я работаю в фирме в которой все сотрудники являются держателями зарплатных карт ВТБ 24.

Недавно, некоторые наши сотрудники начали получать уведомления, о том, что их пенсионные накопления были переведены в НПФ ВТБ.

Было выяснено, что сотрудники нашей фирмы якобы написали заявления 03.04.2011 года, а по просьбе предоставить подтвеждения в НПФ ВТБ, были предьявлены документы без личных подписей.

На каком основании ПФ РФ отдал пенсионные накопления в НПФ ВТБ, без наших подписей? Значит в пенсионном фонде РФ тоже есть мошенники которые принимают неподписанные документы?

Как теперь вернуть деньги в ПФ РФ и как быть уверенной в том, что какие нибудь другие люди не лешат меня пенсии? Почему так просто можно переводить пенсионные накопления и кто вообще за это отвечает?

Вопросы эти уже адресованы в соответствующие органы.

Я думаю, накопления все равно вернут, и банк наша фирма тоже поменяет, вот как теперь быть уверенным, что твои данные не попадут еще в какие нибудь машеннические руки.

Я подключил 3-D Secure к кредитной карте Visa Classic. В результате, не смог оплатить покупку билета через интернет по причине неверного пароля. Возможно, мной была допущена ошибка при активации услуги на сайте банка, возможно проблема как-то связана с длиной пароля (19 символов), однако никаких ограничений на длину пароля в момент активации наложено не было. В итоге, пришлось срочно ехать в билетную кассу за 50 км. Считаю, что в подобной ситуации должна быть возможность оперативной смены пароля (например, в Телебанке), либо должна быть честная поддержка 3-D Secure - с выдачей одноразового пароля через СМС, либо через Телебанк. Что мешает сделать такую возможность?27.06.2011 11:59Сходил в офис, написал заявление на изменение паролей. Бланк заявления на этот раз был другой (!), с пунктом "разрешить изменение дополнительной информации (пароль для покупок и т.п.)". Галочку отметил, оператор сказала, что у нее нет возможности это разрешить, но, мол, "там разрешат".Хотелось бы услышать комментарии от банка по этому поводу.

Добрый день! Я являюсь клиентом разных банков, никогда не думала, что взять потребительский кредит - это так сложно! Я давно пользуюсь кредитами и кредитными картами и знаю весь сложный процесс получения кредита. В данный момент мне очень срочно нужны были наличные средства. Я решила обратиться в ВТБ24 и приехала в доп.офис на Таганке. Несмотря на очень большую очередь, специалист Татьяна в 7 окне очень подробно и дружелюбно, видимо поняв мою ситуацию, мне рассказала про потребительский кредит и посоветовала обратиться в кредитный отдел для дальнейших консультаций по кредиту.В дальнейшем меня обслуживал молодой человек по имени Максим. Я никогда не встречала таких отзывчивых людей! Собрав все необходимые документы, я вновь пришла в доп.офис. Сидя в очереди, несмотря на многочисленный поток людей, Максим к каждому клиенту был очень внимателен, мня поразил коллектив в этом доп.офисе. Я получила кредит быстро и качественно! И решила все свои проблемы! Отдельно хочу выразить благодарность директору доп.офиса на Таганке ВТБ24 за сотрудников Татьяну и Максима, побольше бы таких специалистов в каждом отделении банков! С Уважением, Мария.

Сегодня (24.06.2011 - пятница) пошел в Киевское отделение (г. Москва, ул. Раевского, д. 3/6, стр. 1) закрывать вклад в евро на сумму немногим менее 3500 евро (18.06.2011 закончился срок), но деньги отказались выдать под предлогом отсутствия евро в кассе и сказали, что необходимо было позвонить заранее и заказать необходимую сумму. Но, во-первых, что это за банк, у которого в кассе нет даже 3500 евро и, во-вторых, исходя из "правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк Москвы»" информирование за два дня требуется только для сумм более или равных $5000 или их эквивалентов исходя из курса установленного ЦБ РФ на день предъявления требования, а в моём случае я в эти $5000 как раз укладываюсь; 3500 евро < ($5000 * 28,0568 / 40,0791). Мало того, выдать сумму в евро обещали только во вторник. Не понятно, чем они будут занимать два рабочих дня (данное отделение работает в субботу) до вторника?! Так что, если кто обслуживается в "банке Москвы", то имейте ввиду, что, при снятии сумм в валюте даже меньше установленного предела в правилах, лучше позаботиться заранее и заказать деньги. ГК РФ Часть вторая Статья 837. Виды вкладов "2. По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором. Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно."

Ужасно долго регистрируют ключи ЭЦП для юр. лиц.Первым делом отвез распечатанный ключ в двух экземплярах с печатями и подписями. В банке сказали, если генеральный выполняет роль главного бухгалтера, то подпись должна быть одна, даже не смотря на то, что поля два. Уехал делать вторую копию. Распечатанный ключ приняли 17 июня 2011 года, сказали, что через 3 дня можно проверять.22 июня 2011 года я позвонил в службу поддержки, сказали, что заявка из отделения даже не поступала еще. 24 июня 2011 года - ситуация с места не сдвинулась. Как можно 6 рабочих дней делать такую простую операцию. Заявка за это время даже не была передана в службу поддержки!

А можно задать вопрос? Живу в Калининграде. Открыла расчетный счет в вашем банке, надо уведомить Пенсионный фонд об этой операции. У них бланка нет, а на простом листе они не принимают. На сайте пенсионного фонда такого бланка не нашла, хотя в ФСС такие бланки лежат прямо в приемной и надо их только заполнить. Может быть есть у вас специальная форма уведомления, пришлите таковую. Буду искренне благодарна.
А отзыв тоже есть. За 2 недели цена за открытие расчетного счета выросла с 2,5 до 3,7 тыс. руб. Даже глазом не моргнули, сказали, что так уж случилось. И только потому что у меня времени не было, я не стала возмущаться. А вообще я поняла, что вы умеете лишь рекламу хорошо делать. Типа мы самые–самые. А на самом деле стараетесь только обирать людей и делать на них деньги. Жаль, что у нас в стране всё против людей.

После очередного лага интернет-банка чувства переполняют, решил написать отзыв.Раньше обслуживался в маленьком местном банке. В конце прошлого года открыл расчетный счет для своей компании в ВТБ 24. Впечатления от обслуживания не очень приятные.1. Когда открывал счет, сравнивал тарифы разных банков. Посмотрел, что у ВТБ 24 цена открытия счета приемлемая, обслуживание через интернет-банк всего 800 руб. Если операций по счету нет, то 10% от 800, то есть всего 80 руб.Потом оказалось, что к цене открытия счета добавляются другие обязательные услуги. Если операции по заверению/копированию документов обязательные, почему они не включены в стоимость открытия счета? Почему мне их навязывают?Когда открывал счет, спросил у специалиста, которая мне оформляла открытие счета, тарифы. Она ответила, что они есть на сайте, а у нее распечатанных тарифов нет. Я спросил по основным, которые меня интересовали (цена обслуживания в месяц, стоимость проведения платежки, стоимость оформления паспорта сделки), она подтвердила, что обслуживание стоит 800 руб. в месяц. Очень долго (5 месяцев) не заходил в интернет-банк, так как использовал счет в другом банке. Потом открыл и обнаружил кучу списаний за обслуживание счета. Сначала по 2100 руб., потом по 2400 руб. в месяц. А я-то рассчитывал на 80 руб. в месяц... Причем платежки не с понятными формулировками, типа "обслуживание в июне 2400 руб.", а с длинными формулировками, разбивкой стоимости обслуживания в месяц на нескольким платежкам.Подавал претензию через колл-центр, но, конечно, безрезультатно. Договор я подписал, там четко указано, что я согласен на пакет "Бизнес". Что это за пакет и зачем он мне нужен, объяснений я так и не получил.По мнению работников ВТБ 24, я должен был после открытия счета перезаключить договор на обслуживание по тарифу "интернет-банк". Якобы мне это объяснили при открытии счета. Не знаю, зачем нужны такие странные операции (перезаключение договора после открытия счета). Думаю, что работникам отделения надо делать план по этой позиции, они делают его как могут. Чувствую себя обманутым.2. Постоянные проблемы с банк-клиентом онлайн, перебои работы в самое горячее время. Нужно срочно зайти и оплатить счет, а он не работает. Ввожу все данные, на мобильник приходит код авторизации, но дальше страницы авторизации не могу зайти, она просто обновляется при вводе корректных данных. И так происходит регулярно. Приходится ждать, поздно вечером вроде все нормально работает.3. Отправлял через банк-клиент платежки по налогам. На следующий день вернулись с ошибкой, что неправильно заполнена дата налогового документа, хотя у меня вроде все правильно, для текущего платежа стоит 0 (по положению ЦБ). Перечитал положения ЦБ, поправил на сегодняшнюю дату. Через день опять вернулось с ошибкой. Звонил в поддержку, провисел, слушая музыку, минут 10. Оказалось, что проблема в том, что в поле каким-то образом появились недопустимые невидимые символы - пробелы! Неужели нельзя на этапе ввода данных показать пользователю ошибку? Неужели нельзя корректно вывести эту ошибку, в чем она заключается? Являюсь клиентом ВТБ 24 и как физическое лицо, все аналогично. Вроде видно, что некоторые сотрудники стараются, есть система контроля качества обслуживания. Но, видимо, она постоянно дает осечки. Заказывал через сайт пластиковую карту, прозваниваю в колл-центр, мне говорят, что через неделю будет готова. Через две недели звоню - говорят, извините, в данном случае карту выпустить нельзя. Почему мне на этапе заказа об этом никто не сообщил? И так куча мелочей, сил не хватит все перечислять. Если бы были альтернативы, с удовольствием поменял бы банк.От администратора: А когда Вы открывали счет? Как называется ваша организация? Приведите пример, из последнего, длинных формулировок из платежек. Когда (дата, время) была последняя неудачная попытка воспользоваться банк-клиент онлайн? Вы обращались с вопросом об авторизации в техподдержку? eeelfak: А когда Вы открывали счет?15 декабря 2010 г.Как называется ваша организация?не хотел бы, чтобы эта информация висела в паблик-доступе, отправил свои данные представителю банка на complaint_book@vtb24.ruПриведите пример, из последнего, длинных формулировок из платежек.Вот пример за один из месяцев:КОМИССИЯ ЗА "ПАКЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЮР. ЛИЦ ПО УСЛУГЕ ПРОВЕДЕНИЯДРУГИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЁТУ 40702***********8057, ЗА ОЧЕРЕДНОЙ ПЕРИОД ОБСЛУЖИВАНИЯ СОГЛАСНО ТАРИФОВ БАНКА. НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ. 105.00 руб.КОМИССИЯ ЗА "ПАКЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЮР. ЛИЦ ПО УСЛУГЕ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА ПО СЧЁТУ 40702***********8057, ЗА ОЧЕРЕДНОЙ ПЕРИОД ОБСЛУЖИВАНИЯ СОГЛАСНО ТАРИФОВ БАНКА. НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ. 420.00 рубКОМИССИЯ ЗА "ПАКЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЮР. ЛИЦ ПО УСЛУГЕ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКОГО СЧЁТА 40702***********8057, ЗА ОЧЕРЕДНОЙ ПЕРИОД ОБСЛУЖИВАНИЯ СОГЛАСНО ТАРИФОВ БАНКА. НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ. 1 575.00 руб.Потом идет куча платежей то 58.06, то 61.94, то 232.26, то 247.74 руб., и все время разные суммы, я сначала подумал, что это какая-то техническая информация или ошибка. Оказалось, что банк таким непрозрачным образом взымает комиссию за обслуживание.Когда (дата, время) была последняя неудачная попытка воспользоваться банк-клиент онлайн?Перед тем, как я писал отзыв 24.06.2011, примерно в 18 часов. До этого сбои обычно бывали в районе 12 часов дня.Вы обращались с вопросом об авторизации в техподдержку?В такие периоды неполадок в банк-клиенте до ТП дозвониться нереально - все операторы заняты. Пробовал, прождал 15 минут, слушая музыку, бросил.

История моя начиналась с того,что придя в Банк проконсультироваться по кредиту,в результате консультант дав не полную информацию по кредиту я ушла.Вернувшись,но к другому консультанту ничего не изменилось.Мне сказали,что процентная ставка по кредиту от 300т.р до 750т.р 26% годовых, причём сюда включено "ВСЁ".без обязательного страхования. Из расчёта 500т.р на 60 месяцев платёж которого будет составлять 15000р о цене переплаты ничего небыло сказано.Я согласилась на заявку.После чего сотрудник Банка забрала мои документы, справку 2НДФЛ и копию трудовой сказав,что это правила банка,ведь это только заявка.Придя домой проститав платеж по кредиту была в шоке!!! даже не зная системы Банка переплата получилась до 80% и где 26%–????
15000*60=900т.р получается переплата 400т.р.Документы так не вернули.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЭТОТ БАНК НЕ ОБРАЩУСЬ,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Здравствуйте! Регулярно посещаю филиал банка ВТБ 24 на ул. Глинки в Санкт-Петербурге. Очень приветливые сотрудники, за что им большое спасибо. Пользуюсь разными продуктами банка. Ни разу не возникло каких-либо затруднений, сложностей с оформлением документов. Проблема одна - в помещении филиала очень душно. 22 июня 2011 года, при посещении мне стало плохо, хорошо, девочки дали стакан воды и помогли выйти на улицу. Хотелось бы узнать, когда в филиале заработает кондиционер. Тамара Ивановна [b]От администратора: [/b] Расскажите подробнее о своем опыте обслуживания в филиале: какими продуктами банка пользуетесь, какие документы оформляли и когда?.. [b]k.cz: [/b] Карта зарплатного проекта. В прошлом году переводилась на негосударственный ПФ. Консультируюсь по воросам работы с системой "Телебанк". Кредитная карта с марта 2011 года.

Здравствуйте! Регулярно посещаю филиал банка ВТБ 24 на ул. Глинки в Санкт-Петербурге. Очень приветливые сотрудники, за что им большое спасибо. Пользуюсь разными продуктами банка. Ни разу не возникло каких-либо затруднений, сложностей с оформлением документов.Проблема одна - в помещении филиала очень душно. 22 июня 2011 года, при посещении мне стало плохо, хорошо, девочки дали стакан воды и помогли выйти на улицу. Хотелось бы узнать, когда в филиале заработает кондиционер.Тамара ИвановнаОт администратора: Расскажите подробнее о своем опыте обслуживания в филиале: какими продуктами банка пользуетесь, какие документы оформляли и когда?..k.cz: Карта зарплатного проекта. В прошлом году переводилась на негосударственный ПФ.Консультируюсь по воросам работы с системой "Телебанк". Кредитная карта с марта 2011 года.

Крайне противоречиво мое мнение о банке ВТБ 24. Поясняю: почти два являюсь держателем дебетовой карты VISA CLASSIC, за это время через мой счет прошло примерно 400 000 - 450 000 рублей, сам закидываю на счет деньги и трачу их через карту по своему усмотрению. К персоналу претензий нет никаких, девушки безупречно вежливы и достаточно квалифицированы (филиал № 2754 ДО "Советская Гавань"). В здании, в котором находится ДО, имеются 3 банкомата, при этом к двум из них доступ круглосуточный. Имеется банкомат, принимающий наличные, что очень удобно. Система Телебанк исключительно проста в обращении, пользуясь ею, оплачиваю мобильную и стационарную связь, делаю переводы в другие банки на свои счета. Это о хорошем. Теперь о плохом. 21 июня 2011 года подал заявку на получение кредита (60 000 рублей на 2 года). При этом предоставил 2НДФЛ, сходил в отделение Сбербанка и взял справку о перечислении пенсии за последние 6 месяцев (имею льготную пенсию по выслуге лет). Сегодня, 23 июня 2011 года на мой мобильный пришло СМС-сообщение: "Уважаемый имярек, Банк ВТБ 24 уведомляет Вас об одобрении кредита на сумму 90 000 руб. сроком на 18 мес. по ставке 22,4 % годовых. Приглашаем Вас в офис подачи заявки для оформления кредита." В это время я находился за 80 км от указанного офиса. Так как ближайшие несколько дней я буду очень занят, то решил подъехать в офис и получить деньги. Что же я услышал, подъехав менее чем через 1,5 часа в ДО "Советская Гавань"? Менеджер, посмотрев в монитор компьютера, сообщила, что моя заявка отклонена. Я ей показал телефон с процитированным СМС. Девушка, кстати, очень корректно пояснила, что не знает, каким образом получилось такое противоречие. С домашнего телефона позвонил в Единую справочную ВТБ 24 на тел. 8-800-100-24-24. Там все объяснили сбоем в компьютерной программе. Не удовлетворившись данным ответом, я позвонил в справочную банка в г.Хабаровск. Консультантом мне довольно подробно был разъяснен порядок принятия решений по заявкам на кредит и сказано, что мой случай единичный. Было высказано 2 предположения: мою заявку отклонила служба безопасности банка, либо тот же пресловутый сбой в компьютерной программе. Если бы мне сразу отказали в выдаче кредита, я бы не имел никаких вопросов. Общеизвестно, что банки имеют право не объяснять причин такого решения. Меня возмущает, что я зря проехал 160 км (в два конца). Естественные вопросы: если дело в службе безопасности - почему решение, озвученное СМС-кой, не было согласовано со всеми службами банка? Ну, а если произошел сбой в компьютерной программе - банку ВТБ 24 не по карману взять на работу квалифицированных программистов? Или руководство не оценивает важность нормального программного обеспечения?

Хочу выразить благодарность коллективу ВТБ24 ДО №17 (Лиговский, 116) за неоценимую помощь при оформлении ипотечного кредита. Все было очень оперативно: заявку я подала в понедельник, а в следующий вторник (через неделю) мне прислали одобрение. Большое спасибо девушкам, за то, что пошли на встречу и так быстро рассмотрели мою заявку - у меня уже был подобран объект и я очень волновалась, что "он меня не дождется". - Перегримова Наталья (Ведущий менеджер Группы продаж ипотечных продуктов) принимала мое заявление, помогала сформировать пакет документов, отвечала на все возникающие по ходу вопросы; - Данюк Елена Владимировна (теперь работает в новом отделении на Петроградской стороне) оперативно получила согласование на выдачу кредита и порадовала положительным ответом; - Баранова Ирина Александровна (Главный менеджер Отдела ипотечного кредитования) провела нашу не такую и простую сделку (у нас была "цепочка" из четырех звеньев) без каких-либо заминок и накладок. На всех этапах моего общения с банком было видно, что люди вникают в твою проблему, искренне стараются помочь и, кроме того, являются квалифицированными специалистами. Еще раз хочу сказать Вам БОЛЬШУЩЕЕ спасибо!

21 июня оформил заявку на получение кредитной карты на сайте ВТБ24 и в этот же день получил на электронную почту сообщение:Спасибо за обращение в ВТБ24. Ваша заявка № 633/000000513959 успешно принята.Для завершения оформления вам необходимо обратиться в указанное вами в анкете отделение банка со следующим пакетом документов:- Паспорт РФ- Документ, подтверждающий доход, который вы обозначили в процессе оформления заявки.Оформление заявки в отделении банка займет у вас не более 5 минут.Сильно порадовало, что оформление займёт не более 5 минут, хотя и подозревал, что времени уйдёт не менее получаса.На следующий день(22 июня) взял НДФЛ, отправился после работы в отделение "Автозаводский", дабы быстро подписать заявление и отправиться по своим делам. В банк я прибыл около 18:00. Там меня встретила приятного вида девушка и поинтересовалась целью моего визита. Я сообщил, что заполнил заявление на сайте и хотел бы подписать документы. Здесь и начались загвоздки. Девушка либо практикант, либо работает первую неделю, т.к. по каждому вопросу она отходила совещаться с более опытным сотрудником. Уточнив у более опытного сотрудника, она сообщила, что передо мной 2 человека и время ожидания составит более часа.Мои опасения по поводу 5 минут сбылись. Т.к. в ближайшее время возможности выбраться в банк не было, взял номерок и решил ждать. Желудок предательски урчал. Я уточнил у девушки, могу ли я отлучиться на время своего ожидания и получив положительный ответ, отправился в ближайший ресторанчик. Поужинав, я вернулся в банк (18:50) и спросил у девушки, не опоздал ли я, на что получил ответ, что передо мной опять 2 человека, хотя у специалиста сидел человек, после которого должен был обслуживаться я (то есть его номерок был 33, а мой 34). Не став выяснять подробности ситуации, пожелал приятного вечера и был таков.На этом моё знакомство с банком закончилось.

Доброе время суток. Прошу оказать содействие и главное помощь. Обратился в Банк Москвы с письменным обращением (текст обращения см ниже) обращение зарегистрировано в отделении «Садово-Триумфальное», вх. № 31-001/464 от 22 июня 2011 г. Хотел решить проблему мирно. Письмо направлялось на имя г-жи М-ник Е. М. Управление кредитного мониторинга. В этот же день мне перезвонил сотрудник данного подразделения и сообщил об отказе в решении проблемы, без объяснения причин. Текст обращения: Мой отец, Семенков Николай Николаевич, 23.02.1956 года рождения являлся заемщиком в Вашем Банке. Потребительский кредит оформлен 17.01.2007года, кредитный договор №00001/15/0001707 на сумму 200 000руб. На данный момент Семенков Н.Н умер (дата смерти 20.07.2008года). Свидетельство о смерти и св-во о праве на наследство, где я являюсь единственным наследником, предоставлено в Банк, отделение Садово-Триумфальное. Кредит был застрахован и я обратился в страховую компанию. Начисление процентов по кредиту было приостановлено, и даже предоставлен новый график платежей, по которому рекомендовали платить. Регулярно, согласно графика, осуществлялись платежи. Сотрудники банка принимали деньги без проблем и каких-либо комментариев, не смотря на факт смерти заемщика, более того приходные ордера оформлялись на паспортные данные умершего. После внесения последнего платежа, согласно графика, я решил обратиться в Банк Москвы по общему телефону с уточнением ничего ли я не должен, и тут я узнаю шокирующую новость, а именно, что все это время ни копейки не было списано в погашение кредита и, более того, начисляются штрафные санкции. Итак, 12 июля 2010 года я решил разобраться с данной ситуацией. Выясняется, что нужно было оформить новое св-во о праве на наследство, где будет указан номер вклада «До востребования», с которого должно было происходить автоматическое списание (данный счет открыт на имя умершего). Я еще раз проделал процедуру получения св-ва о праве на наследство, согласно рекомендациям Банка. Затем посыпались письма из Банка Москвы, о том, что стали начисляться штрафные санкции. Причем письма приходили на адрес умершего, свои контакты я оставлял, в том числе и адрес пребывания, хочу заметить, что по адресу умершего давно никто не проживает, и о данном факте я сообщал в Банк. Итак, о просрочке я узнаю только после звонка сотрудника Банка. Я не собираюсь скрываться и готов заплатить и сумму кредита и процент за пользование кредитом, тем более деньги находятся на счете, который предназначен для погашения кредита, но не более той суммы, которая должна была быть на дату последнего взноса. Готов довнести недостающую сумму в течение суток и закрыть этот вопрос. Прошу посодействовать в решении данной проблемы. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, при обращения в страховую компанию Вам было отказано в выплатах по страховке? Как Вы узнали, что приостановлено начисление процентов по кредиту и кто выдал новый график платежей - т.е. на чью консультацию Вы ориентировались в своих действиях? Ваш отец оформлял кредит в отделении «Садово-Триумфальное»? [b]pollinaS: [/b] Совершенно верно, в страховке было отказано, как выяснилось не страховой случай, но дело не в страховой компании. Все вопросы выяснялись в отделении, где был выдан кредит, а именно в отделении «Садово-Триумфальное». Там же выдали график и там же сказали как платить. Так как мы обратились в Банк в кротчайшие сроки, после смерти отца, то спустя 2 года я не вспомню ФИО сотрудников т.к все это время "спал" спокойно и не подозревал, что у меня зреет такая проблема. Что самое главное на сегодняшний день никто из сотрудников Банка не хочет решить проблему мирно, сегодня мне еще сообщили, что мое дело направляется в суд...

Здравствуйте! Попробую и я плеснуть свою ложку дегтя на репутацию банка ВТБ 24. Но постараюсь изложить все по порядку, хотя получится несколько длинновато. Как предприятие обслуживаемся в банке ВТБ с 2003 года (так что мне есть с чем сравнивать). Поэтому, когда потребовалось открыть дебетовую карту VISA для перечисления зарплаты, вопросов как-то и не возникало (Дополнительный офис «Комсомольский»), правда, вот тарифы… Ну да ладно. Первый звоночек прозвенел в 2008 году. Жена зарегистрировала ИП и возникла необходимость в открытии расчетного счета. Просмотрев сборники тарифов на оказываемые услуги различных банков, после некоторых колебаний (тарифы ВТБ 24 все же немного выше) решили открыть расчетный счет в Дополнительном офисе "Дземги" (г. Комсомольск-на-Амуре, пр-т Победы, д.22). Как преимущество посчитали территориальное расположение и наличие карточки VISA, обслуживаемой в этом банке. В Дополнительном офисе "Дземги", после обращения к менеджеру, меня направили к девушке, но та сказала, что пока не работает с клиентами, и направила к другому работнику. (Нормальное явление, бывает…) Начали беседовать… Сказал, что собираемся открыть расчетный счет ИП и сразу подключить услугу "Банк-Клиент-Онлайн". Мне распечатали список документов для открытия счета. Я сообщил, что все документы в наличии. Затем распечатали лист с сообщением, что: "Уважаемые клиенты, Банк ВТБ 24 рад предложить Вам новую форму обслуживания – пакеты по расчетно-кассовым операциям…". После моего заявления, что пакет не нужен, а надо открыть расчетный счет, подключить "Банк-Клиент" и взимать плату за обслуживание расчетного счета в соответствии со сборником тарифов ВТБ 24, мне сообщили, что все новые клиенты подключаются только по пакетам на расчетно-кассовое обслуживание. Попросил объяснить – меня направили опять к той девушке, которая была занята (сказали, что она начальник). После просьбы разъяснить почему – мне было сказано, что есть такое распоряжение… Попросил показать это распоряжение – не показали. Пришлось повернуться и уйти, в результате счет был открыт в банке АТБ с подключением системы банк-клиент по стоимости намного ниже. (Обслуживается в этом банке до сих пор, нареканий нет.) По горячим следам написал запрос через форму на сайте банка ВТБ 24. Робот ответил сразу: [i]Написано: 6 августа 2008 г., 23:45:27 (6 Aug 2008 16:45:27 +0400) Получено: 7 августа 2008 г., 0:06:09 (Thu, 7 Aug 2008 00:06:09 +1100) Здравствуйте! Вы отправили сообщение с сайта ВТБ 24. Ответ на него вы получите по электронной почте после того, как оно будет рассмотрено специалистами банка. Благодарим вас за интерес к нашим продуктам и услугам.[/i] Сотрудники чуть позже... [i]Написано: 10 августа 2008 г., 23:04:20 (Sun, 10 Aug 2008 16:04:20 +0400) Получено: 11 августа 2008 г., 7:51:16 (Mon, 11 Aug 2008 07:51:16 +1100) Добрый день, Владимир, спасибо Вам за обращение. Ваше письмо передано в профильное подразделение. С Уважением, Центр Клиентского обслуживания Банка ВТБ 24.[/i] Ну а Центр Клиентского обслуживания Банка ВТБ 24 отвечает до сих пор. Вторым звоночком стало введение платы за перевод средств внутри Телебанка. (Со своей карточки на карточку дочери). Плата небольшая – но неприятно! Ну а последней каплей стала попытка оформления кредитной карты ВТБ 24. (Когда собирался оформлять – большинство знакомых убеждали оформлять в Сбербанке, что прибавил за последний год он очень прилично и проценты пониже, но как же, – зарплатная карта в ВТБ 24!) Заполнил заявку и получил ответ от робота: [i]Написано: 25 января 2011 г., 3:09:28 (Mon, 24 Jan 2011 19:09:28 +0300 (MSK)) Получено: 25 января 2011 г., 22:09:37 (Tue, 25 Jan 2011 22:09:37 +1100) Спасибо за обращение в ВТБ24. Ваша заявка № 633/000000150305 успешно принята. Для завершения оформления вам необходимо обратиться в указанное вами в анкете отделение банка со следующим пакетом документов: - Паспорт РФ - Документ, подтверждающий доход, который вы обозначили в процессе оформления заявки. Оформление заявки в отделении банка займет у вас не более 5 минут.[/i] Ага, 5 минут! Держи карман шире! Минут сорок по-новой заполняли все мои данные. (Неужели программистам ВТБ 24 религия не позволяет написать конвертер из одной базы в другую?) А чем дальше – тем интереснее: Менеджер банка задает вопрос: - Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный? (Почему-то ни у налоговой, ни у банка ВТБ (Без цифирь 24) такого вопроса не возникало...) Объясняю, что нам так удобнее и дешевле, и еще, так как я руководитель предприятия, он еще и совпадает с моим личным сотовым номером. Перешли к вопросу о кредитном лимите – посмотрев справку 2НДФЛ, мне сказали, что можно и максимум, но я сказал, что хотелось бы побольше, но самый максимум ни к чему, достаточно 200000 – 250000 на ваше усмотрение. Правда, когда разговаривал, у меня сложилось впечатление, что работники банка не понимают разницы между КРЕДИТОМ (который и получают сразу) и КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ по кредитной карте. (Лучше б уж те денежки, которые тратите на рекламу, вложили бы в тренинг и обучение своих сотрудников!) Далее мне было сказано, что позвонят в течение двух недель… (Ага! Позвонили...) Во второй половине февраля надо было ехать в командировку. Решил навестить банк. (Числа так 10, точно не помню). Направили к девушке, у той были квадратные глаза, потом кое-как нашли анкету, сказали, что отправят в Хабаровск (и опять вопрос: "Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный?" и заполнение некоторых данных). Девушка посоветовала перезвонить в Москву, мол, так быстрее будет. Вечером перезвонил – в Call-центре ответили, что да, заявка подошла, Вам позвонят. И правда, через несколько дней позвонили. Дежурный вопрос: «Для каких целей КРЕДИТ?». Да какая вам разница, для каких целей оформляется кредитная карта! Значит надо. После этого было несколько ничего не значащих вопросов. Сложилось впечатление, что ничего не смотрели и отмахиваются, как от назойливой мухи. По тону собеседника понял, что скорее всего будет отрицательное решение. Через несколько дней пришла СМС-ка с отказом. Расстроил не столько отказ, сколько общение… А тут еще и такие мелочи – регулярно через сайт МТС оплачивал с дебетовой карты ВТБ 24 VISA Classic сотовый телефон. Свой и жены. Последнее время оплата первого номера проходит, а вот оплата второго или третьего номера почему-то блокируется. После возвращения из командировки отправился в Сбербанк. Потребовали к справке 2-НДФЛ еще и копию трудовой. Те же минут тридцать-сорок на заполнение анкет (заполнять потребовалось собственноручно, под чутким руководством). Вопроса - «Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный?» не возникало. Обсудили кредитный лимит, сказали, что кредитная карта с лимитом от 200000 называется золотой и годовое обслуживание стоит 3000, естественно, что выбрал обычную - лимит до 200000 и годовое обслуживание 750. На следующий день позвонили – вопрос: «Для каких целей» не задавали, зато задали пару таких вопросов по работам предприятия (про которые уже и забыл), что стало интересно, где откопали? Вечером перезвонила кредитный инспектор и сказала, что карта будет готова недели через три-четыре. Все карта получена. Попробовал СБЕБАНК ОНЛ@ЙН – оказался удобнее Телебанка, можно работать с любого компьютера, не надо устанавливать специального ПО, контроль в режиме реального времени через сотовый телефон. В общем, пришел к выводу, что стоимость услуг ВТБ 24 очень уж не соответствует качеству оказываемых услуг. Так что прощай ВТБ 24 – завтра иду сдавать пластиковые карточки банка и расторгать договора. Да и рекомендовать этот банк знакомым не буду. [b]От администратора: [/b] Какого числа заполняли заявку на кредитную карту в отделении? Почему процесс оказался таким длительным - сотрудник банка или Вы совершали ошибки при заполнении? Вы узнавали в феврале-месяце, почему Вашу заявку до сих пор не рассматривали? Какие данные пришлось дозаполнить? [b]v_kms: [/b] [i]Какого числа заполняли заявку на кредитную карту в отделении?[/i] - 25 января, на следующий день после заполнения анкеты на сайте. [i]Почему процесс оказался таким длительным - сотрудник банка или Вы совершали ошибки при заполнении?[/i] - Да нет, просто сотрудник по-новой заполнял все данные, на мой вопрос об экспорте данных из заполненной анкеты, ответил, что программы не стыкуются и экспорт невозможен. (Насколько я понимаю в отделении банка база у Вас под DOS-ом, как бы ни на Foxbase... сделана). [i]Вы узнавали в феврале-месяце, почему Вашу заявку до сих пор не рассматривали?[/i] - был в офисе числа примерно 8 - 10 февраля, просто сотрудники, оформлявшие мою анкету, сказали, что в течение двух недель перезвонят. [i]Какие данные пришлось дозаполнить?[/i] - Да ни какие! Просто попросили паспорт и снова задали вопрос: "Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный?"

Здравствуйте!Попробую и я плеснуть свою ложку дегтя на репутацию банка ВТБ 24. Но постараюсь изложить все по порядку, хотя получится несколько длинновато. Как предприятие обслуживаемся в банке ВТБ с 2003 года (так что мне есть с чем сравнивать). Поэтому, когда потребовалось открыть дебетовую карту VISA для перечисления зарплаты, вопросов как-то и не возникало (Дополнительный офис «Комсомольский»), правда, вот тарифы… Ну да ладно. Первый звоночек прозвенел в 2008 году. Жена зарегистрировала ИП и возникла необходимость в открытии расчетного счета. Просмотрев сборники тарифов на оказываемые услуги различных банков, после некоторых колебаний (тарифы ВТБ 24 все же немного выше) решили открыть расчетный счет в Дополнительном офисе "Дземги" (г. Комсомольск-на-Амуре, пр-т Победы, д.22). Как преимущество посчитали территориальное расположение и наличие карточки VISA, обслуживаемой в этом банке. В Дополнительном офисе "Дземги", после обращения к менеджеру, меня направили к девушке, но та сказала, что пока не работает с клиентами, и направила к другому работнику. (Нормальное явление, бывает… Начали беседовать… Сказал, что собираемся открыть расчетный счет ИП и сразу подключить услугу "Банк-Клиент-Онлайн". Мне распечатали список документов для открытия счета. Я сообщил, что все документы в наличии. Затем распечатали лист с сообщением, что: "Уважаемые клиенты, Банк ВТБ 24 рад предложить Вам новую форму обслуживания – пакеты по расчетно-кассовым операциям…". После моего заявления, что пакет не нужен, а надо открыть расчетный счет, подключить "Банк-Клиент" и взимать плату за обслуживание расчетного счета в соответствии со сборником тарифов ВТБ 24, мне сообщили, что все новые клиенты подключаются только по пакетам на расчетно-кассовое обслуживание. Попросил объяснить – меня направили опять к той девушке, которая была занята (сказали, что она начальник). После просьбы разъяснить почему – мне было сказано, что есть такое распоряжение… Попросил показать это распоряжение – не показали.Пришлось повернуться и уйти, в результате счет был открыт в банке АТБ с подключением системы банк-клиент по стоимости намного ниже. (Обслуживается в этом банке до сих пор, нареканий нет.)По горячим следам написал запрос через форму на сайте банка ВТБ 24.Робот ответил сразу:Написано: 6 августа 2008 г., 23:45:27 (6 Aug 2008 16:45:27 +0400)Получено: 7 августа 2008 г., 0:06:09 (Thu, 7 Aug 2008 00:06:09 +1100)Здравствуйте!Вы отправили сообщение с сайта ВТБ 24. Ответ на него вы получите по электронной почте после того, как оно будет рассмотрено специалистами банка. Благодарим вас за интерес к нашим продуктам и услугам.Сотрудники чуть позже...Написано: 10 августа 2008 г., 23:04:20 (Sun, 10 Aug 2008 16:04:20 +0400)Получено: 11 августа 2008 г., 7:51:16 (Mon, 11 Aug 2008 07:51:16 +1100)Добрый день, Владимир, спасибо Вам за обращение. Ваше письмо передано в профильное подразделение. С Уважением,Центр Клиентского обслуживания Банка ВТБ 24.Ну а Центр Клиентского обслуживания Банка ВТБ 24 отвечает до сих пор.Вторым звоночком стало введение платы за перевод средств внутри Телебанка. (Со своей карточки на карточку дочери). Плата небольшая – но неприятно!Ну а последней каплей стала попытка оформления кредитной карты ВТБ 24.(Когда собирался оформлять – большинство знакомых убеждали оформлять в Сбербанке, что прибавил за последний год он очень прилично и проценты пониже, но как же, – зарплатная карта в ВТБ 24!)Заполнил заявку и получил ответ от робота:Написано: 25 января 2011 г., 3:09:28 (Mon, 24 Jan 2011 19:09:28 +0300 (MSK))Получено: 25 января 2011 г., 22:09:37 (Tue, 25 Jan 2011 22:09:37 +1100)Спасибо за обращение в ВТБ24. Ваша заявка № 633/000000150305 успешно принята.Для завершения оформления вам необходимо обратиться в указанное вами в анкете отделение банка со следующим пакетом документов:- Паспорт РФ- Документ, подтверждающий доход, который вы обозначили в процессе оформления заявки.Оформление заявки в отделении банка займет у вас не более 5 минут.Ага, 5 минут! Держи карман шире! Минут сорок по-новой заполняли все мои данные. (Неужели программистам ВТБ 24 религия не позволяет написать конвертер из одной базы в другую?)А чем дальше – тем интереснее:Менеджер банка задает вопрос:- Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный? (Почему-то ни у налоговой, ни у банка ВТБ (Без цифирь 24) такого вопроса не возникало...)Объясняю, что нам так удобнее и дешевле, и еще, так как я руководитель предприятия, он еще и совпадает с моим личным сотовым номером.Перешли к вопросу о кредитном лимите – посмотрев справку 2НДФЛ, мне сказали, что можно и максимум, но я сказал, что хотелось бы побольше, но самый максимум ни к чему, достаточно 200000 – 250000 на ваше усмотрение. Правда, когда разговаривал, у меня сложилось впечатление, что работники банка не понимают разницы между КРЕДИТОМ (который и получают сразу) и КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ по кредитной карте. (Лучше б уж те денежки, которые тратите на рекламу, вложили бы в тренинг и обучение своих сотрудников!)Далее мне было сказано, что позвонят в течение двух недель… (Ага! Позвонили...)Во второй половине февраля надо было ехать в командировку. Решил навестить банк. (Числа так 10, точно не помню). Направили к девушке, у той были квадратные глаза, потом кое-как нашли анкету, сказали, что отправят в Хабаровск (и опять вопрос: "Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный?" и заполнение некоторых данных). Девушка посоветовала перезвонить в Москву, мол, так быстрее будет. Вечером перезвонил – в Call-центре ответили, что да, заявка подошла, Вам позвонят. И правда, через несколько дней позвонили. Дежурный вопрос: «Для каких целей КРЕДИТ?». Да какая вам разница, для каких целей оформляется кредитная карта! Значит надо. После этого было несколько ничего не значащих вопросов. Сложилось впечатление, что ничего не смотрели и отмахиваются, как от назойливой мухи. По тону собеседника понял, что скорее всего будет отрицательное решение. Через несколько дней пришла СМС-ка с отказом. Расстроил не столько отказ, сколько общение…А тут еще и такие мелочи – регулярно через сайт МТС оплачивал с дебетовой карты ВТБ 24 VISA Classic сотовый телефон. Свой и жены. Последнее время оплата первого номера проходит, а вот оплата второго или третьего номера почему-то блокируется. После возвращения из командировки отправился в Сбербанк. Потребовали к справке 2-НДФЛ еще и копию трудовой. Те же минут тридцать-сорок на заполнение анкет (заполнять потребовалось собственноручно, под чутким руководством). Вопроса - «Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный?» не возникало. Обсудили кредитный лимит, сказали, что кредитная карта с лимитом от 200000 называется золотой и годовое обслуживание стоит 3000, естественно, что выбрал обычную - лимит до 200000 и годовое обслуживание 750. На следующий день позвонили – вопрос: «Для каких целей» не задавали, зато задали пару таких вопросов по работам предприятия (про которые уже и забыл), что стало интересно, где откопали? Вечером перезвонила кредитный инспектор и сказала, что карта будет готова недели через три-четыре.Все карта получена. Попробовал СБЕБАНК ОНЛ@ЙН – оказался удобнее Телебанка, можно работать с любого компьютера, не надо устанавливать специального ПО, контроль в режиме реального времени через сотовый телефон.В общем, пришел к выводу, что стоимость услуг ВТБ 24 очень уж не соответствует качеству оказываемых услуг. Так что прощай ВТБ 24 – завтра иду сдавать пластиковые карточки банка и расторгать договора. Да и рекомендовать этот банк знакомым не буду.От администратора: Какого числа заполняли заявку на кредитную карту в отделении? Почему процесс оказался таким длительным - сотрудник банка или Вы совершали ошибки при заполнении? Вы узнавали в феврале-месяце, почему Вашу заявку до сих пор не рассматривали? Какие данные пришлось дозаполнить?v_kms: Какого числа заполняли заявку на кредитную карту в отделении?- 25 января, на следующий день после заполнения анкеты на сайте.Почему процесс оказался таким длительным - сотрудник банка или Вы совершали ошибки при заполнении?- Да нет, просто сотрудник по-новой заполнял все данные, на мой вопрос об экспорте данных из заполненной анкеты, ответил, что программы не стыкуются и экспорт невозможен. (Насколько я понимаю в отделении банка база у Вас под DOS-ом, как бы ни на Foxbase... сделана).Вы узнавали в феврале-месяце, почему Вашу заявку до сих пор не рассматривали?- был в офисе числа примерно 8 - 10 февраля, просто сотрудники, оформлявшие мою анкету, сказали, что в течение двух недель перезвонят.Какие данные пришлось дозаполнить?- Да ни какие! Просто попросили паспорт и снова задали вопрос: "Почему у Вашего предприятия указан сотовый телефон, а не стационарный?"

Добрый день!Хочу оставить свое впечатление о банке ВТБ-24. По решению руководства, предприятие перешло с зарплатных карт Сбербанка на зарплатные карты ВТБ-24.За несколько недель владения картой ВТБ-24 поняла, что Сбербанк гораздо лучше в обслуживании, нежели ВТБ-24.Во-первых, банкоматы ВТБ-24 (я из г. Твери) днем с огнем не сыщешь! Буду подробна в своих претензиях: банкомат в г.Тверь, в ТЦ Рубин, на ул. Калинина, д.15 не работает уже не первую неделю. Банкомат в Чикен-Хаусе у вокзала вообще отсутствует как таковой, хотя на официальном сайте банка он заявлен! Банкомат в Чикен-Хаусе в Юности (район Твери) тоже не работал 12-го июня! Банкомат на Вагонном (вроде это Петербургское шоссе в магазине АНТЭК) также отсутствует, хотя он заявлен банком. Во-вторых, банкомат на ул. Можайского, 61, к которому я приехала, не найдя предварительно в двух местах вашей работающей точки, съел мою карту. И, обратившись в офис банка и на горячую линию, я узнаю, что деньги свои могу получить только по прошествии инкассации, которая состоится не известно когда, ориентировочно в течение 8-10 дней. При этом у меня были срочные платежи, которые я просрочила по вине ВТБ-24.Я очень возмущена обслуживанием ВТБ-24. Почему я должна ждать свои личные средства по вине банка?!

Пару лет назад с дуру заключила договор об овердрафте на 5500 руб. В апреле 2011 у меня заканчивалась зарплатная карта, и я сняла все деньги с карточки в банкомате - сумму, которая высветилась у меня на счету. В июне звонок из Банка: у меня задолженность 5695,88 руб. То есть это овердрафт с накапавшими процентами. Мне этот овердрафт был абсолютно не нужен. А снимая деньги в банкомате, я не получила никакого уведомления о том, что брала деньги в кредит. 10 июня 2011 поехала в Университетское отделение и положила на счет 5700 руб. (сумму задолженности - 5695,88 руб. мне сказал сотрудник банка). Разорвать договор на овердрафт и закрыть счет мне не позволили, так как деньги на счет должны были поступить только через 2 часа. Сегодня, 22 июня 2011, звонок из банка - у меня снова задолженность, 49 руб. Из какого воздуха она взялась, если после погашения овердрафта осталось 4 руб. 12 коп.? Почему я должна мотаться в отделение вашего банка, как на работу, ждать в чудовищно медленной очереди? Сотрудник Банка не уведомлял меня о том, что я теперь пожизненно должна за этот навязанный овердрафт расплачиваться. [b]От администратора: [/b] "В июне звонок из Банка: у меня задолженность 5695,88 руб." - какого числа это было? [b]violetta.ermilova: [/b] Это было в районе 6-8 июня.

Пару лет назад с дуру заключила договор об овердрафте на 5500 руб. В апреле 2011 у меня заканчивалась зарплатная карта, и я сняла все деньги с карточки в банкомате - сумму, которая высветилась у меня на счету.В июне звонок из Банка: у меня задолженность 5695,88 руб. То есть это овердрафт с накапавшими процентами. Мне этот овердрафт был абсолютно не нужен. А снимая деньги в банкомате, я не получила никакого уведомления о том, что брала деньги в кредит.10 июня 2011 поехала в Университетское отделение и положила на счет 5700 руб. (сумму задолженности - 5695,88 руб. мне сказал сотрудник банка). Разорвать договор на овердрафт и закрыть счет мне не позволили, так как деньги на счет должны были поступить только через 2 часа.Сегодня, 22 июня 2011, звонок из банка - у меня снова задолженность, 49 руб. Из какого воздуха она взялась, если после погашения овердрафта осталось 4 руб. 12 коп.? Почему я должна мотаться в отделение вашего банка, как на работу, ждать в чудовищно медленной очереди? Сотрудник Банка не уведомлял меня о том, что я теперь пожизненно должна за этот навязанный овердрафт расплачиваться.От администратора: "В июне звонок из Банка: у меня задолженность 5695,88 руб." - какого числа это было?violetta.ermilova: Это было в районе 6-8 июня.

Взяли с мужем кредит в данном банке, И ЕЩЕ ДОПЛНИТЕЛЬНО НАМ ДАЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, ПЕРВЫЙ КРЕДИТ ПОГАСИЛИ ДОСРОЧНО, ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА ПОСЛЕ ВЫДАЧИ ДАННОГО КРЕДИТА, НО ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ НАМ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ЗАКРЫТИЕ СУММЫ ВЫДАНО НЕ БЫЛО, ЧЕРЕЗ ПАРУ МЕСЯЦЕВ ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО У НАС 2 КРЕДИТА И ОБА НЕ ПОГАШЕНЫ, КАРТА НЕ ЗАКРЫТА, СНИМАЛИ С ПЕРВОГО КРЕДИТА В СЧЕТ ВТОРОГО, УЖАС !!!! И НИКАККИХ СООБЩЕНИЙ, ПРОСТО НАДУРИЛИ , А ПОТОМ ЕЩЕ И СЛУЖБА БЕЗОПАСТНОСТИ ЗВОНИЛА, УГРОЖАЛА, ПОГАСИТЬ СРОЧНО КРЕДИТ, ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ПОВЕРЬТЕ, ЛУЧШЕ ОТЛОЖИТЬ ИЛИ ПОДОЖДАТЬ С ПОКУПКОЙ,А ЕСЛИ ОЧЕНЬ НАДО, ИЗУЧАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, А ЖЕЛАТЕЛЬНО ПОКАЖИТЕ ЗНАКОМОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, ПОТОМУ ЧТО В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, ПОПАДЕТЕСЬ, В ДОЛГОВУЮ ЯМУ , И ЛУЧШЕ ДАЖЕ В ПЛАНЕ КРЕДИТОВАНИЯ СБЕРБАНК, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ВСЕ ОТКРЫТО, НИКАКИХ ПОДВОХОВ, МЫ ТЕПЕРЬ С МУЖЕМ РЕШИЛИ С втб НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ БОЛЬШЕ НИКОГДА, И ПРИ СДАЧЕ КАРТЫ КРЕДИТНОЙ ,НА ВОПРОС СОТРУДНИКА БАНКА, БУДЕТЕ ЕЩЕ ПРОДЛЕЖАТЬ КАРТУ – МЫ ОТВЕТИЛИ – БОЖЕ УПАСИ !!!!!!!!!!!С ВАШИМ БАНКОМ НИКАКИХ ОТНОШЕНИЙ !!!