2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Обратилась в офис для закрытия ипотеки 18.10.23 ожидание составило не более 2 минут. Сотрудник банка Татьяна К. поздоровалась, представилась, попросила паспорт, все документы необходимые распечатала. Все подписали и закрыли. Объяснила для чего необходимо документы и что необходимо сделать далее. Вежливо, быстро!

Получила моментальную карты в отделении банка очень быстро. Сотрудник ознакомил с условиями обслуживания моментальной карты, в отделении задала пин код на карту.Получение и обслуживание карты бесплатно, сразу в банкомкате отделения карту я активировала. Буду использовать карту для поплнения накопительного счета в банке.  

Получение моментальной карты в отделении банка заняло10 минут. Сотрудник все объяснил и рассказал по условиям обслуживания карты, оформил договор и я получил карту. Очень быстро и удобно. Очередей в отделении нет, обслуживают быстро.Активировал карту в банкомате отделения. Получение и обслуживание карты бесплатно.

24 октября 2023 была в отделении банка Зенит, обслужила меня менеджер Б-ва П. вежливо, быстро, профессионально. Я довольна. Предложили новые услуги, разъяснили подробно, все понятно. Дали разъяснение по моей карте, которая открыта в этом банке. Отделение расположено в центре, это тоже большой плюс.

Добрый день!

Обращался в офис в пятницу, 29 октября, около 13-00. В офисе не было очереди, сразу же пригласили к менеджеру Фании. Хотел узнать о ставках по вкладам, что есть интересного. Сотрудница все подробно рассказала, ответила на вопросы про ставки, сроки, как выгоднее положить деньги, чтобы получить максимально прибыль. А после – уточнила, пользуюсь ли я кредиткой. И рассказала о новой карте, о выгодном периоде в 120 дней, когда не надо платить процент. Меня это все устроило, тут же оформили заявку и ее быстро согласовали. Так я ушел уже с кредитной картой, которой пользуюсь уже 2 месяца, все удобно. Фания рассказала про кешбек, про то, как правильно и в какие сроки вносить платежи. Я остался очень доволен. Сотрудник – профессионал своего дела. Еще раз спасибо за консультацию и помощь!

Перед тем, как пойти в отделение банка, всегда изучаю интересующие меня материалы (в этом случае открытия выгодных мне продуктов) на сайте банка. Но иногда остаются непонятные позиции. Банк недалеко от моего места работы, 20 октября посетила отделение банка (г.Казань, ул. Карла Маркса, 58/12). Так как здесь уже не первый раз, знаю, что стоять в очереди долго не приходится, обслуживают сразу несколько человек, и быстро. Проконсультировалась у Камиллы, молодого специалиста (так мне показалось). Озвучила свои вопросы, ответила доступно, коротко, но, когда сказала, что все-таки у меня остались сомнения в правоте ее ответа, очень спокойно реагировала, я не увидела на ее лице какого-то недовольства. Тогда она звонила старшему и просила уточнить вопрос (вопрос касался о начислении процентов на остаток по накопительному счету "Новый горизонт"). Ситуация, может быть не такая уж важная, чтобы написать отзыв, но дело не в этом. Просто хочу поддержать - поблагодарить - молодых специалистов банка, которые выполняют сложную работу - работу напрямую с клиентами - а это требует от них внимательности, терпимости, ведь от общения с ними остаются, прежде всего, впечатления о банке.

Обратилась в отделение банка Зенит в Мытищах по потреб кредиту.  В отличии от других банков были предложены самые выгодные условия. Очень поразил индивидуальный подход к клиенту. Выражаю огромную благодарность управляющей Ирине П-ой и Руслану. Ирина с момента одобрения кредита и сделки всегда была со мной на связи, отвечала на все вопросы, давала подробные разъяснения, касающиеся кредитного договора, а также помогла с выбором подходящих мне выгодных условий. Такого я не встречала ни в одном банке. Если ещё раз за кредитом, то в банк Зенит и в Мытищинское отделение. Ещё раз огромное спасибо.

Хочу оставить благодарность классному начальнику офиса в г Мытищи Поповой Ирине!

Уже не первый раз обращаюсь в это отделение банка и всегда остаюсь довольна обслуживанием,Ирина всегда на позитиве , с улыбкой и уверенностью предложит лучшие вклады с хорошей ставкой ,быстро оформит и все расскажет!Спасибо , Ирина Вам большое!!!

Был в офисе банка Зенит 20.10.2023 в городе Челябинск, оплачивал ипотеку. Хотел сделать полное досрочное погашение, но в дату платежа ежемесячного это сделать не получается. Менеджер Б-ва Полина провела большую работу и помогла мне в этом вопросе. Оперативно списали платёж и сформировали заявление на полное досрочное погашение. Спасибо большое за лояльность к клиентам и желание помочь каждому!

Недавно была, в Банке Зенит в офисе

 " Мытищах".
По вопросу размещения вклада. 

Спасибо большое Ирине В. П-вой! Подробно и доступно рассказала все про ставки, проценты, очень грамотно донесла полную информацию! Осталось приятное впечатление, побольше бы таких специалистов! Большое спасибо! 

Хочу поблагодарить за быстрое обслуживание при открытии дебетовой карты. Решил открыть дебетовую карту с кэшбэком за сервис автозаправок, и оплаты за мойку и парковки. По времени заняло не больше 15 мин. Сотрудница банка все объяснила по тому как пользоваться картой, как начисляется кэшбэка и как его списывать за покупки и т. д. Так держать! 

Была в отделении банка Зенита, на консультацию попала к замечательной П-вой Ирине В., хочу отметить профессионал своего дела. Ирина В. довела информацию доступно и понятно, было очень приятно пообщаться. После общения появилось желание оформит еще одну карту😁 кредитную, а так же перевести заработную плату. С таким отношением к клиентам хочется работать с таким банком.

Хочу выразить огромную благодарность П-ой Ирине ДО Мытищи за отличную работу и высокий уровень профессионализма. Я являюсь клиентом другого банка и зашла в банк Зенит чтобы узнать подробнее о представленных продуктах, Ирина всегда готова помочь и предоставить подробную информацию о продуктах и услугах, а также профессионально консультировать по любым вопросам.

10.10.2023 года посетил ДО "Семеновский" с целью открыть накопительный счёт (далее - НС).

Офис очень маленький. Всего 2 сотрудника.

На входе длевушка поздоровалась, уточнила цель визита и отправила в 1 окно.

Там специалист мило общался с другой сотрудницей. Здороваться, увы, не обучен.

Обозначил цель своего визита. 

На вопрос что является "расчётным периодом" по НС специалист ответить сразу не смог, долго где то читал. Да и вообще на любые вопросы ответить не может.

Возможно, вместо флирта с сотрудниками стоит по чаще повторять данные продуктов банка?!

Стали оформлять документы.

На стадии подписания договора названного у них "заявление" (правда в нём же значится что заявление с отметками банка и печатью является документом подтверждающим факт заключения Договора. А зачем городим огород - тайна) и изучении его пунктов выяснилось что эти ребятки в пункт о согласии на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ №152 приписали некие маркетинговые исследования рынка, аналитическую работу и вишенкой на торте в подпункте 7 пункта 1 продвижение продуктов и услуг банка путём рассылки мне спама, звонков и инимы способами. Возможность отказаться ОТСУТСТВУЕТ. Как связаны персональные данные с желанием осчастливить меня спамом пояснить мне не смогли.

К слову говоря во всём этом "заявлении" отсутствует возможность от чего либо отказаться вообще. Я типо безапеляцинно со всем согласен, ага. Что противоречит законолательству.

Также согласно пункуту 4 данного "заявления" банк очень хочет покопаться в моей кредитной истории. Напоминаю - деньги даю банку я, а не наоборот. Как связана моя кредитная история и желание её заполучить с открытием НС мне также ответить не смогли.

Так как возможность отказаться от спама и от того, чтобы банк копался в моей кредитной истории отсутствует в соответствующих пунктах на двух экземплярах от руки написал отказ и поставил подписи.

И тут начинается шоу. Оказывается вносить изменеия в их священное завление ну никак нельзя. Про то что у меня по закону есть право отказаться от всякой лабуды типо спама и прочего явно не слышали или не хотят слышать.

Далее начались звонки непонятно куда и совещание что же с этим делать. Пречём распрекрасный "специалист" изначально пытался сформулировать так что я отказываюсь вообще от обработки персональных данных, а не от спама как было на самом деле. 

Срустя 50 минут гора родила мышь, а именно заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в котором также есть пункт про продвижение с смс рассылкой и прочим. Но в "заявлении" изначально я с этим должен согласиться. Ну что сказать - браво!

что делать с желанием заполучить мою кредитную историю за час ребятки так и не придумали.

В итоге тратить время и открывать НС с таким отношением желание пропало.

А дальше начинается цирк. У банка уже есть в системе мои персональные данные. Но согласия на их обработку у банка НЕТ. Но удалить просто так они их не могут. Ну красота же.

На моё желание написать заявление в свободной форме мне пытаются подсунуть ту же бумажку которую рожали 50 минут на отзыв согласия. Напоминаю согласия у банка и так НЕТ! 

Со скрипом написал таки заявление в свободной форме на имя председателя правления ПАО банк "Зенит" фамилию которого специалист также долго искал. Нда. Компетентность вызывает большие сомнения.

Как итог: банку наплевать на законодательство и на то что клиент вправе отказаться от вещей которые ему не нужны аля спам. Банку настолько хочется слать свой спам и получать чужие кредитные истории что лучше он совсем останется без клиента чем откажется от этого. Логика и здравый смысл вышли из чата.

Пользуемся всей семьей продуктами этого банка, в сентябре обращались за консультацией по вкладам, М-на Марина была вежлива и заинтересовала нас, но по определенным обстоятельствам смогли вернуться только в октябре. В этот раз по очереди попали к В-вой Анне, и в очередной раз убедились в правильности выбора банка. Ставки стали еще выше и подобрали вклад по нашим запросам. Все условия разъяснили.

12 октября в 12:30 обращалась в офис банка Зенит на интернациональной по вопросам вклада и дебетовой карты. Дарья сразу взяла на обслуживание мой талон, не пришлось долго ждать, хотя очереди не было. Менеджер проконсультировала меня по вкладам, подобрала наиболее выгодный вариант. Оформила дебетовую карту и помогла установить мобильное приложение. Благодарна Дарье за быстрое обслуживание, за 20 минут все сделали, успела в обеденный перерыв.