нужны башли взял кредит можно былоб и отложить но обстоятельства мать их ( только расплатился за материны похороны тут еще и брат подвел начал пянствовать а я у него поручитель)короч отдав все долги беру кредит и еду с женой и малым на север (снимаем хату и живем на кредитные башли ) а с работой жопа то че умею нах ни кому не надо .короче деньги подходят к нолю но у меня есть карта втб мать их (активируем)в итоге нахожу работу полет норм год плачу как надо жене сработой не везет тяну семью в одну репу (кстати машина тож в кредите в сбере)и начинается на работе задержка на3 месяца кормят завтраками фирму фирма кормит нас звоню в втб и сбер сообщаю свой северный сотовый мало ли какие непонятки в итоге втб меня задолбал начали пугать продажей долга стороннему лицу я объясняю свою ситуацию и говорю что мирюсь со штрафами на кредит а им пох по 50 раз на день звоня работать не дают получаю часть зарплать 60рубасов они звонят дай еще .этот втб как кашалот (а сбер эти пол года молчал ток один раз корректно о себе напомнил вот это подход к проблеммам клиентов) в итоге я встал с колен на ноги остались последние платежи в итоге что мы имеем(в втб я больше кридит не беру хотя пришла смс можете взять 1.5ляма) я выбираю сбер за их терпение и спокойствие

Здравствуйте! Пару дней назад обратилась в Банк Москвы на ст. м. Варшавская. Отделение вроде чистое, все нормально. Единственное, мне не понравилось отношение сотрудников. Я зашла, со мной никто не поздоровался, я стояла перед сотрудниками и ждала, когда кто-то обратит на меня внимание и хотя бы спросит что мне нужно?! Две сотрудницы обсуждали что-то а я перед ними стояла, я стояла минут 7-8.В итоге, я сама задала вопрос, можно проконсультироваться... на что мне ответили: "А что вам нужно?" Я по поводу кредита или автокредита... хмм... езжайте на Тульскую, там вас обслужат. Ок. я развернулась и ушла. Это был первый и последний раз, когда я пошла в это отделение.

Здравствуйте! Пару дней назад обратилась в Банк Москвы на ст. м. Варшавская. Отделение вроде чистое, все нормально. Единственное, мне не понравилось отношение сотрудников. Я зашла, со мной никто не поздоровался, я стояла перед сотрудниками и ждала, когда кто-то обратит на меня внимание и хотя бы спросит что мне нужно?! Две сотрудницы обсуждали что-то а я перед ними стояла, я стояла минут 7-8. В итоге, я сама задала вопрос, можно проконсультироваться... на что мне ответили: "А что вам нужно?" Я по поводу кредита или автокредита... хмм... езжайте на Тульскую, там вас обслужат. Ок. я развернулась и ушла. Это был первый и последний раз, когда я пошла в это отделение.

Больше года назад стал клиентом этого банка. Активно пользовался кредитными картами. За это время не было никаких просрочек. В феврале просрочил в связи со сменой работы, но всё полностью погасил + пени, штрафы и надуманные проценты. А сегодня узнал, что банк обнулил кредитный лимит по золотой карте. Вчера внес очередной минимальный платеж, сегодня 8 000 тыс. осталось на карте, но банк всё списал...Кредитный договор с банком заключен до 2041 года, а банк с меня требует вернуть все деньги прям здесь и сейчас. Я добропорядочный клиент банка, который каждый месяц исправно кормит банк, а сегодня получил по заслугам....Грустно, больно и обидно. Ну что ж? Теперь будем играть по моим правилам, посмотрим в итоге кто из нас окажется в минусе...Ну раз пошла такая пьянка, то можете обнулить кредитный лимит и по остальным картам.С таким издевательским подходом скоро ВТБ 24 останется без клиентов, ибо таких дойных коров больше не найдет.

Хочу вам рассказать о том как достало меня руководство,так заместитель управляющего по сервису Марченко, вместо выполнения моих служебных обязаностей ,заставляет меня в рабочее время гонять ее личный автомобиль на мойки, и если есть возможность списывать мойки на банк, на ТО либо возить своих родственников по их делам,сама в рабочее время ездит по салонам красоты, и оп своим личным делам. Так же поступает и управляющий Власова со своим водителем то цветочки ей домой отвези ,то ее в больницу. То приедь в выходной день. Марченко как я знаю производит ремонт своего гаража за счет банка, т.е с банком сотрудничает некая организация которая производит ремонты личных помещений Марченко а выставляет счета как сделанные работы для банка. Начальник АТО Шевцов заставляет заниматься побочными делами. Вобщем рыба гниет с головы,в Москве они на хорошем счету а на местном уровне Власова и Марченко творят ,что хотят вот такая вот грустная история

Обслуживаюсь в банке с мая 2010 года, когда оформил автокредит. Сейчас у меня есть еще кредитная карта ВТБ Трансаэро (VISA Gold). Ездил несколько раз за границу и с картами никаких проблем не было. Единственное - курс конвертации не очень хороший, но курс этот есть на сайте, поэтому я заранее знал на что иду. Но у меня есть и негативный опыт.1. Мою карту ВТБ Трансаэро я получил спустя больше двух недель, хотя сотрудник отделения "Покровка" сказала, что за неделю после принятия решения выдадут карту. Кроме того, когда я приехал получать карту, то выяснилось, что у меня была ошибка (не вписан ИНН) в справке 2НДФЛ и мне карту выдать не могут. Об этом мне никто не сообщал, хотя я часто звонил и уточнял насчет готовности карты. Благо, работа находится близко от банка и я в тот же день подвез новую справку и получил карту.2. В банке существует какая-то странная система идентификации личности. 20.04.2012 хотел снять денег с карточки в МЕГА Химки, но не получилось, перепутал пин код и она заблокировалась. Захожу в отделение, которое находится рядом с банкоматом, и объясняю ситуацию. Мне говорят, что надо к операционисту обратиться и он уладит вопрос. С собой у меня паспорта не было, были только права. Мне сказали, что водительское удостоверение для них не является документом, удостоверяющим личность, и они не смогут мне помочь. Посоветовали позвонить в службу поддержки. Я у них спрашиваю - а как они мне могут помочь без паспорта. Мне говорят, что они спросят ваши паспортные данные и кодовое слово и после этого помогут. Я говорю, что могу все эти данные операционисту сообщить (паспортные данные помню наизусть), но мне говорят, что так нельзя, нужно только по телефону или приходить с паспортом. Считаю, что это тупость полная, т.к. в банке есть все копии моих документов и могут сверить мое лицо с фотками в их базе. Кроме того, у меня было водительское удостоверение, которое является по закону документом, удостоверяющим личность. За границей по этому документу можно совершать практически любые операции, а здесь его за документ не считают.А ситуация со звонком в службу поддержки - это вообще комедия... я понимаю, что вы хотите обезопасить себя, но это не должно доходить до маразма.

Обслуживаюсь в банке с мая 2010 года, когда оформил автокредит. Сейчас у меня есть еще кредитная карта ВТБ Трансаэро (VISA Gold). Ездил несколько раз за границу и с картами никаких проблем не было. Единственное - курс конвертации не очень хороший, но курс этот есть на сайте, поэтому я заранее знал на что иду. :) Но у меня есть и негативный опыт. 1. Мою карту ВТБ Трансаэро я получил спустя больше двух недель, хотя сотрудник отделения "Покровка" сказала, что за неделю после принятия решения выдадут карту. Кроме того, когда я приехал получать карту, то выяснилось, что у меня была ошибка (не вписан ИНН) в справке 2НДФЛ и мне карту выдать не могут. Об этом мне никто не сообщал, хотя я часто звонил и уточнял насчет готовности карты. Благо, работа находится близко от банка и я в тот же день подвез новую справку и получил карту. 2. В банке существует какая-то странная система идентификации личности. 20.04.2012 хотел снять денег с карточки в МЕГА Химки, но не получилось, перепутал пин код и она заблокировалась. Захожу в отделение, которое находится рядом с банкоматом, и объясняю ситуацию. Мне говорят, что надо к операционисту обратиться и он уладит вопрос. С собой у меня паспорта не было, были только права. Мне сказали, что водительское удостоверение для них не является документом, удостоверяющим личность, и они не смогут мне помочь. Посоветовали позвонить в службу поддержки. Я у них спрашиваю - а как они мне могут помочь без паспорта. Мне говорят, что они спросят ваши паспортные данные и кодовое слово и после этого помогут. Я говорю, что могу все эти данные операционисту сообщить (паспортные данные помню наизусть), но мне говорят, что так нельзя, нужно только по телефону или приходить с паспортом. Считаю, что это тупость полная, т.к. в банке есть все копии моих документов и могут сверить мое лицо с фотками в их базе. Кроме того, у меня было водительское удостоверение, которое является по закону документом, удостоверяющим личность. За границей по этому документу можно совершать практически любые операции, а здесь его за документ не считают. А ситуация со звонком в службу поддержки - это вообще комедия... :) я понимаю, что вы хотите обезопасить себя, но это не должно доходить до маразма.

У меня возникла проблема с этим банком, по причине того, что я умею считать свои деньги, так как у меня два кредита в других банках и я их исправно плачу. Когда я получила зарплатную карту в ВТБ 24, сразу написала отказ от кредита, бланки соглашения о кредите и об отказе сделаны по одному принципу: один лист информационный, на другом листе - только одна подпись клиента. Позднее я ещё раз написала отказ от кредита, как выяснилось позже, я должна была лично явиться в банк и написать отказ, хотя для получения кредита моя явка была не обязательна. После увольнения с работы я оставила на карте 20 тыс.рублей и поехала отдыхать. Через месяц после увольнения начались звонки о задолженности по кредиту в размере 21 тыс.руб. Потом были неоднократные попытки сделать сверку с банком, так как куда-то из выписки банка исчезла сумма моей зарплаты 26 тыс. руб. Я писала куда только можно, и в Центробанк, и в УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей. Ответы были следующие: Центробанк не контролирует банки и я могу обращаться в суд или правоохранительные органы. Акционеры банка - государство, мне предлагают судиться с государством? Я дарю банку 6000 рублей, которые остались на моей карте и надеюсь дожить до 84 лет, в этот год у меня заканчивается кредит. К издевательствам банка и каких-то сомнительных коллекторных служб звонками на мобильный я уже привыкла и сплю спокойно.

Предыстория - НачалоОтправил этот же отзыв и на электронку банка ВТБ24, которую нашел, к слову, только на данном сайте - на сайте ВТБ24 нигде не нашел обратного адреса. Может, плохо искал, не отрицаю, но можете сами ради любопытства поискать.Пришел ответ, что мое письмо переправлено в профильное подразделение. В понедельник, 16 апреля, позвонил сотрудник с номера +74957717878 с вопросом про просрочку. В ходе разговора выяснилось, что в банке появилась возможность досрочно погасить кредит в любой произвольный день, с заявлением от этой даты. Но это никак не освобождает от погашения кредита по графику. На мой вопрос - а почему меня не проинформировали о такой возможности, почему банк за меня решил списать по новому, ведь я отказался бы от этой схемы, и погасил бы в день оплаты - сотрудник ответил, что эта схема еще не внедрена официально и она только тестируется. Мой вопрос - почему на мне это было протестировано, да еще и неправильно - остался без ответа. В конце разговора сотрудник объяснил, что мне ЕЩЕ РАЗ! надо приехать в банк и переписать заявление на частичное досрочное погашение, и что в офисе банка на месте уже сотрудники будут в курсе, и проблем появиться не должно. Также он заверил, что в моей кредитной истории это не отразится, и если даже что-то ушло в БКИ - то после всех исправлений будет заново отправлена обновленная информация.Через 2 часа позвонила девушка с номера +74957717873, и опять с тем же вопросом. Я пересказал вкратце суть предыдущего разговора и сказал, что сегодня же поеду писать заявление в третий раз и опять в свое рабочее время.Приехал в банк. Спустя 40 минут ожидания настала моя очередь. Объяснил сотруднику суть вопроса. Никто в банке не знает, что делать. Выяснилось, что я не один такой с данной проблемой, и была еще девушка до меня. У работавшего с ней менеджера узнали, как решили вопрос. Тот сообщил, что девушка погасила задолженность и никаких заявлений не писали. Я ответил, что это не моя задолженность, возникла не по моей вине и оплачивать не буду, и что Москва сказала, что на месте все знают, что делать. В итоге нашли письмо, в котором сказано, что мне надо переписать: 1) заявление на частичное досрочное погашение и 2) претензионное заявление. Чем же оно будет отличаться от той претензии, которую я написал 13 апреля, объяснить не смогли, сказав только, что "Москва сказала - надо". Переписал оба заявления.Итог:1) Мне через день продолжают названивать и напоминать про задолженность. Каждый раз это новый сотрудник, который никак не может увидеть историю моих телефонных разговоров с ему подобными. Будто в ВТБ24 не все еще знают про меня и мою историю! Так вот, каждый раз мне приходится заново рассказывать о том, что я выступил в роли подопытного кролика, на котором тестировали новую систему, а моя ситуация до сих пор не разрешилась.2) Хуже другое: каждый раз мне предлагают погасить задолженность (таким образом признавая свою ошибку, чего я лично делать принципиально не собираюсь). НО! Наступает следующий срок погашения кредита, вопрос до сих пор не решен. Так как срок рассмотрения моей очередной претензии истекает далеко после наступления срока погашения кредита получается, что банк в любом случае спишет прежде всего пени и просрочку. А значит, мне придется написать еще не одну претензию, чтобы вернуть все на места.Мораль: банку реально наплевать на благополучие своих клиентов, которыми, получается, он совершенно не дорожит, если тянет с решением ситуаций, ВИНОВНЫМ в которых выступает он сам. Я признаю, я – ЖЕРТВА неотлаженной системы с СОВКОВЫМ подходом к людям!Об извинениях я даже и не мечтаю…

Ужасный банк и система в целом! По телефону горячей линии разговаривают нехотя, цедят сквозь зубы, на вопросы толком не отвечают, чтобы зайти в телебанк и сделать простейшую операцию, нужно пройти огонь и воду и медные трубы! Этот банк нам выбрали по умолчанию, т.к. у нас там зарплатный проект, весь коллектив недоволен! Сто раз пожалела, что связались с ними, деньги вовремя не приходят, постоянно не дозвониться, приходится ждать по 10 минут ответа, а в итоге все впустую!Администратор: Как называется ваша организация? Расскажите подробнее о проблемах, связанных с доступом к Телебанку. Когда (дата и, по возможности, время) и по какому вопросу в последний раз обращались в службу клиентской поддержки?

Ставрополь, самое дерьмое обслуживание, дозвониться не возможно, всегда очереди, короче как всегда наше государство может создавать только дерьмо.

11 апреля примерно в 13 часов депозитор у мини-офиса "Банка Москвы" м.Орехово заглотил карту и деньги и завис... Чек не выдал, пошёл на перезагузку и встал в нормальный режим работы. Всё это происходило на глазах работника банка и службы инкассации. Никакой помощи от них не последовало. Работники службы инкассации заявили, что это не их вопрос и удалились. Работник банка пошёл звонить мастеру по ремонту банкоматов и пропал. Сразу же обратился в мини-офис и написал заявление на опротестование операции. Карту заблокировать не предложили. Работники мини-офиса заверили меня, что карта и деньги будут возвращены мне через неделю. Сегодня 20 апреля, но нет ни карты, ни денег... Многочисленные звонки на горячую линию банка и повторное обращение в мини-офис м.Орехово ни к чему не привели... Отвечают, что карта в депозиторе не обнаружена, а вопрос о зачислении денежных средств на карточный счёт пока не рассмотрен в связи с тем, что работник банка дал мне неправильную форму заявления на опротестование операции. Пришлось написать новое заявление. Что будет дальше - не знаю... Что делать??? Как бороться с равнодушием со стороны банка?

Несколько лет назад пришлось стать клиентом этого банка, сначала "зарплатником", затем взял льготный потреб для сотрудников группы. За всё это время хорошего об этом банке сказать почти нечего. Всегда раздражало: взимание с зарплатников комиссий, за услуги которые другие банки предоставляют бесплатно, «хитрое» отображение остатка по карте, включавшего овердрафт, до одури навязчивые продажи ПФ, зашоренные своими скриптами унылые сотрудники и пр. Но особенно расстроила меня попытка на днях поговорить с ВТБ24 по телефону.Не имея на руках кредитного договора, решил уточнить процедуру полного досрочного погашения кредита у специалистов, которые мне его выдавали. Посмотрел телефоны офиса на Зубовском в интернетах: фигушки, звони, дружище, на единый нумер 8800стопицот24. Тут я уже начал расстраиваться, так как понял, что на 2-минутный вопрос я потрачу минут 15 разговоров с роботами и переключениями на компетентных. Но я был чересчур оптимистичен. Робот традиционно подробно рассказал мне как звонок для них важен, о многочисленных востребованных вариантах выбора в тоновом наборе, от блокировки карты до покупки/продажи ОАО Банк ВТБ, но на мой вопрос отвечать не хотел, сил дождаться ответа сильно занятых операторов у меня не хватило (подчеркну, что я был относительно спокоен и никуда не спешил) даже с 3-ей попытки. А на 40-й (естественно, после оглашения меню и многократной важности) робот признался, что по причинческим технинам с операторами мне вообще поговорить не удастся.Пришлось с элементарным вопросом тащиться в офис (благо рядом и была еще одна оказия). Справедливости ради отмечу, что в офисе на Преображенке обслужили на удовлетворительно, не сразу, с пробуксовкой, но на все вопросы (в т.ч. сложные, нестандартные) ответили. В офисе уютно, доброжелательно.Вывод: жду не дождусь дня, когда сделаю последний платеж и перестану быть клиентом этого банка.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. В отделение Вы ходили в тот же день?

Вообще Банк производит на меня очень двоякое впечатление. С одной стороны, сотрудники хорошо одеты, не хамят и вроде бы даже улыбаются. Но, к сожалению, любая выходящая за рамки штатной ситуации ситуация в этом банке оборачивается жуткой нервотрепкой и какой-то беспомощностью сотрудников вкупе с их необязательностью. Возникает впечатление, что сотрудникам и в целом банку "реально не до тебя". Поэтому хоть и обслуживался с этом банке с 2006, еще до последнего случая принял по ряду причин (это тема отдельного разговора) решение постепенно уходить от него. Но не тут то было. Привалило счастье... :) Дело в том, что я являюсь ипотечным заемщиком "Кит-Финанса". И надо же было такому случиться, что именно в ВТБ24 перешел мой кредит. (ВТБ стал владельцем закладной и сервисным агентом Кит-Финанса.) "Ну ладно..., - думаю. - Как-нибудь пронесет". Ага... как же... рано радовался. Это была присказка. А вот сказка. ------------ Первые три месяца оплаты ипотеки Кит-Финанс в ВТБ24 (с декабря по февраль) не предвещали беды. Платил в кассу ВТБ24 ипотечные взносы по старым "китовским" реквизитам счета и в ус не дул. Придя же в марте, получил неожиданный отпор у кассира с требованием заполнить некое заявление-форму. На поверку заявление очень похоже на форму ПД-4 у Сбербанка. Там прописываются счет, номер ипотечного договора и др. реквизиты платежа. Только расчетный счет и БИК были от ВТБ24. "Оригинально, - думаю я, - заботится банк о клиентах...". Каждый раз по приходу в банк заполнять 20-значный номер счета и остальные реквизиты - это что-то. Т.е. дополнительное усложнение для клиентов. Ну да ладно. Надо, так надо. Объяснялось введение этой формы тем, что это делается в целях уменьшения числа ошибок при наборе реквизитов кассиром. Хорошо. Заполнил форму. Провел платеж. Расслабился. Апрель. 16 число. Уже знающий о тонкостях платежа, пришел в банк, быстро заполнил форму, отдал ее и деньги в кассу, ушел довольным быстрым обслуживанием. Следующий день вечер (17 апреля). Звонок на мобильный из кол-центра. - Ваш платеж не был зачислен. Ступор... - Как? Почему? - Неправильные реквизиты. - Какие неправильные, какие именно? - Не знаю. Мы этой информации не имеем. Вам необходимо обратиться в отделение банка, где был произведен платеж, в течение 3 дней. При себе иметь паспорт и платежку" - протараторил оператор и, как мне кажется, даже не слушал, что я спрашиваю дальше. Ладно. Прикидываю. Крайний срок платежа - 19-е. Сегодня 17-е. "Кит-Финанс" обитается в Питере и платеж туда идет несколько дольше, чем в московские банки. Прикидываю вероятность успеть и не попасть под пеню. Рысью бегу в банк (в отделение №3652). - Вот платежка, вот паспорт, мне сказали обратится к вам, не прошел платеж. - А по каким реквизитам вы платили? - Вот бланк формы, которые мне дали заполнить, вот оригинальные платежные реквизиты счета в Кит-Финанс. Сравнивают. - Все вроде правильно... Сейчас мы узнаем в чем дело. Одна из сотрудниц-специалистов уходит. Вторая говорит, что та ушла звонить в Москву, и продолжает заниматься своими делами (что-то печатать в компьютере). Периодически она поднимается и выбегает куда-то кому-то звонить, не забывая кинуть дежурное "извините". Тем временем на заднем фоне незанятые сотрудники потихоньку начинают смеяться; обсуждать что-то между собой, стоя ко мне спиной; куда-то уходить (время уже близится к окончанию рабочего дня, т.е. к 20-00). Видимо у людей начинается празднование чьего-то ДР. Делаю замечание, становятся потише. Подозреваю,что мне не удастся сегодня добиться уже результатов. Еще минут через 15-20, сотрудница уходившая звонить в Москву, возвращается: - Никто не берет трубку там. Наверное, все специалисты уже ушли. Делаю замечание "в воздух" о том, что очень прикольно, когда всего несколько человек на всю страну знают, что именно не так в твоем платеже и в 19-30 вечера этих сотрудников уже нет на работе. Сотрудницы молчат, видимо сказать больше нечего. Мне предлагают подписать уточняющее письмо, содержащее все те же реквизиты, и обещают перезвонить завтра (18-го) в первой половине дня. Типа больше сегодня ничего нельзя сделать. На том и расстаемся. 18 апреля. Как я и догадывался... никто мне не перезвонил. Видимо у сотрудников ВТБ24 отделения №3652 есть дела поважнее. 18 число, 12-00. Нервничаю. Звоню в общий кол-центр ВТБ24. Еще раз объясняю ситуацию с самого начала, мне предлагают переключить на ипотечный отдел г.Воронежа. Там переключают на сотрудника, который якобы и занимается "Кит-Финанс". Объясняю ситуацию уже в который раз. Просят прислать скан-копию платежки на e-mail сотрудника. Отсылаю с пояснением, что надо расследовать причины срочно, так время уже на исходе и если промедлить еще день, то мне пойдут пени. Через три часа получаю электронное письмо следующего содержания: "Добрый день! По вопросу задержки зачисления ваших средств, выяснила, что в реквизитах была допущена ошибка (обратите внимание, в квитанции, в поле "Наименование получателя" неверно указано Ваше имя). Заведующая кассой филиала №3652 уже направила в ГО письмо с уточнением реквизитов, деньги должны быть зачислены сегодня. Как только нам подтвердят зачисление, с Вами свяжется ответственный сотрудник. Прошу прощения, за причиненные Вам неудобства Начальник ОКСИК ДО "Московский проспект" ВТБ24 (ЗАО)" Как вы понимаете, "ответственный сотрудник" так и не связался. По сей день! О зачислении средств пришлось узнавать звонком в кол-центр Кит-Финанса сегодня утром (19 апреля) с просьбой проверить приход платежа! Все! Финиш! Успел! Фух! Ура! "Ложечка нашлась, но осадочек остался". А теперь, внимание, вопросы: 1. Это фирменная фишка сотрудников ВТБ24 - обещать перезвонить по решению вопроса и не делать этого? Это такой стиль заботы о клиентах? 2. Почему кол-центр и местное отделение ничего не знает о подробностях проведения платежа, и почему этот вопрос невозможно выяснить сразу по телефону переключением на соответствующего специалиста в Москве? 3. Почему меня заставляют заполнить дополнительное заявление-форму в кассу, если кассиры все также "лажают"? 4. Какие варианты платежа из ВТБ24 в Кит-финанс еще существуют? Например со счета в ВТБ24 на счет в Кит-Финанс. Может ли служить карточный счет таким счетом? (Этот вопрос я посылал по e-mail сотруднику ипотечного отдела из ДО "Московский проспект", но не получил никакого ответа.) Во всех предыдущих банковских организациях (например, в "ТранКредитБанк", где успела побывать моя ипотека) именно так и делали. Заводили некий счет по паспорту и затем с него чуть ли по шаблону кидали средства на счет в Кит-Финанс. Реквизиты счета по ипотеке не меняются годами. Что мешает ВТБ24 делать так для всех заемщиков "Кит-Финанс"? 5. Почему вместо этого проводится операция под названием "перевод без открытия счета", при которой кассир каждый раз вводит по-новой все реквизиты платежа? Это рождает массу лишних ошибок и недоразумений. Достаточно кассиру перепутать все лишь буквы местами в имени, чтобы платеж не пришел (как было в моем случае). 6. Кто в таких случаях будет нести ответственность, если платеж таки не успеет дойти вовремя? Просто при подобных раскладах, мне дешевле и проще пускать ипотечный платеж межбанковским платежом с комиссией любого вменяемого банка, чем пользоваться "бесплатным переводом платежа" через ВТБ24. На валидол, блин, больше потратишься... :D

В марте брал потреб. кредит в вашем банке, для своего удобства на месте подключил услуги "смс-информирование" по выданной карте и интернет-банкинг. Сейчас же оказалось, что: 1) Услуга смс-информирования не подключена. Почему, ведь вместе с вашим сотрудником еще в марте написал заявление на подключение. Более того, услугу нельзя подключить по телефону (как это есть в некоторых других банках), придется выкраивать время и идти в офис. Неудобно, плохо что услуга до сих пор не подключена почему-то. 2) Интернет-банк. В отделении банка подключили услугу, выдали логин, получил временный пароль. Дома решил активировать доступ - не удалось, позвонил на 8800 - посоветовали заново активировать услугу в офисе банка. Ок, пошел в субботу - оказалось, что такими делами банк занимается исключительно по будним дням, потому-что некие программисты не работают в субботу. Очень неудобно в итоге, что нельзя в субботу решить проблему, очень неудобно, что обе услуги подключили в итоге некорректно. Пожелание по карте Просьба к банку – указывать на своих дебетовых картах номер телефона банка, по которому можно связаться. Имею в виду бесплатный для регионов 8800, а не платный 7495. В вашем приложении для iPhone тоже указан 7495, неудобно. P.S. И доработайте уже свое приложение для iPhone, сейчас оно сырое по функционалу и не работает корректно. Что именно надо сделать – вся информация по доработкам есть в отзывах к программе в App Store.

В марте брал потреб. кредит в вашем банке, для своего удобства на месте подключил услуги "смс-информирование" по выданной карте и интернет-банкинг. Сейчас же оказалось, что:1) Услуга смс-информирования не подключена. Почему, ведь вместе с вашим сотрудником еще в марте написал заявление на подключение. Более того, услугу нельзя подключить по телефону (как это есть в некоторых других банках), придется выкраивать время и идти в офис. Неудобно, плохо что услуга до сих пор не подключена почему-то.2) Интернет-банк. В отделении банка подключили услугу, выдали логин, получил временный пароль. Дома решил активировать доступ - не удалось, позвонил на 8800 - посоветовали заново активировать услугу в офисе банка. Ок, пошел в субботу - оказалось, что такими делами банк занимается исключительно по будним дням, потому-что некие программисты не работают в субботу. Очень неудобно в итоге, что нельзя в субботу решить проблему, очень неудобно, что обе услуги подключили в итоге некорректно.Пожелание по картеПросьба к банку – указывать на своих дебетовых картах номер телефона банка, по которому можно связаться. Имею в виду бесплатный для регионов 8800, а не платный 7495. В вашем приложении для iPhone тоже указан 7495, неудобно.P.S. И доработайте уже свое приложение для iPhone, сейчас оно сырое по функционалу и не работает корректно. Что именно надо сделать – вся информация по доработкам есть в отзывах к программе в App Store.

Сегодня первый раз попал в офис ВТБ24 по поводу оформления заявки на кредит, улыбчивый персонал, уютная обстановка и т.д. это конечно приятно. Но очень приятно удивило следующее, в процессе оформления задал вопрос девушке-оператору по поводу пенсионных накоплений и получил грамотные и доступные разъяснения несмотря что "окошко" занимается вопросами кредитования. Мало того, эта же девушка-оператор потом в течение 5 мин. оформила все необходимое для открытия пенсионного счета, хотя ожидал, что "погонят" к другому оператору, возможно это и норма, но мне как человеку недолюбливающему "бумажные дела" и прочую волокиту это показалось действительно очень удобным и главное быстрым. Спасибо за грамотное и высококвалифицированное обслуживание.

Физическому лицу потребовался банк для карты, счета, проведения операций в интернет-банке. Прошу прощения, немного наивные вопросы.1. Карта виза классическая дебетовая. Годовое обслуживание все последующие годы 750 руб. дорогое по сравнению с другими банками. Подумал, заказал мультивалютную. Если основной счет к ней рубли, то с 0 с другими валютами никаких неожиданных конвертаций не предвидится. Можно иметь то же, что для рублевой визы плюс возможность расплачиваться в другой валюте без конвертации. В том же Сбербанке за ту же цену имеем рублевую карту и, скажем, в евро. Ситуацию правильно понимаю или нет?2. Интернет банк - Телебанк. Карты переменных кодов разовые. Как понял, при подключении надо брать сразу 2 шт., чтобы не оказаться беспомощным вдалеке от банка. Вроде надежно. Минусы - потеря сумки с именем, паролем, картой - ЧП. Другая опция - ЭЦП, привязанная к одному компьютеру. Смысл в чем? Опять же утрата компьютера с ЭЦП, именем и паролем на диске - ЧП. Поломка компьютера вдали от дома - тоже неприятность. Кто, что и почему выбирает?3. Объединенные банкоматы ВТБ24 и Банка Москвы хорошо. Почему нельзя убрать комиссию при списании с карты "дружественного банка" на взаимной основе? В своем банке вы кладете деньги на свой счет, оплата картой без комиссии. В магазине, как правило, оплачиваете товары - комиссии на продавце, ему это тоже выгодно. Откуда такая любовь к наличным деньгам? У меня нелюбовь к банкомату из-за неудачного пополнения карточного счета (не банк ВТБ24). Быстрая операция затянулась из-за опротестования действий неожиданно зависшего банкомата, а часть денег не была начислена.

В пятницу 13-го (тоже угораздило, понимаю, конечно) заказал справку об остатке основного долга по кредиту. Честно оплатил 200 руб. за этот документ, сказали - в течение 3-х рабочих дней изготовят.Справка нужна как можно скорее, поэтому было искушение вчера прийти, но, зная ВТБ24 не понаслышке, решил не дергаться и прийти наверняка, т.е. сегодня. Пришел, попросили подождать. Подождал, сказали, что еще не готова. Пытались начать объяснять, что отмерять надо сутками. То есть в ВТБ24 есть такое понятие "рабочие сутки", и, если я справку заказал в 16:00 пятницы, то приходить надо после 16:00 среды. Провел маленький ликбез, объяснив, что речь шла о "рабочих днях" - так сам банк установил, следовательно, первый день для подобных отсчетов, в соответствии с ГК РФ - это пятница, а третий - вторник, я же пришел и вовсе в среду. После этого меня зауважали и попросили телефон, чтобы позвонить, когда справка будет готова. Это было в 14:15. Сейчас 18:00, никто не позвонил, хотя и трое "рабочих суток" уже прошли. Стало быть, опять "приходите завтра"?Два вопроса, собственно:1. За что банк берет деньги, если не выполняет оплаченную уже работу в им же установленные сроки?2. Несколько месяцев назад аналогичная справка стоила мне 150 руб., сейчас - уже 200 руб. Нехилое повышение цены за распечатку листка формата А4. Вопрос: с чем связана такая инфляция?Оценку не ставлю, т.к. оценка ставится за что-то, а тут - ничего.

Обслуживание на высоте, открывал счета, снимал⁄конвертировал деньги. Все быстро и чётко.
Москва, Земляной вал.

PS Неплохо бы вым понизить порог входа в доверительное управление, а то как–будто не для людей.