Примерно полтора года назад в банке ВТБ-24 мной был взят потребительский кредит (досрочно погашен в феврале текущего года). Бонусом к договору мне выдали кредитную карту на сумму в 35000 рублей. Я известила менеджера, что в данной карте не нуждаюсь и платить за нее не хочу, на что меня заверили, что пользование картой абсолютно бесплатно и данная карта автоматически аннулируется через год, если я ей не буду пользоваться, то есть менеджер не сообщил мне, что я должна через год прийти и написать заявление об аннулировании картой, даже если я ей не пользовалась. Я подписывала только уведомление о получение карты и ставила подпись на самой карте. На руках кредитного договора на данную карту не имеется.Сегодня поступил звонок от автоинформатора, что у меня имеется задолженность по кредитному договору. В офисе банка мне объяснили, что задолженность по кредитной карте - с нее удержано 750 рублей за второй год обслуживания. Повторюсь, картой я ни разу не пользовалась. ПИН-код не вводила. Заявления об активации карты при ее получении не писала. Почему менеджер банка выдал мне активированную без моего ведома карту и предоставил мне ложную информацию об автоматическом аннулировании неиспользованной карты? Почему мне не предоставили копию договора и условия использования карты?За что я сейчас должна платить?От администратора: В каком отделении Вы получали карту?unica2: Карту получала в офисе «Академический» (Новосибирск, пр-т Строителей, д. 17).

Задал вопросы на линии банка, но сегодня было продолжение, поэтому сразу все тут напишу29 августа я обратился в отделение у метро Курская с просьбой о перевыпуске карты (утрата ПИНа). Оформили заявление. Меня предупредили, что выпуск занимает несколько дней, я согласился и изъявил желание снять деньги со счета по паспорту. Мне в этом отказали, аргументировав, что это можно сделать ТОЛЬКО располагая карточкой. Мне пришлось вследствие этого заказывать срочный перевыпуск и платить кратно большую сумму. 30-го августа в отделении Пушечное я получал заказанную 29-го августа дебетовую карточку (зарплатный проект). Время получения примерно от 10.25-11.15. При получении меня предупредили, что зарплатным клиентам подключается бесплатно овердрафт и веббанкинг. Я уведомил операциониста, что отказываются от этих бесплатных услуг. На что мне ответили, что все же надо написать заявление на открытие их и тут же написать на закрытие, что и было выполнено мной. Таким образом, было написано 4 заявления (не считая заявления на активацию карты, но с ним все нормально) - два на открытие овердрафта и веббанкинга и два на их закрытие. Далее, в том же отделении в банкомате я проверил функциональность карты и увидел, что в чеке отражается "доступный кредитный лимит"... Обратился опять к операционистам. Они что-то там нажимали и в конце сказали, что вроде как через сутки отключится. А если нет, то надо будет опять подъехать к ним и дальше разбираться.В связи с этим у меня следующие вопросы: 1. Каким правовым актом допускается отказ в выдаче денег с моего счета по удостоверяющему личность документу? Пока я вижу нарушение 845 и 858 статей ГК РФ (напомню, что Кодексы РФ имеют силу Закона РФ и даже некоторое преимущество) и навязывание мне ненужной услуги; 2. Каким документом предусмотрена ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ написания мной заявления на открытие овердрафта и веббанкинга? Полагаю, что без заявления их не смогли бы открыть. Следовательно, мне что - не выдали бы карточку? 3. В случае продолжения отображения в чеке, получаемом в банкомате, информации о доступном кредитном лимите кто и в каком размере будет компенсировать потраченное мной рабочее время, затраченное на дорогу до офиса, и на решение вопроса? Сегодня, т.е. второго сентября:1. Хотел снять деньги в отделении Тендерное, на Пушечной улице, пришел согласно их расписанию в промежуток от 12:35 до 13:00, дверь закрыта... Позвонил им. Оператор Наталья начала что-то там узнавать, почему я не могу воспользоваться банкоматом, узнавала минут 5-7... так ничего внятного и не смогла сказать, а в это время дверь открыли... Внутри мне сказали, что у другой конторы был обед... Ладно. Начал совать карту в банкомат и увидел, что сумму уменьшилась на 13000! ОФИГЕТЬ! Я не знал точной суммы, которая должна была быть, т.к. ждал поступления и не знал его размер... Но УМЕНЬШЕНИЕ! Единственная мысль, что неграмотные специалисты отделения Пушечное, которые заверили меня, что сумма в чеке отображается БЕЗ учета доступного кредитного лимита, мягко говоря, были неправы!Резюмирую...1. Чем руководствуется банк, отказывая мне в выдаче денег с моего счета по паспорту;2. Банк навязал, используя п.1 мне ненужную услугу, т.к. я мог, сняв деньги, подождать дешевый перевыпуск;3. Банк навязал мне открытие ненужной услуги овердрафта и веббанкинга, внеся путаницу в отображаемые на счете суммы;4. Специалисты банка предоставляют НЕВЕРНУЮ информацию по вопросу овердрафта;5. Время работы отделения Тендерное, представленное на сайте - ЛОЖНОЕ!!! ДОСТУПА к нему в заявленное время - НЕТ!!!Как я жалею, что у меня зарплатный проект, и я не могу сменить это позорище на что-нить более достойное!

Добрый день! Хочу рассказать свою грустную историю моих взаимоотношений с Банком Москвы. Имею зарплатную карточку, а также завела кредитную карту этого банка. Регулярно (раз в месяц) произвожу выплаты по кредиту через собственные банкоматы этого банка. Однажды уже нарвалась на то, что банкомат денежные средства принял, но не зачислил на счет. Не стала в тот раз ничего об этом писать (в принципе, относительно штатная проблема), т.к. все денежные средства нашлись и мне благополучно их вернули. В этот раз произошло все иначе. 29.07.2011 в 22.25 я вносила денежные средства на счет своей кредитной карты в банкомат Банка Москвы, находящийся в вестибюле станции метро Павелецкая (банкомат № 00001050). Банкомат принял 17 купюр по 1000 руб. и 4 купюры по 500 руб. Общая сумма внесения составила 19000 руб. После приема купюр банкомат выдал сообщение "Ошибка оборудования". Чек не был выдан. Денежные средства остались в банкомате. Тут же, не отходя от банкомата, я позвонила по телефону техподдержки (495) 7287788, где мне объяснили, что для возврата карты необходимо нажать кнопку Отмена. Что я и сделала, и карта была мне возвращена банкоматом. Но денежные средства остались в банкомате. После этого я проверила баланс своей карты, он не был пополнен. Я не отходила от банкомата до 23.45 (зная, что теоретически банкомат может "выплюнуть" застрявшие денежные средства). Была свидетелем неоднократного повторения подобных сбоев при проведении операций пополнения счетов у других клиентов. Т.е. данный сбой носил массовый характер. По совету службы технической поддержки на следующий день, 30.07.2011, я подала заявление на рассмотрение данной операции в отделение банка Москвы по адресу ул.Рождественская, д.15. По результатам расследования 12.08.2011 мне было возвращено только 1500 руб. Но сотрудники банка отказываются мне предоставить письменный ответ по результатам расследования. 18.08.2011 я подала повторное заявление на проведение расследования. А также указала, что хочу получить ПИСЬМЕННЫЙ ответ от Банка Москвы, а также требую предоставить логи банкомата по этой операции и записи камер видеонаблюдения, на которых должно быть зафиксировано количество вносимых мною купюр. Пока банк молчит, не возвращая мне мои денежные средства. Вопрос к представителям банка (если они здесь ответят): когда же мне будут возвращены мои денежные средства, которые Ваш банкомат наглым образом съел, и банк пользуется ими уже больше месяца?! И будет ли устранена ошибка работы данного банкомата?

Все-таки как приятно иметь дело с людьми, которые понимают ценность такой наиглавнейшей составляющей лояльности клиента как положительные эмоции! Несколько дней назад обратилась в офис «ВУЗовский» банка «ВТБ24» г. Екатеринбург с заявкой на потребительский кредит «Коммерсант». Являюсь индивидуальным предпринимателем, имею постоянный и неплохой доход от своей частной деятельности. Однако срочно потребовалась довольно приличная сумма на личные нужды, связанные со строительством дома. Понятно, что в данном случае кредиты для малого бизнеса меня не интересовали – нужны были наличные, а не средства для пополнения расчетного счета предприятия. И тут от партнеров по бизнесу я узнала, что «ВТБ24» как раз предлагает предпринимателям продукт для таких целей. Честно говоря, не особо надеясь на скорое и успешное разрешение вопроса, я и отправилась в выше указанный пункт назначения. И с самых первых минут была приятно удивлена. На пороге посетителей встречает милая девушка и, расспросив о цели визита, направляет к нужному специалисту. Заявку у меня принимал старший менеджер Сергей Сергеевич Плеханов. Очень любезно, подробно и ненавязчиво рассказал как об условиях кредита, так и о сопутствующих услугах для предпринимателей. Надо сказать, что в целом вся процедура оформления заявки заняла не больше 20 минут с учетом развернутых ответов на мои многочисленные вопросы. В завершение встречи я получила заверение в том, что заявка будет рассмотрена точно в указанные сроки (не более 5 дней). И каково же было мое удивление, когда разрешение на выдачу кредита пришло уже на следующий день! По приезде в офис, я была приятно удивлена еще раз – банк одобрил даже бОльшую сумму. На этот раз меня обслуживала начальник отдела продаж розничных продуктов Лилия Даниловна Галлямова. Хочу выразить ей большую благодарность за чуткий и в то же время деловой, профессиональный подход к клиентам. При подписании договора обо всем рассказала, расставила акценты на нужных пунктах и даже сопроводила в кассу для получения наличных. И все это с улыбкой, вежливо и корректно. В общем, резюмирую: от посещения данного офиса осталось очень хорошее впечатление. Видно, что руководство четко ориентирует своих сотрудников на завоевание лояльности клиентов. Молодцы! P.S. Прошу руководство филиала поощрить выше названных сотрудников.От администратора: Какого числа и во сколько оставляли заявку на кредит? Какие именно "многочисленные вопросы" Вы задавали менеджеру? Когда подписывали кредитный договор?

Решил купить авто в кредит. Отдал документы в ВТБ 24 на рассмотрение. Ждал. Кредит одобрили. Пришел его оформлять, подписал бумаги, внес первоначальный взнос, застраховал авто. Говорят - ждите, скоро деньги в автосалон перечислим.Ждал несколько дней - тишина. Названивал в службу поддержки. В конце концов, дождался... Звонок: "В кредите отказано!".Это после того, как я отдал первоначальный взнос? Застраховал авто? Для чего тогда до этого была проверка документов ирешали выдавать ли?Все документы на кредит находятся в банке (все договора и мои и их версии - на подписании). На вопрос, что будет с ними, мне наивно сообщают - их уничтожат. ??? Как я могу быть в этом уверен?! Хочу иметь документ, подтверждающий данный акт, а то, судя по остальным отзывам, могу вполне еще и буду обязан гасить невыданный кредит.Обещали перезвонить завтра...Хм...Результат: 1 месяц беготни. Отдал первоначальный взнос в салон - теперь как-то забирать... Застраховал авто - как-то выбивать деньги обратно (со страховыми вообще вопрос тяжелый). Куча потраченных нервов (в частности, представитель банка требовал страховать в салоне, что не очень выгодно). И совсем нулевой результат, хотя нет - даже отрицательный.От администратора: Какого числа и куда Вы пришли оформлять кредит? Какие конкретно бумаги подписывали? Кто Вам назвал сумму первоначального взноса?

Здравствуйте все, кто хочет стать клиентом банка! Выбирайте другие банки, в них намного ниже процентная ставка.По глупости своей взял кредит, торопился очень… Дали кредит два года назад под 28%, я замучился платить проценты, они просто ужасные! В итоге досрочно погасил кредит, чему очень рад. Теперь я никогда в жизни в этот банк не приду. Отношение к клиентам халатное. Я погасил кредит и для интереса пришёл к кредитному специалисту, для того чтобы узнать под какой процент они выдадут мне следующий кредит они мне, и говорят - от 21% до 26%. Если очень интересно, зайдите в другие банки, там проценты намного ниже и доступнее… У меня не было ни дня просрочки и такое отношение к своим клиентам.... Лучше взять в другом банке, хоть срок рассмотрения больше, ну зато процентов меньше... В Сбербанке относятся к своим клиентам с уважением - если взял один раз и вовремя платил, в следующий раз, когда будешь брать кредит, процентная ставка намного ниже, ну пусть 2-3 процента, но как приятно хоть и так процентная ставка у них до 19%, в Сбере чётко говорят, а не как ВТБ - от21% до 26% плавающие проценты, то есть банк захочет - даст под 21, захочет - под 26, вот такой вот постоянный банк! На 1 клиента у них теперь точно стало меньше! Удачи вам, ВТБ, и процветания!

Хотелось бы написать Вам отзыв о работе ваших сотрудников "по выбиванию долгов".Такое создается мнение что они пришли работать в Ваш банк из "мест лишение". Все мы люди и пусть даже есть просрочка по кредиту не недо так себя вести по хамски.

Здравствуйте, являюсь клиентом ВТБ 24 уже более 5-ти лет. Имею отличную кредитную историю в Вашем банке и не только, и досрочно погашенные кредиты. Но так уже случилось, что текущий кредит в связи с ожиданием рождения ребенка я в таком объеме выплачивать не смогу, т.к. я не замужем и родители у меня пенсионеры. Так почему же в других банках идут навстречу своим клиентам могут предложить рефинансирование кредита или пересмотр условий (продление срока), а в Вашем - нет? Мне было отказано в любых возможностях и не предложено никаких альтернативных выходов. Наверное, для любого банка лучше, чтобы клиент выплачивал месяц хоть небольшую сумму, чем не выплачивал вообще. Уверена, что я последний раз сотрудничаю с Вашим банком, знакомым своим вряд ли Вас посоветую.

Всем доброго дня суток! Захотелось поделиться впечатлениями от посещения офиса банка ВТБ 24. Коротко о себе: являюсь заемщиком банка ВТБ 24 с декабря 2010 года, оформлен потребительский кредит. Оплачиваю добросовестно, ни одной просрочки, тьфу, тьфу. И вот пару месяцев назад поняла, что пора мне менять автомобиль. Решила поменять старенького японца на новенького дэу матиз, для моей постоянно разъездной работы идеальный вариант. Выбрала машину в салоне и задумалась об автокредите. У меня положительная история в УралСибе, погасила кредит в этом году в Альфабанке, и вот получается - в ВТБ 24. Сравнила условия, больше понравилось в ВТБ 24, да и опыт общения с этим банком, уже практически год, оставил нормальные впечатления, сотрудники отдела потребительского кредитования в офисе банка на Красной площади в г. Красноярске зарекомендовали себя вполне хорошо. И тут, о чудо, мне приходит письмо из ВТБ 24, с содержанием, что Банк одобрил мне автокредит на сумму более 700 000 рублей, :ura: еще и под выгодную процентную ставку. Сомнения окончательно отпали, уже представила себя за рулем Матиза, и направилась в отделение банка на Красной площади. В отделении сказали, что автокредами не занимаются, и предложили поехать в офис по ул. Весны, 26. Прихожу, беру талон, сразу вызывает консультант, и я, полная положительных эмоций, поспешила к ней. Правда, радости на лице девушки явно было меньше, чем на моем... Консультант, развалившись в кресле и не отрывая глаз от монитора, говорит: - Слушаю вас... Странно, обычно хотя бы представляются... Ладно, я объясняю, так и так, вот письмо, вот такая машина, сколько будет точно платеж, и что нужно для оформления. Не поднимая глаз, сотрудник отвечает: - 5 100 платеж. Я говорю: - Почему так? Я и в салоне, и на сайте считала, вроде меньше... Последовал ответ: - Я не знаю, где вы там что считаете. Странно, думаю... :( Спускаюсь опять за талоном, чтобы попасть к другому консультанту, так как этот мне явно не рад. Жду очереди. Жду долго. Смотрю, что второй консультант что-то ищет в бумагах, подхожу спрашиваю: - Подскажите, скоро вызовут мой талончик? Очень хочу проконсультироваться... Слышу фееричный ответ: - Сейчас, в носу перестану ковыряться и вызову! :o Вау, подумали мы. На вопрос, считаете нормальным так говорить, ответ - "считаю, да". Прямая речь автора сохранена! Вот это поворот событий, от такой наглости я даже слов возмущения не нашла... Спускаюсь вниз, объясняю администратору, девушка в шоке. Оказывается, начальник отдела автокредитования в отпуске, меня ведут к начальнику отдела обслуживания (вроде так). Возвращаюсь на второй этаж к консультантам, чтобы узнать их имена. Страна должна знать своих героев. Начала с девушки. Говорю - не могли бы вы представиться, или покажите бейдж (который она почему то стала от меня прятать). Только после заявления, что пойду к начальнику, мне дали визитку. Это у нас была С-нова Ю.А. Подхожу ко второму консультанту, который, по его словам, ковырялся в носу, говорю: "А вашу визитку можно?". Мне дают визитку, это оказался Д-денко А.В., главный менеджер по сопровождению и выдаче автокредитов. А далее Д-денко говорит: - Пойдете к начальнику, вообще здесь ничего не получите! И, обращаясь к С-новой, спрашивает: - Ты фамилию ее запомнила? И кивает на меня! :evil: Это вообще как?! Спускаюсь на первый этаж, пишу претензию на имя начальника доп.офиса Ч-кова В.А., приняла К-лина В.В. Пока претензию писала, приехал третий менеджер отдела автокредитования А-фьев П.А., который ответил вполне адекватно на все вопросы. Итог таков: я не знаю, что и думать. Сначала банк присылает письмо, и все вроде хорошо. А приходишь - и откровенное хамство. Считаю, что подобные "сотрудники" в банке работать не должны, так как они только отпугивают людей, да еще и угрожают.

Всем доброго дня суток! Захотелось поделиться впечатлениями от посещения офиса банка ВТБ 24. Коротко о себе: являюсь заемщиком банка ВТБ 24 с декабря 2010 года, оформлен потребительский кредит. Оплачиваю добросовестно, ни одной просрочки, тьфу, тьфу. И вот пару месяцев назад поняла, что пора мне менять автомобиль. Решила поменять старенького японца на новенького дэу матиз, для моей постоянно разъездной работы идеальный вариант. Выбрала машину в салоне и задумалась об автокредите. У меня положительная история в УралСибе, погасила кредит в этом году в Альфабанке, и вот получается - в ВТБ 24. Сравнила условия, больше понравилось в ВТБ 24, да и опыт общения с этим банком, уже практически год, оставил нормальные впечатления, сотрудники отдела потребительского кредитования в офисе банка на Красной площади в г. Красноярске зарекомендовали себя вполне хорошо. И тут, о чудо, мне приходит письмо из ВТБ 24, с содержанием, что Банк одобрил мне автокредит на сумму более 700 000 рублей, еще и под выгодную процентную ставку. Сомнения окончательно отпали, уже представила себя за рулем Матиза, и направилась в отделение банка на Красной площади. В отделении сказали, что автокредами не занимаются, и предложили поехать в офис по ул. Весны, 26. Прихожу, беру талон, сразу вызывает консультант, и я, полная положительных эмоций, поспешила к ней. Правда, радости на лице девушки явно было меньше, чем на моем... Консультант, развалившись в кресле и не отрывая глаз от монитора, говорит: - Слушаю вас... Странно, обычно хотя бы представляются... Ладно, я объясняю, так и так, вот письмо, вот такая машина, сколько будет точно платеж, и что нужно для оформления. Не поднимая глаз, сотрудник отвечает:- 5 100 платеж.Я говорю: - Почему так? Я и в салоне, и на сайте считала, вроде меньше... Последовал ответ: - Я не знаю, где вы там что считаете.Странно, думаю... Спускаюсь опять за талоном, чтобы попасть к другому консультанту, так как этот мне явно не рад. Жду очереди. Жду долго. Смотрю, что второй консультант что-то ищет в бумагах, подхожу спрашиваю: - Подскажите, скоро вызовут мой талончик? Очень хочу проконсультироваться... Слышу фееричный ответ: - Сейчас, в носу перестану ковыряться и вызову! Вау, подумали мы. На вопрос, считаете нормальным так говорить, ответ - "считаю, да". Прямая речь автора сохранена! Вот это поворот событий, от такой наглости я даже слов возмущения не нашла... Спускаюсь вниз, объясняю администратору, девушка в шоке. Оказывается, начальник отдела автокредитования в отпуске, меня ведут к начальнику отдела обслуживания (вроде так). Возвращаюсь на второй этаж к консультантам, чтобы узнать их имена. Страна должна знать своих героев. Начала с девушки. Говорю - не могли бы вы представиться, или покажите бейдж (который она почему то стала от меня прятать). Только после заявления, что пойду к начальнику, мне дали визитку. Это у нас была С-нова Ю.А. Подхожу ко второму консультанту, который, по его словам, ковырялся в носу, говорю: "А вашу визитку можно?". Мне дают визитку, это оказался Д-денко А.В., главный менеджер по сопровождению и выдаче автокредитов. А далее Д-денко говорит: - Пойдете к начальнику, вообще здесь ничего не получите! И, обращаясь к С-новой, спрашивает: - Ты фамилию ее запомнила? И кивает на меня! Это вообще как?!Спускаюсь на первый этаж, пишу претензию на имя начальника доп.офиса Ч-кова В.А., приняла К-лина В.В.Пока претензию писала, приехал третий менеджер отдела автокредитования А-фьев П.А., который ответил вполне адекватно на все вопросы. Итог таков: я не знаю, что и думать. Сначала банк присылает письмо, и все вроде хорошо. А приходишь - и откровенное хамство. Считаю, что подобные "сотрудники" в банке работать не должны, так как они только отпугивают людей, да еще и угрожают.

21.12.2010 года мною в ДО ВТБ 24 «Рублевский» было подано заявление о досрочном погашении потребительского кредита. Однако досрочное погашение кредита не было осуществлено, якобы ввиду того, что не хватило 40 рублей. При этом сумму, которую необходимо внести, мне назвал сотрудник ДО «Рублевский». На протяжении 10 месяцев с декабря 2010 г. по август 2011 г. с моего кредитного счета списывались ежемесячные платежи, и никто не удосужился позвонить и сообщить мне об этом, при этом были начислены проценты и для полного погашения кредита на сегодня я должен внести более 7000 рублей. В августе месяце мне позвонили из ВТБ 24 и сообщили, что имеется просрочка очередного платежа по кредиту. В ДО «Рублевский» мною была написана соответствующая претензия, письменного ответа на которую я не получил. По телефону мне разъяснили, что причиной, повлекшей за собой такие неприятные для меня последствия, послужило отсутствие на счете 40 рублей (учитывая, что я являюсь давним клиентом вашего банка и имею кредитную карту). Возникает резонный вопрос о правомерности действий сотрудников ВТБ 24, которые указали мне неверную сумму для погашения и не уведомили меня о проблеме, возникшей с полным погашением кредита. Полагаю, что подобное непрофессиональное, некорректное, выходящее за рамки здравого смысла и границы понимания отношение сотрудников банка к клиентам дает основание сомневаться в целом уважительном отношении банка ВТБ 24 к своим клиентам. [b]31.08.2011 12:37[/b] Банк ВТБ 24 сам себя дискредитирует своими кредитными договорами, составленными без соблюдения баланса интересов. В указанных договорах явно прослеживается нечестное отношение к простым людям, которые вынужденны в сложной экономической ситуации в России брать кредиты в подобных банках. Полагаю, что при определенном развитии ситуации в нашей стране подобное отношение к людям, подтвержденное типовым кредитным договором, будет расцениваться как использование народной крови для собственного обогащения. [b]От администратора: [/b] Сотрудник, принимавший заявление на досрочное погашение кредита, упоминал о наличии задолженности на момент Вашего обращения? Вы меняли контактные данные? [b]skobun@yandex.ru: [/b] О наличии задолженности сотрудник банка не упоминал! Контактные данные не менялись.

Здравствуйте! ОООчень хотел взять кредит. ВТБ24 откликнулся по интернету, по предварительной заявке. Общались вежливо, сами неоднократно перезванивали аж из Москвы. Всё выспросили. В течение полутора недель это длилось. Результат меня поначалу обрадовал: осталось только приехать с оригиналами документов (паспорт, 2/НДФЛ) и получить кредит в день обращения. На мои вопросы: где могу получить? - ответили (неоднократно переспросив моё МЖ), что в ЛЮБОМ отделении в регионе регистрации. У нас в регионе это Сургут, Х-Мансийск и ещё некоторые города. И всё отлично, вроде, нет в моём городе, ну и что. Возможность погашения по почте! Классно! Прилетел в Сургут. (Лететь 1 час 40 минут, билет около 4 тыс. руб. в одну сторону, столько же назад, плюс 1,5 тысячи почти на гостиницу потратил, потому что ночевать то надо было). И что бы вы думали? Всё красиво и чисто. Все вежливые, в очереди сидишь, ждёшь на удобном диване... только специалист по кредитам сказала, полистав папку-файл: "Мы вам не дадим, потому что вы не в Сургуте живёте!" Всё! Абзац!» Так что все звонки ваши из головного банка и вся вежливость, как говорится, коту под хвост. Правда кредитную карту на 300 тыс. дали. Но… по ней процент выше. Плюс погасить надо в течение двух лет. Плюс ежемесячно не меньше... короче лежит просто так, боюсь пользоваться. В общем, слетал просто так. Отгулы взял на работе, чтобы деньги на пролёт просто так потратить. Круто. Наверное, я лошара или банковские работники недобросовестно себя вели. Одно из двух. [b]От админа: [/b]В какой офис приехали оформлять кредит? [b]jaba.75: [/b]В Сургутский. Бульвар Свободы, 2.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, брал автокредит в вашем банке, погасил досрочно в августе этого года. Нужно ли брать справку об отсутствии задолженности или в этом нет необходимости? А то начитаешься кошмарных отзывов и страшно становиться, что через 3 года присылают какие-то долги, якобы на неоплаченные % и т.д. И как узнать правильно ли мне рассчитали сумму для досрочного погашения, а то может и правда сотрудник ошибся и через года три будет неприятный сюрприз? И справку об отсутствии задолженности дают сразу или нужно ее заказывать?

В июне решил открыть вклад. Посоветовали через Телебанк - чтобы было без комиссии (!). Подключился к Телебанку, открыл пополняемый вклад. Вчера решил пополнить немного. Стал заходить в Телебанк - чтобы вспомнить условия, сроки и т.п. Не смог войти. Звонил три раза в поддержку Телебанка. Сказали - вам "привязали" новую карту переменных кодов. Я удивился - сам я в банк не обращался, даже на сайт не заходил. И кто-то зачем-то мою карту отключил, а подключил свою. Немного подумав, я стал требовать объяснений и потребовал заблокировать мой счет - чтобы злоумышленник не мог снять мои деньги. Помочь в колл-центре ничем не смогли, но счет заблокировали и послали в отделение. Сегодня час провел в отделении ("Волгоградское"). Ни операционист, ни старший администратор так и не смогли ни выяснить, кто и зачем привязал свою карту кодов к моему счету. Обещали выяснять. И все пока. Считаю, что безопасности в Телебанке нет никакой, если такое происходит. Пойду забирать свой вклад - ведь начнут говорить, что досрочно берете - проценты не начислим... Так по чьей вине я буду расторгать договор? Или я должен ждать, пока жуликоватый сотрудник украдет мои деньги?

В июне решил открыть вклад. Посоветовали через Телебанк - чтобы было без комиссии (!). Подключился к Телебанку, открыл пополняемый вклад. Вчера решил пополнить немного. Стал заходить в Телебанк - чтобы вспомнить условия, сроки и т.п. Не смог войти. Звонил три раза в поддержку Телебанка. Сказали - вам "привязали" новую карту переменных кодов. Я удивился - сам я в банк не обращался, даже на сайт не заходил. И кто-то зачем-то мою карту отключил, а подключил свою.Немного подумав, я стал требовать объяснений и потребовал заблокировать мой счет - чтобы злоумышленник не мог снять мои деньги. Помочь в колл-центре ничем не смогли, но счет заблокировали и послали в отделение.Сегодня час провел в отделении ("Волгоградское"). Ни операционист, ни старший администратор так и не смогли ни выяснить, кто и зачем привязал свою карту кодов к моему счету. Обещали выяснять. И все пока.Считаю, что безопасности в Телебанке нет никакой, если такое происходит.Пойду забирать свой вклад - ведь начнут говорить, что досрочно берете - проценты не начислим... Так по чьей вине я буду расторгать договор? Или я должен ждать, пока жуликоватый сотрудник украдет мои деньги?

Говорят, что не владеют ею! Сотрудники банка – где находится Центральный офис ВТБ24? Кто может сказать?

Называть себя по понятным причинам не буду, но хочу, чтобы мое обращение все же довели до руководящего состава Банка.
Среди Ваших сотрудников работает человек, у которого есть на сегодняшний день судимость, причем непогашенная, по двум серьезным уголовным статьям. Данный сотрудник ранее работал в БАНКЕ, но в процессе уголовного расследования был видимо уволен (ВРЕМЕННО). На сколько мне известно, данный сотрудник был ВНОВЬ принят на работу в БАНК. Ранее данный сотрудник работал с физ.лицами и на Автозаводской Ф.И.О. (Файзеева.Ирина.Генннадьевна) , а в данный момент работает на речном вокзале в доп.офисе.
ВОПРОС топ–менеджменту многоуважаемого мной БАНКА: а у нас в нашем огромном городе разве нет квалифицированных сотрудников с ВЫСШЕМ ОБРАЗОВАНИЕМ и опытом работы, или данный сотрудник настолько незаменим, что даже такая ситуация никак не повлияло репутацию БАНКА. Но тогда почему, когда человек (потенциальный клиент) хочет воспользоваться услугами БАНКА (взять кредит допустим), то после проверки СБ БАНКА, БАНК отказывает в данной услуге только потому, что дедушка или другой близкий родственник был привлечен не то, что к уголовной ответственности, а просто к административной (потому как не так проехал перекресток). Интересно а имеется ли во внутренних документах банка ограничения по требованиям к работникам (наличие судимости и т.п.), Обычно в таких случаях Банки отказывают в приеме на работу. Но поскольку работа в банке предполагает повышенную ответственность и в целях избежания неоправданного риска, в большинстве крупных банков требуется от кандидатов, поступающих на службу, обязательного ответа на данный вопрос. Сокрытие факта судимости рассматривается как грубое нарушение условий заключения трудового договора (соглашения) и ведет к автоматическому увольнению (по статье ) немедленно вслед за обнаружением обмана.
Мне интересно, а как данный сотрудник объяснил данную ситуацию (видимо для себя в лучшем свете), когда БАНКУ было все известно о том, что данный сотрудник привлечен к уг.ответственности? И почему, после осуждения данный сотрудник продолжает работать? Видимо клиенты –это ничто, а сотрудник с купленным дипломом кассира и без высшего образования–это все.
Интересно, а господин Задорнов вообще в курсе того, какие кадры работают у него в банке. И почему, кадры Банка (в том числе СБ, руководитель ФИЛИАЛА, наконец служба персонала) никак не хотят реагировать на такие заявления (причем это можно проверить без особых проблем), заведомо зная, о том, что за сотрудники у них работают.
Если данные сотрудники имеют доступ ко вкладам клиентов ИМЕЯ СУДИМОСТЬ!!!!,то как можно вообще говорить о БАНКЕ в положительном цвете.

Мой отец оформил в этом банке потребительский кредит на сумму 50000 р. и одновременно ему выдали кредитную карту лимитом 30000 р. Платежи по потребительскому кредиту производились в срок и в полном объеме (по графику гашения), но по кредитной карте несколько раз возникали незначительные просрочки незначительной суммы. Т.к. отец гасил потребительский кредит "как надо" (читай выше), то по прошествии 12 месяцев (а именно на такой срок оформлялся потребительский кредит) отец считал, что его потребительский кредит погашен. Оставалась кредитная карта... По ней кое как все долги были погашены, ее отец привез в отделение и ее там уничтожили.Прошло 10 месяцев. Приходит письмо от ООО "Пристав", в котором говорится, что отец еще остался должен 31500р. по потребительскому кредиту, из которых долг - 10500, а остальное - это пеня за просрочку. Немедленно отправляемся в отделение банка и ВЫЯСНЯЕМ: оказывается, когда возникали "проблемки" по кредитной карте, банк списывал со счета потребительского кредита недостающую сумму для гашения процентов по кредитной карте, тем самым увеличивая сумму долга по потребительскому кредиту. Напоминаю, что платежи по потребительскому кредиту осуществлялись в срок, в полном объеме. САМОЕ ГЛАВНОЕ: о всех этих списаний со счета потребительского кредита банк ни разу НЕ УВЕДОМИЛ должника, согласия на такие операции в договоре кредитования НЕТ!В момент ликвидации кредитной карты должник спросил работницу банка, есть ли какие либо претензии (долги), на что ему ответили, что все в норме и погашено. Сейчас при разбирательстве оказалось, что тогда она имела в виду, что все погашено по кредитной карте, а остальное: "...у меня что, фонарь должен был загореться о том, что у вас там еще кредиты есть?" ШОК!Получается, что человек платил по кредиту все исправно, считал, что погасил его, потом погасил кредитную карту, прошло еще 10 месяцев и он узнает, что кредит не погашен и общая сумма со штрафами - это еще 31500р. Мало того, все это уже требует коллекторское агентство с сомнительной репутацией.Возникающие вопросы:1) Каким образом такие операции по счетам могли осуществляться, т.к. в договоре кредитования это не прописано? В общем смысле получается, что просрочку по кредитной карте гасят, увеличивая другой долг да еще и в тайне от должника, это бред...2) Почему не осуществлялось надлежащее извещение должника (без изменения: место работы, мобильный телефон, регистрация по месту жительства) по вопросу возникновения первой задолженности на том или ином счете, по вопросу возникновения "постоянного накопления задолженности", по вопросу перечисления средств с одного счета на другой, по вопросу передачи дела коллекторскому агентству... Ни одного извещения (в любом виде) по любому вопросу не поступало. Тут стоит отметить, что мобильный телефон был утерян в момент, когда долг копился уже несколько месяцев.3) Почему когда должник в очередной раз, каждый месяц, приходил гасить потребительский кредит, ему кассовый работник не сообщала о накоплении задолженности по этому счету, а просто зачисляла принесенную сумму и все на этом... Руководитель отделения по этому вопросу объяснила: "А зачем это делать? У нас кассовый работник просто зачисляет деньги на счет и все. Вы сами должны следить за состоянием счетов... У нас свои правила..." Видимо, в следующий раз придется в наглую залезть за их компьютер и влезть в базу данных... В общем, ситуация такова: будем общаться с банком, требовать отмены всех пеней, штрафов, будем настаивать на том, чтобы погасить только сумму долга с начислением на нее текущих процентов с момента извещения о существовании этого долга. Если этот порядок не устроит банк, придется решать вопрос в судебном порядке. По совету специалиста собираем необходимые документы и в бой!P.S.: Я сын должника. Моя кредитная история: 2 автокредита (1 погашен досрочно), 3 кредитные карты, несколько потребительских кредитов (со счета сбился), это Русский Стандарт, Восточный Экспресс, Алтайэнергобанк. Смысл в чем - везде, всегда, при приеме денег в кассу, кассовый работник делает счет-выписку по кредиту, смотрит ситуацию и сообщает, если есть претензии по оплате и сколько надо прям сейчас внести. Тем более никогда не спутывались счета кредитов и кредитных карт. Всегда после просрочки звонят и интересуются, когда погашу, и сообщают сумму (при этом доп услуг по информированию не оформлялось). В общем, мне есть с чем сравнивать...

Мой отец оформил в этом банке потребительский кредит на сумму 50000 р. и одновременно ему выдали кредитную карту лимитом 30000 р. Платежи по потребительскому кредиту производились в срок и в полном объеме (по графику гашения), но по кредитной карте несколько раз возникали незначительные просрочки незначительной суммы. Т.к. отец гасил потребительский кредит "как надо" (читай выше), то по прошествии 12 месяцев (а именно на такой срок оформлялся потребительский кредит) отец считал, что его потребительский кредит погашен. Оставалась кредитная карта... По ней кое как все долги были погашены, ее отец привез в отделение и ее там уничтожили.Прошло 10 месяцев. Приходит письмо от ООО "Пристав", в котором говорится, что отец еще остался должен 31500р. по потребительскому кредиту, из которых долг - 10500, а остальное - это пеня за просрочку. Немедленно отправляемся в отделение банка и ВЫЯСНЯЕМ: оказывается, когда возникали "проблемки" по кредитной карте, банк списывал со счета потребительского кредита недостающую сумму для гашения процентов по кредитной карте, тем самым увеличивая сумму долга по потребительскому кредиту. Напоминаю, что платежи по потребительскому кредиту осуществлялись в срок, в полном объеме. САМОЕ ГЛАВНОЕ: о всех этих списаний со счета потребительского кредита банк ни разу НЕ УВЕДОМИЛ должника, согласия на такие операции в договоре кредитования НЕТ!В момент ликвидации кредитной карты должник спросил работницу банка, есть ли какие либо претензии (долги), на что ему ответили, что все в норме и погашено. Сейчас при разбирательстве оказалось, что тогда она имела в виду, что все погашено по кредитной карте, а остальное: "...у меня что, фонарь должен был загореться о том, что у вас там еще кредиты есть?" ШОК!Получается, что человек платил по кредиту все исправно, считал, что погасил его, потом погасил кредитную карту, прошло еще 10 месяцев и он узнает, что кредит не погашен и общая сумма со штрафами - это еще 31500р. Мало того, все это уже требует коллекторское агентство с сомнительной репутацией.Возникающие вопросы:1) Каким образом такие операции по счетам могли осуществляться, т.к. в договоре кредитования это не прописано? В общем смысле получается, что просрочку по кредитной карте гасят, увеличивая другой долг да еще и в тайне от должника, это бред...2) Почему не осуществлялось надлежащее извещение должника (без изменения: место работы, мобильный телефон, регистрация по месту жительства) по вопросу возникновения первой задолженности на том или ином счете, по вопросу возникновения "постоянного накопления задолженности", по вопросу перечисления средств с одного счета на другой, по вопросу передачи дела коллекторскому агентству... Ни одного извещения (в любом виде) по любому вопросу не поступало. Тут стоит отметить, что мобильный телефон был утерян в момент, когда долг копился уже несколько месяцев.3) Почему когда должник в очередной раз, каждый месяц, приходил гасить потребительский кредит, ему кассовый работник не сообщала о накоплении задолженности по этому счету, а просто зачисляла принесенную сумму и все на этом... Руководитель отделения по этому вопросу объяснила: "А зачем это делать? У нас кассовый работник просто зачисляет деньги на счет и все. Вы сами должны следить за состоянием счетов... У нас свои правила..." Видимо, в следующий раз придется в наглую залезть за их компьютер и влезть в базу данных... В общем, ситуация такова: будем общаться с банком, требовать отмены всех пеней, штрафов, будем настаивать на том, чтобы погасить только сумму долга с начислением на нее текущих процентов с момента извещения о существовании этого долга. Если этот порядок не устроит банк, придется решать вопрос в судебном порядке. По совету специалиста собираем необходимые документы и в бой!P.S.: Я сын должника. Моя кредитная история: 2 автокредита (1 погашен досрочно), 3 кредитные карты, несколько потребительских кредитов (со счета сбился), это Русский Стандарт, Восточный Экспресс, Алтайэнергобанк. Смысл в чем - везде, всегда, при приеме денег в кассу, кассовый работник делает счет-выписку по кредиту, смотрит ситуацию и сообщает, если есть претензии по оплате и сколько надо прям сейчас внести. Тем более никогда не спутывались счета кредитов и кредитных карт. Всегда после просрочки звонят и интересуются, когда погашу, и сообщают сумму (при этом доп услуг по информированию не оформлялось). В общем, мне есть с чем сравнивать...

Я данный сайт посещаю второй раз с целью написать очередной негативный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3175191]отзыв о Райффайзен банке[/url]. Вообще с Райффайзеном я сталкивался всего 3 раза в жизни и все они вызвали у меня самые негативные впечатления. Но раз я зашел на сайт, то решил и вспомнить о банке, чьими услугами пользуюсь уже много лет и пока не припомню случая, когда был бы чем-то недоволен. В этом банке у меня зарплатная карта, на карты своих сотрудников в этом банке я перечисляю зарплату, много лет пользуюсь системой ТЕЛЕБАНК, в 2008 году брал автокредит на покупку автомобиля, имею депозит в этом банке, на карту этого банка своей матери перечисляю деньги и т.д. Хороший банк, удобный, оперативный, профессиональный. Я помню один случай, когда мне нужно было срочно положить себе на счет деньги, кажется на пластиковую карту. Рядом с моим домом тогда их филиала не было (сейчас открылся на Домодедовской) и я ездил в центр Москвы. Так вот, второпях я приехал без паспорта и не мог положить деньги, а очень нужно было. Я подошел к управляющему, или как там их называют, это был офис на Зубовском бульваре, и объяснил ситуацию. Женщина вошла в мое положение и внесла на счет деньги от своего имени. Может она нарушила какие-то правила, но она подошла к делу неформально. Кроме того, мне очень понравилась работа операционистки по открытию системы ТЕЛЕБАНК, это было уже давно, лет 5 назад, но на меня произвело впечатление, как быстро она все сделала, при этом открыла мне различные валютные счета, о которых я не знал, проконсультировала по возможностям, помогла с получением ЭЦП. Я тогда хотел написать положительный отзыв, но так и не сделал этого, закрутился. Еще раз благодарю руководство и сотрудников этого банка и желаю и дальше развиваться и двигаться навстречу клиентам, а не своей дорогой.