Добрый день! Вчера столкнулись с такой ситуацией. В банке ВТБ 24 в 2010 году в "нагрузку" к вкладу дали 2 карты - дебетовую и кредитную. Сегодня пошли закрывать кредитную карту, т.к. срок ее действия истек в июле месяце, последняя операция по карте была в мае месяце, но узнали очень "приятную" новость от надменных сотрудников (зам. начальника) в Подольском отделении, что карту нам закрыть не могут и принять заявление о закрытии карты не могут, кредитная карта переоформлена на новую автоматически и списана денежная сумма в размере 3000 рублей за годовое обслуживание с кредитных средств (почему кредитных?), в ответ почему нас не информировали о предстоящих действий без нашего соглашения был прост - мы не оповещаем, система не работает. Вообще в ВТБ 24 что-то работает?! Кредитного договора нет, наверное забыли отдать или у себя спрятали, чтоб никто не видел, только 2 уведомления, где ссылка на КД. Мы в растерянности от такого произвола, скоро и проценты начнут капать с 20 августа не на наши деньги, а платить должны мы... Все разговоры с банком не в пользу бедных, конечно, ведь мы не одни такие, как всегда дали "талмуд" на 200 листов о правилах пользования кредитной картой и то вчера утром, с надменной усмешкой на лице (все равно будет по-нашему), дежурными фразами "карта открывается на 30 лет (да я столько не проживу) и продлевается автоматически", не проверяется платежеспособность клиента, может я сейчас безработная, а мне банк такой хороший автоматически выдал 90000 руб. и распоряжается сам ими, а вы только платите проценты, дорогие вы наши... вот какие мы хорошие. Начальница Подольского отделения приняла минут так через 20, несмотря на то что нам присвоен статус, по их словам, "VIP-клиента", т.к. сотрудники бегали мимо нас, пока мы ждали, и не стесняясь опять же нас шушукались громко "ну что нажаловались?", смех ВТБ 24. Обещали поднять дело, надеемся, что быстро это у них получится.

Ведущий менеджер плохо вела дело об ипотеке. С самого начала не знала какие конкретно нужны документы,каждый раз приходя в банк говоря нам что у нас нет того или иного документа,так все тянулось аж 2 месяца!!!в итоге все заключили сделку, но и в последний момент не проконтролировала на какой счет перечислены деньги, кассир же не убедилась что счета, на тот момент(доп.соглашение) и годовой давности (договор долевого строительства)совпадают и ввела счет договора долевого строительства, заявив что они работают только с договорами долевого строительства!!!в итоге вышло деньги были перечислены на закрытый счет строительной фирмы!!!хотя ведущий менеджер проверяла все документы!!!!нас заставляют оплатить повторно комиссию, и только после этого они переведут на действующий счет фирмы!!!вот так ((((

Обслуживание на высоком уровне, в Банке работают высококвалифицированные коммуникабельные специалисты, умеющие выслушать, предложить, посоветовать, проявляют терпение, внимание и уважение. Кроме того в Банке ВТБ 24 очень выгодные условия кредитования, мало заморочек по сравнению с другими банками. Советую обращаться за кредитом только в Банк ВТБ 24.Скажу одно, относитесь к людям так, как бы Вам хотелось, что бы они относились к Вам (Конфуций), Я являюсь клиентом разных Банков, конфликтов, недоразумений нет. Единственное, что разное – это условия кредитования, предоставления кредитов. Здесь спору нет – Банк ВТБ 24 – ЛУЧШИЙ БАНК в РОССИИ.

Обнаружила что с моей кредитной карты периодически списывается небольшие суммы с такими формулировками: "Debit Insurance Fee Защита кредита базовая" и "Client Deposit Special Upper Limit Special 248568"?Хотелось бы узнать что это? И проверить, действительно ли при договоре были подключены эти не понятные услуги? Заранее, спасибо.

чес слово. Уже смеюсь над компетентностью ваших сотрудников. Вот тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3921983#bankAnswer, я грозилась приехать в офис ВТБ24, внести наличными и попрощаться с банком. 23 июня 2012 г. так и было сделано. Мне все посчитали, сколько нужно внести, чтобы все закрыть и карту аннулировать. Вся сумма была внесена в кассу банка. Прошло воскресение, в Пн, 25-ого звонок автоответчика: внесите деньги.... внесите деньги. Думаю, ну может еще информация не дошла до них. Во Вт, 26-ого - тоже самое. Звоню, прошу проверить оператора информацию. Ой точно! Извините... Ладно, закрыла на это глаза тогда. Сегодня приходит смс от банка - Если Вы еще не внесли минимальный платеж по карте ****в размере ВНИМАНИЕ! 0,24 руб., напоминаем: дата платежа 20.08.2012. Это вот как понимать? У меня карта аннулирована и уничтожена вашим сотрудником на моих глазах. Все зачислено 23 июня. Счет закрыт. Всё! Не понимаю, почему банк меня преследует, если я свои обязательства выполнила полностью, о чем есть документальное подтверждение. Если и это и дальше будет продолжаться, буду вынуждена обратиться с заявлением в полицию о преследовании меня.Администратор: В каком отделении закрывали карту? Можете прислать скан имеющегося у Вас документального подтверждения этого на elena@banki.ru?

Пришел в банк и предлагаю выключить оповещение, а они(звонки) все идут!!! Смех да и только

В 2007 г. получил кредит в банке (филиал №3020 ВТБ 24 (ЗАО) г. Астрахань) сроком на 5 лет. 6 августа 2012 г. должен был пройти последний платёж. Деньги на счёт банковской карты внёс 18 июля 2012 г. Срок действия карты почему-то до 07. 2012 г., хотя кредит брал в августе 2007 г. 14 августа пришёл в отделение банка для уточнения закрытия кредита. Каково было моё удивление, когда я узнал, что у меня просрочен последний платёж! Оказывается, карта была заблокирована и долг с неё не списался. Как сказала мне операционист банка: "Надо было придти заранее и написать заявление о продлении карты или её закрытии". Стоимость обслуживания карты в год составляет около 300 руб. Т.е. по их логике я должен был на 6 дней августа купить годовое обслуживание карты!В договоре, оформленном при получении кредита нет ни слова о том, что при окончании срока действия карты, списание долга с неё становится невозможным! Наоборот, везде прописано об безакцептном списании средств со всех счетов, т.е. не требуется каких-то дополнительных заявлений, разрешений и пр. с моей стороны. Да, карта блокируется, но она мне и не нужна. Я не хочу из-за шести дней августа оплачивать полную стоимость годового обслуживания карты! Это уже навязывание услуг и противоречит Закону о защите прав потребителей. Вообще в "Правилах обслуживания и пользования банковскими картами ВТБ 24 (ЗАО)" нет ни одного пункта, разъясняющего как действовать в данной ситуации. В результате просроченный платёж и, наверное, испорченная кредитная история... Хотя я свои обязательства перед банком выполнил в полном объёме и в срок!

В банке действует программа рефинансирования ипотечных кредитов. Подал документы на рефинансирование в апреле, два месяца рассматривали. Теперь не могу второй месяц добиться от них подписания доп. соглашения. Звоню и захожу через день. У них то проверки, то телефон по 5 минут никто не берет. Я понимаю, что дана команда затягивать все это, но не на полгода же! От заемщиков же требуют мгновенной реакции!

В банке действует программа рефинансирования ипотечных кредитов. Подал документы на рефинансирование в апреле, два месяца рассматривали. Теперь не могу второй месяц добиться от них подписания доп. соглашения. Звоню и захожу через день. У них то проверки, то телефон по 5 минут никто не берет. Я понимаю, что дана команда затягивать все это, но не на полгода же! От заемщиков же требуют мгновенной реакции!

Я закрыла ипотечный кредит в банке ВТБ 24 в мае 2012 г. Для получения документов для юстиции меня отправили в филиал ВТБ 24 на ул. Фрунзе 234/1 г. Новосибирск. Куда я и обратилась 01 июня 2012 г. Администратор по моему запросу (получить необходимые документы для юстиции после погашения ипотеки) отправила меня к специалисту. В очереди (точнее сказать, обслуживался один клиент) я прождала ровно пятьдесят минут, после чего привели клиента вне очереди. После моего возмущения мне предложили заполнить заявку на получения справки, которую обещали выдать на следующий день (филиал работает по субботам). 04.07.2012 я приехала в банк за справкой, готовят которую, как оказалось, в течении 3 рабочих дней. Я еще раз попросила консультацию специалиста, прождала в очереди 50 минут (также обслуживали одного клиента). На мой запрос, достаточно ли заказанной мною справки для снятия обременения в юстиции, специалист ответила мне: "Вроде достаточно. Но я уточню у руководителя." Убежала уточнять, после чего подтвердила, что достаточно. Получив справку, я отвезла документы со справкой в юстицию, где сделали большие глаза и сказали, что необходима закладная, присутствие специалиста из банка. Я позвонила в единую справочную банка, там мне подсказали, что необходимо сделать. Приезжаю в банк, уже в середине июля, обращаюсь в отдел ипотеки (до этого администратор отправляла меня, как оказалось, не к тем специалистам, которые в свою очередь тоже не догадались, что мне нужно в отдел ипотеки. Я сама, естественно, не совсем понимаю банковскую систему и не знаю к кому мне обратиться). В отделе ипотеки мне сообщают, что присутствие банковского служащего не обязательно, если закладная с отметкой банка. Закладную мне обещают вернуть 02.08.2012 г., о чем сообщат ЗАРАНЕЕ, то есть 01.08.2012 по телефону. 10.08.2012 не дождавшись звонка, я еду в банк. Специалист занят на сделке и обслужить меня могут только через час. На мою просьбу дать мне телефон, куда можно позвонить и уточнить готовность документов, очень долго тушевались, но дали телефон Натальи, старшего менеджера ОИК. На мой звонок недовольная Наталья, сказала мне, что этот вопрос к ней никакого отношения не имеет, но она передаст специалисту о моей просьбе и та как освободиться перезвонит мне. Надо отметить, что мне пришлось еще раз позвонить Наталье через четыре часа, чтобы еще через два мне перезвонили. Девушка представилась Натальей (не знаю, старший менеджер это или уже другой специалист) сказала, что мою закладную они сегодня, то есть 10.08.2012, заказали (хотя я обратилась примерно 17.07.2012 по этому вопросу), и 13.08 мне перезвонят и скажут когда же наконец-то будут готовы документы. А также она добавила, что мне нужно заказать в их банке еще и письмо в УФМС, о чем ни один специалист мне не говорил. Сегодня 14.08.2012 и, что уже неудивительно для меня, мне никто не звонит. Филиал банка находится далеко от места моей работы, и, естественно, ездить туда каждый день я себе позволить не могу. Боюсь что закладной, справки и письма будет недостаточно, никто в банке более подробно проконсультировать меня не может. Да и готовность документов я не знаю сколько еще ждать. Три месяца уже прошло.

Прошу Вас решить проблему работы своих сотрудников. А проблема заключается в следующем: я подавал заявление на автокредитование, которое мне было одобрено, к этому никаких претензий нет, огромное спасибо. Спустя некоторое время потребность в данном кредите отпала, и я неоднократно звонил, для того чтобы аннулировать заявление, но, к сожалению, все безуспешно. Причина, по которой невозможно этого сделать - отдел автокредитования не берет трубку телефона. Складывается мнение, что в данном отделе либо никого нет, либо никто не хочет этим заниматься. Каждый раз кормят обещаниями, что мне обязательно перезвонят, но звонков со стороны банка до сих пор так и не поступило, зато усердно названивают с предложением взять кредит. Я все понимаю, что банк большой и клиентов много, но за месяц то уж можно было решить данный вопрос. Очень надеюсь, что и это обращение не останется без внимания.

и тот постоянно не работает.

...Есть серьёзные проблемы с системой "Банк-клиент". Она у них какая-то очень архаичная и абсолютно не настраиваемая под нужды клиента. Например: 1) невозможно отменить заказ на автоматическое списание ежемесячной квартплаты, оформленный с ошибкой; 2) невозможно удалить из списка "мои карты" старые заблокированные карты, срок действия которых истёк несколько лет назад; 3) система требует менять пароль каждые 3 месяца. Возможно, некоторым клиентам удобно так делать, в то время как другие из-за этого забывают свой пароль. В любом случае, решение о частоте смены пароля должно приниматься самим пользователем, а не разработчиком программного обеспечения; 4) письма, отправленные сотрудникам банка через систему "Банк-клиент", систематически остаются без ответа; 5) при заказе справки о проведённых платежах в отделении "Ленинский, 45" получил предписание заехать за справками на следующий день после подтверждения запроса. Через день приехал, но начальник операционного зала (не помню фамилию) сказала, что запрос получила, но печатать ничего не стала, т.к. "всё равно никто за ними не приходит. А Вам они действительно нужны?", и потом, после двадцатиминутной войны с "зависающей" системой напечатала справки в каком-то совершенно невероятном формате на нескольких страницах, заверив печатью только последнюю. Через пару дней обратился с аналогичной просьбой в отделение "Академическое", и там всё сделали как положено: на следующий день после отправки запроса меня ждали справки о проведении коммунальных платежей, оформленные должным образом. Кроме того, хотел бы отметить невозможность дозвониться до нужного специалиста напрямую и необходимость сначала звонить в "колл-центр", объяснять оператору суть вопроса, чтобы потом всё равно переключили не туда и чтобы ещё и ещё раз быть переброшенным не на тех специалистов и на пятый раз связаться-таки с нужным сотрудником. Что характерно, при звонке в колл-центр специалисты почти всегда заняты (что, в общем, неудивительно при такой централизованной организации процесса), и автоответчик просит подождать несколько минут, "авось отвяжется". Клиентом "Банка Москвы" являюсь также в качестве индивидуального предпринимателя. В этом отношении банк меня почти полностью устраивает: удобная система управления счетами, разумные и гибкие ставки платежей за обслуживание счетов, почти всегда оперативное реагирование на обращения клиентов. Хотелось бы лишь отметить два обстоятельства, по которым приходится являться в банк лично - как минимум один раз в год, что несколько неудобно для человека, предпочитающего пользоваться удалённым управлением счётом. (А если предположить, что клиент живёт за границей и его ИП зарегистрирован исключительно под сдачу квартиры? Удобно ли ему тогда ездить каждый год "на поклон" в "родное" отделение банка?): 1) для подтверждения остатка на счёте на первое января каждого года (непонятно, зачем вообще это нужно; в прошлом году не требовали вовсе, в этом регулярно звонили и писали письма) и 2) для перерегистрации USB-токена (вполне можно было бы продлить срок его действия до трёх лет, подобно кредитной карте, и не заставлять клиента каждый год являться пред ясны очи сотрудников и просить их любезно обновить регистрацию). В остальном претензий нет и, пользуясь случаем, благодарю за хорошее обслуживание! С уважением.

...Есть серьёзные проблемы с системой "Банк-клиент". Она у них какая-то очень архаичная и абсолютно не настраиваемая под нужды клиента. Например:1) невозможно отменить заказ на автоматическое списание ежемесячной квартплаты, оформленный с ошибкой;2) невозможно удалить из списка "мои карты" старые заблокированные карты, срок действия которых истёк несколько лет назад;3) система требует менять пароль каждые 3 месяца. Возможно, некоторым клиентам удобно так делать, в то время как другие из-за этого забывают свой пароль. В любом случае, решение о частоте смены пароля должно приниматься самим пользователем, а не разработчиком программного обеспечения;4) письма, отправленные сотрудникам банка через систему "Банк-клиент", систематически остаются без ответа;5) при заказе справки о проведённых платежах в отделении "Ленинский, 45" получил предписание заехать за справками на следующий день после подтверждения запроса. Через день приехал, но начальник операционного зала (не помню фамилию) сказала, что запрос получила, но печатать ничего не стала, т.к. "всё равно никто за ними не приходит. А Вам они действительно нужны?", и потом, после двадцатиминутной войны с "зависающей" системой напечатала справки в каком-то совершенно невероятном формате на нескольких страницах, заверив печатью только последнюю. Через пару дней обратился с аналогичной просьбой в отделение "Академическое", и там всё сделали как положено: на следующий день после отправки запроса меня ждали справки о проведении коммунальных платежей, оформленные должным образом.Кроме того, хотел бы отметить невозможность дозвониться до нужного специалиста напрямую и необходимость сначала звонить в "колл-центр", объяснять оператору суть вопроса, чтобы потом всё равно переключили не туда и чтобы ещё и ещё раз быть переброшенным не на тех специалистов и на пятый раз связаться-таки с нужным сотрудником. Что характерно, при звонке в колл-центр специалисты почти всегда заняты (что, в общем, неудивительно при такой централизованной организации процесса), и автоответчик просит подождать несколько минут, "авось отвяжется".Клиентом "Банка Москвы" являюсь также в качестве индивидуального предпринимателя. В этом отношении банк меня почти полностью устраивает: удобная система управления счетами, разумные и гибкие ставки платежей за обслуживание счетов, почти всегда оперативное реагирование на обращения клиентов. Хотелось бы лишь отметить два обстоятельства, по которым приходится являться в банк лично - как минимум один раз в год, что несколько неудобно для человека, предпочитающего пользоваться удалённым управлением счётом. (А если предположить, что клиент живёт за границей и его ИП зарегистрирован исключительно под сдачу квартиры? Удобно ли ему тогда ездить каждый год "на поклон" в "родное" отделение банка?): 1) для подтверждения остатка на счёте на первое января каждого года (непонятно, зачем вообще это нужно; в прошлом году не требовали вовсе, в этом регулярно звонили и писали письма) и 2) для перерегистрации USB-токена (вполне можно было бы продлить срок его действия до трёх лет, подобно кредитной карте, и не заставлять клиента каждый год являться пред ясны очи сотрудников и просить их любезно обновить регистрацию). В остальном претензий нет и, пользуясь случаем, благодарю за хорошее обслуживание!С уважением.

Значится так, началось вот с чего. Муж получил з\п карту, на ней уже был оформлен овердрафт, но мы им никогда, повторяю еще раз - никогда не пользовались! В минус от з\п не уходили! Недавно звонят с банка и говорят - так, мол, и так, вы нам 9000 должны! Ладно, поехали в банк, взяли выписку, смотрим и видим, что мало того, что в выписке не отражен приход аванса (а он был!), так еще и сумма снятая вообще у черта на куличках, мы там ни когда не бываем! Сумма снята в январе! Банк позвонил только сейчас! Это как? Второй момент: если овердрафт все же был снят, почему при поступлении денежных средств он не гасился? В общем, пусть банк проводит проверку, так как мы эту сумму не брали и в минус уйти не могли!Администратор: "Спасибо всем! Мы во всем разобрались" - а можно узнать подробности?tomka1989: Какие вам подробности нужны? Мы взяли все справки с работы, что 27 января был перечислен аванс, а в распечатке от ВТБ24 его нет! Мы собрали справки, принесли в ВТБ24, все проверили! У банка сбой в программе и т.д.! Вот все, нашей вины нету!

Написал заявление на подключение дебетки к 3d secure.Пытаюсь активировать. Заполняю первую форму - пропускает вперед. Заполняю вторую (в соответствии с инструкцией), получаю: Введены неверные параметры подключения. Пожалуйста, повторите попытку.При повторной ошибке свяжитесь с сотрудником Банка по телефонам:(495) 777-24-248 800 100-24-24И так два раза.Звоню в поддержку. Мне говорят "запросов на карту не приходило, сбоев у нас никаких нет, заполняйте правильно, у вас еще три попытки активации". Я говорю - "заполняю правильно, что еще можете посоветовать?". Мне в ответ - "ничего".Сижу вот, заполняю уже раз так в восьмой.

3 августа 2012 года попросил открыть карту "Мои условия" в офисе на Плющихе. Сотрудница сказала, что сначала надо открыть карту с нулевым лимитом, и только затем можно будет подать заявление на его увеличение в другом офисе. Я отметил, что она мне нужна только кредитной, на что сотрудница ответила, что в этом офисе можно только так. 9 августа я получил карту с нулевым лимитом, пошёл в офис на Зубовском бульваре и написал заявление на увеличение лимита. Сегодня пришёл отказ. В результате у меня на руках дебетная карта, которую я не могу закрыть, не оплатив стоимость обслуживания чрезмерную для стандартной дебетной карты. 1) Я не имею претензий к тому, что мне не одобрили лимит - это дело банка. Хотя подтверждённый ежемесячный доход больше максимального лимита по карте 2) Из-за бардака с отдельным оформлением карты и лимита я получил ненужный продукт по завышенной цене 3) Так как я посетил два офиса, пришлось отдать две справки 2НДФЛ (вторая была заготовлена для другого банка) 4) При оформлении карты сотрудница пыталась продать мне страховки, уговаривая поставить галочку напротив одного из страховых продуктов. Мотивировала это тем, что он включён по умолчанию и отказаться нельзя. Я поставил везде "отказываюсь", но, думаю, есть и люди, которых ввели таким образом в заблуждение

Добрый день! В 2011 году в Железногорском отделении ВТБ 24 моя мама взяла кредит наличными, через несколько месяцев начали звонить специалисты банка и требовать погасить задолженность! Выяснилось, что сотрудница, оформлявшая кредиты, оказалась воровкой и оформляла на клиентов кредитные карточки. Было заведено уголовное дело и банк принес свои извинения, вернул все деньги, снятые с карты по основному кредиту. Теперь выясняется, что её кредитная история "подмочена", т.е. она в черном списке. Позвонив в ВТБ24 на горячую линию, я получила хамский ответ оператора: "Как платите так и получите, сделать ничего нельзя".Всегда считала, что ВТБ 24 - серьезный и проверенный банк, оказалось, что нет. Любой сотрудник банка может не только намахнуть, но и нахамить. Печально. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и удалить негативную кредитную историю.

Каюсь, сам виноват но... Я забыл свой пин-код, подал заявление на перевыпуск карты, и тут началось… Как выяснилось, позвонить в какое либо отделение нереально, потому что с каких-то пор в Банке Москвы вся информация, связанная с телефонными номерами его отделений, засекречена (наложен гриф секретности - только для служебного пользования). В связи с этим, дабы уточнить любой мало-мальский вопрос приходится звонить на единый телефон в Москве, где по полчаса ждешь ответа оператора. В итоге, оператор пробует дозвониться до отделения (в моем случае, это Люберецкое) и как итог, просит перезвонить повторно через некоторое время. В общем, на втором, третьем разе просто бросаешь эту идею как таковую. И пилишь в офис, который к слову, в Люберцах находится в таком далеком месте, что нереально. Приезжаешь на место, а там очередь, потому что работает только два человека на все население Люберец (к слову м.б. и поэтому здесь этот банк не особо популярен). Отстояв порядка 30 минут узнаешь, что карта не пришла или не изготовлена (и это на 16 день) когда как обещают во всех рекламных буклетах 7 дней (ага, как же). И так несколько раз. Вот теперь сижу и думаю, что делать: звонить на единый номер, где ни чем не помогут, либо опять пилить через весь город? К слову скажу, столкнулся еще и с тем, что интернет-банкинг оформить в Банке Москвы тоже не особо легко: дают пароли и коды а при вводе они не действительны - и на мой номер телефона, который прописывается в договоре так же никакой реакции... Короче 10 раз пожалел, что связался с этим банком- не советую вообще с ним иметь дел. Очень прискорбно, рассчитывал на большее. :(

Добрый день.07.06.2012 по телефону я подавал заявку как сотрудник корпоративной компании на кредитную карту и на кредит наличными.На следующие утро на кредит наличными пришло смс с отрицательным решением по инициативе банка, а на карту - тишина. Я сам позвонил в кол центр банка с целью уточнения принятого банком решения, специалист сообщила, что решение на кредит наличными отрицательное, а на кредитную карту решение положительное, банк одобрил карту с кредитным лимитом 95000 рублей. В тот же день я перезвонил снова в банк уточнить пакет документов, который надо предоставить на всякий случай. Специалист по телефону кол центра сказала, что решение еще не вынесено и нужно обратится в офис банка доработать заявку на кредитную карту, так как заявка оформлена по программе в 2 визита. То есть первый сотрудник говорил одно и карта у меня одобрена по программе один визит, а другой сотрудник - решение еще не вынесено. В итоге я в недоумении - какие мои дальнейшие действия и что с моей заявкой на кредитную карту, которая с утра была одобрена по программе один визит? Я хотел бы по программе в 1 визит, если по программе в 2 визита, то нет, такая схема меня не устраивает, так как все коллеги на работе оформляли кредитные продукты по программе 1 визит - это очень удобно и практично для меня. И еще вопрос: мне непонятно, когда все таки я смогу снова подать заявку на кредит наличными? С мораториями полнейшая неразбериха... Когда подавал заявку 7 августа, сотрудник сказала, что да, мораторий прошел, потом, после отказа, перезвонил, сказали, что мораторий заканчивается после 9 августа и надо было подавать заявку после 9 числа. Пожалуйста, разъясните и ответьте мне все подробно.С уважением к вам и надеждой на сотрудничество.Спасибо!