Пришел в ВТБ 24 в Кемерово на Ленина (после отказа в Сбербанке, об этом я писал[/url).Спросил про кредит, девушка обо всем рассказала. Сдавал все док-ты в Новокузнецке (там прописан), через 3 дня дали кредит. Чуть меньше заявленной суммы, но это лучший подарок на Новый год, купить то, о чем мечтал. Сотрудницы все такие молоденькие и вежливые.

26-го декабря подал документы на получение кредита наличными в ВТБ 24.Предварительно отправил заявку по интернету. Вскоре мне перезвонили. Заполнил анкету по телефону. Все очень быстро приятно и достойно, профессионально.В отделении на Юго-Западе (улица Покрышкина) все тоже было на высочайшем уровне. Все приняли. Вроде как до Нового года получить выходило.29-го к вечеру позвонил, узнать, как дела. Обрадовали. Заявка в финальной стадии рассмотрения. 30-го во второй половине дня ответ. Здорово!30-го утром подъезжаю к офису - звонок. Надо уточнить ИНН. Не вопрос. Поросли перезвонить через 10 минут, на память же не помню. Вбежал, нашел, жду звонка. Тишина. Звоню сам по отображенному номеру - это коммутатор на тысячу человек. Никто ничего не знает. Видимо, попал на пустом месте.

Пользуюсь услугами банка как физик более 3 лет. Открыты счета в г.Калининграде. Банк работает очень хорошо. Самый огромный минус - общение с сотрудниками и его последствия. Открыт у меня ипотечный кредит. Были задержки раньше, были приятные и очень конструктивные беседы с реальным решением проблем с сотрудниками банка. Все погасил, все штрафы уплатил. Спасибо за понимание им огромное. Решил, что когда закрою кредит, в следующий раз обращусь снова в этот банк. До последнего года нареканий не было, все работало. Поддался как-то на предложение оформить золотую карту дебетовую. Особенно понравилось предложение, озвученное сотрудницей банка, о бесплатной страховке на крупную сумму. Оформил. 27.12.2011г., обратившись за разъяснениями к сотруднику банка получил ответ, что бесплатная страховка включена только в кредитную карту. Приятно порадовался. Несколько раз было очень неприятное общение с сотрудниками (я имею ввиду молоденьких девушек, которые являются лицом банка, сидят в офисе на ул.Фрунзе), а именно: в этом году, примерно весной, где-то в марте-апреле, собираясь оплатить платеж по кредиту, не могу вспомнить, остались ли деньги на счетах. Прихожу - спрашиваю - денег для очередного платежа не достаточно. Спрашиваю: нужно ли сейчас внести деньги или можно не вносить пока, если очередной платеж списан (дело было в период для списания - с 20 по 28 число месяца). Ответ: все в порядке, деньги списаны, долгов нет, следующий платеж - через месяц. Отлично же! Деньги не вношу. Пишу попутно заявление на оформление кредитной карты. Проходит пара-тройка дней - звонок: у вас просрочка по оплате кредита! Последнее списание - месяц назад. Итог: просрочка на пустом месте, испорченное настроение, отсутствие кредитной карты (логично в такой ситуации). 2 недели назад прихожу в то же отделение на ул.Фрунзе, кстати, попадаю на ту же самую девушку, что "помогла" мне с просрочкой. Суть вопроса: мне на текущий счет отправлены деньги, но почему-то вернулись отправителю. Отправитель не может предоставить мне копию платежного поручения (казначейство), дает только дату, сумму и номер поручения. Ок. Прихожу в банк. Раз 5 слышу: денег на Вашем счете нет и не приходило. Объясняю раз 5: я в курсе, я поэтому и пришел, и, более того, сам в этом признался и даже с этого и начал наше увлекательное общение. Выясните, пожалуйста, почему/отчего/по какой причине/за что, наконец, они возвращены. Просят настойчиво именно копию платежного поручения. Объясняю, что могу дать только номер и дату и сумму сказать. Подключается дама из соседнего отсека. Решаем втроем. Раза 3 куда-то бегают, чего-то у кого-то спрашивают. Связал их с отправителем денег по телефону. В результате еле-еле пришли к догадке, в чем может быть причина возврата. После чего сотрудница (то есть без догадок она этого сделать не могла - моральные принципы/инструкции/воспитание не позволяют?) при мне позвонила в Санкт-Петербург, назвала номер платежки и дату и через полминуты был получен исчерпывающий ответ - ошибка в наименовании получателя! Вопрос: где еще настолько весело и увлекательно можно провести целых 45 минут, решая пустячный вопрос?! Хотя, вполне возможно, что не случись этого - я бы проходил где-нибудь и мне на голову должен был упасть цветочный горшок. А так, когда он падал - я был в банке. Спасибо небесам! Ответ теперь очевиден. Едем дальше: те же самые несчастные деньги отправлены мне повторно уже в прошлую пятницу. Сижу караулю (они мне нужны, так получилось). Караулю как порядочный гражданин, чтобы не отнимать звонками драгоценное время сотрудников своими глупыми вопросами, через телебанк. В пятницу нет, в понедельник - нет, во вторник - нет. Звоню в колл-центр или как оно там правильно называется. Какая-то девушка долго мне чего-то рассказывала о невозможности оперативно узнать что с деньгами, предложила мне быстренько вспомнить на какой счет мне отправлены деньги, точную сумму и дату. После чего сделала вид, что приняла заявку и сказала, что в течение дня(!) мне поступит звонок из бухгалтерии с ответом, что с деньгами! Думаете, звонок был? Ладно, не такое видали. Но смутное сомнение все-таки закралось, звоню в колл-центр еще раз. Опять раза 2-3 выслушиваю море ненужной в данный момент информации, и - о ЧУДО! Попадаю на девушку, которая после легкого допроса (данные и т.д.) четко и прямо сказала, что деньги у меня на счете, да еще аж с ПЯТНИЦЫ! Но только я не в курсе, что вполне нормально, т.к. они у меня на основном счете, который не привязан к телебанку. Прошу привязать - отказывают. Говорят: идите лично в банк. Ок. Иду в этот же день. В новый уже офис на пл.Победы. Приятный офис, свежие лица. Все вопросы решаем, все что надо привязываем, часть денег кидаем на карту. Все довольны безумно. Я шучу с девочками. Не далее как сегодня возникает желание провести ряд платежей через телебанк. Очень настороженно вхожу в систему. ЧУДО! Не вижу основного счета! Боги меня опять не услышали! Не привязалось! Хорошо, что завтра - рабочий день. Хотя вы знаете, у меня закралось очень смутное сомнение... :wall: : Считаю, что для такого солидного банка должны быть более высокие требования, предъявляемые к своим сотрудникам. Во многих других банках отношение коренным образом отличается! Любой физик мог бы привести других физиков или завести на обслуживание свой бизнес и т.д. А встречая такое отношение, сто раз подумаешь: стоит ли?

Предлагаю в систему "Телебанк" внести шаблон оплаты интернет бронирования авиабилетов на сайтах хотя бы российских авиакомпаний. А то как-то кредиткой оплачивать рискованно. А идея оплаты интернет бронирования авиабилетов в офисах авиакомпаний или где-то еще - как-то неинтересна.Давайте объеденим плюсы интернет обслуживания авиакомпаний и банка.

В продолжение истории здесь…Так и не дождавшись карты, 24 декабря обратился в отделение банка, заодно захватив в собой деньги на погашение ранее взятого кредита, погашение которого осуществлялось с той же злополучной моей карты. На вопрос девушке-представителю банка о том можно ли как-то провести взнос банку за кредит, взятый у банка, из моих средств, заблокированных банком, девушка вежливо, но твердо ответила, что нет карты - нет денег и поделать тут никто ничего не может. На вопрос - а как-то можно, учитывая мою ситуацию, отсрочить платеж по кредиту до разблокировки моего счета последовало такое же твердое «нет», без вариантов, или ваша кредитная история будет испорчена. Зато на вопрос: а каким образом я могу внести банку денег за кредит, открылось множество вариантов: тут и внесение своих денег через кассу (с комиссией), и на счет карты через банкоматы, и обналичивание (за 4,5%) средств с кредитки с последующим взносом (с комиссией) через кассу, и перевод с кредитки (за 3%) на счет займа, просто песня… Что касается моей заблокированной карты, средствами с которой я не могу воспользоваться уже с 12 декабря, то сегодня, позвонив по 8007002424, услышал бодрый ответ, что карта придет уже после 10 января! И это при 7-дневном заявленном сроке перевыпуска карты! На моё уточнение у молодого человека, как же так, карта ведь готова была ещё на прошлой неделе, мне было отвечено как недоумку, что с 31-го декабря по 9 января праздники же! И банк не работает. Подытоживая написанное, хочу спросить: ПОЧЕМУ СОТРУДНИК БАНКА НЕ ПОЖЕЛАЛ МНЕ УДАЧНЫХ ПРАЗДНИКОВ в ожидании моей карты без гроша в кармане? Безобразие, хочу поздравление от банка с новым годом и рождеством, иначе пишу в Спортлото!

Столкнулись с проблемой получения денег (обычный перевод)!!! из г. Москва в г.Иваново!!! отправитель допустил ошибку в фамилии получателя (одну букву)! я в свою очередь как получатель предоставил всю точную информацию–код,кто отправлял, адрес отправки, время,а так–же паспорт!!! Сотрудники отделения втб24 г.Иваново ул. Фридриха Энгельса 151 назвали меня мошенником и что я хочу завладеть чужими денежными средствами!!! На просьбу позвать старшего или управляющего(что бы как–то прояснить ситуацию) –нам ответили– НА ВЫЕЗДЕ!!! т.е. персонал сам по себе! Нормальный банк!!! Стали звонить в Москву–просить отправителей поехать и исправить ошибку. Оказалось что исправить ошибку можно только в том отделении где делался перевод!!! Т.Е. если вы находитесь примерно в 1000км от дома и по каким либо причинам вашим знакомым понадобится Ваша помощь и Вы ошибётесь на одну букву, то прийдётся ехать обратно туда–же!!! т.к. связи между собой отделения банка не имеют!!! Складывается впечатление что и я могу открыть такое отделение только купить патент нужно!!! Даже в странах 3–мира в любом банке можно связаться с другими отделениями , даже они знают что такое интернет!!! В дальнейшем мы прождали 2часа 20 минут, т.к. попросили приехать отправителя с Медведково на Профсоюзную что–бы исправить ошибку... Дальше ещё интересней! Звонит отправитель...–и говорит что исправление делают от 3х до 5 дней!!! Что за бред?!!! не один из сотрудников банка нам об этом не сказал , а сказали просто– сядьте на диван!!! Попытался поговорить с сотрудником отделения банка втб в Москве на ул. профсоюзной–12 Разговор не сложился– отвечали грубо и по хамски!!! ТАК ВЫ ЖЕ ИЗ НАШИХ ДЕНЕГ З.П. ПОЛУЧАЕТЕ!!!!!! Не советую ни кому этот банк!!! разачарован !!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Тоже хотелось бы выразить свою благодарность именно доп. офису ВТБ 24, который находится в Воронеже на Московском проспекте, дом109а. Изначально я подавал заявку в Сбербанк, но в кредите было отказано. Мой риэлтор порекомендовал обратиться в ВТБ24 на Московском пр-те. Что офис популярен, мягко сказано - огромное количество клиентов. Сотрудники, хоть и видно, что устали, тем не менее, очень вежливы и обходительны. Это на самом деле важно, потому что находиться в постоянном напряжении невозможно. Для меня оказалась покупка квартиры, ещё и в ипотеку, большом стрессом, и терпеть нервных специалистов я просто бы не смог. С нами сразу начал работать Подшивалов Павел, он смог подобрать настолько хорошую программу, что переплата составила вообще незначительную сумму, этот факт был очень весомым. Также дал подсказку как снизить расходы за снятие наличных и помог подготовить пакет документов. Я был ограничен в средствах, и для меня это явилось ещё одним огромным плюсом в сторону обслуживания банком. Также большое спасибо Бражникову Олегу Геннадьевичу за то, что помог с самой сделкой. Мы долго искали подходящую по моим требованием и средствам квартиру и как только нашли, надо было очень быстро проводить сделку. Ситуация складывалась не самая простая, но разрешена профессионально.Ещё раз большое спасибо!Шаповалов Денис Евгеньевич

Добрый вечер. Ситуация в принципе не столь ужасна, но все же зацепило. А произошло вот что: 27 декабря около 4 дня, мне позвонили из банка Москвы и сообщили, что как порядочному и ответственному клиенту банка предложен кредитный лимит в размере крупной суммы. Девушка, которая со мой общалась, все очень грамотно объяснила, заинтересовала меня предложенным предложением и вызвала интерес к восстановлению сотрудничества с банком. Так же сообщила, что прямо сейчас могу обратиться в ближайшие отделение банка, для получения предложенной суммы. (Поэтому хочу зафиксировать благодарность сотруднице которая мне позвонила, внутренний номер девушки 6826 зовут ее Марина). Мы с ней нашли ближайшие отделение банка рядом со мной, которое находится по адресу улица Свободы дом 13/2 стр 1. Но придя по данному адресу, оказалось, что не все сотрудники вежливы и хорошо квалифицированны в своей сфере деятельности. Мое радостное и позитивное настроение сразу же сменилось на раздражение и нежелание работать с банком, потому что его испортила сотрудница отделения В-ва Надежда, которая общалась со мной некорректно, безразлично и без всякого уважения, которое было проявлено ко мне по телефону. Меня продержали в отделения банка более часа, после чего сообщили, что суммы денег в кассе банка нет, и попросили прийти на следующий день, хотя до закрытия филиала оставалось более часа. Сообщив, что все необходимые документы заполнены, и мне остается только получить сумму наличными в кассе банка. Но все оказалось не так просто, на следующий день, придя в банк, меня опять встретила В-ва Надежда с "траурной улыбкой" на лице, и опять заново начала задавать все те вопросы, что спрашивал вчера. Вся моя контактная информация называлась ею громко в слух, задавала неделикатные вопросы, вводя меня в смущение перед другими клиентами, в некоторые моменты проявляла раздражение и грубость в мою сторону. В итоге, в очередной раз заполнив все документы и продержав меня еще один час, я получила желаемую сумму денег, но настроение было уже на нуле. В итоге, хочу просто сообщить, что я не довольна работой данного филиала, в особенности работой В-вой Надежды. Обращалась в разные филиалы банка, но такое отношение встретила впервые.

Добрый день!При поиске оптимальных для себя потребительского кредита рассматривал несколько "популярных" банков в Таганроге. Посещая офисы различных банков в городе, зашел в операционный офис "Центральный" ВТБ24 в городе Таганроге. По кредитам условия у "Сбербанка" были немного "приятней", но качество обслуживания в "Центральном" просто сильно удивило! Ни в каком другом офисе не встречал такого знания своего дела и ориентированности на клиентов. При обсуждении условий потребительского кредита с главным менеджером-консультантом Коломийцевой Галиной Викторовной ни разу не услышал таких слов как: "Не знаю", "Вам виднее..." и прочие фразы, "отталкивающие" от сотрудника банка. Ненавязчиво, без нажима было предложено перейти в Пенсионный фонд ВТБ24, Галина Викторовна очень понятно разъяснила все достоинства, так что решение было принято сразу. "Проверяли" меня недолго, через три дня пригласили подписать договор. Затем, было предложено выпустить кредитную карту с небольшим лимитом. Всегда пригодится - подумал я и согласился. Через неделю (или меньше, не помню уже) карта пришла, пришел в офис, получил без проблем. Очень хороший сотрудник, профессионал.Когда с супругой приняли решение о приобретении собственного жилья, вопросов в выборе банка не возникало. Узнал, какие документы нужны, собрал, пришел в офис, заполнил анкету. На все вопросы, с пониманием и терпением (ипотека все же, вопросов-то много было) ответила Тифос Светлана Геннадьевна, Руководитель ГИК в офисе. Через три дня меня "одобрили" и дальше все произошло все очень быстро. В общем, на сделку вышли за 5 дней. Все сделано быстро, грамотно, профессионально.Большое спасибо коллективу операционного офиса "Центральный" в г. Таганроге филиала №2351 ВТБ24 (ЗАО), благодаря Вам у меня сбылись все мои мечты.

Добрый день!При поиске оптимальных для себя потребительского кредита рассматривал несколько "популярных" банков в Таганроге. Посещая офисы различных банков в городе, зашел в операционный офис "Центральный" ВТБ24 в городе Таганроге. По кредитам условия у "Сбербанка" были немного "приятней", но качество обслуживания в "Центральном" просто сильно удивило! Ни в каком другом офисе не встречал такого знания своего дела и ориентированности на клиентов. При обсуждении условий потребительского кредита с главным менеджером-консультантом Коломийцевой Галиной Викторовной ни разу не услышал таких слов как: "Не знаю", "Вам виднее..." и прочие фразы, "отталкивающие" от сотрудника банка. Ненавязчиво, без нажима было предложено перейти в Пенсионный фонд ВТБ24, Галина Викторовна очень понятно разъяснила все достоинства, так что решение было принято сразу. "Проверяли" меня недолго, через три дня пригласили подписать договор. Затем, было предложено выпустить кредитную карту с небольшим лимитом. Всегда пригодится - подумал я и согласился. Через неделю (или меньше, не помню уже) карта пришла, пришел в офис, получил без проблем. Очень хороший сотрудник, профессионал.Когда с супругой приняли решение о приобретении собственного жилья, вопросов в выборе банка не возникало. Узнал, какие документы нужны, собрал, пришел в офис, заполнил анкету. На все вопросы, с пониманием и терпением (ипотека все же, вопросов-то много было) ответила Тифос Светлана Геннадьевна, Руководитель ГИК в офисе. Через три дня меня "одобрили" и дальше все произошло все очень быстро. В общем, на сделку вышли за 5 дней. Все сделано быстро, грамотно, профессионально.Большое спасибо коллективу операционного офиса "Центральный" в г. Таганроге филиала №2351 ВТБ24 (ЗАО), благодаря Вам у меня сбылись все мои мечты.

Принимают заявки во всех отделениях, обслуживают только на Лиговском. Кредитовался в ВТБ24 трижды. Трижды зарекался. Но как всегда перед праздниками хочу получить кредит все нужно срочно и быстро. Т.О. на Лиговке мне ответили, что сразу перезвонят о положительном решении и придет СМСка, однако, СМСку не дождался как и звонка сотрудника. Все время звонил сам. Дальше еще интереснее: дозвонившись (кто не пробовал – это 15–20 минут рекламы) и получив положительный ответ на мою заявку я с документами явился к сотруднику Светлане Анатольевне, которая приняв документы стала–––– настойчиво убеждать мня ..........в скорой моей смерти!!!!!!!!! Что влекло за собой невыплату кредита и проблем моим родственникам!!!!!!!!!!! Финиш всего этого было предложение застраховаться всего за 15 т.р. Я сказал, что такой кредит мне нахрен не нужен и имею намерения уйти прямо сейчас, несмотря на одобрение кредита и желание заполучить авто до 31.12.11. Дама прекратила развод на бабки и занялась делом, позже выяснилось, что они всякого приходящего разводят (парень на моих глазах плескал пеной у рта , что даже в случае инвалидности за него есть кому платить....... Итог: чтобы не срывать свои новогодние планы решил не делать резких движений, однако, в ближайший месяц рефинансирую этот кредит в другом банке (и думается мне , что со СБЕРом не все так плохо). Сам я генеральный директор своей фирмы, постоянно веду диалоги со специалистами разных банков , в том числе и ВТБ24, НО ОТНОШЕНИЯ К СЕБЕ КАК К БЫДЛУ ТЕРПЕТЬ НЕ НАМЕРЕН, ИБО ЭТА КРАСАВИЦА ИМЕННО С МОИХ ДЕНЕГ ЖИВЕТ! А РУКОВОДСТВУ ОТДЕЛЕНИЯ ЭТОГО И ВСЕХ ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ! ОБОРОТЫ В 270 000 000 Я ВЫВЕДУ ТОЖЕ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Банк Москвы не обеспечивает данный сервис на должном уровне безопасности. Технология Verified by Visa / MasterCard SecureCode не работает.Оплатить пока единственную услугу – счет ЕИРЦ – возможно лишь по банковской карте, эмитент которой не поддерживает Verified by Visa / MasterCard SecureCode. В таком, и только таком случае, оплата проходит мгновенно.При использовании карты Сбербанка оплата не идет. Статус, по информации Банка Москвы, «Нет подтверждения от банка (производится оплата, либо произошел сбой при оплате)». В реальности сам БМ не направляет запрос в Сбербанк на подтверждение оплаты. Либо направляет, но неправильный. Не мне в этих тонкостях разбираться. Запросы до Сбера не доходят, нет их и все. Предвосхищая вопросы на предмет работоспособности карты самого Сбера, скажу, оплаты через Хронопэй и Ассист проходят всегда. Окошко Сбера с запросом на ввод пароля появляется четко. Так что с этой стороны все в норме. Проблема именно на стороне Банка Москвы.Уважаемые представители банка!Заслуженную оценку «2» в преддверии Нового года ставить не буду. Вам, Вашему банку, доверили очень ответственное дело – предоставлять сервис по оплате услуг, предоставляемых органами исполнительной власти города Москвы! Так предоставьте его, пожалуйста. Раз уж разместили логотипы «Verified by Visa» и «MasterCard SecureCode» - будьте добры, обеспечьте проведение платежей с соблюдением данной технологии. Не в Хронопэй же передавать данный сервис?

Вчера, 26 декабря, на мою карту "Банка Москвы" поступили деньги, самая обычная зарплата, не более того. Однако деньги эти для всей семьи - единственный источник дохода. Кроме меня в семье старшая дочь, студентка дневного отделения ВУЗа, и ещё двое детей - школьников. Неполучение своевременно зарплаты для нас реальная беда. Буквально через час после этого я отправилась в одно из отделений банка, чтобы снять всю сумму, так как время предновогоднее, и нам не хотелось попасть в ситуацию, когда наличка в семье заканчивается как раз в праздники, а денег в банкоматах уже нет.Вместо запрошенной мною суммы банкомат выдал мне ровно одну тысячу рублей, а по системе мобильного банка немедленно пришло смс-сообщение, что сумма мне выдана вся. Все переговоры с сотрудниками банка закончились лишь тем, что у меня было принято заявление о происшествии и выдано устное обещание возврата денег "скорее всего в ближайшие дни". На мой резонный вопрос, что будет, если до Нового года этого не произойдёт, меня "успокоили", что они работают ещё и 4-5 января.Никаких письменных подтверждений того, что произошёл сбой в работе банкомата, я не получила. Соответственно у меня нет никаких гарантий, что я вообще увижу эти деньги, поскольку на руках у меня в настоящий момент только копия моего заявления с отметкой о том, что оно принято к рассмотрению и выписка по счёту, и никаких письменных обязательств банка.Сотрудников банка не тронули ни мои слёзы, ни резонный вопрос, как семья из 4-х человек будет жить неопределённое время на одну тысячу рублей. Несмотря на то, что из-за неожиданности и катастрофичности ситуации со мною в банке (впервые в жизни!) практически случилась истерика, мне не принесли извинений и не предложили даже стакана воды.Это уже не первый казус в моём общении с этим банком. Так летом сего года моя попытка получить там кредит закончилась почти трёхнедельным рассмотрением вопроса вместо обещанных в рекламе двух-трёх дней. К моменту его положительного решения я уже успела и занять, и частично отдать требуемую сумму, поскольку она была небольшой.Также я до сих пор жду поступления на карту денег за возврат в августе сего года в ж/д кассы электронного билета. Жду уже 4 месяца.Не думала, что с подобной же "скоростью" и без каких либо письменных обязательств проблема будет решаться тогда, когда не мошенники, а сам банк фактически лишил меня моих собственных денег. Сегодня снова позвонила в справочную службу. Меня "обрадовали" рассказом о том, что по инструкции моё заявление может рассматриваться от 5 до 30 суток! 30 суток вчетвером на 1000 р. - как хорошо, правда? Снова в устной форме мне обещано ускорить решение вопроса. Письменных заверений - снова никаких. И выходит, что вчера меня намеренно ввели в заблуждение, не назвав реальных предусмотренных инструкцией сроков решения проблемы и отговорившись эфемерными "несколькими днями".Я, разумеется, приму все меры, чтобы получить свои деньги, вплоть до обращения в милицию и суд. Но хочу предупредить всех держателей зарплатных карт: пока не поздно - переходите на старый способ получения заработной платы, не доверяйте Банку Москвы.

Подал заявку на выпуск кредитной карты "Мои условия". Прислали смс, что одобрили лимит 50 т., на следующий день позвонили и подтвердили, что лимит 50 т. и карта будет через 10 дней. Проходит 10 дней - карты нет. Звоню по телефону, меня гоняют по кругу 35 минут! Сообщают, что карта пришла с какой-то ошибкой и её надо перевыпустить, что через 10 дней будет другая карта. Жду ещё неделю, мне приходит смс, что одобрен лимит 30 т. и карта будет через 10 дней. Почему так произошло, никто не знает. Никто вообще ничего не знает. Снова повисел полчаса на телефоне и бросил трубку. Сходил в отделение и отозвал свою анкету. Почти месяц морочили голову и никто ничего не знает. Слава богу, не успел стать их клиентом. Единственное, хочу сказать спасибо Юлии в Петербургском филиале на ул. Ленсовета, она работала чётко, вежливо и пыталась прояснить ситуацию, делая всё, от неё зависящее. Жаль, что таким энергичным и перспективным сотрудникам приходится краснеть за отвратительную работу этого банка.

Очень не доволен поведением сотрудников ивановского филиала :evil: . Уже почти 1.5 месяца как оплатил остаток по ипотечному кредиту, а закладной так и не увидел. Причем всегда слышу одни и те же невнятные отмазки от некого Анисимова Анатолия Владимировича, Руководителя ГИК. Отмазки типа "доверенность не пришла" не катят, ибо за 1.5 месяца можно было из любой точки страны прислать в любую точку любую бумажку.
Люди, помогите, как вернуть закладную.

Очень недоволен поведением сотрудников ивановского филиала. :evil: Уже почти 1.5 месяца как оплатил остаток по ипотечному кредиту, а закладной так и не увидел. Причем всегда слышу одни и те же невнятные отмазки от некого Ан-мова Анатолия Владимировича, Руководителя ГИК. Отмазки типа "доверенность не пришла" не катят, ибо за 1.5 месяца можно было из любой точки страны прислать в любую точку любую бумажку. Люди, помогите, как вернуть закладную.

Отзыв не о самом банке, а о качестве банковского продукта, а точнее - кредитной карты Visa-Electron. У меня довольно большой для меня кредитный лимит, но я чаще всего вписываюсь в грейс-период. Последнее время задумался о безопасности своих денежных средств. Относительно недавно банк внедрил систему безопасности 3D Secure. Но она работает только на тех сайтах, которые тоже внедрили эту систему. А недавно я зашел на сайт МТС попробовать пополнить счет телефона. Там мне предложили ввести буквы и цифры, которые написаны на пластиковой карте и затем без всяких дополнительных запросов указанная сумма денег списалась с моего карточного счета и тут же была зачислена на счет телефона. Сразу же пришли 2 СМС одна - с карты, а другая от МТС. Получается, что для списания любой доступной суммы достаточно лишь сфотографировать карту с двух сторон и всё. У фотографа будут все необходимые данные, чтобы полностью снять весь кредитный лимит по моей карте. А ведь в процессе работы с картой, ее регулярно приходится передавать кассирам на терминалах, причем они ее могут вертеть и либо просто запомнить требуемые данные, либо снять на скрытую камеру карточку с обеих сторон. Ну, вот не могу себе позволить носить такую сумму денег практически в общем доступе. Это все равно, что взять кучу денег и положить в задний карман брюк, чтобы они торчали на виду и ехать в общественном транспорте. Вопрос лишь времени, когда у тебя украдут эти деньги. Оставлять данные о себе я не хочу. Несколько дней назад аналогичный отзыв я оставил на сайте Банка Москвы, включая номер телефона. Но никакого ответа банка я до сих пор не получил.P.S. получил кредитную карту от ТКС, но там кредитный лимит всего лишь 20 или 30 тысяч, что гораздо меньше, чем в БМ. Пока еще не активировал, хотя банк уже несколько раз грозился заблокировать карту. Но там, как говорят, перед любым списанием будет приходить запрос по СМС. Правда, там годовое обслуживание 700 рублей, а в БМ только лишь за перевыпуск раз в 2 года надо 250 рублей платить. Но пользоваться картой БМ с такой безопасностью, мне страшно.

Отзыв не о самом банке, а о качестве банковского продукта, а точнее - кредитной карты Visa-Electron. У меня довольно большой для меня кредитный лимит, но я чаще всего вписываюсь в грейс-период. Последнее время задумался о безопасности своих денежных средств. Относительно недавно банк внедрил систему безопасности 3D Secure. Но она работает только на тех сайтах, которые тоже внедрили эту систему. А недавно я зашел на сайт МТС попробовать пополнить счет телефона. Там мне предложили ввести буквы и цифры, которые написаны на пластиковой карте и затем без всяких дополнительных запросов указанная сумма денег списалась с моего карточного счета и тут же была зачислена на счет телефона. Сразу же пришли 2 СМС одна - с карты, а другая от МТС. Получается, что для списания любой доступной суммы достаточно лишь сфотографировать карту с двух сторон и всё. У фотографа будут все необходимые данные, чтобы полностью снять весь кредитный лимит по моей карте. А ведь в процессе работы с картой, ее регулярно приходится передавать кассирам на терминалах, причем они ее могут вертеть и либо просто запомнить требуемые данные, либо снять на скрытую камеру карточку с обеих сторон. Ну, вот не могу себе позволить носить такую сумму денег практически в общем доступе. Это все равно, что взять кучу денег и положить в задний карман брюк, чтобы они торчали на виду и ехать в общественном транспорте. Вопрос лишь времени, когда у тебя украдут эти деньги. Оставлять данные о себе я не хочу. Несколько дней назад аналогичный отзыв я оставил на сайте Банка Москвы, включая номер телефона. Но никакого ответа банка я до сих пор не получил.P.S. получил кредитную карту от ТКС, но там кредитный лимит всего лишь 20 или 30 тысяч, что гораздо меньше, чем в БМ. Пока еще не активировал, хотя банк уже несколько раз грозился заблокировать карту. Но там, как говорят, перед любым списанием будет приходить запрос по СМС. Правда, там годовое обслуживание 700 рублей, а в БМ только лишь за перевыпуск раз в 2 года надо 250 рублей платить. Но пользоваться картой БМ с такой безопасностью, мне страшно.

Планировала открыть счет в банке с условием, что проценты будут перечисляться ежемесячно. Проконсультировалась с сотрудником банка, который посоветовал определенный депозит. При открытии вклада акцентировала о необходимом условии. Несколько месяцев брала распечатку и проценты действительно начислялись. За неделю до закрытия счета уточнила что получу такую–то сумму. И в положенный день выяснилось, что 7 тысяч процентов снимаются. Сотрудница банка пояснила, что я «не читала договор», но ведь я раз 5 консультировалась по этому поводу с разными сотрудницами банка. Думаю, что это не некомпетентность всех сотрудников, а политика банка умалчивать ньюансы. Почувствовала себя как на рынке бедных стран Востока: обманута из–за свой доверчивости и финансовой безграмотности. Вообщем, с таким подходом к делу нам еще долеко до Европейской цивилизации. Своим знакомым рекомендую обходить ВТБ–24 стороной.

Вчера забыла карту в банкомате ВТБ в г. Новоуральске. Время позднее, филиал банка уже закрылся. Позвонила в Москву, чтобы карту заблокировали. Очень приятно было говорить с консультантом, он был предельно вежлив, раз 10 извинился за ожидание.
Звоню сегодня в наш филиал, чтобы узнать о судьбе своей карточки. По графику банк работает с 9.00, я звоню уже почти 2 часа туда!!! Ни один (!!!) их телефон не отвечает! Я уже вся на нервах!!! Время на часах уже почти 11 дня!