1. В апреле месяца сделал карту, подключил телебанк, сделал вклад комфортный. Обычный вклад через офис мне подошел больше своими условиями, чем телебанковский (работа только через телебанк). Но тут выяснилось, что в телебанке с этим счетом сделать ничего нельзя. С третьего раза удалось по e-mail выяснить, что пополнять все же можно в телебанке, снимать нельзя. И кому такой вклад с неснижаемым остатком нужен? Проценты умеренные ниже учетной ставки - вклад используется для хранения свободных средств и должен использоваться для доступа через отделение или интернет и карту к деньгам отовсюду в нужное время. Пошел на следующий день вклад закрыл.2. Поскольку за карту было уплачено, задал вопрос специалисту банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3832701по поводу функциональности вклада в телебанке. Меня интересовал вопрос может, телебанковский вклад имеет всю нужную функциональность - и доступ через телебанк и через офис?И получил ответ Натальи Смирновой - банк выполняет то, что написано в договоре со ссылкой на договоры. В договоре по этому вкладу предусмотрены расходные операции только через интернет и ничего более. Т.е. либо офис - вклад Комфортный, либо интернет - вклад Комфортный Телебанк, но не одновременно одно и другое.3. Все же денег на карту и времени истраченного на банк было жаль. Опытным путем был открыт вклад в Телебанке. Опытным путем была обнаружена возможность снятия средств с этого вклада через офис. Вице президента банка Наталью Смирнову не заинтересуют детали такой "неизвестной" возможности?

1. В апреле месяца сделал карту, подключил телебанк, сделал вклад комфортный. Обычный вклад через офис мне подошел больше своими условиями, чем телебанковский (работа только через телебанк). Но тут выяснилось, что в телебанке с этим счетом сделать ничего нельзя. С третьего раза удалось по e-mail выяснить, что пополнять все же можно в телебанке, снимать нельзя. И кому такой вклад с неснижаемым остатком нужен? Проценты умеренные ниже учетной ставки - вклад используется для хранения свободных средств и должен использоваться для доступа через отделение или интернет и карту к деньгам отовсюду в нужное время. Пошел на следующий день вклад закрыл.2. Поскольку за карту было уплачено, задал вопрос специалисту банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3832701по поводу функциональности вклада в телебанке. Меня интересовал вопрос может, телебанковский вклад имеет всю нужную функциональность - и доступ через телебанк и через офис?И получил ответ Натальи Смирновой - банк выполняет то, что написано в договоре со ссылкой на договоры. В договоре по этому вкладу предусмотрены расходные операции только через интернет и ничего более. Т.е. либо офис - вклад Комфортный, либо интернет - вклад Комфортный Телебанк, но не одновременно одно и другое.3. Все же денег на карту и времени истраченного на банк было жаль. Опытным путем был открыт вклад в Телебанке. Опытным путем была обнаружена возможность снятия средств с этого вклада через офис. Вице президента банка Наталью Смирнову не заинтересуют детали такой "неизвестной" возможности?

Добрый день администрации и всем читающим. Хочу внести немного своего мнения. Не хочу хаять другие банки, вообще не люблю указывать на негативные стороны, их в нашей жизни итак достаточно. Просто расскажу о своем банке Москвы, где я в последнее время стал активным клиентом (причем перешел из другого банка). Наш подмосковный город не очень большой, но банков 8 я точно насчитал, так что выбирать, куда пойти обслуживаться, мне было из чего. Я человек уже немолодой, но всегда и раньше и сейчас ценю прежде всего человеческое отношение. В моем отделении работают в основном, молодые девушки. Мне особенно нравится, что когда я прихожу в отделение, со мной всегда проводят столько времени, сколько требуется, хотя при сегодняшнем отношении молодежи к пожилым людям такого ожидать трудно. Вкратце пару ситуаций для примера. В апреле пришел продлевать свой вклад. Выяснилось, что несколько дней назад появились новые вклады. При переводе денег на новый счет возникли какие-то трудности. Что-то там программа не рассчитывала, не создавала новый счет. Тогда Ирина (фамилию не запомню никак) прям при мне позвонила куда-то в свои службы и минут за 15 решила проблему, все открылось, перевелось и сделалось как надо. В своем предыдущем банке мне бы посоветовали "обратиться завтра", прецеденты были, поэтому не просто так говорю. Другая ситуация: подключал я к своей социальной карточке телефонные смс-оповещения. Возникла какая-то проблема, никак не хотела приходить контрольная смс. Тогда сотрудница взяла у меня номер мобильного телефона, отпустила домой, сказала, что все решит и перезвонит. Меньше чем через час, она все уладила, смска мне пришла, и она сама перезвонила и лично от себя и от имени Банка извинилась за задержку. Честно говоря, мне даже было неудобно, что я заставляю людей извиняться за то, в чем они не виноваты. Но такой уровень обслуживания мне нравится, тем более, что у них в отделении всегда есть другие клиенты, они успевают уделить нужное время всем клиентам. Ведь простое человеческое отношение в данном случае решает все. Прошу прощения за большой объем, хотел покороче. Подытожим, Банк Москвы - организация работы на отличном уровне, все проблемы решаются на месте, а сотрудники всегда готовы помочь, даже если это не входит в их прямые обязанности и с уважением относятся ко всем клиентам. С Уважением, Евгений Александрович.

ВТБ-24 решил поделить своих клиентов по непонятному принципу.По дополнительным картам "Мобильный бонус" некоторым клиентам решили не начислять 10% за оплату сотовых Билайн, при этом при самом платеже возврат 10% фигурирует при нахождении транзакции в обработке, а фактически 10% от платежа на телефон Билайн, как указано в Тарифах по картам "Мобильный бонус", не начислили.Уже в ИЮНЕ месяце прислала СМС, что не будут начислять бонус по дополнительным картам "ЗА МАЙ!", хотя это было основным преимуществом данной УСЛУГИ и договор заключался на 30 лет, как все договора ВТБ-24 по кредитным картам.В принципе, что банку плевать на законы давно ясно, но, как оказалось, не всем клиентам банк перестал платить бонус, а подошел выборочно, скорее всего, как обычно, пострадали регионы за МКАД.Полнейший бардак в банке.Администратор: Объяснений от банка никаких не последовало?Гога: Ну, как видите, и здесь их нет. Претензию сегодня отправил.В поддержке придумали нечто про "техническую ошибку, по которой баллы начислялись и по этой причине сейчас начисляться не будут". Администратор: Еще вопрос. Вы пишете: "...при самом платеже возврат 10% фигурирует при нахождении транзакции в обработке...". А где фигурирует? Можете прислать скриншот на elena@banki.ru?И большая просьба процитировать пункты договора, которые, с Вашей точки зрения, были нарушены банком.

Раньше я была в восторге от отделения в г. Новоалтайске, девочки улыбчивые, вежливые, не было очередей. Последние время постоянные очереди, работает 3,4 сотрудника на все отделение из 9 окон, но это еще цветочки (в Сбербанке хуже), сотрудник за 9 окном, к сожалению, не заполнила имени девушки (раньше её не видела, работает наверное недавно), разговаривала со мной в очень надменной форме. Да я не банкир, я плохо владею информацией по кредитам, допустила просрочку. Я лишь хотела понять, почему так произошло, платежи вносила исправно, можно же спокойно все объяснить, а не выставлять меня полной дурой. Верните прежнее отделение, без очередей и с приятными сотрудниками.

Хотелось бы поблагодарить менеджеров банка ВТБ24, отделение на Бахрушина\Павелецкое. Валентина Смирнова и Кулик Екатерина вели нашу ипотеку. Очень профессиональные и доброжелательные менеджеры европейского уровня. На все вопросы отвечали быстро и подробно, что очень ВАЖНО. Не приходилось вытягивать что-либо. Большое впечатление произвела ориентированность на клиента, очень терпеливо отвечали на вопросы и реагировали на запросы по документам. Желание сотрудничать просто заслуживает наивысшей похвалы! Спасибо! [b]От админа: [/b]Когда подавали документы на кредит? На какие вопросы и как отвечали сотрудники? Какой объект согласовывался и совершилась ли сделка?.. [b]nikulinamv: [/b]В апреле. Вопросы по процедуре, деталям, документам, письменно и по телефону. Квартира. Да.

Ещё один нюанс–если вашу карту зажевал банкомат–то не ждит её скоро!нам возвращали в течении 14 дней,хотя изначально было сказано,что в течении 5 дней вернём.Ещё эта электронная очередь...вообще меня бесит.всегда куча народу а места всегда очень мало.Также раздражает постоянная агитация и чрезмерная настойчивость персонала платить за всё через банкоматы.Ладно молодые разберутся,а бабушки и дедушки этого сделать сами не смогут...А помочь некому.

Ситуация следующая. Я взяла кредит в банке Москвы. Погашение кредита осуществляется на депозитную карту через банкомат (других вариантов нет!). Очередной ежемесячный платеж (7350) списывается в дату платежа. В связи с этим в декабре 2010 года я, получив премию, внесла на карточку 25 000 рублей. Вносила в позднее время после 20:00 и в тот же вечер я уезжала из города. В суматохе отъезда чек я потеряла. Банкомат зачислил на мой счет вместо 25000, 1000 рублей. В январе 2011 (3 или 4) мне позвонили из Москвы, сказали, что у меня образовалась задолженность. После праздников 15 января 2011 я пришла в банк и написала заявление о том, что мной были внесены деньги, прошу разобраться в ситуации и зачислить денежные средства на счет. Больше звонков о просроченной задолженности не было, и я решила, что все улажено. Подобная ситуация уже у меня случалась несколько раз. 12 марта, когда я пришла вносить очередной платеж, решила узнать остаток на счете запросила в банкомате баланс он мне выдал 0,00, поэтому я подошла к специалистам и спросила, в чем дело (должен был остаться остаток около 2500 руб.). На что мне ответили, что у меня задолженность. Тогда у меня возник вопрос о моем заявлении. Выяснилось, что оно таинственным образом исчезло. И я повторно писала уже заявление 12 марта. Далее я получила требования об уплате долга от 14.03.2011. Позвонла в банк, мне сказали, что мое заявление рассматривается. Дальше я продолжала ежемесячно погашать кредит. И в связи с сокращением, и выплатами денежных средств, решила закрыть вообще кредит. В ноябре месяце 2011 пришла в банк и попросила рассчитать сумму для досрочного погашения. В итоге выяснилось к декабрю месяцу, что у меня, оказывается, до сих пор висит долг. И мое заявление от 12.03.2011 о зачислении денежных средств опять лежит и пылится. При этом с января 2011 года и по декабрь ни одного звонка из банка, ни одного обозначения, что имеется задолженность, ни смс - ничего! 20.12.2011 я написала заявление на имя директора Ростовского филиала с просьбой разобраться в ситуации аннулировать штрафные санкции за 2011 год, чтобы я могла погасить досрочно кредит. Кроме того, я просила направить ответ по адресу регистрации и проживания. Однако вместо ответа я получила судебную повестку из Суда и копию иска о взыскании полной суммы вместе со штрафными санкциями на общую сумму 180 000 рублей плюс судебные издержки. В итоге, сейчас я должна внести сумму, превышающую на 60 тыс. моего нормального платежа. И что делать я вообще не представляю

Мы - юр.лицо, имели глупость открыть РКО в ДО Павелецкий (г.Москва). История очень долгая и многоступенчатая и очень неприятная. Непрофессиональнее обслуживания мы не видели. Вот несколько моментов: не могли подключить интернет-банк почти месяц - техподдержка кивала на допофис, допофис отправлял в техподдержку, пока не выяснилось, что сотрудники банка сделали ошибку в названии организации, поэтому мы не можем подключить эту услугу. Пока это всё тянулось, нас автоматически переключили на более дорогой пакет обслуживания, т.к. мы вовремя не подключили инет-банк! Но произошло это по вине сотрудников банка! Также с расч.счета исчезли деньги - сотрудники банка не смогли нам объяснить за что они были сняты, и предложили написать претензию и ПОПРОБОВАТЬ вернуть эти деньги. Претензия написана, ждём результатов (хотя не очень в них верим).После такого сразу захотелось закрыть счёт. Нам сказали, что по заявлению в течение 3-х рабочих дней его закрывают. Не должно быть задолженностей и ноль на счету. Мы сняли остаток наличности (комиссия банка за обналичивание была 60 руб., кот.остались на счету). 16 мая мы сняли деньги, 23 мая нам сказали, что не могут закрыть счёт, т.к. на счету есть деньги! Но это не наши проблемы, почему банк не списывает свою же комиссию в течение целой недели! Потом наконец-то деньги списали. Заявление на закрытие счета было написано в присутствии менеджера, он всё проверил, сказал, что так чётко написано и комар носа не подточит. Только опять же сегодня мы не можем пустить заявление в ход, т.к. человек, который занимается закрытием счетов, будет завтра... Ещё один день пропал. Заявление мы написали в среду, 23 мая, 24-е "пролетает", т.к. нет нужного сотрудника. Потом день "пролетает", т.к. висят эти жалкие 60 рублей. А приближается 29-е число - день оплаты обслуживания рас.счета за следующий месяц, июнь 2012! Но мы не собираемся работать с этим банком! Несколько раз предупреждаем по телефону сотрудников об этом и следим, чтобы нам не повесили долг по обслуживанию. А сегодня, 30 мая, нам звонят и говорят, что в нашем заявлении на закрытие счета якобы обнаружились исправления! Мы сделали запрос в ДО Павелецкий и с нетерпением ждём скана этого заявления. Т.к. там не было и не может быть никаких исправлений! И если мы обнаружим какие-то помарки и подделки, сделанные сотрудниками банка, чтобы затянуть процесс закрытия счёта, то прямиком направимся в прокуратуру. В Центробанк РФ претензия также написана.ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Добрый день, хочу донести до вас следующую информацию.В декабре 2010 года мною был получен ипотечный кредит в отделении ВТБ Новослободский на приобретение квартиры в МО г. Мытищи. Процентная ставка составляла 17,5% до момента вступления в собственность, после она составила 15,25%. Сотрудник офиса Шк-кова Юлия Владимировна, которая занималась нами при заключении сделки, убедила нас в том, что процентная ставка будет меняться, точнее понижаться, возможно будет рефинансироваться внутри банка. Спустя год я обратилась в банк и мне ответили, что такой возможности у меня нет. Я провела мониториг банков и узнала, что есть возможность рефинансироваться в другом банке. Подав заявление и все необходимые документы, мы получили положительное решение кредитного комитета в банке Петрокоммерц по ставке 12%. И вновь я обратилась в банк ВТБ С ОФИЦИАЛЬНЫМ ЗАПРОСОМ: "Прошу вас рассмотреть запрос о возможности снизить процентную ставку по кредитному договору № 634/3600-0000025 от 01.11.2010 г., в данный момент она составляет 15,25%, желаемая процентная ставка 12-13%. Прошу учесть тот факт, что я являюсь участником зарплатного проекта ОАО «ВТБ 24». В связи с высокой конкуренцией Банков, у нас появилась возможность рефинансироваться в банке ОАО «Петрокомерц», положительный ответ кредитного комитета мы получили 11 мая 2012 года".На мой запрос был получен отказ, по причине того, что в данный момент банк не считает возможным снижать процентные ставки по ранее предоставленным кредитам. Считаю, что это глупость чистой воды, я являюсь проверенным Заемщиком, не разу не был просрочен платеж по кредиту, а также являюсь участником зарплатного проекта. ПОЧЕМУ БЫ НЕ ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ СВОИМ ПРОВЕРЕННЫМ КЛИЕНТАМ? ИЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ ИНУЮ СХЕМУ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ МОИХ ИНТЕРЕСОВ? Понятно, что банку это не интересно, но тем не менее нужно учитывать все факторы. В СВЯЗИ С ЭТИМ ВЫНУЖДЕНА ПЕРЕЙТИ В БАНК ПЕТРОКОМЕРЦ И БЫТЬ ЕГО КЛИЕНТОМ. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ БАНКА ВТБ.

Снова хочу написать положительный отзыв о ВТБ24. Читая отзывы других клиентов банка, немного удивляюсь, почему столько плохого пишут о банке. Мое сотрудничество с банком очень положительное. Начал с получения кредитной карты в офисе у метро Бабушкинская. Одобрили карту в течение двух-трех часов, может и быстрее, просто позвонили через этот интервал времени.Недавно понадобился потребительский кредит. Зашел в отделении у метро Медведково с готовыми документами на кредит. Одобрение кредита пришло в течение 5-10 мин, я был очень удивлен быстротой принятия решения. Для госбанка это вдвойне удивительно. И сотрудники очень вежливы, корректны. Также в течение двух-трех минут выдали справку для посольства. (К слову в БРС сказали приходить за справкой через две недели!). В ВТБ24 высокий уровень обслуживания. Мне есть с чем сравнивать, т.к. являюсь клиентом нескольких банков. Так что респект банку и отдельно офисам на Енисейской и Широкой!

Снова хочу написать положительный отзыв о ВТБ24. Читая отзывы других клиентов банка, немного удивляюсь, почему столько плохого пишут о банке. Мое сотрудничество с банком очень положительное. Начал с получения кредитной карты в офисе у метро Бабушкинская. Одобрили карту в течение двух-трех часов, может и быстрее, просто позвонили через этот интервал времени.Недавно понадобился потребительский кредит. Зашел в отделении у метро Медведково с готовыми документами на кредит. Одобрение кредита пришло в течение 5-10 мин, я был очень удивлен быстротой принятия решения. Для госбанка это вдвойне удивительно. И сотрудники очень вежливы, корректны. Также в течение двух-трех минут выдали справку для посольства. (К слову в БРС сказали приходить за справкой через две недели!). В ВТБ24 высокий уровень обслуживания. Мне есть с чем сравнивать, т.к. являюсь клиентом нескольких банков. Так что респект банку и отдельно офисам на Енисейской и Широкой!

Последнее время банк начал отказывать в кредитах. Хотел купить себе на день рождения новый автомобиль и то отказали хотя треть суммы от стоимости готов был внести своими деньгами .В чем причина такого непотребного отношения к клиентам??? Сегодня закрыл все счета в данном банке и работать с ними больше не буду!!!!!!!!!!!!!

Наша семья имеет кредит в банке ВТБ 24 – и это очень печально, именно потому, что в этом банке одна из самых плохо развитых и неорганизованных систем обслуживания клиентов, сейчас объясню почему. Во – первых, в городе (мой город Cтерлитамак) мало банкоматов, и расположены они в основном не на улице, а в зданиях торговых центров или магазинов, что очень неудобно, ведь иногда банкомат нужен после 23:00, также имеется сам список адресов (выставленный на показ в главном офисе города) этих банкоматов, который устарел несколько лет назад – приезжаешь по указанному адресу, а там банкомат другого банка, безответсвенность. Во–вторых, деньги можно внести только в нескольких банкоматах, да и то если вам поможет чудо – даже новенькие купюры не хочет принимать, что уж говорить про помятые бумажки.... В–третьих, чтобы сделать взнос по кредиту через кассу, оформленный на близкого родственника (имея при себе его паспорт и карточку) нужно писать заявление, как будто сотрудникам ВТБ не все равно кто платит деньги, а захочешь погасить кредит полностью – тогда необходима доверенность, и хочется сделать вывод, что деньги им не нужны. В–четвертых, незнаю как в других местах, но в офисе нашего города Cтерлитамак очередь к "специалистам" (кассирам или еще кому–нибудь) электронная, через терминал, возьми талон, дождись своей очереди, если хватит терпения, свободные окна в это время пустуют, как будто времени нам клиентам не жалко попусту тратить, кароче сотрудников там как собак нерезанных, а толку нет не от кого. Никогда не буду связываться с этим банком и другим настоятельно не советую.

Мне даже особенно рассказывать нечего. Копипаста моих писем:12.05.12 в 12-39Уважаемые специалисты, вот такая у меня ситуация... Взял ипотеку год назад на 10 лет (долевка). По условиям договора после оформления квартиры в собственность платеж падает на 1 процент. То есть, если я сейчас плачу 21 100, то в прошлом надеялся что буду платить 19 с хвостиком. Оформил квартиру в феврале. В начале марта был оценщик. Март-апрель - 12 дней мая жду снижения процента по моему договору, жду не просто так, а время от времени позванивая в банк. Филиал "Октябрьский".Саратов, 410056, г. Саратов, ул. им. Чапаева В. И., д. 14/26.Сделал около 30 звонков из них попадал на нужного специалиста только 4 раза. Множество раз он был а командировке, потом на совещаниях, потом в регпалате. Соответственно, его сотовый не всегда отвечал по этим же причинам (8-***-***-**-** П****). А я, как культурный человек, старался звонить на рабочий. Пару раз он обещал обязательно перезвонить и не перезванивал.Товарищи! Если вы так нагружаете специалиста, что ему реально некогда заниматься клиентами, то теряется смысл выражения "Банковские услуги" и "Банковские продукты", а это то, что вы продвигаете. Также, не склонен думать что переделка процента по ипотеке сознательно затягивается (из-за 1,5 тыс. рублей в месяц). Предположу, что ваши объемы продаж услуг и продуктов выросли настолько (и я только рад за вас... вы очень уважаемый мной банк поэтому и пишу сюда а не на Банки.ру), что назрела необходимость в пересмотре штатного расписания.На данный момент моя ситуация:1) Не знаю, есть ли результат оценки.2) Не знаю, когда изменится мой процент платежа.Моя просьба. Не делать резких движений в сторону вашего специалиста П****. Возможно ему реально некогда. (В таком случае в своей компании я практикую фотографию рабочего дня).И мой вопрос: Могу ли я по подписанному между мной и вами договору в одностороннем порядке изменить свой платеж, вычесть уже то что переплатил,а случае юридических коллизий предъявить наш общий договор и свое свидетельство о регистрации.С уважениемSergeyПрочитали:... и еще около 12 специалистов банка.22.05.12 14-46Уважаемые специалисты по прежнему мною уважаемого банка.К сожалению я до сих пор не получил ответа на свой вопрос, а прошло уже 10 дней. В общем я представляю по какой причине я игнорировался местным филиалом. Традиции соблюдаются по всей вертикали и скорость реакции приблизительно одинакова. Оставляю за собой право рассказать о своей ситуации на https://www.banki.ru/С уважениемSergeyПрочитали: ...Подождал еще чуть-чуть, сделал еще один платеж после оформления квартиры в собственность и... устал! Сейчас уже 28-е. Не буду ставить оценки. Но мое доверие к этому банку сильно упало в силу "отзывчивости" ее специалистов (все фамилии- выше). По прежнему жду ответа по моему вопросу и... уже ответа на вопрос "Какие меры были предприняты в отношении вышеперечисленных специалистов".

Есть просроченый потребительский кредит с карты снемают все деньги до копейки то есть 100%,даже не остовляют на хлеб,вот думаю что делать?и чем же ребенка кормить ей тотлько месяц.

Здравствуйте! 16 мая подала документы на ипотечный кредит для покупки квартиры в аккредитованном ЖК Лосиный остров (СК Донстрой). Документы подавались в ЦИК Пл. Победы. По информации от сотрудницы, принявшей документы, 17 мая они были переданы непосредственно моему кредитному менеджеру. Мне был заявлен срок принятия решения: от 2 до 5 рабочих дней. Сегодня уже 25 мая. Два дня я пытаюсь всеми способами связаться с кредитным менеджером - по мобильному, по рабочему телефону, по email, через секретаря, через сотрудницу, принявшую у меня документы - безрезультатно. Мобильный недоступен, на рабочем месте телефон не отвечает, на email не отвечает, на все сообщения с просьбой связаться со мной, переданные через третьих лиц, никакой реакции. Ощущение, что мои документы попали в черную дыру. У меня квартира находится в резерве до 28 мая, собственно, срок был взят с запасом, исходя из срока согласования ипотеки в 5 дней, что мне был обещан. В виду совершенно непонятной ситуации с согласованием моей заявки на ипотеку у меня есть серьезный риск срыва сделки. Сложившаяся ситуация особенно странна, если принять во внимание тот факт, что СК Донстрой тесно сотрудничает с ВТБ24. Очень прошу помочь получить ответ от банка с решением по моей заявке. Заранее благодарю.С уважением,Ирина.

Привет всем! Поделюсь своим опытом. У меня кредитная карта Банка Москвы. За два года пользования картой ни единого дня просрочки.После очередного внесения денег на счет через банкомат (14 тысяч руб.), банкомат деньги забрал, но ничего на карту не зачислил и деньги вернуть я не смог. В тот же день я написал заявление в отделении и... думал, что все будет хорошо... но! После месяца молчания, я сам начал названивать в Банк и спрашивать про мое заявление... дозвонившись, мне сказали, что денег я не вносил и больше ничего объяснять не стали... потом началась полугодовая переписка с Банком, в которой я так и не добился никаких документальных доказательств на основании которых было вынесено неверное решение.Будьте осторожней, выбирайте какой-нибудь другой Банк.

Пытался сделать внешний перевод через telebank.ВТБ 24 уменьшил лимиты ежедневных платежей с телебанка во внешние банки до 150 000р. в день, мне нужно перечислить бОльшую сумму. В банке мне посоветовали отправить большей суммы как отложенный платеж. Неудача. Сайт выдает надпись "превышен суточный лимит операций" и операция не регистрируется. То есть, нужно таки идти в банк, проводить через операциониста.Но это не вся история. Попытался установить программу, предоставляющую сертификат безопасности и увеличивающие лимиты в 5 раз. ЖЕЛАЮ ПОПРОБОВАТЬ ЭТО СДЕЛАТЬ ВСЕМ ТОП-МЕНЕДЖЕРАМ VTB-24. Это адский ад. Программа после установки требует РУЧНОЙ установки библиотек, мест хранения кодов и прочей лабуды. Это мне как раз не удалось. Но на этом приключения не закончились. Программа все таки установилась и блокировала 95% интернет сайтов в моем браузере, переписал IP адреса на себя. Удалить программу можно только через меню Win, в ней самой такой возможности не предусмотрено. А потом нужно вернуть IP адреса вручную. В результате 2 часа потерянного времени. Операция не проведена. Надо идти на поклон операционистам и проводить за 300 руб. Дорогие эксперты банка VTB-24, к моему сожалению, я слишком туп, чтоб освоить ваши заморочки.Администратор: А в техподдержке Вам не смогли помочь советом или Вы туда не обращались?

Самый "странный" банк. С одной стороны, как правило, приветливые и грамотные сотрудники, которые всегда готовы помочь разобраться в деталях услуг банка и выбрать оптимальное решение. С другой стороны... 1. Банкоматов, принимающих деньги, у нас в городе не стало больше... он один на стене дома филиала ВТБ24. 2. Всё делается и делается хорошо, но как-то совсем медленно. Заявка от 4 мая на кредитную карту, одобрение 20 мая, карта выпущена 21 мая, ожидаю к получению 25 мая. По сравнению с другими банками может это всё и быстро, но не со всеми. ;) 3. Система телебанк за 5 лет, сколько я вижу, никак не развивается. Некоторые платёжные системы показали отличные результаты и пути развития электронных платежных систем за эти 5 лет. Вот отсюда неоднозначное отношение к ВТБ24. Он как тяжелый танк - большой, надёжный, добротный, но медленный и "консервативный". Это иногда сильно раздражает, но альтернатив я не вижу. :pardon: