Добрый день! Брал ипотеку в ВТБ24 для покупки вторички (как сначала думал), для подачи документов был выбран ВТБ24 как банк, давший наилучшее предложение (с учетом корпоративной программы). Общался с менеджером - Гусевой Ириной. Все общение по e-mail, очень удобно, оперативно, отвечает на все вопросы разной степени сложности. Первый анализ (расчеты на способность выплачивать кредит) начаты где-то в октябре, окончательное решение брать ипотеку - декабрь 2011. Собрал документы, передал в выходной день(суббота, еще +1 к ее скилам), 2 недели на рассмотрение- кредит одобрен, срок действия - 4 месяца. Начались поиски объекта приобретения. В процессе поиска ВТБ24 поднял ставки, но на меня это не распространялось, ибо решение было (еще +1). Нашли, подали документы по квартире (опять без визита, по почте, очень удобно). Оценка за счет банка. Сделали оценку, передали на сделку. Все корректно и быстро. Один из продавцов перед сделкой отказался (вечером), пришлось отменять сделку. Опять все корректно и без лишних вопросов и суеты. Уведомил банк, страховую (премию вернули, все ок), опять по новой поиск. Еще 3 квартиры не дошли до сделки, но это уже не к ВТБ, а к адекватности продавцов. В процессе поиска обратили внимание на новостройку, опять же аккредитованную у ВТБ. Ирина Гусева дала контакты застройщика, сделали все сами, без меня, я только приехал на аванс и на сделку. Для этого пришлось переподавать заявление на другую программу. Переподал, справки обновил и через 3(!) дня было решение ВТБ о кредитовании. Хотя рассчитывали на 2 недели. Ну и периодически запрос статуса дел у Ирины, опять же все четко и профессионально. Передали в отдел сделок, правда подождать пришлось чуть-чуть (3 дня), но наконец назначили дату, приехали, в ипотечном центре все занято, пришлось подождать освобождения переговорной (где-то час), зашли,подписали, прошли в кассу, продавец получил свои деньги, я - документы на переуступку прав по новостройке. Все счастливы. В общем, несмотря на кредит, который мне придется выплачивать еще 20 лет, все прошло хорошо, как наверное и должно быть в нормальном цивилизованном обществе. Также хочу отметить Ревнивцеву Елену (менеджера по отмененной сделке) и Балабушевич Константина по проведенной. Наверное, были какие-то мелкие недочеты, при желании их везде можно найти, но главное - результат. Твердая оценка "5" всей команде ипотечников. Кредитный договор 634/0100-0001639 от 10 апреля 2012, центр ипотечного кредитования на Мясницкой.

Добрый день. Вопрос по реструктуризации ипотеки. Мне рассчитали реструктуризацию по ипотеке, которая не соответствует заявленным программам банка. В связи с этим я: 1. 30.01.2012 (дата регистрации заявления №1) лично отнес в ДО "Каретный ряд" заявление об аргументированном расчете реструктуризации ипотеки. Спустя время стал интересоваться - звонил, уточнял - никто не знает, ничего не ведает. Говорят ждите... 2. Спустя 2 месяца 14.03.2012 (дата регистрации 15.03.2012) отнес заявление №1 уже на Рождественку (то же заявление №1, но с новой датой регистрацией). После многочисленных звонков уточнил входящий номер - вх.№28955-ПБ. Мне дали телефон и лицо, которое занимается моим заявлением. Каждый день совершаю несколько звонков - никто не берет трубку, оставляю голосовое сообщение - никто не перезванивает. Сталкиваешься с ощущением, что все сотрудники данного Банка просто от тебя прячутся - может никто не хочет брать на себя ответственность? Мало того, что условия новых договоров по реструктуризации превращают человека в раба, так еще и не хотят расчетами обосновать ту или иную ставку по новым программам. Ф.Кафка отдыхает… [b]От администратора: [/b] В какие сроки и каким способом Вам обещали предоставить ответ на заявление? Просьба предоставить банку данные... [b]solyaris от 30.05.2012 21:42: [/b] Добрый день. Скажите пожалуйста - почему до сих пор нет никакого ответа на мое письмо? Уже полгода скоро пройдет... Все данные направил на электронный адрес cdo.hotline@mmbank.ru. Это просто возмутительно!

Был у меня кредит в ВТБ24 на 50 тыс., понадобились еще деньги, беру еще один кредит на 100 тыс. Новый кредит взял 24 марта с запасом, чтобы досрочно погасить кредит в 50 тыс., а оставшейся суммы мне как раз и хватит. Пишу 24 марта заявление на досрочное погашение, сумма к оплате составила 33 100 руб. С нового кредита остаток 66 900 руб. Из кассы получаю 66 000 руб. Оставшиеся 900 руб. операционист сообщает, что будут на карте, на которую вносятся деньги для погашения кредита. Такой ход объясняется или у них нет мелочи, или неудобно выдавать.В общем, 900 руб. должны быть на карте. Спустя некоторое время решил снять эти 900 руб. А денег на карте нет! Думаю, может зачисление как то связано с платежной датой по старому кредиту и деньги появятся после этой даты (09 апреля). 10 апреля банкомат выдает выписку с нулевым балансом! Вот и думаю, куда делись 900 руб.? Неужели сотрудник банка прикарманил деньги? Или без вести пропали в недрах банковских проводок? Отправляюсь на поиски…

Являюсь основным заёмщиком по ипотечному договору 04-15977/МИ от 11.07.2007г. Прошу прояснить ситуацию, на каком основании банк ВТБ24 повысил процентную ставку до 11% годовых. По условиям ипотечного договора 04-15977/МИ от 11.07.2007г процентная ставка составляет 10,5% процентов годовых. Также хочу напомнить, что после передачи прав по закладной от банка Кит-ФИНАНС все условия кредитного договора и закладной должны оставаться без изменений. Таким образом, новый владелец закладной (банк ВТБ24) не может в одностороннем порядке менять какие-либо условия по кредиту, если указанное право кредитора не зафиксировано в кредитном договоре, закладной или иной кредитно-обеспечительной документации. Информацию о несоответствии графика платежей узнала в начале февраля 2012 года при визите в офис по адресу г. Москва, пл. Победы, д. 1, корп. "Б". Где предложили для урегулирования данного вопроса позвонить по горячим линиям банка (ВТБ24 и Кит-Финанс) и оставить заявку, что и было сделано. При обращении в Кит-Финанс с данной проблемой был получен ответ, что на данный момент сервисным агентом по сопровождению Вашего кредита назначен банк ВТБ24. В настоящее время все вопросы по изменению платежей по Вашему кредиту необходимо решать только с этим банком. Через несколько дней позвонили из вашего банка и сказали, что это техническая ошибка и она будет в ближайшее время исправлена (в течении нескольких недель). 09.04.2012 года после внесения досрочного платежа (за счет средств материнского капитала) получила новый график платежей, где видно, что перерасчет процентной ставки не был изменен. По данному графику платежей я должна вносить сумму 785,28$. Хочу напомнить, что в случае несоответствия сведений, приведенных в настоящем информационном расчете (графике платежей), по условиям Кредитного договора, я руководствуюсь формулами и условиями, приведенными в Кредитном Договоре 04-15977/МИ от 11.07.2007 года. Таким образом по условиям договора сумма ежемесячного платежа составит 753$. Прошу решить данную проблему и исправить наконец свои технические “ошибки”. А также выслать график платежей, который будет соответствовать процентной ставке по условиям договора и произвести все необходимые перерасчеты. С уважением, Балагурова Н.В.

Да, тоже столкнулся с ровно той же ситуацией. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2733124Неожиданно и неприятно удивлен подобным отношением к постоянному клиенту. Только в данный момент сделать справку стоит 200 рублей, и три дня. То есть, нужно потратить кроме денег, еще 2 раза по 30-50 минут, чтобы дойти до банка и дождаться своей очереди. Выбрал в качестве банка-кредитора ВТБ24, только потому что у меня в нем была зарплатная карта и накопительный счет. Я думал, что оформление благодаря этому пройдет быстрее и процент будет ниже. Но увы, как оказалось, в ВТБ24, левая рука не ведает, что делает правая. Они никак не смогли связать воедино то, что через них поступают деньги ко мне на счет, с которого я и собирался платить кредит. А ведь были гораздо интереснее предложения от банков партнеров автопроизводителей, оформление в которых заняло бы столько же времени сколько и в ВТБ24, только процент ниже. Черт, как известно, кроется в деталях. Из мелочей строится общее впечатление о банке. С которым я пожалуй больше не буду работать.

В последнее время (полгода) пользуюсь карточками (зарплатная и кредитная) данного банка в связи с участием в зарплатном проекте. До сегодняшнего дня был доволен работой банка на 5 (чуть-чуть испортилось). Сегодня приключился первый не самый приятный инцидент с банкоматом, находящимся рядом с моей работой, а точнее с банкоматом на ул. Семеновский вал. При пополнении кредитной карты банкомат зажевал довольно солидную сумму денег. При обращении к сотрудникам банка получил всю информацию о возвращении денежных средств, написал заявление, но взамен ничего не получил (отрывного корешка, копии заявления или хоть что-то т.п.). Сотрудники должны мне были хоть что-то дать в подтверждение подачи заявления? Из реальной практики, насколько быстро возвращаются средства?

У нас в Новосибирске отделение Банка находится в центре. На Державина, 11. Где находятся круглосуточные банкоматы. Что очень удобно, что круглосуточные. Так как днём к банку не подъехать. Парковка настолько забита, что машину даже воткнуть некуда. Поэтому я езжу платить автокредит поздно вечером. Вот и в очередной срок платежа я вечером приехала на Державина, 11. Приехала я вечером 28.03.2012 погасить свой очередной автокредит. Плачу исправно, без единой просрочки уже восемь месяцев. Так вот... Засунула карту в банкомат, набрала пин код, засунула 13000 руб. Банкомат перечислил все банкноты, написал какая сумма банкнот. Требовалось моё подтверждение и деньги зачисляются на счёт. Я подтвердила операцию. Вроде как процесс пошел... И что вы думаете?! Банкомат мне пишет: "Сбой сети. Обратитесь в другие банкоматы, расположенные..." и адреса. Я в ступоре. Что делать?! После всё погасло и пишет "продолжить или вернуть карту?". Я нажала "продолжить". А он все мне по-новой пишет. Мол выберите операцию. Зачисление денег на счет, проверка баланса и т.д. Проверяю баланс. А там пусто! Деньги не зачислились насчёт. Карту он мне вернул, а деньги - нет! Я попыталась дозвониться по всяким там телефонам, которые были на банкомате. Никто не ответил, т.к. уже было поздно. Утром позвонила по многоканальному на 8 800... С парнем составили претензию. Он мне объяснил, что она будет рассматриваться 15 рабочих дней и если будет просрочка, мне проценты возместят и кредитную историю поправят. Через 7 дней позвонили из банка по просрочке. Девушка ООООчень невежливая! Начала с меня требовать, чтобы я опять оплатила. Я, конечно же, отказалась. Она мне сказала, что моей претензии НЕТ! Я обалдела. Как так?! В итоге пришлось опять звонить и составлять претензию повторно. Теперь у меня есть номер претензии. Но... Девушка мне всё та же звонит. Разговаривает со мной так, как будто я уже год не плачу. Требует с меня деньги. И говорит, что претензия-то есть, но... Вы всё равно ещё платите. А как будет рассмотрена претензия, неизвестно. Может даже это будет и не в вашу пользу. И кредитную историю она мне пообещала испортить. За что?! За то, что я заплатила даже чуть раньше свой кредит?! И у них был сбой в системе?! Я в шоке! Такая нервотрепка! Очень неприятно. Но кормить каждые две недели банкомат по 13000 рублей я не намерена. Видела похожие истории в СберБанке. Сейчас прочитала. Когда брала автокредит, мне советовали этот банк. Была так рада, что именно ВТБ24 дали мне недостающие деньги на машину. Очень обидно и неприятный осадок!

В 2008 году взяла ипотеку в Банке Москвы в швейцарских франках. На тот момент курс франка был в районе 23 рублей, сейчас в районе 32 рублей. С учетом нынешнего курса мои ежемесячные платежи по ипотеке составляют 99 % от моих доходов. А я мать, одна ращу свою дочь-школьницу. Ипотечная квартира - это все, что у меня есть. Прочитав в прессе, о вводе Банком Москвы программ по реструктуризации, решила обратиться в отделение, дабы принять участие в программе.Ознакомившись с условиями «помощи» заемщикам, стало понятно, что мне участие в этих программах не светит, если мне не изменяет память, одно из условий участия, гласит: просрочки по кредиту не должно быть в течении 12 предыдущих месяцев. У меня к сожалению, не получается сохранять такие показатели при таком уровне платежей.Документы на участие в данной программе я все-таки подала, мало ли, мне в отделении обещали позвонить, звонка до сих пор так и не было. Учитывая все выше сказанное, мне хотелось бы обратиться к руководству Банка. Прошу Вас, разработать программы помощи заемщикам, действительно попавшим в кризисную ситуацию, например такую как моя.Изо дня в день живу с ощущением безысходности. В таком же положении находятся множество заемщиков у которых кредиты во франках. Пожалуйста, обратите на нас внимание, мы находимся на грани.

Уважаемые Господа! На просьбу Гаркавенко Сергею(по телефону, указанному на сайте ВТБ) предоставить мне тел. отделения ВТБ по адресу Профсоюзная 56, мне было предложено пройти в отделение банка и узнать тел. у менеджера на месте. Так же Сергей сказал, что другого пути узнать тел. отделения нет. Неужели это возможно?

Пока с неуважением,
Александр

Два года назад начал сотрудничество с этим банком по вкладам. Вклад был выше суммы АСВ потому как банк казался (да и кажется сейчас) надежным. Проценты на тот момент были наиболее выгодные среди аналогичных крупных банков. Ко вкладу была выдана золотая дебетовая карта с бесплатным обслуживанием в течение срока вклада. За все время сотрудничества - нареканий к банку нет. Проценты начислялись без задержек, банкоматов банка достаточное количество. В общем, придраться не к чему. Правда в офисах банка всегда есть очередь, но это и не удивительно, учитывая какой это крупный банк. В феврале этого года досрочно закрыл вклад без потери процентов (согласно условиям договора), т.к. проценты по нему были уж совсем неконкурентоспособные. В общем от сотрудничества с банком не осталось никакого негатива, а потому и оценка 5. Жаль только, что по новым вкладам проценты вообще смешные. Но тут претензии предъявлять глупо. :)

уважаемое руководство банка "ВТБ 24", пожалуйста, обратите внимание на работу ваших сотрудников!!! Мы с мужем обратились в данный банк, и, мягко говоря, были в шоке. Во–первых, научите своих сотрудников:
1. представляться клиентам (ну хотя бы пусть вешают бэйджи); 2. общаться с клиентами (хамы еще те, выведут клиентов своей некомпетентностью, так еще сидят и переговариваются!!!!); 3. пунктуальность, конечно, оставляет желать лучшего (сидели девушку ждали 15 мин, пока она "наобедается", после чего пришла, не сказав–"извините за ожидание" или "спасибо за ожидание", пришла, села и говорит–"что у вас там"!!!! и все это говорится таким тоном, сложилось такое впечатление, что мы пятки должны лизать за то, что она с нами "общается". Это что допустимое общение с клиентом??? Вместо доброжелательности сотрудника банка, мы увидели как девушка умеет закатывать глаза!!!! Это нормально???) В итоге, руководитель этого отделения обвинил моего мужа в том, что справки с работы поддельные!!!! И это после того, как нас за 3 часа гоняли 3 раза переделывать документы!!! Не банк, а кошмар какой–то!!! Господа, у вас высокая процентная ставка, и вы позволяете себе так себя вести с клиентами???!!! Кстати, такого мнения придерживаются многие.

Хочу рассказать о своей эпопее с попыткой рефинансировать ипотечный кредит в швейцарских франках. Банк официально заявляет, что предоставляет такую возможность в целях поддержки своих заемщиков. Я являюсь заемщиком с 2007 года. За срок кредита курс франка вырос больше чем на 50%, в результате чего в рублях я уже выплатила сумму в несколько раз превышающую сумму займа. На выплату пошли и семейная недвижимость и вообще все получаемые доходы. Сейчас у меня остался долг около 25% процентов от исходной суммы. Я собираюсь в декретный отпуск, я будущая мать-одиночка. Логично, что в этих обстоятельствах я обратилась за льготным рефинансированием. В итоге мне отказали и в льготном, и в обычном рефинансировании, естественно, не объясняя причин. Я хотела бы попросить разъяснений от представителей банка, почему я не попадаю в льготную категорию заемщиков, и какие действия будет предпринимать банк, когда я с малолетним ребенком окажусь неплатежеспособной по причине очередного скачка курса валюты? Притом, что я уже погасила львиную долю кредита. Если банк от этих разъяснений откажется, то можно будет считать, что банк в целях своего PR-а просто распространяет недостоверную информацию о несуществующей программе.

Обслуживаюсь в ВТБ с 2003 года (сначала во Внешторгбанке, потом в ВТБ24) и сейчас принял решение свести это дело к минимуму. Этот сервис превзошел все мои наихудшие ожидания. Обратились в банк для получения кредита по программе "Нецелевой кредит" под залог имеющейся недвижимости. Имели дело с ДО Павелецкий (Москва). Менеджер на стадии приема документов и рассмотрения кредитной заявки - работа на "4": некоторые нужные и предоставленные нами документы принимать отказалась, зато потом мы вынуждены были привозить эти документы. Менеджер на стадии заключения договоров - это просто "финиш". Ничего точно не знает, ничего объяснить не в состоянии. Проекты договоров заранее не предоставил (договор -1 из 4-х прислал "посмотреть" в 21.00, на утро сделка), в связи с чем с утра на сделку потратили 3 с лишним часа - ибо исправлял менеджер договоры с ошибками не заранее, а ... при нас. В договоры были включены условия явно не по нашей сделке, а главное - прописана цель кредита! Круто! Цель "Нецелевого" кредита! При этом в основаниях для предъявления банком заемщику требования о досрочном возврате кредита является несоблюдение целевого назначения кредита! Интереснее ситуации, наверное, только в доме скорби... При этом и на сайте, и в документах банка указывается, что по программе "Нецелевой кредит" заемщик вправе получить деньги и потратить их на свои нужды. Дальше. Документы подписали. Заранее (за неделю!) сообщили менеджеру, что часть суммы будем снимать наличными... Приходим в кассу - кассир смотрит глазами черепахи Тортиллы и спрашивает: "А где я вам возьму такую сумму? Вы ведь не заказывали?! Надо полагать, наш менеджер не напрягал себя такими мелочными заботами". И, напоследок: спускаемся из ипотечного отдела банка в отделение (а отделение находится в бизнес-центре, народу - полно) - и менеджер громогласно, с упоением и подробно рассказывает нам и всем окружающим, что прямо сейчас мы можем снять сумму в размере... (называет сумму!) наличными! Повторил он это трижды (видимо, для тех, кто не расслышал). Деньги сняли и "донесли" их в целости и сохранности (но было действительно страшно после триумфального выступления менеджера). Руководители банка! У вас уже год как сервис скатился ниже плинтуса! Вы растеряете всех клиентов! Менеджеры и кол-центр не в состоянии ответить на элементарные вопросы (например, когда надо написать заявление на закрытие карты, чтобы не списалась комиссия за очередной год обслуживания скс...) Теперь о том, почему больше ни за одним продуктом не обращусь в втб24. Зачем навязываются услуги нотариуса по ипотечным сделкам? И об этом узнаешь только при подписании договора, когда шагов обратно уже нет... Кстати, услуги предлагаются в размере 20-30 тысяч рублей! (Для сравнения: в предыдущем банке при аналогичной сделке на нотариуса мы потратили 1500 рублей - это было год назад). По информации Росреестра, услуги нотариуса в таких объемах не требуются. Получить подробное описание "услуг" нотариуса от банка пока не получилось (видимо, их так много, что и не рассказать обо всех). Надеюсь, что этот отзыв не послужит основанием для реализации права банка о досрочном истребовании всей суммы кредита. Мы выполним все требования банка, описанные в заключенных договорах. Но больше в этот банк не придем: тому кто обманул единожды, больше веры нет. [b]От админа: [/b]Когда подавали заявку в банк и когда была сделка?.. Когда приходили в банк за наличными? [b]mal_klop: [/b]Заявку подавали в январе-феврале, сделка и деньги были 04.04.2012.

Здравствуйте! Мои отношения с различными банками, в том числе и с ВТБ24, продолжаются давно. Но вчера 7 апреля я была неприятно поражена отношением к людям в ДО г. Щелково ВТБ24. Мне надо было погасить кредит мужа. Подхожу к банкомату, расположенному непосредственно в доп. офисе (на улице). Очередь, причем не маленькая. Есть еще один банкомат, который принимает наличные, расположенный в холле банка. Но он на техническом обслуживании. Присоединяюсь к очереди в уличный банкомат, минут через 15 моя очередь приблизилась до такой степени, что я увидела, что банкомат временно не принимает наличные. Я отправилась к девушке на ресепшене в надежде узнать, как же мне внести наличные через банкомат на карту мужа. На вопрос, когда заработает второй банкомат, мне ответили, что идет инкассация и сколько она продлится-неизвестно! Я попросила у нее жалобную книгу - у нас в городе всего ДВА банкомата, которые работают на прием наличных и оба не работают! На что мне милая девушка ответила, что нечего мне тут стоять и жаловаться, а надо объяснить ЕЙ, куда надо жаловаться банкам, когда кредиты берут и не возвращают! И жалобную книгу она мне не даст! После этого мне всунули заявление на погашение кредита в кассе. Естественно, его заполнить я не смогла - паспортные данные своего мужа наизусть я, к сожалению, не помню. Ушла из банка, естественно, возмущенной. Но что самое интересное: банкомат на улице, так и не сделали, а банкомат в холле банка вообще выключили. Это я знаю, т.к. приходила туда еще 2 раза: в субботу примерно в 17 часов и в воскресенье в 14-30. Так и пришлось ехать в соседний город Королев, кредит гасить.

Сначала при первом приезде в втб порадовал режим работы и система постановки в очередь. Пару месяцев платил без проблем, теперь одно мучение.В третий приезд банк заявил что не может принять у меня оплату за ипотеку так как у них нет связи с КИТ финансом, после долгих прирекательств открыли на меня счет куда теперь я должен класть деньги а они потом через день два отправляют их по назначению. При этом операционист банка втб еще требовала от меня БИК КИТ финанса (хотя должна открыть свой справочник БИКов).Когда попросил вызвать мне управляющего оказалось что у них якобы нет ни старшего ни менеджера а к управляющему попасть только по записи да еще только в рабочее время с 15 до 17часов.Теперь чтобы оплатить ипотеку надо потратить как минимум 35 минут, а сегодня сказали будете ждать 50 минут.
В КИТ финансе платил 5 лет тратя на операцию максимум минут 10..........!!!!!! В ВТБ оплачиваю ипотеку уже 5 месяцев и каждый мой приезд к ним это сюрприз не в лучшую сторону просто достали так и хочется досрочно гасить кредит и больше с этим банком не иметь дел!

Отделение ВТБ 24 СПб подделывает подписи и незаконно переводит пенсионные накопления из госсударственного фонда в коммерческий ВТБ НПФ!Кто попал в такую ситуацию прошу отписаться на regtelecom@rambler.ru.

Думая, куда вложить деньги, зять посоветовал воспользоваться списком рейтинга первой десятки самых надежных банков России. ВТБ 24 – один из них. Заехали с дочерью в офис на м.Октябрьском поле – народа тьма, туалета для клиентов нет, кулера с водой тоже, администратор проконсультировать не в состоянии, вообщем, полный пофигизм. Увезли свои деньги в другой банк, где нас пригласила лично Управляющая в комнату переговоров, подали кофе, любезно обслужили. Вывод прост – банки, стоящие в первой десятке–двадцатке предлагают низкие проценты, при этом обслуживание зачастую хамское и неквалифицированное. Отсутствие доброжелательности, улыбки навстречу клиентам и знаний испортит даже самый лучший имидж, создаваемый банком за огромные деньги.

которую в последствии не возможно продать, с целью подтверждения моей платежеспособности. Не вымогательство ли это??? если нет, то каким нормативным документом это подтверждено???

Брала в прошлом году ипотеку в ВТБ24. Офис Никитский. Банк был выбран как наиболее выгодный по условиям предоставления кредита (процентная ставка 9,5, срок кредитования 5 лет). Сотрудники молодцы, в течении 2-х недель согласовали кредит. К сожалению, не обращают внимание клиентов на всякие тонкости (типа размещения своих денег на вкладе для уменьшения комиссии за выдачу кредита), хотя высылают условия на почту, что уже хорошо. К сожалению, в случае желания частичного досрочного погашения кредита, уже не так удобно. Нет возможности отправить заявку в электронном виде или через Телебанк, все только через личный приезд в офис. Хотелось бы чтобы возможность электронной заявки была реализована в ближайшем будущем. Также непонятно, почему в Телебанке, когда смотришь проведенные транзакции по платежам за кредит, видна не вся сумма транзакции. Почему так?

Я являюсь клиентом вашего банка 1,5 год как юр.лицо.1. 26 марта через интернет подал заявку на получения кредита на развития бизнеса. После полной проверки с головного офиса мне позвонили и одобрили кредит. Обращаюсь в отделение, где обслуживаюсь, специалист сообщает, что: да, действительно кредиты выдаем только тем, кто на упрощенной системе налогообложения. Я на ЕНВД, юр.лица на этой системе налогообложение не кредитуются. 5 апреля мне снова звонят с головного офиса и интересуются, почему я не оформляю одобренный кредит? Снова отправляют в свой обслуживающий филиал Да, кредит я взял без проблем в другом банке, где даже не имел счетов, по выписки своего счета с вашего банка.Вопрос: Почему на сайте Банка Москвы нет информации, что кредитование малого бизнеса только на упрощенной системе налогообложения?2. В связи с попытками несанкционированного списания со счетов, предлагается услуга предоставления одноразового пароля ИБК с использованием SMS-сообщения (услуга платная)Вопрос: а не прямая ли обязанность банка защитить счета своих клиентов, не навязывая платные услуги?