Подал заявку через систему банка ВТБ на подтверждение права о распоряжении средствами мат. капитала 14.09.2023г. Сейчас начитавшись отзывов о этом чудо сервисе решил позвонить в соц. фонд, узнать как поживает мое заявление, как оказалось, по телефону мне сказали, что никаких заявлений от меня или от имени супруги (владельца сертификата) они не получали, что этот сервис работает плохо и нужно приходить с пакетом документов либо в МФЦ, либо в соц. фонд. Вот у меня и возник вопрос, ВТБ зачем создавать такие сервисы если они не работают и вводить людей в заблуждение? Я по-просту трачу "лишние" деньги на ежемесячные платежи по ипотеки из-за Вашей недоработки!

Хочу выразить благодарность сотруднику Офиса На Космонавтов 102 г.Липецк Сухочевой Екатерине Владимировне за оперативное решение вопроса в кредитовании. Выдала, объяснила, рассказала. Все доступно и легко. Рефинансирование одобрилось, теперь закрою все кредиты. В дополнение перевела пенсию, очень выгодно!!! Спасибо за таких сотрудников!

Благодарю сотрудников банка за решение моего вопроса. Нарвался на мошенников - купил курс за 1 рубль, а потом с моей карты сняли без моего ведома 6461 руб. Банк ВТБ мне всё вернул. хотя я даже не надеялся. Как он вернул деньги из другого банка для меня загадка. В суд на мошенников подать не удалось - у них нет даже названия компании, в реестре юр. лиц их нет, находятся в Санкт-Петербурге и имеют государственную лицензию по которой тоже выяснить что-то я не сумел. Ещё благодарю за решение вопроса с доступом в личный кабинет (был непонятный сбой). Всем буду рекомендовать этот банк.

Всех приветствую. Начну с начала. Решил я оформить карту Почта банка, которая называется Моя карта. А Почта банк, если кто не знает, это дочка ВТБ банка. И всё было бы хорошо, но выяснилось, что программы лояльности Почта банка и ВТБ не согласуют я между собой. И внезапно в приложении Мультибонус мне показывают, что вместо почти трех тысяч мультибонусов ВТБ у меня их ноль. Вот так. 4 сентября я написал в техподдержку, составили обращение CR-11326469, написали следующее :Обращение CR-11326469 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 10.09.2023. Как хорошо, подумал я, работают ребята. Решение было следующим : мультибонус ВТБ заработает после активации программы мультибонусов Почта банка. Я успешно активировал программу лояльности Почта банка, со стороны Почта банка всё работает, мультибонусы начисляются, но Втб ничего не сделал, баланс их мультибонусов всё также ноль в приложении, но в приложении банка ВТБ отображается реальный баланс мультибонусов. Срок активации программы 5 дней, со слов техподдержки втб, но почта банк активировал программу сразу, но втб уговорил меня подождать до 9 сентября. 9 сентября ничего не поменялось, обращение продлили до 17 сентября (я обратился 10),но моё обращение даже не рассматривали, а закрыли его 4 числом, а я как дурак ждал, и прождал до 20,до сегодняшнего дня. Сегодня я опять обратился в техподдержку втб, составили новое обращение CR-11379909, но мне уже не верится в эффективность команды техподдержки втб, поэтому я пишу сюда.

Подводя итоги: программы лояльности Почта банка и ВТБ находятся в техническом конфликте, при подключении к программе лояльности Почта банка слетает программа лояльности втб, и нет возможности использовать мультибонусы ВТБ, при этом мультибонусы продолжают втб начисляться и отображаются в приложении ВТБ, но не отображаются в приложении и на сайте мультибонус. Техподдержка Втб с 4 числа решить вопрос не может, обещали рассмотреть моё первое обращение до 9 сентября, затем обещали дорассмотреть его до 17 сентября, но закрыли его 4 же сентябрем, поэтому надежды на них нет. Составил новое обращение, не знаю, поможет ли. Прикладываю ссылку на скриншоты, подтверждающие ситуацию. https://disk.yandex.ru/d/HJna-0Njgs141Q

Здравствуйте. 29 августа подал заявку на ипотеку на покупку вторичного жилья - одобрили. Позже почитав, решил подать заявку на Семейную ипотеку 4 сентября - одобрили. По лёгкости подачи заявки все отлично. Но вот обратной связи Плохо. Не выходят на связь. Прошу связаться со мной, звонил на горячую линию, оставлял заявки на обратную связь. Позже отзыв дополню

 19.09.2023 в мобильном приложении "ВТБ" стал объединять остатки на счетах были ранее открыты два кредитных счета и один дебетовый куда получаю пенсию 11400 рублей, на обном счету был остаток 3,42 на другом 0.92 положительный я перевёл первый остаток и решил со второй карты перевести, но приложение не выбрало нужную карту и случайно перевёл средства размере 0,90 копеек с кредитной карты, и сразу списалась комиссия. В чате с банком сказали, что вернуть комиссию невозможно. Но на минуточку сумма 590.05 рублей. Деньги на кредитную карту вернул сразу. И осуществил перевод уже с дебетовой карты. Неужели нельзя вернуть комиссию за перевод с кредитной карты, который был аннулирован? Получается это воровство

Неделю назад оформил кредит 1 млн рублей на 5 лет с услугой "ваша низкая процентная ставка" выплата в месяц 24.500. Вчера 18.09.23 по телефону разговаривал с сотрудником банка об уменьшении планового платежа, на что мне сотрудник посоветовал обратиться в отделение ВТБ и написать заявление об отмене услуги "Ваша низка процентная ставка", сказала при отмене услуги мне придут ориентировочно 200 тыс на счет, которые мне нужно будет сразу закинуть в кредит уменьшив платеж. Тогда платёж будет вместо 24.500 будет 20500, я еще раз уточнил эту информацию у другого специалиста в колл центре мне сказали тоже самое. И сегодня я поехал в отделе банка ВТБ в Тюмени ул. Республики, 171, сотрудник в отделении снова все посчитала и сказала все верно платеж будет 20500, в итоге я написал заявление и мы отправили его на электронную почту.

Придя домой 4 часа назад, я так и не понимал, как при отмене низкой ставки платеж по кредиту может уменьшиться, короче я снова позвонил на номер 1000 и мне снова девушка сказала, что все ок и платеж уменьшится, не понимая ничего с ее консультации я снова позвонил на номер 1000 в належде найти норм специалиста. Трубкв взял Леонид, который единственный мне всн объяснил, что сотрудники меня ввели в заблуждение и сделали ошибку и что плановый платеж у меня увеличится при отмене.

Мы составили с ним заявление об отмене заявления "отмены сниженной процентной ставки".

Однако, Леонид сказал, что возможно это не поможет.

Подскажите, если это не поможет, неужели я должен платить теперь 5 лет за чью-то некомпетентность. Что мне делать в этой ситуации?

Обращался в банк по поводу ипотеки, в связи со сложившейся ситуацией с увеличением первоначального взноса до 20%, необходимо было в кратчайшие сроки заключить кредитный договор. Только благодаря неимоверным усилиям менеджера по работе с партнерами Анны Л-кой Обнинского отделения ВТБ, которая оставалась со мной на связи целый день, проводила согласования в кратчайшие сроки и задержалась из-за моего договора на работе до 9 вечера, мне удалось заключить договор с первоначальным взносом 15%. Также хотелось бы выразить благодарность Надежде(к сожалению не знаю фамилии и должности), без участия которой данная сделка не состоялась бы.