В ноябре месяце решила начать пользоваться картой ВТБ, Кэшбек за раздел супермаркеты был обещан в размере 2% с лимитом 2000. За месяц я потретила по карте в разделе супермаркеты 12766, 72. Последняя операция на каторую был начислен кэшбек от 11 ноября. Сегодня 6 декабря. Вчера писала в чат, там милая девушка уведомила,что начисление может занимать до 20 дней. Уважаемый банк все сроки уже вышли! На счету мультибонусов число 48.   

ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ВТБ 05.12.2023 ПРИМЕРНО В 17:00 ПО АДРЕСУ Г. КАЗАНЬ УЛ ДЕКАБРИСТОВ Д.185 ЗА ОФОРМЛЕНИЕМ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА. ОБЫЧНО В ЭТОМ БАНКЕ СОТРУДНИКИ НЕ ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЕ. 

СЕГОДНЯ ОБРАТИЛАСЬ К КОВАЛЁВОЙ ЮЛИИ АЛЕКСЕЕВНЕ, ДАННАЯ СОТРУДНИЦА ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНА, СПОКОЙНА И НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ С ОХОТОЙ И НЕРАВНОДУШИЕМ. ОЧЕНЬ ПОДРОБНО ВСЁ ОБЪЯСНИЛА И ПОМОГЛА ВСЁ СДЕЛАТЬ. БОЛЬШАЯ ЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! ДОРОЖИТЕ ТАКИМИ КАДРАМИ!!!

Картой толком не пользуюсь, она бесплатная в обслуживании, в магазине со скандалом заплатила, банк просто заблокировал деньги без объяснения, а пополнить дал без проблем. После скандала разблокировали, но перевести свои деньги между считает нельзя и вывести тоже, в чате пишут тех. работы , оператор чата пишет, что счета заблокированы банком и звоните на номер 1000,а горячая линия шлёт в чат, скрин отправлять. Кому верить и что делать, когда нужно пополнить кредитку другого банка срочно? Втяните другой картой и заплатите комиссию ответ на номере 1000,причем старший спец откровенно издевается, ждите ответ10дней!!! Это что такое? Мы что опять в совке живём? Я просто требую компенсации деньгами за такое обслуживание и хамство оператора Андрея, который бросил трубку, а потом старший спец тоже издевался. Ни в коем случае не надо брать их карты. Под санкциями, отлично, пусть и сидят. 

Сегодня мошенникики совершиа ряд манипуляции списали денежные средства с карты. После списания в течении 3 минут обратилась на горячую линию банка для блокировки платежа. И преставления данных о платеже. На горячей линии помочь не смогли , через час была в отделении банка втб для получения пп или номера транзакции или данных по переводу для блокировки со стороны Тинькофф куда ушли денежные средства. После кучи обращений и 2 часов сотрудники так и не смогли предоставить данные. Согласно закону о банковской деятельности все платежи уходят по платежным поручениям. Данное платежное поручение мне отказались предоставить. Сотрудники Тинькофф банка готовы были заморозить платеж до выяснения обстоятельств. Из чего следует банк втб раз не пресекает и не дает информации , значит способствует мошенникам и краже денежных средств. По данному факту написано заявление в полиции. 

Вынужден был снова стать клиентом этого "прекрасного" банка в связи с переводом кредита из "Открытия". Сначала казалось всё красиво: получил в отделении дебетовую карту (первый месяц 10% кэшбека на всё по акции), не отказался от кредитной карты (первый месяц 20% кэшбека на всё по акции) -- думал, буду ей пользоваться иногда, беспроцентный срок там большой. Пользовался картами в разных категориях тысяч эдак на 50. Где-то через три недели заметил, что кешбэк не приходит (всего за октябрь пришло 16 (!!) мультибонусов), пошёл в соседнее отделение разбираться. Сначала предложили жалобу не писать ещё неделю, вдруг всё же придёт. Не пришло, снова зашёл в отделение, написал жалобу CR-11607106 -- пришёл ответ "помочь не можем, зайдите в отделение" )) Издеваетесь? Ладно, снова, пришёл в отделение - оказалось там что-то задвоилось, вроде исправили, снова написал жалобу CR-11607106 -- приходит ответ 26.11.2023 "да, вы правы, простите-извините, мы всё исправим до 01.12.2023. 

Сейчас 05.12.2023, как было 16 мультибонусов, так и осталось, сроки акции на повышенный кэшбек благополучно прошли, банк -- "молодец", вытер ноги об клиента . Я в итоге в отделения банка по этому простому вопросу ходил трижды (!!) -- и без какого-либо толка. Зачем они нужны вообще эти отделения?

Моя рекомендация -- держитесь подальше от этого банка. Ну, или готовьтесь судиться. 

• 5 декабря обратился в офис банка ВТБ в г. Североморске для получения выписки и реквизитов карты. Попал к сотруднику Самутенко Лилии, сотрудник проконсультировала меня по моим предложениям от банка, одно из них меня заинтересовало, так как сам планировал проконсуль тироваться по данному продукту. Очень доброжелательный и отзывчивый сотрудник, все мне сделала очень быстро и качественно. Спасибо большое за отличный сервис и консультацию. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность специалисту Мамонтовой Яне Александровне. В конце сентября 2023 года обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Пермь, ул. Сибирская 53, чтобы сделать рефенансирование. Яна Александровна очень вежливо и внимательно отнеслась к моей проблеме, все очень доступно мне объяснила и решила мою проблему. Хорошо что есть специалисты такого уровня, профессионалы своего дела. Всем буду советовать обращаться в этот офис. Спасибо!

Обратилась в отделение банка по Волгоградскому проспекту. Нужна всего лишь выписка по счету о движении денежных средств. С 01.11.2022 по момент закрытия счёта. Счёт закрыт 01.06.2023. В итоге абсолютно вялая сотрудница продержала меня час, если не больше, но так и предоставила мне эту справку, отговариваясь тем, что не может её сформировать. Что это такое? Что значит не может сформировать? Это отделение банка или что? Мне нужно подавать документы на пособие. В налоговой счёт светится как закрытый, а в банке как открытый. Что за чушь позвольте спросить? На горячей линии тоже ничего вразумительного не ответили, кроме как ждите. Сколько ждать? Чего ждать? Мне нужна справка очень срочно. Единственное, что мне выдали, это справка с нулевым остатком на 01.12.2023, а мне нужна на момент закрытия. Что мне делать позвольте спросить?

Сколько я мучилась, чтобы закрыть этот ненужный счёт и как меня шпыняли от сотрудника к сотруднику даже вспоминать не хочу. Слава богу закрыли и на тебе, новая проблема. Никогда в жизни больше не свяжусь с этим банком.

5 декабря я обратился в отделение банка ВТБ на Ленина 68 для открытия накопительного втб счета. Сотрудник провел подробную консультацию, рассказал про актуальные акции и как можно получить дополнительные бонусы. Остался вполне доволен обслуживанием и разместился на 3 месяца. Также обсудили варианты размещения на будущее, думаю, что продолжу размещать средства в ВТБ.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела Привилегия г. Пермь на ул. Ленина 66. Работа всегда слаженная и превосходная. Сегодня помогли разобраться с мультибонусами. Отдельное спасибо Леночка. С наступающим Вас новым годом, пусть все у Вас спорить и только улучшается. Здесь все для Клиентов! Спасибо!

Хочу выразить свою глубокую благодарность сотруднице Анастасии Валерьевне Устенко за отличную работу. 

Обратилась в отделение банка за час до закрытия, посетителей было немного, поэтому ожидать приёма практически не пришлось. 

Анастасия Валерьевна оперативно и профессионально совершила несколько операций: выдала справку о наличии счётов для госслужбы, закрыла не актуальный счёт( кредитную карту), внесла изменения в анкетные данные( смена прописки), посоветовала использовать средство накопления

«копилка», а не «кошелёк», как более выгодное конкретно для меня, и помогла открыть эту функцию в личном кабинете.

И всё это сопровождалось фотографированием, многочисленным

ВХОДОМ- ВЫХОДОМ В ЛИЧНЫЙ

кабинет,расчётами,записями и пояснениями.
Однозначно, великолепная, грамотная и вежливая сотрудница отделения!

04.12.23 в 11:38 я посетила офис по адресу г. Пермь, ул. Ленина 66. Сотрудник банка С-на Татьяна А-на оформила на меня заявку на ипотечное кредитование!!!!! Без моего разрешения и согласия! Во вовремя решения моего вопроса она сказала, что мне нужна актуализация данных, якобы у меня не указан номер дома по прописке. Я усомнилась в этом, переспросила точно ли это актуализация необходима? Она ответила, что без этого мой вопрос не будет решен, это нужно для каких -то там налоговых сборов. Какую-то ерунду начала говорить и даже успела сделать фото настолько быстро, что я и понять не успела ничего. Закончив свои дела я вышла из банка и мне приходит смс, что ипотека мне не одобрена!!! сказать, что я была в шоке, это мягко сказано! Я иду обратно в банк, подхожу к ней, озвучиваю свою претензию, на что она мне отвечает, что она меня ПРЕДУПРЕДИЛА!!!! КОГДА?ГДЕ? В ДРУГОМ МИРЕ, ВСЕЛЕННОЙ!??? Что это вообще такое? Какое она имела право? Наглость не знает границ!
Надеюсь представители данного банка отреагируют на мое обращение! 

Добрый день! 

24 ноября я подъехала в банк ВТБ (г. Омск, офис на 21-ой Амурской), чтобы сдать биометрию - до этого мне пришло смс-сообщение от банка с оповещением о возможности сдачи биометрии у них в офисе. Все прошло довольно быстро, сотрудница понятно объснила, что конкретно мне нужно делать). И на все мои вопросы отвечала вежливо и доступным языком! Спасибо!

хотела бы выразить свою благодарность сотруднику банка ВТБ Дмитриевой Анастасии по адресу город Барнаул, ул.Малахова 88в. 

5.12.2023года пришла в офис для консультации по вопросу кредитной карты.

Анастасия ответила на все возникшие вопросы, оформила карту, помогла скачать приложение и подробно объяснила условия пользования картой.

вообщем большое спасибо 

Обратились 2.11.2023 г. в отд. Банка ВТБ г. Кисловодска открыть накоп. счёт. Не смогли пишут отсутствует какой то документ? Какой никто не знает. Обещали разобраться перезвонить. Обманули, не разобрались, не перезвонили. Через месяц! 1.12.2023 г. снова обратились в банк, опять не смогли открыть, так же пишут отсутствует какой то документ, какой опять никто не знает. Месяц вообще никто не разбирался. Мною было написано письменное обращение. До сих пор на рассмотрении. Очень печально, что в банке всем всё равно. Писали в чат банка, звонили постоянно по номеру горячей линии. Никто ничего ответить не может. И никто ничего не делает. Такое ощущение, что положительные отзывы пишут только сами работники этого банка. 

29.11.23 обратился в офис банка по адресу г.Москва, Тверская улица, 8к1. Хотел сделать рефенансирование кредитных карт на сумму прмерно 300000 р. на 3 года,а также дополнительно взять 50000 р. на вскякий случай, предворительно оставив заявку на сайте VTB. Практический сразу пришло сообщение "Вам предворительно одобрено рефинансирование" Прийдя в офис мне сразу предложили вместо рефенансирования взять автокредит, аргументирую тем, что он более выгоднее. Из-за своей доверчивости, глупости и невнимательности, я согласился и просто не заметил как вместо 350000 р. я взял кредит на 595000 р. Девушка меня постоянно подгоняла тыкая пальцем в мой телефон проставляю галочки в докментах (одно дело показать и рассказать, что я подписываю, но это совсем другое), а так же во время оформление отвлека, начав рассказывать и показывать о накопительном счете (который меня вообще неинтересовал) И только на следующий день я увидел, что: 1. Кредит на 7 лет!!!
2. С карты в тот же день как списалось 140592, 05 рублей за Оплату комисси какрты "Автолюбитель" И это не говоря о разных страховках которые в сумме дают около 900000 тысяч.
В тот момент я подумал, может быть какая то ошибка и на следующий день прийдя в офис меня "обрадовали" сказав, что низкая ставка как раз из-за этой карты "Автолюбитель" и отказаться я могу, но если откажусь мне повысят ставку на 10%!!! А если откажусь от страховки то это еще 3%. А когда я просил почему на 7 лет если я просил на 3 года, они просто развели руками. Плюс ко всему прочему из-за того я брал кредит не на траспортное средство, а на РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ, а в договоре прописано, что если я не передам ТС в залог процентная ставка станет 34.60%
Сказать, что расстроился это еще очень и очень мягко сказано. Все что я хотел так это рефенансировать кредиты и все.