Обратилась в отделение г Подольска, за выпиской по счёту. В справке ф 67 из налоговой стоит дата закрытия 2023г. В банке уверяют, что 2021 и не могут дать выписку. Дали справку о закрытии в 2021г. Обратилась в налоговую. Ответили, что данные получили из банка, обращайтесь в банк. Обратилась с вопросом на данном сайте. получила ответ, что в результате ошибки, счёт закрыт позже немного( на 2 года)))) дату в ответе не указали( хотя вопрос был в дате) ответ отправили на он лайн кабинет( у меня его нет, т к все счета закрыты, кроме социальных карт и войти в него не могу) зачитали ответ по телефону 1000. Отправить на электронную почту, сказали не могут. В ответе предложили прийти в отделение и взять справки платно. Тоесть из за ошибки банка, я сейчас должна заказать выписки платно? И как я их возьму, если сотрудники уверяют, что не могут дать? Мне бы хоть ответ прислали, показать им!!! Если бы счёт закрыли в 2021г., мне выписки для детского пособия сейчас не нужны были бы.. А так как закрытие произошло в 2023, мне они нужны.
В 2022г брала выписки и меня уверяли, что он закрыт, пока не вылез в справке из налоговой. Счета социальных карт, мою и две детских тоже не смогли закрыть... программа не даёт((( Отвратительное отношение.. Никому никогда не посоветую этот банк. 

Добрый день. Обратилась в отделение в ВТБ ул.Гребенщикова,8 Новосибирск. Надо было открыть вклад. Открыли. Процентной ставкой довольна. Наталья Жданова очень помогла разобраться какой вклад открыть. Спасибо, придём вновь. Очень нравится этот банк. И расположение и доброжелательный коллектив. Спасибо. 

офис: С-Пб, Большевиков, 21

2 декабря 2023г. сотрудник Анастасия

- обратился и поличил решение по множеству вопросов:

-оформление карты, консультация по вклау, помощь вывод и внесение средств в банкомат, установка личн.кабинета.

Желание помочь, чёткое решение вопроса, оперативность.

сотрудник Анастасия - это лицо и доказательство превосходной и первоклассной системы работы банка! Именно такие сотрудники украшают Ваш Банк.

Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность претензионному отделу за возможность рассмотреть и решить мою необычную ситуацию. Говорю спасибо каждому из сотрудников, приложивших руку к обращению CR-11629018. На поддержку надейся, да и сам не плошай, как говорится! Спасибо, ребята! В свою очередь впредь тоже буду внимательней.

Легко дозвониться до линии консультации. Доброжелательно и квалифицировано консультируют. Вопрос касался начисления процентов по накопительному счету. Подсказали более выгодный счет. 

В отделении банка на проспекте Вернадского много сотрудников и нет очередей. Реальность оказалась намного приятнее среднего уровня обслуживания в других банках.

Ребенку-инвалиду необходимо оформить выплату детских пособий. Для этого нужны выписки по счетам социальных карт (Банк Москвы) и еще одного счета (Банк Москвы). В офисе банка ВТБ по адресу г. Люберцы, Смирновская улица, дом 2, выписки не дали и сообщили, что ни один офис ВТБ не дает больше таких выписок. Из-за этого невозможно оформить ребенку детского пособия. Как можно получить эти выписки?

Доброе время суток уважаемые. В октябре в ВТБ оформил дебетовую карту. Сотрудник обещал при оплате этой картой лимитированный кешбек по акции(10% за все покупки). Ждал в ноябре кешбек, написал в чат. Просили подождать.

В ноябре оформил кредитку. Банк по ней обещает 20% кешбек за все покупки. На начало декабря при суммарных тратах по всем картам 20тр+ набежало кешбека 130 бонусов(1б=1₽). Пишу в чат. Меня продолжают кормить завтраками Подождите и Должно пройти время. Завлекалово, или я дверью ошибся когда системно-значимый банк искал? Давайте пригласим сюда эксперта банка. Может он приоткроет нам кулуары банковской бюрократии... Слушаем/читаем комментарии. Вам слово товарищ эксперт 

Зашёл на nalog.ru оплатить налоги и обнаружил, что в списке моих банковских счетов появился новый дебетовый счёт в банке ВТБ. Открыт был 17.10.2023. Нюанс в том, что за последние лет 10 я не посещал отделения данного банка и не являюсь его клиентом. Онлайн тоже заявок не оставлял на открытие. Чтобы разобраться в происходящем, 30.11 пошёл в отделение ВТБ в Химках. Там мне сперва было сказано, что я клиентом не являюсь, но более глубокий поиск по номеру счёта показал, что счёт и карта были действительно открыты и выпущены. Сразу закрыть из всё это богатство невозможно, т.к. сперва необходимо забрать карту в отделении ВТБ "Южный" на Кировоградской 14 - почему-то её туда повезут. 

Хотелось бы понять как без моего ведома была выпущена карта и откуда произошёл слив ПД, а также закрыть счёт и карту таким же образом, как они были открыты - без моего участия и поездок буквально на другой край Москвы. Спасибо

Внимательное обслуживание клиента. Рекомендации как лучше вложить сбережения. Дмитрий(табельный номер 06201) провел по вей схеме вложения, заключение договора и подтвердил правильность моих действий. Также помог установить новое мобильное приложение Хотелось бы, чтобы таких сотрудников было побольше. Спасибо.

01.12.2023 открыла накопительный счет Сейф в Глазове. Всё, что мне нужно было, это накопительный счет, но мне отказались его открывать без выдачи карты, на которую заставили положить 350 рублей. 250 рублей из них это автоплатеж на мой телефонный номер, (я потом прочитала, что этот платеж ежемесячный, если его не отключить), а 99 - страховка от мошенников. Я сказала, что страховка мне не нужна, я не собираюсь пользоваться картой. Но деньги с меня все равно списали, сказали, что банк обязательно подключает ее всем возрастным клиентам. Да, я пенсионерка, но пенсию в ВТБ не получаю. Но главное в онлайн банке ее никак не отключить, нужно идти в банк с паспортом, и то не факт, что отключат. Законно ли такое списание или нужно обращаться в Роскомнадзор?

01.12.2023 открыл накопительный ВТБ счёт в г. Глазов в отделении Парковая ул. 45А. При открытии счета заставили помимо основной суммы внести еще 350 рублей, из них 99 рублей в месяц за якобы какую-то услугу страхования от мошенников, а 250 за активацию счета. Сказали, эти 250 рублей завтра вернутся на мой телефон, правда, для этого я должен совершить какую-нибудь покупку. Мне не нужны эти деньги на телефоне, и страховка тоже не нужна. Но без них открывать счет сотрудники отказались, сказали, что это требование банка. В условиях об этих дополнительных поборах ни слова, по сути мне были навязаны дополнительные ненужные услуги. Как мне теперь вернуть эти деньги? Могу ли я отказаться от них в интернет-банке?

1. Спасибо огромное вашему дежурному оператору, на горячей линии Александру личный номер 409128. Сегодня он уделил мне много времени, терпеливо подсказывал как действовать, рассказал о более выгодных предложениях и вообще очень помог маленькими корректировками моих действий при открытии счета. Учитывая мой возраст с большим плюсом, это отличная помощь

Недаром я уговорила свою сестру перевести к вам пенсию. Сейчас поделюсь с ней приятной информацией. Еще раз благодарю Александра и ваш банк.

Добрый день.

23.11 поступило смс с предложением совершить любую покупку по дебетовой карте ВТБ для получения 3000 бонусов РЖД. Покупка была совершена, но баллы так и не начислены. Прошу уточнить почему и начислить баллы.

обращался в чат приложения банка, специалисты не отвечают, бот не пускает на оператора. Говорит все специалисты заняты более 24 часов. Получить поддержку в чате невозможно.

Здравствуйте. В сентябре 2023 года обратилась в отделение банка (в устной форме) с желанием оформить запрет на дистанционую выдачу кредитов, кредитных карт, займов и тому подобное на моё имя. Работник банка мне ответила, что в банке оформления таких запретов нет, я прихожу в банк и всё это дело оформляется непосредственно в отделении, т.е. при личном обращении. Я не стала настаивать и выяснять.
Спустя некоторое время я, поняв, что что-то в ответе сотрудника не то, написала заявление в свободной форме и с этим заявлением снова пришла в отделение. Сотрудник, ознакомившись с заявлением, сразу мне ответила, что такие заявления они не принимают. Я ответила, что волнуюсь, как бы никто другой не взял кредит на моё имя, мошенничества в банковской сфере просто уйма. И она об этом знает намного больше меня. Её ответ меня просто потряс - если мне позвонят мошенники и я под их влиянием оформлю кредит, то это будет только моя проблема. 

Я не согласилась с такой постановкой вопроса и начала настаивать, сказав, что её дело зарегистрировать и проставить для меня входящий номер. Она обратилась (как я понимаю к руководителю отделения). Руководитель ответила, что оператор должна принять моё заявление. Оператор зарегистрировала заявление и сопроводила это словами, что оно не имеет никакой юридической силы. А по простому говоря, с её точки зрения это филькина грамота.
Она вроде как ничего обидного не сказала. Но в её поведении и в словах было неприкрытое пренебрежение к моему вопросу. И кроме как словом хамство я не могу описать её отношение ко мне.