Буквально через несколько дней позвонили из службы безопасности банка и сообщили, что с моего счета странным образом были переведены деньги на другой счет. Писала претензию в банк, несколько месяцев проводили проверку и в итоге отказали в возврате денег. Как вернуть свои деньги теперь непонятно. Со счетов спокойно переводят деньги в неизвестном направлении. Где же защита банка и как же работает служба безопасности? Кто столкнулся с такой же проблемой, напишите как с этим бороться.

Являюсь пользователем системы Телебанк более 5 лет. У меня истек срок действия сертификата, после подписания в банке решил заодно обновить программу Inter Pro Client со второй версии на пятую. Установил программу, скопировал ключи и столкнулся со сложностями в установке. Позвонил на горячую линию, после 30 секундного разговора получил ответ типа "Читайте инструкцию, там все написано". Начал читать инструкцию, которая не направлена на "интуитивную установку", в итоге снова позвонил в службу поддержки. Девушка-консультант также отправила меня к инструкции, со словами, что "мы не можем по телефону общаться продолжительное время, т.к. время на общение с каждым клиентом ограничено"... Понятно, что возможно, я сам явно не большой специалист в настройке орг техники, но такое отношение к клиентам, мягко говоря, подрывает доверие к банку... Данные общения происходили 15 апреля 2011г. в период с 15.00 до 16.30. В итоге, на третий раз мне повезло и меня соединили с нормальным сотрудником, который мне за несколько минут помог все настроить. Благодарность данному сотруднику я напишу в следующем сообщении. [b]Благодарность Кузьмину А.Ю. 0928[/b] В данном сообщении выражаю благодарность Кузьмину Артему Юрьевичу (0928), специалисту отдела дистанционного обслуживания клиентов Департамента клиентского обслуживания г. Москва. Данный сотрудник продемонстрировал высокие профессиональные навыки, оказал высококлассную консультационную поддержку. Артем Юрьевич проявил себя вдумчивым, ответственным, выдержанным профессионалом. Благодаря таким специалистам возрастает доверие к банку. Желаю удачи и карьерного роста Кузьмину А.Ю. Побольше таких профессионалов в Ваших рядах! Удержание и продвижение таких сотрудников позволит банку занять лидирующие позиции в отрасли, если конечно у руководства банка есть такая цель. :)

Чуть больше года назад предприятие, где я работал, перевело всех на зарплатные карты ВТБ 24. Через месяц всем выдали (нам настоятельно порекомендовали их получить, чтобы предприятие наладило отношения с банком) кредитные карты. Получил, не активировал и забыл про неё. На днях приходит смс, что пора внести платеж за обслуживание карты. Думаю, что я ей не пользовался, даже не активировал, а значит, её надо закрыть. Прихожу в банк, отделение в Твери на улице Новоторжской. Сотрудники отделения долго и несвязно пытались донести до меня, что раз прошел год - я в любом случае им должен денег, а именно 750 рублей, иных вариантов не существует. Потом они выяснили, что моя карта не активирована, а следовательно, даже они никаких операций произвести не могут. Я попросил их активировать её прямо сейчас, но они сказали, что сначала я сам должен звонить в службу поддержки, активировать её, внести деньги (которые будут внутри их системы идти сутки, что для современной системы просто немыслимо долго и абсурдно), потом, если желание останется прежним, написать заявление о закрытии карты, следовательно, закрыть её. Вопросов несколько. Первый - как может быть активен (для меня или банка) счет карты, если сама карта не активна? Почему вы предлагаете мне заплатить за то, чем я не пользовался? Объясните мне, представители банка. Договор вступает в силу, когда я совершаю какие-то действия. Я их совершал? Нет! Второй вопрос - почему я должен совершать множество операций и тратить свое время, когда этим должны заниматься сотрудники банка при моём присутствии и согласии, конечно? Третье - почему нет никаких сообщений, ни по почте, ни по майлу, ни по телефону о том, что вскоре необходимо будет заплатить за обслуживание карты? Почему вы все сообщаете поскриптум? Так выгоднее, не правда ли? После этой странной ситуации, у меня возникло желание закрыть все счета и карты ВТБ, чтобы в дальнейшем с ними не связываться. [b]От администратора: [/b]Вопрос на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2891430. По нашей информации, карты выдаются уже активированными. [b]ekspromt: [/b] Информация администратора не верна. Карты не выдаются активными, а активируются клиентом в момент совершения первой операции. Сотрудники банка оперативно связались со мной для решения проблемы. Когда она исчерпает себя, сообщу.

Чуть больше года назад предприятие, где я работал, перевело всех на зарплатные карты ВТБ 24. Через месяц всем выдали (нам настоятельно порекомендовали их получить, чтобы предприятие наладило отношения с банком) кредитные карты. Получил, не активировал и забыл про неё. На днях приходит смс, что пора внести платеж за обслуживание карты. Думаю, что я ей не пользовался, даже не активировал, а значит, её надо закрыть. Прихожу в банк, отделение в Твери на улице Новоторжской. Сотрудники отделения долго и несвязно пытались донести до меня, что раз прошел год - я в любом случае им должен денег, а именно 750 рублей, иных вариантов не существует. Потом они выяснили, что моя карта не активирована, а следовательно, даже они никаких операций произвести не могут. Я попросил их активировать её прямо сейчас, но они сказали, что сначала я сам должен звонить в службу поддержки, активировать её, внести деньги (которые будут внутри их системы идти сутки, что для современной системы просто немыслимо долго и абсурдно), потом, если желание останется прежним, написать заявление о закрытии карты, следовательно, закрыть её. Вопросов несколько. Первый - как может быть активен (для меня или банка) счет карты, если сама карта не активна? Почему вы предлагаете мне заплатить за то, чем я не пользовался? Объясните мне, представители банка. Договор вступает в силу, когда я совершаю какие-то действия. Я их совершал? Нет! Второй вопрос - почему я должен совершать множество операций и тратить свое время, когда этим должны заниматься сотрудники банка при моём присутствии и согласии, конечно? Третье - почему нет никаких сообщений, ни по почте, ни по майлу, ни по телефону о том, что вскоре необходимо будет заплатить за обслуживание карты? Почему вы все сообщаете поскриптум? Так выгоднее, не правда ли? После этой странной ситуации, у меня возникло желание закрыть все счета и карты ВТБ, чтобы в дальнейшем с ними не связываться.От администратора: Вопрос на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2891430. По нашей информации, карты выдаются уже активированными.ekspromt: Информация администратора не верна. Карты не выдаются активными, а активируются клиентом в момент совершения первой операции. Сотрудники банка оперативно связались со мной для решения проблемы. Когда она исчерпает себя, сообщу.

Подали с мужем заявление на ипотеку, первоначальный взнос 60 %,срок 7 лет, зарплата для региона очень хорошая, кредитная история положительная. Была уверена что пройдем! Но... Через обещанных пять дней никто не звонит, звоним сами. Говорят – "Ой, а Вам отказано".Типа по месту работы не подтвердили. А я то точно знаю, что подтвердили ( сама работаю в бухгалтерии ).Короче, отказ не обоснованный. А знакомому с меньшей зарплатой и 10 %–ым первоначальным взносом на 15 лет дали!!! Это мы потом только поняли, что мы то не выгодны для них, мы же за семь лет переплатим не так уж и много, как допустим за пятнадцать.... А так конечно сначала были шокированы!!! В итоге берем в Сбербанке, там вообще все без проволочек ( по крайней мере по сравнению с ВТБ). Никогда больше не обратимся в этот банк, чувствуешь себя просто оплеванным...

Всем привет! Хочу конкретным примером проиллюстрировать очень медленный стиль работы банка Москвы. Итак, сегодня (15-го апреля) ровно в 17:30 я сделал межбанковский платёж (в банк Тинькова). И он благополучно завис (со статусом "У операциониста"). Сейчас уже 19:30, а платёж всё ещё из банка Москвы не ушёл! Почему? Почему так медленно? Сейчас операционистка уйдёт домой, и мой платёж будет висеть до утра понедельника!Кому нужен такой коматозный интернет-банк? Два раза через службу поддержки просил соединить меня на отделение "Рождественка", где заседает та самая загадочная операционистка, которая управляет процессом. Но ничего, кроме длинных гудков не услышал. А ведь это центральный офис банка Москвы! Почему всё так медленно и неудобно?

Итак, по порядку...Зарплата в праздники не приходит, хоть и перечисляется заранее. Открыли вклад на полгода... по окончании срока решили позвонить уточнить, что нам необходимо сделать. Сотрудник банка дал консультацию, что договор можно продлить 2 раза на ТЕХ ЖЕ условиях. Уточнив и про ставку и получив положительный ответ, мы успокоились и гуляли еще год.Придя закрывать вклад, обнаружили, что ставка в ТЕ ЖЕ условия не входит. Да наша вина, что не так внимательно читали договор, а поверили словам сотрудника... и забыли, что это тот же рынок - лишь бы продать. Больше не буду связываться с банком, где сотрудники намеренно обманывают клиентов. Более того, хочу заметить, что назад Договор пришлось требовать и брать еще 1 талончик... и сидеть еще одну очередь два раза при одной операции. Оценка не 1 только потому, что банкоматов много и купюры там крупные. Остальное мне не нравится.От администратора: В каком отделении и когда оформляли договор вклада? Почему договор пришлось требовать - у Вас не было своего экземпляра или он представляет собой оферту? Просьба ответить представителю банка.

Итак, по порядку...Зарплата в праздники не приходит, хоть и перечисляется заранее. Открыли вклад на полгода... по окончании срока решили позвонить уточнить, что нам необходимо сделать. Сотрудник банка дал консультацию, что договор можно продлить 2 раза на ТЕХ ЖЕ условиях. Уточнив и про ставку и получив положительный ответ, мы успокоились и гуляли еще год.Придя закрывать вклад, обнаружили, что ставка в ТЕ ЖЕ условия не входит. Да наша вина, что не так внимательно читали договор, а поверили словам сотрудника... и забыли, что это тот же рынок - лишь бы продать. Больше не буду связываться с банком, где сотрудники намеренно обманывают клиентов. Более того, хочу заметить, что назад Договор пришлось требовать и брать еще 1 талончик... и сидеть еще одну очередь два раза при одной операции. Оценка не 1 только потому, что банкоматов много и купюры там крупные. Остальное мне не нравится.От администратора: В каком отделении и когда оформляли договор вклада? Почему договор пришлось требовать - у Вас не было своего экземпляра или он представляет собой оферту? Просьба ответить представителю банка.

Имеем: сделал вклад в ВТБ, получил в качестве бонуса карту VISA GOLD. Подходили к концу 2 года её использования (30.04.2011), хочу её перевыпустить. Звоню в службу поддержки. Вопрос - так и так, карту банк автоматом перевыпустит или мне нужно писать заявление? Оператор посмотрел и ответил - "так как карта к вкладу была выдана, то нужно будет написать заявление, автоматически карта перевыпущена не будет".Без проблем. Еду в ближайшее отделение - ДО на Спартановке, г. Волгоград.Пишу заявление о перевыпуске. В качестве причины перевыпуска ставлю галочку - "истечение срока действия карты".Всё хорошо, но 07.04.2011 года в Телебанке обнаруживаю снятую комиссию в сумме 1500 рублей с основанием - Card Renew Not Exp 2 years.Лезу в тарифы и обнаруживаю, что, очевидно, с меня сняли комиссию по п. 0301.07.03 Тарифов, взимаемую в случае повреждения карты, в том числе размагничивания магнитной полосы, в случае изменения личных данных держателя карты, в случае утраты карты и/или ПИНа.Полагаю, что комиссию с меня удержали неправомерно, звоню опять в поддержку клиентов - общаюсь с молодым человеком по имени Алексей, который по телефону подтверждает, что комиссия ошибочна и предлагает оставить обращение по телефону. Что я и делаю. Номер претензии cr432207 от 09.04.2011 года.Сегодня, 15.04.2011 года отзванивается мне сотрудник ВТБ24 Евгения Лыс-ко и говорит, что по моей претензии принято отрицательное решение, комиссию мне не вернут, а списана комиссия на основании п. 0303.37.01.01 Тарифов.К сожалению, тарифов у меня под рукой не было, поэтому задаю свой вопрос представителям банка здесь:1. п. 0303.37.01.01 Тарифов Вашего банка предназначен и находится в разделе для КРЕДИТНЫХ карт, у меня обычная ДЕБЕТОВАЯ карта.2. 0301.07.03 Тарифов также не относится ко мне по основаниям, изложенным выше.Вопрос - так на основании чего с меня снята комиссия в сумме 1500 рублей?После изучения тарифов звоню опять по телефону поддержки клиентов около 16.20, общаюсь с милой девушкой Марией, которая в очередной раз подтверждает мне, что комиссия с меня списана неправомерно, и предлагает мне оставить повторную претензию. Занавес.Ставлю "1" за метания сотрудников банка из стороны в сторону - "комиссия списана верно", "комиссия списана неверно", а также за формальный подход к рассмотрению претензии - уж увидеть, что у меня дебетовая карта, а не кредитная - не тяжело.

Доброго вечера, мой столь дорогой банк. Хочу погасить досрочно кредит, взятый мной в Ростовском ДО вашего многоуважаемого банка, но оказывается нельзя, так как делать это я должна только там, где и подписывала договор, :wall: в котором, стоит заметить, данное условие не оговорено. На данный момент, нахожусь на Дальнем Востоке, возможности слетать на Родину нет, появилась денюжка, но вот те на, лети, дорогая, в Ростов-батюшку, здесь никак. А как меня порадовала служба поддержки... Звонок в полдень - категорический отказ, вали и плати, где брала (может тогда билеты оплатите?), вечером того же дня приняли мою заявку на рассмотрение, сроки были самые точные: "в ближайшее время". :dramatics: Ребятки, меня это не устраивает, я девушка скандальная, если поступают не по совести и закону, так недалеко и до суда. Вы меня за три года нашего общения много чем удивили: и перевыпуском кредитной карты с взиманием комиссии без моего согласия на то (еще раз замечу, в договоре, подписанном мной, было четко прописано о невозможности данной операции), и работой вашего допика в Хабаровске, который подключил мне Телебанк, но не выдал не ключей, не паролей, но может все же хватит? Всякому терпению есть конец. Жду вашего звонка до 19 апреля сего года, если мне откажут, пойду по инстанциям.

Доброго вечера, мой столь дорогой банк. Хочу погасить досрочно кредит, взятый мной в Ростовском ДО вашего многоуважаемого банка, но оказывается нельзя, так как делать это я должна только там, где и подписывала договор, в котором, стоит заметить, данное условие не оговорено. На данный момент, нахожусь на Дальнем Востоке, возможности слетать на Родину нет, появилась денюжка, но вот те на, лети, дорогая, в Ростов-батюшку, здесь никак. А как меня порадовала служба поддержки... Звонок в полдень - категорический отказ, вали и плати, где брала (может тогда билеты оплатите?), вечером того же дня приняли мою заявку на рассмотрение, сроки были самые точные: "в ближайшее время". Ребятки, меня это не устраивает, я девушка скандальная, если поступают не по совести и закону, так недалеко и до суда. Вы меня за три года нашего общения много чем удивили: и перевыпуском кредитной карты с взиманием комиссии без моего согласия на то (еще раз замечу, в договоре, подписанном мной, было четко прописано о невозможности данной операции), и работой вашего допика в Хабаровске, который подключил мне Телебанк, но не выдал не ключей, не паролей, но может все же хватит? Всякому терпению есть конец. Жду вашего звонка до 19 апреля сего года, если мне откажут, пойду по инстанциям.

Несмотря на мое негативное отношение к банку в целом, хочется все же поблагодарить за хорошую работу сотрудников ДО КЦ Зубовский бульвар.Например, сегодня обратился в офис для отключения кредитного лимита по карте, а также попросил предоставить справки об отсутствии задолженности по погашенным ранее потреб. кредитам. Был очень удивлен и разочарован, когда узнал, что такая справка стоит 150 рублей! (На мой взгляд, должна быть бесплатной). Но сотрудница, к которой я обратился (Стародубец Е.В.), предложила приемлемый для меня вариант - предоставить выписку (историю кредитного договора) - это делается бесплатно, из которой видно, что кредит полностью погашен. За это ей огромное спасибо!До этого также обращался в этот офис с различными вопросами и всегда получал подробные ответы, все делалось быстро и четко.

Несмотря на мое негативное отношение к банку в целом, хочется все же поблагодарить за хорошую работу сотрудников ДО КЦ Зубовский бульвар.Например, сегодня обратился в офис для отключения кредитного лимита по карте, а также попросил предоставить справки об отсутствии задолженности по погашенным ранее потреб. кредитам. Был очень удивлен и разочарован, когда узнал, что такая справка стоит 150 рублей! (На мой взгляд, должна быть бесплатной). Но сотрудница, к которой я обратился (Стародубец Е.В.), предложила приемлемый для меня вариант - предоставить выписку (историю кредитного договора) - это делается бесплатно, из которой видно, что кредит полностью погашен. За это ей огромное спасибо!До этого также обращался в этот офис с различными вопросами и всегда получал подробные ответы, все делалось быстро и четко.

29-го марта подавал документы на ипотечный кредит в отделении на Чайковского, 32 (Санкт-Петербург), кабинет 8. Столкнулся с двумя неприятными вещами: 1. Сотрудница банка (Анастасия) начала с того, что заявила, что т.к. мне "ещё только 27", то я подлежу призыву и дополнительно нужен документ о моих взаимоотношениях с армией. В нашей стране (поясню - в России) по достижении 27-лет на срочную службу уже вообще-то не призывают, но доказать это ей не получилось. С собой была т.н. справка взамен военного билета, её приняли. Фактически мелочь, но мелочь в незнании законодательства, и в будущем с меня по такому же незнанию могли бы попросить ещё какой-нибудь документ, который на самом деле (по закону) был бы не нужен. 2. Пока проверяли документы, Анастасию окликнула другая сотрудница (судя по положению стола и немного иной одежде - возможно, начальница). Тест был примерно такой: "Переключаю на тебя, и чтобы этот твой <имя> больше мне не звонил. Мне наплевать, почему он не может платить, это не моё дело - разбирайся с ним сама". Это было сказано весьма громко и в присутствии меня и ещё двух клиентов. Довольно неприятно. В общем, по визиту мнение о ВТБ24 как о солидном финансовом учреждении как-то не сложилось. При по телефону сотрудники банка общаются довольно-таки вежливо, документы при подаче смотрели нормально (в другом банке, в который отдавал заявку, 2НДФЛ просили переделать дважды, хотя до того смотрели и говорили, что всё ОК), анкета на подачу заявки весьма логична. Потому всё же не двойка.

Уже писал тут отзыв по поводу странной методики выдачи кредитных карт. Сильно нервировал тот факт, что банк заставляет по нескольку раз по надуманным причинам ездить в офис и тратить совсем не лишнее время. Так вот, совсем добило то, что я, собрав в очередной раз все требуемые банком документы, опять приехал в отделение. Отстояв очередь и подойдя к операционистке, кратко посвятил ее в курс дела. Она, порывшись в системе буквально минуту, выдала мне следующий ответ - "А вы зря приехали, вам же отказали".- То есть? Девушка, звонившая мне по телефону, ясно сказала, что карта мне одобрена, лимит ноль, для увеличения лимита обратитесь в отделение.Возникает ряд вопросов - зачем одобрять кредитную карту с 0 лимитом и зачем загонять клиента лишний раз в офис, если знаешь, что уже точно отказал.Я могу понять, что банк вправе самостоятельно принимать решения об отказе, хотя тоже странно, от предыдущего лимита я отказался добровольно и одновременно с запросом нового, банк сам одобрил мне большой автокредит, которого я не просил. За это время новых кредитов не брал... Ну да ладно, его дело.Оценку понижаю за то, что банк заставляет попусту тратить время, заранее зная результат.

Являлся клиентом банка долгое время с 2005 г., имею "зарплатную" карту, но на этом мои взаимоотношения с банком заканчивались. В последние время постепенно стал активно пользоваться услугами банка. Так, в прошлом году, мне очень вовремя пришло письмо с предложением предодобренного кредита в размере 250 т.р. на неотложные нужды. Как раз на свадьбу не хватало. Я конечно же погасил все через две недели, но в любом случае мне это помогло. Месяц назад возникла необходимость выпустить валютную карту. Я к этому времени я имел расчётные карты в Сбербанке и в Банке Авангард. Но, проанализировав возможные варианты, остановился на мультивалютной карте ВТБ24. Определяющим для меня стали следующие моменты: сумма беспроцентного снятие денежных средств в день 300 000 рублей, доступный интернет-банкинг (Телебанк) правда электронного ключа не дают, но всё равно вопросы безопасности решаются (есть карточки доступа), выгодный курс конвертации валют (проверял курсы основных банков), небольшой минус - платные SMS-уведомления об операциях, но там есть вроде льготный период, да и стоимость за год не более 300 рублей, стоимость годового обслуживания карты 700 рублей, большое количество банкоматов и офисов обслуживания. И самое главное, что собственно и побудило меня написать отзыв - лояльность руководства банка к клиентам. Дело в том, что когда я оформлял заявку на получения мультивалютной карты, менеджер не понял меня или ошибся не знаю, в общем, оформил мне документы на выпуск дополнительной карты вместо мультивалютной. Представляете моё разочарование, когда я её получал. Спасибо девушке (кажется Дарья), что предложила написать претензию (это было 4 апреля). Хотя я для себя решил, что сам виноват, нужно было смотреть, что подписываю. А сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что претензия рассмотрена, выпуск новой карты и годовое обслуживание будет за счет банка.

Являлся клиентом банка долгое время с 2005 г., имею "зарплатную" карту, но на этом мои взаимоотношения с банком заканчивались. В последние время постепенно стал активно пользоваться услугами банка. Так, в прошлом году, мне очень вовремя пришло письмо с предложением предодобренного кредита в размере 250 т.р. на неотложные нужды. Как раз на свадьбу не хватало. Я конечно же погасил все через две недели, но в любом случае мне это помогло.Месяц назад возникла необходимость выпустить валютную карту. Я к этому времени я имел расчётные карты в Сбербанке и в Банке Авангард. Но, проанализировав возможные варианты, остановился на мультивалютной карте ВТБ24. Определяющим для меня стали следующие моменты: сумма беспроцентного снятие денежных средств в день 300 000 рублей, доступный интернет-банкинг (Телебанк) правда электронного ключа не дают, но всё равно вопросы безопасности решаются (есть карточки доступа), выгодный курс конвертации валют (проверял курсы основных банков), небольшой минус - платные SMS-уведомления об операциях, но там есть вроде льготный период, да и стоимость за год не более 300 рублей, стоимость годового обслуживания карты 700 рублей, большое количество банкоматов и офисов обслуживания. И самое главное, что собственно и побудило меня написать отзыв - лояльность руководства банка к клиентам. Дело в том, что когда я оформлял заявку на получения мультивалютной карты, менеджер не понял меня или ошибся не знаю, в общем, оформил мне документы на выпуск дополнительной карты вместо мультивалютной. Представляете моё разочарование, когда я её получал. Спасибо девушке (кажется Дарья), что предложила написать претензию (это было 4 апреля). Хотя я для себя решил, что сам виноват, нужно было смотреть, что подписываю. А сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что претензия рассмотрена, выпуск новой карты и годовое обслуживание будет за счет банка.

Система Телебанк обладает одним изумительным свойством: распоряжения, отданные через ТБ, нужно подписывать. Вовсе не сверхсовременной ЭЦП, а обычной подписью, которая делается ручкой на бумаге. Однако, чтобы по поводу каждого платежа не мотаться в офис, клиенту обеспечивается небольшое послабление: даётся фора в некоторую сумму операций, которую можно выполнить без поездок. Но банк подсчитывает каждую копеечку, и рано или поздно придётся заехать таки в офис для подписания большой пачки бумаг. Зачем такое в условиях действующего закона об ЭЦП - не представляю. Почему другие банки могут обеспечить простое удалённое выполнение распоряжений с ЭЦП, а иногда и простым SMS-паролем? Впрочем, отзыв будет не об этом. Распоряжения постепенно копились, и однажды, проезжая мимо офиса «Люблино», я вспомнил об этом факте и решил подписать накопившееся, дабы однажды не прижало в последний момент. Подписал. Приезжаю домой - а лимиты никуда не делись. Звоню. Оказывается, у меня есть конкретный обслуживающий офис, и если я решил не чтить его своим присутствием, а заглянуть в какой-нибудь совершенно другой - то все бумаги, которые я подписал, будут отправлены почтой в обслуживающий офис, и занимает это «1-2 дня». Ладно, до лимита ещё далеко, подумал я - подожду, ничего страшного. Проходит неделя. Лимиты никуда не делись. Опять проезжаю мимо офиса «Люблино». Вооружённый знанием об обслуживающем офисе, пишу заявление с просьбой сменить его на «Люблино», и подписываю все (!) распоряжения ещё раз (!). И что же? Прошло уже несколько дней, и конечно же, лимиты никуда не делись! Подозревая, что обслуживающий офис не был сменён, звоню в поддержку. Однако, предположение не подтвердилось - офис теперь новый, заявление отработали. Вот такая вот бюрократия. Впрочем, не всё ещё потеряно. Мой любимый банк в этом году собирается внедрить все фишки Телебанка. По моим расчётам, лимитов до этого момента как раз хватит. :D

Полагаю что жадность руководства порождает слишком большую текучесть кадров, отсюда "бестолковость" персонала и как следствие "проблемы".
Рынка нет, а для монополии "Жлобство" – естественно.
Пришлось "голосовать ногами"

Добрый день! Возникла следующая ситуация.У меня имеется вклад в ВТБ24 на срок до 2013 года. Если я закрою этот вклад досрочно, то будет ли взиматься комиссия при выдаче наличных в кассе (сумма более 3 млн)? В тарифах написано, что "выдача части или полной суммы вклада, поступившей на счет в связи с окончанием срока вклада, в т.ч. процентов, капитализируемых в соответствии с условиями договоров" комиссией не облагается.В то же время написано, что выдача наличных рублей РФ, внесенных на счет наличными для суммы свыше 3 млн. руб. - комиссия 7%. При этом при открытии вклада сотрудники сказали, что даже если вы собираетесь снимать через год, то лучше открывать на полный срок (1100 дней), разницы и минусов никаких не будет.Честно говоря, до последнего времени был весьма доволен работой банка, но если комиссия действительно берется, то это верх глупости и наглости.Спасибо.