2 375 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Хочу поблагодарить за качественное обслуживание менеджера банка Зенит Х-ву Альбину. На просторах интернета наткнулся на карту Клуб Чемпионов, решил уточнить все нюансы по этой карте. Обратился в офис в г.Чистополь РТ, сотрудник расписала про кэшбэк в разных категориях, произвела расчеты на моем примере. Рассказала про ограничения в кэшбеке, к тому же об акции, которая проходит до конца февраля. Видно сразу,что сотрудник отлично знает данный банковский продукт, на все вопросы отвечала не раздумывая. Весь процесс занял 15-20 минут. Приятно обслуживаться когда сотрудник приятен в общении и знает свою работу.

Посещал ДО Лотос/77 неоднократно, всегда положительные впечатления. 18.01 меня обслуживали ПМ К-ва А. и руководитель С-ва Ю., очереди в офисе не было, обращался с целью внесения денежных средств по доверенности, и осуществления перевода на брокерский счет, все очень оперативно, перевод в течении нескольких минут дошел, ранее в других Банках эта операция могла занять несколько дней. По итогу остался на обслуживании в этом банке и даю рекомендации по нему своим знакомым. Сотрудник всегда предлагает кофе, очень отзывчив. Я остался доволен!

Все никак не было времени оставить отзыв об обслуживании при выдаче кредита. 

Необходимо было взять потребительский кредит. Самые выгодные условия оказались в банке по зарплатному проекту. Подала заявку в приложении, пришло одобрение под 17,6%. Подошла в офис банка уточнить все нюансы: не изменится ли ставка, сумма, как будет происходить процесс выдачи кредита и как это удобнее сделать. Специалист банка уверила меня, что все так, как указано в мобильном приложении, все условия сохранятся. 

Как и договаривались со специалистом, я предупредила о своем визите, сказала, что удобнее будет подойти к 9 часам, так как график работы банка совпадает с моим рабочим, а офис недалеко от дома. По итогу пришла в 9 часов в назначенный день. Полная выдача кредита произошла более, чем через 3 ЧАСА. Оказывается, все происходит по московскому времени, и ранее 11 часов (у нас +2 от Мск) выдать не получится. Интересно, а если офис на дальнем востоке, то выдача будет час-два в день?..

Но потраченное время - полбеды. Оказывается, девушка, которая обслуживала меня, видимо, была стажёром. Ей помогала специалист, консультирующий меня в первый раз. Обе девушки почему-то решили отменить мою заявку из-за какой-то технической проблемы и подать заявку заново. Но не учли момента, что ставка у меня выросла на 0,3%! И переплата, соответственно, выросла на 4 с лишним тысячи! Об этом я узнала спустя 3 часа при подписании документов. Злость мою не передать словами! Полное равнодушие на деньги и условия клиента! Можно было хотя бы предупредить об отмене заявки и что условия могут измениться. Но сотрудники абсолютно этого не сделали. А у меня, конечно, горели сроки, хотя так хотелось принципиально развернуться и уйти.

Более связываться с банком и непрофессионализмом сотрудников желания нет. 

Будьте внимательны при подписании договора!

В 2012 году брал автокредит в этом банке. Купил машину и выплатил все в 2015 году. Платежи совершал всегда вовремя, без просрочек. Справку о закрытии кредита не взял, видимо зря. Месяц назад где то начали названивать коллекторы из МБА Финанс с автоответчиком. Якобы у меня задолжность перед банком Зенит. Полез в кредитную историю через НБКИ, там все замечательно, кредитный рейтинг отличный. Поехал в офис банка На Проспекте мира. Пришел и попросил справку об отсутствии кредитов в этом банке. Девушка сказала что они такую справку не выдают, но могут выдать о закрытых кредитах если таковые были, говорю - давайте. Минут 20 что то проверяла у себя в компьютере периодически у меня спрашивая: "А вы точно у нас брали кредит?", говорю что "да, точно". Потом она позвала еще одну коллегу и они в двоём начали что то там искать, смотреть, проверять....в конце концов они сказали что сделали запрос, и что нужно будет подождать. А справку мне пришлют по электронной почте, которую я им оставил. При это обнаружили у меня счет в банке (тот самый с которого кредит оплачивал) и заодно я его закрыл. И вот с момента обращения в офис прошло 2 недели а справку мне так и не прислали. Решил позвонить в банк. Телефона офиса прямого нет, пришлось через горячую линию. Сначала девушка на горячей линии поддержке клиентов меня мкрыжила минут 5, потом меня переключили на офис на Проспекте мира (почему то сначала в отдел по работе с юр. лицами), потом все таки переключили в отдел для физ. лиц. Объяснил девушке ситуацию, сказала что сейчас проверит инфу, я еще минут 5 подождал. Когда она вернулась попросила идентифицировать себя чтобы быть уверенной что я тот кто есть (своевременно). Потом сказала что, да, запрос уже выполнен но почему-то (внезапно!) справку мне не отправили. Продиктовал по буквам еще раз адрес электронной почты, и девушка сказала что продублирует на почту еще раз письмо. И вот в течении дня после звонка так ничего и не пришло. У меня большой вопрос к системе банка и впринципе об отношении к решению ситуаций у людей, имевших какое либо отношение с этим банком. 

Добрый день. Сегодня,20.12.2022 все утро пытаюсь выяснить в чате поддержки мобильного приложения, почему не получается оплатить интернет. Консультант Анастасия просто игнорирует меня, не отвечает на мои вопросы. Чат поддержки просто не работает. Пока минимум 5 минут ждёшь ответа,чат уже прекращается. это просто возмутительно!!! Ни разу не видела такого хамского отношения к клиентам!!!

Добрый день! Работаем с банком Зенит, в это неспокойное время в банке Зенит мы уверены, сотрудники банка всегда на связи, поддерживают, если есть проблемы помогают решить, всегда держат руку на пульсе, очень внимательны к клиенту. Открытие счета, закрытие, любые изменения всегда проконсультируют и подскажут лучшее решение.

Добрый день. Являюсь уже несколько лет клиентом банка Зенит. Пользуюсь как картой, так и вкладами. В прошлом году открыла накопительную программу, настал очередной взнос. Подошла в офис банка 1 декабря 2022г, обслужила меня менеджер Х-ва А., я её считаю уже личным менеджером, помогла мне оформить возврат по данной программе в начале года, плюс постоянно на связи при возникновении любых вопросов касающихся банковских услуг. Хочу поблагодарить её, желаю ей побольше отзывчивых и положительных клиентов. А банку процветания!

30 августа 2022 мне позвонил сотрудник банка Екатерина напомнить мне о сроке окончания вклада, мы договорились о встрече на следующий день в первой половине дня. Придя в отделение банка сотрудник Екатерина очень подробно рассказала мне вклады будут наиболее выгодными для меня. Максимально подробно рассмотрев несколько вариантов мы выбрали наиболее выгодный для меня. Также рассказала мне о преимуществах использования личного кабинета. Большое спасибо Екатерине за качественное обслуживание! Всем рекомендую этот банк!

В октябре прошлого года получал дебетовую карту в банке Зенит, расположенный в г.Чистополь. 2 ноября 2022 г обратился повторно в офис, в связи с её утерей. Приняла меня менеджер Х- ва Альбина, выдала новую карту, ещё раз рассказала про условия, про выгодный кэшбек т.к. постоянно заправляюсь на Татнефть. Остался довольным работой Альбины, желаю ей отзывчивых и доброжелательных клиентов.