Обслуживаюсь в ВТБ24 уже почти 4 года, принёс им несколько сотен тысяч рублей прибыли, абсолютно прозрачная кредитная история...И вот когда мне понадобились деньги для очередного бизнес-проекта, я подумал, а к кому же мне обратиться, как не к ВТБ24? У него отличные кредитные программы, более-менее приемлемые процентные ставки (по-сути конечно грабительские, аж 22% годовых), у меня там хорошая кредитная история и я давно обслуживаюсь там, да и ещё как ИП открыл у них расчетный счёт, наиболее вероятно, что кредит мне дадут именно там, а не где бы то ни было ещё...Обратился... Попросил 2 млн. рублей (больше кстати не дают просить, хотя рекламируют 3 млн. и были нужны именно 3) по кредиту "коммерсант". Две недели меня всячески проверяли, прозванивали, прощупывали, приходили на работу даже (такое впечатление, что я с улицы обратился или 2 млн. долларов попросил), в итоге - отказ...Я хочу обратится к представителям ВТБ24! ЗАЧЕМ МНЕ РАЗВИВАТЬ У ВАС ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ЕСЛИ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ КРУПНЫЕ КРЕДИТЫ МНЕ ВСЁ РАВНО НЕ ДОСТУПНЫ? Безумно разочарован! Сегодня же иду, закрываю счёт и ухожу в РОСБАНК, где я уже являюсь корпоративным клиентом только благодаря своей кредитной истории...

Бывает иногда такое. Взглянул сегодня как всегда мельком перед работой на супругу, которая одевала дочку в садик, и принял за всех нас решение - нужно остановить эту монотонность и просто вдруг взять и отдохнуть втроём. Как быстро, не нарушая так сказать «финансовые потоки», найти денег, оплатить путевки и улететь? В начале февраля на почте было письмо от банка с предодобренным кредитом на внушительную сумму, по расчетам в три раза больше, чем нам требовалось. Звоню своему консультанту. «А я, - говорит, - только что из отпуска, когда Вам будет удобно, подъезжайте». Ну, думаю, судьба, назначил в 9.30. В офисе как всегда, приятно-деловое настроение, практически все специалисты заняты, мой консультант меня ждет. Спрашивает только паспорт, готовит документы, поясняет, конечно ставка по кредиту гораздо ниже среднего, но всё-равно это единственное, чем я не доволен. Двадцать минут времени и первый вопрос решён, осталось «самое сложное» - как отдохнуть. Настроение прекрасное. Спасибо банку за быстрое решение вопроса, а именно ДО «На Губкина» и персонально г-же Нуретдиновой Гузель Фаритовне. Вот такие приоритеты, хотя никакого «Приоритета» в ВТБ24 у меня нет.

По кредитной карте Мои условия при безналичном переводе по номеру карты была удержана комиссия 3%. Месяцем ранее при аналогичной операции комиссия не взималась. Изменений в опубликованных на сайте ВТБ 24 тарифах по карте "Мои условия" не замечено. Я понимаю, что банк постепенно прикручивает данную "услугу" ко всем счетам, только не стоит это делать задним числом, а с опубликованием в тарифах на сайте, как положено в "Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ24 (ЗАО)".Если бы тарифы сразу по всем картам были приведены к единому "безналичные переводы... в том числе и т.д. - за счет кредитных средств 3%", то вопросов бы не возникло. А так - извольте вернуть. Обращение подано в ДО Лефортовский.

Здравствуйте, у меня произошла примерно такая же ситуация, как описано здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3470167. Я открыла вклад и вместе с этим вкладом на меня была оформлена карта. Сотрудники банка звонили мне каждый день и просили прийти за ней (откровенно говоря, слишком навязчиво и просто надоели). Я пришла. Я понимала, что есть какой-то подвох, не хотела брать карту, говорила, что пользоваться я ей не буду, и поэтому я задавала прямые вопросы, и с моей стороны был вопрос: "буду ли я платить какие-то деньги?". Менеджер мне сказала, что никаких средств вносить не придется, если карточкой я пользоваться не буду, и якобы я ничего не теряю, если я её приобрету даже просто так (на всякий случай)... Поверив в эти слова, я взяла карточку и положила её дома. Я даже конверт с пин-кодом не вскрывала! А вчера узнала, что должна 750 рублей за годовое обслуживание, и ещё какой-то минимальный платеж по карте 37,50 рублей... Очень неприятно! Услуг никаких я не получила, а деньги за что-то должна. Обидно! Даже не по-человечески. Менеджер мне объяснила, что я подписывала договор и так далее, там моя подпись.... Но если уж углубляться в документы, то вообще на каком основании мне дали эту карточку, и писали в графе "минимальная зарплата 15000 рублей, когда я получала максимум 3000"? Я хотела бы тоже как-то нормально разрешить этот вопрос. У меня открыт вклад в банке втб24, и всё меня до сих пор устраивало... было бы всё отлично, если бы не было так печально....Админ: Когда Вам открывали вклад?kseniader: В январе прошлого года.

Решил открыть кредитную карту банка. Поехал в отделение Бабушкинское на улице Енисейской д.11. Ждать, чтобы оформить заявку, пришлось всего несколько минут. Приняла меня сотрудница банка Бяшимова Лейла Курбановна. Была вежлива и компетентна, быстро оформила заявление на кредитную карту. Через три часа она позвонила и сообщила, что карта одобрена и через несколько дней можно будет ее получить. :) Все было быстро и я честно не ожидал такого. :) Прошу руководство банка премировать сотрудников отделения за хорошую работу и душевность по отношению к клиенту. Посещал банк 20 февраля 2012 с 14.00 до 15.00 примерно.

В г. Казань по адресу ул. Ю..Фучика, 64 по многим источникам (интернет, городинформ) должен быть банкомат, но увы... Позонила в их справочную, говорят, что там его нет. Хотя я это уже и сама поняла. Определитесь, пожалуйста, и не вводите своих клиентов в заблуждение. Из–за выших ошибок мы теряем кучу драгоценного времени!!!

Последние 4 года являлся клиентом банка в рамках зарплатного проекта. Самим банком и особенно системой Телебанк все это время был (и остаюсь) очень доволен. Даже появившиеся в последнее время комиссии за внутрибанковские операции моего мнения о банке не омрачают (до СБ с их тарифами ВТБ 24, к счастью, еще далеко, хотя тенденция схожая).В ноябре поменял истекшую карточку Visa Electron. В замен получил Visa Classic, чему поначалу даже обрадовался - появилась возможность совершать покупки через Интернет без открытия доп. карты.Немного напрягает, что в системе Телебанк новая карточка болтается в качестве дополнительной карты к просроченному карточному счету. Логика этого мне видится очень смутно, но моей финансовой жизнедеятельности это никак не мешает.Зато мешают появившиеся "Транзакции в обработке": т.к. они не отражаются в экспресс-выписке, стало сложнее отслеживать движения, когда их много.Но все это мелочи, самое интересное дальше. 16.02 мною была оплачена покупка на сумму 1025,38 фунтов стерлингов. После транзакции доступный лимит уменьшился на 49425,15р. Я немного поикал, после того как вычислил курс конвертации (он оказался на 0,8р. выше курса ЦБ, а все зарубежные покупки по карте до сих пор были наоборот выгоднее ЦБ), но особо переживать на эту тему не стал (см. абзац 1 в части про тенденции). А вчера (18.02) пришла сумма реального списания - 49966,22р. Итог - овердрафт по карте (вероятно, несанкционированный). С нетерпением жду описанных тут санкций за этот овердрафт)). При последующих разборках с банком заодно поинтересуюсь, откуда взялось увеличение курса еще на 0,5р., если курс ЦБ за это время вырос всего на 0,28р. (хотя по уму и это не мои проблемы, т.к. я платеж совершил 16.02)...

Так получилось, что ежемесячный платеж по своему ипотечному кредиту ВТБ24 я была вынуждена сделать с помощью стороннего банка (через интернет-банк). Естественно, я захотела проверить, поступили ли деньги на счет, да и по кредиту было много вопросов, мне нужно было узнать информацию по налоговым льготам. В налоговой получить вменяемую консультацию нереально. :( Изначально я планировала приехать в ипотечный центр на Новослободской, где я получала кредит, но по времени это никак не получалось. Звонить в ВТБ 24 я не стала, плохо воспринимаю информацию по телефону, а т.к. по пути в этот день был ДО Академический, то я направилась прямиком туда. Мои ощущения от первого посещения ДО: чисто, уютно, сотрудники улыбчивые, направили к нужному специалисту. Ждать долго не пришлось. Помимо простой операции (проверить, поступили ли деньги на счет) менеджер смог ответить на все мои вопросы по ипотечному кредиту (хотя в ДО Акадимический и не выдают ипотеку). А с помощью нач.отдела продаж Владимира я узнала, как взаимодействовать с налоговой, какие справки нужно собрать, как легко заполнить налоговую декларацию! Очень приятно, когда имеешь дело с профессионалами! Огромное спасибо Владимиру и директору ДО Наталье Александровне за прекрасную организацию работы в отделении и грамотный подбор кадров! Если в ВТБ24 все сотрудники будут именно такими, то конкурентов у банка не будет в принципе! Буду рекомендовать ДО Академический всем своим друзьям и знакомым! [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, время посещения данного отделения. На какие Ваши вопросы "не по профилю" отвечал менеджер? [b]ciaobella:[/b] в ДО я была 14/02. Вопросы, которые меня интересовали: имею ли я право на получение налогового вычета? какую примерно сумму я могу получить? как долго я могу пользоваться налоговыми льготами? Какие справки мне нужны, нужна ли помимо справки об уплаченных %% по кредиту выписка со счета? Где я могу взять налоговую декларацию (форма, образец заполнения)? Еще раз отмечу, что на все эти вопросы вменяемых ответов от сотрудников ИФНС я не получила, а вот в банке мне все разъяснили. Кроме того,были вопросы по возможному перекредитованию, но это меня интересовало в меньшей степени.

Клиентом являюсь с 2007 года, с этого времени банк становится с каждым днем все хуже и хуже. Телебанк уже которую неделю (из тех, что я пробую) не работает с мобильных устройств (специальные клиенты - это отдельная песня, сейчас не про нее, но тоже неуд), в отделении (г. Мытищи) очереди стали уже нормой (банкоматы, операционисты и т.д.), любой вопрос, даже снятие денег с карточки - это вопрос получаса минимум. Ну и добило последнее посещение… Был с крупной суммой мелкими купюрами, которой хотелось пополнить свою дебетовую карточку. В банкомат все это засовывать долго, подумал я, и попросил у стойки талончик в кассу. Поинтересовавшись целью моего визита в кассу, мне предложили заполнить заявление на пополнение карты, а это между прочим, лист формата А4, со всеми данными (ФИО, паспорт, счет, сумма и куча другой полезной кому-то информации). Деньги в итоге нудно запихивал через банкомат. Собственно, больше с таким банком я работать не собираюсь.

Есть зарплатная карта ВТБ24 у супруги. Сравниваю со своей з/п картой у другого банка (работаем в одной организации):1. Начисление денег идет минимум 2 дня. Для примера, приходит уведомление от нашей бухгалтерии о перечислении денег. Мне начисляют в течение часа-двух, супруге - в самом лучшем случае через день, иногда через два. Видимо деньги идут пешком через московский офис... Или "24" - это как раз время, пока идут деньги от работодателя + "24" из банка на карт-счет? Вот это сервис… (:2. Уведомление об операциях через СМС. Во-первых, платное, хотя и у многих так. Во-вторых, совершенно не актуальное - снимаем деньги утром, 1-ая смска приходит часов в 12 ночи, вторая часа в 4 ночи, спасибо... крайне актуально. Можно ограничить время отправления смс-ок только по часам, тогда они вообще не приходят. В-третьих, приходит по две смски - одна об изменении в сторону увеличения\уменьшения, вторая - сколько списали. Зачем столько? Сервис-24... "Спасибо!".В моем зарплатном банке смс-уведомление бесплатно, приходит одна смс-ка с четкой инфой - сколько сняли, где (адрес), сколько осталось. Либо сколько начислили, лимит. СМС приходит зачастую раньше, чем банкомат выдает деньги. 3. Интернет банк - не подключали, ибо платно. Просто жлобство. Сказки про то, что "эта сумма помогает развиваться и наш ИБ становится еще лучше" - бред, даже ребенку понятно, что совершая платежи через интернет, клиент освобождает очередь к банкомату, кассе + экономия на инкассации + еще много чего, вообще безналичные платежи удобнее как для клиента, так и для банка, а платит за это пусть только клиент. Больше не смог найти ни одного банка с платным ИБ. Но у коллеги подключен инет-банк в ВТБ, т.к. платит за кредит, а стоять в очередь сначала в один банкомат, потом в другой, да еще по 100 рублей всовывать - мало приятного (рассказывали как это занимательно, верю), приходится платить за ИБ.Главный минус ИБ в том, что оплачивать кредит и/или переводить деньги с карты на карту нельзя быстро - между транзакциями надо ждать час-два. Хоть и деньги видно сразу, на самом деле они снова "идут пешком". Иначе, при оплате сразу после перевода, влетаешь в технический овердрафт и платить за то, что банк такой тормоз - придется тебе. Очередное "спасибо" за сервис-24. Еще хочется отметить подтверждения кодом с карточки... ну прошлый век ведь... хотя с актуальностью их смс-ок может это и правильно.ИБ в моем банке - бесплатен, подтверждение смс-кой. Плачу за все кроме квартиры, к сожалению, мой банк не работает с системой "город", а ЖЭК принимает платежи только через "город"... приходится пользоваться ИБ еще одного банка (бесплатно, без комиссий). Там подтверждение либо кодами с бумажки (как в втб-24) либо с java-апплета на телефоне. Мне удобно второе, т.к. нет бумажек и исключаются задержки оператора.4. Банкоматы - отдельная песня. Либо не работают. Либо работают, но выдают купюрами по 100 рублей, причем максимально 40 купюр. Несколько раз снимали деньги - купюрами крупнее 500 рублей не давал ни разу за 4 года "сервиса". Пример, пришли снять 5 т.р. - банкомат пишет ошибку о том, что денег на счете недостаточно! Офигеваем, смотрим баланс - денег больше чем достаточно... пробуем снова, банкомат опять - не дам столько! зовем помогальника из офиса - он говорит, там наверно 100 рублей только остались и банкомат даст не больше 4 т.р. Круто! А написать об этом банкомат нам сам не может? Вторая ситуация, необходимо было снять деньги без жены (семейный бюджет один) - раза 2-3 банкомат выдавал сбои при транзакции. Денег все ж надо, поехал за женой, потом домой за ее паспортом, приезжаем в это же отделение. Идем в кассу, нам говорят - идите в банкомат, мы - он не работает. Удивленный ответ - "да, не может быть! Поедем-те поможем снять через банкомат". Честно говоря, хотелось послать их со своей вежливостью... ибо я уже съездил за супругой, потратил 2 часа на это, теперь только в кассу! пусть кассир отрабатывает. У моего банкомата тоже есть минус - выдает только крупными и только купюрами нового образца... т.е. 5-ти тысячными либо 1-тысячными (крайне редко). Минус потому что, иногда с разменкой проблема, и новые купюры не принимают другие банкоматы, если хочу закинуть денег на другие карточки. Хотя эти минусы в сравнении с ВТБ - все таки плюсы. 5. Работодатель - корпоративный клиент. Обслуживание карт/перевыпуск - бесплатен. Но мы, к сожалению, упустили дату истечения срока пользования карты... пришли через 5 месяцев. Вроде бы что такого? На счете есть деньги, банк ими пользовался беспроцентно почти год, причем каждый месяц шло пополнение от работодателя. В чем проблема выпуска новой карты? Вроде, нет проблем. Супруга пишет заявление на перевыпуск, с нее снимают 375 рублей (вроде столько, точно не помню). Узнаем – почему, обслуживание и выпуск - бесплатны. Ответ в отделении банка - "Банк выпускает карту сразу при прекращении действия старой автоматически и бесплатно, и Вы обязаны забрать ее в теч. 10 дней! Если не забираете, то мы ее уничтожаем и выпуск за деньги, потому что старая уничтожена!" Просто офигели... Позвонил на горячую линию 8-800-чего-то-там, сказали, да так и есть, только не 10 дней, а 3 месяца. Хмм... мы все равно пришли позже... и искать крайних не стали. Кстати, другие коллеги при замене карты в срок ждали две-три недели на выпуск новой карты. И где автоматика, которая выпускает карты? Осталось три очень неприятных осадка: 1-й - некомпетентность сотрудников, т.к. одни говорят 10 дней, другие 3 месяца. 2-й - карта скорее всего просто не выпускалась, но найти крайнего нельзя. И 3-й - 375 рэ хоть и не крупно, но на дороге-то не валяются... Сейчас стараемся сразу после з/п снять все деньги (через кассу, ессно) и отнести в другой банк. Пусть другой банк ими крутит, хоть небольшой процент отдаст. Кстати, не было никаких напоминаний ни на телефон, ни на е-маил... хотя спам на почту шлют регулярно... спасибо.В моем з/п банке - перевыпуск 150 рублей. Честно говорит об этом в тарифах. Присылает смс с напоминанием о смене карты. Меняют за 3 дня.6. Некоторое время назад ВТБ-24 выпустил бракованные карты. Брак был в том, что карты работали только в банкоматах на снятие наличных. По ним нельзя было оплатить товары в торговых точках. Несколько наших коллег столкнулись с такой проблемой, звонили в банк, те сразу признали "их косяк" пригласили на перевыпуск. За перевыпуск сняли денег... все те же 375 рублей. Некоторые пошли писать претензии, разбирались, банк долго пререкался, после звонка в Москву тем, кто писал, вернули деньги месяца через 2, признав что перевыпуск был "по инициативе банка". Тем, кто не пошел - ничего естественно не вернули.... "Спасибо" от корпоративных клиентов.7. Подключено уведомление о транзакциях на емаил. Кстати, приходят не в пример оперативнее смс. Задержки примерно 1 час всего... Для ВТБ - уже хорошо. После перевыпуска карты часть уведомлений содержат старый номер карты, часть новый номер карты. Например, 1 письмо "Баланс вашей карты <старый номер> изменен в сторону уменьшения", второе письмо "С вашей карты <новый номер карты> списано столько-то". Получается, уменьшается один баланс, а списывают с другого? Вот это да! И больше чем уверен, если б было подключено СМС-инфо, то смс-ки были б такими же, а это платный сервис! Звонить - разбираться даже не хочется. Вы ж даже за деньги не хотите работать...В моем банке такого замечено не было...Плюсы:1. Отдают деньги в кассе с паспортом... отстояв очередь, естественно. Хм... написал и задумался, это плюс или обязанность? Пусть будет плюсом, потому что больше плюсов нет.В моем з/п банке - ну так же собственно, только в кассу редко обращаюсь. Обычно через банкомат.

У нас в ВТБ открыт зарплатный проект, офис находиться на Крауля,44 – в Екатеринбурге. Дозвониться не возможно. Об изменениях не сообщают, даже когда деньги не поступают на карточку.

подал заявку на оформление потребительского кредита более 2 недель назад а точнее 31 января 2012 года и до сих нет ответа по принятому решению, а при обращении говорили что заявка рассматривается 2–5 рабочих дней... и это один их ведущих банков мира... как долго рассматриваются заявки

в сочинском втб 24 делал перевод оператор отправила не тому человеку не на тот шет три месяца меня дурачили что мои деньги вернут теперь говарят что моя вена и денег нет втб 24 зто машеники воры и лгуны завтра пойду впрокуратуру потом всуд пойду до победного кто может помочь с консультацией помогите

Постараюсь кратко и по делу относительно корпоративных клиентов:1. В отделении практически все менеджеры хамят, один говорит "я рыдал над вашей платежкой", другая предлагает научить работать хамоватым тоном. Письма пишут также.2. Зарплатный проект - просто смешно, нужно самим делать файл в формате .txt с перечислением всех сотрудников, номеров карт и так далее. Комиссия по зарплатному проекту также рассчитывается самостоятельно и списывается направлением п/п в адрес банка. Сейчас вот боремсяЁ чтобы вернуть 40 копеек, без этого не перечислят зп сотрудникам.3. По общему телефону консультанты вежливы, но ничего не знают, направляют все равно в ваше отделение к менеджерам, до которых просто невозможно дозвониться.В итоге, меняем банк.Администратор: Сообщение на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3610070Как называется ваша организация?

Получал я зарплату через этот банк на пластик (ВИЗА). Банкоматов маловато, хотя город и не маленький, но от моей работы есть недалеко. Как–то были проблемы с получением наличных через банкомат в выходные дни (кажется, какие–то праздники были), сбои программы, ни один банкомат не работал, а у меня в кармане 0 целых, хрен десятых. Кстати, не один это раз случалось. Ну да ладно, программные сбои бывают. Случилось так, что потерял (или украли) карточку, правда, по телефону заблокировал без проблем. Прихожу в банк, пишу заявление об утрате, прошу выдать новую. Обещают через 2 недели. Прошу выдать через кассу деньги, которые оставались на счете (паспорт при мне). Говорят – без карточки не можем. Почему? Это деньги на карточке, когда получите новую, сможете снять. Мол, такие правила. И спорил, на законы ссылаясь, и претензию писал, все впустую. Правда, вежливо разговаривали. Пока новую карточку не выдали, денег своих я так и не увидел. Что за правила дурацкие, я так и не пойму. Деньги в банк приходят, а карточка – средство дистанционного доступа к ним. Карточки нет, выдайте через кассу. Разозлили они меня тогда сильно, да еще дурацкий ответ на претензию получил, мол сам виноват, судиться хотел, да потом остыл. Короче, сейчас карточка есть, но я написал заявление чтобы в другой банк зарплату переводили. На карточке 0 руб.

Постараюсь кратко, потому как проблем миллион: 1. Обслуживание в офисах ужасное. Медленно, глупо организовано, операторы сами не в курсе, что надо делать. Все забюрократизировано. Чтобы сделать простейшую процедуру, нужен час, а то и больше. Мой рекорд - покупка валюты, закидывание ее на счет и перевод в счет ипотеки: 1 час 45 минут. 2. Высокие проценты за ипотеку, дорогое обслуживание, низкое качество услуг. 3. Брал вторую ипотеку: на сайте рассмотрение указано несколько дней, мое рассмотрение - 2 месяца. Кучу документов привези, приедь на другой конец города, привези еще... Бессмысленные проверки службы безопасности. В результате отказ. Причина: задержки в выплатах прошлой ипотеки. Я точно про себя знаю, что я платил вовремя. Пишу претензию в банк, путем невероятных усилий прорываюсь к людям, которые принимают хоть какие-то решения, выясняем, что это ошибка банка. Еще три недели на выяснение обстоятельств, хотя законодательно закреплено 15 дней. Ни до кого не дозвониться. Отвечают только на письма и то через раз. Результат - извинения банка, сорванная сделка, пришлось купить квартиру меньше, но за свои деньги. Сорвалась большая сделка. Банк остался должен денег еще из-за своих ошибок, обрезали перевести за несколько дней. Прошло больше недели, денег нет, опять ни до кого не дозвониться. Короче, полный треш, если не сказать больше. 4. Совершенно неадекватные, от нулей и цифр, отдел ипотеки. Принял сложное для себя решение выводить все деньги из банка и сотрудничать с нормальными банками. Доволен: Тинькофф, Абсолют, Альфа. Не доволен: Сбер, Втб 24, Александровский, Балтийский. Бегите от Втб 24 в любом случае, несмотря на их заманчивые ставки по ипотеке. [b]Админ:[/b] В каких офисах обслуживались? [b]artdmitriev:[/b] Обслуживался в офисах: метро Ленинский, на Кировском заводе, на Лиговке в отделе ипотеки. Да и еще на Чайковского был - тоже убийственное отношение отдела ипотеки.

27 января сдали документы на ипотеку. Девушка нам сказала, рассматривать заявку будут 7-10 дней. Прошло уже 3 недели - ни ответа, ни привета. Уже ушло 2 квартиры, с которыми заключался предварительный договор. Сколько еще ждать, никто ответить не может. Говорят может и месяц будете ждать, а может и 2 месяца. [b]Админ:[/b] Куда (адрес) подавали заявление и в какое время? Куда и когда еще обращались по вопросу о сроках рассмотрения?.. [b]Vfhec6rf:[/b] Заявку подавали 27.01.2012. в отделение Белгородской области,г.Губкин, ул. Королева,д.2, только туда и обращались, девушка, которая занимается оформлением ипотеки, все время нам говорит, мы сами с вами свяжемся, ждите.

Я обратился в банк ВТБ за кредитом, мне пришел отказ по смс. У меня хорошая история кредита до этого обращался за кредитом в Джи мани банк в течение года досрочно погасил задолжность.Я работаю на заводе Камаз ПРЗ, мне нужны деньги на строительство дома. Почему отказывают банки молодежи, не поддерживают нас? Мы стараемся, работаем на заводе, верим в наш автопром. В итоге с такими банками как ВТБ ничто не реализовать! Называется государственный банк. Из-за таких банков нам приходится обращаться в другие банки, где большая процентная ставка. И в итоге залезаем в большие долги. Из-за таких как ВТБ другие банки обогащаются, а молодежь страдает финансово. Могу одно сказать - ВТБ хуже, чем другие банки, никакой поддержки молодежи.

Пользовался Visa Gold этого банка с 2008 года, для поездок в метро открыл дополнительную карту на тот же картсчет, все было замечательно, пока не потребовалось закрыть доп. карту в связи с получением карты москвича с бесплатным проездом. Написал заявление о закрытии доп. карты, а через полтора месяца мне звонят и сообщают, что у меня просроченная задолженность. После многочисленных звонков и нескольких посещений Южнобутовского филиала банка выяснилось, что закрывая доп. карту, автоматически закрывается и основная, и долг я должен погасить в течение определенного времени (точно не помню, по-моему 45 дней). В итоге о просроченной задолженности в 120 тыс. рублей я узнал на следующий день после ее возникновения. При обращении в банк за помощью срочно выдать кредит, чтоб погасить задолженность, начальником отделения мне было сказано (дословно): "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих". Т.е, получается, некомпетентные сотрудники меня "утопили", а спасаться я должен сам! В обещанные 3 дня заявка на кредит для погашения еще не была рассмотрена. Получается, специально загоняют в больший долг, по-другому я это расценивать не могу. Хотя дело даже не столько в деньгах, сколько в порче моей кредитной истории. После этого кредитную историю не проверял, не знаю, повлияла ли на нее эта ситуация. Спасло то, что выдали кредит в Московском Кредитном Банке для погашения этой задолженности.

Оформила в этом банке ипотеку, являюсь держателем платиновой карты, клиент банка с 2008 года.Казалось, что банк очень заботится о своих клиентах, но так же напоролась на ловушку с номером счета!Денежки висят, крутятся в банке, за ипотеку платить надо, а я ничего не могу сделать, даже отправить корректирующее письмо (которое, кстати, для других банков не очень-то известно и сотрудники банка-отправителя сперва мне сказали, что если я номер счета указала, то платеж скоро будет и когда узнали о едином счете - очень очень удивились и даже мне не поверили!), так как перевод был сделан через интернет-банкинг и для отправки этого корректирующего письма мне нужно посетить то отделение, где карта выдавалась, с которой я совершила перевод, что сейчас невозможно!Почему в телебанке не выделить этот пункт в реквизитах и обозначить, что обязательно указывать номер карты!? Цветом или жирностью шрифта? И теперь эти деньги на погашение ипотеки - моя проблема? Они есть, в банке, но погасить ими ипотеку я не смогу. Как мне объяснили в поддержке: эти деньги вернутся в банк-отправитель. А там еще 25 дней на рассмотрение заявления о спорной операции...В других банках у моих карт есть счет, а не общий счет банка! Я указываю счет и деньги на него перечисляются. Все просто.Даже со своей карты на карту так уж намудрили перевод!Пользуюсь программой другого банка - все гораздо проще: выбираешь из выпадающего списка карту с которой перевести, сумму перевода, на какую карту перевести и все! А тут сиди и думай, читай, вчитывайся, ищи подводные камни!ОТДЕЛЬНО ПРО ИПОТЕКУ:Кстати сказать, ипотеку в Москва-сити оформляли: с 10 утра до 15, ни воды, ни чая, ни кофе даже не предложили! И на просьбу одного из участников сделки попить ответили, что ничего такого нет! Пришлось отправлять за водой гонца в магазин. Вот и сервис для постоянных клиентов, обслуживание премиум класса. Банк-отправитель: Сбербанк.