Банк ВТБ (ПАО)
125954
отзывов125954 отзывов
9062 отзывов
1 отзывов
116226 отзывов
665 отзывов
Дебетовые карты
1
При авторизации в ЛК Банка есть возможность сделать это через логин и номер карты.
Ввел номер карты в поле "Логин" и обнаружил, что проверочный код ушел на номер телефона, который мне не принадлежит. Предположил, что у другого клиента логин равен номеру моей карты, что очень странно, посему обратился в чат поддержки, уже авторизовавшись под собой с помощью своего логина.
Сотрудник сообщил, что обязан заблокировать доступ к ЛК и моим картам. Я всячески просил его не делать этого, ссылаясь на то, что здесь нет факта мошенничества — необходимо провести расследование с последующей обратной связью. В итоге меня просто разлогинило и доступ оказался закрыт. Чтобы вернуть всё вспять, мне необходимо ехать в отделение банка, а карты перевыпустить. Спрашивается, зачем мне усложнили жизнь?
Звоню в поддержку по номеру 1000. Там мне сообщили, что это такая особенность системы. Что тот номер телефона, который я увидел, указав вместо логина номер своей карты — это технический номер, никому не принадлежащий. И здесь нет мошеннических действий. Из-за того, что в чате не знают об этом, я оказался полностью парализован. Ехать в офис и совершать манипуляции с перевыпуском мне неудобно. В данной ситуации проще всего перестать быть клиентом ВТБ. Деньги я успел перевести в другой банк, когда понял, что меня вот-вот заблокируют на пустом месте.
В итоге зарегистрировали обращение CR-11477271
Прошу во всём разобраться и дать корректный алгоритм действий сотрудникам в чате.
На ровном месте создали проблемы и потеряли клиента. Браво!
Прощаюсь с вами!
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
2
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Здравствуйте, обменяла мультибонусы на рубли 14.10.23, сегодня 19, мультибонусы списали, а денег так и нет, срок вышел, сколько еще ждать? Перевод № 203822826. Сегодня совершила еще один обмен № 204167603. При переходе из приложения в программу мультибонус через втб-оналайн, всегда ошибка. Приходится входить только через логин и пароль. Еще подскажите пожалуйста сколько в месяц мультибонусов максимально могут начислить?
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
Сначала создал досрочное погашение ипотеки на 17.10.2023. Оно провисело весь день и не исполнилось. Техподдержка попросила создать новое, создал. Также провисело весь день и отменилось. На счете денег более чем достаточно. На просьбы заранее проверить причину зависания исполнения техподдержка просто говорит "ждите" и все. Собственно как в прошлый раз проблема с процентом решалась две недели, тут видимо тоже черти что, а не работа банка.
19.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
2
18.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
18.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
18.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
18.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
18.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
18.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
2
18.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
ВТБ
Полное наименование компании
Банк ВТБ (ПАО)
Лицензия
№1000
Сайт
https://www.vtb.ru/
РекламаАдрес
109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Юридический адрес
191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008
Дата основания
17.10.1990
Личный кабинет
https://online.vtb.ru/login
Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.
Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:
Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
БИК
044525187
КПП
997950001
ОКПО
00032520