима помощь операционистов - получаю ее без проблем. Нужен совет - все предоставляют грамотно и без лукавства. Конечно, должен признать, что после 2008 года банк слегка просел, и это стало заметно в качестве услуг и отборе персонала. Но падение Лужкова и некрасивое бегство бывшего руководителя Банка, оказалось на руку клиентам. Банк стал укреплять свои позиции на рынке, что стало заметно простым клиентам. Отмечу, что никаких связей в банке нет. Мои обороты очень скромны. Был период, когда с 2009 по 2011 - у меня вообще не было средств на счетах физ. лица и мои компании практически не работала (кризис). Сейчас немного все наладилось, работа пошла. Очень нравиться работы службы безопасности - ненавязчивая и практически незаметная. Ставлю высшую оценку этому банку, конечно исходя из моего личного опыта от Сберкассы №.... в Советское время, СБ и до заморочек с Альфабанком и тяжеловесным сбербанковским "сервисом" ВТБ24. Для меня Банк Москвы - это как выбор планшета. Можно конечно найти аналог и купить Самсунг. А можно пойти в Банк Москвы. Удачи всем нам!

Во уже около 10 лет являюсь клиентом этого банка. Как физическое лицо и как 3 юридических. Сразу оговорюсь - кредиты никогда в жизни не брал! Но имея расчетные счета компаний в двух городах - на Сахалине и в Сибири, могу сказать, что для бизнеса банк работает неплохо.Как частный клиент, еще до кризиса 2008 года положил по 12 % годовых на депозит. В 2009 год пришел - снял всю сумму с % без проблем. Если необходима помощь операционистов - получаю ее без проблем. Нужен совет - все предоставляют грамотно и без лукавства. Конечно, должен признать, что после 2008 года банк слегка просел, и это стало заметно в качестве услуг и отборе персонала. Но падение Лужкова и некрасивое бегство бывшего руководителя Банка, оказалось на руку клиентам. Банк стал укреплять свои позиции на рынке, что стало заметно простым клиентам.Отмечу, что никаких связей в банке нет. Мои обороты очень скромны. Был период, когда с 2009 по 2011 - у меня вообще не было средств на счетах физ. лица и мои компании практически не работала (кризис). Сейчас немного все наладилось, работа пошла. Очень нравиться работы службы безопасности - ненавязчивая и практически незаметная. Ставлю высшую оценку этому банку, конечно исходя из моего личного опыта от Сберкассы №.... в Советское время, СБ и до заморочек с Альфабанком и тяжеловесным сбербанковским "сервисом" ВТБ24.Для меня Банк Москвы - это как выбор планшета. Можно конечно найти аналог и купить Самсунг. А можно пойти в Банк Москвы.Удачи всем нам!

Пришел в офис у себя в городе, а именно в Ярославле. Подал документы на рассмотрения потреб кредита, передал все справки и стал ждать. На следующий день (что весьма оперативно) позвонили безопасники. Задавали вопросы крайне некорректные, но на которые так или иначе я мог ответить, возможно пренебрегая даже коммерческой тайной! После 20 минутного разговора с главбухом кредит одобрили, оповестив меня смс! Причем одобрили на сумму значительно большую, чем я запрашивал с в принципе устраивающей процентной ставкой!Я позвонил в клиентскую службу в Москву и там тоже подтвердили одобрение. И видимо по своей кредитной неопытности отказался от одобренных кредитов в других банках в пользу этого - ВТБ 24! Приезжаю в свое отделение на след день, а там мне говорят, мол нет. Проверили документы и там есть маленький недочет - цифра 13 по налог.проценту не стоит! Причем сами меня об этом не оповестили, а я рассчитывал на этот день получить деньги, так как построил свои планы на этот счет!По итогу я спокойно все переделал и операционист (а именно - мой менеджер) заверила, что на след день будет рассмотрение (не одобрение, а рассмотрение), а следующий день - как ни странно суббота, я у нее еще переспросил, точно ли... Позвонил в клиентскую службу Москвы, на что мне сказали, что по субботам заявки не рассматриваются! И как тут быть... сказали ждать еще в течении пяти банковских дней.По итогу на сегодняшний день я остался без денег и без одобренных кредитов в других банках. Каким образом в Москве говорят ДА и приглашают в отделение, а в отделении Банка на выдаче говорят НЕТ?

При наличии полного пакета документов получяеш отказ . Рекламма должна звучать так–ИП не обращаться не тратьте время.

Нужен был кредит. Обратился в солидный банк (как мне тогда казалось) ВТБ-24 в г.Волгограде, потратил 3 дня, потерял около 50000р. (закрывал магазин - средняя дневная выручка от 15000 до 20000 р.). Все оформил, сказали - ЖДИТЕ 5-7 дней. Был один уточняющий звонок из банка и все, с концами. АУУУУ... Банк, где ты? Если отказали - оповестите. Имейте уважение к потенциальному клиенту. Или у такого солидного банка не нашлось двух миллионов рублей для предпринимателя с 18-летним стажем?

Мне отказали в кредите, более того мне даже не позвонили из банка . звонила сама. Больше никогда не обращусь в ваш банк , Считаю что не было повода в отказе.

В августе 2012 года я приобретал офисное помещение, для этого мне необходимо было привлечь 3 млн.рублей кредитных средств (50% от стоимости объекта). Я отправлял заявки в несколько банков для того чтобы найти наиболее оптимальные условия. Зайдя в ВТБ24 на ул. Веневская, д.6 (г.Москва) меня направили к ведущему менеджеру-кассиру (Саб-ва Д.Ф.). Я рассказал о своих потребностях и она предложила мне оставить копии документов + заполнить заявку на кредитование. Диана пообещала, что ответ будет в ближайшие 2-3 дня и скорее всего положительный. И, действительно, в ближайшие 1,5 недели со мной созванивались из службы безопасности банка, приезжал сотрудник банка и делал фотографии наших действующих офисов и складов. После Диана позвонила мне и сообщила, что банком одобрен лимит в 6,5 млн. рублей. Однако, для получения кредита под интересный процент - до 15% годовых необходимо приобрести пакет "Привилегия" за 30.000 рублей в год. Якобы в этом случае для банка я стану VIP-клиентом, и мне предоставят кредит на самых выгодных условиях. Я несколько раз уточнил у специалиста условия пакета, получив заверения в гарантированном результате в выгодном проценте, я согласился на покупку этого пакета. Дополнительно к этому пакету обещали предоставить: - Консьерж-сервис. (Предоставили, но работают они отвратительно, нецелесообразно ими пользоваться.) - Страховку для выезда за рубеж на 1 год. (Полис предоставили, но не нужен, т.к. есть полис другой компании уже.) - Обслуживание в любом отделении без очереди у персональных менеджеров, доступ в кассу без очереди. (Реально система не работает. Я был в отделении в С.Бутово и в Москва-Сити и в обоих сидел в очередях и со мной работали обычные сотрудники.) - Кредитную карту с лимитом в 2 млн.рублей под 17% годовых. (В итоге кредитный лимит так и не одобрили, уже разбираться не стал в причинах.) Дальнейшие 2 недели были каким-то ужасом, т.к. постоянно требовали дополнительные документы (которые незамедлительно предоставлялись, но изначально о них не было ни слова) и в конце ответ "В кредите отказано". Я с удивлением обратился к Диане. Тут меня познакомили с директором ДО "Южнобутовский" (К-лев А.С.), который как раз занимается VIP-клиентами (обладателями этого злосчастного пакета "Привилегия" - заметка автора). Ему я сообщил свои потребности, а также те обещания, которые получил от Дианы. Также я сообщил, что у меня нет времени ждать выдачи кредита, я уже предоставил кучу справок и документов, и мне необходимо закрывать сделку по покупке офиса, вы обещали, что это будет быстро. Кредит обещали выдать 25 августа, а сегодня уже середина сентября. Однако Алексей заверил меня, что сделает все возможное для того, чтобы кредит был выдан в самое ближайшее время и на оговоренных ранее условиях. Я ждал, но продолжил поиски другого банка, чтобы не рисковать. Через неделю Алексей сообщил, что ВТБ24 может выдать мне только 1 млн. рублей по 22,3%. Я сообщил, что я ужасно разочарован тем, что с меня взяли 30.000 рублей за пакет "Привилегия", заставили ждать больше месяца, кормя обещаниями, а также учитывая возмутительно невыгодные условия, я хочу отказаться от "Привилегии" и прекратить сотрудничество с ВТБ немедленно. Алексей объяснил ситуацию внезапным изменением политики кредитования у банка в конце квартала. Я сообщил, что я 3 млн.рублей возьму в другом банке (в Номос-банке готовы были кредитовать под 15%), а мне нужно только 600 тысяч рублей на ремонт помещения теперь и под минимальный процент, либо сотрудничество необходимо прекратить. Алексей предложил сделать следующее: взять 1 млн.рублей под 22,3% и погасить его часть - 400 тысяч досрочно и без процентов через пару дней, тем самым серьёзно улучшить свою кредитную историю перед банком. А через пару недель (будет новый квартал), Алексей сможет перекредитовать меня на обещанных ранее условиях, а возможно и перекредитовать мой долг в Номос-банке под более выгодный процент. Учитывая, что переплата по процентам за такой короткий срок (несколько дней) была незначительной, я согласился. В этой ситуации я доверился Алексею, т.к. он был убедителен, а его должность была "ДИРЕКТОР", про себя я подумал, если банк в его лице заинтересован в поиске лучшего решения для меня, почему бы и нет. Возможно в банке действительно есть какой-то бардак, но в целом политика очень гибкая и будет все отлично. В день получения кредита я приехал вечером. Все документы уже были оформлены, мне нужно было только подписать. Я обратил внимание на то, что в кредит включена страховка – по 6000 рублей в месяц, о которой мы не договаривались. Алексея на месте не было, а Диана заверила меня, что я смогу отказаться от страховки через пару дней, когда приду погашать досрочно часть кредита. А страховка - это обязательное условие, чтобы банк сейчас выдал деньги под 22,3%. У меня уже был контракт на ремонт офиса, и деньги были нужны, а заверения специалиста банка убедили меня, что потери за пару дней будут копеечными, поэтому я подписал. Деньги были выданы перечислением на мой счет в банке ВТБ. Деньги я не снимал, они лежали на счете, решил сначала полностью завершить процедуру выдачи кредита со всеми манипуляциями. Через 3 дня я пришёл в банк, чтобы погасить досрочно 400 тысяч и отказаться от страховки. Но Алексея опять не было на месте. Меня обслуживал Андрей, его зам., он сообщил, что не может принять досрочное погашение кредита раньше, чем через месяц и страховку тоже нельзя отменить раньше, чем через месяц. Я сообщил, что это просто невероятно, т.к. Алексей и Диана заверяли меня об обратном. Андрей пообещал разобраться и перезвонить. Звонка не было. Я снова через 2 дня подъехал в отделении, и снова меня обслуживал Андрей. Информации у него не было. Андрей предложить написать заявление о досрочном погашении, но с датой через месяц, а также об отказе от страховки, но тоже через месяц. Чтобы заявление было принято банком и отразилась дата его принятия. А как только Алексей появится на работе, он решит этот вопрос в индивидуальном порядке и сделает досрочное погашение и отказ от страховки датой принятия моего заявления. Я несколько раз переспросил его, уверен ли он, что это выход из моей ситуации? Однако Алексей со мной более не созванивался, я его не видел и застать на рабочем месте не мог, на мои звонки он не отвечал. Диана никаких комментариев мне дать не могла. В итоге деньги пролежали целый месяц на моем счете, я их не снимал, а досрочное погашение и отказ от страховки произошёл только через месяц. Таким образом, я потерял около 15000 рублей на переплате процентов и ненужной мне страховке. Через некоторое время я оставил жалобу через сотрудников банка, но ответа на неё не было. Я позвонил в Call-центр - обещали разобраться. Подъехал в отделение рядом с работой в Москва-сити, и там оставил подробную жалобу, но банк мне прислал отказ в удовлетворении моих требований, т.к. никаких ошибок со своей стороны не нашел. В итоге данный гневный отзыв я написал на данном сайте. Надеюсь, что это хоть как-то повлияет на ситуацию. Я долгое время старался не афишировать данную проблему, надеясь, что такой уважаемый и крупный банк, как ВТБ24 конечно разберётся в ситуации, компенсирует мне потери и извиниться. Однако, отчаявшись искать правды в банке, я вынужден опубликовать информацию на публичных ресурсах. Прошу: 1. Провести расследование, почему сотрудники позволяют себе нагло врать об условиях кредитования, о пакете «Привилегия». Зачем им это нужно? 2. Компенсировать мне потери процентов, оплаты страховки и стоимости пакета «Привилегия». 3. Принести официальные извинения, т.к. мной потрачено немало времени на жалобы и попытки найти правды. Уважаемые потенциальные клиенты! Будьте осторожны, не верьте ни одному слову сотрудников банка, делайте выводы только на основе официальных бумаг. А вот дальше вопрос, если сотрудник банка говорит неправду, то зачем идти в такой банк? От себя добавлю, что я погасил досрочно весь взятый кредит, т.к. на кабальных условиях под 22,3% кредит не нужен.

История эта случилась уже достаточно давно. А именно 24.10.2012 с моей зарплатной карты было списано 6000 рублей тремя платежами в пользу Билайн Москва. Списаны деньги были тремя суммами подряд. Через интернет. В это время я находился на работе в ночную смену, что могу подтвердить справкой с места работы, и совершить эти платежи не мог. Узнал я об этих платежах уже утром 25.10 из звонка сотрудника банка, который сообщил, что карта была заблокирована по подозрению в мошеннических действиях. Мне было предложено обратиться в отделение банка, чтобы написать заявление о перевыпуске карты и оспорить данные платежи, что я незамедлительно и сделал. Карту перевыпустили, однако в возврате средств отказали с формулировкой "нет достаточных оснований полагать, что платежи были совершены не мной". Т.е. сотрудник банка сообщает о мошеннических действиях, карта автоматически блокируется системой безопасности, я в это время нахожусь на работе, по-моему оснований полагать, что эти платежи совершил не я, более чем достаточно. На что сотрудник банка ответил мне, что не была подключена система 3D secure, sms уведомления и прочие не очень понятные большинству средне статистических граждан телодвижения не были сделаны. Но о всех этих системах безопасности сотрудники банка меня не уведомляли не при выпуске карты, не при посещении банка, а банк посещаю я достаточно часто.Хотел я обратится в полицию, но дом, семья работа и учеба не оставили мне на это времени и я смирился с потерей денег. История так и закончилась бы. Но не так давно она получила продолжение в виде sms уведомления о том, что со старой, уже полгода заблокированной карты кто-то пытался провести платеж 100 рублей 13.05.2013 и 1 доллар 30.05.2013.Данные факты в очередной раз подтверждают, что карта была скомпрометирована и платежи проводил не я: разве будет нормальный человек имея на руках рабочую карту пытаться оперировать с картой, которая заблокирована более полугода назад? 30.05.2013 посетил банк и написал повторно претензию на возврат средств к которой приложил подробное описание сложившихся тогда и сейчас ситуаций.

Сама являюсь сотрудником Банка. В апреле оформила кредитную карту в ВТБ 24 на Невском проспекте (адрес, если я не ошибаюсь Невский пр. 140). Неделю рассматривали заявку, потом две еще доставляли карту в отделение. Пришла получить свою карту, подписываю документы, тут мне специалист начинает быстро-быстро озвучивать тарифы и вдруг ненароком про страхование жизни и еще какие-то страховки, которые по умолчанию подключены. Но они платные... и при пользование кредитной линии с меня будут снимать комиссию. Вопрос! Почему сотрудник Банка не озвучивает услуги (при первой встречи), которые собирается подключить? Я бы отказалась от подключения или совсем не стала бы пользоваться данной кредитной картой. Прошу отключить мне все страховки! В противном случае я буду вынуждена закрыть вашу карту. Буду благодарна за оперативный ответ.

В апреле получил кредит в ВТБ 24 (г. Калуга, ОО "На Ленина 64). При получении все было супер. Милая девушка объяснила все условия и ответила на все мои вопросы (в том числе и насчет досрочного погашения). Но вот настал случай проверить как сотрудники этого операционного офиса держат слово. Оказалось - никак. При выдаче кредита сотрудник банка (по-моему Ирина в окне 1) в ответ на мой вопрос сообщила, что частичное досрочное погашение возможно в любой день (т.е. я вношу средства для досрочного погашения на карту и на следующий день средства списываются), после чего мне передается новый график платежей (с учетом досрочно погашенной суммы). Я пришел в банк 29.05.2013, внес на карту средства (более 70% от суммы кредита) и только тогда узнал, что 13.06.2013 с моего счета сначала спишется сумма ежемесячного платежа, а после оставшаяся часть средств будет направлена на погашение основного долга. На мои возражения сотрудник ответил, что так работает система, и что выполнять свои обещания (полученные мною при получении кредита) они не собираются. Кроме того, меня еще развели как "лоха" на страховку. Эта милая девушка Ирина настаивала на том, чтобы я согласился оплачивать страховку, т.к. при ее отсутствии велика вероятность отказа банка в кредите (а это дополнительно к платежу 0,36% от суммы кредита). В сложившейся ситуации я вижу единственно верный выход (не хочу кормить банк на холяву). Напрягусь, изыщу часть средств необходимых для полного погашения кредита (я уже посмотрел в памятке клиенту, что досрочное полное погашение кредита возможно в любой день), закрою кредит и навсегда забуду о наличии в нашем городе этого банка (ВТБ24).

"Банк-клиент" рассчитана на работу только под Internet Explorer версии 32-бит - это уже прошлый век. Причем, в буквальном смысле - версия IE 4.0 (которая рекомендуется, как минимальная) была выпущена аж в 1997 году. И, видимо, "специалисты" ВТБ 24 не в курсе, что доля IE в рунете - лишь около 30%. Так теперь еще выясняется, что и под IE 10 банк-клиент тоже не работает, а у многих пользователей стоит автоматическое обновление браузеров. И сотрудники банка, отвечая, что "администраторами системы не произведено полное тестирование нового браузера Internet Explorer 10" (это за полгода!), похоже не понимают, до чего нелепо это звучит.Такая ситуация с системой "Банк-клиент" - либо показатель некомпетентности служб информатизации банка, либо непонимание важности этого направления информатизации, либо индикатор отношения к проблемам клиентов. В любом случае - это огромный минус для банка.

Добрый день.Хотел рассказать ситуацию, в первую очередь сотрудникам Банка Москвы.Являемся клиентами вашего банка уже 6 лет, недавно открыли еще одну компанию, счет также открыли в вашем банке. Все устраивает кроме одного жирного НО. Обе компании используют для интернет-банка USB и ОТР токены, по первой компании ведется хоз. деятельность и все работает нормально, во второй компании ситуация такая:Открылись в начале года, в феврале открыли счет, получили USB и ОТР токены, проверили работоспособность интернет-банка, все работает. Так как хоз. деятельность по компании не велась, естественно и в интернет-банк никто не заходил. Сейчас (в мае) начинаем деятельность по второму юр. лицу и получаем, что сервер принимает наш пароль, а пароль с ОТР-токена не принимает.Позиция отделения - купите новый ОТР-токен, позиция тех поддержки - вы неправильно вводите пароль с токена (3 дня подряд) / "как нибудь пусть проверят пароль в вашем отделении, не знаю как".Вопросы:1. Почему мы должны покупать новый ОТР-токен, если выданный исправен, пароль выдает, но он не подходит.2. Почему тех. поддержка не может решить стандартный технический вопрос - протестировать и обосновать мне, почему он сломался и почему это наша вина, либо заменить по причине поломки не по нашей вине соответственно не за наш счет.Получается Токен работает, пароль им генерируемый не подходит и крайний я - клиент, без обоснования, без экспертизы мы должны покупать новый токен.Итог:1. Доступа к счету нет, позиция банка - купите новый (какая гарантия что пароль с нового ОТР-токена не перестанет подходить через месяц? снова покупать?). 2. "Обратная связь" на сайте вашего банка ни разу не обратная, а "письма в никуда".Спасибо за внимание, ждем вашего ответа.

Получаю ЗП через ВТБ-24 (40 000 руб/мес). Пару месяцев назад обратился за кредитом 90 000 руб. Отказали. Брал множество кредитов в других банках, все выплачивал, идеальная кредитная история. Почему отказывает ВТБ-24 - НЕПОНЯТНО. Оформляя ЗП-карту надеялся на сотрудничество ВТБ-24. Объясните что не так? Только не используйте стандартные фразы как робот, попробуйте по человечески.

Акция "10% возвращаются" Информация на http://www.bm.ru/lp/002/ [B]Не выплатили[/B] 10% на основании того, что операции "должны быть совершены за счет [B]кредитных[/B] средств". В тексте про это - ни слова. Более того: "Вознаграждение начисляется при проведении [B]любых[/B] операций..." У меня были совершены за счет собственных, по причине того, что зачисление собственных средств было раньше списания. Зарегистрировали жалобу на прошлой неделе, но так и не перезвонили/не ответили. Так же ничего не ответили в почте интернет-банка. Плохо! ------------------- Условия: "*Период проведения Акции: с 1 апреля до 30 апреля 2013 года (включительно). Вознаграждение начисляется при проведении любых операций по кредитной карте свыше 5000 рублей, за исключением операций по внесению денежных средств в наличной и безналичной форме; операций по оплате услуг банка, комиссионных вознаграждений и начисленных процентов; операций, являющихся денежными переводами средств со счетов карт на банковские счета физических и (или) юридических лиц. Пример определения суммы вознаграждения: за операцию по снятию наличных средств в банкомате в размере 7000 рублей, на счет будет начислено вознаграждение 200 рублей ((7000-5000)*10%=200). Сумма максимального единоразового вознаграждения не может превышать 500 рублей. Размер суммарного вознаграждения за весь период проведения акции «10% возвращаются» не может превышать 3000 рублей. Вознаграждение по результатам проведения Акции будет начислено Банком не позднее 17 мая 2013 года."

Сегодня пришел в офис за деньгами, предварительно позвонив (с номера 495 956 91 75 на номер офиса в Королёве 495 516 04 01) и убедившись, что никаких сложностей не возникнет. Но мне отказали в выдаче одобренного кредита, поскольку документов, поданных мною ранее, найти не смогли. Замечу, что все документы были у них в компьютере в отсканированном виде. Поисками занимались зам руководителя офиса Бочарова и Широков (вроде так их фамилии). Проблему решить не пытались, вели себя абсолютно индифферентно, вальяжно разгуливали по офису и смотрели, не валяются ли где на полу документы по моему кредиту… Естественно, предложений вызвать сотрудника с ключом в офис, найти другой ключ, взломать сейф даже не возникло, ведь это проблемы клиента, а не банка. Позвонили Пустоваловой и та начала нагло врать, что я сам отказался от кредита, поэтому она заперла его в сейф. Её ложь легко опровергнет прослушивание моего с ней разговора 19.04.2013 примерно в 16–15 (звонила она мне на мой мобильный). Широков набрался наглости и стал мне угрожать, что вообще отправит мои документы на повторное рассмотрение еще на 3 недели или вообще сделает мне отказ из–за того, что я слишком настойчиво требую выдать мне деньги по одобренному кредиту. За 2 часа разбирательств ни одного слова извинений, ни от кого я не услышал. Обратился к администратору за книгой отзывов, так она сначала пошла и спросила у Бочаровой: можно ли давать? В книгу всё подробно записал. Денег так и не получил, хоть они и нужны именно сегодня. Интересно чем закончится история… Жду от банка снижения % в качестве извинения.
Надеюсь, что при следующем моем посещении этого офиса Пустовалова, Бочарова, Широков уже будут уволены.
Рекламу ВТБ24 крутят о том, что выдают деньги за 1 звонок и 1 посещение офиса. 2 моих посещения офиса и несколько звонков успехом не увенчались.
Почему организации, существующие на бюджетные деньги, отличаются низким уровнем обслуживания, непрофессиональными сотрудниками и переваливанием своих проблем на клиента? Вопрос риторический.

Сделка проходила в центральном отделении на Островского. Никаких затрудней и проблем с банком не испытывал ни во время подачи заявки, поскольку потребовали всего два документа, ни во время сделки. Все прошло очень быстро, гладко и без никаких либо проблем. Спасибо, что Вы есть. Удачи Вам!

Менеджер П-лова из офиса в г. Королёв, уйдя в отпуск, положила документы по одобренным (не предварительно одобренным, а окончательно, т.е. осталось только прийти в банк и получить деньги) кредитам в сейф и ключик забрала с собой. Сегодня пришел в офис за деньгами, предварительно позвонив и убедившись, что никаких сложностей не возникнет, и мне отказали в выдаче одобренного кредита, поскольку документов, поданных мною ранее, найти не смогли. Поисками занимались зам руководителя офиса Б-рова и Ш-ков (вроде так их фамилии). Проблему решить не пытались, вели себя абсолютно индифферентно, вальяжно разгуливали по офису и смотрели не валяются ли где на полу документы по моему кредиту… Естественно, предложений вызвать сотрудника с ключом в офис, найти другой ключ, взломать сейф даже не возникло, ведь это проблемы клиента, а не банка. Позвонили П-ловой и та начала говорить, что я сам отказался от кредита, поэтому она заперла его в сейф. Её ложь легко опровергнет прослушивание моего с ней разговора 19.04.2013 примерно в 16-15 (звонила она мне на мой мобильный). Ш-ков стал мне угрожать, что вообще отправит мои документы на повторное рассмотрение еще на 3 недели или вообще сделает мне отказ из-за того, что я слишком усердно требую выдать мне деньги по одобренному кредиту. За 2 часа разбирательств ни одного слова извинений ни от кого я не услышал. Денег так и не получил, хоть они и нужны именно сегодня. Интересно чем закончится история… Жду от банка снижения % в качестве извинения. Надеюсь, что при следующем моем посещении этого офиса П-лова, Б-рова, Ш-ков уже будут уволены. Рекламу ВТБ24 крутят о том, что выдают деньги за 1 звонок и 1 посещения офиса. 2 моих посещения офиса и несколько звонков успехом не увенчались.

1. Досрочное погашение не менее 15 000 рублей!
2.Вы не сможете перекредитоваться в другом банке,потому что у ВТБ 24 прописан в договоре запрет на последующее кредитование!
3.Проценты высокие!
4.Требовать будут первоначальный взнос не менее 35%!

Пишу со слов своей матери, ей 58 лет, компьютером пользоваться не умеет. Маркова Любовь Михайловна 1955 года рождения. ---- В 2006 году взяла в Банке Москвы два кредита, платила всё в срок, а в 2008 году наступил кризис. Какое-то время я не работала, так как нас сократили. Написала в банке заявление на то, что бы платить основной долг, а проценты потом, т.к не было работы. На моё заявление не дали положительный ответ, не отреагировали никак. Долг рос, проценты росли. Деньги, которые я вносила ежемесячно шли на штрафы, на основную сумму не поступало ничего. Потом я попросила по заявлению реструктуризацию. Мне тоже отказали. Потом, т.к я не вовремя не могла платить кредит, т.к не было работы, на меня подали в суд. Директор филиала Воронеж, Плехановская 16 банка Москвы, Василий сказал, что подаём на вас в суд, выплатите деньги по решению суда. И больше подавать на вас не будем. После я устроилась на работу, у меня высчитали весь долг из зарплаты. Дали мне справку, что долга больше нет. Спустя год, мне звонят с Москвы, что я должна им, оставшиеся проценты. Я поехала в филиал банка Москвы, там мне Мар-нко Владимир Анатольевич сказал, что эти проценты оставшиеся подали на списание по одному кредиты 3 тысячи рублей, по другому 15 тысяч рублей. И сказал Март-нко Владимир Анатольевич, идите домой вы нам ничего не должны. Спустя год у меня заблокировали мою пенсионную карту. Пошла к судебному приставу, тот сказал, что Банк Москвы подал на меня в суд и что я должна банку 3000 рублей, по одному судебному решению. Поехала в банк, там уже новый коллектив, моих заявлений и всё, что я вам написала никто не знает. И сказали, что банк стал индустриальный. Там разрешили мне написать заявление на списание этих процентов. Я написала заявление, но ответа не последовало. P.S. У меня была ситуация в 2008 году с Рос банком, который дал мне реструктуризацию. Я погасила основной долг, а проценты списали за что я им благодарна, что помогли мне в трудный момент. Простили мне 26 000 рублей, процентов. Не то что Банк Москвы, готов задушить человека за 3000 тысячи рублей и лишить пенсии пенсионерку. [b]P.S.S. от 18.07.2013[/b] Хочу выразить благодарность Банку Москвы в г.Воронеже на Плехановская, 16. Директору Банку Москвы в г.Воронеж Клёпову Дмитрию Викторовичу заместителю начальника отдела продаж и обслуживания Немченко Светлане Сергеевне, начальнику отдела кредитного мониторинга Мартыненко Владимиру Анатольевичу за то, что помогли в решении моей проблемы старые руководители сделали много ошибок, а новые помогли их исправить. Спасибо за их добрые сердца. Рекомендую всем брать кредиты в Банке Москвы, т.к сейчас сменилось новое руководство.

ВТБ24 отказался возвращать средства украденные через интернет. По сообщению банка, VISA провела расследование и не усмотрено признаки мошенничества по этим операциям. Т.е. я сам виноват, что плохо хранил данные карты.Эту карту мне выдали через работу, взамен карты с истекшим сроком, буквально за две недели до этого. Я совершил по этой карте 2 платежа через интернет и совершил несколько покупок в магазинах. Что я делаю уже несколько лет и никогда не возникало проблем. Я считаю, что пока карта дошла до меня, она могла побывать во многих руках и каждый мог посмотреть CVV-код и номер карты. Если ВТБ24 не делает дополнительную защиту для оплаты через интернет (например, как в Сбербанке требуется дополнительный код, получаемый в банкомате), то они должны выдавать мне карту так, чтобы никто не мог посмотреть CVV-код.11.05.2013 около 16:00 мне звонили из ВТБ24, я не мог взять трубку. Около 16:30 я залез в телеинфо и увидел, что мою карту заблокировали, и тут же перезвонил за разъяснениями в банк. Там разъяснили, что по моей карте проведены подозрительные операции и мою карту заблокировали. Я подтвердил, что упомянутых операций я не совершал. Если ВТБ24 сам понял, что эти операции мошеннические и я через 2 часа после их совершения это подтвердил, почему банк их не отменил?!И почему расследование проводит VISA, для который введенные реквизиты карточки являются основанием для совершении операции. А банк не расследует как реквизиты карточки могли попасть к мошенникам?!