2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Хочу сказать, что пользуюсь услугами банка уже укало 2 лет и ни разу не возникло проблем или сложностей, всегда сотрудники что в офисе, что в чате или по телефону быстро решают вопросы, помогают и при этом предлагают лучшие варианты. Как пример - последнее обращение в банк. Картой пользуюсь не часто, а информация за смс списывается. Т.к. есть мобильный банк - решил отказаться от услуги. Хотел уточнить как можно это сделать быстро. Написал в чате вопрос и в течение 2 мин мне не просто рассказали как отключить, а сразу же и отключили данную услугу. Спасибо Виктории за оперативность, вежливость и профессионализм! Всем рекомендую! Скрин из чата прикрепляю к отзыву.Фото  

12 октября в 11:00 обратилась в банк Зенит на интернациональной для оформления дебетовой карты. Дарья сразу приняла меня на обслуживание, хотя очереди в банке не было,проконсультировала по тарифам,рассказала преимущества карты,начисление кэшбека, помогла установить мобильное приложение. Я топопилась в поликлинику, Дарья быстро оформила карту обслуживание заняло минут 15-20.Благодарна ей за помощь, очень приятно что в банке работают такие добродушные,квалифицированные работники. 

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Банка Зенит З-ву Игорю В. Обратился в офис за получением карты. Игорь В. проконсультировал меня по интересвющему продукту. Ответил на все мои вопросы. В итоге получив полную консультацию и оформив карту я ушёл довольный обслуживанием. Хотел бы отметить профессионализм сотрудника и клиентоориентированность. В будущем буду обращаться только к З-ву Игорю В. 

Обратился за консультацией, получил исчерпывающую информацию. Ранее консультировался у сотрудницы Марины, заинтересовался, после командировки обратился в банк и попал к Анне, она профессионально проинформировала. Пользуюсь многими банками, но самые лучшие пречатления именно от этого банка. Получив консультацию вернулись с супругой для оформления договора.

Хотел сказать спасибо сотруднику банка Зенит Ивану. Ситуация неприятная случилась, надо было внести деньги на карту, чтобы сделать досрочное погашение по кредиту. Решил положить деньги через банкомат, но что то пошло не так ... деньги банкомат съел, а на карту они не пришли. Сначала я надеялся, что вот-вот и баланс на карте увеличится, спустя пол часа понял, что нет, стал звонить в банк, где девушка сказала, что срок решения 10 рабочих дней! А у меня платеж завтра. Обычно все операции совершаю в офисе на Маршала Бирюзова, и сейчас решил обратится к ним, вдруг помогут.

Сотрудник офиса Иван занялся моей проблемой, куда то позвонил, в итоге, сказал, что будет держать вопрос на контроле и постарается помочь.

И буквально спустя 3 часа после визита в офис мне пришла заветная смс о зачислении. Не знаю, чудо техники это или человеческое участие Ивана, но я очень благодарен за желание помочь.

Спасибо!

Обратился за получением кредитной карты. Пришёл в отделение банка и не знал всех условий кредитных карт , сотрудник Яна достаточно ясно объяснила мне все условия по кредитной карте и её использовании. Яна отработала быстро заявку и весь процесс создавала дружелюбную атмосферу и поддерживала диалог со мной. 

Посещала офис в Мытищах сегодня 11.10.2023 года, нужна приличная сумма, на консультацию передали меня Руководителю офиса П. Ирине. В моëм случае просто кредит не подходит, только под залог. Консультация очень понравилась, всё Ирина мне расписала , и по ставкам и по документам. И доп расходы. Очень чуткий и входящий в ситуацию руководитель. На данный момент собираю документы, обязательно приду. Спасибо за таких сотрудников. Банк рекомендую!

Был в офисе был 10.10.2023 года Мытищи. Интересовала кредитная карта, консультацию проводил сам директор офиса Попова Ирина, так как была очередь, она меня взяла, чтобы я не ожидал. Классная карта, 4 месяца льготного периода, процент по карте достойный. Советую! Заявку к сожалению не завели, так как по доходу на нужную сумму не прохожу. Но это вопрос уже к моему работодателю. Всем остальным советую, карта крутая и Ирина Владимировна очень компетентный руководитель. Спасибо.

,"""

В конце сентября клюнув на плюшки с кешбеком, решил открыть себе кредитную карту банка Зенит. В конце сентября клюнув на плюшки с кешбеком, решил открыть себе кредитную карту банка Зенит. 

После того как заявку одобрили, мне перезвонили и сказали, что теперь я могу приехать в офис для ее получения, про дальнейшие нюансы ее получения мне ничего не сообщили.

29 сентября в офисе на Киевской, меня отправили к назначенному за мной менеджеру Оксане, после заполнения всех анкет и согласий и несогласий, она сказала мне, что кредитную карту я смогу получить после уплаты страхового взноса 1490 руб, и отказаться от него нельзя. 

Как компромисс я предложил - увеличить мне % ставку, но навязывать программу страхования банк не имеет права.

Сотрудница лишь сказала, что она ничего не решает, ЛПР будет в понедельник, отменить страховку она не может или не хочет из-за корыстных соображений?

Такой подход меня категорически не устроил, и я попросил ее, вернуть и уничтожить подписанные мною и переданные ей ранее документы, на что она ответила отказом. Считаю это самоуправством и злоупотреблением с ее стороны. Далее я попросил ее представиться для составления обращения в банк, но она опять отказалась, записал ее имя для обращения с бейджика.

В итоге, получать карту с навязанной страховкой я отказался, в какой стадии она сейчас там находится не знаю. Обращение в банк оставил. Время только зря потерял.

Что мне не понравилось:

1. Менеджерский беспредел и самоуправство. Отказ в возврате документов и незаконное навязывание платных услуг, страховок, при этом по телефону не предупреждают о невозможности отказаться от страховки.

2. Оперативно включают "заднюю", заманив хорошим предложением с кешбеком, и почти сразу же включают * (10000 трат в небонусируемых категориях) - эх, знал бы ранее, узнал только по дороге домой из банка.

3. Также отмечу, что после моего ухода, уже после закрытия банка, там ещё оставался клиент с проблемным аккредитивом у Оксаны, ещё до моего прихода, делаю вывод, косяков там у них предостаточно, деньги лучше не держать. Обходите стороной этот сомнительный банк.

04.10.2023, после обеда, сотрудник зенит банка Я-ин Данил С-ич помог мне совершить оплату по ипотечному продукту (подготовил призодно кассовый ордер), а также отправил мои документы на рассмотрение вопроса о кредитных каникулах (реструктуризация) ввиду того, что имеется временная нетрудоспособность (инвалидность 2 группы). С учетом изложенного, прошу отметить сотрудника в лучшую сторону. Фото платёжного документа имеется. Услугами Банка пользуюсь более 7 лет, в целом - доволен.

29.07.2023 года обратилась в офис банка Зенит по адресу г. Нурлат, ул. Кооперативная, д 3 за получением моментальной кредитной карты. Обслуживала менеджер Х. Юлия Р-на. Очень благодарна сотруднику банка, оперативно оформила и выдала карту в моменте. Мне понравилось ее чуткое отношение ко мне, довольна обслуживанием, буду рекомендовать доп.офис банка в г. Нурлат.

Добрый день. Обратилась на горячую линию банка Зенит по вопросу эквайринга. Не могла сделать возврат денежных средств покупателю на карту, т.к. установлен лимит. Мне оперативно помогла менеджер Воронова Дарья, объяснив причину. Деньги покупателю вернули, так же Дарья помогла составить заявление на увеличение лимитов. Спасибо за помощь.

Оценка 5 баллов выставлена не банку в целом, а конкретному сотруднику. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику «Банка Зенит» отделение по адресу Москва, Одесская улица, 2, корп., Сергачеву Александру! За компетентность в решении моей проблемы по банкротсву, в снятие денег положенной мне суммы по решению суда, как это оказалось, очень сложно, документы все предоставила. Но при обращении в банк получала отказ в выдаче денег, только благодаря Александру я смогла снять деньги. Благодаря вниманию и его желанию помочь мне в решении моего вопроса. Хочется отметить высокий профессионализм Александра и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Несомненно, банк "Зенит" стал бы намного привлекательнее для клиентов, если хотя бы 5% его сотрудников, относились с таким же вниманием к клиентам и ответственностью к возложенным на них обязанностям.Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. 

26.09.2023 приходила в офис на интернациональной по вопросам дебетовой карты. Дарья, рассказала о тарифах карты, обслуживании и лимитах. Очень приятно работать с такими компетентными сотрудниками, которые знают, всю информацию о продуктах банка. Спасибо большое за качественное обслуживание и приятное общение. Буду в дальнейшем сотрудничать с вашим банком

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Банка Диане .
за профессионалищи, и компетенцию в решение задач по выдаче кредитной карты .
рассказада преимущества : 1. оплата сото связи без комиссии 

2. оплата услуг жкх без комиссии 

3. повышенный кэш до 7% 

4. бесплатное обслуживание 

5. 120 дней льготного периода 

6.возможность сесть без комиссии 

отлтчный сервис , и удобный офис 

Приходила на обслуживание в офис на интернациональной. Пестрикова Дарья помогла мне открыть дебетовую карту и установить мобильное приложение. Благодарна ей за быстро и качественное обслуживание. Спасибо банку Зенит за таких добродушных и ведливых сотрудников. Давно сотрудничаю с вашим банком и не пожалела.

Хочу поблагодарить сотрудников банка Зенит за их работу. Уже не впервый раз приятно удивляют сервисом, вниманием и профессионализмом.

Готовимся к поездке в отпуск, нужно было поменять валюту. В Зените - один из выгодных курсов в городе. Вчера, 25.09 с утра позвонила в контакный центр банка, как всегла быстро ответили на звонок, сотрудница Алина проконсультировала о наличии долларов в офисе, уточнила режим работы. Быстро и очень доброжелательно.

На обеде поехала в офис на ул. Яблочкова. В офисе было много клиентов, но в кассу меня вызвали спустя буквально 2 минуты. Кассир Семенова П.В. уточнила сумму, какими лучше купюрами, все проверила, и выдала деньги. Так за несколько минут я решила свой вопрос без нервотрепки и очередей.

СПАСИБО сотрудникам контактного центра и кассиру офиса Семеновой П. за оперативное решение моего вопроса с максимальным комфортом, за человеческое отношение к своим клиентам!

Спасибо большое, сотруднику Темиргалеевой Марии, за профессиональную и качественную консультацию, по дебетовой и кредитной карте. И огромное спасибо за помощь в настройке и установке банковского приложения на мой телефон. Желаю продвижения по карьерной лестнице. И поощрения от руководства.В целом атмосфера благоприятная, так и хочется при ходить в банк , за различными банковскими продуктами.