а на самом деле они увеличились сразу до25% информация с рекламой не правдоподобна. Желание брать кредит сразу отпало, хотя и давали добро.

Здравствуйте! Оформляла кредит в Челябинском отделении банка ВТБ24. Мало того, что очень долго рассматривали заявку, а деньги нужны были как можно скорее, постоянно ссылались на технические неполадки, так еще и без моего согласия включили страхование - об этом я узнала только при выдаче кредита, когда мне сунули заявление о подключении страхования на подпись. Когда я сообщила, что мне это не нужно и что я это проговаривала, когда подавала заявку, мне кредитный эксперт сказала, что я сейчас уже не могу отказаться от страховки и смогу отключить страховку только через 3 месяца. Т.к. деньги были нужны срочно и не было времени идти в другой банк, пришлось подписать. Дома, изучив заявление о страховании, нигде не нашла пункта, что могу отключить страховку через 3 мес. Позвонила в справочную банка (тел указан на сайте ВТБ24), на что мне диспетчер ответил, что я могу отключиться от страхования в любое время! Так что за беспредел творится в банке ВТБ24?! Что за наглое втюхивание этой страховки?! И кто-нибудь может мне объяснить, когда можно отказаться от страховки? Сейчас рассматриваю вариант взятия кредита в другом банке и досрочно погасить этот кредит в ВТБ24, с таким отношением к клиентам не хочется сотрудничать с этим банком! И всех своих знакомых предупредила, что с банком ВТБ24 лучше не связываться! :evil: [b]От администратора: [/b] Когда подавали заявку на кредит и как долго ждали ее одобрения? [b]olga_ishchenko: [/b] Заявку подавала 15 апреля, кредитный эксперт уточнила нюансы по анкете и сообщила, что сегодня заявку она забивать в программу не будет, т.к. уже много времени, хотя я в банк обратилась в 17:30 мин. Сказали, что результат можно узнать во вторник или в среду, в банк позвонила во вторник 19 апреля, мне ничего внятного не ответили, я так подразумеваю, что заявку еще даже не отправили на рассмотрение, т.к. сотрудница, с которой я заполняла анкету и которая должна была вбить заявку в программу, заболела. В следующий раз я позвонила в банк в пятницу 22 апреля в 16:30, сотрудница банка сообщила, что заявка подвисла из-за какой-то технической неполадки, и попросила перезвонить через один час. Через час я была в отделении банка, где та же сотрудница, с которой я разговаривала по телефону, ответила, что ответа нет, "не могли бы вы подождать еще 20 мин", я согласилась, прогулялась по магазинам, вернулась, через 20 мин ситуация не изменилась, тогда я возмутилась по поводу того, что сейчас потеряла время, о том, что жду неделю, сроки, которые заявлены на рассмотрение заявки 3-5 дней, время прошло, ответа нет... Вышла из банка и направилась домой, когда я оказалась дома, мне позвонили из банка и сообщили, что мой кредит одобрен, приходите, получайте. Когда я сообщила, что буду в банк в половину седьмого, успею ли я получить свой кредит, мне сообщили - да, приходите! Оказавшись в банке в третий раз, заметила, что два кредитных эксперта были заняты. Я прождала 15 мин. Когда я подошла к кредитному эксперту, она возмутилась, что у меня выдача кредита и что нужно было заранее записываться, на что я сообщила, что уже за сегодняшний вечер я в третий раз прихожу в ваш банк и что меня пригласил ваш сотрудник на выдачу кредита, на что она демонстративно встала и пошла разбираться с сотрудником, который меня пригласил. Можете представить мое настроение... Затем кредитный экспер вернуляся и с нескрываемым недовольством стала выдавать мне кредит, за это время она успевала обсудить сотрудницу, которая заболела и должна была вести мою заявку с другим сотрудником, отвлекалась на личные разговоры по сотовому тел... Такого неуважительного отношения к клиенту я еще не видела... И ко всему прочему выяснилось, что в мой кредит включили стаховку! Не было сил уже ругаться, хотя надо было настоять на том, чтобы эту страховку исключили прямо сейчас, иначе я отказываюсь от кредита, но нужны были деньги. В общем, я вообще в шоке от ВТБ банка, я даже и не подозревала, что там всё так плохо! Негативных эмоций масса!

Скажу сразу, услугами пользовался только как клиент "СоцГора" через АСВ и один раз. Начну с минуса, потому что... началось с минуса. По единому телефонному номеру (в конкретное отделение позвонить нельзя) отвечают достаточно четко, ожидание менее 3 мин, НО - ДЕЗИНФОРМИРУЮТ. 27 апр., когда стал известен порядок выдачи страховки, мне четко сказали: ЗАВТРА В ЛЮБОМ отделении можете получить, смотрите на сайте и выбираете, какое удобно. Хорошо, что позвонил еще раз, попал на более информированного сотрудника и получил новую вводную - ВСЕГО ТРИ офиса, где в СПб можно получить деньги. Офис на пр. Славы. Скажу сразу - очень четко, очень профессионально, пожалуй, это по стандарту работы лучший из всех банков, с которыми я имел дело за года три. Был уверен, что начнутся вопросы "кто, какой банк, зачем, причем тут мы...". Нет, ключевое слово "Соц Гор" и все идеально. Сотрудник обучен процедуре, не самой обычной, быстро, по делу. Пришел не первым, поэтому деньги записали на след день. Пришедшие утром получали возмещение сразу. Браво! А вот второй день, когда надо было просто выполнить операцию "получить деньги с уже открытого текущего счета"... Все посыпалось. Девушка не понимала, что я хочу, потом звонила, потом печатала не те документы, потом звонила, потом делала документы с комиссией, потом сама поняла, что сделала глупость, потом звонила, переделывала... Нет, все уложилось в минут 12-15, но по сравнению с первым сотрудником, несравнимо. Она еще и умудрилась опять начать процедуру окучивания: "Не хотите у нас вклад оставить?". Если человек вчера оставил все распоряжения, перевел деньги и забронировал в кассе нал, зачем атаковать-то? Понимаю, требуют, но У НЕ ОПРЕДЕЛИВШИХСЯ. Итого. Как организация банка - идеал, не были бы проценты, в ДВА раза меньшие (5,75 к 11), с огромным удовольствием остался в этом банке. А люди... Так от людей все и зависит.

Сейчас узнал случайно что договор никто не закрывал т. к. не было заявления и проценты за два года никто не отменял подал притензию никто не ответил до сих пор.

Рассматривалось два варианта получения потребительского кредита - в ВТБ 24 и в СБ РФ. Подали заявку в оба банка. СБ РФ привлек своим более дешевым кредитом, но условия кредитования оказались более невыгодные. Одно из них - зачисление кредита на вклад, а не на карту, что не очень удобно в дальнейшем обслуживании кредита. Положительное решение о выдачи кредита было принято и в СБ РФ, но об этом узнали, пока сами не стали звонить в банк спустя неделю. В итоге, большая сумма без поручительства и лучшие условия, в т.ч. по погашению, оказались в ВТБ 24. Пакет документов был минимален. Правда, проходили как корпоративные клиенты, т.к. зарплатная карта оформлена в этом же банке. Но в этом и был плюс, т.к. отсутствовала необходимость в оформлении справки 2НДФЛ и прочих документов. А точнее - кроме паспорта, вообще ничего не понадобилось. Особо хочется отметить компетентность, позитивное отношение к клиенту и скорость в оформлении кредита сотрудника доп. офиса ВТБ24 "Вешняки" Екимова Д.В. Считаю, что именно такой работой персонала Банк сможет привлечь к сотрудничеству больше клиентов. Минус только один - желание ещё ниже понизить процентную ставку. [b]От администратора: [/b] Насколько быстро был оформлен кредит? Можете привести пример позитивного отношения к Вам как клиенту указанного сотрудника? [b]san.67: [/b] Кредит был оформлен в те сроки, которые были удобны нам. Т.к. необходимости в срочном получении денег не было, кредит оформляли почти в конце срока действия положительного решения о выдаче Банком кредита. Позитив сотрудника Банка выражался в доброжелательном общении. Были ознакомлены с рядом предложений Банка помимо кредитного продукта (информация по пакету "Приоритет", дисконтные программы от партнёров Банка ВТБ24, накопительная программа пенсионного обеспечения). При оформлении кредита не было необходимости в продолжительном ожидании подписания необходимых документов и получения денег. Всё было сделано оперативно.

В апреле возникла потребность в кредите наличными. Я посмотрел интернет и решил попробовать взять деньги в банке ВТБ24 (впервые). Ближайшее ко мне отделение было ДО "Люблино". Отделение поразило своим видом (просторно, отсутствие очереди) и отношением сотрудников к клиенту. Начну с того, что меня встретила улыбчивая девушка-администратор, выяснив причину посещения офиса, перенаправила по талону электронной очереди к специалисту. Специалист, который меня консультировал, дала грамотное разъяснение по кредиту наличными, а также предложила для льготных ставок по кредиту приобрести пакет "Приоритет". Сделав расчет, я принял решение, что это будет для меня выгодно, да и ещё, что карта просто мне очень интересна.Заявку оформили быстро, я ушел домой с полным набором информации по допол.продуктам. Далее меня постигло разочарование: в этот же день пришла смс с отказом по кредиту. Мне позвонила сотрудник, у которой я оформлял заявку, и предложила подождать результат по карте "Приоритет", ещё была надежда. Но и здесь банк отказал... Хорошие впечатления от общения с специалистом сменились разочарованием. Я очень лояльно отношусь к банку ВТБ24, но не могу понять, почему же вы отказываете в приобретении ваших продуктов?Долгосрочные отношения с банком ВТБ24 так и не случились, но очень хотелось бы!

Была кредитная карта. Образовалась просрочка. Карту заблокировали. Внес весь платеж с процентами - здесь все ок. Но карту не разблокировали. Все это было в 2009 году. Сейчас пришло сообщение о том, что я должен за абонентскую плату за пользование картой, НО ни в 10 ни в 11 году я ей не пользовался, т.к. ее не разблокировали, несмотря на 2 моих заявления. Как быть? Почему я должен платить за ежегодное пользование (за 2 года) картой, когда она заблокирована? Претензию написать или сразу в суд? Жду ответа представителей Банка Москвы.От администратора: Когда карта была заблокирована? Когда Вы писали заявления на разблокировку? Писали ли заявление на закрытие карты?

Добрый день!Я уже который год пользуюсь кредитными продуктами разных банков, проблем никогда не возникало, ни с кредитом, ни с картами.11 апреля 2011 года обратилась в одно из отделений Банка ВТБ24 в городе Новосибирске, чтобы оформить потребительский кредит наличными.Сначала оформила заявку на кредит по интернету, затем через 1 день пришла в отделение Банка, анкету сверили с моими данными, приняли пакет документов, необходимый для оформления кредита, я расписалась в оформленной заявке и мне специалист сказала: "В течение 3-5 рабочих дней Ваша заявка будет рассмотрена и будет принято кредитное решение".После этого мне позвонили на работу, на мобильный, спросили обо мне информацию, везде на звонки ответили.Прошло 7 дней - ответа нет. Звоню в колл-центр, ответ - Ваша заявка на рассмотрении. Ждите звонка.Прошло 10 дней - ответа нет. Звоню в колл-центр, ответ - Ваша заявка на рассмотрении. Ждите звонка.Прошло 13 дней - ответа нет. Звоню в колл-центр, ответ - Ваша заявка на рассмотрении. Ждите звонка.Терпения больше не было, решила опять сама позвонить в колл-центр.Звоню, мне специалист отвечает: "По вашей кредитной заявке принято кредитное решение, оно положительное. Для оформления договора и всех остальных документов Вам необходимо обратиться в то отделение Банка, в котором Вы оформляли заявку".Вот, думаю, классно, так долго ждала и... вот наконец узнала о положительном решении. Радость переполняла меня...На следующий день с паспортом и документами прихожу в отделение Банка, улыбка до ушей, довольная, счастливая, подхожу к кредитному менеджеру и говорю, что звонила в Банк и мне сообщили о принятом положительном решении по заявке на кредит. На что мне кредитный менеджер ответила: "Что Вы, быть такого не может, еще решение не принято, я Вам позвоню, когда будет готово кредитное решение".До сих пор сижу и жду принятия решения!Терпение на исходе, нервов уже не хватает.Упустила отличный шанс приобрести материалы для ремонта с огромной скидкой. Очень обидно, знала бы, что так долго, обратилась бы в другой Банк.Зачем же Вы обманываете нас, потенциальных клиентов? Мы ведь тоже люди, все понимаем, если возникла проблема с рассмотрением заявки, ну хоть позвоните, сообщите... Так нет же. А мы сидим и переживаем, почему же Банк нам не звонит, почему же так долго...Для какой цели специалисты Банка называют срок рассмотрения от 3 до 5 дней, если это затягивается по меньшей мере на месяц? Я уже жду ответа о принятом решении 18 дней.Самое обидное для меня будет то, если прождав столько времени, мне позвонят и скажут: "К сожалению, Вам отказано в кредите".Всегда считала Банк ВТБ24 солидным Банком, а теперь сомневаюсь в этом...От администратора: Необходимые документы были Вами предоставлены в банк в полном объеме и сразу? Какого числа при обращении в колл-центр Вас ввели в заблуждение, сообщив о принятии положительного решения по заявке?

По страховому случаю ВТБ 24 рассчитывается со вкладчиками Соцгорбанка с 28 апреля. Сегодня в первый день пришел к открытию (на Автозаводской), очереди практически не было, сразу всех посадили к нескольким операторам, и буквально через 40 минут уже получил все, что положено. Это при том, что опыта этих операций у них не было, и они немного "тормозились". Думал, будет нервотрепка сперва с подачей заявления, потом через несколько дней с получением денег. Не ждал, что все решится так быстро и спокойно.

В пятницу 22.04.2011, выполняя поручение руководства Агентства недвижимости, где я работаю, отправилась в московское отделение банка ВТБ 24 "Земляной вал", чтобы оплатить услуги ООО Инновационная группа Виннер на очередной срок в размере 10000 руб. Зайдя в кассу, протянула в окошечко кассиру свой паспорт, деньги и предыдущую платежку со всеми реквизитами, сказав ей: "Все то же, как в этой платежке". Кассир Шарапова Н.Г. стала набирать реквизиты с моей бумажки, распечатала платежку, протянула для росписи, сказав "Проверьте номер своего договора и сумму". Я проверила то, что она просила, и расписалась. Платеж провели, документ о платеже получила.
НО!!!! В понедельник оказалось, что Виннер не получил наши деньги, и только тогда обнаружилось – кассир отправила наши деньги по совершенно другим реквизитам в ОАО Комстар!!! Как такое могло получиться? Могла ли кассир "случайно" набрать и другой ИНН, и другой Р⁄С, и другого получателя платежа?
Далее. Во вторник, 26.04.2011, буквально с открытием офиса, пришла решать проблему. Просила провести меня к руководству или пригласить руководство ко мне – бесполезно! Меня футболили от одного молодого работника к другому. Наконец, некто Игорь пригласил с столику и предложил написать заявление на имя директора ДО Земляной вал. Дал мне в качестве образца рукописное заявления такого же обманутого клиента (кстати, в папке, откуда был взят образец, подобых заявлений было множество, что наводит на определенные выводы). Обещали все уладить в течение дня, но и на следующий день ничего не было сделано. Продолжаются переговоры с банком, даются обещания, но результата до сих пор нет.
Уважаемые клиенты банка! Будьте бдительны!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Брал экспресс-кредит и пользуюсь кредитной картой по настоящее время. Просрочек не было. Кредит закрыл досрочно. За все время не менял место жительства. Кредиты в других банках были погашены досрочно. В собственности есть машина (иномарка) покупал в кредит и без просрочек досрочно погасил (кредит был на 489 000 рублей).Сейчас хотел взять потребительский кредит и думал проблем не будет, но мне отказали! Понятно, что банк не говорит почему, но мне интересен вопрос - могло повлиять на отказ то, что менеджер банка не указал некоторую информацию в анкете, а на вопрос почему - ответила это не надо... Тогда зачем эти пункты в анкете?В анкете не указали, что у меня машина в собственности (рыночная стоимость на данный момент 500 тыс. руб.) и не взяли справку о досрочном погашении кредита по данной машине - просто повертели в руках и сказали, что не надо. А машину выкупал досрочно в начале апреля и понимаю, что в БКИ еще может быть не обновленная информация.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Брал экспресс-кредит и пользуюсь кредитной картой по настоящее время. Просрочек не было. Кредит закрыл досрочно. За все время не менял место жительства. Кредиты в других банках были погашены досрочно. В собственности есть машина (иномарка) покупал в кредит и без просрочек досрочно погасил (кредит был на 489 000 рублей).Сейчас хотел взять потребительский кредит и думал проблем не будет, но мне отказали! Понятно, что банк не говорит почему, но мне интересен вопрос - могло повлиять на отказ то, что менеджер банка не указал некоторую информацию в анкете, а на вопрос почему - ответила это не надо... Тогда зачем эти пункты в анкете?В анкете не указали, что у меня машина в собственности (рыночная стоимость на данный момент 500 тыс. руб.) и не взяли справку о досрочном погашении кредита по данной машине - просто повертели в руках и сказали, что не надо. А машину выкупал досрочно в начале апреля и понимаю, что в БКИ еще может быть не обновленная информация.

Не первый год пользуюсь кредитной картой названного банка. Проблем не было. Все устраивало. На прошлой неделе 21.04., я оплачиваю покупку часов на территории Чешской республики данной картой на N-ную сумму. Приходит сообщение о списании. Окей! Сегодня 27.04. приходит еще одно такое же сообщение о списании на эту же сумму. Ха, 2 раза за одну покупку - не много ли? Звоню по тел. 728-77-88, сотрудники мило отвечают, что мол одно смс подтверждает "холд" средств, а другое списание... Задаю резонный вопрос: «Как можно блокировать средства, если прошел факт оплаты?» В ответ тишина... Задаю следующий вопрос: «Мне надо полностью погасить свою задолженность, почему надо вносить 2-х кратную сумму вместо того, чтобы погасить [I]свой[/I] долг? Прошу разобраться в ситуации и снять блокировку со счета моей карты! [b]От администратора: [/b] Текст смс был идентичный или чем-то отличался, ранее такое случалось? Когда звонили в банк (дата, время)? [b]01233210: [/b] Текст идентичный: разница в балансе. Собственно по остатку и понятно... Это случилось впервые. По этой же карте были произведены покупки также в момент пребывания за границей на прошлой неделе. Ни разу не происходило ни факта блокировки, ни факта двойного списания.

Бывший муж перечислял алименты из другого города на мою карту ВТБ24 с системой Visa через терминал Элекснет. Зачисление обещали на 3–4 день. Из Элекснета деньги ушли в тот же день, о чём у меня уже есть официальное письмо...
Спустя пять дней обратилась в ВТБ24 с вопросом о том, где мои деньги??? На карту они так и не поступили. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ была крайне удивлена – она впервые услышала о данной услуге от меня (хотя услуга существует уже 6 лет). А о существовании терминалов Элекснет и подавно не подозревала... Упорно называла их "Элекснева" даже после прочтения письма, где русским по белому написано название... Выясняла всё так же тупо, долго и муторно, было ощущение, что её сознание сейчас заснёт, а мозг давно уже это сделал...
Сто раз перечитала письмо, как будто там появится что–то новое, двести раз задала один и тот же вопрос. Ответа так и не дала. Никакого. На сегодняшний момент пошёл уже 15–й день.
После многочисленных отфутболиваний и телефонный звонков с выяснениями, где мои деньги, решила обратиться к отзывам (с этого, видно, нужно было начать). Т.к. нашла много информации о том, что, если другие банки действительно зачисляют денежные средства на 2–3 день ( в крайнем случае 4й), то ВТБ24 крутит их у себя от 14 до 16–ти дней, прежде чем зачислить на карту клиента, хотя платёж к ним поступает уже на 2–3–й день. Так что мне посоветовали подождать ещё пару деньков))), пока ВТБ24 разродится. То есть, в общем получится, что деньги с терминала до карты шли 20 дней. Если они вообще дойдут...
Вот такой вот тугой "сервис".

Мне очень понравилось обслуживание в офисе "Пензенский" на ул. Московская, у менеджера Натальи по поводу кредита "Коммерсант". Быстро изучила документы, сказала чего не хватает, дала полную информацию о возможностях кредита и его дальнейшем погашении. Ждем положительного решения по кредиту, надеюсь, никаких заморочек не будет, хотя, прочитав отзывы о банке, очень их опасаюсь. В наши планы входит досрочное погашение кредита, но, я как понимаю, нужно сначала заявление писать, а потом только гасить задолженность. А тут если банк оттягивает с приемом заявления и объясняет это тех. сбоями, тогда что делать? Проценты-то капают каждый день... Как доказать то, что ты сможешь отдать деньги сегодня, а не спустя неделю и заплатить полностью кредит? И еще вопрос: почему карта кредитная выдается, а если она мне не нужна, что я должна сделать, чтобы отказаться от всяких карт и платить по графику наличными? Помогите советом.

Компания "Фёст Логистик" хочет сказать теплые слова в адрес ВТБ24 отд.Бибирево, г.Москва, операционист О.Борисенко)! От лица всего руководства благодарим Вас за ту ответственность, с которой вы подходите к клиентам! И это неудивительно, ведь банк ВТБ 24 - один из крупнейших участников рынка банковских услуг в РФ. Нас лично привлекло то, что сеть банка формирует 530 офисов в 69 регионах России. Можно только представить себе этот процент доверия, которые граждане нашей страны оказывают ВТБ! Честно говоря, мы не понимаем, откуда берутся столь некорректные отзывы о банке, ведь основной костяк банковских услуг (выпуск и обслуживание банковских карт, автокредитование, кредитные карты с льготным периодом и т.д.) и возможностей может предложить не каждый банк в нашей стране.Мы довольны работой банка, поэтому расчетный счет компании в ВТБ 24, при этом деньги не будут списаны с него, если имеются ошибки в платежном поручении. Кстати, о самом платежном поручении - его очень удобно набивать, а также создавать свой шаблон; любые платежи проходят очень быстро, никаких нареканий от клиентов ООО "Фест Логистик" не поступало ни разу! Как вы уже поняли, сотрудники нашей компании - держатели зарплатных карт ВТБ 24. Мы считаем, что на зарплатой карте ВТБ 24 очень удобно держать личные средства и пользоваться им по мере необходимости, да и безопасность карточного счета обеспечивается современной защитой от подделки самой карты. Привлекает и то, что если на карте заканчиваются средства, банк предоставляет небольшой кредит, который может дождаться следующей зарплаты. Очень удобно и то, что если случится, что на погашение овердрафта уйдут все средства, задолженность можно погасить частями.Хочется упомянуть и возможность "Беспроцентного периода кредитования", где пользоваться кредитом можно и без процентов. Для этого просто нужно оплатить свою задолженность целиком в срок действия так называемого Грейс-периода.Также нельзя не упомянуть о "кредите наличными» - это отличное решение, если срочно нужны средства; привлекают также "Дисконтная программа" и "Льготная страховая программа", система пополнения карты через банкомат и наличие банкоматов по всей Москве и области. Мы будем и дальше сотрудничать с ВТБ, нам есть, что хорошего сказать о нем!От администратора: Пока больше походит на цитаты из буклета с перечислением банковских продуктов и услуг... Скажите, пожалуйста, еще что-нибудь хорошее о банке, желательно с конкретными примерами.

Мы с женой - прописаны в Екатеринбурге, но работаем в Москве.Недавно решили взять ипотеку на квартиру в новостройке в Екатеринбурге и, т.к. она была аккредитована в ВТБ24, подали туда заявку на рассмотрение (для этого мы обратились в офис банка на площади 1905 года в Екатеринбурге).Надо отметить, что и я, и жена - работаем в крупных компаниях по бессрочным трудовым договорам, не имеем никаких кредитов, имеем приличный стаж работы на последнем месте и более чем достаточный чисто "белый" заработок, подтвержденный по форме 2-НДФЛ, кроме того, мы были готовы внести за квартиру более 50% первоначального взноса.Поначалу все было более-менее нормально, у нас приняли документы (надо сказать, что их потребовалась целая куча, причем иногда довольно личные - например, у меня потребовали сделать выписку по зарплатной карте своего работодателя со всеми движениями), жене сказали, что её доход банк не интересует, т.к. для запрашиваемой суммы ипотечного кредита достаточно и моего заработка (тем не менее, все справки о доходах мы банку передали).Подав заявку, мы стали ждать ответа.Примерно на 10-й день сотрудник банка связался со мной и сказал, что т.к. я работаю в Москве - банку требуется поручитель (без учета доходов) от меня в Екатеринбурге.Честно говоря, я очень удивился: у банка будет в залоге квартира, моя платежеспособность тоже не должна вызывать сомнений, да и ведь есть работающая жена в конце-концов... зачем поручитель?Конечно, мы могли попросить выступить поручителями родителей, но непонятен был сам смысл - почему мы должны напрягать кого-либо, когда способны самостоятельно и с большим запасом "тянуть" кредит?С учетом того, что на момент звонка банка - у нас были на руках еще несколько одобрений ипотеки - я сказал, что поручителя предоставлять не намерен.Банк обещал подумать, а через еще 5 дней перезвонил и сказал, что поручитель - необходимое условие, если ты работаешь не в том городе, где покупаешь недвижимость.По-моему, чистой воды бред сивой кобылы (и то, что другие банки, в том числе Сбербанк, таких требований не выставляют - лишнее тому подтверждение).Надо ли говорить, что я окончательно отказался от услуг данного банка и лишь жалею о потраченном на него времени.

Выбрал банк ВТБ24, так как очень давно являюсь его клиентом. Около 5 лет пользуюсь отличной системой Телебанк, дебетовыми и кредитными картами. Кроме этого, очень привлекательные условия по ипотеке. 19 марта подъехали на встречу с менеджером, получили всю информацию, подобрали подходящую программу. 2 апреля подъехали с документами, заполнили анкету. 5 апреля довезли недостающие (мною забытые документы). Срок рассмотрения был назван полторы-две недели. (Вместо 2-3 дней, которые рекламировались на сайте. Сейчас правда на сайте нет срока рассмотрения, не буду утверждать, что было именно так.) Ближе к окончанию двух недель решил попробовать поинтересоваться у менеджера когда будет известно решение. Ежедневные попытки дозвониться - безуспешны, по добавочному номеру и через секретаря никто не подходит. 15 апреля - отправлен Email менеджеру. 19 апреля - отправлен Email менеджеру утром, вечером чудом дозвонился (через ресепшен отделения соединили). Менеджер сообщила, что от нее ничего не зависит, но она попробует узнать в каком состоянии процесс. Попросил сориентировать меня по срокам. Несколько дней попыток дозвонится еще раз ни к чему не привели 22 апреля - отправлен Email. 25 апреля - отправлен Email с просьбой связаться со мной и озвучить сроки (прошло 3 недели). Ни на один EMail после подачи заявления ответа не поступало, ответы на EMail были только на уточняющие вопросы и планирование встречи, до подачи заявления. Больше всего расстраивает даже не сколько срок рассмотрения (все бывает), сколько полное неведение и невозможность связи с менеджером. В ипотечной горячей линии сообщают, что любой информацией по моему заявлению владеет только один менеджер. Жду ответа и начинаю подбирать другой банк.

Я три года являюсь клиентом банка.История началась в марте 2008 года. Мне потребовался автомобиль, но брать автокредит я не мог по ряду причин и поэтому решено было брать деньги наличкой (240.000). Было закинуто уйму анкет в разные банки Москвы, но везде отказ или предлагали меньшую сумму. Изначально в ВТБ24 я не хотел соваться...Но как оказалось, со справкой по форме банка, в которой мне с трудом и со скандалом нарисовали 20 тысяч (на тот момент я зарабатывал порядка 45 тыс.), кредит мне одобрили за 3 дня! Спустя три года выплаты кредита мне банк предложил (предодобрил) автокредит в размере 161 тысячи - приходи и бери. Но этих денег мне недостаточно. И я решил повторно, через автосалон попросить денег побольше.Про программу "уехать за 600 минут" можно сразу забыть. Не уедете!На следующий день мне, жене и т.д. позвонили из СБ узнавали кто и что. И на этом всё заглохло... Так ответа от ВТБ и не последовало. В принципе я не рассчитываю на то, что банк мне одобрит кредит, т.к. я ему ещё должен 120 тысяч, которые я плачу всегда вовремя и без косяков.Из плюсов банка: являюсь держателем двух карт, системой телебанк. Удобно оплачивать ВСЁ, не вставая с дивана.Из минусов: в области мало банкоматов. В городах Видное и Домодедово они напрочь отсутствуют.На перспективу: Неплохо было бы написать программку для iPhone и Android.Еще можно сказать, что цена в год на услугу Телебанк высоковата.А так обслуживанием я доволен. Напоследок позитивчик.Забыл пин-код... Ввёл 3 раза неверно... карта заблокировалась, а деньги пипец как нужны были! Потом вспоминаю пин, ну думаю... он уже не нужен.. Звоню 88001002424, обрисовал ситуацию. В течении 15 минут карта была разблокирована.

Месяц назад сдал зарплатную карту в филиал банка ВТБ–24 на ул Северной, но совсем не давно на карту были перечислены деньги и я хотел их забрать. Придя в банк я при отсутствии посетителей в зале простоял ровно 30 минут, не понятно чего ожидая, после чего мы очень долго и упорно искали мое заявление о сдачи мною карты. Меня пытались убедить в том, что я ее вообще не сдавал. Спасибо девушке, старшему менеджеру – она единственная, кто разобралась в ситуации, после чего мною снова были написаны несколько заявлений.Теперь благодаря утере документов свои деньги я смогу забрать только через пару месяцев. Честно, был очень удивлен халатным отношением сотрудников банка к своей работе и к клиентам. Не банк, а цирк какой то. Документы теряются, клиентам хамят, не профессионализм на лицо. Директор шатается по помещению с безучастным видом ко всему происходящему.Видимо репутация банка этих людей совсем не интересует.Хочется поскорей забыть название ВТБ–24 и больше никогда не иметь дел с этим банком.