2 356 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Сегодня посетил офис в Липецк по адресу по мира с целью получения наследства, меня обслуживал менеджер Марина, очень приятный и компетентный сотрудник, быстро оформила получение денег и проконсультировала по вкладам в банке, обязательно обращусь позднее для оформления вклада. Спасибо за чудесное обслуживание. Очень рекомендую

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка Зенит, решил оформить кредит. Обратился в отделение банка в городе Азнакаево 23 октября 2024 года для оформления кредита. Обслуживался в окне 8 у сотрудника Фариды, сотрудник уточнила для каких целей оформляю, нет ли мошеннических действий, объяснила Все условия по кредиту, как погашать. Оренбург понравилось обслуживание в офисе, сотрудник компетентный, офис чистый. 

• При получении карты мне сказали, что закрыть карту и счёт, привязанный к ней можно без проблем по телефону горячей линии, но оказалось, что такой возможности нет, и мне придётся ехать и закрывать карту в офис банка, который кстати работает очень удачно: пн по пт с 9.00 до 18.00. то есть в рабочее время большого количества работающих людей, то есть возможность прийти и закрыть карту становится вопросом отпроситься с работы на несколько часов. Поэтому я написала обращение, на что получила отказ, мол приезжайте и закрывайте. На лицо обман и отказ закрыть карту. 
• Также у этого банка действовала акция. При оформлении карты по ссылке блогера и траты от 500 руб по этой карте в течение 30 дней получаешь сертификат в озон номиналом 2000 р. Но и тут оказалось все не так просто. Оказывается 30 дней с момента заявки, а карту можно получить только в офисе банка, ещё который и работает очень неудобно и находится в единственном месте СПб и крайне неудобно для меня! Я смогла получить эту карту только через 35 дней и мне отказали в участии акции, хотя дважды обращалась с обращениями в банк. Так как неудобство получения карты считаю убедительной причиной пересмотра акции. 
• При получении карты я просидела в офисе 1.5 часа, так как ждала якобы согласования моего заявления, также это заявление заполняла минут 30 в нескольких вариантах. Ещё и стояла в очереди в кассу на получение пиникода. Все это не идёт ни в какое сравнение с сервисом и обслуживанием других банков. 

Хочу поделиться с вами отзывом об отделении банка Зенит по адресу Щербаковского 40. Являюсь клиентом банка С 2018 года. Банк мне очень нравится, сотрудники очень вежливые, работают быстро.Обратился в отделения 18.10.2024г за выпиской по накопительному счёту .

Спасибо менеджеру Александру, он посоветовал самое выгодное размещение моих денег в программу которая отличается от вклада и защищает денежные средства свыше 1,4 мл., так же предложил оформить карту для доступа в мобильное приложения, оставил свой личный номер телефона, если мне нужна будет помощь.

Сам офис очень красивый и чистый. Личный кабинет банка так же очень удобный, в отличие от других банков.

Всем советую этот банк, где отношение к клиентам действительно положительное.

Здравствуйте, доброго времени суток.

Крайне неприятное впечатление оставил банк "Зенит". 20.09.2024 на сайте оформил заявку на получение кредитной карты. На следующий день 21.09.2024, мне пришли две СМС сообщения на мой номер телефона, первое в 08:00 местного времени (+2 МСК):

"Ваша заявка на Кредитная карта предварительно одобрена. Наш сотрудник свяжется с Вами. ПАО Банк ЗЕНИТ 8-800-500-66-77."

затем, в 11:26 :

"Ваша заявка на Кредитная карта одобрена. Обратитесь в Банк для получения кредита. Банк ЗЕНИТ. Если вы не подавали заявку или оформляете кредит по требованию неизвестных лиц, свяжитесь с Банком по тел. 8-800-500-66-77."

После чего , уже в 11:27 мне позвонила сотрудница офиса в г.Бавлы , и пригласила в офис для оформления одобренной кредитной карты. Предварительно договорились, что я приеду с своего г.Туймазы в офис г.Бавлы в понедельник или во вторник (23,24.09.2024). Т.к. я не смог подъехать, сотрудница офиса также мне позвонила ещё раз 24.09.2024. Я пообещал что завтра постараюсь подъехать.

25.09.2024 я прибыл в офис , и в процессе оформления через минут 40 по ощущениям (может и больше) сотрудница вдруг мне сказала, что я не прошел варитификацию (точно не помню, не стал уточнят, что это). И поэтому мне отказано в получении уже ранее одобренной карты. 

Я попытался уточнить, тогда зачем же они не предупредили меня что в процессе оформления может быть получен отказ, и приглашали в офис, ведь я приехал с соседнего города, потратил свое время (дорога в одну сторону занимает 1 час), тем более уже поступила информация об одобрении. На что дословного ответа не помню. Предполагаю, что в обязанности сотрудника офиса не входит предупреждать потенциальных клиентов, о том что банк может отказать в получении ранее одобренной кредитной карты.

Кроме этого 25.09.2024 я также составил устное обращение №006576853

на горячую линию, сегодня 16.10.2024 получил противоречивый ответ в виде СМС:

"Уважаемый клиент, обращение от 25.09.2024 рассмотрено. Мы проверили информацию и сообщаем следующее. 
При поступлении электронной заявки от клиента, Банк изучает данные клиента. На основании проверенных данных 21.09.2024, заявка на кредитную карту была одобрена. Вы обратились в офис Банка 
23.09.2024, заявка была дополнена сотрудником, далее Банк изучает кредитный рейтинг. На основании изученных данных 23.09.2024 было принято отрицательное решение по заявке. Приносим извинения за доставленные неудобства! Благодарим за обращение!
 "

Исходя из этого ответа, банк сам пишет что 21 мне было одобрено, а 23 отказано, но никаких SMS и звонков , мне об этом не поступало, кроме этого я повторяю, что 24 числа мне также повторно звонила сотрудница банка, приглашала в офис для оформления карты, и на момент начала оформления, утро 25.09.2024 никакого отказа не было. Значит этот ответ я могу считать как очередную отписку.

СМС об отказе о ранее одобренной кредитной карты мне поступил 25.09.2024 13:01, уже после того как покинул офис банка: 

" По вашей заявке на Кредитная карта принято отрицательное решение. Банк ЗЕНИТ "

Прошу вас компенсировать мне понесенные мной затраты как минимум на ГСМ, в сумме 1000 руб. которые я понёс именно по вашей вине. Мной было потрачено около 3 часов времени, поездка в одну сторону составляет одного часа пути. 

Обслуживался в офисе г. Ростова -на Дону по адресу Красноармейская 154, спасибо сотруднику Елене , очень вежливая , приветливая , быстро помогла мне получить карту, которую я так ждал . Очереди не было , быстро получил услугу .Приятно иметь дело с такими сотрудниками , советую обращаться в данное отделение .

Добрый день! 25.09.2024 года подала заявку на кредитную карту в офисе на ул. Катукова 44 у сотрудника Н-ко Елены. В очереди почти не ожидала, практически сразу Елена пригласила к себе, очень подробно, понятным языком, рассказала про условия, правила пользования и возможные комиссии по кредитной карте. После подачи заявки практически сразу пришло положительное решение и мы подписали документы. Елена помогла установить интернет банк на Айфон. Рекомендую данный офис и сотрудника. Быстро, качественно и без очередей.

Обратилась в офис 30 сентября по вопросу обслуживания кредитной карты. В офисе очень уютно, нет очередей, сотрудники очень внимательны к каждому клиенту. Но что больше всего удивило - это то, что менеджер Людмила не просто помогла решить вопрос, по которому я обратилась, но и рассказала о том, что со следующего дня повышаются процентные ставки по кредитам. А самое интересное то, что сотрудник тут же приняла заявку, тут же пришла смс, что кредит одобрен и я сразу же, в этот же день, получила кредит и совершила покупку, которую давно планировала и не могла решиться. Вот так получилось, что Людмила, сама того не подозревая, помогла исполниться давней мечте! Желаю процветания вашему банку, вы в правильном направлении! 

Позвонили из банка попросили активировать кредитную карту я перевёл 100 рублей на кредитную карту из другого банка а потом перевёл назад собственные средства в размере 100 рублей и о чудо с меня взяли комиссию за мои деньги в размере больше 500 рублей так не поступают даже микрофинансовые учреждения больше 500 % за перевод своих средств.Кроме как нехороший банк, я этот банк назвать не могу .

Перевод через интернет банк на свой счёт в другом банке невозможен, пишут ошибку какую-то. По телефону — сказали что-то заблокировано, переведут — и звонок слетел. Что у них на линии регулярно происходит. В итоге — перевод средств со своего счёта на свои счета в другом банке невозможен. На почту не отвечают, на линию — не дозвониться. Ну —такое

Прошу руководство банка Зенит офиса Солянка 77 поощрить главнового менеджера П-ву Екатерину за граммотное и вежливое обслуживание своих клиентов. Я столкнулась с оформлением закладной по доверенности и настолько быстро и своевременно меня вели по моей ситуации,вызвает восхищение потому что такие сотрудникт создают впечатление, вцелом о организации. Благодарю.

Добрый день! Являюсь вкладчиком банка Зенит с 2020 года. Обслуживаюсь в отделение г.Москва на Щербаковского 40. Обратился в отделение 03.10.2023 года для закрытия вклада. 

Пригласил сотрудник С-ров А.Б. 

Сотрудник-Александр ,отлично знает условия вкладов без использования материалов, отвечал уверенно и доброжелательно. Т. К часто меняются условия по вкладам и никогда нельзя быть уверенным в ставках в долгосрочной перспективе. Мне предложили комплексное размещение денежных средств часть оставить на вкладе а часть в программу накопительного страхования которая позволит мне получать 35% годовых с каждого взноса + дополнительные приемущества по адресной передачи и с меньшей налогооблагаемой базой . Так же порекомендовали открыть моментальную карту для того что бы быть всегда вкурсе всех продуктов и возможность пользоватся мобильным банком. Так же оплачивать покупки и получать кешбек. Предложения мне очень понравилось но к сожалению в связи с покупкой пришлось забрать деньги. Но я думаю что в дальнейшем я ещё обращусь в банк для открытие новых продуктов. Спасибо отруднику за хорошее знание условий. Сотрудник сэкономил мне время, за что отдельное спасибо! И спасибо Зениту за таких сотрудников!

Подал заявку 31.08.2024 на кредитную карту.К сожалению из за сильной загруженности получилось приехать только через месяц. Обратился в офис на щербаковской 40 . Долго ждать не пришлось , сразу пригласили. Понравилось оперативная выдача карты. Менеджер рассказал про все условия карты. Про льготный период 120 дней. Так же о возможности получать повышенный кешбек за покупку в супермаркете. менеджер Александр , четко и ясно консультирует по банковским продуктам и помогает. Оформили карту за 15 минут к тому же подарили календарик . Очень приятно , буду обращаться в банк снова. 

Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за качественную консультацию.

Дмитрий очень приветливо общался, ответил на все мои многочисленные вредные вопросы По поводу условий. Помог подключить приложение.

задержался и задержал закрытие отделения, т.к. я пришла за десять минут до закрытия офиса банка.

Заказала кредитную карту с льготным периодом 120 дней. Сотрудница Юлия Ч. по адресу город Казань, ул. Чистопольская, д. 38 - все рассказала, обьяснила подробные условия по карте, а также по интернет банку. Рекомендую данный офис и менеджера. Грамотный и вежливый специалист. Сделала все быстро и качественно.