Был взят кредит в 2006г .Своевременно выпачивала 3 года.С мая 2009 в связи с окращением (кризис) осталась без работы .Год получился перерыв .Обращалась с просьбой произвести реструктуризацию уменьшив ежемесячный платеж увеличив срок погашения,отказали.

В 2010 с сентября возабновила платежи,основной долг погашен, но несмотря на это в январе 2011г отдали в коллекторскую фирму "ПРИСТАВ"
Начислили 1.ПЕНИ 1313,38 долл
2.ПЕНИ на просроченную задолженность.7974,77 долл
Хотя в пункте 2,6 Есть пени 0,5 % в единственном числе

Нарушив пункты договора:

5.5 Стороны обязуются соблюдать конфидециальность в отношении условий настоящего Договора,а равно в отношении любой финансовой,коммерчиской и прочей информации,ставшей им известной вследствии или в связи с заключеним или исполнением настоящего Договора.

5.6 Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются в суде общей юристдикции по месту нахождения Банка в соответствии с законодательством Российской Федирации.Настоящий Договор подчиняется законодательству Российской Федирации

С недавних пор я прихожу к выводу, что без ВТБ 24 жизнь была бы намного скучнее.Опуская промежуточные мелкие и неубедительные подробности, расскажу о самой последней (для меня) фишке ВТБ 24.Не так давно моя сестра сообщила мне, что ей реально ни с того, ни с сего ей на телефон свалилась СМС следующего содержания: "Уважаемая *** ***! В ВТБ 24 для Вас одобрен автокредит на *** руб. на особых условиях. В ближайшие дни Вы получите письмо с предложением. Подробности по бесплатному телефону 88002002424" (ну, этот телефон как минимум половина пользователей ВТБ 24 знает лучше, чем Отче наш. ) Я всячески пыталась усомниться в ее сообщении и поймать на нестыковках, ибо всем известно, что кто ж просто так направо и налево начнет раздавать автокредиты и, тем более, в такое тяжелое время, когда элементарно ради оплаты квартиры в ВТБ 24 нужно постоять с часок в очереди... что уж тут говорить о кредите? Но через некоторое время моей сестре действительно пришло письмо, где среди прочего звучала фраза о том, что кредит ей предоставлен и действителен до какого-то там мая (короче, +3 месяца с момента отправки смс).Вопрос нумер раз - что ли это от безделья работники ВТБ 24 строчат смс и письма клиентам, которые даже и не собирались брать никакой автокредит?Вопрос нумер два - таки если сестра соберется брать автокредит, скажем, 1-го июня, ей его не дадут, что ли?

Отправила заявку на получение потребительского кредита и поняла,что нафиг надо связываться,лучше в родной Сбербанк

Выражаю огромную благодарность менеджеру отделения банка ВТБ 24 по адресу улица Чайковского, дом 32, Хуперту Кириллу Михайловичу за проявление глубокого уважения и заботы к клиентам, с которыми работает данный менеджер, а также за стремление помочь людям в любых сложившихся нештатных ситуациях, несмотря на трудности, которые могут встретиться при выполнении поставленных задач. Этот молодой человек отлично знает своё дело и очень хорошо может исправить некоторые трудноразрешимые проблемы, а, самое главное, как я вижу, поднять и исправить сложившееся по каким бы то ни было причинам плохое настроение клиента в лучшую сторону. Особенно приветствую одно очень важное на мой взгляд качество в этом человеке - это намерение делать добро для других людей без какого-либо корыстного умысла, в первую очередь, думая о самих людях, и всегда ставя себя на их место, то есть, полное понимание других - тех, кто нуждается в помощи разрешения каких-либо проблем и трудностей. [b]От администратора: [/b] За общими фразами пока не видно конкретной ситуации... Расскажите, пожалуйста, при каких обстоятельствах Вам помог указанный сотрудник и что именно он сделал? [b]9387734: [/b] Конкретная ситуация. Осенью 2011 года я обратился в БАНК ВТБ24 по адресу С-ПБ, ул. Чайковского, 32 с заявлением с просьбой выдать мне кредит рефинансирования с целью погашения кредитов, которые у меня были на тот момент в других банках. Кредит одобрили, однако специфика работы других банков, а именно, банка "Русский Стандарт" поставила меня в такое положение, что предоставить документы для ВТБ24 в срок о текущем кредите в банке "Русский Стандарт" не представилось возможным, так как официальная форма-справка выполняется в последнем банке на заказ в течение двух недель. К тому моменту, когда были готовы все документы, истекли сроки их предъявления в ВТБ24 для открытия кредита. Таким образом, я потерял очень много времени и частично денег на проезд на пустые поездки, которые привели меня ни к чему. В данной ситуации менеджер банка Кирилл очень оперативно проявил себя в качестве человека, который быстро помог оформить кредит наличными для меня на бытовые нужды, из которого мне хватило денег погасить и некоторые другие кредиты в других банках. Само обслуживание было настолько слаженным - вплоть до того, что человек просто в буквальном смысле сделал всё за меня... я лишь знакомился с документацией и ставил подписи, даже до кассы меня проводил, заполнил сам форму для внесения денег на другую карту, я лишь её подписал, всё чётко и понятно объяснил, на все вопросы ответил, всё рассказал, вплоть до того, что даже очередь сам в кассу чуть не отстоял за меня, за что я человеку очень благодарен, так как видно, что он проявляет всего-лишь человеческую заботу, но не делает из себя манекен на показ, как это любят делать некоторые другие работники крупных престижных организаций и фирм! Конкретнее мне уже сейчас не вспомнить, что именно было, но общее впечатление осталось замечательным. Каждый раз, когда я прихожу в этот банк, то всегда ухожу оттуда с приподнятым настроением. Больше нечего добавить.

Первый кредит в этом банке брал в размере 100 000 на три года, вот недавно погасил. Нареканий никаких. Нравится в первую очередь довольно выгодная процентная ставка. Во–вторых – отсутствие дополнительных платежей. Поручители не нужны. Второй кредит взял недавно в размере 50 000 на полгода. Из заказанных 50 000 получил ровно 50 000 – нет ни комиссии за обналичивание денег ни страхования жизни. Погашаю через телебанк, но можно и через кассу, в любом случае комиссии за пополнение счета нет. Стоимость процентов кредита 50 000 на полгода – 2700 рублей. Общая сумма к возврату – 52700

Посетил офис 19 февраля 2011 года в субботу. На офисе банка в Железнодорожном 2 таблички, согласно одной он в субботу выходной, согласно другой – работает (одна табличка для юридических лиц, но люди то читают название и время работы).
Внутри офиса нет никаких указателей – куда и по каким вопросам обращаться, где что находится. Спросил девушку работницу банка, где можно получить информацию по вкладам – она нажала на пульт и дала квитанцию с номером очереди. В очереди перед табло 3 человека, сел с ними, просидел 5 минут, мне подсказали, что я не сюда сел. Пошел спросил у девушки – работницы банка – она махнула рукой направление движения – опять пошел не туда – опять подошел –еще раз махнула рукой, а нормально объяснить, повесить таблички – никак. Да зачем я буду счет открывать в таком банке с такими сотрудниками – очередь у них по табло.

Уже больше месяца служба клиентской поддержки банка передает заявки на исправление банкомата (Москва, ул. Юн.Ленинцев, магазин Асаки) и вежливо уведомляет, что заявка передана и будет выполнена в ближайшее время. На конкретные вопросы "в чем измеряется это время?" ответы такие - "это секретная информация", "мы такой информацией не располагаем" и т.п. Оставил им претензию по телефону, на вопрос в течении какого времени она будет рассмотрена, такие же ответы, как и выше. Неужели сообщить клиенту в течении какого времени его претензия - это невыполнимая задача? Такое совковое обслуживание во всем. И в отделениях, и в службе поддержки интернет-банкинга тоже. Вроде бы это коммерческий банк, а работают как госы.

День добрый! Хочу поделиться впечатлениями и опытом по новому "web-банкингу". Это "шедевр"! Я не знаю, кто делал постановку задачи на реализацию этого проекта и о чем он думал и кто изобретал процессы подключения услуги, но этот человек, или группа людей, явно не думали о клиенте. Особое "спасибо" хочется передать тем, кто ответственен за информирование сотрудников отделений и колл-центра. Потрясающая недальновидность! Теперь по существу. Краткая предыстория. У меня ипотечный кредит в валюте. После консультаций с операционистом я был доволен и рад тем, что вместо посещений банка каждый месяц я смогу все делать удаленно. Процесс выглядел следующим образом. НА карточку банка, через банкомат вносилась необходимая сумма рублей. Затем в банкинге (тогда это был "Internet-банкинг") осуществлялся перенос средств на рублевый счет, открытый в рамках ипотечного договора, после чего делалась заявка на покупку валюты, в которой источником являлся этот рублевый счет, а назначением - валютный счет. Оба счета открыты в рамках договора ипотечного кредитования и именно этот перевод, между этими двумя счетами является основанием предоставления льготного курса при конвертации. В течение некоторого времени, все было отлично, все работало. Затем было объявлено о закрытии Internet-банкинга и переходе на Web-банкинг. Прежде чем ехать и подключать сие, я дважды позвонил в колл-центр и уточнил, смогу ли я делать все вышеописанные операции через Web-банкинг. И дважды получил утвердительный ответ. Подъехал в отделение на Арбате (м. Смоленская) и там, перед подключением еще раз изложил всю ситуацию и получил утвердительный ответ. Оформил доступ. Подошло время очередного платежа. Делаю взнос на карточку через банкомат. На следующий день захожу в веб-банкинг, делаю перенос средств с карточки на рублевый счет. Все ок. А вот на этапе покупки валюты меня ждет сюрприз - окошко апплета с просьбой предоставить ключ, пароль... чего мне не было выдано. Но самое главное, я не даром написал о том, что я дважды звонил к колл-центр и общался в отделение, главное - что мне НИКТО, ни один сотрудник банка не сказал, что потребуется токен. Выяснилось это уже потом, после звонка в поддержку веб-банкинга. Вопрос о том, везде ли есть эти токены - "Везде". "Точно везде?", - "Точно!". В пятницу, вместо того, чтобы ехать домой к семье, еду опять в то же Арбатское отделение. Зло и гнев переполняют,- хоть один бы из трех человек предупредил! В отделении узнаю девушку, которая мне подключала банкинг, подхожу с мыслью излияния накопившегося гнева... Оказалось, что она сама не в курсе, как и что. В том числе про необходимость токена для совершения валютных операций. Браво! "Токены есть?". "Нет". Звонки в ближайшие отделения... оказалось, что есть на Киевской. Время 18:15, отделение работает до 19:00. Бегу, иначе это не назвать. 18:35, в отделении, очередь. Подхожу, прошу токен. Оказывается, кого-то уже нет и токен получить нельзя. Последнее, что меня просто ввергло в уныние (злиться уже сил не было) - слова менеджера с улыбкой: "Все равно вам два раза приезжать!". Господа. Для того, чтобы характеризовать ситуацию, печатных слов у меня нет. До ваших инициатив все замечательно работало, я, как клиент был доволен. У меня был удобный способ исправно платить ипотечный кредит. Сейчас меня его лишили. Теперь отдельно. Я как ИТ-профессионал не могу не "приложить" вашу систему. 1. Ввод долговременного пароля при входе в систему, при условии получения временного пароля по СМС - паранойя! Именно с точки зрения безопасности. 2. Отдельного внимания стоит система ввода с виртуальной клавиатуры - паранойя. Посчитайте вероятность снятия дампа клавиатуры, поймете. 3. Система ввода пароля с виртуальной клавиатуры лишает возможности работы с клиент-банком с планшетных устройств. А они сейчас активно завоевывают рынок. 4. Работа с токеном лишает возможности работы с планшетником в принципе. Я подозреваю, что там еще и ограничения по операционным системам есть. 5. Про возможность работы с мобильного телефона и речи не может быть. 6. Получение токена: приехать в банк, взять, приехать домой, сделать действие и опять ехать в банк - это мог придумать только человек советской закалки. С клиентами так не поступают, над ними так издеваются. Браво! У вас получилось. 7. Подтверждение операций операционистом - прошлый век. У всех все автоматизировано. У вас интерфейс с клиентом автоматизирован, внутренние процедуры - ручные. Напоминает банкомат, в котором внутри сидит человек и выдает деньги. К слову сказать. Изложить это все в колл-центр - не получится. Видимо надо не один раз прочитать, чтобы понять ситуацию. Форма обратной связи на сайте не работает, вот результат попытки отправить это: Warning: ociexecute() [function.ociexecute]: OCIStmtExecute: ORA-01704: string literal too long in /u03/www/mmbank.ru/common.mbank.rbc.ru/data/lib/php/_db_sql_oracle.php on line 129 Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /u03/www/mmbank.ru/common.mbank.rbc.ru/data/lib/php/_db_sql_oracle.php:129) in /u03/www/mmbank.ru/common.mbank.rbc.ru/data/modules/form_question/form_question.php on line 222 Даже сайт нормально не работает. Банальные ошибки в коде PHP.

День добрый!Хочу поделиться впечатлениями и опытом по новому "web-банкингу". Это "шедевр"! Я не знаю, кто делал постановку задачи на реализацию этого проекта и о чем он думал и кто изобретал процессы подключения услуги, но этот человек, или группа людей, явно не думали о клиенте. Особое "спасибо" хочется передать тем, кто ответственен за информирование сотрудников отделений и колл-центра. Потрясающая недальновидность!Теперь по существу. Краткая предыстория. У меня ипотечный кредит в валюте. После консультаций с операционистом я был доволен и рад тем, что вместо посещений банка каждый месяц я смогу все делать удаленно. Процесс выглядел следующим образом. НА карточку банка, через банкомат вносилась необходимая сумма рублей. Затем в банкинге (тогда это был "Internet-банкинг") осуществлялся перенос средств на рублевый счет, открытый в рамках ипотечного договора, после чего делалась заявка на покупку валюты, в которой источником являлся этот рублевый счет, а назначением - валютный счет. Оба счета открыты в рамках договора ипотечного кредитования и именно этот перевод, между этими двумя счетами является основанием предоставления льготного курса при конвертации. В течение некоторого времени, все было отлично, все работало.Затем было объявлено о закрытии Internet-банкинга и переходе на Web-банкинг. Прежде чем ехать и подключать сие, я дважды позвонил в колл-центр и уточнил, смогу ли я делать все вышеописанные операции через Web-банкинг. И дважды получил утвердительный ответ. Подъехал в отделение на Арбате (м. Смоленская) и там, перед подключением еще раз изложил всю ситуацию и получил утвердительный ответ. Оформил доступ. Подошло время очередного платежа. Делаю взнос на карточку через банкомат. На следующий день захожу в веб-банкинг, делаю перенос средств с карточки на рублевый счет. Все ок. А вот на этапе покупки валюты меня ждет сюрприз - окошко апплета с просьбой предоставить ключ, пароль... чего мне не было выдано. Но самое главное, я не даром написал о том, что я дважды звонил к колл-центр и общался в отделение, главное - что мне НИКТО, ни один сотрудник банка не сказал, что потребуется токен. Выяснилось это уже потом, после звонка в поддержку веб-банкинга. Вопрос о том, везде ли есть эти токены - "Везде". "Точно везде?", - "Точно!". В пятницу, вместо того, чтобы ехать домой к семье, еду опять в то же Арбатское отделение. Зло и гнев переполняют,- хоть один бы из трех человек предупредил! В отделении узнаю девушку, которая мне подключала банкинг, подхожу с мыслью излияния накопившегося гнева... Оказалось, что она сама не в курсе, как и что. В том числе про необходимость токена для совершения валютных операций. Браво! "Токены есть?". "Нет". Звонки в ближайшие отделения... оказалось, что есть на Киевской. Время 18:15, отделение работает до 19:00. Бегу, иначе это не назвать. 18:35, в отделении, очередь. Подхожу, прошу токен. Оказывается, кого-то уже нет и токен получить нельзя. Последнее, что меня просто ввергло в уныние (злиться уже сил не было) - слова менеджера с улыбкой: "Все равно вам два раза приезжать!".Господа. Для того, чтобы характеризовать ситуацию, печатных слов у меня нет. До ваших инициатив все замечательно работало, я, как клиент был доволен. У меня был удобный способ исправно платить ипотечный кредит. Сейчас меня его лишили.Теперь отдельно. Я как ИТ-профессионал не могу не "приложить" вашу систему. 1. Ввод долговременного пароля при входе в систему, при условии получения временного пароля по СМС - паранойя! Именно с точки зрения безопасности.2. Отдельного внимания стоит система ввода с виртуальной клавиатуры - паранойя. Посчитайте вероятность снятия дампа клавиатуры, поймете.3. Система ввода пароля с виртуальной клавиатуры лишает возможности работы с клиент-банком с планшетных устройств. А они сейчас активно завоевывают рынок.4. Работа с токеном лишает возможности работы с планшетником в принципе. Я подозреваю, что там еще и ограничения по операционным системам есть.5. Про возможность работы с мобильного телефона и речи не может быть.6. Получение токена: приехать в банк, взять, приехать домой, сделать действие и опять ехать в банк - это мог придумать только человек советской закалки. С клиентами так не поступают, над ними так издеваются. Браво! У вас получилось.7. Подтверждение операций операционистом - прошлый век. У всех все автоматизировано. У вас интерфейс с клиентом автоматизирован, внутренние процедуры - ручные. Напоминает банкомат, в котором внутри сидит человек и выдает деньги.К слову сказать. Изложить это все в колл-центр - не получится. Видимо надо не один раз прочитать, чтобы понять ситуацию. Форма обратной связи на сайте не работает, вот результат попытки отправить это:Warning: ociexecute() [function.ociexecute]: OCIStmtExecute: ORA-01704: string literal too long in /u03/www/mmbank.ru/common.mbank.rbc.ru/data/lib/php/_db_sql_oracle.php on line 129Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /u03/www/mmbank.ru/common.mbank.rbc.ru/data/lib/php/_db_sql_oracle.php:129) in /u03/www/mmbank.ru/common.mbank.rbc.ru/data/modules/form_question/form_question.php on line 222Даже сайт нормально не работает. Банальные ошибки в коде PHP.

Хочу рассказать о моей истории получения кредитной карты «Мобильный бонус», давно хотел написать отзыв, но все ждал завершения этой эпопеи. Место действия: г. Томск, офис «На Льва Толстого». История эта началась с того, что в январе я решил оформить кредитку. Стоит отметить, что до этого момента у меня кредитных карт не было. Так как являюсь клиентом ВТБ24 уже около 4-х лет, то первой мыслью было обратиться именно в этот банк, тем более что заявку на выпуск карты, как оказалось, можно оформить с сайта банка. Сказано – сделано! Как только закончились праздники, на почту пришло (11 января) уведомление о получении кредитной заявки. Предвкушая скорое получение карты, я с нетерпением ждал положенные 5 дней, которые банк отводит на рассмотрение заявки. Проходит неделя – от банка вестей нет. Позвонил в службу поддержки, после некоторого ожидания был дан ответ, что заявка все еще рассматривается. Еще через некоторое время отправил вопрос через сайт банка, на следующий день пришел ответ: звоните в службу поддержки. После этого замкнутого круга у меня появилось предчувствие, что дело этим не кончится. Так как уже долгое время читаю форум banki.ru, то спросил о судьбе моего заявления на горячей линии. Видимо, это единственный способ решать проблемы с банком в разумные сроки, т.к. на следующий день после написания отзыва мне позвонили из банка и сообщили интересную информацию. Оказалось, заявление вообще еще не рассматривали! Мне сообщили, что я, оказывается, должен был принести в банк подтверждение дохода, хотя на сайте написано, что все документы предоставляются в момент выдачи карты. Тем не менее, через некоторое время позвонили опять и еще раз заполнили анкету по телефону. Ждем дальше, через пару дней звонок – сообщают, что одобрена карта с нулевым лимитом, чего я прямо таки не ожидал, т.к. остатки на моих счетах превышают запрошенный лимит раза в 4. Хотя звонившая мне девушка упомянула, что при получении карты можно написать заявление на изменение лимита. Понадеявшись, что лимит увеличат, согласился на выпуск карты, тем более что кэшбэк с нее все равно можно получать. Прошла еще неделя, карту привезли, я её получил (тут еще можно написать отдельный отзыв о системе электронной очереди и очередях, которые она создает) и написал заявление на увеличение лимита. Через несколько дней (2 февраля) позвонили и сказали, что отказали в увеличении лимита. Новость, конечно, была неприятная, но решил попытать счастья и подал заявку на кредитку в другой банк, где мне впоследствии выдали карту, хотя и с меньшим лимитом, правда 2НДФЛ при этом не просили. Я уже почти забыл про все эти неприятности, как вдруг, 6 февраля, в воскресенье (sic!) днем раздался еще один звонок из банка с благой вестью, что в лимите отказано. Видимо решили повторить, как в том анекдоте про Баден-Баден и нового русского. Но и это еще не всё! 16 февраля раздался звонок с сообщением о том, что лимит был все-таки одобрен. Действительно, одна рука не знает, что творит другая! На вопросы это как вообще так, ведь было отказано, причем даже 2 раза и где ходил-бродил мой кредитный лимит, толком не ответили. Да, я еще в разговоре упомянул, что я уже другую кредитку получил в другом банке, на что был дан просто шедевральный ответ – ЭТО ВЫ ЗРЯ, ПОТОРОПИЛИСЬ! Я от такого чуть со стула не упал. Итого: затратив 5 недель я все же получил кредитку «Мобильный бонус» с желаемым лимитом в ВТБ 24 и незабываемые впечатления о работе разных подразделений банка. P.S. За предыдущие четыре года особых проблем с банком не было, в целом банк мне нравился. Были конечно мелкие неприятности, но обслуживание было на хорошем уровне, например иногда звонили и сообщали о скором снижении процентных ставок по вкладам и предложением перезаключить договор на более длительный срок пока действуют еще более высокие ставки. Если бы не эта история, написал бы отзыв об общем впечатлении о банке с хорошей оценкой.

Хотела бы высказать свое мнение о работе клиентского Департамента ВТБ 24. Ранее, на протяжении 4 лет являлась клиентом банка (имея зарплатную карту от организации), ушла в декрет, из организации уволилась, срок действия карты истек, а относительно небольшая сумма денег на ней осталась лежать. Вот я и пришла в ближайшее отделение, чтобы карту закрыть (либо продлить) и денежные средства свои получить. Менеджером мне были озвучены сроки изготовления новой карты - 4 дня (!) и возможность подтверждения моей платежеспособности в любом виде: например ксерокопия загранпаспорта с последней визой, подтверждающей выезд за границу не более месяца назад... Условия меня устроили, поэтому я написала заявление на изготовление карты. Причем я подчеркнула, что кредитный лимит мне вообще не нужен! Но видимо ВТБ таких не держит... :( То, что происходило далее, никак не согласуется с заявленными условиями! Прождав звонка 2 недели (речь шла о 4 днях!), сама перезвонила Евгении Кор-нко и получила ответ, что служба безопасности не может дозвониться до моей компании. Хорошо, предоставила второй телефон организации (хотя зачем в таком случае была запрошена копия загранпаспорта?). Еще через неделю мне перезвонили из службы безопасности и сообщили, что второй номер им никто не сообщал. Не знаю, чья это вина и что происходит в этой организации, но время мое было потрачено, а результат только один - испорченное настроение! И пришла я не деньги у банка просить, а принести свои! Абсурд и хамство! Сейчас совдеповский Сбербанк работает лучше! Мне еще была предложена карта Платинум (интересно, сколько времени я бы ее ожидала?!) [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда оформляли заявку на новую карту? [b]shch: [/b] 2 февраля в отделении на Ул. Покрышкина, д. 1.

Получаю, к сожалению, в банке Москвы зарплату и наша бухгалтерия в требовании получать зарплату в кассе или в другом банке отказывает. При замене карточек, второй год получаю каждый раз в разных местах, хотя вся больница им. С.П. Бооткина в петровском отделении.Мало этого трачу много дней и нервов для выяснения, где карточка оказалась. По телефону в один день узнать удалось только в этом году, в прошлом году приезжал три раза никто объяснить ничего не мог. Человеку от работы, который получал их по доверенности, отказались объяснять, что произошло. Отказались давать телефон для справок этого в этом отделении. В результате получил в январе зарплату с задержкой.В отделении у медсестры Хлоп-вой Веры, когда она была в отпуске (именно, когда она ехала в поезде (были предоставлены билеты) сняли зарплату - украли. Человек живет во владимирской области. При жалобе и просьбе разобраться и выдать деньги, объявили без разбору, что она отдала карту другому человеку и деньги сняли в Испании. Мало того, что человек оказался без зарплаты. Его еще внесли в черный межбанковский список, и получить кредит в любом банке сейчас невозможно.У второй мед. сестры нашего отделения (кардиореанимации № 31) после использования при проходе в метро один раз стали регулярно пропадать деньги.Так что если хотите быть обманутыми и обворованными и затем наказанными за то, что вас обманули, пользуйтесь услугами этого банка- банка Москвы.От админа: Можно подробнее про свой личный отрицательный опыт сотрудничества с банком? реан: По телефону никто нормально ответить не мог. Списки всей больницы подают вместе. И дело даже не в том, что выпускают не вовремя, а в том что после оформления усылают каждый раз в разные отделения банка и потом сами не могут найти. А я должен бегать по всей Москве, куда меня пошлют. Еще не могут объяснить лицу, которое пришло получать карту по доверенности. Требуют моего присутствия или моего личного звонка, хотя есть доверенность. Это банковский беспредел. На счет коллеги, думаю, сами все понимаете, что надо завести дело, непонятно где, то ли во Владимире, то ли в Москве. Милиция не хочет заводить без справки, справку банк не говорит где брать, т.е. за свои деньги набегаешься. А почему мы должны тратить наше время, а не банк, свое? И третье самое возмутительное, почему коллегу внесли в межбанковский черный список?

Здравствуйте! Обслуживаюсь уже 1.5 года в ВТБ 24, после перехода из другого, не менее крупного и именитого банка, и только сейчас решил поделиться своими впечатлениями. Сложилось уже определенное мнение и появилось время высказаться. Итак: в ВТБ у меня только зарплатный счет с овердрафтом. Пользуюсь системой Телебанк, имею дебетовую карту, ближайшее отделение на Новослободской. По ведению счета и отношениям с банком... Могу сравнивать с банком, в котором обслуживался ранее. В ВТБ за прошедшее время радует отсутствие какой-либо навязчивости. Нет ни рекламных СМС, ни телефонных звонков с предложением новых услуг. В общем, создается очень хорошее чувство, что банк понимает, что если мне что-то понадобится, то я и сам все узнаю или спрошу при необходимости. А если все хорошо, то зачем клиента беспокоить попусту?.. Отсутствие "левых" списаний и комиссий, путаницы при пользовании банкоматами (с последующими "Приносим извинения") тоже не может не радовать! По системе Телебанк. Регулярно пользуюсь данной услугой, всем очень доволен. Временные коды не вызывают никакого негатива. Понимаю, что все для моей же безопасности, поэтому доверяю разработчикам. Есть пожелание-бесплатные СМС-уведомления. Было бы очень приятно! ;) По отделению на Новослободской. Был в этом отделении только один раз, когда только открыл счет и подключал Телебанк. С тех пор общение только дистанционно. Это ли не показатель качества работы Банка? Еще "+": проживаю в Мытищах. Недавно установили новый банкомат, теперь добираться до него очень удобно - большое Банку спасибо! Почему "4"? Может придираюсь, но однажды, заботясь обо мне, была заблокирована карта, после использования за границей в отпуске. Узнал об этом только в Москве - можно было бы и предупредить. Думаю, что в будущем как-нибудь стоит предупреждать Банк о моих передвижениях. Новыми услугами Банка пока пользоваться не собираюсь. Возможно ипотека, но не хочу загадывать. В общем, если будет о чем, то будет повод написать еще один отзыв. А пока простое человеческое спасибо, ВТБ!

Здравствуйте! Обслуживаюсь уже 1.5 года в ВТБ 24, после перехода из другого, не менее крупного и именитого банка, и только сейчас решил поделиться своими впечатлениями. Сложилось уже определенное мнение и появилось время высказаться.Итак: в ВТБ у меня только зарплатный счет с овердрафтом. Пользуюсь системой Телебанк, имею дебетовую карту, ближайшее отделение на Новослободской.По ведению счета и отношениям с банком...Могу сравнивать с банком, в котором обслуживался ранее. В ВТБ за прошедшее время радует отсутствие какой-либо навязчивости. Нет ни рекламных СМС, ни телефонных звонков с предложением новых услуг. В общем, создается очень хорошее чувство, что банк понимает, что если мне что-то понадобится, то я и сам все узнаю или спрошу при необходимости. А если все хорошо, то зачем клиента беспокоить попусту?.. Отсутствие "левых" списаний и комиссий, путаницы при пользовании банкоматами (с последующими "Приносим извинения") тоже не может не радовать!По системе Телебанк.Регулярно пользуюсь данной услугой, всем очень доволен. Временные коды не вызывают никакого негатива. Понимаю, что все для моей же безопасности, поэтому доверяю разработчикам. Есть пожелание-бесплатные СМС-уведомления. Было бы очень приятно! По отделению на Новослободской.Был в этом отделении только один раз, когда только открыл счет и подключал Телебанк. С тех пор общение только дистанционно. Это ли не показатель качества работы Банка?Еще "+": проживаю в Мытищах. Недавно установили новый банкомат, теперь добираться до него очень удобно - большое Банку спасибо!Почему "4"? Может придираюсь, но однажды, заботясь обо мне, была заблокирована карта, после использования за границей в отпуске. Узнал об этом только в Москве - можно было бы и предупредить. Думаю, что в будущем как-нибудь стоит предупреждать Банк о моих передвижениях. Новыми услугами Банка пока пользоваться не собираюсь. Возможно ипотека, но не хочу загадывать. В общем, если будет о чем, то будет повод написать еще один отзыв. А пока простое человеческое спасибо, ВТБ!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Соловьёвой Екатерине Сергеевне ведущему специалисту-кассиру отдела обслуживания Филиала № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург за человеческое отношение и грамотные действия, позволившие мне получить мне мою зарплату с заблокированной карты. Побольше бы таких сотрудников. Несмотря на то, я уже смирился с тем, что придётся ждать новую карту, Екатерина Сергеевна нашла возможность сделать так, чтобы я не остался совсем без денег, показав себя при этом грамотным специалистом вежливым человеком. Если есть возможность просьба отметить г-жу Соловьёву согласно действующему в банке регламенту.От администратора: Поясните, что конкретно сделала сотрудник банка для решения проблемы... Когда это все произошло? По каким причинам карта была заблокирована?zuaf: В добавление к выше сказанному, деньги мне были выданы с помощью одноразовой пластиковой карты, которую с помощью Екатерины мне оформили за одни сутки и перевели на неё мою зарплату с заблокированного счета. Вот собственно и всё.

"Извините, система находится на техническом обслуживании. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Предполагаемое время включения 19:30 16 февраля." Это как всё понимать?

Наша группа компаний (несколько ООО, кто покрупнее, кто помельче, но все вместе) выбирала, какой банк выбрать для осуществления зарплатного проекта (перейти с наличной выдачи денег на банковский). Выбор стоял между двумя банками: Сбербанком РФ и ВТБ 24. Представители обоих банков наносили личные визиты и рассказывали, почему они - лучшие.В итоге победили ходоки от ВТБ 24. Договорённость с ними, которая стала одной из причин "победы", заключалась, в частности, в выдаче классических карт всем сотрудникам, а некоторым - золотых.После того как через три месяца карты были выданы, оказалось, что подавляющая часть карт - электронные unembossed вместо классических; кто-то, кто заказывал золотую, получил классическую. Ну, и ряд золотых тоже был, судя по всему, по формальному соответствию значению "генеральный директор ООО". Это, может, и соответствует неким правилам, но точно не соответствовало обещаниям представителей банка в момент конкурентной борьбы за "зарплатный проект" группы компаний.В процессе выдачи карт представители банка ВТБ 24 тоже говорили, что это может быть недоработка; делали соответствующие пометки. Говорили, что неожиданная классическая карта будет заменена на золотую бесплатно и единственной затратой может быть время в две недели для перевыпуска карты. В дополнение: бывали ошибки в именах на выпущенных картах и в данных в анкетах-заявлениях, но это не так важно.Во время следующей встречи представители банка заявили, что всё соответствует их правилам, никаких карт другого уровня не будет выпущено и единственный способ изменить что-то для недовольных сотрудников - отказаться от участия в зарплатном проекте. Тем, кто готов доказывать что-то - предложили написать заявление на отказ от карты.Как минимум трое сотрудников ВТБ 24 в разные периоды времени - конкуренции и после подписания договора - резко противоречили друг другу.Это очень нехорошо, неправильно и нечестно: менять поведение сразу после того, как борьба за "присесть на уши" выиграна.От администратора: Просьба ответить представителю банка.

Проживаю в г. Пскове, являюсь добросовестным заемщиком ВТБ 24 с 2007 года. В декабре 2010 года подала в банк заявление на получение ипотечного кредита на сумму 500 000 руб., мне необходимо было всего 30% от стоимости недвижимости. Через 3 недели позвонили и отказали, я, естественно, обратилась в банк по адресу (г. Псков, ул. Советская) за разъяснениями, мне объяснили, что в связи с наличием действующих кредитов (в этом же банке) Банк признал меня рисковым клиентом (т.е. я платила 3 года, а теперь получается не могу). Ладно... Мне предложили погасить 2 кредита сегодня и подать заявку заново, что я и сделала... но увы незадача, через 3 недели пришел опять отказ, на что сотрудник банка любезно предложил обратить в другой Банк под названием "Х", что я и сделала, правда это уже был конец января 2011 г. А продавец квартиры нервный, ждет обещанные 500 тыс. Банк "Х", где % ставка оказалась гораздо ниже, в течении 5ти дней принял положительное решение на сумму в 3,5 раза больше, чем мной запрашивалась, но с условием предоставить Справку об операциях по ссудному счету из ВТБ24 с информацией о погашенных кредитах. И тут началась самое интересное: При обращении в главный офис на ул. Советской г. Пскова мне ответили ОТКАЗОМ. Девочка на входе сказала "Женщина, какое еще вам подтверждение нужно? Вы же кредиты свои сами закрывали, а раз закрыли, то официальных справок мы не даем". Я: "А где же мне взять информацию о погашенных кредитах, ведь в документах, которые мне выдавались при выдаче кредита, было указано, что я, платно правда, но могу заказать такую информацию?". А девочка все за свое: "Не даем". Я в полном замешательстве была целую неделю, пока знакомые не подсказали, что офисов в нашем городе 2 и там сотрудники намного адекватнее и обходительные. И что вы думаете, я прихожу в маленький офис в "Империал", а там и "здрасьте" и "чем вам помочь" и "нам очень жаль, что так вышло". Я в шоке! После 2-х месяцев волокиты с головным офисом такое чувство, что в рай попала. Единственный минус - пришлось подождать, сотрудников мало очень там работает, а людей ооочень много, а может час пик был, но когда освободился молодой человек, к сожалению, я его имя не запомнила, он мне и все объяснил, и за все беды банковские извинился, и решил мою проблему за 5 минут, и ушла я довольная, оставив ему благодарность в книге предложений. Вывод: Благодаря одному маленькому офису у меня не сложилось отвратительного впечатления о ВТБ24 и совсем пропало желание обращаться в Роспотребнадзор! [b]От администратора: [/b] Какого числа обращались в отделение на ул. Советской за необходимой Вам справкой? [b]manager2011: [/b] Обращалась на Советскую 25 января - в этот день мне нахамили. Спустя неделю 01 февраля получила справку в офисе на ул. Коммунальной ТК"ИМПЕРИАЛ" - в этот день и оставила благодарность.

Сложилась следующая ситуация: обратился в конце января 2011 года за ипотекой, предоставил все необходимые документы и получил от банка отказ. Но с формулировкой "уточните кредитную историю в банке ВТБ24". Обратился с заявкой на предоставление выписки из кредитных историй (БКИ и Equifax). Оказалась, что две выписки отличаются по составу касаемо кредита карточного ВТБ24. Кредит на момент обращения в БКИ был закрыт полностью, карта была возвращена банку, просрочек свыше 30 дней, как было указано в Equifax, не было никогда. Направил в банк претензию. Получил ответ, что банк все предоставил правильно и "дурак" я, так как платил несвоевременно в июле, августе, октябре, декабре 2009 г. и марте 2010 г. При этом, согласно БКИ, у меня была 1 техническая просрочка в декабре 2009г. Взял выписку по контракту - все нормально, просрочек свыше 31 дня не было, платил каждый месяц и досрочно закрыл карту в марте 2010г. Что делать, не знаю. Писать еще одну жалобу в банк? Т.к. являюсь руководителем предприятия, для себя решил, что работать с банком ВТБ24 больше не буду никогда. Т.к. был неприятный случай с одним из моих предприятий, когда банк одобрил директору реструктуризацию, затребовав доп. залог (хотя стоимость объекта в кризис оставалась достаточной, что было подтверждено независимой оценкой) и увеличил процентную ставку до 23%. При этом банк не попросил согласия учредителей компании (что считаю недопустимым, т.к. сделка была крупной). На выходе я потерял только на одних процентах свыше 500000 рублей и продолжаю терять.

Сложилась следующая ситуация: обратился в конце января 2011 года за ипотекой, предоставил все необходимые документы и получил от банка отказ. Но с формулировкой "уточните кредитную историю в банке ВТБ24". Обратился с заявкой на предоставление выписки из кредитных историй (БКИ и Equifax). Оказалась, что две выписки отличаются по составу касаемо кредита карточного ВТБ24. Кредит на момент обращения в БКИ был закрыт полностью, карта была возвращена банку, просрочек свыше 30 дней, как было указано в Equifax, не было никогда. Направил в банк претензию. Получил ответ, что банк все предоставил правильно и "дурак" я, так как платил несвоевременно в июле, августе, октябре, декабре 2009 г. и марте 2010 г. При этом, согласно БКИ, у меня была 1 техническая просрочка в декабре 2009г. Взял выписку по контракту - все нормально, просрочек свыше 31 дня не было, платил каждый месяц и досрочно закрыл карту в марте 2010г. Что делать, не знаю. Писать еще одну жалобу в банк?Т.к. являюсь руководителем предприятия, для себя решил, что работать с банком ВТБ24 больше не буду никогда. Т.к. был неприятный случай с одним из моих предприятий, когда банк одобрил директору реструктуризацию, затребовав доп. залог (хотя стоимость объекта в кризис оставалась достаточной, что было подтверждено независимой оценкой) и увеличил процентную ставку до 23%. При этом банк не попросил согласия учредителей компании (что считаю недопустимым, т.к. сделка была крупной). На выходе я потерял только на одних процентах свыше 500000 рублей и продолжаю терять.