В декабре 2024 решила воспользоваться акцией "Приведи друга" и сделать карту мужу. Прошли по ссылке, выполнили условия банка. Но деньги по 1000 рублей мне и мужу так и не начислили. Позвонила в банк, сказали, что муж не приглашенный клиент. Хотя я прекрасно помню как переходили по реферальной ссылке.

Позвонил муж в банк со своего номера, сотрудник сказал, что всё в порядке и средства начислят до 16 февраля 2024. Но в итоге средства так и не начислили. 16-го февраля 2024 позвонил еще раз - уже поменяли мнение и сказали, что он не приглашенный клиент. Как так-то? 3 дня назад был приглашенным клиентом, а потом уже нет? Неужели банк ВТБ не выполняет условия по своей же акции??

16.02.2024 г. Вайлдберриз пытались списать 2 раза по 79 875 р. с карты, которую заблокировали в декабре 2023 г., т.к. они тогда списали с неё 178 662 р.

Тогда, в конце 2023 г., Банк ВТБ оспорил операцию и вернул деньги.

Вайлдберриз ответили, что данная карта к их ЛК не привязана.

Сегодня, 17.02.2024 г попытки списания повторились. Написав в онлайн чат из приложения банка ВТБ, попросили удалить эту карту, так как она заблокирована больше года и должна была исчезнуть из приложения через 180 дней после блокировки.

Однако вместо этого нам заблокировали личный кабинет полностью, прозвонив на номер 1000 узнали, что оператор ПОДУМАЛ, что происходят мошеннические действия.

На данную карту приходит заработная плата.

Работодатель категорически отказывается перечислять зарплату в другой банк.

Банк ВТБ не в состоянии защитить держателей своих карт и не может поставить ограничения по запрету покупок через интернет, как например реализовано в более продвинутых банках. Например в СБЕРе

Вкратце хотелось бы описать проблему, произошедшую в ВТБ банке. Ранее мне на счет были перечислены деньги (прошу заметить не кредитные), данные средства мне требовалось снять для собственных нужд. У меня в ВТБ банке открыт счет, но нет карты. Предварительно перед снятием ДС, позвонила на горячую линию (3 раза), для консультации с сотрудником банка. Могу ли я приехать в банк и забрать деньги в офисе банка (поскольку сумма выше 500 т. Р.) Мне сказали, что да, я могу приехать в банк и получить заказанную сумму, НО никто не уточнил что за это взымается комиссия в размере 2, 5% от суммы снятия, а так же деньги должны пролежать на счета 40 дней! НО после на горячей линии мне посоветовали открыть виртуальную карту и часть снять через карту в банкомате (лимит 150 000р. В сутки), а остальное без предупреждения могу забрать в отделении банка) НО не тут то было, в банкомате, а могу снять всего 50 000р. И не больше. Позвонив снова на горячую линию, мне сказали что, надо будет подождать 2/3 дня, чтоб можно было снимать 150 000р. НУ ладно, думаю я, переведу деньги на карту СБЕРа, пишут комиссия 3000р. , А по итогу перевода я вижу что у меня снимают комиссию в размере 7 500р. Самый отвратительный банк, с которым мне доводилось работать, куча скрытых мелочей, комиссии. Сотрудники горячей линии абсолютно не компетентные люди. При каждом звонке были новые вводные. Больше обращаться в данный банк не буду, никому никогда не посоветую. Будьте аккуратны и бдительны. Лучше обратитесь в Альфа, Сбер, Тинькофф.

Банкомат, Банк ВТБ
Санкт-Петербург, ул. Уральская, 29к1, Лента, эт. 1

Василеостровский район


Не принимает ни карты втб, ни карты озон. Весь год с разной переодичность, пытаюсь внести или снять денежные средства, но банкомат глючит и не дает адекватного ответа.
Если банкомат не работает чего он там стоит?
Карты пытался использовать разные 3-4 штуки.


Отзыв удалю, когда ситуация изменится

21 декабря по моей ссылке была оформлена Дебетовая карта для жизни.
Доставка для друга была назначена на 29 декабря 2023 г.
Не доставили. Перенесли доставку на 4 января. Карта была благополучно получена и по ней в января были сделаны покупки на сумму более 6 000 р.
При этом в моем мобильном приложении так и не появилась информация о том, что по моей ссылке была оформлена карта.
24 января составил обращение в чате мобильного банка CR-11823702.
В ответе 2 февраля написали:

"Уважаемый ...............! Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением СR-11823702 и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление указанной ошибки. Работы будут завершены в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)"
На момент написания отзывы информация в мобильном приложении о том, что по моей ссылке была оформлена карта моим другом так и не появилась.
По условиям реферальной программы выплата должна была прийти с 10 по 12 рабочий день февраля.
16 февраля снова обратился в мобильный чат с данным вопросом. Оператор Ольга посоветовала ждать окончания дня и если не появится выплата, то составить обращение.
17 февраля снова обратился в чат. Подключился оператор Дмитрий. Обращение он так и не составил, мотивировав это тем, что случае технических проблем банк может перенести выплату на месяц позже. На вопрос "почему у меня не отображается в мобильном банке информация о оформлении карта по моей ссылке" посоветовал с другом прийти в офис банка.
Это при том, что мой друг и я находимся в разных городах на расстоянии 2000 км. Узнав об этом посоветовал прийти в офис банка моему другу для проверки соответствия и выполнения условий реферальной программы.
Очень разочарован банком. Таким отношением операторов.
Чем поможет проверке соответствия и выполнения условий реферальной программы личное посещения офиса другом является большим вопросом. Они что, на детекторе лжи будут его проверять?
Данная проверка проводится наверно как-то иначе и лчное посещение вряд ли поможет. Всю необходимую информацию для проверки можно было бы предоставить удаленно в чате. Тем более я полностью написал дату оформления карты, даты получения карты и ФИО друга.

Добрый день. Оформил дебетовую карту по ссылке друга в январе, в январе выполнил условие трат 5000. После того как покупка обработалось, друг мне сказал что у него в втб онлайн не отображается что он меня пригласил. Я позвонил в поддержку, там проверили сказали что все хорошо, условие выполнено ожидайте 10 рабочих дней в феврале выплатят. Так же и друг позвонил в поддержку и сказал что не отображается, там ему сказали что это ничего страшного, все выплатят. Мы с ним уже поняли что какой то сбой или еще что то и ничего нам не выплатят, т.к. в компьютере нас нет, но поддержка на отрез отказалась что либо еще делать, а сказала ждите, это при тои что оба мы клиенты привелегии! Поддержка должна быть на уровне, ну ладно, прождал я 10 рабочих дней, естественно ничего не начислили, написал в поддержку, там сказали с 10 по 12 рабочий день начислят, подождал, сегодня написал в поддержку, там говорят теперь ждите до конца марта, я спросил почему так, сказал незнаю почему банк не выплатил, обращения составлять не буду, срок до конца марта. Пишу сюда может кто то обратит внимание, что это не нормально столько ждать, плюс говорю что сбой наверно,не отображается у него ничего, может проверит кто то и начислит положенный бонус? Зачем делать рекламу, по которой не хотите выплачивать бонусы!

Огромная благодарность Екатерине, что доступно, понятно, а самое главное, очень доброжелательно и с икренним намерением помочь, объяснила мне все нюансы оформления и перевода моей пенсии в банк ВТБ. 

Благодарю от всего сердца, что разложили мне всё по полочкам, подсказали где найти ту или иную информацию, пошагово объяснили как правильно поступить.

Случилось так, что понадобился кредит для покупки автомобиля и решили по старой памяти обратиться ВТБ, который является зарплатным банком. 

после консультации в отделении на Краснопрудной с менеджером Привилегии решились на оформление кредита, была одобрена заявка накануне , уведомив, утром 20.12.2023 в 9:00 о визите в банк в 17:00. менеджер встречу подтвердил. 

И тут началось веселье, при виЗите Выясняется что нужно суммой наличных в банке нет, а акцент накануне шел на то, что нужна наличка и валюта, и в 17:20 еще можно было поехать соседний банк и оформить сделку там. Но менеджеру не пришло больше ничего в голову, как предложить мне поперекидывать деньги третьим лицам на счет, чтобы уйти от лимита на снятие в банкомате.

Выяснилось, что вообще я не собиралась никому переводы делать в надежде изъять их из банкомата. Уйдя с моим паспортом в кабинет к директору, нашлось решение что при выдаче кредита лимита в ближайшие 7 дней на снятие нет и мы всю сумму сможем забрать из банкомата. Нужно будет просто сделать несколько транзакций. Ну раз так, хорошо, давайте оформляться дальше. 

Начали уточнять комфортный график платежа (дату), дело было в декабре и 1 января система не давала оформить по каким то техническим причинам и поэтому менеджер решил, что надо поставить ближайшее 9 число и не согласовать этот момент со мной, после чего мне отправили договор на подпись, предварительно не ознакомив меня с его условиями. 

Видимо это практика такая, что никто ничего не читает предварительно. 

Более того, когда я поняла, что дата платежа в документе меня не устраивает исправить договор уже возможности не было, по согласованию с менеджером я отклонила подписание и у меня слетела оформленная заявка на кредит. 

Этих нюансов менеджер естественно не знал, не подтверждая того факта, что она слетела, менеджер вновь попытался ее одобрить. Повезло и мне и ему, системой были согласованы те же условия. Договор подписан.

По итогу прошло больше часа, в 18:30 изменился курс валют в невыгодную для меня сторону, приятного мало.

Ладно, идем снимать деньги с карты. И вуаля лимит на транзакции после выдачи кредита оказывается не снят, менеджер посоветовал позвонить в КЦ, на что КЦ сказал что возможно лаг в системе, завтра все будет норм. 

Как итог, завтра деньги снять также не удалось, стоял лимит, как позже выяснилось в ходе второго звонка в КЦ, это делается через заявление в отделении. видимо менеджер привилегии такими знаниями не обладает. 

Самый сюр: 

На мобильном телефон у менеджера был стикер альфа банка, как по мне, это полное неуважение к банку, котором работаешь. когда мы спросили после всей этой неприятной ситуации, есть ли у вас какие то корпоративные подарки, то нам был предложен пустой использованный пакет втб. 

Если сувениров к нг нет, можно просто сказать, что сейчас их нет, но передам руководству, что такой запрос есть. Но предлагать пакет, Карл.

Менеджером также дана неверная информация о времени передачи документов для оформления залога. Им было озвучено 2 месяца. По факту это за 5 дней до совершения второго платежа, а это влияет на процент.

А всего то лишь надо было перенести сделку и предупредить об отсутствии нужной суммы в кассе. 

Проверьте работников, которые обслуживают ваших клиентов.

В добавок приложение работает отвратительно, неоднократно проходили переводы клиентам которые, цитирую "отказались от дебильного банка", так вот тот самый банк продолжает подгружать их счета, получает деньги на них, а отменить перевод можно только в личном визите в банк. Учитесь у Тинькофф и Альфа. Это решается одной кнопкой. 

Сталкнулся с очень плохит отношением к клиенту. У меня есть карта ВТБ которую использую как запасную. Практически весь год у меня по карте небыло ни каких списаний, и тут вдруг я вижу в декабре списание за смс информирование 79 рублей, которое я не подключал. Я обратился в банк более 3 раз, было составлено 3 обращения, в котором мне возвращают ДС но за 1 списание. Я просил отключить услугу которую, я не подключал. Мне сообщают , что услугу отключили, возвращают за 1 месяц оплату и после этого снова списывают за нее же средства. Итог такой, списали 3 раза , вернули за 2 раза. Я не знаю, какие агрументы нужны банку или сотрудникам которые рассматривают обращения, но судя по ответам, банку все равно на своих клиентов.

В декабре 2023 заказал и начал пользоваться кредитной картой ВТБ «Карта возможностей». Привлекли 200 дней без процентов и 20% кэшбэка мультибонусами в первый месяц.

В конце явнваря обратил внимание что мультибонусы не начисляются и обратился в чат поддежки в приложении где меня попросили подождать еще т.к. срок начиления еще не пришел.

16 февраля 2024 я еще раз обратился в чат поддержки и после достаточно длительного разбирательства специалист ответил мне, что мой аккаунт "задвоился" и мне надо обратиться в отделение банка.

В итоге вместо того, чтобы спокойно пользваться карточкой и ее выгодами мне придется идти в отеделение банка. Непонятно почему нельзя решить вопрос возникшей по вине банка в чате приложения...

Случайно увидел в интернет-банке, что банк подключил услугу «ВТБ Плюс» БЕЗ моего согласия и НЕ отключает её даже после неоднократных обращений. Как обычно банк объясняет это рекламной акцией, что сначала будет бесплатно и всё для блага клиента, но само-собой потом услуга станет платной. Беспредел в банках продолжается и управы на них нет

Отличный офис,грамотные сотрудники!

Мурманск,проспект Ленина дом 78.

Очередей практически нет,уютный офис,проконсультировали по всем имеющимся вопросам,в том числе по биометрии,тут же есть банкоматы гже можно снять или положить деньги,оплатить коммунальные услуги,телефон,кредиты,ипотеку,страховку и многое другое

В декабре 2023 года пригласила друга по своей ссылке в рамках акции "Приведи друга" от ВТБ, при выполнении всех условий, а именно получить карту, установить приложение, потратить 5000 рублей должно было быть начислено вознаграждение 1000 рублей мне и другу, в следующем месяце после выполнения всех условий в течении 30 дней. Условия были выполнены в декабре 2023. То есть вознаграждение должно было поступить до 31 января 2024. Январь прошел, вознаграждения нет, написала в чат, подтвердили, что все условия нами выполнены в декабре 2023, но перенесли срок до 16 февраля. Наступило 16 февраля вознаграждения снова нет. Снова пишу в чат, перенос срока до 07 марта. И так до бесконечности, как я понимаю.
Не приятно. И конечно же нет доверия такому банку, который сам запустил акцию и сам же отказывается выполнять свои условия, в связи с этим делаю вывод, что банк ненадежный и не стоит обращаться в этот банк за услугами.