Добрый день. Хочу обратить внимание всех на работу кассира в отделении в Северном Бутово. Хотела погасить кредит в Банкомате Банка Москвы. Но ни в отделении, ни в метро на прием не работали. Собиралась воспользоваться услугами кассы в ОО. В тот день, это у нас суббота 19.11.2011 г. - была смена Козырь Л.В. Данный сотрудник отказал в приеме средств, мотивировав тем, что у меня карточный продукт и все операции через банкомат. Объяснив ей ситуацию, попросила принять средства в погашение кредита. Документы и деньги у меня приняли, но мне столько пришлось выслушать. Что она очень устала, что через нее проходит сотня человек в день. Когда я ей сказала, что нельзя ли повежливей, что вы все-таки с людьми работаете, мне последовал ответ: "Не ваше дело, я не робот, чтобы со всеми милой быть". Очень неприятное впечатление. Куда только руководство ОО смотрит.

Жена тут конкретно накосячила: после свадебной смены фамилии весной зарплатную карту меняла и со старой карты всё по самый овердрафт сняла в ноль.Банк её найти не мог (это на ЗАРПЛАТНОЙ-то карте!) и продал коллекторам. Те, не мудрствуя лукаво, глянули в паспорт и по старой прописке родителям письмо отправили - "на вас долг полторы тыщи, гоните до четверга бабло или хуже будет!" (почти (с)).Вчера побежала в банк и ей долгов уже пять тысяч насчитали!Мившоке...Мало того что ей этот овердрафт тихой сапой, без спросу, впарили... А вместо перевыпуска или закрытия старой и открытия новой карты просто сделали второй счёт и карту. Так они бы ещё лет десять подождали бы - проценты подкопили!ЗЫ: стал юристов спрашивать, так вообще, "всё чудесатее и чудесатее"(с), вот такой коммент получил:"Здравствуйте, с каждым новым сообщением все больше удивляюсь ВТБ24.То у Иркутских жителей кто-то деньги снимает в Новосибирске, то кредиты на зарплатной карте "ниоткуда" появляются..."(с)От администратора: Просьба ответить на запрос представителя банка.Как клиентка в заявлении на перевыпуск сформулировала его причину? Она писала заявление на изменение контактных данных?

Добрый день! Всегда раньше читал отзывы на этом сайте, меня они очень умиляли, думал никогда не дойду до этого, оказывается время пришло! Ситуация: появляется потребность в кредитовании (незапланированная поездка за границу через 4 дня), смотрю разные условия разных банков, останавливаюсь на Банке Москвы по 3 причинам: 1) офис рядом с домом, 2) брал уже кредит в этом банке, 3) для быстрокредита относительно приемлемая процентная ставка. Обращаюсь в офис на станции метро "Аннино", подхожу к девушке (имя и фамилию сотрудника не запомнил), объясняю, что хочу подать заявку на быстрокредит, даю документы (паспорт и ИНН), сотрудница ксерит ИНН, берет в руки мой паспорт, в течении 30-50 секунд (это максимальное время) держит мой паспорт в руках и смотрит в монитор (при этом не нажимает на кнопки клавиатуры), видимо компьютер считывает всю информации и так, :) после чего гордо заявляет: "Вам отказ!" Сам работаю в банке, все прекрасно понимаю, но это сверх моего понимания. :) Говорю сотруднице: "Вы заводили мою заявку в компьютер?" Она в ответ: "Я проверила по фамилии и Вам отказ". Вот тут самое время было медленно спускаться по стенке от смеха, но я устоял. :) Я согласен быстрокредит рисковый продукт (но я клиент банка), смысл сидения данной сотруднице в офисе, чтобы на своем уровне отказывать всем и вся, даже тем кто уже брал кредит в Банке Москвы и погасил без просрочек, наверно, просто лень овладела ей (сотрудницей) в тот момент и у нее не было желания забивать заявку на кредит. Вопрос в другом, часто ли овладевает данной сотрудницей лень (я думаю с регулярной периодичностью), тогда пора освободить место более молодым, более трудолюбивым... Не жду наказания сотрудницы, не жду восторжествования справедливости, просто больше никогда не обращусь в Банк Москвы (спасибо сотруднице)!

Началось все еще летом в Италии, 01/07/2011.Имеется кредитная карта ВТБ 24 с лимитом 5000 usd.При покупке в магазине в Италии на сумму 2800 евро (4150 usd), при первой авторизации произошел отказ, а при второй авторизации платеж благополучно прошел. На остаток 850 usd были свои планы, но при очередном платеже мне было сказано, что недостаточно средств. При звонке в call-centre меня помурижили минут 30 (напоминаю, я в Италии) и послали, сказав, что денег на счете недостаточно. Я взял выписку и увидел занятную картину: первое списание (с одним номером транзакции) 2800 евро (4148 usd) с одним номером транзакции, потом возврат 2800 евро (3970 usd) - очень странно, в авторизации было отказано, а деньги списались и вернулись, при том с курс разный. И еще два списания с одним и тем же номером транзакции на 2800 евро (4148 usd) и на 3297 usd, и получается, что я "ушел" в минус, хотя этого быть не должно. При очередном звонке в call-centre с вопросом как такое возможно, меня просто послали в отделение писать претензию.По приезду в Москву пошел в отделение, предоставил слипы, написал претензию, это было 12/07/2011. Согласно договору срок рассмотрения претензии должен составлять 60 дней, но меня сразу предупредили, что VISA рассматривает "тяжелые" случаи 90 дней.Через 60 дней мне ответили, что претензия находится на рассмотрении.Через 90 дней аналогично, через 120 ничего не поменялось.В отделении говорят, что они не могут ничего сказать, обращайтесь в call-centre. А там, когда я называю номер претензии, мне зачитывают извинения, которое написали для оператора, и всё. На вопрос, что происходит с претензией, где она рассматривается, меня игнорируют, на просьбу, чтобы мне позвонил компетентный специалист, рассказывают сказки, что они не общаются с клиентом.Банк закрылся полностью от клиента.

Хотела бы сообщить о негативном опыте сотрудничества с ипотечным отделом банка ВТБ 24 г. Иваново.Если бы не привязка к продавцу квартиры (из-за долгого ожидания), вообще не стала связываться. Подала заявку 17 октября 2011 г. на ипотеку по программе Ипотека с государственной поддержкой. Документы были собраны и предоставлены банку. Обещали рассмотреть заявку быстро. Ну вот, прошло три недели, а решения все нет. По телефону невозможно дозвониться, трубку не берут, неоднократно приходила в офис, где мне обещали то через час перезвонить (но звонка так и не было), то через день дать ответ. Говорили, что сбой в программе, много очень заявок на ипотеку. Просто говорят - ждите... Хотелось бы узнать срок рассмотрения заявки и по какой причине не могут дать ответ, почему такое несерьёзное отношение к клиентам.

В июле 2010 родила ребенка, в сентябре того же года в связи с производственной необходимостью пришлось выйти на работу на неполный рабочий день. При этом имела стабильную зарплату в районе 15 тыс. (за неполный день) + 9 тыс. пособие по уходу за ребенком. В феврале 2011 возникла необходимость в кредите в 100 тыс. Обратилась в Банк Москвы в связи с приемлемыми ставками. Ничего не хочу сказать, обхождение персонала было просто супер! Но... Справку 2-НДФЛ предоставить не могут, поскольку пособие на ребенка налогами не облагается, оформляю справку по форме банка.Два дня мне, мужу и в отдел кадров звонит служба безопасности: А криминального ничего за вами не числится? А с кем у вас ребенок? А няню вы нанимать не планируете? Все подробно объясняю, потом звонит девочка из банка: "Вы проверочку прошли, но поскольку вы справку подали в рукописной форме, то у вас одна цифра не читается - принесите новую". В голове возникает вопрос: "Если проверочку прошла, то какая разница, что там за цифра?" Тем не менее, иду в бухгалтерию - выписываю справку еще раз с тщательным прописыванием всех цифр - приношу в банк.Через полчаса звонок - вам отказано. Я не ропщу, может быть, наличие малолетнего ребенка - это препятствие для получение кредита, но давайте тогда прописывать это в требованиях к заемщику. Зачем было двое суток выяснять всю подноготную информацию, чтобы потом отказать? И если справка 2-НДФЛ - это единственный вариант, то зачем прописывать другие возможности, где цифры не читаются? 9 месяцев уже прошло, а до сих пор обидно.

При звонке в Call-центр ВТБ24 по простому вопросу - изменился ли % по вкладу "Свобода выбора", открытому год назад, меня переадресовывали 7 раз, каждый раз я по 5 минут слушала, что все операторы заняты, что и неудивительно при такой-то компетенции, а в конце переговоров я узнала, что "теоретически - нет", лучше подъехать в отделение банка. Супер! Причем у меня по телефону потребовали и номер паспорта, и дату рождения, наверное, на % отражается. Да, уж к слову пришлось, в отделении отношение тоже не сахар, лишний раз обращаться не захочешь.От администратора: А что у Вас произошло в отделении (и в каком?)?

При звонке в Call-центр ВТБ24 по простому вопросу - изменился ли % по вкладу "Свобода выбора", открытому год назад, меня переадресовывали 7 раз, каждый раз я по 5 минут слушала, что все операторы заняты, что и неудивительно при такой-то компетенции, а в конце переговоров я узнала, что "теоретически - нет", лучше подъехать в отделение банка. Супер! Причем у меня по телефону потребовали и номер паспорта, и дату рождения, наверное, на % отражается. Да, уж к слову пришлось, в отделении отношение тоже не сахар, лишний раз обращаться не захочешь.От администратора: А что у Вас произошло в отделении (и в каком?)?

Да уж, я тоже разочарована. Являюсь участником зарплатного проекта. Наша организация имеет немаленький денежный оборот в ВТБ. Зарплата неплохая. Обратилась в ВТБ по двум причинам: как сказала, являюсь клиентом и программа у них с материнским капиталом хорошая. Так вот была уверена, что с ВТБ все будет просто. Так нет же. Принесла документы, свои и мужа, оставила инспектору, надо было донести еще анкеты, приношу через 2 дня - она случайно замечает, что в справке 2НДФЛ (которая уже давно сдана ей) некорректность - надо переделывать. Переделали. Занесли на следующий день - все устроило. И вот - началось. По условиям банка заявка рассматривается 3-4 дня. Ну-ну... проходит 4 дня, я звоню:- Как там? - Вот только вчера служба безопасности отдала вашу заявку, я отправила в Москву. - Когда ответ?- В понедельник. Хорошо, я в понедельник звоню, ничего не изменилось. Прихожу во вторник - оказывается, "вот только что пришел вопрос от СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ, нужен еще один номер телефона, мы просто позвоним и придет ответ, точно одобрим, т.к. просто для порядка нужен номерок". Дали. "Когда ответ?" - "Сегодня вечером". Нифига! На следующий день звоню ничего не изменилось. В общем, только к обеду отказали. Самое обидное, что когда сказали, что вопрос только про номер телефона, отдали задаток за квартиру. Теперь и продавцов подвели, и квартиру продают, и задаток не вернется, и вообще вера в банк потеряна. Согласна с теми, кто говорит "не повезло", но вот элементарно про некорректную справку и номер телефона можно же было позвонить для ускорения процесса... Ужасное отношение даже к компаньонам, что уже говорить о людях со стороны.От администратора: Просьба указать даты первого и последующих обращений в банк. В каком отделении подавали заявку?

Да уж, я тоже разочарована. Являюсь участником зарплатного проекта. Наша организация имеет немаленький денежный оборот в ВТБ. Зарплата неплохая. Обратилась в ВТБ по двум причинам: как сказала, являюсь клиентом и программа у них с материнским капиталом хорошая. Так вот была уверена, что с ВТБ все будет просто. Так нет же. Принесла документы, свои и мужа, оставила инспектору, надо было донести еще анкеты, приношу через 2 дня - она случайно замечает, что в справке 2НДФЛ (которая уже давно сдана ей) некорректность - надо переделывать. Переделали. Занесли на следующий день - все устроило. И вот - началось. По условиям банка заявка рассматривается 3-4 дня. Ну-ну... проходит 4 дня, я звоню:- Как там? - Вот только вчера служба безопасности отдала вашу заявку, я отправила в Москву. - Когда ответ?- В понедельник. Хорошо, я в понедельник звоню, ничего не изменилось. Прихожу во вторник - оказывается, "вот только что пришел вопрос от СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ, нужен еще один номер телефона, мы просто позвоним и придет ответ, точно одобрим, т.к. просто для порядка нужен номерок". Дали. "Когда ответ?" - "Сегодня вечером". Нифига! На следующий день звоню ничего не изменилось. В общем, только к обеду отказали. Самое обидное, что когда сказали, что вопрос только про номер телефона, отдали задаток за квартиру. Теперь и продавцов подвели, и квартиру продают, и задаток не вернется, и вообще вера в банк потеряна. Согласна с теми, кто говорит "не повезло", но вот элементарно про некорректную справку и номер телефона можно же было позвонить для ускорения процесса... Ужасное отношение даже к компаньонам, что уже говорить о людях со стороны.От администратора: Просьба указать даты первого и последующих обращений в банк. В каком отделении подавали заявку?

На сайте банка черным по белому написано: "Вы можете открыть вклад до востребования в рублях или иностранной валюте (долларах США, евро, английских фунтах стерлингов и швейцарских франках)". При обращении же в отделение в открытии счета в швейцарских франках было отказано, и такой счет, как оказалось, открыть невозможно. Видимо, Банку плевать на потраченное время потенциального клиента, вводя в заблуждение. Не стал я их клиентом и что-то желание пропало, несмотря на корпоративные предложения.

На сайте ВТБ24 опубликованы условия акции Победа над формальностями - при первоначальном взносе по ипотечному кредиту более 50% предлагают рассмотреть кредит за один день по двум документам http://www.vtb24.ru/personal/loans/mortgage/base/victory/.По факту выясняются дополнительные ограничения, например, нельзя брать ЖСК, а только долевое участие. Получается, банк промотирует неполные условия акции, умалчивая важные подробности. Кстати при попытке задать вопрос на сайте банка, не активна кнопка его Отправить (заполняю все обязательные поля, но кнопка продолжает быть бледно-серой).

13.11.11 закончился срок депозита в банке Москвы. 14.11.11 обратился на информационную линию банка для уточнения необходимости заказа денежных средств. Сотрудник информационной линии порекомендовала сделать предварительный заказ, спросила с каким отделением соединить. Мне было удобно отделение Автозаводкое, с которым меня соединили и в котором я сделал заказ. 15.11.11 подъехал в отделение Автозаводское. Операционист Стукова Ольга Вячеславовна предложила продлить депозит, я отказался. После этого операционист отказалась закрывать депозит и выдавать денежные средства, сказав, что для этого нужно обращаться в отделение, где депозит открывался. На вопрос в каком месте договора или иных открытых источниках это прописано, был ответ, что это прописано в служебных внутренних документах банка Москвы. Т.к. К внутренним я доступ не имею, попросил написать отказ выдачи денежных средств в письменной форме. Операционист не смогла это сделать и углубилась в изучение каких-то внутренних документов. Прождав ее 15 минут, я ушел из Банка, не получив денежных средств. Очень жаль потраченного времени из-за непрофессионализма сотрудников информационной линии и сотрудников отделения.

Все началось в сентябре месяце, понадобились срочно деньги на покупку жилья. Обратились с заявкой в банк ВТБ24. Предварительную заявку благополучно одобрили. Позвонила девушка на следующий день, я задала все волнующие меня вопросы, в том числе "одобрят ли мне кредитную заявку со справкой по форме банка?, она сказала - "да". Я пришла в ВТБ, оформила заявку, это было 18 октября. Мне сказали, что в течении 5 дней мне напишут смс с решением банка. В течении недели ничего не пришло. Я позвонила в банк, спросила - в чем проблема, почему мне никто ничего не ответил? Сказали, что на рассмотрении еще и необходимо уточнить данные, касаемые ИП. Я в течении 5 минут перезвонила и все данные уточнила. Прошло еще 2 недели, ни ответа, ни привета. Уже 15 ноября, я пятый (рабочий) день подряд сама звоню в банк и узнаю о решении, на что мне каждый раз отвечают одну и ту же фразу: "Заявка еще на рассмотрении в главном офисе, она на последней стадии проверки, мы ничего не можем сделать, перезвоните завтра, а лучше через 2 дня, уже что-то будет известно!". Я каждый раз обещаю человеку, который ждет от нас определенного решения по покупке жилья, и мы ничего не можем ему ответить... У меня вопрос к руководству банка - у вас всегда так долго рассматривают заявки? И сколько мне еще ждать решения? Неделю? Две? Месяц? Хочется определенности... если отказ, я обращусь в другой банк! Раньше мнение на счет банка было положительным, так как часто пользовались вашими услугами и я, и мои близкие родственники, и рекомендовала этот банк своим знакомым... Очень жаль, что у вас такое отношение к клиентам!

Я работаю в Областной больнице. Около месяца назад администрация перевела сотрудников нашей организации на зарплатные карты ВТБ, мнение сотрудников никто не спрашивал. Сотрудники банка много и красиво рассказывали о прелестях банка, как они привезут эти самые карты на рабочее место, для удобства сотрудников. В итоге в зарплатную карту был включен кредит (лимит, как они его называют), без согласия сотрудника и отказаться от него можно, только написав отдельное заявление и предоставив паспорт с его ксерокопией.Но самое интересное, что карты привозили в нашу организацию несколько раз, время и место появления сотрудников банка никто не знал и информация передавалась по "сарафанному радио", естественно, создавались очереди. В организации работает больше 1000 человек и нужно ли говорить, что больше половины карты не получили. Больше сотрудники банка приезжать не будут, но эту информацию я узнала, только дозвонившись в сам банк. Никакой информации в нашей организации ВТБ не оставил. Теперь, чтобы получить зарплатную карту, мне в ущерб собственному времени необходимо ехать в офис банка на другой конец города, стоять в очередях. Конечно, после того как банк получил то, что хотел, проблемы, созданные им для невольных клиентов ВТБ, больше не интересуют.17.11.2011 11:32Проверив списки и увидев свою фамилию, я обрадовалась. 50 карт еще не готово. Я простояла в очереди полтора часа и когда уже момент получения заветного клочка пластика был так близок, оказалось, что в анкете неправильно указан не только адрес (адрес 10 летней давности), номер и серия паспорта, но и МЕСТО рождения. Зачем было собирать ксерокопии паспортов в сентябре, не понятно. В итоге карту мне не отдали. Если ВТБ такой "организованный", то зарплату я похоже в след месяце снять не смогу. И на что же я буду жить?

Хотел бы сообщить о негативном опыте сотрудничества с ипотечным менеджером отделения "Площадь Победы" (ФИО имеются в отзыве, который я оставил на сайте банка). Данный сотрудник проявлял полнейшую незаинтересованность в работе со мной, как с потенциальным клиентом банка. Дозвониться до нее не представляется возможном - ее никогда нет на рабочем месте. На электронные письма она отвечала с огромной задержкой - до недели. Вопросы, задаваемые в письмах, либо игнорировались, либо ответ на них был формальным, поверхностным и не представлял никакой ценности. Мне так и не удалось получить ответа на ряд интересующих вопросов. Все это привело к задержке сделки по рефинансированию ипотечного кредита и заставляет меня обратиться в другой банк, финансовые условия в котором несколько хуже, но качество клиентского обслуживания на порядок выше. Все это вызывает у меня законное удивление, особенно учитывая тот факт, что я являюсь добросовестным заемщиком с безупречной кредитной историей. Надеюсь, данный отзыв позволит Банку повысить качество обслуживания и будет полезным для новых клиентов.

Мной по договору №625/070*****5 от 20.11.2008 был полностью досрочно погашен кредит. Денежные средства были выплачены в счет погашения кредита в отделении банка ВТБ24 (ЗАО) по адресу Московская обл., г. Клин, ул. Мира, д. 58/25. Там же мной было написано заявление на досрочное погашение кредита.В начале 2011 года мне стали поступать звонки от сотрудников call-centre банка ВТБ24 (ЗАО) с требованием погасить задолженность по кредиту. Я обратился в отделение банка г.Клин для уточнения информации. После многократных объяснений с моей стороны сотрудники банка предоставили мне устный ответ, что заявления на досрочное погашения у них нет (оно было утеряно) и поэтому кредит был погашен не одной суммой (как досрочный), а равными долями каждый месяц, пока полностью не был погашен. Также рекомендовали мне написать письменную претензию для уточнения информации по звонкам из call-centre и задолженности.Претензия с подробным описанием ситуации была мной написана и отправлена по адресу г.Москва, ул.Мясницкая, д.35. Ответ на мое письмо пришел (ответ на обращение в ВТБ24 (ЗАО) 14.03.2011 «23-03-21/3512) с комментариями, что кредит мной давно погашен и данные по кредитной истории переданы в Бюро Кредитных историй. Я искренне надеялся, что звонки больше не повторятся. Но уже в апреле и мае 2011 года я стал получать не только звонки из call-centre банка ВТБ24 (ЗАО) на мой мобильный и домашний телефоны, но и письменные уведомления по почте с требованием погасить кредит.Звонки, по указанным в уведомлениях номерам, и объяснения со специалистами call-centre банка, что кредит мной погашен, результата не дали. Каждый специалист обещал разобраться в моим вопросом, но каждый месяц все повторялось вновь.Последней каплей стало смс-сообщение от 10.11.2011 со следующим содержанием: "***! К Вам запланирован выезд для обеспечения возврата просроченной задолженности. Тел.8-800-700-2410".Конечно, я больше никогда не воспользуюсь кредитными продуктами банка ВТБ24 (ЗАО), а также не буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. К сожалению, даже казалось бы такой серьезный и крупный банк как ВТБ24 (ЗАО) ужасно пренебрежительно относится к своим клиентам.Прошу разобраться в ситуации и предоставить письменный ответ по данному запросу с комментариями и причинам обращения ко мне о взимании несуществующей задолженности.Нервы и время, потраченные на разбирательство с банком, мне и моим близким Вы мне уже не вернете.

Хочу поделиться с работой Телеинфо. Вот уже более недели не могу войти в Телеинфо. Каждый раз при посещении офиса мне дают новый логин и пароль, а при вводе "эта прекрасная системка" отвечает, что вход временно невозможен - Дублирование идентификаторов учетных записей клиента. В отделении банка ничего вразумительного мне не ответили - хлопают все как один глазками и говорят, что у них система работает. Наверное, я идиотка и не умею вводить несколько цифорок или еще что. А за каждую операцию мне предлагают в офисе заплатить 300 руб. (Типа система бесплатная).Не могу перевести свои средства, а надо срочно! Уж не могут связаться со своими службами и выяснить, в чем причина - ведь проще всего из Клиента сделать идиота и хлопать глазками, говоря, что у них в офисе через внешний источник все работает! Раньше я спокойно входила в Телеинфо и не было проблем. Почему сотрудники банка не могут бесплатно провести операцию, если система не работает корректно, ведь это проблемы банка, а не клиента? Вот пусть банк за свой счет решает свои проблемы, а не за счет средств и главное времени клиента! Рассержена ужасно! Отделение Пришвина, 4.Прошу связаться со мной по телефону и решить вопрос, ведь на это требуется не более 1 минуты! И прошу ответить, почему не работает система Телеинфо? Я не хочу устанавливать вашу программку Inter-PRO - там черт ногу сломает - сначала установи, потом еще сертификаты получи, потом еще вагон и маленькую тележку сделай запросов, а потом можешь спокойненько работать!

Была необходимость пополнить карту виза ВТБ–24 Томской области из Барнаула, на сумму 8 т.р. Сумма комиссии через другие банки составляет порядка 50 р. Сотрудница колл–центра ВТБ–24 обьяснила что операция бесплатная, и нужно лишь заявление и паспорт. При обращении в центральный офис на Папанинцев, девушки–консультанты предложили оплатить комиссию 50 р. обьясняя это тем, что у них в офисе находится три банкомата и таким образом они стимулируют клиента пополнять счёт через банкомат. Однако мне было предложено (с написанным заявлением) поехать в другой офис, где в наличии всего 2 банкомата, и комиссия за перевод не снимается. Во втором офисе, девочка–консультант долго сверяла анкету со своей, и сделала заключение о том, что она оказывается старого образца))) когда я сказал, что она написана 10 минут назад, это её вроде успокоило, но вдруг снова появилось предложение оплатить комиссию. Причём девушку не смутило, что сотрудницы колл–центра говорили об отсутствии комиссии вообще, а сотрудницы голвного офиса послали именно в их офис, как имеющий на один банкомат меньше и следовательно не начисляющий комиссии. Я объяснил что меня конечно радует, что банк стимулирует своих клиентов пользоваться банкоматами на зачисление, вот только для этого нужна карта, а она находится в другом регионе. Мне ответили что в таком случае единственный вариант – это заплатить 50 р. комиссии. Полное отсутствие профессионализма сотрудников, несогласованность между филиалами, которые находятся на расстоянии 10 минут. Я ходил туда последний раз.

Чуть больше года назад получил ПК этого банка. Карта нужна была только для получения скидки. Пользоваться я ей не хотел.У операциониста я спросил о списании годовой комиссии, если я ее активировать не буду. Операционист, который мне выдавал карту, сказал, что денежные списания за годовое обслуживание начнутся тогда, когда я карту активирую, и сказала, что хоть месяц, хоть год можно не активировать ее и все будет хорошо.Сегодня я денежные средства внес на карту и у меня куда-то ушло 300 рублей. Комиссия годовая - это 150 рублей, а где еще 150 рублей?Звоню по номеру 8 800 100-24-24, мне там никто помочь не может. Сказали, типо это за 2 года. После я сказал - почему не вижу расход в телебанке? Меня этот оператор соединил с техническими специалистами, те же, не зная что и как, опять на кого-то соединили.Потерял около 45 минут.Никто ничего не знает, говорят об одном же или не знают вообще. Один оператор сказал, что видит только одно списание на 150 рублей, а второго нет.От администратора: Время звонка на горячую линию укажите, пожалуйста.Dron309: Звонил в тот момент, когда отзыв писал.