21.08.2024г. обратилась в отделение ВТБ г. Красногорск, Ул. Ленина 25а для закрытия счета банка Москвы и перевода денежных средств на другой счет ВТБ. Сотрудник банка на руки ничего не дал подписать, сказал "отправил заявление и ждать до субботы звонка , т.е. 24.02.2024". Звонка нет, деньги в течение 3 рабочих дней не получено, колл-центр не видит мое заявление. 

Ранее был клиентом банка Открытие. Обратился в офис на Ленина 87 в г. Рубцовске, мне рассказали про объединение с банком ВТБ. Предложили оформить кредитную карту. Я согласился, хотя не планировал сразу ей пользоваться. Примерно через неделю жена затеяла ремонт и нам не хватало на покупку мебели. Я вспомнил, что с карты можно снять наличные и не платить проценты за пользование. Вернулся в офис, сотрудник (Ж-ва Ольга) помогла снять наличные и подробно расписала когда вносить минимальные платежи и всю сумму. Я очень благодарен за внимательное отношение сотрудников и хочу выразить благодарность за оформление кредитной и пенсионной карты

15.12.2023 перевела мультибонусы в рубли, но денежные средства не были зачислислены на счет. Обращаться в банк начала с 18.12.2023 в чате, писали ждите. В итоге 08.01.2024 зарегистрировали обращение. Ответили, что все зачисленно проверяйте баланс, мол просто не отображается, проверяйте увеличение доступного остатка. Проверила, ни какие денежные средства не поступали. Обратилась снова, результат нулевой. В чате один специалист отвечает что не поступили, технические проблемы, другой, что были зачислены. Что за банк, если с проблемой не могут разобраться уже более 2х месяцев, для чего тогда дурите людей со своими бонусами. Ужасное обслуживание.Планирую перейти в другой банк, более бонусы. 

• 19.02.2024 в офисе на Большевиков, 21 оформила карту с обещанным повышенным кешбеком 10% до 19.02.2024 и кешбеком 25% на маркетплейсы. Несколько раз уточнила условия у сотрудника отделения. По факту повышенный кешбек на покупки Озона не начисляется, на одну покупку начислено 10%, на вторую вообще начисления нет. Прошу разобраться. 

19.09.23 я обратилась в отделение банка ВТБ для получения карты, т.к. мой кредит в банке ОТКРЫТИЕ был передан в банк ВТБ. Сотрудник банка сказал, что необходимо пополнить баланс для активации карты. т.к. я картой не пользуюсь, она нужна только для списания кредита, редко захожу в приложение. Перед очередным платежом по кредиту, я зашла проверить все ли хорошо. НО оказалось был списан ежемесячный платеж за страховку, которую я не подключала. Далее я оформила претензию по горячей линии, но мне отказали и сказали необходимо лично явиться в отделение банка. После разбирательств с банком, мне все же вернули ДС. НО имейте в виду, что банк может без вашего разрешения вот так сделать.

При получении кредитной карты в начале февраля сказали, что могу поучаствовать в акции "20% кешбэк за покупки в первые 30 дней". 11 числа была покупка на 10 тыс., однако начисленных бонусов так и нет. 19 числа при обращении в чат оператор Татьяна меня заверила, что мультибонусы обычно начисляют в течение 5 календарных дней. 23 числа оператор Вадим подтвердил, что бонусы должны быть начислены. Однако их так и нет. Прошу Банк разобраться с данным вопросом.

В фервале 2024 года в рамках акции «Кешбэк 25% на онлайн-покупки на

маркетплейсах и 10% за остальные покупки по картам для близких» я заказала карту для своего ребенка. Предварительно узнав на горячей линии бнка и том, будет ли эта карта участвовать в акции и соблюдя все условия акции (заказала карту, совершила покупку, удостооверилась , что подключена программа мультибонус и даже еще раз позвонив в банк и спросив точно ли все выполнено и участвует ли карта в акции. Мне все подтвердили и я стала пользоваться именно этой картой для расчетов с тем, чтобы получить кешбек. Но через какое то время я увидела, что по этим покупкам по новой карте вообще нет никакого кешбека! Не то что 25, а даже 1 процент!!!!!!!!!!!! Я позвонила опять в банк, где мне вдруг сообщили, что поскольку карта на ребенка до 14 лет, то кешбека не будет. При этом нигде в правилах акции не указаны ограничения по возрасту для третьих лиц и я этот вопрос специально уточняла до совершения покупок. Сотрудник банка не смог указать мне где в правилах указаны ограничкения и бросил трубку. Прошу начислить кешбек и прекратить обманывать людей!!!!!!!!!!!!!

Стал клиентом банка ВТБ и получил дебетовую карту. При открытии сотруднику несколько раз повторил просьбу не подкулючать ни каких платных услуг. 19 февраля 2024 банк ВТБ списал 79 руб за услугу нотификации. Это я увидел, когда вошел в приложение банка на смартфоне. Согласия на подключение платных услуг я не давал. Информацию о платном пакете Карты+ я не получил. 26 февраля, когда я увидел списание, связался с ператорам банка Валерием в 9:43 по времени г. Барнаул. Оператор поснил, что при подключении пакета Карты+ услуга бесплатна только первый месяц. Но все равно это платная услуга, которую мне навязали и которую я не получал. Деньги списали обманом. Оператор Валерий мне не помог и сказал, что деньги банк не вернет! Требую вернуть деньги за навязанную и неоказанную услугу!

Подавала обращение по поводу неверной информации в БКИ. 15 февраля пришел ответ, что будет подана откорректированная информация в БКИ. 18 февраля я погашаю кредит полностью, понижаю лимит карты. 20 февраля обновляется кредитная история, кредит так и остался, лимит карты тоже прежний , хотя уже 12 февраля лимит карты был иной, из-за чего и было создано первое обращение. В итоге уже 27 февраля, ситуацию не исправили, второе обращение создали. Как сказал оператор в чате, история обновляется в течение трех рабочих дней, я жду уже третью неделю, и еще неизвестно сколько, из-за чего не могу обновить рейтинг. Можно повлиять на ситуацию? Т.к. теперь оператор в чате говорит ждать рассмотрения до 30 дней.

Здравствуйте! Я купила автомобиль частично наличкой, частично в автокредит благодаря вашему банку. За это спасибо. Но услугу Я не просила "помощь на дорогах". Кредит был успешно закрыт через 4,5 месяца. Тогда тем более я бы хотела вернуть мои средства. услуги ни одной оказано не было. Я прошу расторгнуть договор на доп услуги и вернуть мне деньги. В автосалоне мне навязали это тем, что процент увеличивается, если откажитесь от услуги. Что в данном случае не соответствует положению ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положению п. 1 ст. 782 ГК РФ. Я требую возвращения денежных средств

Сегодня 26.02 2024 . Была назначена встреча спредставителем банка ВТБ с 16 00 - 18 00 . Позвонила девушка все согласовали что я буду по адресу с 17 00 . По наступлению времени раздался звонок от редставителя с извенениями и просьбой перенести время на попойзже "Я немножко не успеваю ". на что я согласился . Новое озвученое время было до 20 00 . в 19 30 раздался повторный звонок но уже с извенениями и словами "Я к вам сегодня уже не успею ". Теперь я вынужде и завтра быть прикованым к дому в своё не рабочее время . просьба разобраться с подобными сотрудниками и самим сотрудникам расчитывать свои силы

18 января получила дебетовую карту *для жизни* по рекомендации друга. Заманчиво прозвучало предложение вознаграждения по 1000 р мне и другу при получении карты после покупок на определенную сумму с этой карты( его все таки зачислили спустя полтора месяца !!) и кешбек 2% на все покупки. Правда, позже выяснилось, что часть бонусов потеряется при конвертации в рубли( очень странный курс--1 бонус=0.85 руб). ну да ладно. В отделении банка с сотрудницей еще раз все проговорили, вроде все понятно. Спустя несколько дней заметила, что бонусы за покупки не начисляются. Начался утомительный бесконечный чатик с сотрудниками, одно и тоже одни и те же вопросы, куда то там писали обращения - ничего не решили. Банк меня обманул - бонусов мне так и не начислили. Очень неприятно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Мне нужно было получить оригинал справки о наличии счета в ВТБ. Я заранее узнал о возможности ее получить в онлайн чате в мобильном приложении втб. Пришел я к ним в офис, отсидел в очереди 50 минут и тут мне по факту уже говорят, что спишется 200 руб комиссии. Я об этом не знал, ведь в чате мне сотрудник не сказал, что услуга платная. Ведь электронную такую же выписку можно сделать бесплатно! Ладно, бог с ним, уже пришел. Сказал, что ок. Позже посмотрел в тарифах, действительно 200 р. Потом уже смотрю - списалось в приложении 400 руб. Я написал в поддержку ВТБ, чтобы вернули 200р. Итог - ничего они мне не вернули, мол, у вас списалось 200, а не 400. За дурака держат. Требую от ВТБ возврата потраченных денег, а с учётом компенсации моего потраченного времени - 1000р.

Из кредитного отчета, предоставленного мне АО "О**" (ОГРН 1047***19), я узнала о том, что на мое имя в Вашей кредитной организации 04.03.2015 г. был открыт кредит на сумму 5 411,32 рублей (УИД ***). Согласно кредитному отчету, сумма просрочки по вышеуказанному кредиту составляет 293,60 (Двести девяносто три) рубля 60 копеек (фрагмент отчёта прилагается). Указанный договор с Банк ВТБ (ПАО) мною не заключался, денежных средств от Банк ВТБ (ПАО) я не получала.  

Ранее с данным кредитным бюро (О**) уже возникала проблема отражения некорректной информации (направляли подробную информацию ранее). Данное кредитное бюро ошибочно консолидирует информацию, в т.ч. по полным однофамильцам, что приводит к возникновению ошибок. Сейчас ситуация повторяется.

Обратился в банк втб с очень простой просьбой , закрыть все счета. Девушка в отделении банка почему то не знала что счет закрывается через десять дней после закрытия карт , да и вообще почему то из 3 карт Она закрыла только одну! С этого началась эпопея с банком втб длинною в месяц. после этого я еще несколько раз звонил и ходил в отделение , и только на раз 4 сотрудник додумался сказать что у меня еще одна карта не закрыта! Пришлось опять ждать ! И вот когда казалось бы долгожданный момент , 10 дней пусть со второго раза но прошли , оказалось , что какая то техническая ошибка , и карта не закрывается , ( начало складыватся впечатление что банк втб всеми правдами и неправдами , насильно пытается оставить клиента) и специально не закрывает счет ! Проходит опять назначенный срок , пошел в отделение не сразу , как чувствовал. Оказалось что в место указанного срока , карта закрылась только через два дня после этой даты , как раз когда я и пришел. Боюсь представить как бы пострадали мои нервы если бы я пришел в назначенную дату. Идем дальше , прихожу я в отделение, все карты закрыты , но вот не задача , из за какой то технической задержки , счет опять не закрыть , честно говоря удивлен я не был , если банк втб такую простую задачу как закрытие счета решает месяц , то что уж говорить. но за все это время , впервые попался сотрудник который был заинтересован не просто отсидеть на стуле и базовыми фразами поотвечать клиенту , а реально решить вопрос , я заполнил какую то бумагу , сказал что закроет счет сам когда решится вопрос с системой , по опыту доверия не было , но через несколько часов он позвонил и сказал что все решено. За месяц общения с сотрудниками банка впервые попался настоящий профессионал, убедительная просьба к руководству втб банка , занятся профессиональной подготовкой сотрудников офисов и горячей линии , за месяц общения с сотрудниками , я собрал информации по своему очень простому вопросу столько , что иной раз мне приходилось давать им информацию о ИХ работе , и конечно на этом фоне когда казалось что все сотрудники банка втб , вообще не имеют представления о работе , появляется этот сотрудник , огромная ему благодарность , и просьба руководства банка втб , повысить его в должности и достойно оценить работу ! К сожалению не запомнил имя сотрудника , обращался в отделение банка по адресу г.Москва , Химкинский б-р 16А стр1. 26.02.2024 примерно в промежутке 15:00-15-40 10 окно по талону ф-095

В конце декабря 2023 года, при получении дебетовой зарплатной карты банка ВТБ, навязанна была кредитная карта. Во первых был обещан кешбек за пользование и данный кешбек не был начислен. Но не это главное. я вчера хотел закрыть эту кредитную карту. в приложении мало того что много потратил времени на переписку с ботом, бесполезным, потом в общение присоединился нормальный оператор и карту только смогли заблокировать, но закрывать надо в отделении. Сегодня приехал в отделение(г.Лобня), и мне отказали в закрытии, мол надо три месяца ею пользоваться. я не желаю пользоваться и вообще иметь кредитную карту в этом банке. на каком основании отказ. 

Мне нужна выписка по счету за отчетный период, приехала в отделение банка ВТБ сказали что нужно заказать выписку и приехать забрать, заказала, на следующий день приехала забрать и мне выдали не верную выписку не указали нужную информацию! Попросила переделать,на что мне ответили что они ничего не могут сделать, хотя я знаю что это в их компинтенции, В выписке нет необходимых сведений по операциям, которые должны присутствовать в ней. меня просто не захотели обслуживать как следует! 

11 декабря получил предложение от банка «кешбэк 20% за все покупки», в котором было сказано, что за все покупки, совершенные по кредитной карте до 31.12.2023 года, будет начислен кешбэк 20%, но не более 2000 мультибонусов.

Я сделал покупки на общую сумму более чем 10000 руб.

Банк 29.12.2023 года начислил 78 мультибонусов «20% Кешбэк на все покупки».

01.02.2024 года после обращения в банк через мобильное приложение, было зарегистрировано обращение CR-11857198.

05.02.2024 г. банком было начислено 1075 мультибонусов «20% Кешбэк на все покупки».

После моего комментария, что это не все бонусы, которые мне положены, банк сообщил, что «нет – это все», и, что призовой фонд имеет ограниченную сумму, и банк вправе досрочно завершить проведение Акции, но при этом участники Акции должны быть уведомлены об этом. Никакого уведомления об окончании Акции мне не поступало. 

Поэтому я считаю, что банк не начислил положенные мне по Акции мультибонусы.